FIAT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX Concessionnaire Fiat

Mme Valbuena est très sympathique et souriante, elle sait mettre a l’aise les clients. Très bon contact pour cette première souscription à une LLD.

Première location réalisée avec Elizabeth Valbuena qui s’est parfaitement bien déroulée. Elle a été très réactive et souriante tout au long du processus ce qui m’a mise en confiance pour ce premier LOA. Un grand merci à elle !

Équipe très agréable et professionnelle. Je recommande fortement.

Accueil très difficilement joignable Discours et propos familier Pas de professionnalisme Le service de rendez-vous pour une simple révision se fait pas directement …

Une excellente expérience d'achat avec Madame VALBUENA qui est le bijou de Fiat. Je recommande car on est accompagnés dans tout le processus d'achat avec toute la transparence qu'il faut à un client. Et la livraison du véhicule est très bien organisée avec toute l'équipe et l'alternant qui nous a tout expliqué pour une partir sereins. Merci Elizabeth et toute l'équipe.

Cela fait 5 jours que je suis en panne et tout le monde ce renvoi la balle C bien de prendre une assistante de 7 ans sur mon camping car Je suis obligé d attendre demain que Fiat ouvre Bravo l assistante d urgence

Super Très bon accueil ! La livraison assurée par madame Valbuena a été parfaite : un accueil chaleureux, beaucoup de conseils pour la prise en main Bref que du positif Un grand merci à Elizabeth !

NOUS RECOMMANDONS LES YEUX FERMES !! Un grand merci aux commerciaux Yassine et Stephanie pour leurs professionnalismes et leurs gentillesses. Un accompagnement bien veillant toujours à l’écoute.. Première experience toujours un peu stressant mais au final tous s’est très bien déroulé on est vraiment pas déçu !

Stefanie personne qui connait très bien son travail très agréable et très belle voiture nous sommes très satisfait de fiat et de ses deux personnes qui se sont occupés de nous Stéphanie et Elisabeth merci 1 vous .

Merci à Elizabeth Valbuena pour sa gentillesse et la livraison de ma nouvelle voiture, tout était top!

Merci Mme Valbuena pour votre accueil, vous avez été top jusqu’à la livraison.

Accueil et vente très agréable et professionnelle. Très bons conseils de Mme Valbuena pour une Fiat 600e. Je recommande fortement cette concession.

Parfait ! Suivi de mon dossier parfait pour fiat avec Mme VALBUENA. Je recommande !

sincèrement, fuguer, où vous avez l’argent d’acheter allemand ou vous en avez pas mais achetez pas dans cette concession… après dizaine d’appel, toujours pas de rendez-vous ils ont même pas une secrétaire qui tient la route… chaque fois que vous appelez, on vous dit on vous rappelle mais vous pouvez attendre des mois et des mois et vous en avez pas ce coup de fil…. vraiment fuguer!!! ps: je suis obligé de mettre une étoile, sinon ça la mérite même pas!

Tout le monde très gentil, tout bien compris, tout bien expliqué 😌

Un grand merci à tiffany pour ces conseils , son professionnalisme et sa gentillesse ! J ai été tres bien accueilli Elle a su répondre à mes attentes . Je reviendrais sans hésiter si besoin :)

Très bonne expérience. Reçu par Tiffany, je recommande le professionnalisme des employés !

Service pas a la hauteur

Très bonne expérience suite à un leasing de fiat 500e. Vente et livraison impeccable, équipe professionnelle et sympathique !

Avec mon mari, nous avons très bien été accompagnés dans notre processus d'achat. Nous étions venus dans cette concession sans grande attente particulière et finalement, à la suite d'un très bon accueil, d'une écoute sincère et activé, de conseils et d'un accompagnement de qualité par Élizabeth Valbuena, nous avons pu conclure l'achat d'un véhicule dont nous sommes très satisfaits. Nous avons été particulièrement touchés par ce côté familial dans la concession malgré nos à priori en raison de mauvaises expériences par le passé dans d'autres concessions. Encore mille mercis Élizabeth !

Révisions aux tarifs exorbitants 160€ la valise diag

Une superbe expérience avec une commerciale au top (Elizabeth) et Alex pour la prise en main. Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Merci +++

Elizabeth Valbuena est une commerciale hors pair !! Un accueil chaleureux et des explications très pédagogiques. Je me suis sentie en confiance avec elle! Parfait !!!👍🏻

Merci à Elizabeth pour son accompagnement ! Très contente d’avoir reçu ma super 600 ! Un grand merci !!!

Très bien accueilli Elizabeth au top très professionnelle Je recommande 👍

Très satisfaite de l’accueil, Elizabeth a toujours été disponible et à l’écoute. Superbe voiture

J’ai reçu ma Fiat 500 électrique ce samedi. Tout a été parfait ! Un grand merci à Elizabeth pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Jy suis allez pour le véhicule de ma femme.. Il me demande 1100€ pour le changement d’un boîtier blue&me.. J’ai donc téléphoné à casi tous les Fiat de Lyon qui eux se situe au alentours des 500/700e pour la même pièce. Allez comprendre la différence de prix alors que la pièce viens du même endroit..

Excellente concession automobile avec un personnel de qualité. Elizabeth nous a accompagné pour obtenir un leasing, elle a été de très bons conseils et s’est rendu disponible tout au long du process. Nous sommes ravis !

Merci infiniment elizabeth pour votre gentille et votre accueil. Et d avoir su répondre à mes attentes

Un grand merci à Aref & Laure pour leur professionnalisme & leur rapidité en plus sans RDV pour mon pneu ! Bravo !

Bon accueil. Je recommande Elizabeth Valbuena.

Elisabeth nous a réservé un accueil très chaleureux et très professionnel Délais Respecté tout c est très bien passé A pris de nos nouvelles jusqu'à la arrivé du véhicule Un grand merci à elle Nous la recommandons

Super conseil et accueil merci à Elisabeth et Stéphanie

Elisabeth et japhet très pro et de bon conseil Un service au top merci

Japhet et Elisabeth nous ont très bien accueilli et installé notre véhicule nous sommes ravis !! Merci beaucoup c’est la deuxième voiture que nous achetons 👌🏻👌🏻

Elizabeth nous a vendu notre Fiat 500 électrique et nous sommes ravis de nos échanges. Nous avons pu l’essayer. Elle a pu nous proposer un excelllent prix. Ensuite elle était là pour répondre à toutes nos sollicitations. La voiture a été livrée en 3 mois. Puis Stéphanie nous a livré le véhicule, sa démonstration de toutes les fonctionnalités et spécificités du véhicule électrique étaient parfaitement claires et précises. Un grand Merci à toutes les 2.

Merci beaucoup Elizabeth !!!

Je souhaiterais remercier Yassine BEN OUADDA pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l’achat de notre véhicule. Il a su être toujours disponible et très compétent. Je le recommande. Merci encore

Merci beaucoup à Élisabeth, commercial au top

Merci à Elisabeth qui nous a vendu notre nouvelle Fiat 500. Service parfait et très professionnel.

Superbe concession! J’ai rencontré Yassine chez Fiat et Tristan chez Opel qui sont patients, à l’écoute et très sympathique. Je les recommande à 1000%

Très agréable et très professionnelle merci bcp

Merci Elizabeth de votre sérieux et de votre professionnalisme

Super 👍 Bon accueil, très sympa, et super bien renseigné 👌 Super sérieuse Babeth et Stéphanie.

Stéphanie, Élisabeth et Frédéric au top. Merci pour les sourires, l'amabilité et la disponibilité. Bonne route.

Super accueil de votre conseillère Mme Valbuena Elizabeth très professionnel précise et donne énormément de conseils je recommande à 10000%

Hier, Elizabeth Valbuena m’a livré mon véhicule, une livraison plus que parfaite.. Un moment unique pour l’acquisition de ma nouvelle Fiat 500 électrique, Elizabeth a su rendre ce moment parfait. Allez y les yeux fermé, confiance, communication, engagement, tous est parfait chez eux. Un magnifique bouquet de fleurs m’attendez même pour la livraison, un geste qui m’a énormément touché. Un vrai suivi sur le dossier depuis la signature du contrat il y a quelques mois jusqu’à aujourd’hui. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Excellent conseils de la part de l’équipe qui ont réussi à me convaincre pour basculer à l’électrique. Un grand merci à Japhet qui est toujours à l’écoute .

Très satisfaite d’avoir acheté une Fiat 500e dans cette concession ! Elizabeth est une commerciale hors-pair ! Je recommande à 100%

Accueil et échange professionnel

Très bien

Stéphanie Elizabeth au TOP

Fiat 500 en leasing avec stellantis, en panne ce matin 5 min pour avoir l'accueil (correct) qui n'arrive pas à me passer l'atelier mais me donne le numéro direct 50 appels plus tard entre 9h15 et 11h30 (l'appel est coupé au bout de 5 sonneries), je n'arrive toujours pas à les avoir J'ai rappelé l'accueil pour qu'ils m'appellent directement mais toujours pas de nouvelles Je ne demande pas un dépannage immédiat mais au moins d'avoir un contact. Je ne recommande vraiment pas le SAV

Fiat Fiorino commandé début novembre, réception début décembre ! Un service irréprochable pour la réception du véhicule, grâce à Nicolas Ferrer qui a compris mes besoins et agit en conséquence pour que tout soit parfait ! Merci à Nico et Sandrine Chanel !

Très bon contact avec l’équipe commerciale et une démarche orientée client qui donne envie de rester fidèle

Je remercie le vendeur, Monsieur Ferrer Nicolas pour son professionnalisme et sa réactivité lors du rachat de notre véhicule. Nous le recommandons comme vendeur et nous reviendrons vers lui pour un futur achat.

Très bon accueil et un personnel à l écoute et qui donne de très bons conseils. Merci à Nicolas Ferrer pour son professionnalisme. Très bon vendeur

Je vous recommande vivement Nicolas Ferrer, très professionnel et à l'écoute de vos besoins, mais surtout il tient compte de votre budget.

Très bien accueilli par Nicolas FERRER, n’hésitez pas à le demander pour vos futurs achats 👍🏻

Excellent commercial et très professionnel avec un très bon accueil de Nicolas FERRER Un grand merci à lui pour son écoute auprès de mes besoins pour mon futur achat

Enchantée par l'accueil et le professionnalisme de Yassine pour l'achat de ma voiture.

Super suivi et achat avec NIcolas Ferrer ! Un grand merci

Equipe d'un professionnalisme sans commune mesure. Un suivi personnalisé de la vente à la livraison du véhicule. Nicolas FERRER qui fait partie de l'équipe commerciale est particulièrement à l ecoute des besoins exprimé par la clientèle! Bravo

Excellent commercial et très professionnel avec un très bon accueil de Nicolas

Étant passé pour une Fiat 500, je remercie Mehdi qui a organisé un essai, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et qui a été très souriant ! Certaines marques manque de commercial souriant de nos jours.

Merci à Yassine, super vendeur, je le remercie pour m'avoir aider dans mon projet d'achat électrique et loa ! Je recommande !

Nous avons acheté une Fiat 500 électrique dans cette concession. Yassine BEN OUADDA a repondu à l’ensemble de nos demandes. Ce fut très agréable. Je tenais à signaler la grande disponibilité des différents interlocuteurs concernés, en particulier Anne-Valérie VARVIER qui a fait preuve d’un grand professionnalisme pour surmonter les difficultés administratives rencontrées. Nous avons hâte de revenir lorsque la concession et ses travaux seront terminés.

Au top 👌! Je recommande Yassine comme vendeur rencontré sur le salon de l’auto et puis en concession vraiment pro. Très compétent, professionnel et se met vraiment au service du client. Véhicule reçu en 15 jours avec toutes les démarches prêtes pour la livraison et beaucoup d’accompagnement pour la prise en main. Je recommande !

C'est une catastrophe, j'ai appelé il y a 25 jours pour obtenir un rendez-vous avec FIAT rue Roger Salengro à Vénissieux, je suis toujours en attente. J'ai appelé à l'instant j'ai attendu 17 minutes sans réponse de leur part cette nouvelle plateforme je sais pas comment cela fonctionne, si ça dure trop j'irai dans un autre garage

Propriétaire d un Fiat Ducato avec problème de boite auto, aucune réponse fiable ne m est apportée par la concession, tous débordés, injoignables....je n en peux plus, mon véhicule est immobilisé a chaque fois que je le sort pour 15 jours, 3 semaines et même 3 mois pour l attente d une pièce....inadmissible... et le comble est que le problème est récurrent depuis 2 ans....Personne n est capable de prendre le problème à bras le corps et de le solutionner....

Un Conseiller Commercial au top du top ! Disponible, expérimenté, agréable, souriant. Un Conseiller Commercial comme on en rencontre peu. Merci beaucoup à vous, YBA, sincèrement. Et nous sommes satisfaits de l'expérience avec la voiture. À bientôt.

Prise en charge rapide sur le stand lors du salon de l’auto, mes attentes ont été entendues puisqu’un contrat de leasing a été signé! L’essai du véhicule s’est aussi très bien déroulé. Un grand merci à l’équipe

Très bonne expérience, merci à Yassine pour la qualité de sa relation client

Au salon de l'Auto. Accueil très pro. Une 600 essayée ! Merci !

Service parfait.

Malgré une personne charmante à l’accueil, impossible de nous proposer un rdv pour une prise en charge garantie FIAT avant le mois d’octobre 😲. Incompréhensible…. Et quand je demande un peu plus d’explications, on me dit que certaines personnes attendent depuis plus de 2 mois pour avoir un rdv. Ok ok …. Quelle idée il m’a pris d’acheter un véhicule FIAT. Je suis donc à la recherche d’un autre atelier agréé FIAT

Bonjour, Je viens d'acquérir une FIAT 500 électrique neuve, a un prix imbattable et rien a dire a part que je suis très satisfaite 🙂 Je remercie particulièrement Tom et Yassine les 2 vendeurs qui ont suivi mon dossier, qui ont été de très bon conseil et très sympathiques.

Intervention pour révision et petite fuite d'huile sur une jeep de 45 000 Km & un avis sur un défaut moteur. 1,5 mois pour récupérer mon véhicule après 10 appels et une demande d'escalade. Au final, note salé, le défaut moteur n'est pas diagnostiqué, il faudrait changer une pièce supplémentaire qui a l'air de très bien fonctionner. Le service client est en surcharge, les prestations sont facturées bien plus cher que dans un garage de proximité, sans compter la marge confortable sur les pièces, tout ca pour avoir : - absence de réponse aux appels, malgré l'engagement de rappel sous 2H. - Un diagnostic non achevé et sentiment de tâtonnement, - Le sentiment qu'on essaye de me transformer en vache à lait; Apres demande du fichier de diag, non transmis intialement, il apparait clairement le problème d'origine :defaut de tension, générant le voyant et le sujet n'a pas été abordé par les mécanos. Moralité dans cette concession : On paye cher, le service client est dégradé, et les mécanos ne sont pas experts et cerise sur le potiron, le responsable, trouve que le job a été bien fait ! Pas de doute, la relève pour entretenir la mauvaise réputation des garages est assurée !

- Il faut faire preuve de patience, mais une fois la machine (re)lancée, ça suit son court.

L'organisation est à revoir pour accueillir la clientèle rapidement.

Je recommande top

Ils ont mon véhicule électrique en réparation depuis un mois, ne laisse pas de nouvelles et ce n’est pas la première fois, service client déplorable vraiment je me contiens, ils ne font pas marchés la garantie mobilité pour que je bénéficie d’un véhicule équivalent comme le stipule mon contrat, alors que JE PAYE POUR ÇA, et il me prête une fiat panda … en me disant c’est déjà bien? Gardez la votre bardine sans poste autoradio, de plus; injoignable, 0 considération envers les clients Ils m’ont quand même dit que ça prenait du temps car le technicien ne savait pas faire et n’avait pas été former😂 une semaine pour changer une pièce… Je vais m’arrêter là Mais je continuerai de vous harceler chaque jour jusqu’à ce que je récupère mon véhicule ou un véhicule décent je ne lâcherai rien ! Vous ne respectez pas votre part du contrat, pourtant moi je paye en temps et en heure et je n’ai pas négocié le moindre centime en vous prenant le véhicule, soyez un peu respectueux !

Le service après vente laisse à désirer, aucune réactivité

Service inexistant, très efficace pour encaisser l'argent mais ensuite plus de nouvelles... Leur spécialité devrait être le ping pong car l'art de se renvoyer la balle est totalement maîtrisé.

Service pas du tout réactif.

Un service SAV ta peur !! Ne recommande pas du tout cette boutique

Service SAV déplorable, des gens misogynes qui se foutent de votre gueule ouvertement !

FUYEZ CETTE CONCESSION ! Je ne met JAMAIS d'avis sur Google mais la trop c'est trop ! Petit résumé : cela fait 1 an que nous avons pris contact avec Norbert pour obtenir un code d'auto radio et nous n'avons toujours rien malgré de nombreux appels, relances mails, téléphones et même des déplacements sur place ! LE SERVICE APRÈS VENTE EST CATASTROPHIQUE ! Nous avons payé 112 euros pour obtenir le code et malgré 1 mois d'attente et relance par mail et téléphone toujours rien, le silence complet ! Manque de professionnalisme... Bref je ne recommande à personne surtout que l'on parle d'un code radio alors pour une plus grosse réparation ou litige quesque cela devient ?!

J’ai acheté une voiture fin mars et j’ai eu quelques problèmes administratifs que Monsieur Giacomoni a tenu à régler pour la satisfaction de ses clients, je le remercie.

Bonjour à tous, je remercie l'équipe de Fiat et plus particulièrement Michel pour son accompagnement jusqu’à la livraison du véhicule. Je recommande fortement;

Pas le droit d'être trop crue quand on donne un avis mais... Sachez que Fiat est loin d'être une marque fiable, que mon véhicule enchaîne dysfonctionnement sur dysfonctionnement et que ce garage ne fait rien pour aider ses clients. Une centrale ABS (durée de vie 300 000kms ou plus que la caisse en tout cas) et pannes attenantes 1500€ à 40 000kms, aucun geste commercial. Dernièrement, un mécano m'a aidé a démonter mon poste radio contre l'avis du chef d'atelier, faudrait pas trop rendre service quand même ! Enfin on me réclame 120€ pour un code antivol. N'ai je pas déjà payé mon autoradio !? Si on vous précise qu'ils ne margent pas sur cette prestation, personne ne vous dit que vous le trouverez gratuitement sur le net. J'en déduis que je dois ressembler à un pigeon ! Quand je lis les supers avis je me demande si on parle du même garage... mais c'est bien là que je ne retournerai pas. Je complète mon commentaire en vous disant que ce n'est pas la peine de nous inviter à vous communiquer nos coordonnées pour échanger sur ma mauvaise expérience chez vous pour ne pas le faire. Un mois déjà que vous les avez et que je reste sans nouvelles de votre part. Juste un discours commercial pour rassurer les futurs clients

Je tiens à remercier particulièrement Elizabeth.V pour son accueil, sa sympathie, sa disponibilité, son écoute… Elle a su répondre totalement à ma demande et à mon budget. Véhicule livré (Fiat 500 électrique) en deux semaines, exceptionnelle en cette période ! Je recommande à 100%, merci Elizabeth ! 😊

Très bien accueillie et conseillée par Elizabeth ! Ravie de ma nouvelle Fiat 500e !

Merci à tout le personnel.

très heureux d savoir cette petite fiat 500

Un vrai acceuil de pro, merci

Satisfait de la prise en charge pour une réparation. Le rendez vous obtenu rapidement , explications claires de la panne et devis respecté prix et délai . Merci

Bon accueil dans ce temple de l'auto italienne a budget raisonnable, pas facile de trouver LE bon moment pour ce rendre là bas si vous n'avez pas rendez vous, mais la qualité du contact, le rapport qualité prix vous fera trouver la manière de prendre le rendez vous qui vous amènera à acquérir un bon véhicule a bon prix, mention particulière pour le personnel très disponible une fois la vente initiée.

Je remercie l équipe Fiat d avoir pris un peu de temps sur leur travail pour prendre du temps sûr mon problème. Encore merci.

Accueil super

Je viens d acquérir un véhicule dans cette concession avec reprise de mon véhicule a 700 kms de distance. Je suis vraiment très content de cet achat. La voiture est dans un état irréprochable, un accueil au top, une reprise de véhicule super intéressante et en plus un petit cadeau de remerciement dans la voiture. Vraiment rien a redire !!! Je recommande cette concession, ils sont très professionnel, toujours au service du client et a son écoute. Un grand merci particulièrement au commercial, Mr Larreur, qui s est très bien occupé de moi mais aussi ses collègues. Je garde cette adresse pour l avenir ! N hésitez pas !

Bonjour Nous venons de recevoir notre 500 qui est magnifique et ce qu il faut surtout retenir c est l équipe en particulier Yassine.benouadda qui est très pro et également très sympa ce qui est tout à son avantage. Je recommande vivement cette concession et tant qu à être bien accueilli voyez donc avec Mr Benouadda Cordialement

Accueil nikel, Yassine vendeur très à l'écoute, et aimable je conseille vivement.

Si vous voulez acheter une fiat 500 d'occasion, l'adresse est à Venissieux chez Fiat et demandez Maxime, vous serez accueilli par un pro, une personne très compétente qui vous conseillera et vous accompagnera du début à la fin, dans votre choix, dans vos démarches... Belle expérience pour nous. Merci.

Super accueil, bons conseils et 5 mois d'avance pour mon véhicule. Rien a redire, encore merci à Yassine pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Super conseillère !

Parfait accueil Très contente de mon achat

Conseillère commerciale au top ! Très professionnelle et de bons conseils.

Très bon accueil et conseils sur les choix et possibilités d’achats. Merci à Elisabeth pour son sourire et son professionnalisme.

Prise en charge géniale ! Rien à redire :) J’ai pu récupérer ma voiture beaucoup plus rapidement que prévu et l’équipe a été très arrangeante pour la date de remise des clés ! Disponible par téléphone pour toutes mes questions. Je recommande à 100%.

Merci à Élisabeth pour son accueil et son professionnalisme je recommandes 👌

je bosse au call centre

Top du début à la fin ! Je recommande vivement Maxime. D un grand professionnalisme.

Ravie de mon achat chez ce concessionnaire. Merci beaucoup à Elizabeth pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Elisabeth est une très gentille jeune et belle vendeuse agréable et disponible. Garage Fiat je suis Fan !

Très bon accueil, de bon conseil pour finalement un achat d une fiât 500 je recommande fiât Vénissieux