FIAT TROYES - GROUPE FROMENT Concessionnaire automobile

Déçu, je souhaite faire une LLD de Fiat topolino, tout se fait par internet et géré par stellantis France pour la commande et le paiement. Nous n'avons pas d interlocuteur, un robot qui s occupe dès pièces justificatives qui n est visiblement pas bien programmé, quand ça ne marche pas il faut renvoyer encore les pièces justificatives. Ça fait un mois qu'on essaie juste de passer commande.

Service rapide

Madame, Messieur Bonjour Fidèle a FiAT depuis de nombreuses années, je suis actuellement très déçu, et de la marque et du responsable d atelier J'ai acheté un fourgon aménagé NEUF, lequel des le premier hiver a présenté des soucis ( batterie qui se décharge entièrement) j'ai fait part du problème et la batterie a été changée Peut de temps après le même souci revient !! Je me présente chez vous, le responsable m explique qu'il ne sais pas d'où ça vient et qu'il ne peut rien faire !! Je me débrouille !! Hiver suivant, même problème !! Mon fourgon reste chez FIAT une semaine, aucune solution n'est trouvé !!! Je repars, avec toujours le même souci !!! Ce samedi 6 Avril je rencontre encore une fois ce problème qui devient récurrent !!! Je me rends encore une fois chez FIAT le responsable me répond qu'il ne peut toujours rien faire !!! et petite réflexion,je cite ( c'est quand même bizarre ça arrive a chaque fois que vous allez partir !?!? Évidemment !! j'ai acheté un fourgon aménagé pour faire du shopping !! ou mes courses le samedi au supermarché du coin !!! Dois-je comprendre que FIAT vend des véhicules, mais qu'il n'assure pas les éventuels problèmes !?!? Je serai très négatif lorsque on parlera de la marque FIAT

Je recommande, rendez vous rapide, très bon accueil, très bonne prise en charge. Un grand merci à Didier le technicien qui après la réparation a même lavé ma voiture.

Très accueillant et très professionnel et un chef d'atelier hyper efficace

Concessionnaire comme beaucoup sur Troyes...

Nous venons d'acquérir une fiat 600e et nous voulions souligner le professionnalisme de Maxime.Un vendeur vraiment au top:très sympathique et très efficace que nous avons vraiment apprécié! Cela fait plaisir de rencontrer un tel professionnel !

Tres belle expo, très bien accueilli

Très satisfaite de leurs services, nous avons acheté un utilitaire pour notre société et Stéphane a été top du début à la fin. Je recommande à 100%

Passé ce soir pour déverrouiller mon autoradio... J'ai d'abord téléphoner et onbm'a annoncer un tarif de 60€ pour le déverrouillage... Je me suis rendu sur place en expliquant mon problème. Merci à Didier de l'atelier qui a été super réactif et vraiment sympa car il m'a déverrouiller gratuitement. Personne très compétente.

Nous avons très bien été accueilli par Hervé et rapidement puisque nous étions venu sans rendez-vous.

Concessionnaire toujours au top. Accueil et prestations irréprochables, comme d'habitude.

Garage à fuir les entretiens le sont fait qu'à moitié véhicule rendu sale et personnel très désagréable

Grand merci à Maxime pour son professionnalisme du début à la fin . Mr et Mme Maurin

La partie atelier est impec. Le réceptionniste très gentil, il m'a même fait une petite remise (pas grand chose mais c'est le geste qui compte sachant que je n'avais rien demandé) sur la grosse facture de la première révision de 500 euros. Oui ça pique qd même pour une si petite voiture. Je suis reparti en voiture de prêt dans une 500 évidemment. Et j'ai récupéré ma voiture avec un bon coup de lavage. Rien à redire. Je recommande vivement

Accueil personnalisé, prise en compte des demandes de dernière minute à la remise du véhicule. Bilan des opérations effectuées à la sortie de garage. Coût estimé à l'ordre de réparation respecté ! Courtoisie sérieux et ponctualité; un grand confort! Client de la gamme Pro et Particulier

Très bon accueil. Suivi d'entretien de mon fourgon

Le garage est honnête Après avoir fait passer le véhicule sur le pont ils ont détecté des défauts et ont préféré annuler la vente ! Cela fait plaisir de voir des gens encore honnêtes !

Très compétent ,merci Stéphane

Je vous conseille ce concessionnaire.

L'accueil est chaleureux et le service de qualité.

Très bon conseil techniques

FUYER !! J'ai laissé ma voiture 2 semaines dans ce garage, lorsque je l'ai récupéré toute la carrosserie a été défoncer, ils osent nier les faits alors que je venais d'acheter ma voiture et qu'elle n'avais rien d'aussi voyant. Je vous déconseille de vous rendre la bas !

Super prise en charge compétente.

Garage Froment fidèle concessionnaire Fiat à Troyes. Un incident de carrosserie m'y amène par mon assureur. Rien à dire, tout est organisé professionnellement. J'ai même un SMS de rappel de mon rendez-vous. J'ai une voiture de prêt. J'attends la livraison de mon véhicule pour me prononcer sur la qualité du service.

Problème au niveau de la finition autour du levier de vitesse une pièce cassée visiblement pas garantie alors que le véhicule est garanti 10 ans véhicule de janvier 2020 on me demande 50 euros juste pour la fourniture de la pièce la demande de garantie devait être faite au responsable SAV qui devait me rappeler mais aucune nouvelle. Grosse déception donc je ne recommande pas du tout

Très satisfaite du service Fiat Froment la Chapelle saint Luc.

TOP ! APRÈS

Très bon accueil ! Maxime est au top 😉

N'ayez pas de véhicules à réparer d'urgence, chaque argument pour ne pas vous prendre votre véhicule compte, car c'est une perte de temps, une simple fuite de liquide de refroidissement est trop de travail pour eux, je ne recommande pas, décevant.

Très bon accueil et conseil !

Très bon accueil et service .... je vous le recommande !!

Garage au top. Super accompagnement et le nécessaire est fait pour répondre à nos attentes. Trouver et livrer une voiture électrique en moins d’un mois pas simple mais l’objectif a été atteint. Merci pour la Fiat 500e prima.

Super vendeur....à l'écoute et très réactif..... Très beau garage....pour ma petite fiat 500 .... elle a que 4 jours donc il faut attendre un peu.....😁👍 Affaire à suivre....

Très bien accueillie, efficacité au rendez-vous, parfait ☺️

Bonne accueil devis respecté je recommande

Parfait, confiance totale dans le groupe Froment....

Cde FIAT 500 E aupres de M Hadet... de bons conseils pour le choix du modele.Merci

Très bon accueil et explications claires

Service après après-vente très bien

Visite de courtoisie, fiat 500 E, top et superbe mais hélas trop petite ☹️.

Très bon accueil et explications très claires des réparations

Un accueil et un service toujours à la hauteur des espérances. On ne peut que se montré satisfait

Très bon service client. Réponse très rapide et travaux exemplaire.

Toujours à l'écoute et de bons conseils

Très bon accueil, informations claires avec devis.

Super accueil quand on veut acheter deux véhicule ,prise en charge correct de l’atelier malgré les 90€ à chaque branchement de valise mais malheureusement déçu par le fiât talento au bout de 4 ans et 98 000 avec 7400€ de réparation sur les turbo et carter de distribution qui fuit … Manque de fiabilité Je ne parle même pas du manque de considération des mécaniciens à l’atelier qui se rejettent la faute ….. a fuir!

Très bien en tout point. Découverte de l'électrique avec une Fiat 500. Très bien équipée.

Excellent accueil. Facture expliquée de façon exhaustive. Voiture de prêts en parfait état. En résumé : un service de grande qualité

Nous sommes allés essayé une fiat 500 électrique il y a plus de 15 jours et avons demandé une proposition commerciale suite à l'essai de la voiture. A ce jour, plus de 15 jours plus tard, nous n'avons aucune nouvelle de la part de la concession. C'est totalement aberrent et inadmissible. peut être que cette concession ne souhaite pas vendre finalement de véhicules.....Je déconseille fortement....

Merci au service réparation !

Responsable occasion médiocre. Avec reprise indécente

Très satisfaite de mon experience avec la concession. Monsieur HADET a su répondre parfaitement à notre demande. Merci pour votre disponibilités et votre professionnalisme.

Parfait toujours bien reçu, personnels très professionnels et à l'écoute

Jolie concession avec de nombreux véhicules exposés. Personnels agréables, disponibles et avenants. Essai possible même sans rdv.

Je recommande très bonne accueil professionnalisme au top tant sur la vente que la préparation du véhicule. Un grand MERCI à tous. Et plus particulièrement à Mr GUICHARD.

Essai de la Fiat hybrib top

Très bon garage, le personnel est serviable et très compétent.

Accueil par Mr MASSON toujours super!

Intervention dans les délais annoncés, résultats à la hauteur de mes attentes.

Un grand merci à Monsieur Maxime HADET pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses bons conseils. Sans oublier son sens de l'humour… Ne cherche pas à vendre à tout prix mais, prends le temps de cerner les besoins du client pour proposer le véhicule le plus approprié . Pas un bonimenteur, mais un vrai conseiller. Etant également professionnel de l'automobile, je ne pense pas avoir été un client facile ….Pourtant, ma petite 500 e correspond parfaitement à mon usage quotidien . Merci à vous !

Excellent Service client / SAV

Trés mal accueilli.

Personne ne vient nous accueillir, pourtant ils n’étaient pas débordés…

Hier, je suis venue avec une amie, pour avoir des nouvelles sur la voiture que j'ai laissé en réparation. Je me suis dirigée, vers les bureaux d'atelier, un peu surprise du résultat. Le monsieur qui m'a accueilli, me dit la personne de l'atelier carrosserie, n'est pas là point c'est tout. Je ne savais pas si je devais attendre ou repartir.un peu perdue dans cet accueil plutôt glacial. Je me suis dirigée, vers la personne qui s occupe de l'accueil, qui heureusement, m'a très bien accueilli. Elle n'a pas su me répondre, mais au moins, elle a pris mes coordonnées pour obtenir une réponse, j'espère ce jour. Je suis cliente de chez Fiat depuis 1998 à peu près. Je viens de recommander une nouvelle voiture. Je commence à me poser la question si j'ai bien fait. Mon amie qui m'a accompagné était également surprise de l'accueil de ce Monsieur. Je ne connais pas les misères de ses bureaux. En tout cas, j'en reste bouche bée. Je n'attends pas que l'on me déroule un tapis rouge. Je souhaitais juste une réponse car je suis sans voiture à partir de ce jour.

Garage Froment très compétent. Équipe dynamique. Rapidité dans l'intervention. Sérieux garanti. Je recommande vivement ce professionnel

garage agréable et personnel sympa

Accueil et service au top rapide et très serviable merci au chef d atelier et au mécano

Intervention sur notre camping car impeccable. Personnel au top et très sérieux. délai respecté. Nous reviendrons.

Super Vendeur 👍

Parking, accueil agréable et service rapide 👍👍

Très pro, et geste barrière au top ! Devis, rdv, et accueil au top.

Accueil chaleureux Vendeur excellent Superbes automobiles à prix abordables Mérite le détour !

Excellent service fourni. J'ai eu l'occasion de faire 2 révisions chez eux pour ma Swift Sport 2018 et les 2 fois j'ai été très bien reçu et très bien servi. Le Chef d'atelier prend les règles sanitaires très au sérieux et a désinfecté le stylo que j'ai eu à utiliser pour signer, ainsi que ma clef de voiture, la poignée de la porte, le volant et le levier de vitesse. Très courtois, une facture inférieure à l'estimation donnée, donc rien à redire.

Très bon accueil. Explications et détails très pratiques

Je recommande vivement cette concession. Maxime est un excellent commercial .

Personnel réactif, professionnel et consciencieux.

Prise en charge sans rendez-vous. Personnel efficace et rapide.

Très professionnel je recommande

Personnel professionnel, réactif et à l'écoute des questions et demandes.

Concessionnaire impeccable service nickel le personnel et très bien bonne ambiance travail de qualité.

Très bien reçu, a l'accueil comme par le chef de l'atelier, révision annuelle de ma voiture. Il m'a montré des modes de fonctionnement que je ne connaissais pas. Merci

PARFAIT ATTENTE du CLIENT FIAT-ACCUEIL-COMPETANCES-BESOINS et ECOUTE-SENS COMMERCIAL-EXCELLENT COMPROMIS RAPPORT QUALITE/PRIX pour ma TIPO MIRROR de Direction -MERCI A VOUS, et Surtout Mr THOMAS CHARVOT pour sa relation Clientèle

Accueil, présentation du véhicule impeccable, vendeuse pro et très à l'écoute.. sauf que mon véhicule dereprise (1euro)aurait dû être détruite.. finalement revendue a un marchand !! Double bénéfice !! Déçu

Mon RV avec le chef d'atelier mécanique Mr Didier. Très agréablement surprise par le sérieux, le temps accordé et les questions pertinentes afin de trouver le problème de mon camping-car base Fiat Ducato. Deux garages me l'avaient recommandé comme le meilleur professionnel et je n'ai pas regretté mes 200km A/R pour obtenir son verdict avant la vente du véhicule. Je le recommande chaudement. Autre détail, l'atelier est d'une rare propreté et tous travaillent dans une ambiance feutrée et saine.

comme un client précédent lorsqu'il s'agit de vendre pas de soucis les équipes sont serviables et agréable. quand un problème survient il est bâclé ! 3 aller retour pour un défaut électrique de masse

Suite a une fuite sur mon circuit de climatisation ,malgré la fin de garantie depuis plusieurs mois ,Fiat à prit en garantie pièces et main d'oeuvre a 80 % a la demande du responsable climatisation . Je tenais faire part de ma satisfaction et leur dire merci .

Un très beau panel de marques

Très rapide et très utile. Des gens très sympathiques et prêts à vous aider à appeler un taxi ou un hôtel en cas d'urgence.

Toujours très bien accueillie par le personnel, surtout le gérant du service atelier.

Très bonne prise en charge de mon véhicule pour une révision annuelle . Personnel accueillant , compétant et serviable . Je recommande vivement !

À éviter pour vendre ok mais dès que l'on a un souci personne pas de réponse

Le comercial qui nous à recu pas agréable et l'impression qu'on le dérangeait

Bon magasin sans plus

Personnel agréable. Tarif annoncé en amont donc pas de mauvaise surprise. Véhicule nettoyé après la révision ! Parfait!

Exceptionnel! J'y suis allée pour acheter une voiture d'occasion après le confinement. J'ai demandé au vendeur de voir avec sa direction pour faire un geste sur un modèle qui me plaisait beaucoup (j'étais déjà venue la voir la veille). Je lui assure que je viendrai chercher la voiture milieu de semaine prochaine que c'est un projet urgent.... Le vendeur prend mon numero... deux jours après pas de nouvelle ! Ils ont certainement du vendre beaucoup de voitures durant le confinement pour se permettre de jeter les clientes de la sorte... Bonne continuation fiat! Je vais acheter une voiture mais pas chez vous !

Très bon accueil et très professionnel

Toujours bien accueilli par le personnel. Competence assurée.

Bon accueil et efficacité

Accueillant et efficace

Accueil sympathique

2 ans que j'attends des nouvelles pour un double de clé

Accueil et professionalisme. Bravo

Personnel aimable et accueillant. Respectent les délais. Pas de surprise désagréable au moment de la facturation.

Personnel concession trés aimable et à l'écoute du client..Rare voir inexistant en région parisienne..

Super personnel à l écoute metci

Fidèle depuis de nombreuses années, j'y retrouve toujours un accueil chaleureux, une disponibilité et une adaptabilité propres à cette équipe. De bons conseils, un personnel aimable et compétent.

Toujours au top pour s'occuper du client merci

Des professionnels au service du client

Attention au véhicule d’occasion on vous fait croire que les éventuelles retouche vous êtes faites. Mais comme la voiture est payée une semaine avant la remise des clés après il n’y a plus de recours. Faites bien le tour du véhicule avant de repartir avec!!!! Pas comme moi qui a fait confiance au vendeur. Je jamais faire confiance !!!

ACCEUIL téléphonique et physique impeccable... Réactivité au top.. Comme d habitude pas decu du groupe froment

Concession super sympa En panne avec notre camping car, nous avons été pris en charge tout de suite et l'intervention (pas très importante) ne nous a pas été facturée Du grand service !! BRAVO et MERCI au responsable ainsi qu'au mécanicien !!

Je recommande totalement. Très bon accueil. Travail parfait rapidité maximal. Très bon conseils. J'ai récupérer ma voiture très rapidement

Un garage à la hauteur des espérances du client Tous est parfait. Que ce soit la mécanique ou la carrosserie, ce garage est irréprochable et les employés sont au top. J’ai amener mon Abarth en Juillet 2019 pour un gros entretien, bougies, filtres, changement d’un haut parleur passer en garantie...etc Retour en concession cette fois en carrosserie pour une peinture de mon pare choc avant. Voiture récupérer dans les délais demandés. Pas de retard et travail fait plus que correctement. Ce garage est tout simplement au top. J’ai acheter mon véhicule il y a un an et demi chez eux et toujours pareil, au top. Notre commercial nous a bloqué la voiture pendant un mois ! Qu’y a t’il d’autre à dire appart que tout est parfait ? Rien. Bravo à toute l’équipe !

Très belle concession, vendeur occasions très agréable et courtois !

En panne dans un camping-car à proximité et a été vu par le garage et problème réglé

Ûne ribambelle dê Fiat qùì attendent dès pilotes sûr lê Parc. Phîlõlll lééélõlèèè põêtê.& ☦️😚🖊️🕔🤸😄👟🤳🌦️🚻👏✒️🤽🙂🇭🇷🤡🏄🏊🛴🚣🇫🇷😊😆🤗😉✝️😇

Accueil froid, prix exorbitants

Super accueil de l'équipe de réception, services atelier a la hauteur de la concession et du groupe Froment

Bons renseignements

Bien

Un grand merci à Mathieu GUENE, Professionnels,disponible et à l'écoute, je le recommande d'ailleurs sans hésitation, Avec quelques critères de recherches (familles, grand coffre....) IL A TROUVÉ la voiture 🚗 !!!! grâce à lui nous avons acquis une Toyota auris touring sport qui répond parfaitement à nos critères et nos exigences Encore merci, et bravo 👏 Cordialement

Très heureuse de ma nouvelle voiture, acheter auprès de froment Barberey, un grand merci à Mathieu Guene, pour son professionnalisme, et ses explications. Satisfaite de la rapidité de livraison , je recommande.

Pour

Bien

Bizarre, intéressé par une tipo en stock je n'ai aucune réponse à mes demandes par mail ... Dommage ils ont perdu une vente et une reprise intéressante pour eux...

Obligé de revenir plusieurs fois pour le même panne, sans compter le temps avant d'être pris en charge au minimum une demi heure d'attente à chaque fois. Regarde une panne par une panne donc faut revenir plusieurs fois. En ce qui concerne le mécanicien ne font pas leur boulot correctement. Je précise que ma voiture a été acheté il y a moins de 6mois donc neuve chez eux .... Autrement tout le monde est très agréable.

Personnels à l'écoute et professionnels

Très bon accueil et de bons conseils

De jeunes vendeurs mais super pro

Taff

Commercial suzuki très pro et très arrangeant ! Je me recommande fortement !!! Rien à dire et très bon SAV d'où la note de 5 étoiles

Très bon accueil et prestations

Très bon accueil et prestations

J'y suis allé en tant qu'étranger pour demander de l'aide concernant une erreur survenue sur un Fiat Ducato. On m'a dit qu'ils ne pouvaient même pas allumer l'ordinateur pour diagnostiquer car ils avaient tous les techniciens en vacances. Voilà pour le professionnalisme. Expérience décevante pour moi

accueil et professionnalisme du personnel. véhicule bien équipé pour un prix très raisonnable

Contact récent avec un vendeur pour l achat d une voiture d occasion vendeur très correct et très sympathique et pro je demande une remise sur un véhicule en stock compte tenu de mon budget le vendeur demande l accord du chef des ventes normal chef des ventes present au garage sur le parc réponse pas le temps de m occuper c'est lamentable j attend toujours son retour je suis aller ailleurs quelle image pour votre groupe

Sympa et professionnels

Très déçu de cette concession. Ils m'ont dit qu'ils pourraient m'aider en cas d'erreur de tableau de bord dans 3 semaines...

Bien

Tout est nickel !

Bon accueil , garage compétent, garage de confiance

Des passionnes pour des voitures passionantes...

Très très déçue du garage jp froment concession fiat . On aurais dû recevoir le véhicule le 30 avril hors Réception le 20 mais . Suite à plusieurs appelle de notre part sinon c’était à la fin du moiS. Donc 20 jours de retard une honte !!! Le jour de réception du véhicule nous demandons un geste commercial pour l’attente injustifiée réponse de leur part pas de supérieur pas de remise demandons de les joindres chose non faite !! On repart avec un véhicule avec la carte grise barre pour destruction donc interdit roule avec ! Avec enfant à bord et femme enceinte je trouve que sa laisse à désiré pour une concession de de standing ne le recommande à personne . De plus véhicule payer comptant et deuxieme véhicule en attente de réception on est vraiment pris pour un numéro ou vache à lait Mr galle

Vendeur sympa et compétant

Importante concession Fiat Alpha Roméo Suzuki

Très déçue. Ma voiture (qui a un an tout juste) a une panne qui n’est toujours pas résolue plus d’un mois après sa première prise en charge chez Fiat. A plusieurs reprises, des remises en cause sur ma conduite ont été exprimées (j’ai dû rouler dans une flaque d’eau, je roule sûrement en sous régime etc.). Enfin, aucune précaution de prise lors de la première prise en charge, la voiture était dans un état inacceptable ! Je pers fortement patience !

excellent

Bon accueil.

le responsable d atelier fiat est agréable sont collège d alfa devrait en prendre de la graine

Le chef d atelier est hiper sympa

Pas aimables

Personnel competent et sympa, nombreux vehicules exposés malgre le manque de place..

Très bon accueil, à l'écoute, très commerciaux... Sympa !