Ford Limoges - Groupe PAROT Concessionnaire automobile

Cela fait 2 mois que j’ai acquis un véhicule dans ce garage et déjà 3 pannes aucun service après vente aucun relationnel je suis à 200kms du garage ils n’assurent aucun contact avec le client et le laisse dans la panade…. Obligé de téléphoner avec des numéros différents pour qu’ils décrochent, ils ne répondent pas aux mails…. Je ne recommande vraiment pas ce garage, je suis à me demander s’ils ont bien vérifié la voiture avant de la vendre ….. vraiment Mon véhicule est au garage proche de mon domicile en panne et sans nouvelles d’eux….

M Lafond qui gère la carrosserie est très à l’écoute !

De la prise de rdv à la restitution des clés pour l entretien de ma ford mustang tt et parfait !

Très bonne expérience, vendeur accueillant et professionnel.

Concession à fuir..j'ai acheté une Ford d occasion 25000e,soit disant révisée, finalement un pare-brise dégivrant ne fo ctionnant pas,des gros soucis électroniques,une serrure de coffre cassée, on me propose un diagnostic facturé 150e,un véhicule immobilisé une journee, sans pret de voiture,par contre je peux ENCORE payer pour en louer une.Evitez cette Concession. Je n'y remettrai plus un pied et ne manquerai pas de leur faire la pub.

Je suis très déçu des réparations de ma voiture dans cette concession. Le travail est survolé et le personnel ne semble pas a l'écoute A usage professionnel J'ai fait l'acquisition d'un FORD Ranger NEUF en novembre 2020 et dés la livraison des soucis de train avant (direction tirant à gauche, volant tourné a droite au point zéro) s'est fait sentir qui a entrainé une usure sur les prématurée sur les cotés des pneumatiques avant . 1er intervention non sans mal, aprés maintes insistance de notre part à 6000 km pneus usés à l'intérieur mais rien n'a été réglé puisque qu'a 20 000 km les deux trains de pneu d'origine étaient usés et obligé de les changer. A ce jour, plusieurs interventions en atelier, rien n'a été corrigé obligeant changer depuis 3 trains de pneus présentant toujours les mêmes usures anormales Le véhicule ne comptant que 41000km. En plus des soucis de train avant, il ressort plusieurs autres défauts empoisonnent l'utilisation au quotidien, tous signalés lors de cycles d'entretien maintenance. Les réponses des techniciens du garage Ford Limoges, pas du tout à l'écoute ni trés aimables pour certains sont : que les routes sont bombées et usent les pneus et font tirer la voiture à droite , que c'est normal pour un Ford Ranger, que les haut- parleurs saturent, que les arrêtoirs de portiéres en plastique cassent , que les radars de recul sont en défaut en raison de la pluie, et j'en passe.......... Je suis trés trés déçu de cette voiture et du Garage Ford, voiture achetée à presque 50000 € quand même que nous avons acheté une autre voiture pour usage personnel d'une autre marque qui depuis 2 ans (30000km) d'utilisation n'a aucun défaut du Ford Ranger ( pneus et équipements sans remarque)

Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais après une longue réflexion et réaction à froid je pense pour désormais écrire au plus juste. Prise de rendez-vous en début d'année 2023 (Espérant que depuis les équipes ont changé pour les autres utilisateurs potentiels) pour notre camping-car Ford Transit pour changer le kit embrayage, des pneus et faire une révision complète en vue d'un passage au contrôle technique. Le montant du devis pour 4176,74€ puis que des soucis après signature. Difficultés à joindre le garage (qui pour nous était à 60km), contrôle technique qui ne passe pas par vos soins, donc vous réitérez après un décrassage kit anti pollution entre autres. Le jour où l'on arrive, le montant n'était pas le même, il aurait fallut payer plus de 600€ de plus ! Ensuite, le paiement en plusieurs fois ne fonctionna pas alors qu'il ne fallait qu'un RIB et une carte d'identité dans ce qui était demandé par mail (de mémoire il y avait tout une montagne d'administratif, de demande d'assurance et de contact banque qui n'ont pas pu aboutir sur place) nous obligeant à mobiliser la somme intégrale en une fois.. Sur place, un coup de karcher qui avait été fait avant notre arrivé et qui a littéralement arraché la peinture de plusieurs endroit dont le parechoc donnant un aspect endommagé au véhicule. Et l'on apprend au moment où nous décidons de le mettre en vente plusieurs mois plus tard notre véhicule par un autre contrôleur technique du véhicule que le niveau d'huile est trop élevé et qu'il ne peut effectuer ce contrôle nous obligeant à une contre visite, des coûts supplémentaires et surtout à des risques d'endommager le moteur / le turbo ce qui me soulève beaucoup de questions concernant la fiabilité de vos services et de celui du contrôleur technique auquel vous avez soumis le véhicule. Au regard des sommes engagées, de notre situation financière, je ne peux en aucun cas recommander ce garage et surtout dans l'hypothèse où l'équipe n'aurait pas changé depuis. A bon entendeur si vous avez d'autres alternatives, optez pour ailleurs !

Faire payer 600€ la vidange complète sans pouvoir expliquer le détail de la facture alors que la précédente au même endroit il y a deux avait couté 340€ pour l’ancien propriétaire. Mon amie ira à la concession de Saint Junien comme beaucoup de vos clients floués par vos méthodes d’escrocs. À quand une plainte collective? Cela dure depuis trop longtemps.

J'avais mon part choc a refaire suite à un accident ! Je suis super contente du service carrosserie ! Beau boulot avec en prime une petite réparation d'un rétroviseur pour m'éviter d'en changer de suite. Un grand merci à Florence et Jérémy pour leurs gentillesse et leurs investissements. Merci également aux personnes ayant effectué les réparations. Delphine D

1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ma voiture est chez eux suite à un accident parce que ce garage est en partenariat avec mon assurance. Ça va bientôt faire 4 mois qu’elle y est… Les différents services se renvoient la balle sans cesse. Ils peuvent même vous raccrocher au nez à l’occasion... Aujourd’hui encore, ils attendaient un accord de l’expert pour une demande qu’ils n’ont pas faite 🙄 (vérification faite auprès du cabinet d’expertise). Si vous avez le choix, fuyez!

tout a commencé comme un compte de fée qui fini mal on cherché une mach-e on la trouve dans cette concession on téléphone on demande si c est bien une 99kw en 351 ch la ok on nous affirme que oui on recoit une proposition commerciale on fait affaire on demande même la livraison dans une concession plus proche de chez nous on fait le virement on recoit la facture est la problème c est écrit que c est une 269 chv je téléphone on me dit oh cela doit être une erreur de facturation car c'est certain que c 'est une 351ch silence pendant 2 jours et la la concession re téléphone en disant que la voiture n est pas une 351 ch donc vente annulé demande de remboursement(la aussi un après midi on m a passé 5 personnes différentes impossible de savoir ou en été le remboursement) évidement car ce n ai pas ce que nous recherchions au final 3 semaines de perdu mais le pire c'est que ils ont remis l annonce en baissant le prix sans rien changer toujours 99kx et 351 ch moi j appel ca de l'escroquerie on est dans une concession Ford franchement a qui faire confiance ....

J'ai acheté un Ford Puma début février en occasion Je suis déçu par ce garage qui vous raconte un peu n'importe quoi. si on a besoin de lui exemple Ma voiture affiche un message au niveau batterie et écran noir sur l'écran donc je l'amène chez Ford parot la il me teste la batterie pendant 2h car il faut soi disant 2 tickets le mecano me dit qu'il faut changer la batterie donc pas de souci. Sauf que pas de prise en charge au service occasion je décide d'aller les voir. la comme par hasard j'ai droit a 1 ticket et par contre les 2 autres sont perdus il devait me rappeler pour me tenir au courant et la bin j'attends toujours plus aucune nouvelle de leur part donc garage pas très sérieux

A fuir

Très mauvaise expérience! Je suis venu de Toulouse récupérer mon véhicule après avoir pris rdv avec la responsable du parc occasion Mme PINEL et on devait me récupérer sur place sauf qu'elle était injoignable, elle ne travaille jamais le Samedi... Après multiple appel au garage, la seule personne disponible m'a récupéré et nous avons fait les papiers du véhicule sans savoir ce qui avait été fait dessus ! A 17000 euros le véhicule, c'est du jamais vu surtout dans un garage. 20 km après mon départ, le voyant Adblue qui s'allume, pour 10 euros, le plein aurait pu être fait ! J'attend toujours l'historique du véhicule qui n'a rien entre 0 et 60000 km mais on m'assure qu'il a était suivi chez Ford... Je ne recommande pas, aucun professionnalisme !

Achat d un véhicule pour mon entreprise en 2022 malgré des petits défauts à la réception du véhicule la direction et monsieur Gouygoux le vendeur on était réactif et fait le nécessaire pour trouver une solution

Accueil pièces détachées et réception professionnels. Intervention excellente

J y suis allé pour faire une pression de pneu ,en faite j avais une pointe dans le pneu , ils me l ont réparé direct . Personnel à l accueil très agréable ,rien à dire très pro .Merci

Aucun accueil digne de ce nom. Garage où l'on a l'impression de déranger quand on arrive ! (j'avais rdv...) On finit par me dire qu'on devrait trouver quelqu'un pour vidanger ma voiture... Après 1/4 d'heure d'attente infructueuse, seul dans le hall, je suis reparti avec ma voiture et ne reviendrai plus chez Ford Limoges!

Très bon accueil, vendeur professionnel et disponible, très attentif à ma recherche

Personnel très professionnel

Mr El Mamouni Younes est un super professionnel , qui a sû nous mettre en confiance , de très bons conseils et à l écoute , cela a été très satisfaisant. Merci à lui pour sa gentillesse et son PROFESSIONNALISME .

Vendeur sympathique et professionnel. A l'écoute du client.

J’ai acheté un véhicule d’occasion bémol on annonce un délais de livraison et celui-ci a pris du retard sachant que j’avais stipuler lors de la première prise de contact, pour le reste accueil plutôt sympa véhicule très très propre aucun consommable à prévoir concession propre je recommande.

Accueil très agréable et très professionnel

Excellente expérience, nous n'hésiterons pas à revenir.

Sérieux et professionnalisme.

Je pourrais écrire un roman tellement cette concession a du talent, savoir prendre la tête à ses clients à ce niveau c est du jamais vu ! Pourtant j en ai vu des garages et dans toute la France. J ai acheté mon kuga neuf en 2019, la c est bizarre tout est beau ... arrive les entretiens, les demandes de prise en charge et la relation client et là chapeau ! J ai jamais vu des salariés se comportaient de la sorte, surtout dans un milieu commercial. Repondre avec un tel mépris, personnellement moi ça passe pas. J ai un slogan pour cette concession : Ford Limoges où quand réceptionne la voiture on regrette l achat et quand on vient pour l entretien on se demande pourquoi on est pas aller ailleurs. Moi qui pense sérieusement acheter un véhicule supplémentaire a la base j hésitai entre Ford Explorer neuf, un Touareg neuf ou un Grand Cherokee neuf aussi, et bien .... Ford non merci. D ailleurs je pense aussi sérieusement arrêter de vous amener le kuga quitte à l amener dans une concession d une autre marque où je fais entretenir d autres véhicules ou aller directement dans un petit garage qui lui sera proche de ses clients car LUI il a besoin de ses clients pour vivre. De plus, je trouve bizarre de ne plus trouver mon avis de mécontentement envers cette concession lors de la dernière révision il y a 1 an .... Dommage, il était très intéressant ! Bref, passons.

Bien reçu réponse a toute les questions de façon claire

Merci de mettre à jour vos horaires sur votre page Google, cela évitera à vos clients de faire 2h de route pour rien

Déception et mécontentement quand à la gestion de ma première panne par ce garage: clôture de mon dossier avant même la réparation de la panne (après les avoir rappelé 2 fois), demande de voiture de prêt pendant la réparation mais indisponibilité de celle-ci le jour J (réparation sur deux jours alors difficulté pour les trajets travail - maison)... Ajout d'une étoile pour la gentillesse des deux personnes m'ayant véhiculé entre mon lieu de travail et la concession.

Bonjour j'ai acheter une voiture pour mon compagnon chez Ford et je voulais dire un grand merci à ford Limoges je suis très fière de la voiture. On est pas déçu du tout au contraire on a eu notre coup de cœur sur cette voiture ford fiesta Je recommande totalement ford . MERCI BEAUCOUP

Bonjour ma copine m’a acheter une voiture chez Ford je dit merci au commercial qui nous a accueilli super simpa et professionnel moi et ma copine on et super ravis de notre achat Ford fiesta

Ford limoges ! Une belle équipe de champion a fuite de toute évidence ! A la recherche d’un utilitaire pro je tombe sur un véhicule correspondant à mes recherches (Ford transit l1 120cv) je passe commande, je reçois le véhicule et des les premières secondes d’utilisation j’ai un voyant de la pile de clé hs, par la suite je découvre que le chargeur induction pour téléphone ne fonctionne plus et une semaine après l’achat le FAP de bouché, je prend donc rendez vous, rendez vous qui finalement est déplacé car ils se sont rendus compte qu’ils avaient mis tout les mécanos en vacance en même temps (champion !) Du coup autre rendez vous une semaine plus tard entre temps je reçois la carte grise et la surprise finalement le véhicule correspond à un 75cv et non à un 120cv et là je dis un grand bravo donc la seul solution qu’il me propose c’est soit de faire un geste commercial pour que je garde ce beau soit me rembourser le véhicule et je me retrouve donc à pied Entre-temps j’amène le véhicule pour faire les réparations déjà on commence par un accueil glacial ensuite je devais être appeler dans la journée j’attend encore des nouvelles et le soir quand je les appelle le véhicule était prêt mais personne n’avait été informé ! Je demande si le tout à été fait et le responsable me dit que le lecteur de panneau a été réparé, lecteur de panneau qui n’existe pas sur mon véhicule je leur reexplique que c’est le chargeur induction et on me répond que s’il ne re fonctionne pas il faudra le ramener On passe par des garages pour avoir une tranquillité quitte à payer une prestation un poil plus chère et au final c’est rien de plus que des amateurs Merci Ford limoges vous n’avez aucune conscience professionnelle

Extrement satisfait(e) madame Bonefoy Cloé ai une personne très agréable avec qui discuté, elle prend le temp de bien expliqué chaque point que l'on souhaite connaître, n'hésite pas à trouvé des solutions rapide afin de nous satisfaire au mieux . Elle ai une personne qui ai a l'écoute de vos choix, sans imposé quoique se soit. Nous recommandons très chaudement madame Bonfoy pour son professionnalisme se qui reste rare de nos jours. Cordialement : monsieur et madame Mahé Grassart

Service pro- accueil,service,coût raisonnable,rien ne manque

Il y a quelques semaines nous avons eu un problème sur notre mondeo.Le début de la prise en charge à été compliqué mais rapidement réglée par le chef d atelier qui a fait preuve d un excellent professionnalisme que ce soit au niveau mécanique ou au niveau relationnel avec nous. Très satisfaits de la réparation

Achat à distance d'un véhicule occasion, tous s'est très bien passé, communication parfaite et rapide avec Mr Puthet Victor. Voiture préparée avec soins. Je recommande.

Très bonne accueil la personne qui m'a reçu Très sympathique

Très déçue de cette concession, alors que j'ai acheté ma voiture chez eux et toujours fait l'entretien. Le 13 octobre j'ai rendez-vous j'ai FORD LIMOGES à 8h15 pour un remplacement de thermostat, dont le temps annoncé était maximum 2H. J'ai récupéré ma voiture à 11H50 sans que personne m'informe de quoi que ce soit pendant le temps d'attente. J'avais un devis en date du 14/09/2023 d'un montant de 271,00 € avec 1,20H d'intervention, pour récupérer ma voiture j'ai dû payer la facture d'un montant de 463,00€ (2,90 H d'intervention). Ma voiture sentait le tabac dans l'habitacle. Aucune explication donnée. Le chef d'atelier incompétent, pas aimable, ne se soucie pas du temps d'attente de la clientèle. Je me suis renseignée auprès d'une autre concession FORD (hors département, par connaissance) j'aurai dû payer la même chose que le devis, et le temps de changement d'un thermostat est d'1H30 environ. Je pense que ma voiture est restée dans l'atelier sans qu'on y touche, car à 8H15 le chef d'atelier l'a prise en charge. Après un coup de fil passé, il devait regarder, mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Par ce manque de professionnalisme je ne reviendrai plus chez eux, je préfère faire travailler le garagiste près de chez moi. J'envisageais de changer de voiture, mais il est certain que ce ne sera pas chez FORD.

Enorme déception suite à l'achat d'un véhicule neuf soit-disant sur parc. On me demande de payer la voiture à l'avance pour obtenir une remise exceptionnelle, ce que je fais. Ensuite, la veille du rendez-vous fixé pour récupérer la voiture, on m'annonce que la voiture est en fait sur le bateau en provenance de l'usine. Habitant à 300 kilomètres, j'avais déjà réservé mon train et ne pouvais l'annuler. On m'a donc proposé une voiture de prêt, ce que j'ai évidemment accepté, en m'indiquant que la mienne arriverait sous 8 à 10 jours maximum. Au final, elle est arrivé au bout de 2 semaines. Ma voiture ayant été facturée et immatriculée le 29/09, j'ai donc perdu 2 semaines de garantie, sans AUCUNE compensation !!! Mon conseiller commercial très prévenant jusqu'à la signature est devenu invisible une fois la vente conclue. Pas mieux du côté du chef des ventes. Il a fallu les relancer à 4 reprises afin d'obtenir le prix d'accessoires que je souhaitais sur la voiture. J'avais espoir d'obtenir la gratuité des tapis de sol en compensation du retard, mais rien, pas même d'excuses. Bref, pour vous vendre une voiture, il y a du monde, pour assurer derrière, il n'y a personne. J'ai perdu 2 semaines de garantie, 600 kilomètres et mon temps. Heureusement que cette concession est loin de chez moi et que je n'aurai pas à y remettre les pieds, car même les plaques d'immatriculation que j'avais demandées au numéro de mon département n'étaient pas les bonnes à la livraison. Je sais que ce groupe rayonne sur de nombreux départements aux alentours, mais n'hésitez pas à aller plus loin et trouver un concessionnaire qui sera en mesure de s'occuper de vous comme vous le méritez lorsque vous achetez un véhicule neuf et pas seulement être un numéro de plus. Extrêmement déçu, j'espère que mon avis servira à de futurs acheteurs.

Carrosserie à fuir, 2 mois et demi pour récupérer mon véhicule en état avec nécessité de faire déplacer un expert pour constater les malfaçons de la part du garage Ford Limoges.

Pas du tout commercial, ils ont pas besoin de vendre de voiture je me présente deux fois dans le magasin. Deux fois le représentant Mazda ne s’est pas déplacé pour venir voir si j’avais besoin de quelque chose.

Ayant un message de panne moteur sur notre camping car Ford transit, nous nous sommes arrêtés à la concession Ford de Limoges qui a accepté de nous recevoir. Le véhicule est passé à la valise pour 159€ . Malgré nos multiples demandes, il a été impossible d’obtenir le rapport de diagnostic qui nous aurait été bien utile car la panne s’est de nouveau manifestée, le changement de batterie effectué n’ayant rien résolu au problème. Nous avons le sentiment d’avoir été « pigeonner ». Le coût d’un diagnostic dans le garage Ford de notre ville est de 90€ !

Service commercial à revoir fortement . Nous qui voulions acheter un véhicule neuf personne pour nous conseiller un homme qui fait le beau au comptoir par contre il ne faut surtout pas s'intéresser aux clients. Et bien dommage vous perdez certainement une vente

Prise d’un RDV pour la première révision de ma Ford Puma, achetée neuve en Septembre 2022. Le RDV m’a été donné pour le surlendemain (rapide, à mon étonnement !). A mon arrivée, l’accueil n’a pas été des plus chaleureux (personne n’ayant pas levé les yeux, sans répondre à mon « bonjour »). Le réceptionniste du « service après-vente » débordé, était occupé avec un client. Mon RDV était fixé à 15 h et j’ai attendu 20 mn pour que cette personne récupère la clef de mon véhicule et me dire de repasser dans 1 h 30. Après 1 h 30, attente de ¾ d’heure, obligée de me manifester pour avoir des nouvelles de mon véhicule qui n'a pas été lavé, comme annoncé à mon arrivée et intérieur sali (traces de chaussures sur les tapis et passages de portes). Durant mon attente, j’ai pu constater le mécontentement de tous les clients présents. Concession à éviter ; n’encourage pas l’achat de véhicules de la marque, dommage ! (obligée de mettre une étoile, sinon mon avis ne peut être publié !)

Arrivé a 14 h 15 pour un rappel de la maison mère apres 16h ma voiture n avait toujours pas bougé que j avais rdv Personne a l accueil de l atelier a la limite agressif avec les clients

Ce garage est une calamité ! a eviter a tout prix !!! Véhicule livré le 3 Octobre 2022, sans controle technique !!! reparti sur dépanneuse le jour meme après avoir failli me tuer sur la route car un boulon de rotule de direction manquait... en plus des fuites constatées, changement de tout le faisceau électrique qui a cramé parce que le pare brise était mal posé !!! véhicule immobilité 4 mois avant que ce garage daigne répondre a notre concessionnaire pour les travaux... aujourd'hui encore, une transmission qui lache a 90 000 km !!! et le garage qui ose dire la garantie arrive au bout alors on va faire trainer les choses !!!. Dossier fait au siège, expertise du véhicule prévu pour vices cachés, dépot de plainte en cours...

Notre véhicule est arrivé chez Ford le 12/08 il a fallut attendre 3 semaines, passer une quinzaine de coup de téléphone pour enfin avoir un devis exorbitant pour nous changer une pièce qui n'avait pas lieu d'être changée !! Aucune communication entre les services, des appels confus où personne ne peut donner de réponse claire... Nous avons récupéré notre voiture sans aucune réparation faite car il était hors de question de leur donner le moindre centime. À éviter !!

On dégradé mon véhicule.. au total il y en a pour 4000e de réparation et en plus ils n'assument pas !!! Le directeur n'en parlons pas c'est un professionnel du mensonge et de l'escroquerie

Par où commencer ? Comment ce garage a t il pu se dégrader autant en si peu de temps ?! Les mécaniciens ne nous acceuillent plus comme avant pour faire le tour de la voiture. 2h30 pour une révision et changer 2 pneus... pas capable de voir qu'il fallait changer 1 durite, et pourtant j avais demandé à ce qu'on vérifie à cause d un bruit inhabituel... ce qu un autre garagiste a compris et vu en peu de temps. 10 jours après la révision, j appelle pour changer cette durite. On me propose 1 rdv 3 semaines plus tard juste pour faire le diagnostic !!! Ils eta censé le voir 10 jours plus tôt !!! Le comble !! Je découvre en vacances en Espagne que j ai de l huile partout sous le capot car... Le bouchon d huile à été mal refermé !!! Quand je pense que je faisais mes révisions toujours avant le départ des vacances pour être sereine... Et un devis demandé jamais reçu... C'est vraiment un comble ! Ce garage a perdu en qualité en quelques années. Juste là pour vendre... comme une recharge de la climatisation sans en avoir besoin !!! Je confirme que les clients de passage sont mieux servis que les clients fidèles depuis plus de 10 ans, et que la courtoisie (vehicule) à totalement disparue...

Fuyez cette concession !!!!!! Nous sommes allés à la concession acheter un Ford ranger neuf on nous dit qu’il y en a un de décommandé justement car quelqu’un s’est désisté et du coup on aurait le véhicule plus rapidement que si on en choisi un … du coup nous acceptons de prendre celui quia été décommandé. On nous donne un délais de 6 mois , au bout de ce temps rien ! Nous appelons on nous dit «  dsl nous n’avons pas de nouvelles on se renseigne « Un rappel au bout de plusieurs jours ils ne savent tjs rien ils ne peuvent avoir aucun renseignements … Au bout d’un an tjs rien ! Nous nous entretenons avec le directeur , le commercial qui nous l’a vendu et apparemment il a pris la grêle sur le camion donc il est bloqué je ne sais où … Nos appels se multiplient sans réponse , une catastrophe pour joindre quelqu’un ! Après multiple coup de gueule auprès de la concession on nous dit qu’il est finalement bloqué dans l’entrepôt dans le nord , pourquoi on ne sait pas ! Au bout d’un an et demi il fini par arriver , il n’est absolument pas cabossé rien ! Des mensonges ! Dernièrement nous demandons un hardtop pour ce pick up on nous répond ah mais on en a un en stock ! Super il nous convient parfait ! Le commercial qui nous a vendu le pick up est le même pour le hard-top, finalement ce n’est pas le bon hard-top, ils ce sont trompé on a eu un hard-top pour un ranger 4 portes double cabine donc trop court pur note simple cab. Du coup on nous dit non pas de soucis je vous le commande en plus ils en ont en stock à l’usine etc … dans 4 jours on vous le livre ! Bon finalement cela fait 1 mois que nous attendons apparemment le hard-top est cabossé ! Donc il faut en recommandé un et attente 5 semaines ! On nous balade à chaque fois ! Le personnel est incompétent et raconte des histoires ! Concession a fuir !!!!!!!!

Impossible a se garer Accueil moyen

J'ai acheté une Ford Écosport au garage Ford en Avril 2023 avec 77500km au compteur. À 81000 km, rupture totale de l'embrayage le 15 Juillet. Téléphone au service assistance où on me répond que mon compte à été résilié....Je passe donc par mon assurance. Contact le lundi au service véhicule d'occasion à Limoges, où on commence à me dire que c'est un problème d'usure....! alors que je n'ai fait que 4000 km ! C'est alors que commence la galère ! Impossible d'avoir une personne compétente au téléphone. On me donne le nom d'une soit disant responsable, Mme Pinel, qui doit me rappeler rapidement. Aucun rappel pendant 3 jours et d'ailleurs, aucun rappel du tout ! J'ai donc contacté Ford Sarlat qui eux ont été réactifs. Mon regret, c'est de ne pas avoir consulté les avis Google avant mon achat. La quasi totalité sont négatifs ! Le responsable du groupe PAROT à Limoges ferait bien de faire le ménage parmi certains de ses collaborateurs. Par compte des lauriers pour Ford Sarlat. Merci encore à eux.

A éviter à tout prix. J’ai commandé un véhicule il y a un mois « on l’a en stock sur Angoulême, ça sera rapide ». Je précise que j’en ai besoin avant aout. « si ça se trouve vous l’avez la semaine prochaine, pas d’inquiétudes ». Début aout passe, je rappelle « le vendeur que vous avez vu est en vacances » donc personne ne s’est occupé de mon dossier… Je précise que je n’ai plus de véhicule à l’heure actuelle. Ils le dérangent pendant ses vacances vendredi pour pouvoir boucler la commande (donc personne n’a les compétences ou l’envie d’aider un client qui a pourtant versé un acompte) « vous nous faites la seconde partie, lundi un collègue vous appelle pour vous ivrer la voiture ». Lundi : RIEN J’appelle : soit disant problème de papier interne à Ford, ils ont le véhicule mais ne peuvent pas me le livrer car ils n’ont pas le feu vert pour le mettre dans leur stock. Je rappelle que je suis à l’heure actuelle sans véhicule. Depuis une semaine, je n’ai que des « on vous rappelle » qui n’arrivent jamais. Je suis toujours sans véhicule, j’ai du annuler des rendez vous. Pas un appel, pas une proposition d’un véhicule de prêt. Pour ce qui est de prendre votre argent, y a du monde, pour le véhicule ou service client, vous pouvez aller voir ailleurs.

Rien de spécial à dire, accueil agréable

25 mins juste pour déposer les clefs de mon véhicule…sans parler de l accueil…bref j espère que la réparation me fera changer d avis sur cette concession…

Il faut déjà les appeler trois fois avant d'avoir quelqu'un au téléphone. Lorsque j'explique à la personne de l'accueil que j'ai plusieurs témoins qui s'allument, elle ne me propose un rendez-vous que le 17 août. Lorsque je suis venue acheter ma voiture chez eux, le rendez-vous était beaucoup plus rapide... Je trouve extrêmement dommage et décevant de leur part de ne pas satisfaire leurs clients.

Attention, cliché réel du garagiste escroc si vous ne vous y connaissez pas, vend des voitures soit disant nickel mais avec pleins de problèmes: moteur encrassé, contrôle technique fantôme, soit disant fait mais en fait non. Ils ont bien enflé un membre de ma famille qui continu à découvrir plusieurs années après des problèmes qui n'auraient jamais dû exister si le travail avait été bien fait. A fuir absolument pour votre bien et celui de votre porte monnaie !

Nous sommes heureux propriétaires d'un S-Max Hybrid et avons été accompagnés par Morgane LATTAT. Elle a fait preuve d'une grande réactivité et disponibilités, a su répondre à notre cahier des charges avec une grande pédagogie malgré la distance. La livraison du véhicule a été soignée, Morgane LATTAT a pris le temps de nous expliquer toutes les commandes et fonctionnalités du véhicule. Nous ne pouvons que recommander ses services.

Parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Service commercial pas sérieux.

Un accueil froid et non commercial sur limoges ainsi que st junien, si ils veulent pas vendre ,reste chez eux

Toujours autant de sérieux dans la prestation. Je conseille vivement la concession Ford Merci R.brouilhet

Livraison du nouveau véhicule, parfaite. Vendeur très pro. Par contre le porte-documents ne loge pas dans la boite à gants, car il est trop grand et est mal conçu : Vraiment nul ! A revoir rapidement.

Accueil agréable personnel compétent et professionnel.

Bonjour à tous et toutes, Ma femme et moi sommes allés chercher notre voiture dans ce garage Ford (partie occasion) et nous avons été accueillis par Mr Wallart François (très sympathique au passage). Il a su nous rassurer (nous venions d'assez loin) et a répondu à toutes nos attentes. Merci beaucoup à lui.

Achat d un véhicule d occasion .Marc Catalifaud a été aux petits soins avec.nous pour le choix,le financement et la réception du véhicule tant par ses conseils que son relationnel.

Garage professionnel à l'écoute de ses clients.

Voilà une concession à éviter, nous pensions acheter un véhicule en toute sécurité en passant par une concession mais quelle erreur, Ford Limoges groupe parot, nous a livré un Ford Kuga avec des niveaux pas fait, un manque de peinture sur le bouclier avant, des rayures au niveau des plaques d'immatriculation bien marquées dans la carrosserie. Nous sommes repassés pour refaire les niveaux, et changer le bouchon du liquide de refroidissement qui était cassé, le bouchon a été changé mais le niveau toujours au mini, la responsable du service occasion n'a même pas daigné nous recevoir, c'est une concession catastrophique qu'il faut éviter absolument. Nous avons écrit à la direction, nous attendons encore une réponse. Une fois le véhicule payé, n'attendez rien de ce garage. Un bon conseil, n'achetez rien dans cette concession groupe parot, ça vous évitera des déceptions et autres prise de tête. Même les papiers de garantie sont arrivés avec un numéro d'immatriculation erroné. Et n'attendez pas d'excuses c'est de toute façon de votre faute. Je rachèterai peut-être dans la marque, mais je ferai des kilomètres supplémentaires pour éviter ce groupe Parot.

Très bon accueil et très professionnel de la part d' Emilie du service carrosserie.

N'achetez pas chez eux, pas du tout professionnel, très mauvais service après-vente.

Je suis passé aujourd'hui pour demander un devis pour une réparation. Tout était trop demander, monsieur soupirait plus qu'il ne faisait un effort pour m'aider. Il y travaille clairement contre son gré. Après qu'il ait demandé les papiers de ma voiture et qu'il n'ait pas trouvé mon numéro de châssis dans l'ordinateur, on m'a seulement dit que la réparation me coûterait très cher, puis il s'est retourné et m'a ignoré. Je suis donc parti sans autre aide. Je ne serai jamais client ici !

Achat d'un Ford Kuga (finition Vignale) avec 6000km en Août 2022. Contact commercial désastreux, 3 mois pour acheter le véhicule (les vacances c'est sacré). Je récupère le véhicule, pas nettoyé, pas rechargé, presque sur la réserve d'essence, porte gobelet déboité, ils ont installé un attelage (ma demande) et n'ont pas rattaché à 100% le pare-choc (du coup ça vibrait très fort), une découpe du pare-choc pour l'attelage catastrophique. En résumé un très mauvais contact, une mauvaise prestation et j'ai mis 4 mois à avoir gain de cause. Scandaleux pour une bagnole à 50k ! Passez votre chemin

L'écran tactile donnant des signes de faiblesse sur une Fiesta de 2018, RV pris pour la journée, pas suffisant... Une semaine, toujours pas... Impossible de mettre à jour... Il faut faire intervenir un spécialiste Ford France. 😂 Résultats, je l'ai fait moi-même... La dernière révision, plus de 500€, pour une révision classique...😥

Revenus 3 fois pour coder une clef . Problème internet

Travail de carrosserie au top, effectué en 1 semaine, délai d'attente plus que raisonnable au vu du boulot à faire sur mon véhicule. Accueil parfait également. Je recommande fortement Ford Limoges après mon expérience chez eux.

Service super , diagnostic rapide et en plus la pièce disponible devis rapide et du coup comme la pièce était disponible et que le diagnostic n'a pas pris 2h je n'est pas payer juste les réparations donc une heureuse ! 😊 Personnel agréable, sourire RAS je reviendrais avec plaisir pour des réparations pour ma titine ! Merci a vous 🤗

Super équipe très professionnelle et le plaisir de récupérer sa voiture lavée

Je conseille et recommande cette concession Parot à Limoges, j'y ai acheté une citroën C3 aircross , d'occasion, la négociation s'est déroulée dans d'excellentes conditions, le vendeur Mr Hamza Mounir m'a très bien conseillé, et mené la transaction avec beaucoup de compétences en s'occupant de moi avec tous les bons conseils , venant me récupérer à la gare de Limoges etc... quant au véhicule acheté, il est conforme à l'annonce de vente, je n'ai eu aucune mauvaise surprise. J'y reviendrai. R. Feuga .

Voiture commandée le 1er septembre 2021...plus d'un an de retard de livraison, un commercial qui remet en cause les 500 euros promis de dédommagement, voiture totalement achetée le 30 septembre 2022, carte grise faite...et toujours rien à l horizon. Amateurisme? Incompétence, vol?

Aprés une panne de gas oil sur un véhicule, je demande si un technicien peut me renseigner sur la méthode de réamorçage du circuit de gas oil. Mon interlocutrice me dit de faire rapatrier le véhicule a la concession, devant cette réponse pour le moins surprenate ,celle ci s'agace et devient et me raccroche !!!! Vive les petits garages. Heureusement un mécanicien trés sympa m'a renseigner.

Excellent accueil des hôtesses et professionnalisme du personnel technique, voilà les maitres mots qui caractérisent mon expérience

Je déconseille vivement cette concession. J'ai pris un RDV pour faire réparer ma voiture le 07/07. Il a été annulé et déplacé au 16/08. Ma voiture est resté immobilisé plus d'une semaine, sans autre solution...Visiblement la pièce commandée n'était pas la bonne...aucun suivi, aucun retour. A fuir..... Nous avons du amener à nouveau notre voiture pour un bruit suspect...Immobilisée une semaine de plus. Nous avons eu à nouveau un souci sur la voiture. Immobilisée depuis une semaine, aucun appel de la concession. J'ai du appeler pour m'entendre dire qu'on me rappellerait...Rien...Il a fallu que j'insiste à nouveau pour avoir un responsable qui visiblement n'avait pas grand chose à faire de moi et surtout aucune solution. J'ai donc du enlever ma voiture de chez eux. A fuir....

Très bon accueil. Service rapide même si je n'avais pas de Rdv.

Si vous voulez récupérer votre véhicule dans 3 ans c'est la bonne enseigne. Un chef d'atelier qui promet mondes et merveilles pour que finalement rien ne bouge, je suis artisan avec un camion magasin spécifique donc mon gagne pain, il est resté 3 mois sur le parking sans qu'on y touche car je cite il y a d'autres personnes avant vous mais avec des véhicules lambda. Heureusement que Angoulême a pu le prendre en charge et faire en 1 mois ce que limoges n'a pas fait en 3 mois. Quand il s'agit de vendre il y a du monde mais pour réparer c'est bien autre chose. Donc je remercie Ford limoges d'avoir contribué à faire baisser mon chiffre d'affaire pendant 3 mois. Et vous n'êtes pas prêts de me revoir de sitôt. (Et au passage, pour moi un chef d'atelier porte aussi un bleu de travail et met les mains dans le cambouis, et non une chemise et un jean.) Merci de votre professionnalisme ça promet pour l'avenir.

un grand merci à Emilie qui s'est parfaitement dépêtrée d'un dossier pour mon entreprise, un grand bravo à cette collaboratrice ! j'ai même envie de rajouter heureusement qu'elle est là car sinon rien ne se passe..............

Bon accueil et super bien servi, l'équipe son super sympa

Très déçu de ce garage . Intéressé par un véhicule d'occasion , je demande au vendeur de m’envoyer plusieurs photos et une vidéo car je lui explique que je suis à plus de 500 KM du garage . Après réception je lui demande plusieurs renseignements sur le véhicule et aucun retour de sa part . Malgré mes relances plus de signe de vie du vendeur . Pas très sérieux pour une concession Ford . Cordialement

Bien une fois que le rdv est enfin pris.

Personnels très sympa et bonne accueil

Super comme d'habitude Merci Mr catalifaud

Accueil sympathique. Offre voitures très intéressante.

Comme cela est arrivé à de nombreux autres automobilistes, j'ai été victime sur ma Ford CMAX d'une panne d'ABS avec blocage de frein dangereux alors que rien au niveau de l'entretien n'a été préconisé préventivement par Ford qui, de plus, n'a pas procédé au rappel des voitures concernées. Face à ce vice caché qui m'a couté plus de 2200 € de facture de réparation, Parot Automotive refuse toute indemnisation. Je saurai m'en souvenir lors de mon prochain changement de voiture, cela sous toutes réserves de mes droits à agir en justice.

A fuir !! Service client zéro, nous font tourner en rond avec des '' je m'en occupe de suite'' '' je vous rappel très vite'' et bien sûr silence radio ! Dès le début de mon leasing on ne m'a pas prise au sérieux j'ai dû un nombre de fois m'énerver pour avoir ce que l'on m'avait promis et je déteste ce genre de situation… Je ne recommande surtout pas cette concession à moins que vous n'aimiez pas le contact humain vous serez servie…

Bon conseil en m’orientant sur KugaIII éthanol hybride sympa et économe même avec ses 190ch, et bon accompagnement commercial du choix des options jusqu’à la livraison .

Bon accueil. M. Diaf ns donne son temps et ses conseils avec beaucoup de courtoisie et de gentillesse.

Mon fourgon ford est tombé en panne le 11 mai. Au téléphone le garage me donnait un rdv pour la fin du mois ! Heureusement que j'ai trouvé un dépanneur sympa et compétent à MARSAC. JE recommande vivement ce garage agent Peugeot.

Accueil un peu froid , on nous a donné une carte d un conseiller et dit d aller voir sur internet

Une très grande concession, des mécaniciens d'expérience à des prix parfois excessifs, accueil aux pièces détachées cordial

Excellent accueil et prise en charge au service diagnostic carrosserie

Je suis allé a ford samedi pour une voiture d occasion . Le vendeur qui me propose un credit alors que j ai meme pas vue des voiture. J ai jamais vue ca.

Très content de la voiture et le vendeur en dépit d'une très longue attente mais le fait de signer au moins 4 fois les papiers pour Ford crédit sans explication (environ 50 pages) et bien sûr pas possible de les lire était très décevant.

Temps d'attente à l'accueil trop long.

Il semble que cet établissement ait une pénurie importante au niveau du personnel dans les ateliers, on constate un gros turn over, et des délais d'interventions de plus en plus long.

Je mets une étoile car on peut pas mettre moin. J'emmène mon véhicule chez Ford Limoges suite à une infiltration d'eau dans mon véhicule (inondé au niveau des pieds), la fuite vient sûrement d'un remplacement de pare-brise mal effectuer chez eux il y a peu de temps. Je récupère mon véhicule dans l'après-midi et le soir même je m'aperçois qu'il est dégradé au niveau du pare-choc arrière, je reviens chez eux pour leur montrer les dégradations ils me disent que le véhicule a pas pu être endommagé dans l'atelier car il y a un mur derrière, mais qui peuvent pas me dire s'il était dégradé sur le parking, car le parking n'est pas surveillé par des caméras, la réponse du directeur le code de la route s'applique sur le parking et qu'il ne sont pas responsable des dommages occasionnés sur mon véhicule. Je trouve cette réponse très déplacé pour un directeur, et je suis encore plus énervé que le parking ne soit pas surveillé par des caméras, en fait n'importe qui peut accroché votre véhicule sur leur parking et s'en aller. Et vous récupérer un véhicule endommagé et c'est pour votre pomme. Ça va pas en rester là !!!

Véhicule sous garantie, batailler pour obtenir gain de cause après avoir été entendu par différents responsables !...rdv proposé plus de 1 mois après car on est en manque de personnels ! ( est ce le soucis du client???).personnels à l'accueil lunatique, il faut tomber le bon jour ....point positif, amabilité et compréhension du chef d'atelier ...

Ce garage Ford a su réparer notre Camping car FORD pour une panne importante (embrayage) dans les meilleurs délais (été2020) et a aussi mis à jour l'ordinateur de bord qui faisait l'objet d'un rappel du constructeur depuis des années et qui n'avait jamais été fait par l'ancien propriétaire. Depuis tout va au mieux Bravo et merci Michel Philippart Nevers

Nous sommes des clients fidèles et allons directement chez Ford Sud à Limoges pour l'achat de nos véhicules d'occasion car le personnel est très accueillant et professionnel

Très bon accueil, bons conseils, tous les petits défauts constatés sur le véhicule d'occasion ont été corrigés. Le vendeur M. Feat a le ton juste, il a répondu agréablement à nos attentes.

10/10- Toujours très pro, excellent service et conseil, personnel très agréable et compétent.

Nous avons eu un souci avec un véhicule neuf, ce sont des choses qui peuvent arriver. Les responsables ont su gérer le problème et ont tout fait pour le résoudre. Aujourd'hui, tout va bien. Merci de nous avoir accompagné ! Ca fait plaisir par les temps qui courent !!

Très bon accueil Explications claires et complètes

Pour le moment assez déçu de la prestation. 10h de main d’œuvre et un montant total de 1800€ pour un changement de toutes les courroies + pompe à eau sur un transit propulsion (moteur transversal). 15j après, les courroies couinent au démarrage... Mon véhicule ayant un problème de démarrage, on me propose de changer mon démarreur pour 500€ tout compris. Depuis j'ai changé la batterie et je démarre toujours avec le même démarreur sans coller. J'ai rendez-vous prochainement: commentaire évolutif avec le temps

Superbe concession mais le vendeur limite lors de la livraison du véhicule, dommage pour un tel cite

Garage non compétent, pour le suivis d'un dossier vers l'expert. L'accident devant être réglé sous un maximum de 48h celui ci est toujours en attente depuis maintenant 3 semaines. Il faut donc rouler avec sa voiture cabossé (qui pers des morceaux à chaque trajets) car le garage ne faisant pas son travail et préfère incriminé l'assurance pour gagner du temps. Le tout sans près de voiture et surtout sans dédommagement de se faire balader depuis 3 semaines et bien sûr avec une voiture qui pars en lambeau... Bref à fuire !

Rendez-vous pris 15 jours avant, rendez vous annuler le jour même par le garage, par manque de pièces. Bref je n'y retournerai pas

Fort mécontente de l'accueil et des renseignements obtenus pour le futur achat d'un véhicule type Kuga.... D'autres marques seront certainement plus efficaces

Très satisfaite de ce garage, très bonne communication et très bon suivi. Mention spéciale au commercial des voitures d'occasions Mr C. Merci

On arrive on est transparent même pas ils lèvent les yeux, je n'ai même pas envie de salué et repars aussitôt leurs cotat doit être atteint

En lisant certains avis j'ai cru qu'on ne parlait pas du même garage, (clients de passage trés satisfait) Je me suis dit aussi qu'il valait mieux être de passage qu'avoir plus de 25 ans de fidélité, avoir tous ses véhicules chez Ford et avoir affaire au même concessionnaire depuis tout ce temps. je viens de récupérer ma voiture tombée en panne dimanche et remorquée chez eux , cet aprés midi, aprés que la secrétaire du service mécanique m'ait annoncé 159 euros de diagnostic qui ne serait effectué que d'ici une bonne quinzaine de jours, pas avant, plus le délais de réparation suivant la panne détectée, ce qui porte aux alentours du 20 octobre la récupération de mon véhicule. Comme il vaut mieux être client de passage que bon et fidèle, je suis allée dans la crèmerie d'à côté où je ne serai pas plus mal traitée et pour moins cher et où on me prêtera un véhicule de courtoisie. La courtoisie ayant apparemment disparue des valeurs de la maison Ford Parrot à Crochat. Dommage d'en arriver là, mais il faut choisir entre actionnaires et clients, c'est sans doute ce qu'ils ont fait. Moi aussi.

L’équipe Ford Limoges est très professionnelle et se plie en quatre pour vous satisfaire. 1ère experience très réussie pour ma part. Les délais annoncés ont été respectés et toute la paperasserie s’est faite dans la convivialité.

Bon accueil, à l'écoute du client. Attente limitée au cours des réparations.

En panne avec mon véhicule Ford sur la route des vacances on m'annonce, au téléphone, plus de 10 jours avant de pouvoir prendre en charge la moindre réparation et sans même connaître la panne... Ça m'apprendra à vouloir passer par le concessionnaire en priorité.

Accueil agréable prise en charge immédiate problème panne trouvé et résolution le jour même car nous étions que de passage. Merci a toute l equipe

Accueil agréable et convivial. Équipe réactive et performante face à ma panne. Résolution rapide car je n’étais que de passage.

Les avis négatifs sur cette concession sont refusés

Très bonne écoute de la part des vendeurs qui nous trouvent un véhicule dans des délais très rapides Nous sommes très satisfaits du ford ranger un véhicule très confortable

J'ai eu un excellent service de la part du chef d'atelier,qui a su trouver une solution rapide et efficace pour mon véhicule. Merci Jean Louis.

Bon accueil du commercial , sympathique dans l'ensemble, concession agréable. À suivre.

Belle concession à l'image de la marque. FORD Passion, A Fond Ford rien à dire de plus des étoiles pour mes petits yeux 🥰🥰🤩🤩

Livraison du véhicule rapide mais un manque total d'information. J ai sûrement fais confiance trop rapidement.

Super accueil et prise en charge Rien à redire service toujours au top

Accueil et renseignements très satisfaisants Pour une solution adaptée à mon problème de choix de véhicule pour une utilisation particulière MERCI.

Un très bon accueil et M . Rodriguez une très belle personne

Super accueil, commerciale Super en plus pour ne rien gâcher très belle

Achat d'un véhicule d'occasion type VW Golf Sportvan Chez Parot Automotive Limoges. Prise de contact et échange jusqu'à la livraison du véhicule, très bien. Ils savent vendre, pas de souci la dessus ! Le jour de la livraison... les ennuies commencent. Entretien liquide frein non réalisé, ODB qui indique une révision à faire, une clé qui ne fonctionne pas, la voiture qui tire à droite, jante de série absente remplacé par des jantes tôles imitation jante. Le contrôle technique indique 0 défaut et les problèmes de direction n'apparaissent nul part ! Ayant fait 500KM pour venir récupérer le véhicule et avec accord de principe de leur responsable s’engageant à réaliser les travaux de remise en état, je pars avec la voiture. Je me vois aujourd'hui contraint presque 2 mois après d'entamer des démarches juridiques pour obtenir la réparation du véhicule. Une première intervention avait pourtant eu lieu il y a deux semaines mais le problème de direction persiste et le garage ne me réponds plus. Honteux HONTEUX Honteux de se comporter comme cela. Le véhicule est pourtant garantie 12 mois mais voilà, pas de solution amiable donc début d'une procédure judiciaire et une voiture qui se rabat toute seule sur voie rapide. Réfléchissez bien avant d'acheter chez eux surtout si vous venez de loin. Ne leur faite pas confiance et essayez bien la voiture si vous achetez tout de même dans leur garage. Au moindre problème fuyez parce qu'après c'est la galère. PS : je suis un réel client, ce n'est pas un faux avis de concurrent ! PS 2 : si le groupe Parot lit ce message, un responsable sensible à la satisfaction de leur client , vous pouvez me contactez sans souci car j'aimerai éviter des démarches à n'en plus finir ! Bonne lecture

Des devis gonflés 179 euro juste pour le diagnostic des prix très élevés un chef d'atelier qui pense juste au profit avec des méthodes limite

Incompétence est le première chose qui me viens en tête, mais en faite il y a trop d’adjectif pour décrire ce garage !!!! Les responsables , petits directeurs qui doivent apporter incessamment des résultats pour leurs actionnaires qui ne pense que profits profits et encore profits au détriment des pauvres gens qui dépensent des fortunes dans des véhicules de m.... que ce garage de m.... ne sait même pas réparer correctement, ou peut-être préfèrent ils revoir plus souvent toujours les mêmes pauvres gens pour toujours plus de profits pour... vous savez qui !!!! Concession a bannir, revendez votre m.... de Ford et aller chez Dacia qui assure beaucoup mieux le service après vente !!!!

Déception après plus de 10 ans à être cliente. Achat d'un puma neuf en septembre 2020, voiture livrée avec une centaine de kilomètres car ils l'ont fait venir par la route d'Angoulême mais rien ne nous a été demandé. Cela passe encore. Récemment un bruit est apparuecôté passager, voiture prise 2 jours afin de trouver le problème. Au bout de ces deux jours, on vous dit que c'est bon mais on vous rend la voiture avec 230 km de plus dans la gueule, la moitié du réservoir en moins et la voiture sale à l'intérieur. Mon mari a été obligé de râler pour qu'on la nettoie et qu'on lui remette du gasoil. Le problème ne s'arrête pas là, deux jours après l'avoir récupérée, impossible d'ouvrir la portière côté passager de l'intérieur. On l'a donc amené chez ford à Saint-Jinien. Il s'avère qu'ils avaient oublié de remettre le câble qui permet l'ouverture. De plus, le bruit est revenu. Nous l'avons donc ramené à Limoges, ils l'ont gardé un jour. Ils ont attendu qu'on soit revenu pour nous dire, on a trouvé, on a commandé la pièce mais il faudra revenir. Et évidemment on envoie juste un employé pour vous le dire. Le chef d'atelier qui d'habitude se déplace ne s'est pas déplacé. Peinture de voiture pas terrible car juste in caillou fait partir la peinture. Nous avons donc voulu faire reprendre celle là et en reprendre une autre avec une peinture meilleure. Soit disant ils ont fait leur meilleure proposition. Dernière chose aberrante chez un concurrent on nous propose 2300€ de plus pour la remise, ce qui est absurde de la part de ford vie que je suis cliente depuis 10 ans.

Obligation d'en mettre une mais si j'avais pu, je n'en aurai pas mis. J'ai effectué un achat d'un puma neuf en septembre. A la livraison, le véhicule avait une centaine de kilomètres car ils sont allés le chercher par la route sans me demander mon autorisation. Cela aurait pu passer si il n'y avait pas eu autre chose. J'ai eu un soucis de bruit au niveau du tableau de bord côté passager. J'ai amené mon véhicule pour régler le problème. Quand je l'ai récupéré, ils m'ont dit qu'ils avaient également démonté la portière pour vérifier. A la réception du véhicule, je constate 232 km de plus au compteur ( on m'a répondu qu'il fallait faire des essais), la moitié du réservoir en moins et la voiture sale à l'intérieur. De plus, en remontant la portière, ils avaient oublié de rebrancher le câble qui permet d'ouvrir la portière passager de l'intérieur. J'ai un petit éclat de cailloux qui m'a carrément enlever la peinture. JE VOUS CONFIRME QUE LA PEINTURE N'EST PAS DE QUALITÉ, J'APPELLE CELA DE LA PEINTURE À L'EAU. Impossible de s'entendre avec le chef de vente. Pour ma part, on a acheté 3 voitures chez Ford, de la famille aussi mais ce sera la dernière. Concession non sérieuse, des ploucs, mécaniciens novices. PAROT À FUIR.

Bonjour Groupe Parot. Je suis Maxime Foubert, je vous ai laissé un avis défavorable justifié il y a plus de deux mois avec un de mes autres compte google. Vous vous êtes engagé a me fournir mon double de clef payé puisque l'équipe occasion de Limoges ne me donne aucun signe de vie. J'espère que ce double que vous avez écrit avoir commandé il y a deux mois est arrivé en concession. De mon côté, je n'ai aucune nouvelle. J'utilise ce moyen de communication puisque l'équipe Parot Limoges VO sont des fantômes. Mentez-vous à votre tour ?

une équipe très sympat et accueillant ce qui nous rend alaise

Achat à distance d un Ford Puma 0km chez Ford occasion. Transaction impeccable Vendeur disponible par tph et par mail avec réponses rapides aux questions Ce même vendeur m attendait à la gare lors de l arrivée de mon train malgré que je sois arrivé à 12h. Présentation complète du véhicule et des commandes. Bref très satisfait

Très satisfaite par l'accueil et le service. Comme toujours véhicule remis propre, un petit plus... et une prise en charge efficace avec conseils avisés et rassurants par Germain RODRIGUES TEIXEIRA comme toujours.

Personnel et cadres incapables, menteurs. Vente d’assurance forcée. Injoignables par téléphone et mail... Ne répondent pas. Véhicule vendu avec défaut, forfait d’immatriculation frisant les 600€, sans double des clefs et sans carte grise. Deux mois après, suite à mes nombreux messages téléphoniques et mails j’apprends qu’aucune démarche pour la carte grise n’a été lancée alors que je suis relancé par mon assurance. Je regrette énormément d’avoir fait appel à eux. J’étais attiré par la marque Ford, mais j’opterai pour une autre marque dans le futur afin de ne plus avoir à faire à eux. Je déconseille à quiconque de s’approcher de cette concession. Update du 28/11/2020 Toujours aucune nouvelle de la fine équipe Parot Limoges. Leur compte Google qui est apparemment le seul moyen de communication m’indique il y a 2 semaines que ma seconde clef est commandée chez Ford (cette dernière faisant partie d’un pack gracieusement vendu pour 600€). Pour une voiture initialement commandée mi-juillet, je laisse les gens juger de la fiabilité. Comme pour toutes les démarches, incompétence, non communication et mépris. A partir d’aujourd’hui, je mettrai à jour mon avis pour informer les futures personnes intéressées par un achats chez ces fantômes. Update du 6/12/2020 Toujours aucune nouvelle. Affligeant. Update du 5/01/2021 Aucune nouvelle.

Entretien annuel du véhicule. Prise en charge du véhicule à l'heure. Accueil aimable. Prise en compte des problèmes soumis avant visa de l'ordre de travaux. Ordre de travaux commenté avant visa. Remise du véhicule à l'heure et lavé, nettoyé et désinfecté. Rien à redire.

Le tarif des véhicules vendus sur le bon coin par exemple ne sont pas réel, au prix indiqué, il faut ajouter toute sorte de frais (éléments qui n'apparaissent pas dans l'annonce, montrait des frais en environ 650 euros) bien sur cela vous êtes annoncé une fois que vous avez essayé et intéressé par le véhicule. Exemple Nissan Juke. Je déconseille ce garage

Accueil très sympathique de tres jolies véhicules !!

Excellent accueil , et rapidité d'exécution . Parfait .

Achat d un véhicule par internet. Lors du retrait du véhicule il etait entièrement rayé. 2jours plus tard on promet en dédommagement que le plein sera fait ce qui bien sûr n a pas été le cas car le véhicule était sur la réserve. Maintenant 3 mois et demi se passe et toujours pas de carte grise définitive. Parcours du combattant : Le personnel promet de rappeler sans faute mais aucun rappel et même avec un passage au garage on n a pas le temps de me recevoir. Bref j attends toujours ...

Un peu compliqué pour les avoir au téléphone, et lors de la prise en charge du véhicule, sinon jeune homme à l 'atelier très sérieux

Nous avons été des naufragés de la route. Malgré une grande affluence au garage. Le chef de l'atelier a pu faire un passage au banc électronique et nous rassurer et nous diriger sur un garage ford de l aérodrome à st pampaleon ( Brive la gaillarde) qui a pu nous dépanner. Merci encore pour votre professionnalisme

Le point le plus positif c'est que le climatisation était active dans les locaux lors de ma venu, mise à part ce point non intéressant le reste est médiocre ! Accueil froid et agasser par l'agent chargé de cette fonction. Prix excessif +++ pour une simple clef et recherche de défauts du véhicule faire gonflé la facture. Tout le long de la prise en charge du véhicule 3mois et demi, un service clients désagréable et hautain envers ma famille et moi même. Je ne recommande absolument pas ce garage. De plus aucun nettoyage n'as était fait dans mon véhicule.

De très belles occasions et d'excellentes vendeurs qui ont vite cerné nos besoins

Bon garage, le chef d atelier est trés clair dans ses explications, conseils et ne poussent a des réparations inutiles comme on peut voir chez des concurrents ! Connaissent bien leurs vehicules. On peut donc être en confiance.

Personnel agréable et arrangeant. Professionnel et travail de qualité

De passage à Limoges je me suis arrêté dans cette concession pour une panne. Désolé Monsieur on ne peut rien faire pas d'informatique, pas de technicien disponible Aucune proposition de mise de relation avec l assistanve Ford (veh ss garantie) . Triste service client.

J'ai pris rendez-vous dans ce garage fin mai pour essayage de deux véhicules précis. Après avoir parcouru 160km, arrivé à l'heure de mon rendez-vous, le vendeur avec qui j'avais rendez-vous était occupé avec une autre cliente (Jusque là, pas de souci). Au bout d'un quart d'heure, son collègue me prend en charge et m'annonce que les deux véhicules sont vendus!! (Personne ne m'a appelé pour m'éviter de faire 320km aller-retour pour rien...). J'essaye tout de même un véhicule. Ce dernier ne me convenant pas, mon interlocuteur me promet de me rappeler très rapidement car il doit rentrer d'autres véhicules me convenant dans les jours à venir. C'était il y a plus d'un mois, et aucune nouvelle du garage... Plus la peine de me rappeler bien évidemment, j'ai acheté ma Ford ailleurs...

Honteux 20 minutes a regarder les voitures sans aucun tarif et en plus aucun commercial a notre rencontre (ils étaient 4 a discuter dans leurs bureau)

Gros soucis avec l ancien chef des ventes . Nouveau chef des ventes depuis peu celui la au top ,très à l ecoute des clients les accompagne jusqu'à la réception de la voiture ce déplace quand cela est nécessaire nous avons bien sentis que la satisfaction des clients est sa priorité je recommande les yeux fermés merci à vous et toute l equipe .

Accueil courtois ,personnel très poli, bonne tenue vestimentaire sobre et impeccable, très propre, bonnes précautions pour le Covid. Fini le système de courir accrocher le client qui arrive avec un baratin qui donne envie de repartir.

Accueil agréable et professionnel. Personnel compétent Je recommande

Le magasin Ford et super bien est il y a de belle voiture comme des Mustangs

Superb customer service. En général, le service est toujours excellent et professionnel, les gens superbes grand service à la clientèle. Cependant, à chaque fois que nous demandons une voiture de courtoisie il n'y en a jamais de disponible alors que c'est un élément marqué dans le contrat de service Ford et malgré une panne de défaut des 4 injecteurs (Défaut de fabrication de l'injecteur) alors que la voiture n'avait que 6 ans et même pas 90 000 km qui l'a immobilisé pour une bonne semaine même pas une vieille voiture à nous prêter pour nous dépanner on a dû rentrer chez nous par nos propres moyens, et quand on voit d'autres clients revenir avec des voitures quasi neuve pour un simple service on ne trouve pas ça très équitable.

Première expérience en concession... Et dernière ! Je dépose un véhicule via assistance dans vote garage en précisant que je suspecte fortement le filtre à gasoil. Quelques jours plus tard, le verdict tombe : 4 injecteurs à changer, tous défectueux. Devis de 1804€. Ayant certaines notions en mécanique, je ne crois pas du tout au diagnostic et amène mon véhicule dans un autre garage de confiance (cette fois !). Verdict ? Filtre à gasoil bouché ! Le prix ? 46€ de pièce + 50€ de main d'œuvre soit 96€ de réparation... Soit quelques 1708€ moins cher que vous.... Et j'ai quand même laissé 80€ de diagnostic chez vous (diagnostic faux qui plus est ! 👍) Un scandale ? Oui. Si je vous conseille ? Je vous laisse imaginer la réponse... 😂

Service réparation plus qu’incompétent ! Cela fait plus de 2 mois que mon véhicule FORD Smax TDCI 140 de 2014 se trouve dans leurs garages. Je suis sans cesse obligé de les relancer pour avoir des nouvelles, il y a un gros manque de professionnalisme tant sur le plan mécanique que commercial. Mon véhicule présente un problème de défaut moteur, après 1 mois j'ai enfin reçu le premier devis à 1500€ ! J'accepte le devis, puis après 3 semaines il m'indique que le véhicule ne fonctionne toujours pas. Ils envoient le calculateur en réparation (3 semaines d'attente supplémentaires), et leur prestataire leur indiquent que le calculateur fonctionne très bien. Après multiple relance, ils font de nouvelles vérifications, pour enfin me recontacter et me dire On a tout vérifié, cela peut-être que le calculateur, mais on n'en n'est pas sûr, on vous fait un nouveau devis pour 1000€ de plus. FORD FRANCE a été contacter, aucune nouvelle non plus à ce jour ! A FUIR, aujourd'hui j'attends qu'on me rappelle et mon véhicule toujours dans leur garage. Mr BOUQUEREL

D'après leurs dires de ne sont pas des marchands de tapis dommage aucune négociation possible chez pericaud on peut

Excellent accueil, prise en charge immédiate pour une panne trouvée et réparée dans l'heure. Vous avez sauvé notre weekend en direction de la braderie de Lille ! Encore merci.

Le 21/07/2022 Toujours aussi bien Très bon accueil service mécanique et secrétaire accueil Prestation à la hauteur du groupe Ford Je conseille fortement A bientôt

Très bon accueil, notamment d'un stagiaire (en tout cas, il est récent sur cette concession et était chez Harley-Davidson avant), produits vraiment stylés, notamment le Kuga ou le Edge, Ford se replace très bien dans ce segment de vente et propose des véhicules haut de gamme, avec des finitions soignées, et des détails qui les démarquent de la concurrence. Le prix est en conséquence sur les SUV, donc à voir si ce n'est pas là un des points faibles, vis-à-vis d'un Qashqai par exemple. Dernier point : concernant le Ford EcoSport, dommage que le coffre s'ouvre latéralement, ça gâche tout alors qu'il était très intéressant de par son prix et ses caractéristiques intrinsèques. Néanmoins, belle concession où nous reviendrons voir et essayer un ou deux Crossover.

Excellent conseiller très bon accueil le conseiller a fait tout la consession pour trouver une voiture prescisement

Très bonne expérience où j'ai reçu de bons conseils pour ma Ford. J'ai été bien accueillie dès l'entrée dans le hall de la concession, bien renseigner. Un café offert pour minimiser l'attente puisque j'étais venue sans rendez-vous pour un renseignement.

Bon garage malgré le fait qu'en 2 semaines ils n'ont pas pu solutionner le problême de Start and Stop sur le nouveau Transit équipant mon camping car Titanium 640.

Excellent acceuil une équipe au top tant en atelier qu'à l'acceuil

Problème à la voiture, arrivé plus ou moins à l'improviste, on s'est occupé de la voiture tout de suite, avec très grande amabilité et professionnalisme. Un grand 👍.

Service commercial et technique très agréable ! J'ai eu bcp de marque mais je resterai chez Ford à présent

Vous avez en Germain un bijou très bien secondé qui nous incite à revenir. Nous lui souhaitons un prompt rétablissement.

Clients depuis 1986 nous avons roulé dans 9 véhicules de la marque Ford et si nous changeons de véhicule ce sera à nouveau une Ford Véhicules fiables Personnel à notre écoute et soucieux de trouver une solution à nos demandes

Nous ne sommes pas de Limoges mais nous avons eu un problème avec notre Ford au retour de vacances et on s est fait envoyé balader par Ford Parot. Nous avons dû trouver un autre garage qui a bien voulu réparer notre véhicule donc je vous conseil Planète Automobile pour une reparation plutot que Ford Parot.

Prix des pièces détachées exorbitants, règlement avant réception des pièces en cas de commande, on nous tiens au courant en cas de problème, sauf qu'on nous rappelle pas... Livraison reportée sans raison, la galère pour récupérer sa commande déjà payée

Déçu. Avec leur logiciel intelligent les reprises sont écoeurantes Je m'explique. Je vais a la concession Ford occasion pour vendre un grand cmax de 2015 avec 94000 kms pour une reprise, le vendeur me dit que l'ordinateur le reprend a 7400 euros 😨😨😨😨 le jour meme je vais dans un autre garage on me la reprend 11200 cherchez l'erreur !!! Et pour les réparations il n'y avait rien a réparer mais bon les autres garages ne doivent pas voir les même choses mais bon on ne peut s'agrandir et satisfaire les clients en même temps

Tombé en panne il y a 2 mois sur une pièce vendu par Ford il essaie par tous les moyens de me faire payer la note et de pas prendre la garantie et des dommages causés par cette pièce défectueuse je trouve ça déplorable surtout en ayant acheter une voiture a plus de 40000 € chez eux trois jours après

Client depuis depuis sept ans désormais, deuxième véhicule neuf, révision en juillet, toujours très bien accueilli, Mr Germain impeccable comme toujours. bon pour les tarifs on trouvera toujours qu'une révision c'est trop cher, mais bon comme dans toutes les marques. toujours venu en confiance chez ce concessionnaire.

Très bon concessionnaire Ford. Bien reçu, une équipe agréable et un vendeur très sérieux et réactif.

Concession conviviale ou on se sent à l'aise sans miroirs costumes et autres projecteurs de show room.. .

Bon accueil à la concession comme au garage, manque un petit nettoyage après la révision .

Très satisfais de notre dernier achat focus ST,également de l’acceuil ,des explications concernant le fonctionnement du véhicule,de la patience et de l’écoute du professionnel et de sa politesse. Nos félicitations et nos meilleurs vœux 2018.

Employés sympathiques et efficaces, une chance. Le staff direction et le patron, hautains, ils ont oubliés ce que ç'était un client.... je regrette d'avoir acheter mon véhicule dans cette concession.

Très bon concessionnaire. Rapide et compétent. cordialement

Accueil sympa. Jolies secrétaires. Très performant au magasin.

Expérience traumatisante d'un leasing. Suivi mecs.très médiocre, en effet il.est entendu ds un forfait donc... par rentable pr la meca. Pr exemple: entretien des 40000, frein à main ki perdait de son efficacité non traité, 1 semaine après il lâche, voiture retrouvée 30m plus bas ds un mur! Bilan reparti lourd et mon assurance me vire, nouvelle assurance me coûtant un bras. Restitution du véhicule, ils ne reprennent pas les km non faits, avec immobilisation « très longue!» du vehicule (+ imperfections) 30000km en moins... les boules. Accueil et compétence des commerciaux Extra, pr le reste ils doivent vraiment prendre des cours de savoir cours du savoir vivre (approche du clients, politesse, disponibilité). Conclusion: FORD plus JAMAIS

Je n'ai pas d'opinion j'y travaille !!! Si j'en ai un mais je ne le dirai pas........du moins pas tout de suite!!!! Alors n'y travaillant plus pour cause de retraite, je confirme ma pensée première, ce concessionnaire fera plus de mois que d'années et ça ce confirme car a partir du mois d'avril 2024, Ford Parot sera vendu au groupe Chabrier !!!

Achat d'une voiture d'occasion très récente Bilan : Voiture en panne au bout de 90kms... Dépannage à Angoulême. La voiture était truffée de message d'erreurs et en plus une pièce du ventilateur était cassée... Véhicule bien préparé mais des traces de brûlure de cigarette et des défauts sur les plastiques cachés. Commercial ok RAS. La vente ok mais faudrait un minimum de préparation sur les voitures qui arrive de Ford France... À revoir car au prix des véhicules haut de gamme ( 36000€ ) ce n'est pas normal

suite a une panne sur un camping car nous avons ete pris en charge par une equipe formidable serieuse au petit soins alors que nous ne sommes pas de la region ni client chez eux wouah je vous recommande se concessionnaire irreprochable sur limoges

Vendeur efficace.Pour la livraison et la mise en mains du véhicule il manque un service spécialisé.

Bien reçu entretien des 20000 kms sans soucis rapide efficace et véhicule lavé sa change de certains concessionnaires. Tant pis pour les râleurs.

Alors, je viens pour un véhicule qui tourne sur trois cylindre (problème d'injecteur apparent)... Sûrement... J'arrive devant le conseillé, il faut passer la voiture à la valise IDS. Résultat, vous avez bien un problème d'injecteur mais pour savoir lequel ça coûte plus cher, une heure de diagnostic. Prix que j'ai payé pour le passage à la valise : 36euros et je repart bredouille... Je vais dans un autre garage, celui-ci sans me faire payer quoi que ce soit, juste en débranchant l'injecteur me trouve celui qui est malade... Alors, je me dis que c'est vraiment une pompe à fric les concessionnaires et je suis content que des petits garages existent encore.. Donc, je vous conseille d'aller à un garage avec des techniciens qui savent et ne sont pas bornés sur un logiciel qui analyse n'importe quoi... Je déconseille Ford aussi par la même occasion, voiture à problème.

Une très bonne concession avec un personnel très agréable, surtout le responsable SAV qui ma trouvé des solutions à mes problemes.

J'ai testé le nouveau service Ford Express Service. J'ai gagné du temps! En 45 minutes, mon véhicule à été révisé et lavé. Très bon service.

Côté commercial très bien reçu pour l'achat d'un véhicule en lld . Mais côté atelier c'est mal organiser vraiment dommage car j'irai acheter ailleurs... .

Bien qu'habitant Limoges, nous avons trouvé notre bonheur à Ford Brive-la-Gaillarde, avec des vendeurs bien plus commerciaux et arrangeants. A se demander si a Limoges ils veulent vendre leurs véhicules? !