Ford France (siège social) Concessionnaire automobile

Un grand merci à madame Emmanuelle Gantois du centre relations clientèle qui a pris le temps de répondre à ma demande avec une grande amabilité et qui m'a fait bénéficier d'un suivi complet suite à un problème rencontré avec une concession. Toutes les concessions ne sont pas exemplaires mais il faut reconnaître que le centre de relation clientèle est à la hauteur.

Dommage qu'on ne peut pas mettre -5 étoile Transit acheté en 2020 En 2021 changement de batterie pris en charge En 2022 poulie de vilebrequin à changé et biensure la garantie dépasse de 3mois aucun geste commercial Et fin 2023 ma batterie ne charge plus que à 50% de ca capacité et aucune prise en charge Sav déplorable et incompétent

Il s agit de ma 3eme Mach e, GT, le système ne peut pas se mettre a jour depuis que je l ai eu en août 2023 (ni OTA, ni en concession), par conséquent j ai un véhicule obsolète. Le service technique de FORD FRANCE est catastrophique. Cela fait 8 mois qu'il me balade en me disant qu'une mise a jour OTA venant des US va corriger le problème. Ils ne savent pas de quelle MAJ il s'agit ni quand elle arrivera, alors que le véhicule est clairement défaillant, car cela fonctionne sur les autres. De plus le véhicule n acceptant aucune maj, je ne vois pas comment une maj va résoudre le problème 🙃 Ford ne veut pas prendre ses responsabilités en changeant les pièces défaillantes. Soit ils sont clairement incompétents, soit ils prennent les clients pour des imbéciles. Dans les 2 cas ils sont mauvais.

C est ma 3eme Mach e, 5000km, le système ne peut pas se mettre a jour depuis le début (ni OTA, ni en concession), du coup j ai un véhicule d'une autre époque (pas de gestion de la batterie lors de charges, pb de clim et chauffage, etc). Le service technique de FORD FRANCE est catastrophique. Cela fait 8 mois qu'il me balade en me disant qu'une mise a jour venant des US va corriger le problème. Ils ne savent même pas de quelle MAJ il s'agit ni quand elle arrivera, alors que le véhicule est clairement défaillant, car cela fonctionne sur les autres. Ford ne veut pas prendre ses responsabilités en changeant les pièces défaillantes. Les problèmes, ca existe, mais il faut être professionnel et les corriger et encore mois prendre ses clients pour des imbéciles. Nous allons monter un collectif sur internet, forums et réseau sociaux pour dénoncer Ford France et leur incompétence.

Véhicule restitué, carte grise envoyée en recommandé dont l’accusé de réception a été signé par leur service et ils l’ont perdue ! Ils me disent qu’ils vont faire un duplicata de carte grise à mes frais et que les loyers continuent d’être prélevés tant que je ne rends pas la carte grise. J’ai fait opposition à tout prélèvement, hors de question que je paie pour leur incompétence À fuir !!!!

Un bon pour accord à été valider le 7 février pour travaux fini fin de semaine 7 ! Merci à ma conseillère ford France qui a suivi mon dossier mais le camion n’est toujours pas sorti de chez ford et depuis je loue un camion à 200€ journalier vraiment pas satisfait. J’espère trouver un accord avec ford pour régler cette histoire au plus vite ce n’est plus possible

Voiture mustang V8 qui à 50 000kms et Ford prend ses clients pour des imbéciles. Les sièges de Ford France et Ford Belge se renvoit la balle. Ford France me demande d'intervenir chez eux avec une prise en charge partiel. Et finalement aucune prise en charge. Ma voiture est immobilisé depuis 1 mois.... Des voleurs qui se fichent des clients. Résultat, je vais vendre la voiture pour partir chez une marque qui à de la considération et escroque pas 2500 euros de réparation

Comme la publication de Daniel Descotes courant novembre 2023 je partage mon expérience sur le modèle FORD KUGA acheté en concession en juillet 2020 sur un modèle de 2018. Nous venons nous aussi d avoir un avis défavorable de Ford pour la prise en charge d une facture de 3000 euros,(Boitier ABS, disques avant et arrière + plaquettes) tous cela à cause d'un dysfonctionnement de l'abs avec 87000 km au compteur. Aucun signale d'alerte, voiture bloquée sur place, tous cela à cause d'un élément majeur de sécurité, qui n'est pas une pièce d'usure mais qui devrait tenir la vie du véhicule. Je n'ose imaginer se qui se serait produit si nous avions eu besoin de réaliser un freinage d'urgence: direction accident corporel. Je vois que c'est un problème récurant sur les modèle FORD en effectuant des recherches sur internet donc mon problème n'est pas isoler. Qu'est que FORD attend pour une prise en charge de cette problématique sérieuse, un accident grave de personne pour une prise de conscience réel? Donc faite attention n achetez pas Ford car vous risquez de mettre votre vie en danger.

Je ne trouve pas normal que le SAV et FORD FRANCE ou le GROUPE MAURIN ne viennent pas en aide aux clients qui ont un problème avec leur concessionnaire. Mon véhicule est tombé en panne trop de fois et le responsable n’a rien de mieux que de dire qu’il ne suit pas mon dossier donc il ne peut pas m’aider. Et de plus, il rejette la faute sur les autres. Du coup, je pensais quand contactant le service Ford cela aurait été plus rapide mais il ne veut rien faire. Malheureusement, je viens de recevoir le 02/02/2024 que le gérant a refusé la médiation. Maintenant, j’espère que des sanction sera faite sur ce garage.

SAV NUL , voleurs

Problème de moteur rdv pris à vitry sur seine on ne me tiens pas au courant de la panne j apelle pour prendre la voiture il fait commander la piece pour demain ok demain toujours pas de nouvelle je me rends sur place désolée il y a autre panne c est une blague il faut nous ramener la voiture lundi toujours pas de nouvelle je viens de recevoir la voiture est prete je part la chercher fuyez Ford j ai décider de vendre ma voiture

Décollement du dessus tableau de bord KUGA VIGNALE j'ai acheté un Kuga Vignale neuf (Haut de Gamme) qui a maintenant 5 ans mais que 34000 Kms et je me suis aperçu que toute la garniture supérieure du tableau de bord se décolle et après de nombreux contacts (Mails et LRAR avec ce cher Service Relations-clients du Siège Ford ; aucune prise en charge n'est envisageable : une fin de non recevoir avec les termes classiques de FORD FRANCE une étude individuelle et personnalisée est réalisée pour toutes les demandes de participation financière, celle-ci n'entraîne pas toujours une issue favorable. .et je ne suis pas le seul coût : 4800 EUROS de ma poche . je vais contacter la Direction Générale de Nanterre: pourquoi pas ?ils ne sont peut-être pas tous au courant des déboires de leurs clients. Date de l'expérience: 15 décembre 2023 Bonjour à tous, Nous sommes le 17 Mai 2024 , j'ai essayé de vendre ma voiture ??mais au vue de l'état du tableau de bord décollé et inaccessible , je n'ai eu que des refus . MERCI Ford pour le soutien que vous réservez à votre chère clientèle : 5 véhicules neufs achetés chez vous, mais c'est le dernier et je vous fais une Publicité public au maximum de mon entourage et des Médias spécialisés ....Je ne vous salue pas et merci pour votre réponse ...si il y en une. après une multitude de mails , dont l'un d'eux se permet de m'informer que chaque problème que rencontre nos clients, nous fait progresser ......et deux LRAR au siège Ford (sans réponse à ce jour)

Plus d’un an pour avoir le Transit avec en bonus la perte du véhicule entre la Grèce et la France. Ford incapable de savoir où se trouve le véhicule. De plus deux mois après l’avoir enfin reçu et pris un financement avec entretien, j’apprends que la concession ne travaille plus avec Ford . Vous pensez que Ford prévient ses clients. Rien on se débrouille. Ça commence bien 👍

Je partage mon expérience. Nous venons d avoir un avis défavorable de Ford pour la prise en charge d une facture de 3000 euros, du à un dysfonctionnement de l abs, sur notre voiture Ford kuga de 2017 mais avec seulement 28000km, une honte...... C est un élément majeur de sécurité, qui aurait peu être causé plus que des dégâts matériel...... Donc faite attention n achète pas Ford car vous risqué de mettre votre vie en danger.

Honteux de faire de la pub pour les nouveaux transit alors que même les clients ayant commandé les anciens modèles (en 09/22) n’ont même pas été livré!!! Après plusieurs mail chez Ford France même pas de réponse!!! Le véhicule étant terminé depuis le mois de mai!!! Nous sommes le 22/10 es pas de transporteur pour l’acheminer de Toulon à mon concessionnaire !!! Je préfère l’annuler plutôt que d’avoir un véhicule totalement en décalage du nouveau modèle,,, une marque à fuir,,,,, si vous êtes pressé,,,,

Je déconseille cette marque !!! J'ai acheté un Ford Tounéo Connect en Juin 2023 et un mois après le véhicule tombe en panne (problème FAP et mode dégradé). Depuis le mois de Juillet je ne peux me servir de mon véhicule, car les agents ou concessions Ford ne peuvent rien faire car soit le véhicule est trop récent (valise pas a jour) ou refuse de le prendre car ils ne seront pas payé par la marque malgré la garantie. Décision de le renvoyer à la concession ou je l'ai acheté début septembre et au 20 octobre mon véhicule n'est toujours pas réparé. Après plusieurs tests, essaies, changement de pièce, les défauts restent toujours allumés (avec même des défauts qui apparaissent avant la fabrication du véhicule.. Faut être fort, ou Ford). Un ingénieur doit venir voir mon véhicule mais impossible de dire quand il va passer et si il va réussir à trouver la panne !!! Il s'agit en plus d'un véhicule professionnel pour ma société, qui fait défaut a ma flotte et qui me fait perdre du C.A. C'est inadmissible qu'en 2023, une marque comme Ford ne soit pas capable de réparer un véhicule plus vite (tant mieux pour Elon Musk) !!

Problème mécanique de sécurité sur ford fiesta 2014 frôlé l accident roues bloquée sur la 4 voies beaucoup de Problème avec ses voitures 2500€ de frais clients depuis plus de 30 ans contacté le siège ford de France aucune aide c'est regrettable merci ford

Ford 1l ecoboost révision tout les 20000 km résultat ? Casse moteur car la crépine de la pompe a huile est bouché par cette .... de courroie à bain d'huile . Bon 8000 euros de réparation pour le remplacement du moteur ... Si vous avez ce moteur faite la courroie tout les 100 000 km et surtout regarder si la crépine de la pompe n'est pas bouché ....Merci ford de briser mes économies ..

Bon allez c'est répartie encore un problème chez vous après le phare qui craque, le joint d'étanchéité d'amortisseur qui fuit ,un feu Led qui reste allumer voiture éteinte et fermé,et maintenant un problème d'étanchéité sur une portière . Ne prenez pas l'extension de garantie elle couvre rien du tout apar payer payer payer , 3eme voiture chez vous et ça sera la dernière vous me decevez , honte à vous

Je viens d'être livré de mon nouveau grand tournéo connect, quelle déception!!! En plus d'un retard de livraison de 2 mois, la qualité du véhicule est plus que médiocre. Je suis client fidèle à Ford depuis 1996 (achat comme entretien), c'est la première fois que ma déception est si grande. C'est mon troisième grand tournéo neuf, quelle déception par rapport au deux premiers que je tant apprécié! Votre partenariat avec Volkswagen n'est vraiment pas une réussite: en plus d'une augmentation de prix d'environ 50% par rapport à mon second tournéo (vous pouvez vérifier l'historique de mes bons de commandes), les équipements et leur qualité ne sont pas au RDV, quelques exemples: - équiper un véhicule de ce gabarit à plus de 40.000€ avec des pneus lowcost Giti, c'est vraiment mesquin! - la sécurité est passée au second plan: même pas de caméra de recul, ni d'alerte d'angles morts,... de série, alors que vous avez tous ces équipements de sécurité en série même sur des petits véhicules comme la Aygo de Toyota ou autre!- les rangements sont plus petits et moins fonctionnels - pourquoi avoir changer le système de pliage des sièges arrières? grande perte de capacité de chargement! c'est quand même pour cela que l'on commande ce genre de véhicule! - le moteur est très bruyant, à l'accélération, on dirait un tracteur! - la qualité des plastiques (très durs) est très médiocre! - il n'y a pas de tapis de sol à l'arrière - - mettre la plage arrière du tournéo (court) sur une version longue??? aucune utilité, soit vous mettez une plage de la longueur du coffre, soit ne mettez rien, ce sera moins ridicule! - et j'en passe .... en résumé, vous payez un véhicule 50% plus cher que votre précédent mais vous perdez en sécurité, en confort, en praticité, en équipement,... je peux donc vous affirmez que ce sera mon dernier tournéo et certainement même ma dernière Ford.

En panne de batterie sur la voiture de ma tante qui à 75 ans, Ford Fiesta de 2022 après appelle assistance Ford pour nous entendre dire qui peuvent pas changer la batterie car il on pas les modèles, car c'est des sous traitant mais il peuvent venir la démarrer avec des câbles puis il faut aller cher Ford inadmissible si ma tante calle a un feux elle fait quoi , chez Renault il on tout les modèles pour vous dépanner chez vous,donc c'est moi qui vais la démarrer et qui va l'emmener, super la garantie Ford en même temp on c'est quel modèle acheter maintenant.

Après des déboires avec mon concessionnaire, j’ai contacté a 2 reprises Ford France par mail, et 2 fois par lettre AR. Je n’ai jamais eu de réponse par quelque moyen que ce soit! A quoi bon mettre les coordonnées sur leur site internet, et faire des spots de pub en parlant de l’attachement client pour ne pas daigner répondre ensuite…

Apres commande d'un vehicule neuf, le jour de la reception, le vehicule possede sur toute la carrosserie des reflets de micro - rayures. Le concessionnaire M. CADEL en Gironde ce refuse de repeindre la carrosserie puisque Ford France ne veut rien admettre. C'est inadmissible lors d'un achat de vehicule neuf d'avoir deja une peinture à refaire et que le concessionaire se refuse de reparer une anomalie sur un vehicule neuf bien qu'il reconnait l'anomalie.

Notre FORD TRANSIT commandé en avril 2021 que nous attendions en août 2021 est enfin arrivé. L’important est de ne jamais désespérer… Nous avons appris par le garage FORD ANNECY que nous allions recevoir un avoir sur les accessoires de 500.00€ en dédommagement, nous apprécions le geste. Cependant de façon factuelle : D’août 21 à juin 2023 (22 mois) : nous avons payé un loyer de 344.66€ HT soit 7 582.52€ Nous avons subi une hausse des taux d’intérêt d’au moins 3% soit environs 4 000.00€ pour une durée de 5ans. Je vous laisse faire la différence entre nos frais et votre généreux avoir. En résumé, qui prend en charge le surcout ? Précision complémentaire : cette année, acquisition d’une FORD PUMA ST LINE, ainsi que la commande d’un MUSTANG MACH E GT... Tout ceci n’est possible que grâce aux privilèges et au dévouement dont le garage FORD ANNECY fait preuve. L’image transmise par FORD n’a plus à faire ses preuves auprès de notre société, cependant une telle expérience nous fait douter de l’importance qu’attache la marque à ses fidèles clients. Nous restons dans l’attente de la solution qui nous sera apportée et espérons vivement un geste significatif.

Un peu déçu 😞 même si le professionnalisme est toujours là (ford rivery) J'ai eu la surprise de faire l'objet d'une facture à 712 euros (même l'assurance panne mécanique n'en revient pas ...) la panne ? Un condenseur de climatisation et une recharge ( je ne parle pas des 120 euros pour la recherche de panne)... à titre d'exemple la même prestation est à 430 maximum chez feu vert ou norauto avec le modèle condenseur Ford je précise(J'adorais ce centre alors je me rend naturellement à Rivery.) Malgré ce petit périple, nous avons apprécié la prise en charge de l'atelier Ford Rivery. Nous restons maintenant convaincu que cette panne précoce est à l'origine d'une non-conformité de fabrication et / ou usure prématurée anormale. Nous attendons avec impatience l'intervention du siège Ford France qui pour le moment se cache derrière notre concession...!!!

Véhicule non reçu non livré car délai dépassé au-delà de 8 mois , j'attends mon remboursement de 500€ malgré deux RAR , le directeur de Vitry sur seine ne fait pas le nécessaire. Aucune communication pendant 8 mois , je n'ai pas reçu de mail ni d'appel.

ford puma acheté en mars 2022 , 3 passages en atelier pour diagnostic entre mai et septembre puis immobilisé en concession depuis plus de 7 mois pour une panne les experts ford france ne savent pas d ou le problème technique vient et ford france laisse le dossier sans trouver de solution . De plus un service relation client qui répond uniquement en verbal, aucune trace écrite en réponse. C est déplorable

J'étais chez une concession Ford le 5 septembre 2022 pour changer embrayage, finalement jusqu'à ce jour 8 avril 2023 j'ai pas récupéré ma Ford Mondeo. Problème depuis qu'ils ont fait les réparations ma voiture démarre plus!!!! Problème: il faut que les ingénieurs Ford Europe trouve le beug constructeur ???? Plusieurs lettre recommandée a Ford France et a leur président malheureusement pas de retour. Alors préparer vous pour des poursuites judiciaires. Sachant que ya vingtaine des consommateurs ont le même problème et on a monter un groupe pour aller on justices ensemble.

Bonjour, Une catastrophe, Mon véhicule de 2018 avec 58000 kms. Moteur hs. Pas un geste, même pas une participation... En prétextant qu'ils fabriquent des moteurs pour aller le plus loin possible, Mais se déchargent de problèmes après ça...RÉSULTAT UN MOTEUR A 9000€...ALLEZ AILLEURS. Renault, Peugeot Citroën eux participent ...

Le Service Client FORD est en dessous de tout: - manque de professionnalisme, - ne porte aucun intérêt à ces clients. - Délais hors norme - Ne connaît pas les dossiers. - Réponses fournies sans intérêt. Le Service Relation Client FORD!!! Est ce normal de payer un véhicule pendant 6 mois alors que celui-ci est inutilisable et bloqué en raison d’un défaut de conception? Aucune compensation, aucune empathie !! Leur réponse = un bras d’honneur !!! Je déconseille d’acheter un véhicule si c’est pour se retrouver dans la même situation que la mienne !!

Madame monsieur bonjour concernant mon mon véhicule ford benne je vous informe de mon mécontentement je me suis déplacé deux fois pour le même problème jamais réglé en plus j’ai bien expliqué aucun résultat je fait le tour avec le responsable pour voir toutes les ampoules à remplacer le stop arrière n’a pas été remplacé des aller retour pour rien aucun véhicule de prêt je travail avec mon véhicule et le garage me propose dans un mois et mon véhicule est immobilisé merci du sérieux Mr Albert ABISROR

Ford custom sport non livré, honteux de la part de Ford France, pas d exploitation, excuse....

Je me suis rendu dans une concession de la marque le 2 février car mon véhicule Ford roulait sur 3 cylindres. Après démontage et diagnostic on m'annonce un devis à 11 500 euros pour l'échange standard du moteur...pour un véhicule qui en vaut 13 ! Chez Ford on ne prend pas au sérieux la sobriété énergétique, mais le business si, puisqu'on m'a directement proposé d'acheter un nouveau véhicule. J'explique donc mon cas au vendeur qui me conseille vivement de la réparer ailleurs, qualifiant les prix pratiqués en atelier comme hors sol. Et effectivement merci du conseil, j'ai trouvé un moteur en échange standard 1300 euros moins cher et lui aussi, garantie. J'ai également appris plus tard que mon cardan n'était pas HS... Je fais donc rapatrier mon véhicule chez un professionnel en m'acquittant d'un joli dessin sur ma vitre et de 900 euros pour un démontage de culasse... Gardez votre argent et réparez votre Ford ailleurs que chez le constructeur !

J’ai acheté une focus il y a 3 ans, à l’époque j’avais déjà eu des problèmes avec la livraison de la voiture qui avait pris du retard, sans visibilité de la part de Ford. Aujourd’hui c’est déjà la 2e fois que je dois la ramener au garage. Cette seconde fois me coûte 1900€, pour un problème au niveau de la boîte de vitesse. La réponse de Ford est qu’il s’agit d’usure. Pour une voiture de 42000km ça n’est pas acceptable. Plus jamais je ne ferai l’erreur de faire confiance à Ford

à éviter à tout prix. Une flotte de 20 véhicules chez eux, en 2018 on signe un contrat avec une grille de fluidité et bien naturellement ils ne l'appliquent pas. 2 LRAR envoyées : aucune réponse de leur part, sauf bien sûr de nous envoyer une société de recouvrement sans avoir pû discuter avec eux avant...une belle arnaque. A éviter je vous le conseille. Cela ne remet pas en question la marque Ford, mais je ne passerai plus par eux pour la LLD de véhicule

Ford france c’est juste une catastrophe. Retard de livraison de 3 semaines par rapport au bon de commande et je ne parle pas de ce que m’avait dis le commercial sinon on parle de 2 mois et demi de retard J’ai acheté mon véhicule à titre professionnel pour une activité de taxi ce qui m’as pénalisé ce qui m’as pénalisé d’un montant de 500€ par jour de CA, ce qui représente une somme énorme. Première et dernière commande chez ce constructeur qui ne daigne même pas répondeur par rapport à geste commercial

FORD PALAU La Teste De Buch :L’incompétence élevée au niveau d’un art majeur! Mépris du client hallucinant.

Bonjour, cela fait maintenant six fois que mon véhicule Ford Ranger me fait la même panne , problème d’un injecteur d’ad Blue, à chaque fois 10, 15 jours de garage sans véhicule de prêt ou soit seulement pendant 24 heures, cette fois-ci, mon véhicule est tombé de nouveaux en panne. Pour le même problème, je les apporter chez un autre concessionnaire Ford, celui-ci refuse de prendre mon véhicule en garantie car soi-disant toutes les factures ne sont pas inscrits sur le registre électronique, alors que je l’ai détiens bien tous les facture d’entretien en physique.

Très déçu de Ford Véhicule (Ford Tansit Custom avec 23900 kms)tombé en panne 11 novembre 2023 ,la garantie s’arrête le 13 octobre 2023. Problème de condensation sur le pare brise qui a provoqué la panne suivante module plus batterie HS , tarif de la facture 1090€ Ford ne veut pas en entendre parler , alors que sur internet le problème est récurrent

Un retard de livraison de 6 mois et très peu de nouvelles de l'avancement de mon dossier. Heureusement que la concession Beauvais Tille est là pour rassurer et m'avertir de l'avancement du dossier et de ma prise en charge . J'attends la compensation financière pour ce retard. Affaire à suivre...

Je reçois un courrier « intervention urgente sur votre véhicule » concernant un rappel de sécurité. J’appelle le numéro indiqué sur le courrier, personne n’est au courant. J’appelle plusieurs concessions Ford, personne n’est au courant. Une belle bande d’amateurs.

Petit retour d'expérience à propos de notre expérience Ford assistance Concernant le dépannage survenu au moment de la panne aucun souci notamment le contact avec les dépanneurs la prise en charge. Comme j'ai réussi à revenir jusqu'à destination avec le véhicule je l'ai emmené le lendemain dans la concession locale qui m'a tout de suite précisé qu'elle n'avait pas de véhicule de remplacement à me proposer. La concession m'a pris les clés du véhicule sur le parking et m'a dit de repartir avec quelqu'un; on ne m'a même pas proposé un café en attendant de trouver une solution de remplacement. La concession a refusé de s'occuper du véhicule de remplacement avec Ford assistance directement depuis la concession elle m'a dit de passer les appels chez moi. Ford assistance devait nous prêter un véhicule pendant 48 heures mais au bout de 48 heures de galère et de renvoi entre la concession et Ford assistance j'ai abandonné. La concession disait que ce n'était pas à eux de trouver un véhicule de remplacement et Ford assistance disait le contraire. Et quand j'ai demandé à Ford assistance comment je rentrais le 25 décembre chez moi à Abbeville la personne au bout du téléphone m'a répondu qu'elle ne pouvait pas répondre à cette question mais que si j'avais d'autres questions elle se ferait un plaisir d'y répondre et m'a souhaité une bonne fin de journée. J'ai également exploré les sites internet les services téléphoniques concernant les prestations de Ford assistance mais aucun succès on ne sait absolument pas ce à quoi nous avons droit genre durée du prêt d'un véhicule rapatriement chez nous ou rapatriement du véhicule après travaux. Donc en résumé le gros problème de Ford ASSISTANCE c'est évidemment la plateforme téléphonique mais aussi le manque d'information contractuelle précisant de façon détaillée nos droits. Je vous avoue que ce n'est pas un point de détail du tout et que cela me fait sérieusement réfléchir à changer de marque la prochaine fois. J'ajoute que cette avis ne concerne ni la marque Ford ni mon concessionnaire local qui gardent ma confiance

On a acheté une Ford il y a 4 ans, mardi le moteur casse à 2h d’ici avec un enfant, on a contacté Ford Petite Forêt qui ne peut rien faire et Ford France qui a ouvert une étude pour ensuite nous dire qu’ils peuvent rien faire car plus garantie, c’est une voiture familiale avec 80 000 km donc ok la garantie dure 2 ans mais au bout de 4 ans on se retrouve sans voiture sans aucune aide et aucune solution avec un moteur 3 cylindres qui devrait pas cassé 😡 Toute la famille a des Ford grâce à nous mais là c’est terminé plus jamais, on est très déçu on ne manquera pas d’informé tout notre entourage !!!

Parce que nous ne pouvons pas mettre 0 ! Après avoir procédé à l'achat de ma Ka+ (voiture en location avec option d'achat) en Mars 2022, je n'ai toujours pas mon certificat de cession 9 mois après !! Après maintes appels et lettre envoyée, on me dit toujours la même chose...on vous envoie tout cela en urgence FAUX ! 9 mois que j'attends et quand on à le malheur de s'agacé au téléphone et bien on nous envoie ch*** et on ce moque ouvertement de nous ! Peut-être devrait je faire appel à un huissier ?!

Déplorable!!!!! voiture commandée depuis avril 2022 et commande annulée avant hier !! Je me suis débrouillé en ayant emprunter une voiture durant 8 mois !! En avril La commerciale de Lormont m a indiqué revenir vers moi en octobre pour le suivi .. 0 contacts ! J ai appelé plusieurs fois depuis octobre et aucune réponse ! Et hier enfin j ai eu l agence et là on m informe de l annulation de la commande ! aucun suivi commercial ! On ne me propose aucune solution mise à part une voiture plus chère et plus aucune remise effectuée !!! déplorable et extrêmement déçu de Ford !!!!!

Service client minable. Ford Focus commandée en janvier 2022 auprès de Ford Toulouse Sud... On me balade depuis mai qui était la date présumée de livraison. Depuis 6 mois on me dit aucune visibilité, rapprochez vous de votre concession qui n'en sait pas plus.... C'est lamentable ! Plus jamais FORD !

😡la nouvelle vient de tomber : Ford Kuga 2016 100000km , le moteur est à changer suite problème de joint de culasse : incompréhensible ! C'est inacceptable, Ford France contacté par mail, il y a plus d'une semaine ne daigne même pas répondre et quant au concessionnaire, aucun effort, ne propose pas de contacter Ford France. C'est scandaleux 😡 nous n'avons même pas fini de payer sur la voiture. Je suis écoeuré, Ford c'est fini pour nous.

Ford kuga de 2016, et joint de culasse qui lâche à 100000km, tout le monde nous dis que ce n'est pas normal, réclamation au service client de Ford France, et toujours aucune réponse, en tout les cas pour nous Ford c'est terminé. 😡

Grand Ford C Max de 2017 acheté en 2018 au prix fort dans concession Ford et HS en août 2022 avec une pièce du moteur qui tombe à 130km/h sur l'autoroute bloquant les pédales et me mettant en danger avec mes enfants. 😱 Bien sûr, cela sans qu'aucun voyant, ni alerte, ni aucun bruit qui ne m'aient fait suspecter un quelconque problème et malgré toutes les révisions OK. 8.500€ demandés pour la réparation. Réponse de Ford France : « nul ne peut exclure, un désordre à un moment donné durant la vie du véhicule » « il n’est pas possible de participer financièrement aux frais de remise en état de votre Ford ». Est-ce vraiment normal qu'un véhicule de moins de 5 ans ait une telle panne moteur ? ... et que Ford n'en prenne aucune responsabilité... j'en suis écœurée 🤬.

Bonjour, J'ai commandé une Ford Fiesta e85 (loa) en juin 2021 avec une date extrême de livraison au 30/09/21suite a la pénurie de pièces en novembre 2021 j'ai du refaire un bon de commande pour avoir le model 2022 avec une date extrême de livraison 31/01/22. Sauf que j'ai reçu la voiture aujourd'hui le 29/09/22 soit presque 1 an après la première date EXTRÊME de livraison. Et lors de la signature des documents mon concessionnaire m'annonce que le véhicule me coûtera presque 2000€ de plus. Je ne trouve pas normal de devoir payer plus pour un véhicule que j'ai attendu plus d'un an. De plus les offres de dédommagement sont honteuses. -1 an d'entretien supplémentaires -Ou 1 an de garantie supplémentaire -Ou 500€ dans la boutique Ford Je dois choisir quoi ? vu que c'est une LOA Et que je ne la garderai peut être pas dans 3 ans. Mon concessionnaire a pu faire un petit geste, un chèque d'environ 300€ HT a la place des offres. Certains diront que je n'ai pas a me plaindre du geste que c'est déjà bien qu'il le fasse. Mais juste pour finir j'ai commandé a la même date un Ford Puma st Line vignale e85 que j'ai reçu en février et la j'ai eu un chèque de plus du double ce qui était correct par rapport au retard. Je ne sais pas comment est calculé le geste commercial pour dédommager le client du désagrément rencontrer mais je trouve que c'est limite du foutage de g.... J'attends, je paie plus et c'est normal? J'adore les Ford mais pas le service commercial/ relation client.

Décembre 2021, je commande pour mon entreprise un Fourgon Custom, le vendeur m'annonce un délai cohérent à fin Juillet 2022. Nous sommes pratiquement début Octobre, et toujours pas de production de prévue. Entre FORD France et mon concessionnaire, chacun se renvoie la balle. Moi, client suis entre les deux, et on ne m'apporte aucune réponse!!! Pas de considération de la part du constructeur totalement défaillant, alors que je suis un client de longue date. Mon concessionnaire n'a pas plus d'information , souvent on invoque le motif de la crise mondiale des semi-conducteurs, arrêtez de nous prendre pour des ânes. J'exige que ma commande soit honorée, que je puisse enfin travailler avec le Custom pour payer les salaires et les charges, mon préjudice va grandissant. Dans l'attente de vous lire !

bonjour J'ai commandé une Ford Puma st-line X hybride boîte automatique le 03/10/2021.. aucune nouvelle du véhicule. Mon concessionnaire ne sait plus quoi me dire car lui même aucune information ! Aujourd'hui on me contacte pour m'informer que le délai est allongé de 3 a 4 mois pour... vérification/contrôle. En alternative on me propose véhicule de direction.. mis en vente plus cher que celui commandé et moins d'options ! Est ce que c'est fait exprès pour qu'on annule notre bon de commande suite à l'augmentation des pièces matériaux transport ? Pas un mail ou lettre de ford, pas de suivi auprès des concessions... on se demande si il y a un pilote dans l'avion !! je vais donc devoir envoyer un recommandé demandant la livraison sous quinzaine du véhicule et demander des intérêts de retard rétroactif.. livraison initial prévu pour février 2022...Je suis sur un forum ou certains ont commandé après nous et livré avant ! Pour information, j'ai été livré de mon véhicule mi- décembre 2022. Merci à ma concession Ford Petite Forêt d'avoir assuré la communication même si c'était pour me dire, je n'en sais pas plus...

FORD Puma commander le 04 12 2021 pour livraison au mois de juin 2022. Reçu un mail pour l'arrivée de la Puma en concession au plus tard le 31 Août 2022.Le 17/09 /2022, toujours pas de voiture en concession. De plus Ford Crèdit doit me recrediter 3.82€ depuis juillet 2022, incapable de me donner la raison de cette somme rèclamait. Pour obtenir FORD Crédit, il faut être très patient. Il faut vraiment aimer FORD pour rester fidèle à cette marque.

2 mois de retard de livraison, aucune info côté parc de stockage, des voitures qui sont livrées de manière un peu aléatoire. Un vendeur en concession génial, très clair, très professionnel qui a très peu de visibilité et de possibilité à se renseigner. Il serait temps de mettre de la coordination et de la communication entre la partie constructeur et la partie vendeur.

Ford Ranger raptor en panne en Espagne à 52000 km et 18 mois. Garantie 2 ans. Ford France ne veux pas le prendre en assistance car le véhicule était destiné à l'Espagne. Ford France nous laisse depuis le premier 1 août 2022, sans véhicule de remplacement, sans réparation, sans rapatriement. Parce qu'une Ford destinée à la France doit être beaucoup mieux que pour l'Espagne . Vive l'Europe vive la mondialisation. J'oubliais opéré de la hanche le 29 juin 2022 donc béquilles et contracté escherichia coli. Ils s'en foutent quand-même. Belle mentalité Bientôt une affaire qui va engorgée les tribunaux a cause de l'incompétence de certains.

J'ai acheté une focus mk4 1.0 ecoboost de 2019 à 33000km La concession n'a pas effectué l'entretien promis à la vente. Aujourd'hui, 60000km, roulements d'arbre primaire hs, butée hs. C'est vrais, c'est tout à fait normal à 60000km 🤣🤣🤣. Pièces montées en usine probablement déjà défectueuses. Réponse de ford! Nous vous proposons 35% sur la facture finale plus de 700€ de facture 👍👏👏👏 j'aurais jamais du à avoir à payer quoique ce soit, à 150000 ok, mais pas à 60000km. Je vous parle pas du lavage de la voiture en venant la récupérer. Même un manchot aurait mieux fait. Déçu, un client qui ira chez la concurrence désormais. 👋 J'en rajoute une couche !! Après ma première péripétie, je vous annonce que 1 an après et 16000km de plus, la boîte de vitesse est Hs! Donc, nous avons payé 700€ pour des roulements, 1 an après c'est une boîte complète qu'il faut changer. Devis final tout compris 2689€, sans compter les 700€ de la première intervention. Qui me rembourse la première intervention sur les roulements vu que ça n'a servi à rien? Comme toujours ford n'est responsable de rie., se fiche de ses clients. Pour preuve, les commentaires sur goo. Une escroquerie pure et dure, surtout sur une voiture de 2019. C'est dégueulasse. Jamais j'ai vu une entreprise aussi grosse se moquer de ses clients.

J'ai un véhicule FORD TRANSIT acheté neuf en 2016, parfaitement entretenu et qui a 100 000Km. L'injecteur a rendu l'âme du jour au lendemain. Une fuite s'est créée et le PISTON s'est FISSURE du fait d'une combustion détonante. Cette panne est récurrente sur les ford transit d'apres les garagistes et les avis internet. Naturellement, je demande un dédommagement à Ford car quand on a payé un véhicule 25 000€ et qu on nous annonce 10 000€ de travaux 6 ans apres, ca pique les yeux et le portefeuille. Leur REPONSE a été laconique et INACCEPTABLE L'objectif de Ford France est de fournir à sa clientèle des véhicules d'une fiabilité maximale mais nul ne peut exclure, un désordre à un moment donné durant la vie du véhicule Un désordre , pour moi c' est pas 10 000€ et un véhicule à l'arrêt qui met en péril ma boite !!!!!! QUE PROPOSEZ VOUS !!

Extrêmement déçu. Je suis propriétaire d'une Ford S Max Vignale powershift 190 CV, achetée neuve et livrée en février 2018. La voiture a toujours été suivie en concession. Je l'ai amenée 3 fois pour un voyant clé qui s'allumait accompagné d'une perte de puissance. Le garage m'a changé des capteurs de température et d'oxygène, jusqu'à me laisser repartir en me disant qu'ils ne trouvent rien de particulier. A peine 40 km en sortie de concession, je me retrouve en panne sèche sur l'autoroute. Diagnostic plus de moteur et devis à 12000 euros. Ford trouve cela normal à priori, puisqu'aucun geste commercial ne m'a été consenti. Dommage pour eux, j'étais un bon client professionnel et particulier, la preuve étant l'achat de ce véhicule haut de gamme

Délai de livraison non respecté, cas de force majeure invoqué par le concessionnaire et REFUS du remboursement de mon accompte suite à ma demande d'annulation de commande. AUCUN courrier du siège qui établit le motif de force majeure. Un directeur de concession qui m'a manqué de respect... D autres franchisés remboursent leurs clients sans problème. Pourquoi ?

j'ai commandé une puma 6/10/2021 reçu avec un grand retard fin juin 2022 à aujourd'hui j'ai fait le règlement total de mon véhicule ( ford morangis ) ils ne peuvent pas me donner mon véhicule car il y a un problème du voyant sos les techniciens ne trouvent pas le problème depuis 2 semaines le concessionnaire attend la note technique en attendant je n'ai pas de voiture j'ai du aller mes vacances non seulement le délai de livraison a été dépassé de de 5 mois en plus la voiture n'est toujours disponible voys qui êtes au siège pouvez vous remonter le pproblème nepr plus la main sur les problème pourquoi ne pas faire signer problème de bo

Nous avons acheté un Ford transit custom en Décembre 2016 garanti jusqu'en décembre 2018. Heureusement nous avions pris une extension de garanti qui nous a amené jusqu'en décembre 2021 car entre temps nous avons dû remplacer au moins 3 fois des injecteurs. Et là il y a 1mois bruit anormal. On nous annonce dans un premier temps qu'un roulement de la boite à vitesse avait cassé et pour finir il s'agit d'un volant moteur à 62 000kms. Pas de signes au niveau de la boite à vitesse auparavant. Véhicule toujours entretenu chez Ford, même concessionnaire. Je contacte le service relation client et personne ne veux prendre en compte ce problème. On me dit simplement que les véhicules sont garanti 2ans avec un kilométrage illimité............ Je dois débourser 1800€. Quand je demande si c'est normal, on me répond à demi mot que non. Bien entendu sans me l'écrire. Je suis extrêmement déçu, et j'attends mieux de cette marque

Bonjour.garage.du moulin.91.révision.incompétent.pas trouvé panne.perdu un client

Le service client sur Ford France est inexistant il ont mis presque un moi pour me répondre rien en faite et quand je demande un geste commercial à Ford France sur mail ou par téléphone ou à mon concessionnaire bah là pas de réponse donc pour conclure Ford fait de belles voitures mais la relation clients est vraiment déplorable Cordialement

A fuir … Cela fait 1 an que j’ai commandé mon nouvel utilitaire (mars 2021, date de livraison juillet 2021) au début on m’a informé qu’il y avait des problèmes de composant électronique à cause du covid et que le véhicule n’allait pas être livré dans les temps. Aujourd’hui je trouve que la covid a bon dos… Après cette excuse on m’a informé que le moteur choisi était spécifique et peu produit (pourquoi ne pas me l’avoir dit à la commande ?) 2500 d’acompte ont été versé à la signature et je me retrouve maintenant à devoir louer un camion par mes propres moyens car ils ne sont pas capables de me trouver une solution pour me prêter un véhicule. (c’était un minimum) Aujourd’hui le véhicule n’est toujours pas en fabrication et personne ne me tient au courant, ni Ford Buchelay, ni Ford France. Je leur ai demandé quel allait être le geste commercial attribué après autant de temps, aucune réponse !!! Je déconseille fortement de commander un véhicule auprès de Ford.

Très dessus. Depuis Août 2021 nous toujours dans l attente notre véhicule Ford Puma Titanium. Réponse de nos interlocuteurs : Pb d usine.

Très bien.

Vraiment très mécontente. J'ai pris une ford en LOA en 2016, et ai décidé de racheter mon véhicule en 2020... Déjà je n'ai jamais reçu de certificat de cession, mais en plus cela fait 5 SEMAINES que j'ai fait la demande et.. Surprise je n'ai toujours RIEN !!! Accrochez-vous bien pour essayer de joindre quelqu'un c'est IMPOSSIBLE .. Il va falloir que je vienne chercher ce pauvre bout de papier moi-même ... Dégoutée de la LOA et de Ford Crédit .. En espérant que cet avis me permette d'être CONTACTEE et que ma demande soit ENTENDUE et REALISEE !! je ne sais plus quoi faire ..

A fuir pour l'achat de véhicules d'occasion Leur commercial et le chef d'atelier reconnaissent que les défaillances étaient antérieures à la vente au vue du faible kilométrage et durée entre la vente et l'apparition des pannes auprès du client(dont un point de sécurité : ceinture conducteur - non indiqué sur le contrôle technique); interventions multiples des techniciens mais ces derniers n'ont jamais trouvé les raisons de ces pannes (radar de stationnement, pneu, capteur de pression, autoradio). Position de FORD FRANCE et de la concession de Chauray, quand on achète de l'occasion faut assumer les pannes. Une fois le véhicule sorti de leur garage ils s'en moquent si ils l'ont vendu avec des options défaillantes. Quand on râle, on propose qu'on sorte encore le chéquier pour une extension de garantie alors qu'on a déjà payé pour un véhicule et des options non opérationnel. On vous teste la batterie, on vous indique un taux de charge de 50%. On vous propose de la mettre en charge pour atteindre 85 % : ok et à la fin on vous dit bon faut changer la batterie. Nous allons chez un concurrent pour comparer les devis à moins de 5km, on explique le problème, le mécanicien teste la batterie elle est à 46% et nous dit qu'il est impossible que le chargement ait été fait correctement avec un tel résultat. La réponse de Ford : pas d'obligation de résultat Après 3 FORD et mes parents qui ont eu 10 FORD -> FORD a perdu des clients et en plus nous ferons savoir à quoi un client doit s'attendre quand on achète de l'occasion chez FORD

Arnaque !! Fuyez ce service et ce constructeur, c'est des vrais escrocs !! J'ai payé 170 euros pour un certificat de conformité que je n'ai pas reçu, et on m'a dit que je serai remboursé sous peu, alors que ça fait plus que 3 mois que j'attends mon remboursement, j'envoi des mails, j'appelle presque chaque jour, personne ne me répond et ils le font exprès !! Totalement déçu !!! ne faites surtout pas la même erreur que moi, n'ayez pas du tout confiance en cette société !! escrocs !!

Certificat de homologation demande et payé a l'avance en avril, mails sans réponse et téléphone non plus, juste un email avec numéro de dossier, c'est une honte que une entreprise si grande arnaque des ouvriers, mon avocat est en train de faire le nécessaire.

FUYEZ LE SERVICE HOMOLOGATION DE FORD FRANCE ! UNE VRAIE ARNAQUE. IL NY A AUCUN EMPLOYE PRESENT, PERSONNE NE REPOND A MES EMAILS ET APPELS DEPUIS DES MOIS !!!! UNE HONTE J'ATTENDS MON REMBOURSEMENT

Très déçu de leur attitude, par rapport à un moteur cassé ( le 2eme sur le même véhicule en 92 000 km) 1er moteur cassé à 50 000 km et 2ème moteur cassé à 45 000 km et refus de prendre en charge même une participation au réparations (6100€). Après avoir contacté le service relation client, aucune explication n'a voulu m'être donnée par rapport au critère de garantie. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT LES VÉHICULES FORD TRÈS TRÈS TRÈS FRAGILE.

Camping car en concession depuis 20 jours et toujours pas d'intervention de la part de leur ingénieur pour cause de voyant allumé, incapable de répondre à nos demandes et d'intervenir dans les délais !! aucuns responsables joignables et le service relation clientèle pour réclamations ne sert à rien car ils ne peuvent contacter personne si ce n'est par mail, au final, chacun fait ce qu'il veut et nous on doit gentiment attendre qu'ils fassent leur travail, c'est inadmissible!!!!

spam non désiré via marquetis.fr, et visiblement pas très professionnels

COC pour une mondeo de suisse reçu en 3 semaines.

Bjr En attente certificat de conformité depuis juin 2020 Pas de réponse après innombrables relances téléphone, mails, recommandées, ect Concessionnaire sans aucunes explications INADMISSIBLE

Inadmissible ! Depuis Octobre 2020 j'attends encore mon COC !! 4 relances par mail, appels tous les jours matin et après midi depuis fin Octobre et aucune réponse ! Aucun moyen de savoir où en est ma demande et les plaques provisoires sont périmés depuis ce temps !!

Si vous avez besoin d'un Certificat de Conformité Européen pour immatriculer votre voiture en France, sachez que cette société est incompétente. J'ai commandé le mien en juin 2020 et à ce jour rien n'est arrivé. J'ai payé 215 chez le concessionnaire officiel de Besançon et maintenant ils s'excusent en disant que c'est un autre département Cela ressemble à une arnaque. Le pire, c'est que je ne peux plus conduire ma voiture en France. Voyons comment j'explique cette histoire au gendarme. Tout ça à cause de Ford

impossible d'avoir qu’un au téléphone après avoir essayé d appeler pendant 2 semaines. Pas de réponse au téléphone , cela sonne mais personne ne décroche. C'est n’importe quoi. SI DES PERSONNES VEULENT PORTER PLAINTE AVEC MOI CONTRE FORD, veuillez me joindre sur mon mail [email protected]

J’ai achat neuf chez Ford dugardin Villeneuve d’asq .Si vous acheter chez Ford il faut savoir qu’il n’y a aucun service après vente !!! Pour vendre un véhicule il n’y a pas de problème !!! J’ai acheté un Ford custom neuf , il est tombé en panne à 5000 km ! Injecteur !! Je n’ai pas eu de véhicule de remplacement . Quelques semaine plus tard 2 ème panne dans le sud de la France le 4 août et la réponse de ford : vous vous débrouillez pour vos affaires !! Trop fort l’assistance Ford . 7 jours pour trouver un garage qui prends mon véhicule !! Dans le sud il ne prenne pas les nordistes !!maintenant il me demande de payer les frais de rapatriement !! Depuis le 4 août je n’ai pas récupéré mon véhicule !!! Et pas de remplacement de mon véhicule ni de prêt !! C’est vendu et après plus rien !!! J'ai fait Une location chez Ford et je n’ai le droit à rien !! Acheter Ford surtout ! C’est garantie jusque la sortie du garage . J’ai pris 5 ans de garanties , je crois que c’est 5 jours en fait !!!!!

Vendeurs et supérieurs hierarchique des plis escros....

Bonjour je vous informe sur les ford transit 2.2 tdci moteur casse à 190 000 km diesel devis a 4000 euro en date du 01/03/2019 réponse de Ford client votre véhicule à 10 ans est qu 'il y a beaucoup de casse ou moteur hs avec des clients mécontents qui se retrouve avec des devis de réparation énorme et très cher qui et bien sûr pas pris en charge par ford France qui sont avisé des probleme d injecteur qui casse et sauto alimenté en huile et de plus grosse fumée noir probleme des vehicules depuis 2007.2008 .2009 et ce jusqu'à aujourd'hui voir les forums alors ou et la responsabilité et le professionnalisme et la crédibilité et également le sérieux de la marque ford france qui fait actuellement la sourde oreille 😡des problemes actuelle ??? ces grave et surtout impitoyable pour les clients qui certain on pris plusieurs vehicule Moi personnellement 3 véhicule utilitaire

170 euros pour un certificat de conformité, RÉSULTAT : - 4 semaines et toujours pas de certificat -Délai Plaques provisoire dépassé -Véhicule à l'arrêt -Impossible de faire de demande d'immatriculation interlocuteur au téléphone : votre dossier n'a pas encore été traité, nous avons reçu beaucoup de demandes On s'en tape ! C'est votre métier non ? Du jamais vu ! Mais toujours est il qu'ils ont bien pris les 170€ malgré le fameux: nous avons reçu beaucoup de demande

Service client catastrophique je pense que le mot empathie ne fait pas partie de leur vocabulaire pas plus que le mot client

Moteur Camping car PUMA cassé à 75000km Echange pour plus de 11000Euros de réparations. Malgré les nombreuses cassessimilaires en clientèle (les forums en regorgent) Ford refuse toute prise en charge et règlement à l'amiable. Personnellement je n'y reviendrai plus.

Injecteur HS à 16 679 Kms sur ma FORD Ka dont la fin de garantie constructeur s'est terminée le 21/10/2017. Panne survenue le 30/10/2017 soit 7 jours après la fin de garantie ! Véhicule que j'ai acheté neuf en concession. FORD refuse une prise en charge intégrale de la réparation (Geste commercial de 50% !) Je m'interroge même sur une panne programmée ! JUSTE INADMISSIBLE PLUS JAMAIS FORD

Super service

Depuis 27 ans en Ford, des centaines de milliers de km par tous les temps, et seulement 2 pannes mineures rapidement réparées (une trappe à essence bloquée et des fils électriques mangés par des rongeurs !)

Ford vend des voitures, jusqu'à la c'est normal mais impossible d'avoir les pièces détachées. Je dois me débrouiller pour réparer ma Ford sans pouvoir avoir les pièces de remplacement Ford. Trouvez l'erreur; à les écouter je devais choisir un autre véhicule !!!

J'ai acheté le 27/05/2009 une @Ford_Kuga 4x4 2.0 TDCi 136DPF BVM64R TITANIUM, première mise en circulation le 15/09/2008, chez Précision Automobiles - Buttes Chaumont (véhicule de direction) à 5 600 km pour 29 670 €. Le 26/01/2012, véhicule déposé chez Précision Automobiles pour un diagnostic suite aux bruits perçus à l'avant-gauche lors des braquages à gauche ou à droite à basse vitesse, environ 50 km/h. Donc, roulements à rouleaux coniques G+D, remplacés en janvier 2012 à seulement 43 835 km au lieu de 150 000 km ! Le 03/09/2012 remplacement de coupleur #HALDEX, à 57 546 km pour un organe dont la durée de vie normale est de 150 000 km, selon le barème des experts automobile, pas chez FORD ! Coût 2 693,82 €, car @FORD tellement généreux a pris en charge 50% des 5 387,64 € au total. Le 21/12/2015 on m'apprend que le coupleur #HALDEX, est de nouveau à changer, après 32 389 km parcourus, de mieux en mieux! Le premier #HALDEX 57 546 km, le deuxième, moitié moins 32 389 km. Devis annoncé 2 196,68 € avec, tenez vous bien, 30% de prise en charge exceptionnelle de FORD France, car bon client. Tu m'étonnes! En deux ans et 89 936 km, régulièrement entretenue dans le réseau #FORD, jamais du tout-terrain, pourtant c'est un #SUV ..., quasi exclusivement utilisé pour les vacances d'été, très, très peu en milieu urbain, à croire que son #HALDEX est en confiture! Bon courage à ceux qui envisagent d'investir dans un #SUV @FORD_Kuga, il vous en faudra, croyez-moi, vu la fiabilité @FORD et l'efficacité Ford France Service Clientèle ! Tout comme dit la PUB: FORD KUGA mains dans les poches

Transit t2 acheter il ya 1 ans ramener pour problème électrique je le récupère toujours les mêmes problèmes et hier soir en roulant clignotant qui s'allume tout seul affichages que mes n'importe quoi et la des flammes de 30 cm main brûler camion brûler et ford.qui me répond monsieur on ne peut rien faire pour vous merci encore alors que mon véhicule est garanti et 20000 km

ma FORD KA a 3 ans et 13000 km et présente un défaut depuis 6 mois:les roulements avant sont usés.j'ai écris à FORD il y a 2 mois et je n'ai aucune réponse... j'envisage donc de saisir le tribunal d'instance pour la garantie des vices cachés. c'était ma deuxième FORD et la DERNIERE

Difficile pour une prise en charge!!!!!!! Une vitre qui se met en défaut pincement et impossible de refermer la vitre même le concessionnaire !!!!! Et en plus pas sûre que la prise en charge soit ok, malgré la voiture très récente. Donc j'attends la facture, une honte. Merci Ford.