FORD BYmyCAR Bourgoin Concessionnaire automobile

Achat voiture d'occasion, très satisfaite, vendeur parfait, commercial à l'écoute et prend le temps d'expliquer tous ce qui est administratifs, une douceur thé ou café vous est proposé. Je recommande.

Reprise / achat de véhicule. Tout s’est très bien passé, accueil chaleureux, souriant et professionnel. Je n’ai pas eu de mal à poser toutes les questions que je souhaitais et les réponses étaient claires et honnêtes. Merci à Dimitri pour cette expérience positive ainsi que pour l’aide dans l’achat de mon nouveau véhicule. 👍🏻

Très bon accueil du service entretien. J’ai pu obtenir un rdv en urgences avant mon départ en week-end et les travaux ont été réalisés rapidement. Une petite vidéo de contrôle des organes de mon véhicule m’a même été envoyée avant de le récupérer. Merci à Alexandre.

Le vendeur des pièces détachées a pris le temps de chercher un emblème pour ma Ford LTD de 1979... Super sympa...

Je suis allée dans ce garage pour réparation carrosserie il y a maintenant un moment . Mon assurance la Macif m’avais pourtant conseillé leur service . Je suis allée chez eux sans me méfier . L’expert n’a pas fait son travail , ma voiture a été réparé à moitié . J’ai pourtant téléphoné plusieurs fois . Sans retour de leur part . Ma voiture est toujours en attente de réparation . Là peinture est très mal faite . Grosse trace de couleur sur ma portière .

Super accueil. Personnels sympathique. Je recommande vivement.

Aucun soucis ! Tout a été très bien. Vendeur au top et très efficace grâce à qui la livraison, avec un léger retard de 2 mois mais, à pour le moment été sans conséquence (sous réserve de l’obtention du bonus écologique en totalité). Merci à lui !

Prestation impeccable ! Un personnel aimable et très pro !

Très satisfait de cette concession que je connaissais auparavant pour avoir déjà fait entretenir mes FORD. Accueil fort sympathique, équipe dynamique et à la hauteur des attentes clients. Livraison de notre Fiesta Flexfuel au top, on est ravi. Concession à recommander M et Mme B...........

Très réactif je recommande

Je suis vraiment très satisfait. La personne qui nous a reçu a été très agréable et sérieuse. Elle a écouté notre demande jusqu’au bout et a pris note de nos exigences, puis elle nous a proposé le modèle qui pouvait correspondre le plus. Elle a taper directement dans le milles !!! Gros coup de cœur ❤️.

Une concession que l'on conseille grandement. Les conseillers sont vraiment à l'écoute et répondent à toutes les questions en prenant vraiment le temps. Nous avons été avec Dimitri durant tout le processus, et il a toujours su se montrer extrêmement disponible et nous rassurer comme il fallait. Nous avons fait l'acquisition d'un Ford Puma qui est vraiment top et qui correspond parfaitement à nos attentes. Nous sommes ravis de l'expérience.

Des agents au top, serviable, souriant. Toujours un réel bonheur d y aller

Équipe au top !

Garage très professionnel, à l´écoute, personnel très sympa ce qui est agréable. Merci

L'accueil du service après vente a été très agréable, rapide et efficace, j'ai pu récupérer ma voiture très rapidement après sa première révision. Merci Tarif un peu élevé... Merci pour le geste !

Très bonne prise en charge

Très bien reçu et conseillé par Alexandre. Garage sérieux et honnête.

Bon accueil. Délais respectés

Reçu par Alexandre. Excellent contact. Service au top. Rapidité efficacité. Merci

Bon établissement personnel à l écoute du client Véhicule bien préparé Bon suivi du dossier

Un bon accueil,un service professionnel tout particulièrement au magasin !

Contacter par du personnel professionnel

Service impeccable, seul le prix chagrine...

Prise de rendez vous facile, personnel pro et sympathique. Révision filmée avec explications, c'est top!

Rdv pour révision d'utilitaire. Bien passé. Manque de personnel pour récupérer le véhicule, la personne est toute seule pour s'occuper de tout le monde.

Rapide et efficace malgré l'achat du véhicule concerné chez un concurrent, encore merci pour votre dévouement

Super accueil. Véhicule désiré dans notre budget et à la date souhaitée . Merci l’équipe 😉

Bon accueil devis respecté bon suivi concernant la prise en compte du véhicule jusqu'à sa restitution très professionnel juste pour les prochaines fois le bouchon du réservoir d'huile n'avait pas été revissé du coup il s'est baladé dans le moteur le temps que je m'en rende compte et de la fumée commençait a sortir du réservoir. Un petit oubli certainement qui n'a pas été préjudiciable mais je me permets de le signaler.

Un grand merci à Mr BERALD Dimitri pour son professionnalisme, ses conseils, sa bienveillance et sa patience. Je recommande les yeux fermés.

Très bon accueil

Vendeur aimable et compétent

Tres professionnel et réactif Merci , je recommande

Bon accueil, personnel sérieux.

Merci Dimitri pour votre professionnalisme et votre humour. Très bon vendeur.

Rien à dire une équipe parfaite!!!

Super accueil de Raphaël Nacry De bon conseil je vous recommande cette concession Bonne expérience en tous cas pour moi

Très bon accueil

Concessionnaire très ouvert, à l'écoute.. Très professionnel. Merci à Mr Raphaël Nacry

merci dimitri. pour sont professionnalisme et sa gentillesse. superbe véhicule que je cherchais depuis un bon moment. je recommande fortement. Arnaud

J'ai acheté en septembre 2023 un véhicule d'occasion dans cette concession. J ai été accueilli rapidement et avec un grand sourire par Dimitri. Il a écouté ma recherche et m'a guidé sur le parc. Il a répondu à toutes mes questions et s'est rendu disponible pendant ma recherche,en attentdant de récupèrer mon véhicule et pour le sav. J ai eu le véhicule que je souhaitais avec des options en plus en respectant mon budget.Un grand merci à Dimitri

Impact sur la voiture neuve lors de la récupération (réparée à titre gratuit à l’occasion d’une seconde visite). Délai d’attente trop long lors de la seconde visite, sans information de la part du garage. Plaques non changées, à été fait à ma demande sur place (ajout 30min)

J'ai acheté mon véhicule a plus de 800 kms de distance sans l'essayer , tout c'est passé a merveille , la reprise et la livraison du nouveau véhicule , tout est carré , un bonus au commercial qui connait son métier .Je recommande

Bon garage, bon accueil, transparence sur la révision faite avec vidéo à l'appui et commentaires sur l'état des pièces du moteur. Véhicules fiables et robustes. Je recommande.

Excellente équipe commerciale. Dynamique et pro

Bonjour, Très bon accueil par Mr berald Dimitri. Contente du véhicule acheté et livré ce jour. Par contre dommage pour le retard de livraison occasionné par le transporteur.

SAV très bien je recommande , je suis venu avec une voiture avec une panne (plusieurs garage avais chercher sans résultats ) en moins 1 heure résolu

Très bon accueil du service atelier,voiture rendue lavée dommage qu'il faille loué un véhicule à la journée et 3 semaines de délai pour une vidange c'est trop

Très bien l'équipe très professionnelle et très sympa et connaît les voitures qu'ils vendent

Bonjour Suite à un problème récurant sur les ford Ranger de 2018 ( rechauffeur d adeblue hs) je me suis tourné vers la concession ford à 10km de chez moi la suivante étant à 50km. Je pose la question d'une prise en charge car le véhicule a 39000 km. Réponse de la concession : voyez directement avec le service relations client à Paris. La réponse me déplaît mais ok... Pouvez vous me donner le numéro ? Reponse: faut chercher sur internet car nous on échange avec eux que par notre logiciel pour les véhicules sous garantie Je trouve le numéro sur internet, tombe sur une personne très bien qui me répond: il me faut un devis de chez ford pour ouvrir le dossier. La concession de bourgoin m'avait répondu pas avant octobre... La personne du service relation client me dit je vais apeller pour faire le diagnostique ce n'est pas long... 2h après il me rapelle: Bourgoin n'a pas le temps de s'en occuper avant octobre et de ce fait je ne peux ouvrir votre demande. A quel moment je peux me passer pendant 4 semaines de mon véhicule pro? L'ironie de l'histoire est que le garagiste de mon village a mit montre en main, 15 min pour faire le diagnostique. Problème connu chez ford: rechauffeur d adeblue 790euro pièce et mains d'œuvre. La pièce est dispo chez ford bourgoin en 24h... J'avais une bonne image de ford mais les prochains pick-up que j'achèterai pour ma société seront achetés chez Toyota le service étant là !!!

J’ai apporté ma voiture pour une fuite il me l’on garder une semaine aucune nouvelle aucun suivi, une facture de 1200€ pour changer le bouchon il m’on fait la réparation sans me demander mon accord passe encore , après ça mon Bluetooth ne marche plus alors qu’il marchait très bien avant de l’amener on me propose un diagnostic et un véhicule de prêt pour encore garder mon véhicule et bien sur ces pas de leur faute ça ne vient pas de chez eux!!! Ces. Notre faute ci le Bluetooth marche plus!!!

Nous avons été très satisfait de Dimitri, il nous a très bien accueilli et il nous a parfaitement expliqué tout ce qu'il y avait à savoir. Nous recommandons

Ayant acheté une Fiesta d'occasion la semaine dernière, je n'ai rien à redire sur la qualité du service : disponibilité, efficacité, voiture livrée impeccable en temps et en heure, proposition de reprise de l'ancien véhicule.

Ayant eu une location de deux voiture, pendant 7 ans j'ai pu assisté à la dégradation du service ! Je n'ai pas renouvelé ma location car la fin de mon contrat arrivant personne ne m'a recontacter, aucune offre commerciale pour un véhicule ma été proposer. Lorsque j'ai rendu le véhicule j'ai reçu un accueil tout ce qu'il y a de plus expéditif. J'ai bien compris que je dérangeait le personnel, et qu'il fallait faire vite. Je suis vraiment déçu qu'on traite le client de cette manière, une très mauvaise image en sort de la concession. Cependant, le service atelier est complément different. J'ai toujours été très bien reçu et ils m'ont toujours aider lorsque j'en avait besoin. Je tiens à les féliciter et les remercier. Je pense notement à Quentin.

De passage dans la région, avons du stopper pour demander un avis,nous avons été très bien accueilli. Vraiment très bien.

Nous nous sommes arrêtés dans cette concession, le 24/07/23,suite à un pneu éclaté, sur la route de nos vacances. Jérôme et son équipe ont été très accueillants et compréhensibles. Alexandre a fait tout son possible pour nous permettre de reprendre la route. On vous remercie pour votre accueil, votre professionnalisme et votre gentillesse. Bonne continuation à l'équipe Ford Bourgoin Jallieu.

Bonjour J'ai fait un achats d'une pièces détachées pour mon véhicule, vendeur sympa .

service à minima, il faut toujours relancer pour obtenir même ce qui est commandé

Excellent accueil, efficacité au top, courtoisie et échanges de passionnés! A recommander vivement

Véhicule en panne juste avant de partir en vacances... Merci à Laurène pour sa bienveillance et merci à l'équipe, ils me prêtent un véhicule pour me permettre de partir

Très bonne relation commerciale Service parfait

Changement du pare-brise fissuré. Très bon accueil et remplacement effectué rapidement. Très bon travail.

Accueil chaleureux et Célia très professionnelle

Très bon accueil, commerciaux pro et sympathiques

Concession sérieuse le véhicule a été livré dans les temps. J'ai acheté une Ford fiesta d'occasion depuis maintenant 6 mois et aucun problème est à signalé. je recommande !

Très professionnel Très bon sens de l’accueil

Concession à fuir. Aucun respect, aucun professionnalisme, aucune parole. Une ford fiesta achetée d’occasion en novembre 2022. Une seule condition à l’achat : la pose du kit bio éthanol par Ford, afin de conserver la garantie. Véhicule payé tout de même 18k€. Lorsque j’ai récupéré le véhicule, la « commerciale » m’a assuré que la carte grise serait reçue sous 1 mois maximum. Passons sur les problèmes techniques du véhicule connus par la concession mais non réglés avant la vente. Je roule en infraction à cause de cette concession qui ne fait absolument rien pour régler le problème (absence du certificat d’homologation de BIOMOTORS, indispensable pour une carte grise indiquant le bio éthanol). Des dossiers plus anciens que le mien sont en attente et malgré ça, lors de la vente, il n’a pas été dit qu’il fallait d’abord faire une carte grise « standard » à cause de ce problème BIOMOTORS. On me promet depuis le mois de janvier que le responsable de la concession va me rappeler. Mais j’imagine qu’un problème de telephone l’en empêche.

garagiste très professionnel et compréhensif des besoins de ses clients

Super accueil, toute l'équipe est à l'écoute et avec un sens du service exemplaire !

Changement de pare brise et contrôle technique effectués dans les temps. Personnel aimable et professionnel, véhicule de prêt récent et propre.

J’ai acheté à la concession Ford Bourgoin-Jallieu une Mondeo Vignale d’occasion (millésime 2020) pour un montant de 27000€.  J’ai effectué cet achat à distance faisant confiance au commercial Bymycar concernant l’état du véhicule. A la réception de ce dernier, l’expérience client a laissé un goût amer ! Toutes les engagements pris par le commercial n’ont pas été tenus et je doute que les points de contrôle et nettoyage du véhicule avant la vente aient été réalisés. voici la longue liste des désagréments constatés sur le vehicule : - véhicule sur la réserve à la réception alors qu’ils m’ont fait payer 30€ d’essence sur la facture d’achat ! C’est certes mineur mais ça laisse une mauvaise image. - pas de double de clé (pourtant promis par le commercial) - pile a remplacer dans la clé principale - pas de moquette et insonorisant sous moquette dans le coffre ! un intercalaire de palette en alvéole a été grossièrement découpé ! - j’ai payé une prestation pour remise à neuf des jantes, ces dernières m’ont été livrées avec des coulures de peinture! Mais dixit le commercial : « de loin ça se voit pas » ! - bruit métallique dans la roue arrière gauche, le capteur de pression a été cassé et se retrouve à se balader dans le pneu, dommage que ca n’ait pas été vu par la concession au moment du check-up avant vente du véhicule (si tant est qu’il ait eu lieu) - balais essuie glaces HS (idem aurait dû être contrôlé par la concession) - ciel de toit décollé (non signalé par l’expertise avant vente) - baie moteur recouverte de terre (malgré le fait que le commercial s’était engagé à faire réaliser le nettoyage de la baie moteur) - impacts supplémentaires sur la carrosserie non mentionnés par l’expertise avant vente. - dessous du véhicule rouillé (chassis, échappement, trains roulant…), également non mentionné. - pression pneus arrières à 1,7 bar au lieu de 2,5 (également gros doutes sur le check-up avant vente du véhicule) - refus du commercial (pour une raison obscure) de me délivrer les factures d’entretien et la carte grise de l’ancien propriétaire ainsi que le rapport Histovec. L’accumulation de tous ces points m’ont clairement dégoûté de cet achat et j’ai donc usé de mon droit de rétractation et leur ai demandé le remboursement. J’ai ramené le véhicule à mes frais, je pense que la concession aurait d’ailleurs dû prendre en charge le retour étant responsable de la situation !

satisfaite du début a la fin de mon achat ! très professionnel. j'ai eu la chance d'avoir un certain Romain au téléphone qui as était incroyablement sympa et qui as compris tout de suite ma demande . chez eux on se soucis du client et cela fait plaisirs !

Accueil très sympa, tout parcouru de achat c’est bien passer. Merci à tout l’équipe.

Très bon retour de l’entretien de mon véhicule. La prestation est vraiment d’une qualité exceptionnelle.

Très déçu par leur prestation. J’ai reçu un appel me disant qu’ils me proposent un contrôle technique à 59€ En me donnant une date limite. Au final, je paie 99€ car il y a une ampoule à changer : 40 euros pour UNE ampoule. La contrevisite du Controle technique est à 49€ .D’autre part et après vérification le contrôle technique était encore valable 3 mois. Ne jamais faire confiance…

Super service, serviable avec les habitués, et propose de très beau véhicule de remplacement !

Parfait, personnel aimable et professionnel rien à dire

Très bien Très agréable belle accueil a l écoute des clients

Bon accueil, j'ai apprécié la vidéo nouvelle prestation qui montre le dessous de ma voiture, ce qui m'a permis de constater l'état du châssis et autres parties non visible... L'entretien Ford coûte trop cher ce qui justifie les deux étoiles en moins. Cordialement

Tres belle concession, accueillante et le personnel tres aimable et professionnel

Tout juste 9 mois que l'on venait de changer de véhicule ( nous en étions très satisfait) nous décidions d'aller au salon de l'auto à Lyon, pas dans l'intention de changer de véhicule plus pour ce promener , nous allons sur le stand ford dire bonjour et la Jérôme nous propose d'essayer un véhicule .. nous avons pas pu résister ce véhicule est magnifique ,la couleur qu'on voulait , confortable, une technologie ....nous ne regrettons pas .

Je suis vraiment dessus de leur service car je suis en attente d'une carte gris il a 5 mois. Et la toujour rien. Le vendeur a sur rien me dir???. Il faut attendre voilà la réponse.....

Qualité du travail réalisé que ce soit en mécanique ou carrosserie Personnel agréable Je recommande cette concession

Accueil cordial et service efficace dans la présentation et l'achat de véhicule

Excellente expérience Vendeur et responsable à l’écoute Petit aléa : accoudoir défaillant, mr bracard a directement pris en charge mon véhicule. Rendu le lendemain ! Je recommande le contact et le SAV

Voiture Opel crossland X acheté cet été Après quelques soucis mr Bracard et sont équipe de Ford Bourgoin on pris le dossier à bras le corps problème résolu Merci

Je recommande. Très bon accueil

Très satisfait du professionnalisme du responsable d’atelier et du magasin des pièces. Cependant je vous déconseille vivement d’envoyer votre véhicule pour des travaux de carrosserie chez Ford Venissieux.

Commande d'un véhicule qui ne correspondait pas à la description notamment sans attelage ce pourquoi nous l'avions commandé. On nous renvoi vers la Centrale :( Cependant la pose d'un attelage à 1500 euros avec une remise de 50% nous à été proposé

Je recommande vraiment. Très satisfait. Voiture livrée clé en main sans rien à faire ils s’occupent de tout. Interlocuteur :Mr L Romain. Merci à lui Transparence / rapidité d’exécution / à l’écoute. Top.

J'ai eu quelques soucis avec ma voiture neuve. Mais ford bourgoin a su rebondir, trouver des solutions et ils ont été très professionnels. Je les recommande les yeux fermés pour leur honnêteté.

Très professionnel, réparation mécanique, propre et de qualité c’est à souligner. Très satisfait, je recommande grandement.

Très bon accueil. Personnel très amiable et courtois

Super garage ! Super accueil. Beaucoup de sérieux.

De vrais pro: Accueil, écoute disponibilité et attention Ravi

il y a toujours une solution chez ford by my car et ils sont toujours à votre écoute merci

Le service entretien et réparation sont très à l'écoute et professionnel. Je recommande.

J'avais eu une assez mauvaise expérience auparavant, mais le nouvelle équipe est bien différente : cordiale et professionnelle.

Merci Mr Rolland Mr fontanel et le personnel d'accueil concernant la panne et la réparation de mon véhicule Ford focus. Pleinement satisfait 👏👏👏 Cordialement Mr Sahlaoui.

Très bon accueil. Démarches d'achat à distance faciles. Le véhicule livré correspond exactement à nos demandes. Bon suivi du dossier par internet. Conseillers et intervenants très professionnels. Je recommande.

Diagnostic mécanique extrêmement rapide et très professionnel. Tres sérieux.. après un regard de deux minutes la panne a été trouvée sur mon moteur diesel . ...bravo à l'équipe des mécaniciens... Un vrai Garage Ford de confiance.

Franchement déçu, achat d'une focus st Line x d'occasion. Il manque de nombreuses options sur le véhicule et il a été livré avec un kilométrage non conforme. Pas d'autre choix que d'entamer une procédure en défaut de conformité, dommage.

De passage sur la route des vacances, nous sommes tombés en panne. Ils ont pris en charge notre véhicule et nous ont permis de le récupérer réparé aux retours des vacances!

Le vendeur des occasions est top. Personnel gentil.

3 fois pour une piece ca fait chère l essence j ai 180 km en tout car erreur dur dur

Très bon suivi du début des démarches jusqu'à l'achat du véhicule.

Une équipe au top du top ! Je recommande vraiment ce garage , ma maman a adorer acheter ça voiture là bas !!

Professionnalisme du début jusqu'au départ avec la voiture. J'ai fait 2h de train pour venir et 2h40 de voiture pour rentrer avec ma nouvelle voiture sans avoir un regret.

Ayant acheté un véhicule neuf au garage Ford Bourgoin Jallieu il y a 4 ans , j’ai eu une panne et l’atelier a effectué la réparation rapidement avec un geste commercial important et pourtant ma voiture était plus garantie. C’est appréciable.

Je suis passé par Ford Bymycar pour la vente d'un véhicule cash (sans achat d'un autre véhicule). Professionnalisme, disponibilité, arrangeant et réactif. RAS. Je recommande.

Bonne communication (par exemple:envoi sur smartphone d'une vidéo montrant les points defaillants du vehicule).travail soigne.

Nous avons vendu notre véhicule à Mr Bracard. Tout s est très bien passé, il a tout fait pour faciliter la vente car nous étions de Tours. Très professionnel, je recommande😊

Très accueillant, très arrangeant, rapide et efficace. Cela fait 6 ans que nous sommes chez Ford jamais déçu.

Service impeccable. Révision à prix correct et toujours bien faite. Commercial au top.

Très bon accueil de Franck et ses équipes. Personnel compétent et agréable. Travail de qualité. Très bon experience.

L’atelier est très professionnel, clair dans leur explication et leur intervention

un établissement de premier choix accueil service qualité une équipe au top merci Michel Marty

Excellent prestations, accueil, écoute, résultats plus que positif.bravo....petite concession, grande de l'intérêt de ces clients....

Très satisfaite du garage du service rendu et du personnel très a l'écoute et sympathique garage que je recommande Sans hésitation.

Très agréable, rapide et trouve toujours un horaire pour arranger les clients. Au top !

Effectivement bon sens du commerce, ils sont parfait lorsque qu'on devient nouveau client. Mais le problème des qui faut réparer sa voiture, ils ne repondent plus au téléphone, prenne leur temps plus de 10jours sans nouvelle. On appelle pour avoir des nouvelles tout les jours ils ne savent rien. Remets toujours la faute sur les autres ( cest pas moi cest mon collegue) On les appelles personne de répond ou si ils répondent ca nous dit que ça a zéro info ou qu'il n'y a rien dans le dossier (alors que la voitute et chez eux ) Jamais de voiture de prêt donc heureusement qu'on a des vacances pour rester enfermer chez nous. Et ça fait 3ans qu'on se bat pour le même problème et tout les ans on nous dit pourquoi vous êtes pas venue avant. On me répond que c'est pas vrai qu'il y a rien dans le dossier. Et le pire de tout c'est que lorsqu'on commence a se mettre en colère, on s'énerve contre nous car nous sommes les faustifs, on est pas patient. Ah si on nous rappeler une seule fois pour nous dire qu'on allait devoir payer car notre garantie n'est plus valable. On leurs explique donc que nous avons une garantie. Ils nous tiennent tête pour nous dire que c'est pas vrai et qu'on va devoir payer jusqu'au mome't ou on hausse le ton et bizarrement ils retrouvent la ganrantie. Magasin génial quand vous voulez acheter un véhicule. Mais a fuire pour toutes réparations.

Nouveaux isérois anciens parisiens. Nous nous sommes rendus dans cette concession suite à une vitre cassée. L’équipe a été très accueillante et s’est rendue disponible rapidement pour me changer ma vitre dans les meilleurs délais. Je vous remercie pour votre professionnalisme, réactivité et surtout votre bonne humeur ! À très bientôt Catherine LEVIEUX

Ravie de mon achat chez vous, Laetitia à été parfaite pour ses conseils, son efficacité et sa réactivité, je suis hyper contente de ma belle Puma qui correspond exactement à ce que je voulais. Une concession sympa et accueillante !

Très bon contact avec la commerciale qui a juste été parfaite tant dans son écoute, son efficacité et son professionnalisme 👍 J’ai eu ma Puma dans un délai record ! Elle a une conduite des plus agréable, très bien équipée et sécurisante , je l’adore 🤩 Je recommanderais sans problème Ford à mon entourage !

Très bon accueil. Merci à Mme Salvatico Laeticia qui a su nous écouter dans notre recherche. De plus véhicule neuf disponible de suite. Je recommande à 100% la concession de Bourgoin.

Conseiller à l’écoute efficace et rapide rien à redire pourvu que ça dure je suis content de mon achat véhicule d’occasion

J'ai commandé un véhicule neuf on m'a livré un véhicule de 11000 km et 7 mois.sale ( capsules de bière bout d'ongles dans le porte gobelet...) Une bosse plus de lave vitre. Entretien soi disant à 100/100 sauf pneus 250000km 5ans et au final aujourd'hui je paie trente pour cent de la facture. Je change d'utilitaire tout les trois ans ce sera plus jamais chez bymycar A FUIRE ABSOLUMENT

Excellent accueil ! Idem pour le service rendu.Voiture remise rutilante ! Très satisfaite...

Une très belle équipe, ils sont à l écoute de leur clientèle. Bravo l équipe

merci à franck mon sauveur pour sa gentillesse et sa rapidité !!! accueil au top !! Franck vous êtes mon héros 😂😂 merci encore !

Service après vente désastreux 4 h pour monter deux pneus avec rdv plus diagnostics fantaisiste pour fuite lave glace incompétence du chef d atelier qui ferait mieux de moins brasser du vent et d apprendre à moins faire le Kéké pour dissimuler sont incompétence

Pour un essai du Ford Puma. Commerciale accueillante... Présentation du véhicule top. Me laisse 5h pour l'essai...

Je sors à l'instant de la concession Ford Bourgoin-Jallieu en me promettant de poster un avis suite à l'expérience client que je viens de vivre. En effet, alors que je passais inopinément ce matin en toute fin de matinée afin de montrer un souci sur ma Fiesta et de recueillir un avis, le Chef d'atelier s'est immédiatement libéré pour faire le diagnostic et, à ma grande et agréable surprise, s'est attaché à régler le problème de suite. Au surplus, alors qu'il était déjà 12h15 (atelier fermé normalement), le même Chef d'atelier a pris le temps de nettoyer lui-même mon véhicule (extérieur et intérieur), ce avec beaucoup de minutie qui plus est. J'en étais presque gêné. Enfin, cerise sur le gâteau, quand je lui ai demandé ce que je devais pour l'intervention, il m'a répondu qu'il l'avait fait gracieusement parce que je suis un client fidèle. C'est un vrai sans faute à citer en exemple car ces comportements spontanés sont des plus rares de nos jours. Bravo!!! Comme l'évoquent certains avis, s'il est vrai que le service commercial n'est pas toujours des plus performants, le Chef d'atelier et son équipe méritent une mention particulière pour leur dévotion et leur sens du service. Encore merci et à très bientôt pour l'entretien de mes véhicules Ford!!!

Au regard des commentaires précédents, il semble qu'une personne du service commercial ait une personnalité clivante. On apprécie son professionnalisme où on l'exècre. Je suis au regret de me situer dans la seconde catégorie... Car quand bien même un quiproquo est né suite à nos échanges téléphoniques, je n'apprécie guère d'être considéré comme le seul responsable. Surtout lorsqu'il s'agit d'un manque d'information quant au fonctionnement d'une concession. Le manque de retenue dans l'attitude et les propos lorsqu'on souligne un désaccord marque une certaine déficience à exercer une activité commerciale. Je ne sais pas si cette personne a réussi à conclure des contrats qui n'étaient pas gagnés d'avance. En revanche, elle a réussi à faire capoter des ventes toutes faites... Cordialement

Bon accueil, mais malheureusement toujours pas de bon commerciaux dans cette concession.Apparament ils n'ont pas besoins de vendre en cette fin d'année. Dommage.....

Le manque d'amabilité de la commerciale brune au cheveux long est assez incroyable, il est clair que nous l'emmerdions avec nos demandes☹, donc je deconseille de venir un samedi matin.

Bonjour, Premier avis de ma vie! Première voiture neuve! Je roulais avec une voiture de 25 ans trop vieille pour être réparée. Trop chère pour que ça en vaille la peine. Pas assez d'argent pour acheter du neuf comme de l'occasion. L'idée Ford m'est venue. Pratique. En face de mon Leclerc. Et enfin le plaisir de faire de ma fiesta une fiesta de chaque jour. Que du bonheur! (cela dit, n'étant sûrement pas douée. je n'ai pas compris comment on réinitialise après avoir gonflé ses pneus. je veux bien un coup de main. Mais tout ça, c'est du détail.) Bien sûr que vous pouvez y aller sans crainte.

Je recommande fortement FORD Bourgoin Jallieu. Mon projet d'achat de voiture neuve était ciblé au départ sur une autre marque mais par curiosité je suis allée chez FORD pour comparer et je ne suis pas déçue !!! Accueil au top de la concession, ma conseillère commerciale très compétente, Laetitia a été très à l'écoute de mes demandes, elle est également de très bons conseils. Elle m'a montré le véhicule qui m'intéressait avec les différentes finitions et options, j'ai eu également des offres commerciales détaillées de ces véhicules. J'ai pu aussi essayer le véhicule. Je suis très contente de mon achat chez FORD Bourgoin Un grand merci à toute votre équipe

Je déconseille fortement, la commerciale est très désagréable, parle de façon très agressive, ce qui est un manque de professionnalisme total envers des potentiels clients. Qu’elle apprenne a porter son masque correctement avant de nous dire qu’elle ne peut pas nous parler, et qu’elle accompagne les clients à l’extérieur pour une présentation succincte du véhicule serait le grand minimum. Aucune proposition commerciale, aucun intérêt. Fuyez. Obligé de valider une étoile pour poster mon avis, cette dernière n’est vraiment pas méritée

Des personnes à l’écoute et professionnelle. Ça se fait rare de nos jours.

Une concession avec des valeurs tel que l'ecoute et l'acceuil, je suis particulièrement satisfait du service magasin auprès du quel j'ai eu à faire de nombreuses fois pour la réfection d'un véhicule Ford de 27ans. Merci,

Merci à toute l'équipe, plus particulièrement à Laetitia, pour son accueil, professionnalisme et pour nous avoir guidé et conseillé sans aucune pression dans notre choix. Nous sommes ravis de notre Puma!💜 Nous pourtant si fidèles à Citroën!!

Nous avons acheté une voiture en occasion chez Ford. Le personnel en général est agréable et accueillant. Nous remercions notre conseiller Éric Fontanel pour son accueil et aussi pour avoir su répondre à toutes nos questions afin de nous mettre en confiance. Nous sommes vraiment très content de notre achat. Je recommande donc cette concession pour la mise en confiance et pour les conseils.

Bien reçu par Laetitia avec une très bonne explication sur le Ford Puma qui est un très bon véhicule , je remercie beaucoup Laetitia pour cet essai , ainsi que pour son professionnalisme . Merci

J'ai ete accueilli par Laetitia, personne très compétente, souriante et très professionnelle, un grand merci à elle

Très bien reçu, très competante, connais très bien son travail. Et tout cela avec sourire et gentillesse, ce qui est rare de nos jours. Nous avons été reçus par Laetitia.

Personnel accueillant et professionnel dans cette concession. Achat qui a pu se faire très rapidement. Laetitia est très agréable, je recommande !

Merci a Laétitia pour son accueil. Une acquisition qui a pu se faire très rapidement. Nous remercions toute l équipe de Bourgoin. Bien cordialement.

Laetitia est adorable , c'est une belle personne, et toute l 'équipe est très sympathique .Je suis vraiment satisfaite de ma PUMA c'est une voiture très agréable à conduire avec de très belles finitions et beaucoup d'options même en entrée de gamme. Je suis ravie de mon expérience chez Ford , je recommande à 100% Bonne continuation à toute l'équipe!

Excellent accueil, toute l'équipe est souriante et de bon conseil, je recommande 👍😊

Excellent accueil téléphonique. Laetitia a répondu précisément à toutes mes demandes. Très sympa

Petits budgets passez votre chemin même en occasions. Concernant une reprise de véhicule accrochez vous, les prix frôlent le sol. 2 fois en 3 ans je suis repartie bredouille ! Dommage car bons véhicules.

Bon concessionnaire je remercie monsieur fontanel pour sa patience et son professionnalisme et aussi l équipe qui est génial en plus les voitures sont abordable et de bonn qualité

Certains vendeurs sympathique mais manque de professionnalisme suite a des manques sur un achat qui ont duré plusieurs mois.

Super, je vous le recommande comme concessionnaire Ensemble du personnel professionnel et de qualité.

Achat d'un véhicule neuf ( Ford fiesta )Commercial très professionnel ,transaction parfaitement orchestrée. Très content de la concession .

Nous somme venue pour voir et essayer un fiesta d'occasion. Et nous avons été très bien accueilli et renseigné. La voiture est acheté et nous repartont avec aujourd'hui après quelques jours de préparation. Nous somme très content.

Je suis allée chez Ford Bourgoin car j avais changé ma batterie donc je n avais plus de radio. Ils ont été très sympathique en 30 minutes

Bon service client, très sympathique. Le temps écoulé entre le premier rendez-vous et la livraison du véhicule était largement raisonnable. J'ai conseillé Ford à plusieurs personnes après mon expérience avec eux. Client satisfait.

Une agence juste parfaite avec une équipe bienveillante, efficace et agréable qui m'a permis de trouver le véhicule qui me convient parfaitement. Après plus de 30 ans de fidélité absolue à une marque française, c'est en toute confiance que je me suis retrouvée avec un Ford Transit Courier et je ne le regrette pas!

Je suis venu acheter un véhicule d'occasion, et la famille m'a suivi, car nous avons eu à faire avec des personnes au professionnalisme incroyable. Contact très agréable, prend le temps d'expliquer, vendeur n'ai pas la pour faire du chiffre mais pour vendre une voiture qui vous conviendra le mieux ! Prix des véhicules correct, le passage à l'atelier avant livraison rien à dire. Si des problèmes sont présents il fera de sont mieux pour vous aider à les résoudre. Excellente expérience rien à reprocher, l'équipe rester comme vous êtes !!

Accueil agréable pour une voiture d'occasion, pas de mauvaise surprise et des bons conseils. Merci à toute cette équipe.

Le contact avec un des vendeurs c'est bien passé, il s'est occupé de moi rapidement, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. C'est un bon point pour mon futur choix de voiture.

Toujours bien reçu. Les délais sont très raisonnables en SAV et les conseils sur le choix des véhicules sont très perspicaces !

Très bien reçu , rappel pris en charge rapidement, véhicule fini avant le temps annoncé

Un service rapide et efficace. Merci au chef d'atelier pour son écoute et sa disponibilité!

Personnel de l'atelier super sympa, n'a pas hésitez à me renseigner gratuitement. Ça change d'autres marques.

Étant propriétaire d'une Ford cela fait deux fois que je suis invité aux ventes privees et à chaque fois je suis déçue de l'accueil et des prestations proposées mon prochain véhicule se fera à la concurrence tellement je suis déçue du personnel de cette concession, il ferait bien de refaire une formation sur le suivi clientèle

Bravo à tous je suis conquis ! Une équipe souriante et accueillante. Ce lundi 13 Mai de passage chez FORD à BOURGOIN je souhaitais changer mon véhicule (Punto evo 135 cv de 2011) Angoissé et inquiet en arrivant je suis partie avec des étoiles plein les yeux!!! Accueilli par Mlle SALVATICO pour me conseiller en fonction de mes choix je suis rentré heureux et satisfait !!! Ma nouvelle voiture sera prête le 25 Mai. j'ai hâte de me faire plaisir à son volant. Incroyable le choix de véhicules et les propositions offertes selon les besoins. Merci beaucoup à tous.

Super accueil, des conseillers qui prennent le temps de répondre a nos questions et qui sont aux petits soins lors de la remise du nouveau véhicule !

Très satisfaite de l’accueil, des conseils qui m’ont été données. Le personnel est très professionnel Merci

Très bon accueil. Aux pièces détachées personne souriante, agréable, efficace et de bons conseils.

Très bon accueil surtout aux pièces détachées... Monsieur très efficace, aimable et souriant.

J'ai été tres agreablement surpris de l'accueil. Le vendeur et son chef qui l'accompagné étaient très sympas et merci pour le café ;-)

Un très bon accueil du service commercial et une disponibilité impeccable. Nous repartons avec un véhicule qui répond a nos besoins et dans notre budget.

5 étoiles car L'équipe by my car Bourgoin m'a réconcilié avec le mot Concessionnaire . Sav efficace, techniciens très pro... A l'écoute et sourians. Merci à Bruno, Laetitia et Laurent pour leur professionnalisme. Je recommande et conseille vraiment cette adresse . J'y retourne les yeux fermés.

Très bon accueil,service après vente rapide pour prise en charge

Très bon accueil, grande disponibilité. Très satisfait du travail effectué et des conseils donnés.

Ne rien dire est parfois préférable .... je ne reviendrai pas car prendre un rendez-vous et ne pas avoir la pièce...... Ne pas prévenir..... à bon entendeur

Concession au top! J'ai achetée une superbe ford kuga d'occasion très propre. Le vendeur a tout géré et j'ai même eu des cadeaux! Je vous la recommande.

Je n'hésite pas a faire 20 km de plus pour bénéficier du professionnalisme et de la qualité d'accueil offerte par l'ensemble du personnel de cette concession. Mention spéciale a Mr Drevet et ses collegues de l'atelier qui a chacune de mes visites ont fait de ma satisfaction leurs priorités.

Un service pièce détachée et un service après vente au top ..Laurent et Bruno nous reçoivent avec sourire professionnalisme .. En plus la voiture nous ai rendue aspirée et lavée. .Ne pas hésiter à venir à Ford bourgoin ...Les 5 étoiles sont pour vous Bruno et Laurent ainsi qu a tous le personnel de cette concession

Un professionnalisme inconditionnel !!! Je conseil fortement de venir dans cette concession Ford bourgoin (Ne pas aller à FORD venissieux, une vrai catastrophe). Des personnes super et qui connaissent leur travail. Je remercie Laurent qui m'a très bien conseillé et m'a posé mon coffre de toit car celui ci ne rentrais pas dans ma voiture. Merci pour votre gentillesse.

Toujours bien reçu chez Ford . Mr drevet est toujours à l'écoute et nous renseigne très bien. De bons conseils sans pousser à la consommation

très bon accueil, en particulier le service pièces détaché ou Laurent est très réactif.

Un service pièces détachées au top. Laurent qui est la pour vous renseigner, est de bons conseils. Merci à lui pour sa sympathie et accueil. À recommander à tous

Merci à Laurent du service pièces détachées pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme. Rapidité de réception. Je recommande

Un 5 étoiles tout particulièrement pour Jérémy Lo Nobile du début à la fin il s'est comporté en vrai professionnel, sympathique à l'écoute bravo !

Très contente de mon véhicule d'occasion acheté chez vous. Merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et son efficacité.

Concession et facilement accesible mais des horaires pas très adaptés aux personnes qui travaillent. L'équipe est polie et serviable. Le service mécanique laisse a desirer: manque d'expérience sur des pannes techniques classiques. Il vaut mieux faire quelques km de plus et aller à Ruy

Professionnels, de bons conseils, serviables et disponibles. Délais de livraison largement respectés (plusieurs semaines d'avance). une concession à recommander tout particulièrement.

Très bon accueil, concession agréable, merci à Jérémy pour son professionnalisme et sa disponibilité. Très à l'écoute. Ne changer rien.

Je viens de prendre une l.o.a. je suis très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de votre équipe merci beaucoup pour votre écoute

Ford Mondeo d'occasion achetée il y a 15 jours et une biellette à changer. Diagnostic et réparation dans la journée et prise en charge sous la garantie des 6 mois après demande auprès du vendeur. Rien à redire.

accueil du magasin parfait très bon service toujours le sourire surtout ne changez rien merci

Bon accueil général, locaux propres. On a rapidement un vendeur sous la main : on n'attend pas 5 heures que quelqu'un nous demande si nous avons besoin d'aide ou de conseil. Très bon contact avec un vendeur qui connait très bien les véhicules de la marque (je précise car c'est loin d'être toujours le cas ! !). Client totalement satisfait.

Personnel très professionnel. J'avais déjà eu de très bons contacts avec Mr Julienne, et j'ai trouvé MrJeremy LO NOBILE au top . La preuve, je vais récupérer mon Ford Kuga, le 2 février 2018

Une équipe sympa et dynamique qui prend son temps avec ses clients. Aucun regret de A à Z. Je recommande

Concession assez petite, coincée entre un restaurant chinois et une route. Sur le parking, il est difficile de faire la distinction entre les véhicules d'occasion, les véhicules en réparation ou les véhicules des client des magasins aux alentours. Intérieur très austère. Secrétaire à l'accueil plutôt agréable.

Excellente concession. J'ai été agréablement surprise par le professionnalisme des vendeurs ! Petit pépin sur la garantie mais le vendeur très réactif !!