FIAT STELLANTIS &YOU LA DEFENSE Concessionnaire Fiat

Superbe présentation d'Aurelie , bien détaillée.

Super expérience du début avec la partie commerciale, un grand merci à Sébastien à la livraison de mon véhicule, avec Aurélie (merci beaucoup pour toutes les explications). Je sais que je repasserai par ce concessionnaire pour mon projet véhicule sans hésité !

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience! L’équipe a été incroyablement professionnelle et serviable du début à la fin. Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions. La voiture choisi est conforme à la commande, parfaite pour nos besoins. Le processus d’achat (en leasing) a été fluide et sans stress, nous sommes ravis de notre nouvelle petite FIAT 500 électrique! Je recommande vivement ce concessionnaire à quiconque cherche un service de qualité et une équipe dévouée. Une mention spéciale pour Yassine Touati, Elyes et Marine ☺️ Merci encore pour votre excellent service !

Achat d’une Fiat 500e commandé en février reçu en mai tout c’est super bien passé de l’accueil à la livraison avec Alain qui est à l’écoute et qui vous met à l’aise.Ses explications et ses conseils ont été extrêmement précieux un grand merci à lui. Je recommande.

Je me fais porte parole de mon beau papa qui a loué une voiture il y a quelques temps. Nous essayons de restituer le véhicule puisque nous arrivons à échéance… Nous tombons constamment sur la plate-forme téléphonique qui nous explique ne pas pouvoir joindre la personne qui s’occupe de la restitution des véhicules et qu’il faut le contacter par e-mail… Ça va faire plus d’une semaine que nous n’avons aucune nouvelle d’un certain Monsieur ou Madame Paolozzi et que nous n’arrêtons pas d’appeler la plate-forme téléphone avec le même discours ( la personne est en clientèle, c’est très difficile de les joindre…)… Finalement aucune réponse à nos question et nous risquons des pénalités parce que personne ne fait son travail… Je suis navrée mais je n’ai d’autres choix que de poster cet avis pour avoir un retour… Je suis très déçue du service client. À chaque fois que nous avons appelé pour avoir des renseignements il n’y a personne pour nous donner des réponses concrète c’est toujours la plate-forme qui nous dit on va vous rappeler… À quand un retour de votre part ???

J'ai emmené ma Fiat500 à cause d'un défaut de fabrication au garage. L'intervention a été rapide et tout s'est bien passé, je recommande ! (Le technicien Fiat, a été très compétent et sympathique)

Attente réception atelier un peu longue malgré un rendez vous

Très satisfaite de la prestation de Fiat Nanterre pour ma Fiat 500 électrique...livraison au top, M Duhamel nous a fait une mise en main complète et répondu à toutes nos questions avec le sourire en plus...une super petite voiture!

Nous sommes venus pour les portes ouvertes, à la recherche d’informations sur plusieurs modèles. Autant vous dire que les vendeurs ne sont que des caissiers, ils ne donnent aucune information et on a bien l’impression de les déranger. Ce ne sont pas des vendeurs, ils n’ont rien à vous dire. Quand je demande ce qu’il pense d’un certain modèle, s’il a eu des retours de clients, il me répond « bon madame, c’est pas moi qui vais acheter la voiture c’est vous donc non je n’ai rien à dire » sur un ton désagréable et condescendant.. c’est un échantillon de la conversation de 20 min que j’ai eu avec l’un d’eux. Ce qu’ils veulent c’est que vous leur donniez une voiture précise avec la couleur, le modèle, et votre dispo pour la récupérer. Bref ils encaissent et c’est tout. Juste après nous sommes allés chez un concurrent à proximité et il était bien plus accueillant et chaleureux!

M Di Pietro a été au Top! Prise en considération de mon problème qu'il a solutionné rapidement et avec le sourire!! Que demander de plus ? Je recommande Vivement

Je ne publie pas souvent d'avis mais cette fois je me sens vraiment obligée de le faire tellement le service est médiocre. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. La concession étant multi-enseigne, je ne parle pour ma part que de Fiat et en particulier de leur représentant (commercial) sur ce site. Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi peu professionnel. Il est hautain (il vos apprend la vie vous comprenez madame) et est extrêmement blasé (ex sur un dossier de leasing : vous me dites tous ça mais 9 fois sur 10 ça ne passe pas on ne va pas se faire ch...) voilà le genre de phrases qu'il utilise. Si ce n'était que ça ! Malgré une multitude de relances, il n'a jamais daigné répondre (mail, tél, SMS, messages à l'accueil), ne serais-ce qu'un accusé de réception : nous avions déposé notre dossier de leasing social bien avant l'annonce de la fin de ce dispositif mais comme ce monsieur C.... n'a pas fait son travail, le dossier n'a jamais été envoyé et le dispositif a pris fin. Nous remplissions toutes les conditions pour en bénéficier, nous aurions pu faire la demande ailleurs (autre concession, autre marque) mais à cause de ce monsieur nous étions hors délais. Aujourd'hui encore nous n'avons aucune nouvelle. Je ne comprends pas comment cette enseigne peut cautionner ce type de comportements totalement désinvolte et irrespectueux de sa clientèle. Fuyez, est le seul conseil que je pourrais donner !

J’ai commandé une Fiat 500e et je tenais à remercier M. Sébastien Crevel pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse

Acquisition d'un véhicule Peugeot 2008. Très bon accueil et grand professionnalisme. Des collaborateurs à l'écoute avec des propositions et réponses aux diverses questions. Enfin , je suis très satisfait de ma voiture ! J'étais Peugeot et je suis resté fidèle au 🦁

Garage très professionnel avec des conseillers comme M. Di pietro très reactif, je recommandes.

J’ai appelé de nombreuses fois (6 fois) pour prendre un rendez-vous avec l’atelier pour ma voiture. L’atelier ne m’a jamais rappelé à chaque fois je rappelais le standard et à chaque fois il me disait que l’atelier allait rappeler dans les deux heures car c’est une obligation. Ils ne l’ont jamais fait. Il y a un gros dysfonctionnement de communication dans cette société ou alors ils ont vraiment trop de travail et ils ne prennent plus de clients mais dans ce cas là il faut le préciser dès le départ. Je voulais me déplacer, mais je pense que ce n’est pas la peine. Je sens bien que les personnes au standard sont complètement dépassées et ne savent plus quoi dire, elles ne sont d’ailleurs pas en lien avec l’atelier et n’arrivent pas à les joindre non plus. J’ai écouté attentivement le discours d’accueil qui est mis comme musique d’attente et franchement ça fait de la peine car cela reflète absolument pas la réalité. Tellement pompeux… Bref, super mauvaise expérience, je suis donc à la recherche d’un autre Garage…

Je me fais cette fois ci le porte parole de ma maman qui est allée faire son contrôle technique là bas et qui malheureusement ne peut pas émettre cet avis. De son retour, elle s'est sentie comme de la m... qui dérangeait les personnes qui y travaillaient. Un peu de pédagogie pour expliquer les choses à une dame qui est inquiète un minimum de l'état de sa voiture, un petit sourire de temps à autre, et surtout beaucoup moins de précipitation dans les tâches peuvent faire passer de deux étoiles à bien plus.

Toujours un aussi bon accueil de pierre à la dépose et la reprise de ma voiture. Très efficace, réactif et tient au courant des étapes. Je recommande

Merci à pierre pour la prise de mon rendez-vous et son écoute.

Merci à Pierre pour le gonflage des pneus et l appoint des liquides sans rdv

Merci pour les renseignements sur mon véhicule, je reviendrai faire ma révision, est un grand merci à messieurs di pietro

Je recommande charlie très sérieux bon travail

Super service ! Pierre est très professionnel et sympathique, je recommande

Merci à monsieur di pietro pour son professionnalisme et son sens du service

Je remercie énormément le réceptionniste Pierre qui est très sérieux et qui est vraiment là pour le client se qui change de beaucoup de garage . Bravo pour le sérieux

Un garage au top ! Gros pb avec une fiat 500, l’intégralité de l’équipe est tres professionnelle. Un grand MERCI à Mr Di Pietro pour son efficacité et le suivi du dossier.

Merci à Di Pietro pour sa réactivité et son sérieux. On ne retrouve pas cela partout

Merci à Pierre pour la prise en charge rapide de mon véhicule.

Très bon personne Très bon service di pietro Pierre merci à toi

Très bon accueil et suivi de ’intervention sur mon véhicule.

Merci à Pierre pour la qualité de son accompagnement et à l'équipe pour la rapidité d'exécution.

Accueil et professionnalisme de M Noël charly au service carrosserie

Tres bon accueil et prise en charge par Mr Di Pietro. Passage en atelier dans les délais convenus.

Très bonne expérience avec ma Fiat 500 pour un changement de train de pneus avant. Pierre DI PIETRO a assuré la prise en charge de bout en bout avec un total professionalisme Bravo et merci a lui. Le lavage de la voiture en prime

Révision des 3 ans de mon Abarth. Service au top avec de bons conseils de Mr Di Pietro 👍🏻

Merci à M. DI PIETRO pour son accompagnement et son suivi.

Merci à pierre pour son accueil et accompagnement.

Très bonne expérience !

Intervention avec bonne information et efficacité Notre interlocuteur Mr Di Pietro

Un grand merci à monsieur di pietro pour son sens du service.

Accueil et équipe au top. Seul bémol le standard téléphonique qui ne sert à rien

Merci à monsieur di pietro pour ça qualité de service et son écoute.

Service de qualité. Merci à Pierre pour ses explications et pédagogie.

La dame qui répond au téléphone m’a littéralement raccroché au nez à deux reprises suite à la demande d’un renseignement, je cite « je vais voir attendez » . C’est inadmissible.

Très bon service après vente. On es informé de ce qui va se passer et le travail est très rapide . Un grand merci à Di Pietro pour sa gentillesse et sa rapidité . Merci

Pas sérieux... On vous rappelle sous 2h mais aucun rappel en 2 jours pour obtenir un simple devis... Je me déplace pour enfin l'obtenir, après 3 quart d'heure d'attente car le midi les locaux sont ouverts mais personne ne travaille. Je rappelle quelques jours plus tard pour prendre RV avec l'atelier mais à nouveau personne ne me rappelle dans la journée. Je rappelle donc le lendemain et mon interlocuteur re-note mon message et précise à l'atelier de me rappeler d'urgence. Enfin l'atelier me rappelle mais pour me dire qu'il ne sera pas possible de me faire le plein de liquide de FAP avant 1 mois/1 mois et demi... Incroyable ! Donc si vous avez un problème urgent sur votre Citroen, passez votre chemin et allez voir un autre garage...

Très bonne expérience chez Stellantis : un très bon accueil, une bonne écoute et un soin apporté au service client. Un grand merci particulièrement à Sebastien Crevel pour son professionnalisme, son accompagnement et ses conseils.

Un grand merci à M Sébastien Crevel, commercial Fiat, pour son écoute et son professionnalisme. Il a tout de suite cerné mes besoins clients et a su y répondre de manière efficace et claire. Enfin je tenais également à noter l’attention des autres collaborateurs de la concession qui nous ont marqué par leur amabilité et leur professionnalisme. Je recommande vivement cette concession !!

Une année de plus que je viens pour l’entretien de ma Fiat. Merci à Pierre pour sa gentillesse et son sens du service. Jamais déçue de la qualité de service et du personnel !

Très bonne expérience pour l entretien de ma fiat 500 électrique et un problème de charge. Rdv rapide, et équipe qui se décarcasse pour vous trouver des solutions. Je recommande vivement !

Très mauvaise expérience ! Je pose une matinée pour un rdv avec un commercial, pris depuis 1 semaine et confirmé le matin même avec madame Y.K par téléphone, pour une LLD Peugeot, je viens de loin à vélo, et on ne m’a même pas prévenue que le commercial était en arrêt maladie. Sur place tout le monde semble au courant. Personne ne peut me recevoir, je repars avec peu d’excuses, un numéro de téléphone sur un post-it, madame Y.K qui répond plus et vraiment aucune envie de revenir !

Nous venons de triel sur seine vers ce garage donc 30kms car nous en sommes très satisfaits tant au niveau de l'accueil qu'au niveau du conseil. Merci à mr Crevel pour sa disponibilité et conseils.

Acceuil professionnel. Explications claires.

Bon accueil, personnel sympathique.