Ford Chambéry Garage du Lac Concessionnaire automobile

Très bon acceuil, appel en fin de journée pour confirmer que le véhicule est pret. Je recommande

J'ai acheté une clio d'occasion dans ce garage . Même pas un mois après elle a eu les essuies glaces qui ne fonctionnaient pas . Ensuite , pour la vente , toute la révision était faire soit disant . Or aujourd'hui , je l'ai déposée au gagra qui a du me changer les plaquettes , le liquide de frein , les filtres la vidange et les bougies . En bref , c'est une voiture récupérée par le garage qui l'a soit disant remise en état mais en fait ce n'était pas vrai . Je déconseille complètement ce garage !!

Grand professionnel à l'écoute du client. Parfait !

J'ai été très bien accueilli lors de mon passage dans votre concession, en particulier par Valentin qui s'est occupé de moi dès le debut. Il i a été très compétent et patient pour l'achat de ma première voiture. Un grand merci à vous! (Je suis également satifaite de mon achat 🥰)

Parking un peu petit. Agents de la concession à l’écoute.

Très satisfaite de ce garage à l'occasion de l'achat d'un véhicule d'occasion . Tout a été au delà de mes espérances. Et je remercie Valentin pour son professionnalisme et son écoute.

Très bon garage très pro, à recommander

Très bon accueil, aussi bien dans le hall d'entrée qu'à l'atelier. Travaux fait dans les temps, avec le coup de téléphone pour fin de travaux. Parfait. Véhicule de courtoisie impeccable, manquerait juste de partir avec le plein de carburant, c'est quand même plus pratique pour démarrer et faire sa journée et pour refaire le niveau avant de rendre le véhicule le soir. Je recommande, et y emmènerai même mon 2ème véhicule qui n'est pas une Ford.

Appelé 3 fois afin de savoir si je dois ou pas prendre un rendez-vous pour une révision sur un Ford Kuga. Ne m'a jamais rappelé. J'abandonne j'irais sur place pour avoir ce renseignement. Pas sérieux tout ça !

Je recommande ce garage! Très bon accueil le personnel est agréable et les délais sont raisonnables

Très confiant du garage Ford

Concession au Top, chef des ventes VO hors pair, le personnel est compétent et à l'écoute du client. Je recommande vivement la concession FORD CHAMBÉRY GARAGE DU LAC

Je suis très satisfaite du garage Ford Chambéry. J'ai été très bien accueillie. Un grand merci en particulier à Monsieur Jacquet Thibault (responsable atelier mécanique) pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Garage et vendeur très accueillants ! L'ensemble du personnel est impliqué et de bon conseil. Le client est accompagné pendant tout le processus d'achat ! Merci pour votre professionnalisme !

Superbe concession extrêmement concerné par leur travail les équipes au top. Véritable souci du détail Très content d'être passé par cette équipe

J'ai tel 4 fois (en 15jours)pour un véhicule d'occasion a 41000€ quand même vu sur le site, a chaque fois on va vous rappeler ! mais pas de rappel !! pas sérieux

Très mal reçue au téléphone ce soir par une secrétaire qui semblait outrée que je demande un devis par téléphone pour changer la courroie de ma Ford .. et encore plus choquée que je ne sache pas exactement quelle est la motorisation de ma voiture... Merci pour la considération, j'irais ailleurs

Très bonne prise en charge et suivis de leur client suite à l’achat du véhicule

J'estime que payer 657€ pour un entretien sur un véhicule qui a 4 ans, c'est du vol... Heureusement l'accueil est agréable, ça aide à passer la note salée.

Tres satisfait de mon experience avec ce garage

Très agréable !

Accueil chaleureux aux pièces détachées.

Je serai toujours épaté par le manque d'intérêt des commerciaux envers les clients, nous avons déambule à travers la concession pratiquement une demi heure sans être importuné, alors qu'à la base nous y allions pour nous renseigner sur les grands tourneos.....étonnant non ? Peut-être que le chiffre de l'année est déjà atteint ?

Concession au top, équipe au top, très professionnelle et arrangeante !! Seul petit point négatif: il est difficile de se stationner !!

Belle concession, très compliqué pour se garer, ne venait pas à l’improviste. Impossible d’essayer un véhicule pendant les portes ouvertes. Ils n’ont pas la même vision que moi, des portes ouvertes ou sinon merci de me donner une explication car là j’avoue 🤷‍♂️ …

Arrêt chez Ford pour un bruit moteur sur véhicule de 15000 km ,aucune motivation du chef atelier pour rechercher la panne , il a beaucoup de travail et il faut faire des papiers pour la garantie…en bref on l’ennuie . Le véhicule est reparti avec son bruit avec une panne prévisible loin de chez soi de jour ou de nuit . C’était notre premier de la marque , je vais annuler la commande de celui que j’ai commandé neuf dans une concession près de chez moi et plus jamais je n’achèterais de ces véhicules fabriqués en Turquie . Je ne suis qu’un petit client à deux fourgons par an mais j’espérais mieux de cette marque.

Un accueil formidable, souriant, sympathique. Un chef d'atelier doté de grandes qualités. Respect des tarifs proposés sur internet. Intervention réalisée avec efficacité et propreté. Je recommande vivement cet établissement...

Personnel à l' écoute du client et très disponible je recommande vivement

Ma précédente Fiesta Active Essence avait plus d’options, ces options ont malheureusement disparue avec cette nouvelle Fiesta Active E85, je pensais naïvement que la fermeture des rétroviseurs au verrouillage du véhicule , la remontée des vitres ou leur ouverture moteur arrêté par télécommande par exemple , faisaient partie intégrante de ce nouveau Fiesta Active d’autant que j’ai pris sur ce véhicule E85, l’option caméra de recul dont j’avais l’impasse sur le précédent. Sinon vous l’aurait compris je suis satisfait de ce nouveau véhicule E85 Dont je n’ai jamais encore mis d’essence E10

Top , très accueillant et très professionnel

Bien mais pour une voiture neuve ! Révision comprise dans le contrat nous n’avons aucune info sur de qu’il a été fais ou non! Dommage il faut informer le client ou du moins lui remettre un document !!

Deuxième véhicule acheté chez Ford est toujours très satisfaite. 10/10, 20/20 du sans faute comme toujours. Je remercie toute l'équipe, je dis bien TOUTE l'équipe. Un professionnalisme hors pair des vendeurs très compétents, qualifiés, un accueil souriant et agréable. Magasinier, carrossier, mécanicien, technique, préparateur et j'en oublie, pardon, mais un immense bravo à vous pour votre professionnalisme ! Ayant fait beaucoup de concessions automobiles, c'est là bas que je trouve mon bonheur. Véhicule très, très fiable ! Vous êtes conseillé, accompagné . Je vous recommande de faire une expérience aussi agréable deux fois, jamais deux sans trois d’ailleurs ! Merci à vous ! Changez rien, vous êtes les meilleurs ! Focus blanche, toit noire, étrier rouge 😉🇨🇭

C’était top, très bon accueil, pleins explications utiles pour les nouvelles options de mon Ford Puma

Je conseille ce garage. En vacances ds la région, notre véhicule a subi une intempérie. Le pare brise a été changé rapidement grâce au professionalisme de Monsieur Rodriguez et de son équipe carrosserie. Merci encore

Fiona et Ronan sont très à l'écoute , merci pour votre professionnalisme !

Pour mon premier achat j'ai été très bien orientée par Ronan, responsable des véhicules d'occasion. Des conseils et des attentions qui ont fait la différence pour gagner ma confiance (c'est toujours quelque chose un premier achat seule!). Résultat je suis ravie de ma nouvelle Nissan, et je n'hésiterais pas à recommander le garage à mon entourage !

Le garage a été très professionnel et a bien communiqué tout au long des réparations effectuées à la suite d'un choc important sous mon véhicule. Excellent travail !

Accueil et services impeccables, comme toujours

Excellent accueil café de Bienvenue merci à Nicole et à toute l’Equipe

Vraiment dommage.... Un excellent contact téléphonique avec le service commercial , mais faire le déplacement deux fois pour venir en concession et ne jamais trouver une place pour ce garer .... Mon choix c'est donc porté sur une autre concession de Chambéry.... Dommage pour la marque Ford.

Service client impeccable, techniciens professionnels, très bon accueil. Une enseigne digne de confiance 👍, un grand merci à eux.

Tres bon accueil, le personnel est à l'écoute très gentiment. Gros problème pour se garer ,c'est infernal ce manque de place

Proposition adaptée à notre demande avec un suivi sérieux du dossier. Merci, Caroline LATHOUD-CHANTEPIE

Parfait pour boire des café mais pas de mécanique sérieuse

Très cool l ensemble de l attention et du produit

Très bon accueil, personnel très compétant et de bon conseil.

Un Fidel à Ford depuis 2016, cependant déçu des dernières réparations et du manque de considération à mon égard lors de ma dernière visite pour réparation. J'hésite maintenant à revendre mon véhicule pro et a changer de marque.

Prestations remarquables dans ce concessionnaire Ford.Trés belle équipe serviable,endroit très propre.Recu parfaitement bien avec canapé, café et TV pour attendre au cas ou si le temps de l'entretien de la voiture n'est pas trop long.Je recommande car vraiment le personnel est très sympathique et c'était pour un forfait vidange,en plus il on passé l'aspirateur dans la voiture 👍👍 et protège parfaitement le volant et siège par des plastiques 👍

Travail soigné, délai et tarif respecté, tout est parfait.

Je suis entièrement satisfait.

Il s'agissait d'un rappel concernant l'airbag, tout s'est très bien passé.

Aucune réponse suite à un appel vos portes ouvertes laissez fermées ça serait mieux

Très bon accueil professionnel

Je donne rarement mon avis mais là ; je dois dire que j ai rarement eu un service après-vente aussi efficace pour ma voiture! Un accueil au top; et une prise en charge parfaite de A à Z!! Je remercie toute l équilibre et particulièrement le chef d atelier qui a pris le temps de tout m expliquer. Je recommande vivement cette concession ; vous pouvez y aller les yeux fermés !

Toujours tres bien acceuilli Une tres bonne equipe

Service commercial et après-vente fantôme. Si vous n'avez besoin de rien, adressez-vous à Ford, vous serez très satisfait. Par exemple, plus d'un an pour refaire un double de clés hors de prix, une extension de garantie qui fonctionne au bon vouloir de la concession, des réparations qui ne sont paf faites dans la totalité. Si vous voulez éviter les crises de nerfs, passez votre chemin.

Au top comme d’habitude et surtout extrêmement soucieux de la satisfaction client

Super accueil,et comme toujours un travail parfait

Concession au top ! Très professionnel, de très bon conseils, personnel très compétents et très à l'écoute, toujours disponible. Livraison du véhicule très rapide. Je recommande à 300 % sans aucune hésitation.

J'ai rencontré une problème technique sur ma Ford Puma. Je me suis arrêté à la concession de Chambery. Prise en charge rapide, prêt d'un véhicule. Le lendemain dans l'après midi, problème résolu. Récupération de mon véhicule. Au top

Vendeur accueillant disponible de bons conseils

Rdv non noté par la secrétaire. Non appelé lorsque le véhicule était terminé, j'ai failli ne pas pouvoir récupérer mon véhicule le jour même. Secrétaire sympathique mais qui infantilise les clients. Au niveau technique jamais rien eu à redire.

Un accueil parfait Le personnel est très bien Et cool j ai eu mon certificat de conformité Je vous recommande ce garage Il est au top Merci a vous

Nous avons acheté notre véhicule et faisons l’entretien dans cette concession Tout est parfait, de l’accueil jusqu’à l’atelier en passant par les commerciaux. Tout est pris en compte pour satisfaire au mieux les clients (café offert en attendant notre prise en charge, véhicule de prêt de qualité comparé à d’autres garages… etc) Nous sommes très satisfaits de l’ensemble des services (ventre de véhicule et atelier)

Super personnel à l'écoute et au top 👏

Très bonne concession. Le personnel est top. Je conseil vivement !

Premier rdv dans cette concession étant nouvellement arrivé dans la région. Accueil d'une grande qualité, explications claires et détaillées sur les opérations réalisées sur le véhicule. Je recommande avec plaisir, équipe au top.

Accueil respectueux, atelier compétant

Dame d’accueil très désagréable. Vous juge sur votre apparence(habillé en vêtements de travail), pas même un bonjour et un regard insistant et froid.

Je suis venu en Juillet, j'ai été bien reçu par le vendeur (Valentin je crois). Ce dernier a pris le temps de me conseiller quant à la vente du nouveau véhicule, mais aussi la reprise de mon ancien véhicule.

Toujours bien accueilli, personnel très formé.

Une concession des plus accueillante Merci encore pour votre professionnalisme

UN ACCUEIL SINCÈRE, EFFICACE, COURTOIS, PROFESSIONNEL & CHALEUREUX. UNE PRISE EN CHARGE DU VÉHICULE DANS LE MÊME ESPRIT, AVEC UNE INCONTESTABLE VOLONTE DE VOULOIR RÉPONDRE AU MIEUX À LA DEMANDE. UN DEVIS BIEN APPRÉHENDÉ & EXPLIQUE. UN RÉSULTAT CONFORME AUX ATTENTES AVEC TOUTES LES INFORMATIONS NÉCESSAIRE. CHEZ FORD VOGLANS ON PREND LE TEMPS DE VOUS RECEVOIR ET DE VOUS EXPLIQUER LES CHOSES. 1 ÉQUIPE COMPÉTENTE & SYMPATHIQUE. CERTAINES ATTENTIONS COMMERCIALES, OU PRISE EN CHARGE GRACIEUSE DANS LES RÉPARATIONS QUI NE SE VOIENT QUE TRÈS RAREMENT CHEZ LES CONSSECIONNAIRES SONT VRAIMENT REMARQUABLE.

Premier passage pour convenir d'un essai d'un véhicule neuf électrique. Pas dispo, donc prise de RDV la semaine d'après. Arrivée au garage, le véhicule n'est toujours pas dispo et le commercial absent malgré la prise de RDV. Nous laissons nos coordonnées pour qu'il nous rappelle... Nous attendons toujours depuis 3 mois. Au prix du véhicule, merci, au revoir Ford !

Garage pas sérieux, je ne recommande pas ! J'ai acheté une voiture d'occasion, je demande une date ultérieure à celle proposé par le commerciale pour venir chercher la voiture, il me dit que c'est parfait ça leur laissera plus de temps pour effectuer les réparations de carrosserie à faire dessus. 2 jours avant la date j'appelle pour savoir si tout est ok, on me dit que la voiture est prête. Le lendemain à 16h je reçois un appel pour me dire qu'en fin de compte la voiture n'est pas prête ... Une fois la voiture prête (4 jours après la date initiale), je remarques après que le commercial soit parti qu'une clef ne fonctionne pas et que l'apple car play (l'annonce et les commerciaux m'ont indiqué qu'il était actif dans la voiture) n'est pas actif. Leur solution au problème ? Venir récupérer la voiture et annulé la vente ... Pour finir la carrosserie a des coulures et a été mal réparée. Payer le café et sourire aux clients ne suffit pas pour être digne d'une concession sérieuse ... Ne mettez pas les pieds chez eux.

En décembre un problème moteur Ford connu (casse moteur), après plusieurs passages en donnant notre nom à l'accueille on a pu enfin voir le chef d'atelier sauf qu'il nous a dit qu'on etait jamais venu. Il nous a changé le moteur, après 6 mois et 6000km d'utilisation le voyant moteur s'est allumé après un mail sans résultat et plusieurs tentatives d'appel de notre garagiste pour avoir le chef d'atelier, il a répondu à notre garagiste que ça ne venait pas du moteur sans le voir. Et qu'il fera un geste commercial quand on le lui amènera sachant qu'il y à 15 jours à 3 semaines d'attente pour passer la valise et on habite à 1h de route de leur atelier. Ce qui nous gâche les vacances d'été. Manque de professionnalisme flagrant.

J'avais vu une voiture d'occasion qui m'intéressait je suis allé voir voir le vendeur pour plus de détails et m'a dit qu'elle était vendue alors je lui ai dit que je ne pouvais pas le savoir comme il n'y a pas l'affiche vendue et il est devenu agressif en me disant si j'insinu qu'il ne fait rien... Je suis vite parti

Accueil très positif !!! Superbe personnel du magasin !! Sympathique et à répondu à mes attentes suite à une commande de jantes, pièces, etc... Très satisfait de la prise de rendez-vous par rapport à ma demande !!! Personnel à la réception en atelier vraiment au top !! Prise en charge de ma Fiesta ST-LINE avec soins, très agréable et mets en confiance, travail très professionnel !!! Le Technicien à l'atelier à effectuer un travail de qualité, jantes propre, véhicule propre int/ext ... Équipe dynamique et à l'écoute du client avec le sourire !!! Bravo et encore merci !! 🙏🙏🙏 Mr GARNIER

Client de cette concession depuis quelques années à titre pro et perso, j'ai toujours était très satisfait de l'accueil, du conseil et surtout de cette capacité à arranger le client, au centre de toute les attentions. Je ne suis pas prêt de changer ;)

J'ai amené ma voiture hier pour la grosse révision, exceptionnellement a Chambéry car j'étais en déplacement professionnel, sinon elle est entretenue dans un autre garage Ford. Professionnalisme, accueil, nettoyage du véhicule après la prestation (intérieur et extérieur), arrangeant au niveau de l'horaire du rdv... Bref, des points positifs que j'ai trop peu rencontrés dans l'autre garage... Certes une révision qui a un coût mais révision constructeur. Pas de mauvaise surprise de changement de prix a la récupération de ma voiture. Merci encore à toute l'équipe qui a pris soin de mon véhicule et merci à Sandrine pour son sourire et son professionnalisme !

Belle concession par contre il n est pas évident de ce garer. Le plus de chez Ford c est leur véhicule bio éthanol d origine

Enfin une concession automobile où toutes les personnes savent dire bonjour au client - un grand merci à la responsable de l’atelier qui a su respecter notre impératif d’horaires pour notre première révision de notre véhicule - nous vous recommandons vivement cet établissement. L’équipe est au top.

Garage Ford faisant partie du groupe Maurin,les prestations sont de qualité, et contrairement au garage d'Albertville les personnes de l'accueil sont super agréables et à l'écoute du client . Ils sont arrangeants, m'ayant fait cassé une vitre j'ai eu un rendez vous très rapidement et les horaires annoncés sont respectés.

Après un passage chez Ford Chambéry ce jour , je suis très content et de l'accueil et de l'équipe : sourire ,compétence , et rapidité . Merci à eux Cela fait 32 ans que je suis client et jamais déçu . Merci le 1 er Avril 2022

Accueil sympathique et attentionné. Proposition de café ou thé si attente, prise en compte immédiate, respect du temps annoncé pour la réparation, véhicule désinfecté au niveau du conducteur, volant, éléments de conduite, clés, pas de changement entre le devis et la facture, véhicule récupéré propre, et le tout avec le sourire de chacun et chacune. Le client est satisfait

Très bon accueil commercial, personnel technique à l'écoute, et révision effectuée dans les temps. Garage à recommander.

Un grand merci à toute l'équipe de FORD VOGLAN et particulièrement à Mr Eric DEVIS pour son professionnalisme. Je recommande fortement. Cédric.

Sympa, notre commercial est malheureusement débordé, beaucoup de monde à voir, on a pu tout de même essayer le véhicule et c'était super sympa, je pense que Ford est dépassé par son succès grâce à l éthanol. Je conseille tout de même cette concession. Un petit rajout car j y suis retourné le lendemain et là totalement différent, notre commercial Thomas c est occupé de moi, a pris sont tant pour bien m expliquer le fonctionnement de la voiture . Comme quoi, deux mondes différents. Je ne rajoute pas une étoile, car malheureusement Ford a fermer les vannes des remises, 5 étoiles pour la concession et 4 pour ford

Conseils et travaux, client depuis 2003, au moins on vous reconnais à l acceuil …. Équipe vente comme après vente au top et au service du client Je recommande

Pas sérieux du tout Le 22/01/2022, j’ai acheté une voiture d’occasion chez eux. Lors du premier entretien avec le commercial, celui ci m’a proposé une extension de garantie. Heureusement que je me renseigne car la voiture était encore garantie jusqu’en septembre 2023 chez Ford ( garantie 5 ans par l’ancien propriétaire ). J’ai failli payer une garantie pour rien. Lors de la livraison du véhicule, je devais avoir 4 pneus routes et je me suis retrouvé avec 2 neiges et 2 routes. A peine sortie du garage le voyant capteur pression défectueux c’est allumé. Et pour clôturer le tout, j’ai payé en chèques mais 2 jours après le commercial m’a contacter pour me dire que le garage n’acceptait plus les chèques. Du coup j’ai fait un virement en demandant que l’on me rende les chèques et à ma grande surprise quelques jours après les chèques avaient été déposés par le garage. Donc j’ai payé 2 fois la voiture ( heureusement le problème a été vite résolu). J’ai demandé plusieurs fois que le directeur du garage me contact pour lui faire part de tous ces problèmes et à ce jour silence radio. Vraiment pas sérieux. Moi qui ne voulais pas acheter une occasion à un particulier pour éviter des problèmes et passer par un professionnel. J’ai eu tout faux avec Ford voglans.

très bon accueil, un personnel à l'écoute de ses clients !

Très bon accueil , très contente de la prestation

De la part de Denise agence. J'ai choisi ford surtout pour le service après vente. Renaud et narine sans oublier Joëlle et Nicolas très consciencieux 10 sur 10 véhicule concerné ford fiesta

Secrétaire très accueillante, et le garagiste aussi et très à l'écoute je vous remercie

Équipe très compétente, très accueillante et qui cherche vraiment à arranger les clients (erreur de devis (à mon avantage) prise en charge par le garage, conseil pour l'entretien d'un vieux véhicule, disponibilité... )

Très bon accueil, le personnel est sympathique. Le délai de la prise en charge et des travaux de réparation et d'entretien à été respecté. Merci.

Service très competent chef d atelier a l écoute de votre problème très satisfait du service

Client pro + perso fidèle et fidélisé naturellement de pars la qualité de réception ainsi que le professionnalisme de l'équipe atelier mécanique et carrosserie.

Bon accueil. Personnel agréable et souriant. Bonne prise en charge.

Atelier sérieux et même quand on es une femme, je recommande !!

Très bon accueil personnel très réactif je recommande cet endroit

Notre avons essayée une Fiesta avant de faire les papiers pour l’acheter. Après essais, je signale que le témoin d’injection est allumé. Réponse du commercial : je vais le signaler ! Je récupère le véhicule une semaine après, le temps de la préparation, au bout de 3 kms je constate que le voyant est toujours allumé !! Retour à la concession. Après 35 minutes d’attente, le véhicule reste en concession et nous repartons avec un véhicule de prêt s. Après 48 heures sans aucunes nouvelles je contacte la concession pour avoir des nouvelles. Diagnostique : histoire de sonde du pot catalytique. Bref malgré mon signalement une semaine avant, rien n’a été fait mais que je me rassure les pneus avaient été cirés et on nous a proposé un café!!! Nous avons eu aucune excuse, aucun geste commercial comme si cela était tout à fait normal !!! Et c’est très vexant !!! Nous sommes client chez Ford Chambéry depuis environ 6 ans et nous en sommes à notre 6ème véhicule. Cela manque totalement de sérieux et de professionnalisme. Si je recommandais cette concession il n’y a encore pas si longtemps ce n’est plus le cas !!! Prochain véhicule nous irons sur Grenoble !!

190 euros pour un diagnostic sur un problème de récepteur ou d émetteur embrayage qui, selon deux autres garages concurrents ne peut se tester par un diagnostic !bel esprit que ce garage Ford !je vous conseille d aller sur Grenoble ou Crolles !!

Super accueil, notamment à l´atelier qui trouve toujours une solution arrangeante ! Continuez comme ça !!

Reçu à l atelier rapidement accueil et service commercial au top Je recommande

Grand remerciement à l'équipe d'atelier Toujours la pour trouver des solutions à nos problemes

Très bon contact avec la partie atelier très satisfait comme toujours

Je recommande vivement ce garage ! Le personnel est toujours aimable, l'entretien de la voiture toujours très bien vérifié, et ils sont honnêtes quand les pièces ne sont pas à changer dans l'immédiat. Vous pouvez leur faire confiance. Pour l'achat d'une voiture, ils s'adaptent réellement à vos besoins et sont toujours de bons conseils.

toujours au top, revision des 140000, ils font toujours le tour de tout, vous indique l'etat des plaquettes, vous donnent des conseils sans pousser à la conso... je le recommande les yeux fermés

Très bien accueilli par l'équipe ! Le chef d'atelier prend le temps pour les explications ! Très professionnel !!!! Je recommande !

3e voiture que je prends en leasing chez ce concessionnaire et j'en suis ravie. Une mention particulière à leur chef d'atelier qui se décarcasse toujours pour répondre à mes problèmes quand il y en a.

Consternant ! Problème de frein à main sur Focus ayant conduit à un grave accident qui aurait pu être bien plus dramatique (j'ai seulement des dégâts matériels, dommages corporels et jour d'ITT à déplorer...). Depuis mon achat en avril, le frein à main s'enclenche automatiquement à l'arrêt du véhicule... mais pas toujours !!! Ni les vendeurs, ni le chef d'atelier n'ont été capables de l'expliquer, allant jusqu'à me dire tout et son contraire... Après plusieurs contrôles mécaniques, on m'informe finalement que tout est normal et après avoir vérifié sur internet qu'il y à une petite subtilité à savoir : les Ford n'ont pas de frein à main automatique !!! Mais attention, ca n'empeche pas qu'il s'enclenche automatiquement la plupart du temps... ne cherchez pas dans le guide des utilisateurs, il n'est pas donné à la livraison, ne demandez pas aux vendeurs, ils ne savent pas, bref n'essayez pas de comprendre, fuyez cette concession et n'achetez pas Ford ! PS : à la réparation du véhicule, le garage à eu le même problème que moi et a aussi abimé ma voiture suite à une défaut de frein à main, comme quoi ca n'arrive pas qu'à moi...

Atelier nul ! Zéro et se fichent ouvertement de vous. On sait un peu où on va quand on va chez le concessionnaire de la marque mais ici c’est no limit !

Bravo à toute l'équipe pour son amabilité et son efficacité dans le soutien d'un automobiliste de passage ...

Travail de carrosserie bien réalisé mais long. Peu informés, nous avons du appeler fréquemment pour savoir où cela en était. Dommage

A éviter le plus possible. Service après vente déplorable.

Attention, il est écrit qu'ils ferment à 19h le samedi alors que non c'est à 18h qu'ils ne reçoivent plus. De plus, Prenez rendez-vous lorsque vous souhaitez essayer des véhicules afin qu'il y ait de l'essence et pas faire l'aller retour pour rien. ;)

J'ai eu un très bon accueille, j'attends pour les réparations, les réparations impeccable. Seul souci j'attends toujours après une attestation de réparation après 2 coups de téléphone et 1 semaine d'attente , le mail ,avec l'attestation de réparation toujours pas la, je retéléphonerais lundi! faudrait + de sérieux dans les documents demandé par le client.

De l'accueuil à l'atelier,vous êtes reçu par des personnes soucieuses de leurs travail.Je recommande vivement!

Personne très compétent et à l'écoute. Showroom très complet avec beaucoup de modèles exposés. Je recommande cette concession pour l'achat ou le leasing d'un véhicule privé ou professionnel. Merci à Monsieur Claraz (Vendeur) pour son professionnalisme.

Super accueil, mise a disposition des pièces en temps et en heure

Vendeur super Yohan claraz très professionnel bravo.

Véhicule réparé en 24h; équipe trés compétente et accueillante. Je recommande.

Bonne accueil, une équipe professionnelle je recommande !

Un très bon accueil a l atelier. Le responsable est très professionnel avec une très grande courtoise. A recommander chaudement.

Je viens de m'arrêter à la concession de Ford voglans, j'ai rencontré le responsable atelier qui as gentiment essayer mon véhicule. il as sue me rassuré et me donné toute les informations que j'avais besoin . Je reviendrai faire les entretiens du véhicule chez eux. L'accueil à été professionnel !! Bravo !!

Chef d'atelier très professionnel ! Rien à redire. Merci

Une fine équipe de guignol qui n'arrivent pas à soulever un capot en 8 jours alors que le problème mécanique est connu. Soit disant débordé avec 3 mécaniciens dans l'atelier qui en regarde travailler 1 seul, facile d'être débordé à ce rythme digne de la DDE. Si vous aimez perdre votre temps et passer des coups de fil en vain allez y !! Sinon fuyez ces clowns

Accueil très sympathique de la secrétaire qui m'a permis de recharger mon véhicule électrique qui n'est pas de Ford. C'est très gentil de votre part

Bon accueil et service impeccable je recommande !

Les équipes du garage sont accueillantes et aux petits soins pour les clients ! L'atelier et l'espace vente sont propres et agréables. 5 étoiles pour ce garage qui le mérite amplement !

Vendeur bien, mais l'atelier n'est pas au niveau du prix d'achat du véhicule pour une MONDEO hybride VIGNAL, aucun suivi. Beaucoup de problème que le garage n'arrive pas à solutionner malgré trois retours en concession et notamment une clim qui est capable en été d'envoyé de l'air chaud et en hiver soit de se les geler soit de rouler les fenêtres ouvertes. De la buée en permanence sur le parebrise. J'arrête ma liste par manque de place.

très bien en pour ventre et ce sont des très beaux véhicules et fiable.... mais pour le service après-vente médiocres ce n'est pas la premières fois. diagnostic avec valise 215 € pour trouver une panne je trouve vraiment hors de prix à comparer à la concurrence.... et dans le contexte sanitaire actuel payer une désinfection du véhicule je trouve ça vraiment inadmissible... bref prenez soin de vous prochain véhicule que j'achète n'est plus une Ford sachant que j'en ai eu trois des Ford

A fuir Très déçu de ce garage. Ayant pris un véhicule en leasing en 2019 d'un Ford Edge à 35 000€, les problèmes se sont accumulés dès le début, vendeur mentant sur les prélèvements mensuelles du véhicule, véhicule vendu avec des problèmes jamais mentionnés lors de l'achat, un directeur jamais présent pour des rendez-vous téléphoniques ou même en face à face. Un directeur souhaitant toujours faire plus de profits en dépend des problèmes rencontré par son client, des problèmes devenu très récurrents, mais personne n'a voulu faire des efforts pour nous aider, nous étions obliger de payer 5200€ pour sortir du leasing (se dont on a fait pour enfin se sortir de ces problèmes). NE JAMAIS SIGNER DE CONTRACT AVEC CETTE CONCESSION.

Prise de rdv pour un rappel constructeur sur un ford transit custom sport cabine approfondie acheté plus de 35000€, véhicule de prêt ( 30€ ) et désinfection du véhicule à cause du covid ( 15€ ). C'est un rappel constructeur et je dois payer ??? Mais c'est quoi cette concession de voleur. Heureusement que j'ai pas acheté mon FTC chez eux. Je suis satisfait en tout point de mon FTC mais quand je vois une concession avec un tel mépris pour le client, sa fait pas envie. Heureusement que d'autre concessionnaire sont là et on le sens du commerce. Service client Renault à Goncelin et Volkswagen jean lain à Chambéry de très loin supérieur. FORD VOGLANS GROUPE MAURIN À FUIR

Très bonne accueil par Thomas et son responsable pour des renseignements sur véhicule utilitaire, malgré l’arrivée tardive (presque à la fermeture). Très bonne échange, un bonne connaissance de ces produits. et prise au sérieux de ma demande. Cela se solde par un bon de commande la semaine suivante. J’ai eu également l’agréable surprise d’être contacté par M.Lambert, pour faire le point sur ma commande et à revue à la hausse mon niveau d’option qui serait plus en adéquation avec le tarif de la commande. Dans l’attente de la réception de mon véhicule au plus vite... Merci pour votre professionnalisme jusqu’à maintenant.

Client ayant deja acheté 3 véhicules dans ce garage j’ai eu un probleme de batterie j’ai téléphoné apres environs 10 minutes d’attente j’ai su qu’une batterie etait disponnible je les ai prévenue de ma venue et la, à ma grande surprise on m’a dit qu’il falait que j’attende près d’une heure avant de la changer 😢 Je suis donc parti chez batterie 73 et 5 minutes plus tard j’etais dépanné Adieux Ford Voglans

Un accueil au too malgré le Covid. Un personnel souriant et disponible. Le personnel se plie toujours en 4 pour nous apporter une solution rapide ! Une petite inter non prévue et faite le jour même.... Bravo Ford !! Je recommande à 100%

Bon concessionnaire agréable et sympa très professionnel

Bonne accueil mais comme tous les concessionnaires ils sont dépassés

Pas très honnête le vendeur nous demande de jouer le jeu avec lui , prendre une voiture + le crédit chez lui afin d obtenir un beau cadeau ont se laisse séduire pour au final avoir 100 € de rabais 😒😪😪 trop vexé je suis allée ailleurs je ne demande pas la charité j'ai horreur de me faire avoir..... je suis allée chez un autre ford et j'ai bien fait j'ai gagnée 1100 € 💪👍😉

Bien accueilli explications rapide et efficace même sur l'occasion.

Service, réactivité, convivialité, conseil, tout y est. Je recommande vivement

Nous recherchions un véhicule Ford d'occasion et le vendeur à qui nous sommes adressé nous a refusé l'achat d'une auto car je site « vous n'êtes pas les clients les plus offrants» ....Effectivement nous n'étions pas intéressé pour faire un financement ,extension de garantie et autr es services payant (mon mari est mécanicien)....donc nous avons trouvé notre véhicule «Ford» chez «Jean Lain» 👏👏👏👏😂

Bonjour, En septembre 2018, je suis venu récupérer mon véhicule Neuf dans ce garage (commande ALD Automotive, en leasing pro), une Ford Mondeo 2.0 TDCI 150, qui a présenté énormément de problèmes depuis le début. N'étant pas de Chambéry, le véhicule a été réparé sur Lyon à diverses reprises. Le véhicule a désormais 80.000 km (1 an et demi), et roule moyennement bien. Avec mon garagiste, nous avons constaté que le train avant avait été complètement remplacé sur le véhicule (et le berceau !). Nous avons du remplacer les amortisseurs AV, coupelles, roulements AV, etc... Mon garagiste Lyonnais est sûr à 100% que le véhicule avait été accidenté avant la livraison, et réparé à la va vite par Ford Voglans. Une honte.

Mon véhicule est en réparation au garage depuis mercredi, j’ai appelé vendredi pour avoir des nouvelles et on me dit qu’on me rappelle et le coup classique, personne n’a rappelé. Je rappelle donc ce matin, et on me redit la même chose... et personne ne rappelle encore, je rappelle donc en début d’après-midi et on me dit « c’est en cours ». Cela ne répond pas à mes questions, qu’est-ce qu’a ma voiture ni dans combien de temps je peux espérer la récupérer... jusqu’à preuve du contraire je suis client et là moindre des choses serait de répondre aux questions correctement, cela ne m’encourage pas rester chez Ford... service après vente incompétent !!!

Très bon accueil de la part de l'ensemble du personnel. Prise en compte rapide et efficace des problemes. Adresse à recommander, nous y retournerons en confiance pour les révisions.

Rdv et prise en charge de votre véhicule rapides. Tarifs d'entretien raisonnables. Le chef d'atelier ne pousse pas à la consommation. Ambiance plutôt conviviale pour cette concession Ford qui inspire confiance .

voici plus de 30 ans que j achete des ford ou des suzuki(meme groupe a chambery) et je ne comprend pas que pour une revision on me demande 15€ pour un pret de voiture sur une demi journee il me semble que le cout des revisions permettrai largement de pouvoir ceder a titre gracieux un vehicule de pret!on a pas tous une personne a dispo pour nous enmener et nous rechercher a un garage situe a l exterieur de la ville; et bien je ferais travailler le petit garagiste local pour mes revisions et l agent local pour mes futurs achats de cvehicules neufs!

Concession génial. Vendeur très gentil, accueillant. Je recommande 👍

6 fois que j'emmène mon Ford Ranger pour toujours les mêmes problèmes... Là je le récupère, nuit et brouillard et ces incapables n'ont pas fermé le capot du moteur !! À fuir🤬. Je ne peux pas mettre zéro étoile car une étoile c'est trop. Seul l'accueil est bien.

Accueil déplorable prix irréel service au raz des pâquerettes . C'est dommage mais je vais Devoir changer de marque de voiture.

Beaucoup d attend renseignements rapide pas de Doc reste sur ma faim voir si compétitif au niveau prix

Bravo pour le service. Fait changer une ampoule claquée sur mon auto. Pas de facture car cela fait parti de leur protocole. Pensai bien reprendre une Ford, mais là, plus d'hésitation. Merci Ford à Voglan.

Tout y est pour aller ailleurs : - Problème lors de la prise de RDV en ligne (RDV non pris en local) - 2 Visites en SAV sous garantie avec des bruits, non résolus avec véhicule retrouvé avec la radio et la clim a fond (forcement les bruits on les entends pas) - le meilleur pour la révision avec vente forcée sur des prestations non prévus le du devis fait sur internet +150€ sur la facture. - Pour finir le tout véhicule rendu 2 fois non lavé et 1 fois qu'à l’intérieur et non l’extérieur. En définitive on ressent rapidement que tout est tiré (parking pas pratique, personnel en sous effectif qui est vite débordé) Et la surfacturation qui ne passe pas !

Passage aux pièces détachées, équipe super sympa et a l'écoute.

Des pratiques très particulière voir limite escroquerie Des délais non tenu Vraiment pas professionnelle

Très sérieux , jovial ,responsable correct,et pas très cher je les conseils à 200/℅>

Suite à une baisse de pression des pneus, j'ai été amenée à porter ma voiture chez Ford Chambéry. Très bon accueil et travail fait assez rapidement. Sans rendez-vous et en période de vacances, donc effectif réduit, je n'ai pas attendu 1/2 heure. Merci. Je conseille ce garage

Très bon accueil,ponctualité assurée. Montant du devis respecté. Rien à redire .

Tout ce passe bien si on veut acheter une voiture... mais plus personne au premier problème

Des professionnels a votre écoute un acceuil super agréable bref rien a dire sinon continuez comme ça

J attends toujours mon devis pour une réparation pour ma voiture 2 relance je laisse tomber

Plus jamais. Venu avec un petit billet de 15k euros en poche et se faire prendre de haut par un vendeur visiblement plus occuper que de vouloir être serviable. L ambiance n est pas agréable. C est un véhicule neuf nous dit il certe mais des renseignements dessus il en a été incapable. Pourtant j ai des Ford depuis des dizaines d années l acceuil du client doit être différent si l on est en costume cravate que en vêtements de technicien. Rappelez vous que l habit ne fait pas le moine et que l argent n a pas d odeur. Je penses que des personnes attentives à la relation client ne devraient même pas y mettre les pieds... a moins de vouloir étayer mes propos j en attends pas moi que l on prenne contact avec moi pour faire leur travail de vendeur de voiture ni plus ni moins.

Belle presentation de la gamme Ford dans cette concession. Il y a la possibilité d'essayer beaucoup de véhicules et le personnel est avenant et à l'écoute. Pas de vente forcée non plus on peut venir decouvrir les voitures sans se faire agresser. J'ajouterai que la façon dont les voitures sont présentés est agréable et permet de facilement les admirer. Le seul bémol concerne le parking pour se garer. Il est assez petit ou plutôt bien occupé par les véhicules de prêt et des clients du garage donc il peut être difficile de trouver une place.

Tombé en panne j'ai déposé mon véhicule samedi dernier. L'accueil des vendeurs dur place à été parfait. A ce moment je viens d'appeler. Le diagnostique n'est toujours pas fait. Ce ne serait pas grave si je n'habitais pas Cherbourg (890kms) Mais visiblement ça ne les interpellé même pas.

Accueil chaleureux, respect du client et des délais ..... en plus une très belle gamme à essayer avant toute décision d'achat.

Franchement des guignols, en tout cas au service réparation. Ça fait plus de 1 mois que ma.voiture est en réparation, soi disant garage agréé. .. Bref, pas de proposition de prêt de voiture, on me dis que la voiture sera prête dans une semaine, la semaine est largement passée et aucunes nouvelles et la je viens de passer 40 minutes à attendre le carrossier pour qu'il me dise que les pièces sont arrivées ce matin et qu'il m'appelle dans la semaine ...

Comme toujours accueil excellent et équipe commerciale aux petits soins

J ai été ravi del accueil, cela n à pas été le cas dans d autre concession. Je recommande.

Pour information, après essai de la nouvelle fiesta en boîte automatique (Sur Lyon car essai impossible dans votre concession), il s'avère que c'est une boîte à convertisseur et non à double embrayage. Merci d'en informer vos vendeurs car la presse auto est mieux informée qu'eux. Je tiens à préciser que j'en avais parlé au vendeur qui m'a certifié une Powershift. Une BVA6 comme indiquée sur le devis n'est pas une double embrayage. Habituée des boîtes automatiques, l'essai est très décevant. Dommage car séduite par votre véhicule en tous points et prête à l'achat.

Acheté une Ford ST line neuve très bon vendeur très compétent service au top très bonne concession Ford !! Ca fait le troisième véhicule neuf que j'achète Focus RS, Ford KOUGA et Maintenant Fista ST Line toujours bien servis ( Je recommande la ST LINE super voiture.

Je suis heureux de mon achat Merci à toute l équipe de pros.

délai de réparation estimé à 4 jours car pièces dispo. véhicule pas fait au bout d' une semaine ! Étant artisan je ne pouvait revenir que la semaine d'après donc au finale 15 jours sans voiture à faire les course pour 5 en moto ! Et le plus drôle c'est qu'après avoir manifesté mon mécontentement, le responsable me dit regretter m'avoir fait une faveur en m'accordant un payement en 2 fois à 15 jours d' intervalles. une grosse blague cette concession et pour finir le cache moteur n'a pas été remonté il est encore dans le coffre !!! j 'envisage prochainement d'acheter ou de faire un leasing pour une voiture de société , une chose est sûre ce ne sera pas chez vous !

Garage très professionnel et a l écoute de ses clients

Accueil agréable mais l'accès et le stationnement sont parfois compliqués.

Suite à une panne, 3 semaines pour récupérer mon véhicule (1 semaine pour commander des pièces, (ils ne doivent pas avoir internet !) + une semaine pour recommander une pièce car ce n'était pas la bonne...). Récupération de la voiture... qui ne démarre pas ! Démarrage avec des pinces avec l'assurance de rechargement en cours de route... résultat : impossible de redémarrer après avoir pris de l'essence ! Batterie morte. Ils auraient pas pu me la changer ?!

Super concession et Thomas excellent vendeur à l'écoute des clients.

Jolie concession. Nous avons eu à faire à un bon vendeur. La preuve nous avons acheté une voiture neuve...

Le personnel à l'air très sympa mais, on m'a diagnostiqué une pompe à injection morte (diagnostique qui m'a coûté plusieurs centaines d'euros). Heureusement il y a mécanicien agricole dans ma famille qui a pu regarder la voiture ensuite, il y avait simplement un tuyau percé qu'on a remplacé pour environ 30 euros... Le tout sur un véhicule Ford.

Très bon accueil. La livraison de la voiture c'est très bien passée. Nicolas a su prendre le temps pour expliquer les fonctions de base de la voiture.

Super accueil et une Bonne prise en charge. Tout cela dans une très belle concession avec une belle diversité d'offre.

Personnels très professionnels et sympathique, et véhicule parfait je conseille à tout le monde cette concession

Très bon accueil, personnel très réactif, vendeurs à votre écoute, bon service après vente, chef d'atelier très professionnel et équipe exceptionnelle.

Le garage de Chambéry à fuir ! Si je pouvais mettre Zéro.. je l'aurai fait si vous tenez à votre véhicule ne vous y rendez pas. Equipe pas professionnel, pièces à chaque fois non disponibles donc votre véhicule ne sera jamais prêt pour l' heure ou la date dite. L'acceuil est très médiocre ! Plus un p'tit bistrot qu une concession Ford ...allez dans un p'tit garage ça sera toujours mieux et votre portefeuille sera heureux.

Mauvais accueil.... les personnes ne sont pas professionnelles du tout comparer aux autres Ford! Ne donne pas envie d’acheter une voiture chez eux.

Les responsables d atelier et carrosserie font trop confiance a l heure équipe sens vérifié et choisissez un petit garage les prix sont moin chère et le travaille bien fais

Un grand merci à Romain qui a toute suite compris mon besoin et surtout mes contraintes, et qui mit tout en œuvre pour me permettre d'acheter ma voiture idéale. Un jeune homme professionnel, gentil, à l'écoute, disponible et en toute humilité, ce qui reste une qualité rare dans beaucoup de concessions. Merci infiniment Romain ! Merci également à Hervé et Élodie pour votre accueil.

Très satisfait de l'équipe FORD Chambéry, que ce soit pour le conseil à l'achat et pour le suivi. Bravo !

Véhicule achetée récemment dans la concession avec un service de qualité de l'achat à la livraison de celui-ci, une équipe accueillante et souriante, et l'atelier toujours prêt à rendre service!

Hostesse d'accueil superbe ! Mais prestations atelier/pièce médiocre !

Un vendeur très compétant Merci Hervé! Un chef d'atelier de même stature ! Un service top ! Merci cela devient rare de nos jours.

Accueil très sympa et vendeur pro. Je venais juste pour me renseigner et je crois que je vais acheter ma voiture ici

M. LA RUSSA (vendeur pro) et le directeur CHASTAING sont très commerçants et toujours disponibles. J'ai acheté un KUGA VIGNALE dans cette concession et j'en suis également très satisfait.

Nous avons eu à faire à un vendeur qui s y connaissait. Super pro. La preuve, Ducoup, nous avons acheté une voiture neuve !...🚗🚖

Plusieurs fois allée au service pièces détachées : fermé tôt le vendredi, fermé pour le pont, me sort une pièce qui ne correspond pas (sur une pièce Ford !!! Donc ils ne connaissent pas leurs produits) finalement pas la pièce... Commandée mais pas gardée visiblement car lorsque je suis retournée il fallait la commander à nouveau ... ou demander au garagiste près de chez moi de la commander (!!!) J'ai laissé tombé... Je verrai ailleurs

Nous avons eu à faire à un vendeur de très bons conseils. D ailleurs nous avons acheté une voiture neuve !

Mediocre... mon véhicule devait être pris en charge le matin pour 11h00, finalement j'apprends que ce sera 15h00 (parce que JE me suis déplacée)... retour au boulot puis appel du garage vers 16h20 pour me dire que le véhicule est prêt (merci) mais je peux venir que pour 18h00-18h15 et c'est con parce-que les personnes en charge du règlement partent pour 18h00 (et 15 minutes de plus et bien dans le commerce c'est trop demande) ... parce que oui le garagiste m'a clairement dit revenez demain si c'est pas possible ... ben oui évidemment ! La palme d'or de la réponse de m*** du mec qui n'a aucun sens du service ! J'espère au moins qu'ils travaillent plus sérieusement avec nos véhicules... mais même là j'ai un doute ! Mes plaquettes de frein avant et disques sont à la limites.. mais ça ils ne le signalent même pas dans leur fiche points de contrôles enfin si mais pour dire que c'est ok alors que c'est plutôt à prevoir.... Pffffffffffffff au moins ils passé un coup d'aspirateur...

Préfère boire le café plutôt que de s'occuper des clients....Trop naz cette concession

A fuir. Ne faite surtout pas réparer, ou entretenir votre véhicule la bas. ce n'est pas normal qu'ils es encore l'enseigne Ford!!!