Ford Besancon - Groupe Amplitude Concessionnaire Ford

Très bon accueil et prise en compte de mon véhicule dans l atelier

Service client de qualité

Ravie de mon expérience chez cette concession Ford que je recommande vivement. Un grand merci à Victor VAILLET pour son accueil, sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. Tout a été parfait de l'accueil à la livraison !

Bon accueil bon travail et rapidité et compétences

Très bon accueil et rapidité du traitement

très bonne réception

Client pro depuis 5 ans, je recommande la concession et la marque Ford.

Prestation commerciale moyenne...un véhicule préparé..sans plus et bien trop cher par rapport aux prestations additionnelles facturées, peu de conseils sur les commandes du véhicule.

Accueil sympathique, travail rapide et soigné.

J'ai acheté une voiture d'occasion en mars 2024, je suis satisfaite de mon achat, le service client a été réceptif, puisque j'ai eu un problème de clez. Qu'ils ont résolu rapidement.Je mets 4 étoiles car il y a eu un couac. la livraison était très rapide, en 2 min et la voiture n'était pas très propre. Chose qu'ils ont repris aussi après très rapidement...

Rdv très bien passé et super échange avec le responsable d’ateliers.

Une equipena m'écoute, un travail de qualité

Très bon accueil.Qualite du service.Merci très satisfait.

J'ai acheté une Ford Focus Active en occasion récente. J'habite Montpellier, et j'ai fait cet achat en distance (visio, téléphone et échanges dématérialisés). Tout s'est bien passé, en pleine confiance et fluidité. Je suis trés satisfait de la voiture et de la transaction. Merci à M. Vaillet pour sa disponibilité et sa fiabilité.

Achat d'un Kuga PHEV neuf en stock. J'ai fait le déplacement Lille Besançon pour récupérer mon véhicule que j'avais besoin dans les 5j. Toutes les démarches ont été faites à distance. La facilité, la rapidité et le professionnalisme de mon commercial Victor Vaillet était au rendez vous. Merci à lui et à toute l'équipe Ford.

Très professionnel le conseil

Achat d’un véhicule d’occasion. Service au top👌 merci à Romain pour son accueil et son professionnalisme. Le véhicule a été livré dans un état impeccable, merci aux préparateurs. J’ai constaté in soucis avec les essuies-glaces et j’ai été reçu en moins de 2 jours pour les changer. Merci à Loïc. Bref expérience d’achat et service qui donnent envie de revenir.

Disponibilité des personnes pour intervention rapide, propreté clarté de l établissement sans oublier le sympathie du personnel très souriant.je recommande ce garage.

Équipe pro, à l'écoute de nos besoins. Merci à mr Gibeau pour son accueil et son professionnalisme dans notre projet voiture. Je recommande vivement.

Très bon accueil. Vendeur disponible, réactif et qui assure un bon suivi du dossier. Merci Victor

Vendeur pro et à l’écoute. Accueil nickel.

Équipe sympathique. Bon accueil. Horaire RDV respecté.

Expérience exceptionnelle chez Ford! le personnel était très acceuillant et professionnel, m'aidanr à trouver ka voiture parfaite pour mes besoins. Les prix étaient compétitifs et le processus d'achat transparent je recommande vivement cette concession à quiconque recherche une nouvelle voiture

Très satisfaite de Ford Besançon, c’est ma troisième Ford et je n’ai jamais été déçue. De l’achat du véhicule à l’après vente!

Très bon accueil et très bons conseils de vente je recommande cette concession

Un grand merci à Victor Vaillet pour l’achat de mon Puma d’occasion, un suivi complet, très professionnel, le véhicule me convient parfaitement. Je recommande.

Nous sommes rentré plutôt par curiosité dans la concession car nous avions ciblé un véhicule chez un concurrent. Cetait sans compter sur le vendeur qui nous a parfaitement accueilli et qui a su trouver le véhicule qui correspondait parfaitement à ce que nous recherchions. Tout à été parfait de l'accueil à la livraison. Nous sommes très heureux de notre ford Puma! Mention particulière à ce vendeur Guillaume Gibeau pour sa gentillesse et son professionnalisme!

Équipe au top je recommande !!

J'ai récemment eu une expérience très agréable chez Ford à Besançon. Le personnel était incroyablement sympathique et serviable. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'orienter vers le véhicule qui correspondait le mieux à mes besoins. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un service client de qualité et une équipe professionnelle.

L'ambiance est vraiment plaisante, et l'équipe met tout en œuvre pour répondre aux attentes des clients.

Merci à toute l'équipe FORD BESANCON pour leur professionnalisme, de l'achat de mon véhicule jusqu'à l'entretien passant par la carrosserie. Je recommande !!!

Je suis extrêmement fier de travailler pour cette société depuis Septembre 2013! L'ambiance de travail est fantastique, l'équipe est incroyablement collaborative et motivé le tout dans une ambiance conviviale ! C'est un endroit ou l'on se sent valorisé et motivé a donner le meilleur de soi-même! Je recommande vivement cette entreprise a ceux qui recherchent un environnement de travail positif et stimulant!

Je suis plus que ravie de mon expérience chez Ford et particulièrement de Guillaume Gibeaud qui a su trouver la voiture qui répondrait à mes attentes. Tout s’est très bien passé je recommande chaudement.

Personnel très qualifié et compétent, très agréable qui savent expliquer les problème et surtout très courtois et sympathique

Nous remercions Alexi pour son professionnalisme 👍 tout a été parfait. Je recommande

Equipe professionnelle et a l'écoute.

Bjr à vous, Excellent accueil de la part de Romain, et ses collègues -collaborateurs. Romain accueil actif, et sait trouver le bon véhicule, en tenant compte de nos critères, budget, sécurité, financement au besoin! Bien investi, et attentif aux moindre détails, je recommande les yeux ouverts pour l'essai du véhicule. Vive Romain, et vive FORD. Louise

SUPER! Très satisfaite!!!

Équipe très professionnelle et de très bon conseils lors de ma visite pour m orienter dans mon choix Je recommande cette concession

Quebecois de passage en France, bon accueil, parfait pour un renseignement technique concernant mon char de location, tres smart je recommande la place !

Propriétaire de véhicules Ford depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais été déçu des véhicules; concession serieuse et serviable quelque soit le service (vente ou après vente...) je recommande!

Super concession, le personnel est super sympa et très professionnel, avec un service après vente exceptionnelle, je recommande +++++ 😊

très bon SAV et efficace

Concession que je recommande +++. Guillaume Gibeau, conseiller commercial, est un professionnel de grande qualité. A l’écoute, disponible et sympathique, il a su répondre à toutes mes questions et mes attentes.

Très bien reçue dans cette concession qui prend en compte les besoins du client et met tout en œuvre pour y parvenir. Un grand merci à romain pour l'achat de mon véhicule d’occasion, je suis ravie !

Super équipe ! Je recommande cette concession !

Très bon accueil. Au top

J'ai 3 véhicules de société avec zéro soucis depuis 2016, ce soir j'ai eu besoin d'un renseignement, le commercial Victor m'a parfaitement renseigné et a pris du temps pour moi Merci

Très bon accueil de Dorian responsable atelier carrosserie.

Merci à Mr Gibaud pour son professionnalisme, il a su parfaitement repondre à mes attentes.

Personnes très sympathique et très sérieux

Je recommande très bien

Prise de contact et rdv rapide, essai du véhicule d'occasion avec conseils et description détaillée, bon accueil et professionnalisme. Bon service commercial, démarches simples et claires. Très contente de mon achat dans cette concession.

Achat effectué pour un véhicule d'occasion. Super bien conseillé par Victor. Nous aurions pu mettre 6 étoiles nous l'aurions fait sans problème. Victor est très pro et d'excellents conseils. Contents de pouvoir compter parmi ses clients.

Bon contact à l écoute des clients

Très bonne prise en charge et à l' écoute

Très bon accueil, avec pédagogie et empathie.

Une équipe toujours au top et un jeune vendeur exceptionnel. Je recommande fortement

Bonne chance pour les avoir au téléphone j'ai essayé une dizaine de fois toute la journée et toujours le même message : toute nos lignes sont occupée rappeler plus tard.

j'ai eu à faire 3 fois à ford besançon, personnels au top,les horaires de rendez-vous respecté. tout à fait satisfait.

L'achat de mon véhicule sait très bien passer. Très bonne accueil , très bon conseils de la part de Guillaume. Il a même pu me trouver un véhicule en stock identique à mon choix pour pouvoir réduire mon délai de livraison.

On a emener notre camion la bas le suivi a été nickel rien à redire

Très bien accueillie dans cette concession pour acheter une voiture d'occasion et je recommande vivement le vendeur Arnaud Godard pour ses compétences et sa politesse à mon égard

Très bon acueil dans cette concession, personnel très poli et compétent. La personne qui m'a vendu la voiture neuve connaissait très bien son affaire et le véhicule, on voit tout de suite qu'on a affaire à des pros de la vente automobile, ce qui n'est pas toujours le cas. Suite à un petit malentendu dans la constitution du dossier, il m'a été offert gracieusement quatre pneus neufs toutes saisons par la concession. Je ne peux qu'encourager et reccommander cet établissement. Merci pour tout.

Service client déplorable ! J ai acheté un véhicule d occasion le 15 août , a ce jour je n' ai toujours pas reçu ni ma carte grise ni le double de mes clefs ! Je ne compte plus le nombre d appels pour régler ce problème ,le vendeur manque de professionnalisme , il ne me rappelle jamais et mon problème n est toujours pas résolu !! Mais ce n' est pas le seul problème que j ai rencontré , en effet une semaine après avoir réceptionné le véhicule , liquide de lave glace insuffisant et 3 semaines après liquide adiblue insuffisant aussi ! Aucun niveau n a été effectué sur mon véhicule ! C est inadmissible ! Je suis très mécontente de Ford Besançon et déconseille l achat dans ce garage !!

Personnel très avenant, excellente prise en charge! Continuez ainsi!!

Consessionaire malhonetes à fuir de suite : le vendeur de vehicule d'occasion arnaud godard a la signature du contrat de vente il ma affirmer q'il y avais un double de clefs de la peugeot 208 . Mais à la reception de l'auto il na pas trouvé de clefs et il ma affirmé que j'aller recevoir les cles dans les 15 jours suivant. Il sont passer 5 semaine et toujours pas de clefs et chaque fois que je demander un reinsegnement c'etait demerdé vous, ce qui compte pour ses messieurs c'est le profit . J'ai vu aussi le responsable mr adrien mazzoleni qu'il m'avez promis de faire installer le cache proctection moteur qui manqué et aussi un gps et le double des clef dans la semaine. Il sont passer 5 semaines et toujours rien J'ai esssayer de l'avoir par telephone mais a chaque fois aucune reponse de sa part . C'est pas comme ça qu'on traite les clients .

Bonjour, merci infiniment à toute l'équipe de Ford Besançon et notamment Mr GIBEAU et Mr MAZZOLENI. En effet grâce aux éclairages pertinents de Ford Besançon, j'ai pu avoir des informations détaillées de la conception à la livraison de mon véhicule FORD PUMA. Merci à toutes et tous. Mr THENAULT

L'accueil est sympa et attentionné. J'ai eu les explications techniques nécessaires.

Achat d'un Ford Kuga d'occasion de 2021 avec 67000km début juillet. Depuis la réception du véhicule que des problèmes. Le véhicules m'a déjà été livrer avec un voyant moteur allumer. Obliger de revenir la semaine d’après au garage pour voir le problème car l'atelier été fermé quand je suis aller récupérer le véhicule. Pompe à eau défaillante (apparemment le commercial n'a pas vu le voyant allumer lors des essais du véhicule). 3 semaines plus tard, gros bruit métallique au niveau de la clim. (compresseur de clim HS) + gros bruit sourd au niveau des freins arrière lorsque que je recule (on me dit que c'est normal, les freins sont bon, mais je ne suis pas rassurer quand même). 2 semaines plus tard de nouveau un bruit sous le véhicule. Une plaque métallique au niveau du pot d'échappement qui c'est décrocher. Aujourd'hui plusieurs interventions sur un véhicule qui est doit être réviser et tester avant livraison, j'ai un gros doute quand même. Je mets quand même 3 étoiles car le services atelier mécanique et réactif suite à mes nombreux problèmes et très arrangeant, et heureusement que tout est couvert par la garantie. Mais un conseil, si vous avez à acheter un véhicule d'occasion chez Ford Besançon, ne passer surtout pas par Arnaud. un commercial qui n'est la que pour vendre et toucher ça commission et qui vous ignore complétement lorsque vous avez des problèmes sur votre véhicule. Ce que je regrette aussi c'est de ne pas avoir eux de vrai geste commercial de la part de Ford. Aujourd'hui je suis bloqué pendant un an avec un véhicule d'effectueux car les contrat LOA sont fait ainsi. Je ne suis pas rassurer quand je roule avec, je me dit la prochaine fois ce sera un organe de sécurité qui lâchera et je pourrais avoir un gros accident. J’espère ne plus avoir de souci avec le véhicule car la prochaine fois, je mandaterais un expert pour voir si le véhicule n'a pas été maquiller pour la revente. En tout cas ce qu'il y a de sur c'est que je n’achèterais plus de véhicule chez eux.

Équipe super sympathique 👍 du bon travail côté carrosserie un travail de dingue rien a dire, j'y suis allé pour la révision de mon véhicule le contrôle technique, refaire mon pare-choc à l'avant et mes jantes a repeindre, la voiture est ressortie comme neuve du bon travail 💪👏👏

Venu du Haut-Rhin pour l'achat d'un Magnifique Ford Kuga Vignale Flexfuel je remercie mon commercial Victor Vaillet qui est très professionnel et qui à suivi de près mon dossier.

Je me suis déplacé dans cette concession pour avoir des renseignements sur l'achat d'un custom cabine approfondie, en espérant en trouver un d'occasion avec peu de kilomètres en finition Sport. J'échange avec le vendeur, et rapidement celui-ci m'indique qu'aucun véhicule de ce type n'est disponible. Compte tenu de la rareté du modèle recherché sur le marché de l'occasion, nous évoquons la possibilité d'une commande sur un nouveau modèle malgré les délais annoncés. Une offre de prix devait donc m'être envoyée dès le lendemain.... pourtant rien. J'ai donc relancé 3 fois par téléphone....et toujours rien. Apparemment la vente n'est pas une priorité pour eux. Je me suis donc dirigé chez un concurrent, à savoir JMJ Automobile. Vendeur professionnel qui a su répondre à mes attentes. Livraison prévue le mois prochain et bien sûr ce n'est pas un Ford.

Véhicule défaillant depuis le début . Non prise en compte des remarques, réparation à moitié effectuée . Conseiller accueil mécanicien qui ne vous écoutent pas , qui en ont rien à faire. Pas de prêt de véhicule à la hauteur de celui que nous avons . Conséquence perte de chiffre d’affaire . Je ne recommande absolument pas cette concession

Commercial guillaume très à l écoute et très sympathique

Garage à fuir ATTENTION !!! Nous avons eu 3 révisions offertes chez eux lors de l’achat de notre voiture d’occasion mais ils ne les ont pas réalisées réellement. Voilà une photo de l’état du moteur à peine un mois après la dernière révision (et le CT) ! D’après 2 autres garages la fuite date d’au moins 6 mois et ils n’ont rien vu (donc même pas enlevé le cache). Le simple changement de joint aurait coûté 10€ contre 1000€ de frais au final. Le pire étant qu’ils assument leur erreur mais refusent de prendre en charge les frais si les travaux sont réalisés dans un autre garage que le leur (la voiture étant immobilisée à 70km impossible biensur pour nous de leur amener).

Merci Arnaud Godard pour l’accompagnement, bonnes prestations

Merci à Victor de bien m avoir conseillé pour l achat de mon véhicule puma. Super vendeur encore merci à lui. Nathalie Loriod

Belle concession, notre commercial Victor au TOP 👍(sérieux, bon suivi de son dossier, réactif à nos besoins, poli et très bonne présentation. Employé bien à sa place vu son jeune âge ! 👍 🙏🤗. Livraison de notre véhicule très satisfaisant (bon moment). Par contre le suivi technique moyen, après 2 incidents, pas de contact avec le chef d'atelier (remise des clés avec la secrétaire d'accueil = léger !!!)

Super équipe, un super accueil comme d’habitude. Merci à tous.

Nous sommes allés récupérer un véhicule neuf Ford Puma ST Line X avec options dont toit ouvrant panoramique. Très bon accueil chaleureux et très agréable de l'équipe. Notre conseiller Vendeur Guillaume Gibeau très professionnel et attentionné nous a très bien pris en charge. Prise en main du véhicule très bien expliquée. Accompagnement judicieux pour des accessoires avec Thierry qui nous a très très bien répondu à nos attentes. L'équipe de l'atelier mécanique est top. Les autres vendeurs et à l'accueil que du bonheur ! Merci à la Concession Ford de nous combler et de poursuivre une histoire d'amour qui durera encore longtemps. Une nouvelle page s'écrit pour un nouvel opus... Puma 😜👍 Bruno et Michel

Le client n'est pas du tout considéré. En ce qui me concerne, pour ľachat ďune Kuga, la date de livraison n'a pas été respecté, il devait y avoir des pneus 4 saisons,ce qui n' à pas été fait. La carte grise à été reçue plus de 2 mois après et ľon me soutenait que je ľavait reçue.. Nous avons essayé de joindre la direction sans succès tant au téléphone que par mail.

Voyant défaut moteur allumé a tord: problème rapidement trouvé et réparation de connecteur au juste prix.

Très bien reçu, traitement assez rapides, une voiture quasi neuve a un très bon prix et très commerciale je recommande Monsieur Arnaud Godard.

Merci beaucoup Arnaud Godard pour le temps accorder ! N’hésitez pas à lui faire confiance

Nous avons acheté notre voiture au près d’arnaud godard, nous avons été vraiment ravis de l’accueil que le vendeur nous a fait ainsi que la préparation de la voiture pour la livraison! ( la carrosserie nous a été refaite pratiquement à neuf) Merci

Merci Arnaud Godard pour l'accueil 😊 je suis ravie de la nouvelle ka+

J'ai emmèné mon véhicule pour une révision ce jour. L'accueil a été très agréable grâce aux employés de votre concession. La révision a été rapide et à un prix tout à fait raisonnable. La vidéo récapitulatif envoyée par SMS après l'entretien est une très bonne idée. Je recommande donc,

Très bon relationnel et très commerçant, achat et négociation d’un véhicule rapide et conforme a mes attentes

Très bon passage chez amplitude Ford ! Le commercial a bien saisi ce que je recherche comme véhicule et très sympa 👍

Merci à Arnaud Godard pour nous avoir trouvés le véhicule qui nous convient parfaitement

Le commercial qui m’a reçu était très professionnel. Il m’a montré toutes les fonctions du véhicule et m’a accompagné pas à pas dans l’achat de ma voiture

Très bon contact et échanges avec Mr Vaillet pour la reprise de mon ancien véhicule de l'achat d'un KUGA FHEV. Bon professionnel attentif à ces clients.

Très satisfait de l'achat de notre véhicule avec mr Godard. Merci encore. Cordialement,

Parfait vendeur au top merci de nous avoir trouvé le véhicule et de nous avoir réconcilié avec la marque Ford Vendeur : Arnaud Godard

Entièrement satisfaite de la concession Ford Besançon. Je tiens à remercier Victor pour son professionnalisme et également Florian pour avoir tenus ses engagements sur la reprise de mon véhicule. Je suis également entièrement satisfaite du garage pour le premier entretien de mon véhicule. Toute l’équipe de la concession est super aimable et accueillante. Merci beaucoup à tous

Je tiens à dire et j'espère que l'info remontera dans la hiérarchie, toutesles personnes de l'accueil sont formidables très sympa et professionnels 👍

Attention concession dangereuse à fuir ! Ils nous ont vendu un Ford Edge de 2018 à 60 000 km en novembre 2022 : 1ere panne en décembre 2022 (sonde de pression d'huile) véhicule arrêté sur le bord de l'autoroute avec 2 enfants en bas âge (1 mois après l'achat) Le véhicule étant garanti Ford privilège, il à été réparé (et selon eux nous devrions nous estimer heureux que la garantie soit en cour alors que nous nous sommes mis en danger 1 mois après l'achat de la voiture) 2 ème panne début mars 2023 (poulie d'embrayage de compresseur de clim qui tombe et dépasse le véhicule (donc à + de 50km/h) en plein centre ville (5 mois après l'achat du véhicule en pleine nuit et toujours avec les enfants dans la voiture) Nous avons attendu 2 jours pour avoir au téléphone le responsable occasion, à qui j'ai expliqué que le véhicule présentait plusieurs vices (jantes qui s'écaillent, multimédia qui ne démarre pas toujours, boîte auto qui suinte + les pannes) Je lui ai exprimé mon souhait qu'il reprennent le véhicule car il était clairement dangereux Il m'a proposé une reprise 7000e moins cher que le prix d'achat, 4 mois après, pour un véhicule garanti mais toujours en panne, ou de le réparer encore. Encore encore et encore jusqu'à ce que la garantie ne soit plus en cours et là les frais seront de notre poche (sur un air fier de lui... de m'annoncer ça)... La pièce qui est tombée étant en retrait rappel sur le véhicule, j'ai trouvé ça inadmissible après qu'il m'ait dit qu'elle avait déjà était réparée Il m'a donc avoué l'incompétence de leurs techniciens, leur non sens du commerce, et leur impassibilité face à la mise en danger de leurs clients avec des véhicules qui ont soi-disant passé leurs 100 points de contrôle Ford... Vous me répondrez sûrement un très joli commentaire bien commercial afin d'embuer les fait et les lecteurs du commentaire, Nous avons essayé de le contacter le responsable occasion ma femme et moi à deux reprises le lendemain en laissant des messages, nous n’avons aucune nouvelle depuis… et pourtant nous avons essayez d'être le plus courtoie possible au téléphone avec vous. 4 mois après... sans choc sur le véhicule... une vrai honte pare choc qui se décroché phare qui prend l'eau .. problème connu sur le véhicule mais pas traité

Bonjour, Nous remercions Ford Amplitude Besançon pour la qualité du véhicule acquis FORD PUMA qui correspond parfaitement à nos besoins. Un merci en particulier à Monsieur Fabian Carvalidho pour les relations commerciales et renseignements techniques échangés très professionnels lors de cet achat. C et L JOLY

Changement d'une ampoule un peu cher mais on pardonne quand il y a une équipe très aimable.

Je suis venu il y a quelques années pour l'achat d'un Ford Edge avec l'ancien vendeur tout c'est bien passé très professionnel. Je suis venu présenter un autre véhicule à remplacer il m'a donné son estimation et il y a quelques jours en consultant votre site j'ai vue un Ford Puma qui nous intéressaient donc j'ai appelé pour prendre rendez-vous et j'ai fait entendre si il faisait un effort sur la reprise on pourrait faire affaire, donc il me donne rendez-vous à 11h00. Je suis venu avec famille. J'avais 1h00 de route et lui il avait 40 minutes de retard car il était avec d'autres clients donc il était pressé car il était presque midi et il nous a dit qu'il avait pas à faire d'efforts sur la reprise pour un véhicule d'occasion sur un air très arrogant et il nous raconte que les concurrents ont des Puma avec un châssis différents c'est pour ça qu'il font des meilleures offres ??? Si il m'aurait dit par téléphone qu'il voulait rester tranquille il fallait pas me donner de rendez-vous et j'aurais laissé mes enfants au lit et j'aurais fait des économies de gasoil. Vendeur pas professionnel nous avons eu l'impression qu'il nous voulait pas vendre de voiture.

Déjà client auparavant et toujours satisfait ! Super accompagnement du début jusqu'à la fin Mr Vaillet a été très efficace pour l'achat d'un nouveau véhicule. Je ne manquerais pas de faire appel à lui et à revenir pour mes futurs achats de véhicules

Très bien accueilli prestations conforme à ce qui est prévu

Super accueil, bon mécanos , établissement sérieux peut être un petit nuage sur les tarifs,

Très piteuses écoutes des clients, aucun respect des engagements pris et un total mépris des délais de réparations ( réparations à leurs convenance! Suite à un accident sur Besançon, notre véhicule a été placé chez Ford Besançon ( pour information nous vivons à Thionville), donc quasiment 400km de distance. Avons dû nous déplacer deux fois pour récupérer le véhicule, car réparations non faites pourtant la restitution du véhicule était prévu pour le vendredi soir,et sommes descendu le samedi et n’avons récupérer le véhicule que le mercredi…. Je ne peux comprendre un tel mépris du client !!!!

Tout c est très bien passé. J allais pour l entretien annuel. Et j ai eu un petit soucis au niveau de la boîte à vitesse qui à été résolu en moins de 2. Je recommande sans hésitation.

J avais déjà laissé un excellent avis pour la partie commerciale il y a 2 ans. Aujourd'hui je viens noter le sav, suivi client et l'attitude désinvolte de la direction. Achat véhicule neuf 2020. Un problème électronique dès le premier jour. Véhicule durant 2 ans passé à l'atelier à ma demande, pour interventions stériles. Fin de garantie est très vite arrivée sans qu on m'apporte LA solution. Recommandés service client Ford, recommandés adressés au Directeur de la concession : aucune réponse ou solution. On me ballade. On me promet des nouvelles dans les plus brefs délais. Je pense que mon dossier est déjà passé aux oubliettes. D'ailleurs, ne vous donnez pas ce mal Ford Chateaufarine, je suis parti dans un petit garage qui lui, se donne les moyens et la peine de chercher les pannes pour SATISFAIRE le client. N'oubliez pas que le commerce ne se limite pas à faire signer des bons de commandes. Inutile de me répondre vos phrases toutes faites. Premier et dernier achat Ford. Vraiment écoeuré de voir comment ça se passe chez vous, vu la conjoncture difficile du secteur automobile. Vous faites vraiment rien pour fidéliser la clientèle. Bon vent.

Concession découverte au hasard d'une mésaventure avec un mandataire incompétent. L'équipe du garage s'est donné du mal et a passé beaucoup de temps à résoudre des problèmes qui ne venaient pas de chez eux, un vendeur est même venu nous chercher à la gare sur son jour de repos pour nous permettre de récupérer notre véhicule... Un accueil chaleureux et professionnel, une équipe dynamique et motivée, un grand merci à l'équipe de Ford Besançon pour son travail, sans quoi nous serions toujours sans véhicule !

J’ai acheté une fiesta bioethanol fin janvier reçu fin novembre, 5 mois de retard vis a vis du contrat signé et de la livraison normalement prévu au plus tard le 15 juillet 2022 , j’ai demandé si il y avait quand même une petite compensation ce qui est logique, ont m’a répondu que Ford ne faisait plus de rien en dessous soit disant de six mois de retard, le patron m’a dit qu’il pouvait faire un petit geste commercial je lui est demandé une petite ristourne sur la prochaine révision il m’a dit pas de souci et depuis , plus de nouvelles j’essaye de le joindre en vain franchement déçu du comportement pas très commercial tant pis en tous cas ce que je sais c’est que le bouche à oreilles fonctionne très bien de nos jours bref sur ceux bon courage à ceux qui achète un véhicule chez eux .

Appel à 15h20 pour aller voir un véhicule. On me dit que le véhicule est disponible et qu’une personne m’attendra à 16h pour me présenter le véhicule. Arrivé sur place on me dit que le chef est parti avec le véhicule à Lyon. On me souhaite une bonne journée sans s’excuser!!! Super professionnel!!! Inadmissible

Très satisfaits de l'accueil, réponses à nos demandes, réparation mécanique de la voiture, de tous les employés. Une seule chose ou question : pourquoi le logo ABS ne s'invite pas en alarme sur l'écran alors que c'est une panne importante ? La pression des pneus le fait très bien pour un léger manque. Parce que nous avons roulé, encore fallait-il savoir que l'on ne devait pas le faire, une partie de la réparation est à notre charge. Pas très logique...

Intéressé par un Puma d'occasion disponible, je me suis déplacé pour l'essayer, on m'a promis une offre par mail que je n'ai jamais reçue, c'est décevant, et vous manquer des ventes !

Bon accueil, suivi et communication de qualité. Excellent travail en mécanique comme en carrosserie !

Comme l'avis précédent, j'ai appeler deux fois le garage pour une de leur voiture d'occasion. On ne m'as jamais rappeler. On a pris mes coordonnées 2 fois. Le commercial ne m'as jamais rappeler. Enfin bref je ne sais pas comment ils peuvent vendre leur voiture en étant ainsi avec leur client. Ce ford est à fuir.

Très bon accueil (service carrosserie), véhicule de prêt durant 24h, réparation très satisfaisante.

Voilà 15 jours que j’essaye de contacter cette concession. Le téléphone sonne mais personne ne répond. J’attend ma carte grise depuis 2 mois… Service client absent !

Venu au mois d'Aout pour un PUMA occasion, Délais de livraison non respecté, les travaux promis ne sont pas fait entièrement, le vendeur ne veut rien entendre, aujourd'hui toujours pas de livraison de la voiture Effectivement le commercial est revenu vers nous avec une remise dérisoire. Les travaux qui auraient dû être effectués ne l'on pas été ou mal fait (tableau de bord rapiecié et non échangé, siège idem, carrosserie refaite mais il reste des rayures, depolution de l'habitacle non effectuée de ce fait et au vu de la remise proposée et des délais non respectés et de la qualité des travaux nous avons décidé d'annuler notre bon de commande par mail et nous sommes passé ce jour à la concession pour récupérer notre chèque de réservation. Il nous a ete dit qu'il fallait faire un courrier en recommandé car le mail n'est pas valable, nous trouvons cette attitude de ce commercial déplorable.

Voiture commandée en janvier prévue pour juin on arrive en septembre toujours rien reçu pas un seul coup de téléphone pour s'excuser. A fuir car peu professionnel et me mette dans une belle panade.

Bonjour Je venais voir tarification sur des Fords utilitaires 1 pour mon fils est pour moi ayant une entreprise 2 vendeurs qui te regardent 1 sur ordinateur 1 sur son portable Personne ne vient Bonne journée

Sur les conseils d'un ami je contacte un vendeur sur son portable pour essai d'un véhicule. Pas de réponse. Je le rappelle un mois plus tard et prise de rdv. Demande de devis avec reprise de mon véhicule. Relance pour avoir le devis 2 mois plus tard ! Rien ! aujourd'hui 3 ème relance et toujours rien ! Si je roule en Ford ce ne sera pas par l'intermédiaire de cette agence !!!

Monsieur bourgeois et très bien il nous a entendu entre midi et deux et nous a rendu une voiture impeccable très bon vendeur quel professionnel que je recommande

j'avais mis une option sur un véhicule d'occasion, je suis passer 48 h après pour la signature définitive on m'apprend que la voiture a été vendue aucun appel du vendeur, la relation client est nulle et mépris total du client

Un mépris total pour les clients réguliers, commande de 2 véhicules, Focus sw arrivée en concession le 23 mai 2022,toujours pas livrée !!🤔🤔

Service et accueil irréprochable, (malgré une livraison d'un véhicule neuf avec 6 mois de retard) et toujours chaleureux. Cependant, depuis quelques temps il devient impossible de joindre quelqu'un sans appeler de multiples fois, sans tourner entre2 ou 3 personnes (j'ai même atteri à St claude) qui ne connaissent pas forcément le dossier... on a un peu l'impression de se trouver dans une annexe de l'URSSAF... C'est vraiment dommage que le fossé se creuse ainsi....

Service pour ma révision de mon puma excellent. Accueil , ponctualité, service .

Le Ford transit custom est un bijou ! Super content de la conduite, les finitions et tout le reste! Enfin.. sauf la couleur!! C’est dingue de pas avoir un échantillon à montrer (à la concession de Pontarlier) pour mieux se rendre compte de la couleur.. parce que celle du configurateur ne correspond pas avec la réalité ! J’ai été très déçu en le voyant la première fois.. je m’y suis fait mais bon.. sans cette déception, j’aurais mis 5 étoiles sans problèmes. Bonne journée

Très bon échange lors de la vente qui s'est entièrement faite à distance avec Samuel (le vendeur), réactivité, professionnel. Livraison parfaite, accueil à la gare, explications à la concession avant notre départ.

Équipe dynamique, connaisse bien leurs véhicules, à l'ecoute des clients, négociations possibles 🙂 Réception du véhicule avec remise des clés au top, formalités administratives nickel. Je recommande

Ras. Personnel à l'écoute, très aimable. Moi qui a besoin d'aide ( fauteuil roulant) tout c'est très bien passé.

Une équipe super accueillante et chaleureuse, un travail rapide et impeccable, rien à redire je suis vraiment ravie d'avoir choisi ce garage pour la réparation de ma voiture. Encore merci à vous

Jamais rien n'est parfait, mais j'ai eu la chance d'avoir un vendeur très présent pour m'accompagner dans ce premier achat en concession de ma part. Merci

Appel pour achat de voiture neuve.On me répond et me demande photos pour reprise de ma voiture, ce que je fais pour proposition que je n'ai jamais reçue. Le véhicule toujours a la vente 6 semaines après. Sans doute n'ont ils pas besoin de rendre. Dommage. Du coup j'ai dépensé 27 000 euros ailleurs

Tellement déçu... J'ai acheté un Ford Ecosport chez eux en avril 2021 et je suis obligé de faire appel à un conciliateur de justice car je n'ai toujours pas la carte grise de mon véhicule et ça 10 mois après l'achat (alors que je l'ai payé !)... On ne répond ni à mes mails, ni à mes coups de téléphone ni à mes recommandés... Garage à fuir absolument. Personne ne daigne s'occuper de mon problème... Dommage je suis contente du véhicule mais jamais je ne rachèterais chez eux 😡😡😡

Un échange tellement agréable ! Ça fais du bien de se retrouver face à des concessionnaires et garagistes aussi agréable 👏 merci à eux

A éviter si vous souhaitez un accueil courtois , une écoute bienveillante et un service entretien sérieux, performant, et assumant ses défaillances.

Qualité de service au top et qui reste constante au fil des ans.

Nous avons reçu notre véhicule en avance. Le commercial PAUL DESOR de Baume-les-Dames a été excellent et toujours disponible. Nous validons notre première expérience avec FORD et recommanderons cette marque et entreprise. Le véhicule (Ford Kuga St Line) est de très bonne qualité et nous satisfait pleinement.

Très très bonne concession Mr Barbier qui c est occupé de mon dossier de la commande à la livraison est très réactif et très compétent rien à redire que du positif je recommande ++++++++++

Équipe très sympathique, professionnelle et accueillante. Le travail a été bien fait selon mes attentes et transparent. Je suis venu depuis la Suisse, première expérience. J’y reviendrai avec plaisir. Un grand merci à tous les employés pour cet accueil chaleureux et le temps pris pour les diverses explications techniques. À bientôt.

Achat en aout d un véhicule d occasion. Bon contact, vendeur sérieux.vente conforme ou presque ... Il était prévu (et payer) l installation d une carte e85, pas de stocks le jour de la vente il faudra revenir ... Et depuis plus personne !? j appel tous les 15 jours depuis octobre, mon interlocuteur initial m indique que je vais être rappeler.... Conclusion vendeur recommandé mais pour l apres vente comme un problème.

Le service après vente est d'une qualité exceptionnelle. Une équipe parfaite..toujours à l'écoute du client. Merci.

Très satisfaite de la disponibilité du vendeur, du véhicule et de la rapidité de préparation de mon véhicule merci à tous 🙏🏼

Je Ne conseille pas le vendeur Julien, ni le responsable Adrien Mazolenie pour la vente des véhicules occasions. Ils ne sont pas corrects et ils sont prêt à tout pour vendre véhicule sans historique. Très déçu de cette mésaventure !! Salutations

A distance j'ai acheté chez Ford Besançon un ecosport titanium S, il faut dire qu’au début j’étais assez réticente mais que du bonheur. Accueil excellent de Julien, le commercial, très sympa, compétent et efficace. Vraiment super heureuse d avoir fait affaire chez ce concessionnaire, ça valait le coup de faire le déplacement. Julien vraiment top, professionnel, sympa, arrangeant, je le remercie vivement pour son écoute, ses conseils techniques, sa disponibilité. Un professionnalisme remarquable j'en suis ravies 👍👍👍👍

j'ai acheté chez Ford Besançon un véhicule de direction Focus Active SW 150 Ecoboost Bva. Après un mois, super content du véhicule, que du bonheur. Accueil excellent d'Alexandre, le commercial, très sympa, compétent et efficace. Encore merci et à une prochaine fois !

Merci à Julien vraiment top, professionnel, sympa, arrangeant. Je recommande vivement Véhicule prêt et nickel dans les délais

Nous avons acheté une fiesta active, nous remercions vivement Julien T pour son écoute, ses conseils techniques, sa disponibilité Un professionnalisme remarquable Nous sommes ravis

Tout s’est passé comme prévu avec des vendeurs honnêtes et arrangeants, très professionnel

Très bon accueil chez Ford, professionnalisme et sympathie, ça fait plaisir. Je recommande ;)

Vraiment super heureuse d avoir fait affaire chez ce concessionnaire, ça valait le coup de faire le déplacement. Julien vraiment top, professionnel, sympa, arrangeant. Je recommande vivement 👍

Véhicule acheté d'occasion. Véhicule récupéré avec 1 mois de retard. Commercial à l'écoute. Mais gros points noirs sur : - léquipe de nettoyage du véhicule incompétent, véhicule vendu très sale! - l'equipe mécanique incapable de vendre un véhicule avec les niveaux faits, les caches moteur n'étaient pas fixés et forcément après 30 minutes de route ils se sont détachés. Évitez de demander un véhicule de prêt ! Vous aurez u'e voiture avec des capsules de canettes vides et des sachets de nourriture dans la boîte à gants. Je ne recommande pas du tout.

Je recommande ce garage. Julien le vendeur est très accueillant, sympathique et réactif au demande effectuée. Je suis contente de mon achat.

Personnel sympathique et efficace, et professionnel, accueil super, et en mécanique que des gens bien, je conseille.

Entretien annuel vidange, très bon accueil, prestation de qualité, responsable atelier à l'écoute et réactif. Avis positif pour cet établissement de Besançon.

Une équipe au top ! L assistante commerciale qui vous reçoit est vraiment géniale , agréable dynamique et souriante même à travers ce fichu masque . Vous retrouvez votre auto toute propre et parfaitement bien réparée et en plus de ça l équipe vous prête leurs toutes dernières voitures pour allez bosser . Alors moi je dis bravo j adore venir chez vous merci en particulier à l équipe carrosserie . Au plaisir !

Bonjour, j'ai effectué l'achat à distance d'une mondeo hybride d'occasion hier. La vente et les négociations se sont déroulées avec Julien T. Je suis une personne méfiante et pose beaucoup de questions techniques puisque je m'informe bien sur les véhicules avant achat. Je suis absolument ravi de la prise en charge client, de l'écoute, de la réactivité et de l'expertise de Julien le commercial. Il a absolument répondu à toutes mes interrogations pratiques et techniques. Très précis et il a une très bonne connaissance de produits et services associés. Il n'a jamais tâtonné face à mes interrogations. Il n'a jamais été trop insistant ou trop persuasif comme la majorité des commerciaux. Une relation de vente saine et rassurante. Je suis venu de 550 km pour récupérer le véhicule et à l'arrivée à la gare j'ai été pris en charge par Julien qui est très agréable et sympathique. Véhicule conforme à mes attentes et mieux avec l'ensemble des entretiens effectués(pneus, disques etc...) +une garantie de 12 mois. Sans compter que la concession m'a fait une surprise avec une ristourne de 400 e alors que c'était pas convenu à la base. Que dire de plus ? Un bon sens commercial évident, une qualité de service irréprochable +++ et un produit conforme à mes attentes. Merci Julien T. Vous êtes un commercial en devenir sans aucun doute !!! Merci Ford Besançon.

Je remercie beaucoup le vendeur pour sa gentillesse son professionnalisme acheter un véhicule neuf dans de si bonnes conditions et un plaisir.

Super sympas, facile de discuter avec eux, très arrangeants, réglos, rapide et pas de frais surprises. Je recommande sans hésitation !

06/22 Achat Focus ST line X Deuxième achat chez Ford Besançon, toujours très pro, M. Fabian Carvalhido a été réactif pour me proposer un véhicule qui finalement me convient très bien avec un contact des plus professionnels et un bon suivi en rapport avec un petit problème à la mise à la route bien traité par l'atelier. Un ensemble de démarches que je ne peux qu'apprécier. 04/21 Achat Écosport Je remercie mon vendeur, M. David Grand, pour son professionnalisme remarquable et son contact humain. J'inclus les préparateurs de mon véhicule dans mon appréciation.

Je recommande vivement se garage. Très arrangeant et n'essaye pas d'arnaquer en changeant des trucs inutiles. Explique toujours très bien se qu'ils font.

toujours reçu avec le sourire même 3 ans après l'achat d'un véhicule neuf. en fait chez ford le client est un peu comme chez lui je recommande vivement cette concession de Besançon

Je ne recommande pas du tout. Il y a 3 ans nous souhaitions changer de véhicule avec un budget de 25000 euros (ce qui est pas mal je pense) nous avons êtes pris de haut par le commercial quand nous lui avons fait part de nos désirs ' il devait nous envoyer des devis par mail nous ne les avons jamais reçus, du coup nous sommes partis chez une autre marque et franchement quelle différence d accueil, alors franchement arrêtez de mépriser vos clients potentiels

J'ai repéré une voiture d'occasion en début de semaine. J'ai demandé au vendeur de me laisser le temps de la réflexion début de la semaine prochaine. Je suis passée se matin en demandant si c'etais négociable, on le dit oui. Je repasse en fin de journée, le vendeur m'annonce qu'elle est vendu. Pas un coup de téléphone, absolument pas commerçant. Je chercher une Ford Fiesta je traité avec un autre garage ou concession plus commerçante et plus professionnel.

Très bien accueilli. Personnel très compétent. Des offres incroyables sur les véhicules et les accessoires. Je recommande.

Si vous avez besoin d'un Certificat de Conformité European, je vous explique mon cas. J'ai fait la demande en Juin 2020 chez Groupe Grenard à Besançon, j'ai reglé la facture à 215 €. on est à 10/12 et je n'ai pas reçu le document. Je ne peux pas finir le proces d'immatriculation donc ma voiture est inmobilisé. Ils s'excuse en disant je ne peux rien faire, c'est un autre départment Ils m'ont donné le numéro de FMC Automobile SAS, qui semble les responsables. UN NUMERO PAYANT !! ils ne decroche jamais le téléphone, ils ne responde pas les emails. CONCLUSION: on paye pour un service qui n'est pas donné. Ce n'est pas la fautre de Groupe Grenard seulement mais de Chez Ford. en plus, le service client Ford s'excuse aussi en disant c'est un autre départment

Sortie de carrosserie ma voiture est comme neuve ! Sympa et professionnel ! Très satisfait...

Très bien reçue. Le vendeur connaît son produit. Commercial non agressif c'est appréciable. À l'écoute des besoins de la clientèle et disponible. Offre commerciale et reprise encore en dessous de la concurrence, c'est dommage. Hall d'exposition un peu trop exiguë, ne mettant pas assez vos véhicules en valeur. Places de parking visiteurs suffisantes ( c'est pas le cas partout). Je ne peux pas juger le véhicule, ni le SAV car le projet n'est pas finalisé.

Très satisfaite ! Un excellent accueil, tout a été bien clair et bien expliqué. Je recommanderai sans souci. Merci Guillaume !

Très satisfaite de cette concession. Prennent au sérieux le client (ce qui n’est pas le cas partout donc à mettre en évidence). Accueil irréprochable. Écoute du client et transparence. Sont très arrangeants et très réactifs en terme de communication. Rien à redire.

Très bon travail de l'équipe commerciale lors de l'achat d'un Transit Custom. Je recommande Samuel Barbier très professionnel.

Ne recommande pas du tout cette concession et même la déconseille fortement . un service de carrosserie très déplorable pour ne pas dire incompétent cela fait 8 mois qu ils m ont rendu un véhicule avec plus de défaut de peinture que même un apprenti serait capable de faire du meilleur boulot. et la après l avoir repris 3 fois toujours pas un résultat satisfaisant (angle de pare choc non peint , trace noire sur la peinture ..) Et surtout un directeur commercial qui n assume pas ces erreurs et son non professionnalisme . il n a même pas le courage de me prévenir directement qu il ne veut plus prendre la voiture pour réparer SES erreurs d incompétence quelle belle mentalité et professionaliste Bref quelque soit la voiture que vous possédez ne faites pas confiance en ce concessionnaire Ford

Très bel espace de vente. Quelque peu futuriste. Patienter dans l'espace salon-TV est apprécié. Pour les amoureux des voitures : présence de Mustangs.

Bonjour Je remercie M. Nommay d'avoir pris mon dossier en mains. Après un mauvais départ et un mail qui passe dans les spams, la révision de ma voiture s'est bien passée, et j'ai bénéficié de précieux conseils. Je recommande ce garage Ford de Besançon. Bonjour Très déçu du suivi du dossier et aucun retour à ce jour, raison pour laquelle je passe par les avis qui semblent être suivis par le personnel. Prise de rdv lundi 08.06 et après avoir parlé à une dame elle me passe Carole. Je lui demande de me confirmer le rdv et le devis par mail et me dit que seule sa collègue absente peut le faire, donc ce sera le lendemain mardi. Mercredi rien alors j'envoie un mail sur le contact Besançon, et rien. Samedi dernier je rappelle et j'ai une commerciale qui me dit que le nécessaire sera fait et mon rdv est ce vendredi 19.06 et toujours rien. Dommage que je ne puisse pas contacter la direction.

Tres bon accueil, je recommande vivement alexandre zurak commercial qui est à l ecoute, très bon professionnel et très réactif. (Je n ai rien contre les autres commerciaux mais je ne les connais pas.) Qualité très importante pour moi et c est assez rare dans les concessions de voitures aujourd'hui Achat d un véhicule neuf livré ce jour. Tres contente. Merci à l établissement pour la bouteille de Champagne Je reviendrai pour mon deuxième véhicule merci alexandre

Prise de rdv pour un problème électrique sur mon ranger , pose du véhicule un vendredi , repris le soir sans résultat. Amené le samedi d' après pour le laisser une semaine complète pour peut être une réparation ( à voir quand le véhicule ne roulera pas pendant une semaine) du coup une facture de plus de 200€ alors que j'avais une piste à explorer qui s'est avérée être la bonne. Du coup très déçu de la prestation.

Concessionnaire Ford professionnel et efficace. Le commercial nous a fait essayer plusieurs modèles de véhicule afin de nous proposer la voiture la plus adaptée à nos besoins. Un grand merci et à bientôt !

Equipe très compétente et conviviale. La prise en charge de mon véhicule a été faite à l'heure et restitué nettoyé ce qui est très appréciable. De plus, une vidéo décrivant l'état général de mon véhicule a été réalisé et m'a été envoyé. Concessionnaire au TOP !

Personnel très compétent Merci au chef d'atelier de sa rapidité et de son efficacité et de son professionnalisme. Garage fiable et à l'écoute du client

Super accueil dans cette concession, le personnel est très sympa et disponible. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommende Ford Besançon pour tout achat d'un véhicule, un conseil où une information pertinente.

Allez voir les voitures neuves mais nous avons pas vu un commercial venu nous voir. Il faudrait prendre exemple sur le concessionnaire Peugeot quart il son de l'attention envers les clients il vous faut prendre exemple

Cette après-midi je me suis rendu dans cette concession faire un devis pour une location le commercial était avachi dans le canapé 😒 Je suis repartie sans devis car il m'a pris pour une cassos en plus soi soit disant qu'il n'avait pas son Pc pour faire les estimations je suis très déçu je ne le recommanderai pas

super accueil

Je leur ai demandé de préparer ma voiture pour le contrôle technique et un devis pour quelques réparations. J'ai payé pour une prestation qui contrôle ma voiture sur bon nombre d'éléments. Résultat : ils m'ont rendu la voiture sans doute avant de la contrôler car ils n'ont même pas vu le feu stop défaillant. Le reste du temps tout va bien chez eux même si ils sont cher.

Accueillant, personnels très professionnel. Atelier tres propre par rapport à d'autres garages de la même marque.

Tout s'est bien déroulé pour mon véhicule même si je suis d'accord avec d'autres internautes, le magasin peut s'améliorer sur la communication où il est difficile de les avoir ou d'être rappeler

Deux mauvaises expériences en deux ans ! Première pour ma voiture, en 2019, à la recherche d'une Fiesta ST de dernière génération le commercial m'as directement pris de haut sans même se donner la peine d'accéder à ma demande, heureusement pour le groupe le commercial de la concession de pontarlier c'était monté irréprochable ! Et à bien rattraper le coup, heureusement pour un achat à 30 000 €! Fort de ce bo' souvenir, ma compagne cherchant une voiture et ayant craquer sur la fiesta nous devido's de retourner chez Ford Besançon (il ne faut pas être rancunier) Mais là seconde désillusion, voiture trouvée et simplement e' attente d'une réponse de la banque, elle est allée la voir ce matin même et a demander un délais de reflexio', elle repasse ce soir et on lui dit qu'elle est déjà vendue sans même qu'on l'ai prévenue où qu'on lui ait demander de repasser ! Passo's sur la présentation plus quhasardeusd du devis pour la voiture du commercial ! Si vous cherchez une Ford, allez à pontarlier !

Je suis allée car j'avais un problème d'anti brouillard avant avec ma vieille fiesta, sans rdv ils ont cherché le problème qui venait finalement des ampoules, ils les ont changé et en plus ont vérifié ma batterie et mes niveaux. Mecanos sympathique et competent.

J'ai donné mon véhicule S-MAX en dépannage,bien reçu,le personnel est accueillant ,le responsable technique très agréable et sympathique . Je suis entièrement satisfait,devis et réparation OK . Je recommande Ford Est Auto en toute confiance. Bien à vous.

Très bonne concession. Le personnel est agréable et accueillant. Entièrement satisfaite de mon véhicule Ford. Je recommande cette concession !

Un bande d'incompétent qu'il faut sens cesse relancer pour obtenir quelque chose qui est dû depuis la vente. Pour vendre ils sont tous là mais pour ce qui est du suivi plus personne. Les réclamations restent de long moment en attente. Une concession à ne pas recommander. Il y en a suffisamment d'autres.

Acheté un véhicule neuf fin septembre 2018 en ayant négocié 4 pneus hiver car leur proposition était plus chère qu'un concurrent. Mi octobre nous avons contacté le commercial pour qu'il pense à nous commander les pneus aujourd'hui 02/12/18 aucun retour (le commercial est débordé de boulot soit disant, et ce n'est pas de sa faute au téléphone ) Evitez cette concession....

Un accueil vraiment au top, aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier. Néanmoins les tarifs pour de simple réparations sont assez cher.

Personnel compétent dans le commercial (Alexandre) et dans l'administratif. Pour le suivi des dossiers, implication maximum de Mme Brelier et un grand merci à l'équipe. 💝

Réservation d'une voiture ce jour, très bon accueil de la part d'aurelien. Bonne reprise de notre véhicule et prix de marché très correct pour notre acquisition. Je recommande surtout en rapport à d autre sur la région.

Très mauvaise expérience. Je fais changer mes pneux chez Ford après signature d'un devis estimé à 130 euros avec montage des pneux. Il m'appelle pour me dire qu ils ont cassé les goujons donc ils veulent mon accord pour une nouvelle facture estimée à 330 euros. N étant pas d'accord puisqu ils ont commis une erreur et que le devis était chiffré à 130 euros, ils me disent que la voiture va resté sur le pont. Bien évidemment, c'était un vendredi à 17h... Grand seigneur, le patron m à fait une réduction sur mon prochain contrôle et à diminué la facture à 200 euros. Faites votre avis sur cette expérience. Personnellement, je n y ai plus jamais mis les pieds.

Très déçu véhicule non livrée dans les temps et véhicule mal préparée les niveau non pas été fait !! 2 jours après l achat plus de liquide de refroidissement !! Vraiment dessus du garage je ne recommande pas du tout !!

Ce garage a récupéré ma voiture suite à une panne. Au bout d'une grosse semaine ils on enfin trouvé que seulement une bougie était débranché. Ils n'ont jamais voulu me rendre les clé de ma voiture ! J'ai du aller avec les doubles pour récupérer l'auto. Les vendeurs sont vraiment pas aimables et restent à leur machine à café quand les clients rentrent au shop! C'est vraiment un garage de m.....!!! Plus jamais j'y retournerai.

A évité on avez fait changer à Ford les plaquettes de freins et en roulant il y avait un bruit bizarre on leur a demandé de vérifier ils n ont pas voulu il fallait que l'on retourne à l'autre garage qui n'est pas dans la même ville il en avait rien à foutre il a même pas regardé si sa pouvez être dangereux

Personnel très sympa et accueillant. Tarifs intéressants et en plus on nous passe un coup de karcher sur la voiture à la fin des travaux !!! trop top ! Franchement je recommande.

Je suis allée là-bas pour avoir un renseignement, que se soit le responsable ou les garagistes, ils ont été super sympa et mon beaucoup aider. Je le recommande