Ford at MALBET AUTOMOBILES Concessionnaire Ford

merci encore pour le service bien rendu,

Totalement satisfait de mon achat Je remercie Antho pour sa cordialité, et surtout sa compétence.

Très bon accueil , service après vente nickel et réactivité je recommande

Tout était parfait.

Toujours le même accueil courtois et les conseils éclairé.

Très bon accueil Service top Je recommande

Accueil très agréable et à l'écoute. Demande pour le service atelier un peu plus de vigilance, des petites maladresses ou oublie, vérifier si tous les bouchons sont en place. Dans l'ensemble je suis satisfaite.

Ne veut pas vendre des voitures ( nouveau client ), aucun suivi… résultat je suis allé dans une autre concession Ford avec des vendeurs motivés pour commander ma nouvelle voiture et moins chère en plus !!

Garage peu scrupuleux qui ne tient pas ses engagements envers ses clients. Après plusieurs jours de messages et d'envoi de photos avec le vendeur de véhicule d'occasion Ford at MALBET AUTOMOBILES. Nous bloquons le véhicule (car nous avons 4h30 de route) le vendredi matin jusqu'au samedi après-midi ou nous devions passé voir le véhicule Ford focus St 2.0 tdci 190. Le vendeur me certifie qu'il me bloque le véhicule et je reçoit un sms le vendfedi comme quoi il vient de vendre le véhicule. Vendeur qui ne tient pas ses promesses. Pour le coup nous avons pas donner suite à une autre occasion car nous étions très intéressés par celle ci. Enfin bref nous sommes dégouté de la malhonnêteté du vendeur

Personnelles agréables, à l’écoute des clients et essaye de les arranger au maximum

A FUIR ! Mon frère a acheté un véhicule d'occasion dans cette concession l'année dernière (février 2023), malheureusement quelques semaines plus tard un défaut moteur est apparu et après diagnostic, nous nous sommes aperçus de nombreux défauts omis sur le contrôle technique fourni (moteur, transmission, direction, freins...). Il s'agit là de vices cachés, que le concessionnaire n'assume pas. Le véhicule est bloqué depuis maintenant plusieurs mois avec des réparations qui dépassent 2000€ pour le remettre sur route, la concession fait la sourde oreille auprès de tout le monde ainsi qu'à l'assurance pour prendre en charge leur erreurs. En résumé, contrôle technique bidon, relation client inexistante et pratiques trompeuses assumées. N'achetez jamais rien chez eux, neuf ou occasion, ils ne méritent pas votre temps et votre argent.

PAS DE PROBLÈME ..PAS COMME MON FILS DANS VOTRE CONCESSION DE VILLENEUVE SUR LOT AVEC SES RÉPARATIONS SUR SA FOCUS...LUI NE REVIENDRA PLUS JAMAIS CHEZ EUX ! ! ! A BON ENTENDEUR .....

Mi décembre achat d'un véhicule a 16000 euros dans cette concession, lors de la livraison du véhicule accueil plus que moyen mais passons. Fin février soit moins de 3 mois après et moins de 3000km le véhicule est tombé en panne, verdict pompe a injection hors service. Coût des réparations proche de 1600 euros. La soit disant garantie contractée par le garage ne prend pas en charge cette réparation alors que lors de l'achat le commercial Jordan Dasilva nous avez pourtant précisé que ce genre de panne était prise en charge. Monsieur Dasilva m'a pris de haut et était arrogant en m'expliquant que le véhicule avait pas mal de kilomètres et que j'aurais dû acheter un véhicule neuf. La concession a soit disant tentée d'obtenir un accord commercial par la garantie, aucune nouvelle de celle ci après 15 jours. Il me semblait tout a fait normal que le garage et non la garantie prenne les réparations a leur charge vu les bénéfices perçu sur ce véhicule, c'est au vendeur d'assumer ses responsabilités. Légalement ce type de panne survenue moins de 3 mois après l'achat du véhicule est considéré par la loi comme un vice caché. J'ai réussi à avoir après tout ce temps un entretien téléphonique avec le responsable du groupe, Nicolas Benatti qui s'est très mal déroulé. Je me suis fait traité comme un moins que rien. Ce qui est merveilleux et très bon savoir c'est que ce Nicolas Benatti est adjoint au maire d'Agen, cela en dit beaucoup ! Suite a cette conversation j'ai envoyé un mail en expliquant mes intentions, expertise et assistance d'un avocat, le dossier était déjà en cours et la concession avisée, que j'irais donc jusqu'au bout sans limite de temps ni de coût. Étonnamment suite a ce mail j'avais dans l'heure l'accord de la direction pour le paiement de la moitié des réparations... J'ai donc récupéré le véhicule après avoir avancé la moitié de la facture. J'ai dû acheter un autre véhicule et laisser celui lui ci a un cabinet d'expertise afin d'aller en justice pour le paiement du reste de la facture et des dommages et intérêts. Donc pour conclure le groupe MALBET est une honte, le client est traité comme un moins que rien. Mais vu que la roue tourne toujours justice sera faite.

Bon accueil.

N’est pas conseillé

Très bon accueil et suivi, prise en charge clientèle

Bon accueil. Achat conclu 👏

Personnels sympa, travail propre et rien à redire.

Une équipe de commerciaux au top . Jeunes très dynamique, réactif et attentionné.

Personnel accueillant et à l'écoute. Je recommande

Changement pare brise

Plus jamais chez Ford

Surtout évitez ce concessionaire ! Une vraie cata… fausses infos à l’achat de mon véhicule, aucun service après vente… ils ne sont jamais responsables de rien… malhonnêtes et désagréables. Des vrais nuls… 😡😡😡😡

Très bon accueil, service rapide, présentation via une vidéo des travaux à effectuer claire

panne. Diagnostique. Changement de durit, 10j ! et test. Vous pouvez reprendre votre véhicule. 10 Km. Pas un de plus. même panne ( ils ne l'ont donc pas tester) Retour. Payer plus de110€ un nouveau diagnostique!!! Bref ils font payer du travail inutile et vous laisse repartir avec rien de fait si ce n'est une signature sur un chèque. Arrivé depuis 6 mois sur la région, j'en discute avec plusieurs habitants ayant une Ford. Ils ont vécu des mésaventures similaires et n'y vont plus. Je vais en faire de même.

Reçu par Alban ,très bon accueil et de très bon conseil.

Vingtième année chez Ford Malbet pour l'achat et l'entretien de mes voitures. Très satisfait.

Au téléphone personne ne répond. Envoie d'un mail pour être contacté par de réponse. Demande de rappel par internet, la centrale Ford de Paris m'appelle et me dit la concession d'Agen vous appellera sous 24h. Cela fait 3 semaines j'attends toujours. Si vous ne voulez pas vendre de voiture, c'est parfait continuez.

Etant intéressé par l'achat d'un véhicule FORD Kuga PHEV pour le remplacement de mon véhicule, je me suis arrêté à la concession FORD d'Agen pour me renseigner sur ce véhicule. Je voulais me faire plaisir avec la finition Vignale. Mauvaise impression en entrant dans la concession, car personne ne vous dit BONJOUR et ne s'intéresse à vous. J'ai pourtant pris le temps de faire le tour d'un Ford Kuga en ouvrant les portes, puis le coffre et je me suis installé dans le véhicule pour avoir un ressenti à son volant. Un vendeur qui se promenait les mains dans les poches m'observait à distance, mais je me suis vite rendu compte que je ne l'intéressais pas. Peut-être a-t-il pensé que je ne devais pas acheter ce véhicule ou n'était-il pas assez payer pour me le vendre ? J'ai donc choisi de quitter la concession Ford d'Agen pour dépenser mon argent dans une concession concurrente. Au retour à mon domicile, je suis allé sur internet pour vérifier les avis de ce FORD Kuga PHEV et j'ai pu lire de nombreux avis négatifs (rappel pour risques d'incendie des batteries, inconfort, mauvais rayon de braquage...). Finalement, je remercie ce vendeur car mon choix s'est porté sur un Mitsubishi Eclipse Cross en version Instyle, véhicule très confortable et un choix bien plus pertinent car MITSUBISHI offre la TVA sur ce véhicule.

Accueil très chaleureux de Jordan lors de notre transaction tout c'est bien déroulé

Je suis venu de Paris, achetez un galaxy Très satisfait du vendeur de l’époque avec un prix très concurrentiel, malheureusement je ne peux pas en dire autant du suivi car ma batterie est tombé en panne Je dois maintenant payer 50 € pour récupérer mon système de navigation, tout ça, parce que Ford Malbet n’a pas inscrit ce code de sécurité lorsque lors de la réception neuve chez eux et mes échanges téléphoniques très récent avec eux, n’ont pas donné l’impression qu’ils essayaient de faire le maximum pour m’aider

Treès bon accueil et prise en charge immédiate

Mauvaise expérience Très très Mauvaise. Tombée en panne sur autoroute. Prix de changement d un seul injecteur 1000€ du vol , mais comme vous avez pas le choix des profiteurs. Mon garagiste habituel est tombé de sa chaise en plus pas de paiement par chèque. Donc si vous voulez payer en 2 fois pas possible. C'est vraiment de la prise d otage et en plus communication inexistante et désagréable.

Pleinement satisfait du renouvellement de mon Ford RANGER.

Concession pour moi depuis des années. Toujours bien servie. Je recommande à 100%.

Toute l'équipe est au top. Disponible, s'adapte à toute demande, accueillante, professionnelle, à l'écoute. Enfin rien à redire. Je recommande fortement la concession .

Un énorme problème avec l'écran de bord tactile qui est brûlant et chauffe à près de 60 degrés ce qui est gênant quand on veut faire un réglage. La concession Agenaise n'a pas été du tout à la hauteur, a immobilisé la Ford Puma par deux fois huit jours puis quinze jours sans rien résoudre et finalement dire que c'était normal. Bravo pour le suivi vis à vis du client et zéro pour les explications qui démontrent l'incompétence de l'atelier.

Nous sommes venus de Pau pour acquérir une BMW X4, nous avons très bien acceuilli par Jordan Da Silva. Nous sommes revenus comme prévu 3 semaines plus tard pour prendre le véhicule tout était prêt. Merci encore à Jordan pour son acceuil et son professionalisme. Nous recommandons vivcement et nous reviendrons:) A bientôt R. Vaudelet

idem : ‼️⚠️‼️ ALLEZ VOIR AILLEURS !!! ne sont pas à l'écoute et cherche des excuses

Très bonne équipe commerciale. Vous êtes bien reçu tant au niveau de l'accueil que de l'atelier et des commerciaux. Bref je recommande la concession Ford Malbet.

Personnel très sympa et à l'écoute! Je recommande

Vente et reprise qui se sont très bien passées. Tom et Jordan ont été efficaces, professionnels et très agréables.

Très bon accueil, vendeur à l'écoute et sérieux dans le suivi de la reprise de mon véhicule et la préparation du nouveau

Très bonne concession, accueil, réactivité, disponibilité Service occasion au Top

Achat d'un véhicule d'occasion, vendeur très agréable et à l'écoute !

merci pour le prêt de voiture malgré l oublie de réserver c est un vrai service merci l équipe

‼️⚠️‼️ ALLEZ VOIR AILLEURS !!! Véhicule d’occasion livré à mon domicile. Aucun papier n’est disponible ( contrôle technique, carte grise, factures….) . Pour essayer le véhicule nous n’avons pas le temps car la personne qui livre avait beaucoup d’heures la veille donc il fallait se presser. De plus nous devons apprendre à nous servir de toutes les fonctionnalités du véhicule, le livreur ne peut pas nous aider. Avant que le véhicule nous soit livré, lors des appels téléphoniques le vendeur nous dit que la voiture n’a pas d’impact ou de défauts de carrosserie alors que quand nous avons vu le véhicule c’est la première chose que l’on voit. Lors de notre essai nous avons entendu un bruit et pensions que c’était la plage arrière qui faisait du bruit, malgré cela nous avons acheté le véhicule, mais après avoir enlevé la plage arrière le problème persistait encore. Nous avons pris RDV chez un autre concessionnaire qui a inspecté le véhicule et les amortisseurs sont HS. Lors de mes appels au commercial Ford MALBET, il me promet de me rappeler à chaque fois mais ce n’est pas le cas. Le chef d’atelier quand à lui a trouver une solution pour nous changer les amortisseurs mais nous devons nous déplacer à nos frais (6heures de route À/R). Quand nous sommes sur place pour les changements des amortisseurs on nous a dit que les jeunes qui font les essais des véhicules mettent la musique à fond, donc pas étonnant qu’ils aient pas entendu de bruits. Nous attendons toujours les anciennes factures de l’ancien propriétaire!!!!! Et dernier point l’essui glace arrière est HS.

A ce jour, tout se passe pour le mieux !

personnel très aimable et compétent qui garde sa bonne humeur malgré la chaleur, le manque de place pour parquer les voitures et le sous effectif dû au congés ... une vraie concession comme (hélas!) on commence à ne plus en voir !

C'est le plus grand sur Agen donc l'usine néanmoins très compétent. Je reviendrai.

Très bon service - très bon accueil , une vente réalisée au Top !

A FUIIIIR , AUCUN MOYEN DE CONTACTER LES CHEFS D’AGENCE ! Prise en charge HORRIBLE, prise en charge très inquiétante délaissement du client, raccroche au nez, mal poli et j’en passe

Très bonne service pour l'entretien de mon véhicule professionnel. Tout les travaux ont été effectués le jour même pour un prix correcte vue les travaux effectués.

Toujours de bon conseil. Délais de livraison respectés. Bon service après vente.

Je ne conseille pas l'agence d'Agen, surtout en ce qui concerne les occasions. Vérifier bien tout et ne faites pas confiance au commercial

Tres Bon vendeur avec de bons produits.

Personnel serviable, rapide et compétent. Une efficacité incontestable et tous très gentils. De plus, les prix sont toujours corrects. Je suis cliente depuis 12 ans que j'habite à Agen et j'ai toujours eu réponse à mes problèmes.

J’ai acheté une voiture cher Ford Malbet Je trouve que ses un Excellent concessionnaire véhicule il son sérieux et sympathique merci à leur vendeur Virgile et Karen à la compta. Il y a Juste un petite souci de carte grise j’espère que sa va s’arranger au plus vite Maintenant j’attends la suite Entreprise DAVID

ATTENTION n’achetez pas de véhicule d’occasion chez eux. Mon conjoint a acheté un véhicule d’occasion il y a un peu plus d’1 ans, 2 mois après cette achat il est tombé en panne et la voiture a passer 8 mois au garages. Quand il l’a récupéré 2 mois après il est retomber en panne. Une fois récupéré il a rouler 1h et la voiture était de nouveaux en panne. Aucun véhicule de prêt n’est proposé et aucune solution non plus afin de rejoindre son lieu de travail qui est a plus de 3h de route

bon sav

Personnel agréable et intervention rapide sur mon véhicule malgré une petite erreur de commande. Je recommande :)

⚠️VIGILANCE sur les véhicules d’occasions du groupe Malbet (Ford Land Rover Jaguar). Très mauvaise expérience me concernant sur un Range Rover Velar importé et vendu par le groupe Malbet. Le véhicule acheté par Malbet Agen m’a été vendu par Malbet Auch avec du retard (CT KO avant la vente en raison d’amortisseurs HS à seulement 70000 km…) et panne en suivant après 3 semaines d’utilisation ayant donné lieu à 5 semaines d’immobilisation chez Land Rover Agen.Beaucoup d’énergie déployée pour me faire reprendre mon véhicule avec malheureusement une décote très importante au bout de 3 mois d’utilisation seulement. Offre que j’ai acceptée car cela faisait 8 mois que je rencontrais de graves problèmes sur 2 véhicules achetés dans ce groupe de concessions. Même pas un mot d’excuses du Directeur. Si vous souhaitez être tranquille évitez de prendre des risques avec ce groupe.

une bande d'incapable retard de livraison voiture sale pas nettoyer manque enjoliveur planche arrière commercial menteur je ne recommande pas cette boîte à ferraille d'Auch même pas un geste commercial

Très bon accueil et contrôle de tous les points en vidéo.

Personnel professionnel et compétent. Très bonne communication, relation client. Intervention de qualité.

Service très accueillant comme d habitude me concernant

Équipe agréable et réactive. Très bons conseils et suivi lors de ma commande d'un vl d'occasion. J'y retournerai les yeux fermés. Merci encore Jordan nous sommes très contents du véhicule. Sav impeccable.

accueil fort sympa de Laure , attentive et compréhensive . les mecanos super a l ecoute de mes demandes . reparation nickel . c est rare d avoir autant de positif sur un garage .... pourvu que ca dure

Très bon accueil et service rapide. Déjà ma troisième révision et toujours très satisfait

Je suis très satisfait des services commerciaux de la concession de Villeneuve sur Lot. La commande du Puma s'est déroulée dans de très bonnes conditions ainsi que la reprise de mon véhicule précédent. Le seul bémol provient du véhicule lui même. L' insonorisation du moteur est médiocre comparé à mon véhicule précédent. Dommage. Si non, ce véhicule est vraiment très agréable à conduire et très bien équipé.

Garage qui n’est pas à la hauteur de la marque. Très mauvaise expériences.

une concession de haute qualité, une équipe de commerciaux fort sympathique et un parc de véhicules bien fourni

Fuyez!!!!!! Après avoir acheter un véhicule d'occasion auprès du si je puis dire responsable commerciale occasion Jordan, une longue série de problèmes se sont enchainé. Contrat effectué avec un remplacement des pneus arrière du véhicule, le jour de la livraison les pneus n'étaient pas remplacer ce monsieur ma donc mis 2 pneus neufs dans le coffre de la voiture que j'ai fait monter à mes frais. Ensuite un mois après toujours pas de carte grise, car la secrétaire n'avais pas fait son travail et n'avais pas fait la demande de carte grise. Le commerciale ma bien fait comprendre que vu le prix qu'il ma vendu le véhicule je ne devait pas être pressé. Sachant qu'aucune négociation n'a était faite de mon coté, a part le remplacement des pneus suite a une hernie. Le prix n'était pas avantageux pour eux suite a soit disant une erreur de leur apprentis. Ensuite me voila 5 mois après la vente, je m'aperçoit d'une panne sur mon véhicule je veux faire marcher la garantie mais la secrétaire avait encore oublié d'activer la garantie donc m'annonce 1 mois de carence suite a la non activation lors de l'achat pour faire réparer mon véhicules. Cela fait vraiment beaucoup pour un seul véhicule, et cerise sur le gâteau après envoie d'un mail a la direction personne ne répond. Je vous passe tous les détails de cette histoire pour essayé de synthétiser. Passez votre chemin a part si vous voulez avoir a faire a une bande d'incompétent c'est surement le critère de recrutement de cette société qui sait.

Excellent accueil téléphonique pour la prise du rdv. Excellent accueil sur place. Prise en charge rapide.

Rapide, a l’écoute, disponible, et travail bien fait

Excellente concession autant le service commercial que l’atelier !

Nous avons été accueillis et conseillés par Jordan pour l’achat de notre véhicule. Nous sommes tout simplement ravis. Un grand merci

Très déçu. 1er appel pour une recherche d'occasion, aucun rappel.. 2ème appel pour une voiture sur leur site, j'attends toujours qu'il m'appelle comme promis.. Leur site n'est pas à jour. Service client qui nous balade. Je ferais mon achat dans une autre concession.

Super accueil avec Julie Pro sur toute la Ligne !

Véhicule d'occasion acheté le 22/12/2022 équipe professionnelle !! Rien à redire très satisfait

Travail sérieux mais tarifs excessifs, en particulier les forfaits révision !

très professionnel, particulièrement Jordan

Très bon accueil.

Accueil et service de qualité. Pas de mauvaise surprise, explications claires en amont de l'intervention.

Très bon garage. Jordan est un très très bon commercial et Julie très très bien au pôle gestion rdv sans oublier toutes les personnes de l'atelier 👍👍👍

Très bon garage je recommande, personnel aimable, adorable, a l écoute, je continuerai à venir chez eux ne lâchez rien un grand merci

Accueil sympathique et professionnel à tous points de vue

Le secrétariat est incapable de me fournir le numéro de contrat de ma LOA !!! J.Carac

lors de mes vacances pour une semaine en septembre 2022 je suis tombe en panne avec ma Ford, j'ai déposé ma voiture en leurs expliquent ma situation, ils ont tout fait pour faire les réparations en temps et en heure avec un très bon accueil une gentillesse et un professionnalisme. merci a cette équipe.

A fuir ! Les services mécanique zéro personnes pas courtois

Service parfait. Rien de particulier à dire de plus.

Bravo pour Julie à l accueil tjs aussi souriante ,patiente ,et à l écoute, ds cette grde entreprise qui devient assez impersonnelle, on a l impression n être qu 1 numéro.....j ai connu autrement étant 1 très fidèle cliente .....tt change .....helas

Une équipe très professionnelle, un accueil agréable, rien à redire.

Intervention en last minute. Une équipe a l’écoute, réactive et toujours accueillante. Prise du véhicule à 8h du matin après avoir appelé la veille à 18h suite témoin plaquettes allumé. Le Lendemain véhicule engagé pour 600km avec des clients. Véhicule rendu impeccable à 10h30. Merci à toute l’équipe

A la suite d'une réparation chez Ford Agen (remplacement embrayage), j'ai connu quelques problèmes qui ont été immédiatement assumés par le concessionnaire, et réglés dans les meilleurs délais. De plus, l'octroi d'une voiture de prêt sans limitation dans le temps, a fait que la gêne occasionnée a été quasiment inexistante.

Parfait endroit pour tester l'efficacité de sa protection juridique... Sinon fuyez ! 1 an et de nombreuses relances pour acter un remboursement constructeur prononcé par Ford France. Concession qui se croit intouchable et au dessus de tout. À jamais.

Une équipe sympathique et efficace et ... qui répond toujours aux appels téléphoniques et vous dépanne quand vous en avez besoin. BRAVO ! Ne changez rien !!

le directeur commercial a vendu le véhicule qui m'était réservé commande signée le 03/02/2021 et à ce jour aucune nouvelle de ce grand commercial BRAVO BRAVO !!!!!!

Très bon accueil. Très professionnel Très bon conseil je recommande

Un vendeur qui vous explique qu il est le meilleur vendeur du monde parce que tout est vendu... pas de stock... Ils doivent avoir trop de clients pour le moment... un peu étrange comme approche commercial... En atendant moi je suis allé ailleur... La ou on prend vos coordonnés, votre besoin et ou on vous rappelle pour vous faire des propositions...

Accueil et relation client déplorable pour les prestations entretien véhicule, doublé d'une particulière lenteur...

A FUIR !!!! Janvier nous commandons un ford puma au responsable commercial pour livraison 30 mai Depuis sans aucune nouvelles du commercial nous sommes au mois de juillet après plusieurs appel nous passons ce matin à la concession un vendeur nous annonce à nouveau un mois de retard de plus. Nous menacons le vendeur de casser la vente voici la réponse de ce dernier:<> ils nous ont ris au nez Aucun suivi une fois la vente signé Belle mentalite pas du tout de geste commercial nous avons donc abandonné la vente Passez votre chemin

Très pro, très commerçant, accueillant serviable, compréhensif, je n'ai pas encore été déçu par cette équipe très agréable je recommande chaudement un big up pour Julie de l'accueil

Manque de sérieux total,de communication entre professionnels,perte de documents,nous sommes pourtant client depuis des années on nous reprend notre véhicules on nous promet un virement sous 3 à 5 jours résultat 3 semaines après toujours rien c'est honteux !!! On nous prend vraiment pour des c... depuis plus de 15 jours et quand ont lis les commentaires c'est inquiétant que fait la hiérarchie ?? Et toujours en attente du rappel de la direction qu'elle professionnalisme !!! Dommage car les voitures il n'y a rien à dire 3 déjà acheté chez eux jamais eu de probleme et malheureusement sa sera la dernière !

Service de vente des voitures d'occasion décevant (informations contradictoires et pas fiables). La preuve en est: je suis allée en premier lieu dans ce garage car je tenais vraiment à m'acheter une Ford...et au final j'ai acheté chez Toyota.

Nous avons commandé et reçu un Kuga 3. Si le véhicule après 2000 kms donne entière satisfaction nous avons été très déçus par le service commercial. En effet, à partir du moment où nous avons signé le bon de commande il a été impossible de s’entretenir jusqu’à la remise des clefs avec le responsable des ventes. Et ce malgré tous les messages laissés aux collaboratrices lors d’appels et même de visites. Les informations reçues concernant les assurances annoncées comme facultatives mais sur le fond obligatoires (au moins une) ont été très parcellaires et nous avons du chercher les informations par nous mêmes. Nous ne pouvons vraiment pas recommander cette concession et si cela était à refaire nous choisirions un autre garage, dommage car le véhicule répond totalement à nos attentes.

Achat d’un Porsche Macan S , très satisfait des délais et du professionnalisme de Yann et Virgil , merci encore et à bientôt !

Excellent accueil, service après-vente réactif et agreable

Panne de batterie, véhicule remorqué chez eux la nuit A 10h le lendemain batterie changée et prix très compétitif. Efficace et pro

Très bon accueil pour un premier achat en concession.

Super professionnalisme de l'équipe V.O. écoute, gentillesse, suivi, une très bonne équipe.

Professionnels de qualité. Rapidité et efficacité. On a fait le trajet Marseille Agen et on ne regrette absolument pas.

Aprés avoir cru avoir fait une bonne affaire chez Malbet (5 étoiles mise en février 2022) avec révision, garantie concessionnaire , plein ES, plaques d'immatriculation, carte de grise, nettoyage, lustrage, café, sourire... le tout offert.....voici le temps des désillusions quelques centaines de km aprés avec radiateur perçè = 600e de ma poche = pas de garantie concessionnaire (qui ne sert à rien) et bien sûr aucune réponse ni geste du SAV Malbet malgré de nombreuses relances !. Donc méfiez vous des achats avec garantie creuse (comme les huitres) concessionnaire chez des garages qui ont soi disant pignons sur rue qui francisent des véhicules allemands ou autres via des W garage et les remettent dans le circuit made in F ! il fallait y penser!

Idem Land rover Agen.. c'est la même boutique. Parfait

Achat de notre voiture d’occasion grâce au commercial Jordan Da Silva. Très sympathique et très professionnel qui nous a bien conseillé voiture livrée très propre extérieur et intérieur et entre parenthèses le réservoir d’essence à moitié plein et le petit geste en plus la plaque d’immatriculation pour la remorque offerte,nous avons apprécié.merci encore à monsieur D’a Silva.

Très bon accueil, prise en charge, diagnostics par vidéo, réparations, sérieux et professionnalisme.

Manque de place sur le parking pour les visiteurs

Très bon accueil et bonne efficacité

Accueil très sympathique, conseils avisés

Demande de devis en décembre 2021 , j attend encore.. on peut-être pas apprécié que je ne fasse pas faire les réparations de suite chez eux ....

Très bonne adresse, personnel compétent, j'ai demandé que l'on me trouve un véhicule que je voulais et cela à été possible,, quelques jours après ma demande, je suis très content du garage Ford d'Agen pour l'instant rien à dire , et quand j'ai à dire , je le fait, vous pouvez avoir confiance

Je suis client depuis plus de 10 ans chez Ford MALBET Agen. Les faits ci après m'agace fortement. J'ai laissé mon Ford Smax le 25/11/2021 pour la révision complète d'après un devis à 1300 €. Cette révision intégrant le remplacement du kit de distribution pour 900€. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, en consultant le carnet d'entretien, j'ai constaté que la distribution a été réalisée en mars 2021 (pour un montant de 550€ dans un autre garage). La direction m'a contacté pour s'excuser et avouer que le mécanicien aurait du constater que la distribution n'avait pas 10 ans mais 7 mois. Suite à cela la direction me propose une remise de 150 € sur la prochaine révision. En conclusion, 15 % de remise sur 900€ dépensés inutilement n'est pas digne d'un professionnel de ce calibre.

Très bon accueil! Jordan le vendeur est très pro! Merci pour votre écoute et votre réactivité!! Je recommande fortement !

Très bonne accueil Travail bien effectué J'appelle ça un travaille Très professionnel en par la secrétaire et le mécanicien Merci

Achat de notre véhicule d'occasion. Nous avons été servi par le vendeur Jordan Da Silva. Très bon accueil, toujours à notre service et à notre écoute. Livraison de notre véhicule conforme à notre attente. Bon accueil au service atelier. Nous sommes satisfait de notre achat.

Absence de civilité du commercial que je dérangeais visiblement, tout juste aimable et franchement antipathique!

Accueil chaleureux et personnalisé effectué par le réceptionnaire. Service professionnel de bout en bout. Je recommande vivement suite à mon passage le 5 Novembre dernier.

Pas sérieux du tout! Honteux! Véhicule acheté il y a 3 mois et continu annoncé sur leboncoin avec l'immatriculation bien visible ! Même après plusieurs contacts... personne se décide à retirer l'annonce. J'attends jusqu'à lundi.. si l'annonce continu active je porte plainte! Ps: après les gens se plaignent d'usurpation d'immatriculation 🤬

Je recommande ce garage pour son professionnalisme et la qualité de son équipe

Accueil très sympathique et prix intéressants. Connait bien son produit et de bon conseil

Je suis allé pour acheter une Puma, mais j'ai été deçu par le non professionnalisme d'un commercial qui se croit Henry Ford.. Malheureusement..c'est honteux

Mon époux et moi même tenons à vous adresser nos plus sincères remerciements car jamais n'avons nous été aussi bien accueilli que chez vous. Je m'explique brièvement. En septembre à peine arrivés en vacances que notre voyant moteur s'allume. Nous étions dépités, perdus, affolés à l'idée de connaître des vacances pourries et très coûteuses. Eh bien un commercial d'une grande écoute et gentillesse nous a rassuré et redirigé à l'accueil ou une dame très dynamique nous a rédigé vers l'équipe technique qui nous a de nouveau rassure , expliqué et même offert ce diagnostic....encore mille mercis et bravo pour votre honnêteté et gentillesse.Nous vous devons la réussite de nos vacances 🌞 MERCI

Excellent concessionnaire…Jordan a été d’une efficacité redoutable, même a distance

Le vendeur Alex connaissant sont travailles très sympathique

J'ai amené ma voiture pour faire une vidange et une révision, de ce côté là rien à dire ! En revanche je me suis aperçu en voulant la laver le lendemain .. que plusieurs des pièces de 1 et 2 euros présentent à bord avaient disparues.

J'ai amener ma fiesta mercredi matin à 8h30 chez ce garagiste pour une panne intermittente sur le moteur. Très bon accueil, et devis 'payant, environ 96€) en suivant dans la journée. Je donne mon accord par mail, et je vais récupérer ma voiture samedi matin. Je comptais récupérer mes pièces remplacer, mais ce n'est pas possible car elles sont consignées. De fait, je me suis rendu compte que les pièces remplacées n'étaient pas neuves, mais échange standard. Ce n'était pas indiqué clairement sur le devis, j'aurais peut-être pris une autre décision. Et rien ne m'indique que les pièces ont été vraiment remplacées, mais simplement nettoyées ou réglées ( vanne EGR et injecteurs). en résumé, tout est cher : le devis payant. ( après réclamation il m'a été offert) Les pièces détachées sont largement hors des prix (plus de 2x les prix sur internet) La main d’œuvre ( plus chère que chez Mercedez) Coté voiture, elle fonctionne bien (réparation efficace).

Très agréable et le vendeur très sympathique. Je connaissais déjà le garage

Visite le 5 juin dans cette concession Ford, pour voir le nouveau Puma nous étions 3 nous sommes restait environ 20 minutes à tourner autour des voitures ils y’a pas un commercial qui est venu nous voir et en plus il y avait personne dans ce magasin ,alors adieux on verra pour une autres marque

Conseils et professionnalisme sont bien présents ainsi que la qualité de l'accueil.

Excellent accueil, mais surtout prise en charge rapide, et solution trouvée que ce soit pour une panne importante (boîte de vitesses ) puis d'un accessoire.

Personnel très professionnel et à l écoute du client, je viens d y acquérir un véhicule , très satisfait du service

Nous avons traversé la France pour acquérir un véhicule dans ce garage. Nous avons formidablement été accueilli et agréablement surpris de découvrir un garage vivant, dynamique et d'une grande conscience professionnelle. Je recommande aisément.

Service accueil et prestations nickel du personnel secrétariat et mécanique mais pas la même chose des commerciaux

Satisfait du service, rapidité et conseils, en prime une vidéo du contrôle des points de sécurité du véhicule.

Super équipe, bon accueil et la Mustang un vrai plaisir

Bonne expérience personnels agréables ...je recommande

CLIENT DEPUIS 24 ans très déçu de l’accueil et de la prise en charge de notre véhicule révision majeure oubli du lave glace ( ça fais 2 fois) et prêt d’un véhicule d’un autre âge et sale à l’intérieur ! ces demoiselles devant le comptoir sont plus en représentation qu’au service du client! ON A LIMPRESSION QUE TOUT LE MONDE EST DÉBORDÉ alors qu’en fait il n’y a aucune relation et communication clientèle! ça a bien changer chez FORD AGEN !

Jordan aux véhicules d'occasion est au top ! Toujours agréable, reprises justes, je recommande fortement.

Reçu par une apprentie, sans doute de bonne volonté, mais qui ne fait que remplir son document sans répondre à aucune de mes questions. Pas vu un technicien! Donc je me trouve imposé une révision aux 120000 km pour un véhicule qui en a 56000. Un désastre!

Service horrible d'Alexandre Lompech, totalement non professionnel. J'ai dû téléphoner 4 fois et il n'avait encore renvoyé aucun de mes appels. J'essaie de confirmer l'achat d'une nouvelle Mustang, mais ils n'ont clairement pas besoin de l'entreprise. Pourquoi impliquer des vendeurs qui ne retournent pas les appels des clients? Je vais maintenant acheter chez un autre ford delaer.

Manque d’honnêteté et de professionnalisme pour le service d’occasion, relations commerciales avec le client médiocres. Commercial très souriant lors de la 1ère visite. Cependant, des erreurs dans les documents d’achat au moment de la signature, notamment sur le numéro de série de la voiture et sa motorisation. De plus, on m’avait caché que le véhicule était importé de l’étranger et l’immatriculation est donc à refaire. Le garage (seul à disposer de tous les documents pour immatriculer le véhicule) attend presque 3 mois pour s’en occuper. Résultat : véhicule pas en règle pour circuler pendant plusieurs semaines. Refus du garage de prêter un véhicule de dépannage !!! A côté de cela, le garage ne répond pas correctement aux appels pour résoudre les problèmes, promet de rappeler et ne le fait jamais. Finalement, beaucoup d’amertume et de temps passé pour un achat d’occasion, tout ce que l’on cherche à fuir en temps normal.

Très pro. Service sur mesure. Parfaitement analysé nos besoins et géré notre achat A recommander !

Superbe endroit, super équipe. Je recommande

Je suis très déçu de la concession Ford Agen Malbet servauto pour l’achat d’une focus IV 182 ch FE-688-XT où j’ai dû annuler la vente car venant de BAYONNE pour commencer j’ai attendu plus de trois quarts d’heure alors que j’avais rendez-vous à 14h enfin le vendeur Jordan fait surface il est presque 15 heures ensuite il me présente la voiture qui n’était même pas préparé intérieur était très abîmé panneau de portes très abîmées accoudoir déchirer avec des rayures profondes sur de nombreux habillage plastiques 😬 c’est vraiment très décevant pour un véhicule qui affiche les 27 000 € et moins de 10 000 KM une première main soit disant parfaite et pour finir avec un discours de la direction ce n’est pas la faute de Jordan mais des préparateurs VO vraiment ça craint car aussi j’étais acheteur pour un VN où le vendeur Alban ne m’a jamais fait de propositions.

Garage a fuire!!! On m'a fait payer 100€ de plus que le prix annoncé par téléphone.une pièce à était cassé au démontage et deux autres ont étaient perdue ou volé ... Et bien sûr c'est à moi de payer pour leurs incompétences .

Concession agréable, vendeur à l'écoute, gamme de véhicule intéressante, parking visiteur trop petit. Je recommande.

Personnel désagréable, service déplorable...une concession à fuir à tout prix !!!

Pour les garanties des pièces il renvoi la balle au constructeur. Mais il savent vous vendre les et empoché la marge sur les pièces. D'autres marques automobiles sont plus sérieuses .

Jeune vendeur me vendant une Ford Fiesta 90ch en me faisant croire que c'est une 125ch, ensuite il m'annonce un tarif par mois et je me retrouve a payer 40 euro plus cher que le tarif. Suite a une longue attente de livraison le vendeur m'avais promis le plein , quand je lui ai demander de me mettre le plein avant de partir il m'as assuré qu'il n'avais jamais dit sa me faisant passer pour un menteur !!! 😠

Rien à redire, diagnostic fait rapidement et rdv dans l’après midi

Accueil et prestations nickel. Le responsable d'atelier et à l'écoute de la clientèle

excellent garage, chef d'atelier très compétent et un accueil agréable

Cela fait des années que je suis client Ford une super équipe jeune disponible et surtout professionnelle toujours de bons conseils. pour du neuf et de l'utilitaire vous pouvez faire confiance à Alexandre un commercial consciencieux.....

Merci à Jordan DaSilva pour son sérieux.

Merci Jordan pour disponibilité et votre professionnalisme !! Surtout ne changé rien.

Un fleuron historique des entreprises Marmandaise. Du personnel qualifié pour chaque partie des services rencontrés.

J'ai acheté chez eus médias Ford Fiesta Très compétant...

J'ai acheté un fourgon transit neuf depuis bientôt 2 ans, problème de tenue de route , la conssecion n'a voulu rien savoir, d'où je me coltine ce malheureux fourgon , manque beaucoup de professionnalisme, depuis comme par hasard je n'entends plus parler de personne c'est tout de même mon outil de travail pas content du tout le patron n'a rien fait pour moi alors que j'ai acheter une Mustang, un Ranger et un fourgon transit pour valeur de 125 milles € une honte de la part de toute l'équipe à déconseiller fortement, ils ont le chic pour avoir à l'usure bien connu , je remercie pas du tout l'équipe choisissez une autre concession !!!!!! Le temps soi-disant des réparations on me prête un autre fourgon cabossé et complètement pourri 🤨bien connu chez malbet honteux !!!!! le véhicule est tout de même garantie ca ne veau même pas une étoile

Mon véhicule a été rappelé et j ai demandé un véhicule de prêt. Ce dernier m'a été prêté gratuitement le temps de l intervention. Je suis une cliente fidèle et j ai mon permis de conduire depuis 50 ans. On m'a prêté le véhicule le plus pourri,!!! La honte !.! A côté de ça ford fait de la pub (teddy riner) qui coûte une fortune. Qu on prête un véhicule pourri à un jeune conducteur ça se comprend mieux !!!

Première fois que je suis satisfaite d'un concessionaire ! Je viens d'aménager à Agen et je devais faire une révision. Accueil, service, professionnalisme au top. Une équipe jeune et dynamique qui a compris le sens du service client. Le café est bon, j'ai presque hâte de faire la prochaine visite, et pourquoi pas de changer de véhicule. Le hall est lumineux et très agréable.

Très déçu....je n'ai pas l'habitude de poster des avis négatifs, mais là c'est vraiment dommage. J'arrive dans le parc avec l'intention d'acheter une voiture neuve, mon Tshirt est un peu abimé et je suis en claquettes. Le vendeur présent sur le parc me salue à peine, il va s'occuper d'un monsieur qui présente mieux. Il termine avec lui, et...s'en va sans me demander ce que je veux. Voyant que personne ne s'occupe de nous mon épouse demande si on peut voir un véhicule situé à l'extérieur. Le vendeur est installé à un bureau dans le hall, vide. Il décolle ses fesses de la chaise pour ouvrir le véhicule à distance!!! Il ne fera pas un pas et ne posera pas de question. Je ne reviendrai pas, je n'attendais pas un tapis rouge, mais un peu de coutoisie, si.

Deconseille fortement. De Normandie en galère avec notre Ford.l atelier ouvert.....le menaco a part nous dire l atelier est fermé aucune aide!aucune courtoisie aucune amabilité .nous avons été chez le concurrent !!!!

Bon révision vidange OK mais un peu cher Ne dit on pas quand on aime on compte pas 😂

Bjr, je déconseille fortement cette enseigne car incompétent a 100% il trouvent pas une panne, change tout et enleve même pas le défaut, le problème existe toujours et j'ai du enlever moi même le défaut avec un valise multimarque, mécano NUL aller travailler a une casse auto !!! Ni aller ni pour un achat encore moins pour la mécanique, attention a leurs garantie truffé de clause !!! vous êtes averti

Super garage avec un vendeur au top au très bon conseil (L JL), magasiniers agréable et réactif. Je recommande.

Très bon accueil renseigner par un jeune homme très bien

Très bonne concession, les commerciaux sont très gentils et voient clairement avec vous pour trouver la meilleure solution de financement. Avis perso : je roule en Ford focus ST et j'en suis ravi ma femme aussi et en Ford. Aucun souci avec les voitures. Leur service mécanique et très performant et rapide. Je recommande leur professionnalisme !

Attention cette entreprise fait partie des envoyeurs de SPAM SMS , qui se foutent ouvertement de votre gueule quand vous leur dites que vous n'êtes même pas client chez eux. Bref: malhonnête et sans scrupules...

COUP DE GUEULE 😡 Je sollicite la concession Ford de Agen car je n'arrive plus à ouvrir mon capot de voiture (j'en profite également pour faire un devis de vidange (+200€) ). Une dame à l'accueil s'occupe de moi. Je lui explique le problème puis elle me dirige vers un certain Rémi. Sa conclusion : Madame, il faut péter la barrier , le système est sûrement cassé. Il y en a pour 100 à 150€ . ALORS, soit ce sont des incompétents, soit des arnaqueurs. Je penche plutôt pour la 2ème option. Car une fois renseignée, il fallait seulement tourner avec une clé pour ouvrir le capot et remboiter le système... même un enfant pourrait le faire. MERCI FORD MALBET Agen. Ps : je précise que je suis une jeune femme... cible potentielle ?! 🤔

Super équipe qui m'a dépanné sur le champ avec un professionnalisme hors pair ! Bravo au chef d atelier et à l'équipe de Ford d'Agen... À bientôt Restez comme vous êtes...

Tres bon accueil et comprtence du personnel

Très bon accueil du personnel et un chef d'atelier très réactif ! 👍

30/11/18, 16h45 J'entre dans le magasin pour un conseil. Je suis le seul client dans tout l'espace. Dans son bureau vitré, une employée me voit mais ne bouge pas. J'attends en la regardant. Elle me regarde. J'attends. J'attends... Plus de 5mn se passent. Finalement j'ose appuyer sur le bouton d'appel. Ça y est ! Elle se lève enfin et vient le voir !!! Je demande un conseiller mécanique, elle me répond qu'ils sont tous partis et que je dois revenir lundi à 8h... Je déteste ce genre d'attitudes. Moi qui voulais éventuellement acheter une voiture dans les semaines à venir, j'irai voir ailleurs...

Très bon accueil, rendez vous rapide, devis respecté et plus, explications claires et bons conseils, je recomande

Je ne suis pas client mais de passage cet été avec un soucis de climatisation. Je passe à 16h, j'ai un rendez-vous pour le lendemain pour me dépanner et c'est fait très rapidement. Top et merci encore de m'avoir permis un retour climatisé 😀

Personnel sympathique, professionnel et disponible .... très belle concession

Personnel pas trop pour vendre ni à là écoute.

Voiture d'occasion achetée. D'entrée on me fait un prix par rapport au prix affiché. Résultat, que des problèmes ! Et ils ne veulent rien savoir. C'est sûr le vendeur a un beau sourire. Mais par derrière ils se foutent de vous. Alors un conseil : fuyez.

J’ai appeler pour un rendez vous , j’ai demander si elle pouvait me donner un prix à peu près, le dit qu’elle va me rappeler , ne me rappelle pas , déçu pas très sérieux. J’irais voir ailleurs .

Accueil pas chaleureux le vendeur ne cherche que à vous faire acheter et leurs pièces sont hors de prix

Le vendeur ne m'a pas fait de devis pour un véhicule. Je suis assez déçu. Surtout que le véhicule m'intéresser. Je ne reviendrai pas

Équipe sympa, excellent accueil, tarifs globalement corrects.

des professionnels accueillants rapides et sympathiques. Je ne saurais aller dans un autre garage que chez FORD AGEN.

Super équipe. Bon service après-vente.

Dépannage sans rendez-vous, personnel très sympa et professionnel

Excellent concessionnaire ! Excellent accueil et excellents conseils. Mérite vraiment d'être pris pour exemple.

Je m'y suis rendue pour regarder les occasions. Le seul et unique vendeur m'a donné d'excellents conseils. Je n'ai pas eu l'impression d'avoir été poussé à l'achat. En plus il est souriant et sympathique. J'ai essayé plusieurs voitures, différents modèles. Au final, j'y ai trouvé mon bonheur. Je vous recommande donc d'aller y faire un tour.

Très bon accueil et rapide pour toutes réparation

Waouuhhh moi qui veux acheter une voiture.. 1 vendeur qui dit même pas Bonjour, et je recherche toujours le vendeur d'occasion... j'ai demandé à quelqu'un de voir un vendeur apriori il le cherche toujours et on nous raccroche au nez... bref... blazer. ..

message envoyé pour non respect de articles 1134 du code civil,et L122-3 du code de la consommation pour avoir des explications;pas de réponse ,ni prise de contacte , je suis surpris moi qui suis clients depuis de nombreuse années