Faurie Volkswagen Dax Concessionnaire Volkswagen

voiture laissée 5 semaine pour diagnostic j'ai amené la voiture -je l'ai récupéré sur un plateau à ma charge 400 euros de diagnostic et on m'a dit qu'on m'avait fait une fleur devis 3400 euros pour remplacer le boitier ABS alors qu'il va être reparé ailleurs pour 400 euros j'ai laissé la voiture deux semaines de plus pour attendre un geste commercial le service client s'est foutu de moi, deux fois , d'abord refus de prêt de véhicule et refus de prise en charge de la pièce qui n'est pas une pièce d'usure le service client a pris rdv avec moi et n'a jamais rappelé j'ai écrit pas de réponse , donc zéro scrupule à mettre des avis de ce type une honte pour le commerce , désolé pour la dame du garage qui prit le dossier en charge qui fait comme elle peut l'expérience client est dramatique

Accueil agréable compétant efficace

Contrôle niveau pression des pneus, changement essuie-glace. Accueil très agreable et efficace

Très bonne expérience d'achat d'une ID3. Toute l'équipe est avenante. M. PIERRE à beaucoup d'humour c'est top 👍🏼 Je recommande la concession pour vos futurs acquisition.

Très bon accueil Maxime estun excellent commercial il a su nous vendre le véhicule dont nous avions besoin A recommander

Très bon accueil, réactif, disponible

Très bonne prestation de service.

Tout s’est bien passé avec Maxime ! Je recommande !

Rémi est un très bon commercial, très gentil, professionnel, efficace, agréable, disponible. Un grand merci à Rémi pour son accompagnement de la reprise de mon ancien véhicule et de l’achat d’un nouveau. Je reviendrai pour notre prochain achat. Je recommande sans hésitation.

Nous étions à la recherche d'un Tiguan.Nous nous sommes rendus chez Volwagen à Narosse , Maxime Brethes nous a reçu. Aucuns véhicules disponibles ce jour là. Quelques jours plus tard,coup de téléphone de Mr Brethes..un véhicule dans nos attentes est rentré !! Commercial vraiment à l'écoute,et très professionnel. Encore un grand merci à lui

Maxime est top en terme de relation client. J'ai apprécié sa disponibilité et sa transparence concernant notre achat de véhicule. Il a bien identifié nos besoins avec mon épouse, je recommande vivement sans souci. Encore merci Maxime pour votre accueil, votre enthousiasme. Bien cordialement

Mi février, j'ai changé de voiture. Je n'y connais pas grand chose, voir rien du tout ! J'ai eu la chance de rencontrer Maxime qui a pris la peine d'écouter mes envies, ( avec patience !) et qui a su me proposer un véhicule correspondant à mes besoins et au budget que j'avais décidé d'y mettre. Franchement, j'ai été bluffée par sa passion du métier et par sa façon de faire ! Bravo et merci beaucoup Maxime !

Parfait, nous avons eu Maxime comme commercial. Très gentil, professionnel, agréable, disponible...' Rien a dire.

Offre de reprise trop basse , on m’a proposer 3000 euros pour m’ont Audi a3 tfsi 122 ch année 2013 ( Audi nouvelle face ) . On m’a rétorqué que c’était sa valeur , offre faites par leur marchand . La voiture a était reprise 8500 euros chez la concurrence , achat véhicule récent ( 9000 km ) donc sans transfert de marge .vendeur très hautain limite votres Audi et bas de gamme Etc et ne parler pas de frais de remise en état car votres jeune vendeur a parfaitement vue et dit qu’elle était niquel ….côte de l Audi que l’ont proposé en reprise 11500 euros . Soyez très très vigilant sur les offres de reprise qui vous sont faites la bas . Le vendeur ne peut pas dire que ce que je dit est faux je lui est montrer la facture de mon nouveau véhicule acheter à la concurrence avec la reprise a 8500 euros donc 5500 euros d’écart , chercher l’erreur 😜😜😜

Super vendeur Remy Contente de mon achat Merci

Rémi dispo en permanence. A recommander

Que de problèmes pour l'achat d'un seul véhicule... Coffre complétement rayé à notre arrivée en concession, un geste commercial d'uniquement 250€. Et quasiment deux mois pour obtenir le virement!!! Vente forcée d'un contrat Roole (impossible de ne pas souscrire cette option facultative du contrat d'achat), et après l'annulation par LR du contrat auprès de Roole, il nous est maintenant impossible de nous faire rembourser par la concession! Prétextant auprès de Roole que les 250€ versés pour le coffre étaient le remboursement du contrat. 3 mois que cela traine... mais je garde les échanges mails et SMS Sans oublier les tapis neufs qui ont disparu avec la soi-disante remise... si l'on sort des articles, cela n'est plus une remise... Etc...etc...

Un grand merci à Maxime pour son accompagnement dans le cadre de la reprise de mon ancien véhicule et de l’achat d’un nouveau. Maxime a fait preuve d’une grande disponibilité ainsi que d’un suivi et d’une réactivité sans faille tout au long de nos échanges.

Un vendeur très sympathique et efficace, à l’écoute et de très bons conseils tant sur le véhicule que sur le financement ! Compétent, consciencieux, agréable et disponible!🥇Merci pour tout Maxime 👏

Ravie de mon achat et de la compétence de Rémy .Je recommande…,

Merci encore à Rémi gongalvez pour sont professionnalisme qui a su trouver la voiture idéale pour ma sœur Françoise.

Un jeune homme disponible et débrouillard. Un très bon commercial. Bonne continuation

FAN-TAS-TIQUE Maxime est très professionnel, oriente sans forcer et donne toutes les explications que vous souhaitez, garantie , origine, suivi facturation... tout! Il est à l'écoute de vos sollicitations avec bienveillance. Si demain je dois racheter une voiture, je passerai avec lui les yeux fermés. Il a gardé cette relation humaine qui fait défaut chez les autres. Merci pour cet achat, la Golf est géniale !! Bravo à vous et merci encore.

À la recherche d'un véhicule, Maxime nous a trés bien conseillé, pas accrocheur, attentif, disponible, connaît son métier comme personne, sympathique en plus, l'affaire à était réglée trés rapidement. Merci à lui.

Le jour et la nuit avec d autres garages vw .ici c est service sourire avec Le côté pro je fais 50km de Bayonne et ai oublié l'autre concession

Aucun respect du client très imbu de leur personne Garage a fuir à tous niveaux services mécanique commerciale pièces détachées

Très bon accueil dans cette concession J'ai apprécié la disponibilité et le professionnalisme du vendeur Rémi Goncalvès. La Passat SW que j'ai acheté d'occasion était bien préparée et au juste prix. Je recommande. Cordialement Pascal Fourmaux

Remy super vendeur et conseiller simple et efficace !!!!

Très content de l'achat de mon véhicule d'occasion à la concession de Dax. J'ai été accompagné par Mr Brethes lors de cet achat qui m'a remis un véhicule en parfait état, le tout avec des conseils personnalisés et une bonne humeur légendaire !

Garage à fuir. Venu car ma voiture a un problème sur une vitre qui ne descend plus. Me dit qu’il faut que je prenne rendez-vous pour une expertise qui coûtera 160 € et immobilise la voiture deux heures. Je refuse. Je vais dans un autre garage où le problème est résolu en une heure pour 35 €. Un garage qui ne pense qu’à l’argent je déconseille fortement !!!

Très bon accueil, très pro et souriant

Très bon accueil avec de bons conseils

Super accueil et entretien parfait.

Un grand merci à Maxime et Rémi, 2 vendeurs très professionnels et sympathique ! Je les remercie infiniment pour leur aide dans l’acquisition de ma nouvelle polo! Je recommande 👌

Durant tout le processus d'achat de mon véhicule j'ai été en contact avec M. Maxime Brethes. Maxime est un commercial dynamique et professionnel. Il est à l'écoute, très disponible et agréable. Ce fut un plaisir de faire affaire avec lui. Je recommande vivement Faurie Volkswagen Dax et les services de Maxime Brethes. :)

Un Anglais vivant en France - J'ai acheté une ID4 chez Garage Faurie, j'étais super content avec le niveau professionnel de Maxime et toute l'équipe. Ils m'ont immédiatement mis à l'aise en discutant la technologie électrique avec patience et la démarche avec les papiers nécessaires en France. Un grand merci, M. Kershaw

Équipe compétente,très satisfaite.

bon accueil service rapide

Suivi par Nathalie très professionnelle est très agréable au téléphone

Nous avons fait l'acquisition d'un beau Volkswagen t cross avec Rémi, Très satisfait !

Concession agréable, merci à Rémy le commercial qui s’est occupé de moi. J’ai eu un accueil professionnel et il a su me conseiller et répondre à mes attentes. Merci pour sa disponibilité. Je recommande sans hésitation.

Très bonne concession Beaucoup de professionnalisme je recommande !

Excellent service et toujours un très bon accueil par toute l équipe ! Bravo !

beaucoup de promesses faites qui ne sont pas tenues et continuent à prélever les anciens véhicules, le comportement de la direction et du vendeur sont intolérable, le harcèlement et le mensonge sont leur priorité, ils ne tiennent pas compte du client, ils n'ont qu'une idée, vendre mais quand il s'agit de demander des renseignements pour le règlement effectué à tort, on est agressé. beaucoup d'avis positif, bien sûr Le vendeur avant qu'on parte nous demande même de mettre 5 étoiles et surtout de mettre des bons commentaires, donc tous les avis sont des avis de complaisances, une honte en plus de gruger les clients de la sorte.

Très bon accueil et rdv a l’heure

Accueil chaleureux et sympathique, Ponctualité, Prix de la révision calculé au plus juste, véhicule rendu propre extérieur comme intérieur. Que du bonheur !

Un agent a l’écoute et disponible pour toutes les étapes de l’opération. Un achat réalisé dans de très bonnes conditions. Un grand merci à Maxime BRETHES

Personnel très pro et à l’écoute de la clientèle

Très bon accueil, prestation conforme aux attentes et quelques attentions particulières appréciées.

Etablicement très sérieux et personnel agréable. Je recommande.

Venue pour un bouton qui fonctionnait mal mais qui fonctionnait. Le garagiste casse le bouton et me rend la voiture sans rien dire. Lorsque je me rends compte que le bouton est cassé je retourne le voir et sa réponse « il était déjà cassé il faut le changer ». Mauvaise foi ou pratique douteuse ? Je me trouve dans l’obligation de changer l’objet mais clairement pas chez eux.

Accueil au top, merci à Maxime pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Je recommande !!

Les gens sont très agréables et sérieux et très rapide

Bonjour, Merci pour l’accueil, les changements de pneus et le nettoyage du véhicule. Très professionnel

Très reactif très sympathique une très bonne equipe

Client depuis trente ans!! Une équipe compétente et sympathique.

Toujours un bon accueil et une bonne qualité de service. Facile d’obtenir un rendez-vous. Intervention rapide. Coin d’attente confortable avec café offert.

très mauvais service car après 1 semaine d'appels pour inspection en tant que touriste, continuez à promettre qu'ils rappelleront puis diront retirer votre plan. déception totale et inutile

Très satisfaite de ma prise en charge ! Maxime a été disponible et de bons conseils , je recommande :)

Bonjour, je me suis tournée vers ce garage à cause de plusieurs petites choses qui ne fonctionnent pas sur ma voiture que j'ai acquise neuve chez le concessionnaire VW de Bayonne (C.A.R. Bayonne), et qui n'a pas donné suite à mes demandes. J'ai trouvé toute l'équipe très accueillante et très disponible. Ils ont été à l'écoute et restent curieux des suites des interventions. Ce qui est assez rare dans ce domaine pour être souligné...

Tres déçu du service apporté par cet établissement, j'ai emmené ma voiture pour un contrôle afin de vérifier un problème de tremblements lors du passage de vitesses, on m'a donc vendu une révision des 90 000km (428e) alors que ma voiture n'a que 70 000km, me stipulant que cela faisait parti du forfait. Cela a été réalisé,et on m'a affirmé que le tremblement venait des pneus à changer. J'ai donc changé les 4 pneus (560e); résultat ma voiture tremble toujours autant et maintenant on me demande de faire un diagnostic me coutant à nouveau une jolie somme (165e) en m'expliquant que la révision des 90 000km n'a rien à voir... Je pensais qu'en venant directement chez un garage Volkswagen, je serais bien conseillé mais je vois que le profit de l'établissement compte plus que le service client...

Maxime a été très réactif et à l’écoute ! Je le remercie chaleureusement pour son professionnalisme. Je recommande à 100% Volkswagen à Narosse. Encore merci !

accueil souriant , ponctuel , précis dans le retour d informations

Je conseille de garage..sans problème..

très bon accueil, délais respectés

Super accueil! Véhicule récupérer en avance !

Bonne communication, accueil agréable, résultat mitigé. Véhicule : van T6.1 2 litres 4 roues motrices 204 CV de 2018 avec 68.000 kms. Ayant un problème de bruit avec le volant moteur lors de l'arrêt du véhicule et une odeur anormale de gaz, ils m'ont conseillé un passage valise. RV 15 jours après et le travail valise à moitié car ils n'ont pas pu tout faire étant donné que le pont était occupé par un autre véhicule. Verdict : . coude fissuré alimentant la vanne EGR à changer, auparevant en inox maintenant les nouvelles pièces sont en alu . pour le bruit inquiétant : bruit parasite récurrent sur ce type de moteurs: ils ont sur un autre véhicule similaire changé volant moteur, embrayage et boîte...sans résultat. Donc en résumé, revenez chez nous pour le changement du coude de la vanne EGR, et habituez-vous au bruit, surveillez-le et soyez attentif car il peut s'empirer. 15 jours après je suis revenu pour le changement du coude réalisé correctement et ils m'ont trouvé un roulement avant à changer. Mon avis: un problème constructeur coté bruit inquiétant du volant moteur et un dégagement inquiétant en touche du concessionnaire, désarmé

Très satisfait aussi bien du comportement et de la gentillesse du commercial que du véhicule acheté. A conseiller la Personne et l'Etablissement automobile VW de MdM.

Très satisfait de l'achat du Taigo par l'intermédiaire de Mr Brethes, très professionnel, très sympathique et qui donne un maximum d'informations tout au long de la procédure d'achat. Merci à lui.

Secrétariat efficace et compétent Prix (facture) très excessif

rien a dire parfait de A à Z

Très satisfait de notre contact chez Volkswagen. Julien a été de bons conseils pour l’achat de notre T Cross, très professionnel. Il a répondu à nos attentes . Je recommande vivement

Un accueil sympathique et du professionnalisme autant du côté achat que suivi technique du véhicule. Merci à l équipe WW Faurie Narosse.

Nous sommes très satisfaits de cet établissement (accueil, travaux effectués, délais respectés, etc.)

accueil sympathique prestation moins onéreuse qu'un autre concession mais prêt du véhicule payant!!! l'un dans l'autre...

Encore merci à Pierre le commercial de la partie occasion qui a fait un travail remarquable pour me trouver mon nouveau véhicule... rapidité et efficacité son de qualités qui représente à merveille la concession Faurie. Je recommande fortement

Ils ne veulent pas de nouveaux client s? J'ai appelé 3 fois pour faire changer le rétroviseur de ma WV UP! La première fois la secrétaire me dit qu'ils vont me rappeler;... Ils ne l'ont pas fait. La deuxième fois pareil... Et pourtant j'ai dit que DEJA j'ai appelé... LA réponse Ah ? C'est bizarre. La troisième fois j'ai craqué et j'ai demandé un responsable. LA secrétaire m'a dit qu'on ne pouvait pas les déranger. Elle m'a donné le portable du chef d'atelier. J'ai appelé et laissé un message.. Aucun rappel, rien... C'est naze ! Comme je ne peux pas répondre à la réponse donnée.... je réponds ici par une question : Comment pouvez-vous trouver une trace des appels sans le numéro ? Pour info, j'ai fait changer le rétro ailleurs. Vous, aux abonnés rayés pour ma part. Et je n'ai pas envie d'appeler votre directeur. Les excuses bidons, merci

Excellent accueil du vendeur Pierre qui m’a conseiller une superbe voiture. Je vous conseille d’y aller, et de faire appel à lui, très aimable, vif et patient ! Encore merci pour votre aide !

Trés bon accueil, pas d'attente, réponses données satisfaisantes aux question posées. Réparation rapide sur inter moteur.

Accueil très agréable et sympathique comme d’habitude accompagné d’un service technique irréprochable, véhicule toujours nettoyé après chaque présentation, rien à dire, parfait !

Très bon contact avec Maxime un jeune vendeur, explications claires et à l écoute de mes attentes. Je conseille ce garage

Accueil excellent, rapidité, professionnalisme. J'étais venu pour un problème sur la vanne EGR d'un T6, la pièce défectueuse a été changée très rapidement, alors qu'un autre garage m'avait fait plusieurs soudures qui n'avaient pas tenues, en me disant qu'ils ne pouvaient pas avoir la bonne pièce... pour un véhicule de moins de 5 ans..?!! Parfois il vaut mieux aller directement chez un concessionnaire.

Je tenais à remercier Pierre pour son accueil et son professionnalisme . Plusieurs offres m’ont été faite et je suis satisfait du service rendu. Je vous recommande donc Pierre lors de votre prochaine visite dans cette concession. Cordialement.

Service après vente parfait

Suite à une panne, le service atelier a été à l’écoute et très réactif. Merci

Premier passage en novembre 2021, Pierre me vend une Polo, le jour de venir la chercher je n’ai pas forcément eu beaucoup d’explication sur mon véhicule que je venais d’acquérir, 3 semaines après ma voiture est en panne (vitesse 3 qui bloque), Pierre à gérer la situation en revanche je n’ai pas vu mon vehicule pendant 3 semaine (heuresement il y avais une voiture de pres) et après plus de suivi sur ma voiture, j’avais mon embrayage qui bloquait et je devais m’en occuper moi même puisque Pierre ne répondrais plus. Je l’ai emmenée au total 4x en réparation sur 1 an c’est vraiment limite. J’ai ensuite rencontré Maxime qui m’a tout dessuite trouver des solutions, quand j’ai dû avoir une voiture de près il a essayer de m’arranger en me prêtant une voiture bien mieux qu’une Up.. heuresement que j’ai pas 3 enfants.. Un grand merci à Nathalie et sa collègue qui gérer les véhicules de remplacement (je me souviens plus de son prénom), qui ont toujours essayer de m’arranger et de prendre mon cas au sérieux pendant que mon soit disant commercial Pierre avait encaissé sa commission et ne répondrais plus. Suite à encore un problème d’embrayage je décide de changer mon véhicule et de rester dans la concession pour vous redonner une seconde chance, je remercie fortement Maxime pour son professionnalisme et sa capacité d’écoute, il a récupérer mon dossier depuis le début pour régler les problèmes et me trouver des solutions très rapidement, malgré que je n’étais pas sa cliente de base. Il m’a repris mon véhicule et j’en ai reprise une dans la concession, il a eu des gestes commerciaux que j’apprécie énormément, les papiers on été fait en temps et en heure, le véhicule est arrivé totalement niquel, il a bien pris le temps de m’expliquer le fonctionnement et surtout répond aux messages et appels très rapidement. Je remercie Maxime car sinon je serais partie de la concession sans nouvelle voiture et avec une voiture défectueuse et ça tout le monde s’en moquais.. Je recommande fortement Maxime, malgré que je soit quand même déçu du service après vente des supérieurs.

Ravie de mon achat avec Maxime Brethes..Très aimable,efficace et professionnel..Merci..

Très bien accueillie par Maxime. Très professionnel souriant agréable avec beaucoup de gentillesse!

Très satisfait changement pompe go hs Noël /nouvel an. Service après ventes pro + amabilité. Je conseille. Auto mobiliste du 13.

Très bon accueil par Maxime , un jeune commercial sympathique, passionné par le monde automobile Nous avons acquis un TCROSS et somme heureux de notre achat ..

Nous avons eu à faire à Pierre qui nous a très bien reçu, et conseillé pour notre achat voiture. Aimable, patient et à l’écoute.

Bonjour Je suis client chez Faurie à Narrosse depuis que je suis dans les Landes et je dois me rendre impérativement à Toulon vendredi 9 Décembre mais ma voiture à un problème avec le catalyseur et je n'ai un rendez vous que le 4 Janvier 2023 .Je devais en même temps ramener des affaires et passer les fetes en famille. Faurie aurai pu quand meme me proposer de passer afin de jeter un coup d'oeil ,mais la 1er réponse à été rouler et si vous tombez en panne faite appel à un dépanneur !!!!!.Je suis extrêmement déçu. Mr Villardo

Très bon accueil... service de qualité. Je recommande cet établissement

Très bien

Bonjour Très bon accueil et service À recommander Très sérieux

Professionnalisme sympathique! Ravie de mon achat auprès de VW DAX avec Maxime Brethes. Je recommande!

Nous avons été très bien reçu par un vendeur compétent et aimable, très professionnel. Merci Maxime pour votre accompagnement

Merci beaucoup à Maxime qui a pu répondre à toute mes questions,très professionnel et à l’écoute . Une entreprise au top . Je recommande et me tournerai vers Maxime pour mon prochain achat .

Bon accueil le jour du choix de la future voiture Explications claires sur le t-roc choisi le jour J

Une honte, je n’ai jamais été aussi mal reçue. Côté voiture neuve. Je rentre, il n’y avait pas d’autres clients, finalement une commerciale vient à ma rencontre. Quand je lui dit que je suis intéressée par une hybride, elle me rit au nez en me disant de revenir dans un an! Sans rien me proposer d’autres , elle me dit au revoir madame

Le commercial Maxime a été très efficace et très patient puisque nous étions venus pour simplement regarder et après sa proposition d essayer 2 véhicules nous avons finalement acheté un des 2 véhicules Nous conseillons vivement le garage Volkswagen à dax

Les 3/4 de mes affaires ont disparus. J'avais convenu avec le garage ce qu'il fallait sortir de ma voiture avant qu'elle ne parte à la casse malgré tout la plupart de des affaires ont disparu contenant des affaires de valeur

Je suis en vacances dans les Landes lorsque ma Golf8 s'est mise en défaut sur plusieurs éléments électroniques, je me suis rendue chez Volkswagen Dax-Faurie, super accueil, gentillesse du personnel, l'atelier a pris mon véhicule sans rdv pour effectuer une mise à jour 👍, problème résolu rapidement un très très grand merci à cette concession

Commercial, Pierre de son prénom à l'écoute du client.

Très bon garage 👍 J'ai rencontré un problème avec mon transporter vw en vacance. Bien que très chargé, ils ont pu consacrer un peu de temps à mon problème, de le régler et m'ont permis de continuer mais vacances tranquillement. Merci encore

accueil très chaleureux et conseils au top. j’ai été accompagné par Pierre et Thibaut pendant tout le process d’achat et ils ont parfaitement répondu à mes attentes. 👍

Venue juste pour un contrôle rapide des niveaux et des pneus, rapidité, gentillesse, parfait

Très sympathique et super arrangeant.

Véhicules d’occasion de très bonne qualité. J’ai acheté un Skoda Kodiaq en parfait état avec peu de kilométrage. Très satisfait par la prise en charge par Pierre Caria de mon dossier, toujours très disponible et efficace dans les échanges pour la vente effectuée à distance. Le véhicule m’a été présenté en vidéo live par Pierre dans les moindre détails qui a su répondre à toutes mes questions de manière précise. Le véhicule m’a été livré à mon domicile par un convoyeur très professionnel qui m’a fait une démonstration complète des équipements et du fonctionnement du véhicule. Je conseille vivement cette concession très professionnelle avec du personnel aimable et de qualité 👍

Pierre et stephane sont de trés bons conseillers et vendeurs

Accueil très chaleureux et positif. Pierre et Thibault ont été de très bons conseils sur l aspect technique. L achat de notre nouvelle vw a été un moment très agréable comme ça devrait toujours l être! Continuez ainsi et à bientôt

Très bon accueil, vendeurs sympathiques. Prise en charge du dossier agréable par M.Julien Cardot et finalisation de la vente rapide par M.Caria Pierre qui s'est mis a disposition pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Satisfait du véhicule !

Habituée de Audi, je découvre la concession VW et j'en suis ravie. J'ai été reçue par Pierre Caria qui a su repondre à mes questions et qui a su cerner mes attentes. Je suis satisfaite du véhicule acheté et tout aussi satisfaite du suivi après-vente. Je recommande cette concession !

Bonjour je viens d'acheter une Seat Arona je suis vraiment très contente. L'accueil et le professionnalisme de Monsieur CARIA a été déterminant pour l'achat de mon véhicule.

Achat d un T-roc. Nous remercions Pierre de son suivi et de son professionnalisme lors de notre achat.

J'ai amené mon véhicule Tiguan pour une révision. Service au top et équipe très sympathique!

J’ai depuis 2014 une golf 7 GTI que je n’entretiens qu’en concession Volkswagen. Ayant déménagé quelques fois j’ai pu expérimenter plusieurs concessions. Celle de Dax est de loin la pire. Mes mauvaises expériences commencent après une révision effectuée le 14/12/1020. Je récupère ma voiture, le lendemain je pars au boulot et là perte de puissance. Je ramène la voiture et on m’annonce au bout du 4ème jour après m’avoir annoncé tous les diagnostics possibles que cela vient des bobines. On me dit qu’avant c’était prévu dans la révision mais que maintenant ça ne l’est plus donc à la facture de 345€ s’en rajoute une de 514€. La 2nde mauvaise expérience a eu lieu lors du changement dès disques et des plaquettes de frein avant. On me fait un devis de 503€ le 28/09/2021. Je vais faire les réparations le 28/01/2022 et là surprise le prix est passé à 549€ et un essai de la voiture a été rajouté au prix de 31€.Donc j’interroge le commercial qui me dit c’est comme ça les prix ont augmenté. Il ne m’a même pas fait signer de devis au préalable comme je l’ai toujours fait. Ça été la mauvaise surprise au moment du paiement.

Reçue par Pierre , qui a été top, très professionnel et à l’écoute du début à la fin. Je suis très contente de mon achat et de la rapidité de livraison ! Je recommande a 100%.

J'ai pu bénéficier d'une prise en charge par la consession et notamment par Mr Caria Pierre autour de mon projet de revente de mon véhicule ainsi que de l'achat d'un véhicule d'occasion. Les conseils bienveillants et de qualités du professionnel m'ont permis de trouver rapidement un véhicule, dans le respect de mon budget et de mes critères de recherches. Merci beaucoup pour votre réactivité et toute votre disponibilité. Je recommande fortement cette concession où j'ai pu me sentir en réelle confiance.

Très bon accueil du service entretien par contre tarif exorbitant ,je possède quatre Volkswagen mais je pense aller voir ailleurs. Service commercial du neuf extra ,un super commercial il m'avais vendu une Polo, mais le commercial occasion nul après trois passages un rdv par téléphone une attente de 1h30 dans le froid sur le parking le mec n'est jamais venue , une honte. Du coup partie à Mt de Marsan dans la foulé le jour même et retour avec un bon d'achat d'une polo et quelque années avant même coup pour un Tiguan acheter à Pau. Morale de l'histoire je n'achèterai plus jamais d'occasion dans cette concession.

Après avoir été très mal reçu il y a trois ans lorsque nous voulions acheter un Tiguan neuf vous n'avez pas les moyens sont les mots exacts du vendeur qui n'a jamais pris la peine de discuter avec nous, nous sommes donc allez l'acheter à Volkswagen à Orthez. Je reviens 3 ans plus tard avec une id4 en leasing pour régler un problème et on m'annonce qu'il faut immobiliser la voiture 1 journée et qu'il n'y a aucun prêt de voiture en contrepartie 30 euros à ma charge pour une voiture de location à prévoir. J'appelle encore Volkswagen à Orthez et comme par hasard là on me prête une voiture le temps de l'intervention... Je suis désolé mais ne suis pas prêt d'acheter une voiture chez vous... Geoffrey Lacroze

Pierre Caria été notre vendeur Très sympathique très professionnel. Un très bon commercial

Bonjour Cela ne vous dérange pas de laisser un client au bout du fil 20 min en attente ? Et de raccrocher au nez sans même me répondre ? J'en déduit deux choses au niveau du magasin, d'un le magasinier n'est pas efficace dans son travail ou alors trop de pause café, de deux trop de défaillance sur les véhicules du groupe volkswagen et ducoup le magasinier est en surcharge de travail. Il faut ce remettre en question car d'autres concessionnaires n'ont pas ces problèmes là. Bref bonne continuation

Accueil toujours incroyablement positif. On se sent en confiance. Très vite pris en main et guidé sur un choix qui nous correspond. Un large choix de véhicule adapté a tout les besoins. Un grand merci a Pierre Caria pour son super professionnalisme et son dévouement ! c'est un excellent vendeur ! Force a vous !

Nous sommes tombé sur le jeune Pierre caria pour l'achat de notre seat ateca. Très professionnel, a l'écoute et qui plus est, passionné par son travail. Je recommande !

Tre grand garage voiture apporté près a partir négocier

Très bons conseils, réactif, efficace. Je recommande. Merci Pierre Caria

Très professionnel et très bon accueil

Bonjour je viens d'acheter une Seat Ibiza 110 chevaux fr je suis vraiment très très contente de la voiture et merci beaucoup à pierre pour son professionnalisme, son écoute et son sérieux

Accueil très professionnel et disponibilité de mr Pierre Caria , commercial , pour l’achat de notre Tcross occasion .

Besoin d un véhicule d occasion demandé pierre Caria , commercial jeune sympathique et très professionnel ,

Attention prix exorbitant si travaux supplémentaires à la révision. 71€ pour changer les balais d'essuie-glace avant et 35 pour l'arrière. Lisez-bien l'ordre de réparation avant. Personnel agréable, seule raison à l'étoile.

Bonne expérience, le commercial Pierre,nous à reçu avec beaucoup de professionnalisme

Aéré. Personnel sympa et efficace

Un très bon accueil . Les commerciaux sont très PROFESSIONNELS. Merci.

Petit souci sur la route des vacances, je devais passer dans un garage du réseau près de mon lieu de séjour... Très bon accueil téléphonique, on me propose de passer le lendemain entre 2 clients. Très bon accueil à la concession, petite réparation vite faite Merci Je recommande fortement !

Arrivé de Paris avec un T-Roc neuf enregistrant une baisse de pression inquiétante sur la roue arrière droite, cette concession a eu la gentillesse de me proposer de regarder cela dans la journée. La réparation nécessaire à été faite immédiatement par un technicien très professionnel et très sympathique. C'est très rassurant et très valorisant pour la marque de rencontrer des professionnels de cette qualité et de ce niveau de service. Merci encore.

Alors ici à Dax vw ne s occupe pas de vous si vous avez une skoda bizarre pourtant même groupe cherche l erreur

Ce garage a refusé en août 2020 de dépanner mon véhicule en panne car il serait trop vieux . C est un transporteur T4 de 2002.

Très mécontent de Volkswagen alors que j'ai pris 3 voitures en près de 8 ans. Lors de l'entretien passé le 23 octobre : accueil très très tres moyen.... La faute serait au Covid. Lors de cet entretien : changement de la pile de la clé. Moins de 6 mois après : pile ne fonctionne plus. La réponse : les piles peuvent être à changer entre 6 mois et un an, surtout chez les gens qui sont commerciaux ou liberal. D'une, je ne nuis ni l'un ni l'autre, deux, une pile qui fonctionne 5 mois alors que la 1ère a fonctionné plus d'un an et demie, c'est pas top.... mais biensur, il faut payer car la pile n'était pas dans le contrat. Et personne ne nous à dit qu'il y aurait à faire ce changement tous les 6 mois, voir moins. Sympa cette petite rrnte pour la concession. Est ce que le rachat de la concession par un groupe est la cause de cette baisse de compétence commerciale ??.20/102021

Chef d entreprise, en mars, j'appelle pour une voiture de société. Après un échange téléphonique avec le commercial : je vous envoie la proposition aujourdhui ou demain, je l attends toujours.......... très déçue du suivi commercial.

Une équipe et des commerciaux hyper sympathique! je suis très satisfaite de la voiture que j'ai acheté! Je recommande :)

Rendez-vous rapide pour l'entretien de ma Golf, très bon accueil et le travail réalisé est sérieux. Les gestes barrières sont respectés avec la désinfection de l'habitacle du véhicule. Merci à toute l'équipe!

Venu pour acheter un véhicule d'occasion, avec reprise du mien a faire. Vu avec le commercial le modèle que je souhaité. Celui ci m'a dit qu'il me rappelerai semaine d'après vu qu'il n'avait rien sur parc qui me convenait. Aucun rappel. Repassé 15 jours plus tard en concession, aucun souvenir de moi ou plutôt de nous, nous étions 2, même réponse et j'attend toujours (3 semaines de plus)!!!! Vraiment pas utile de vouloir faire travailler ce garage.

Achat d un véhicule d occasion avec Julien. Vendeur au top. Tout est carré. Préparation de la voiture, conseils... allez y sans hésiter.

Samedi matin 20 février, je suis passé à la concession vers 10h pour acheter une voiture d'occasion. Modèle précis en tête. j'ai fait le tour du parc auto occasion, cherché le vendeur dedans, dehors, demandé à forte voix pour pas dire en criant si il y avait quelqu'un mais sans succès. Après avoir patienté près d'un 1/4 d'heure je suis réparti comme je suis venu. J'avais lu des commentaires avec une critique équivalente mais voulant laisser une chance au garage pour ne pas m'arrêter aux commentaires et avoir mon propre avis, j'y suis allé. Voila chose faite...

J'ai été très bien accueilli. Très satisfait du personnel qui est à l'écoute. Ils essaient de trouver là meilleurs solutions pour vous.

Accueil immédiat, service immédiat, courtois et efficacité digne de volfwagen merci

Voiture prise à l'heure. Bon accueil. Le prix ?

Concession très aquellante personnelles très professionnels je recommande

J'ai acheté un véhicule il y a maintenant 1 an, le clim ne fonctionne plus, j'attends encore le tapis conducteur qui malgré les relances ne m'a toujours pas ete remis. Aberrant pour un véhicule acheté en concession.

Je suis venu de Bayonne c'est dommage que la vendeuse n'ait pas pu me renseigner j'ai eu juste une carte pour appeler un autre vendeur

du personnel plus que sérieux ,et compétant . je ne suis pas prêt de changer de concessionnaire

Voiture emmenée par la dépanneur à cette concession après un défaut d'injection et panne dangereuse sur autoroute (plus d'accélérateur). Problème connu et reconnu publiquement par VW Group sur ses moteurs diesel EA189 (Diesel Gate). Refus de prise en charge par VW malgré un entretien fidèle toujours effectué chez eux. Véhicule rendu non aspiré, non lavé. Pourtant grosse facture de plus de 1000€ et pas de geste commercial. Accueil et suivi tout de même sympathique par le personnel de la concession. Pour ma part, je suis maintenant vacciné de VW groupe (Seat, Skoda, Audi). Et surtout de leurs moteurs diesel produits entre 2008 et 2015 qui sont des aimants à problèmes.

Venu me renseigner sur l’un de leur véhicule, ai attendu désespérément un commercial qui n’est jamais venu malgré ma demande à l’accueil. En revanche, plusieurs employés à l’air affairés, évitant surtout de vous regarder, déambulent dans la concession. Des attitudes peu professionnelles, des tenues parfois déplacées (commercial en short et tee-shirt !) et au bilan, un respect du client discutable. Je suis parti voir la concurrence.

Service après vente et commercial irréprochables. Excellent accueil même sans rendez vous et sans être client de la concession Bravo au préparateur technique des véhicules

Une concession qui représente largement la notoriété de la marque VW. A l’écoute de ses clients. Excellent service et suivi clientèle. Toute ma confiance depuis de nombreuse année. Bravo à toute l équipe.

très bon accueil et service rapide seul bémol obligation de louer une voiture lors de la réparation!

Je suis venu pour changer un pare brise début Février.Excellent accueil de Christophe ; par contre revenu quatre fois depuis pour problème de bruit d'air , d'étanchéité , de craquement du montant droit , de repositionnement de l'essuie -glace.....toujours pas résolu !!

Je renouvelle mes véhicules depuis plusieurs années chez VW Dax. Je recommande cette concession pour son sérieux et son professionnalisme.

Ma nouvelle voiture est un bijoux ! Merci Monsieur PIERRE pour vos conseils d'achat et de prises en main de mon véhicules. Cette concession est au TOP, je conseille sans hésiter.

Toujours bien reçu et conseillé par Mr PIERRE Stéphane. Je recommande cette concession sans aucune hésitation.

Grand professionnalisme du vendeur véhicule neufbonne ambiance tous les services sont à l ecoute des clients A conseiller sans mideration

Personnels très accueillants que ce soit les concessionnaires ou le garage. Je recommande

Rdv oublié, le véhicule d'essai n'était même pas sur place.

Personnel à l'écoute et professionnel.Véhicule en panne réparé en un après-midi sans avoir rendez-vous.

Trop long le dépannage, manque de communication de plus Ils avancent des arguments non fondés pour gagner du temps.

Personnel très agréable accueil et garage.

Personnel agréable, professionnel et à l'écoute. En particulier le chef d'atelier. Je ne peux pas en dire autant du service clientèle de Wolskwagen France.

Nous sommes tombés en panne le lundi 5 aout dernier à 7h du matin sur l'autoroute 30 mn après notre depart en congés, puis remorqués jusqu'à cette concession. Accueil déplorable ! Dans un premier temps, la personne en charge de l'accueil atelier nous informe qu'il n'a pas le temps, qu'il y a du monde avant et que de toute façon il n'a pas de pièce en stock. Nous ne demandions pas a passer devant les gens mais juste à faire un diagnostique de la panne soit environ 10 mn, de manière à décider de la suite de notre parcours via l'assurance. après attente et transaction, il se décide à faire faire le diagnostique, 15 mn plus tard verdict ….un injecteur est défectueux, mais miracle il a la pièce et la voiture peut être réparée dans la journée. Était il nécessaire d'être aussi désagréable et peux compréhensif, quand des personnes sont dans l'embarras, alors qu'il y avait une solution. Merci quand même à la charmante personne de l'accueil pour sa gentillesse, elle devrait donner des cours a la personne de l'accueil atelier

Trois semaines d'attente pour obtenir un avis sur un problème d’écran tactile. Il n'y a donc pas de service capable de fournir un avis rapidement. Si on a problème de batterie, il faut également attendre trois semaines pour une intervention ?

Panne à 800km du domicile avec le Tiguan . Nous avons eu de la chance d’être pris en charge par une concession de personnes professionnelles en passant par l’accueil téléphonique jusqu'au responsable technique.je vous dis simplement Merci pour votre réactivité et gentillesse. Une assistance téléphonique VW également au Top. une concession que je conseille à tout les clients ou futur clients d'un véhicule VW. JY LOSILLA(38150 Chanas)

Suis propriétaire Seat Léon. Personnel agréable, sympathique et professionnel. Ai été satisfait de leur prestation (panne serrure coffre arrière et changement pompe à eau).

Je suis allée récupérer des pièces commandées quelques jours auparavant. Longue attente à l' accueil Des commerciaux passants qui font mine de ne pas vous voir.. Au bout de 15 bonnes minutes,j interpelle un commercial qui me dit que la personne qui s occupe de l accueil magasin est occupé.... Il me demande ce que je veux et part peniblement chercher ma commande .. Ce personnel manque d'élégance non seulement sur eux mais aussi envers la clientèle.

Le Service rapide est très accueillant mais pas les commerciaux.

Celait faisait plus de 10 ans que j entretenais mes voiture chez eux donc imaginez les nombreuses factures réglées. Il y a 1 mois ma sirocco affiche un voyant airbag defaut nous savions quel était le problème mais bien évidemment ils on branché la valise et on m annonce un devis de réparation + 90 euros juste pour la valise nous avons demandé un geste commercial sur le prix de la valise étant donné que nous la faisions réparer en suivant mais ils ont rien voulu savoir c est une honte pour des clients fidèles depuis des années tanpis c est vraiment dommage nous comptions en plus changer de voiture nous sommes partis ailleurs

Je suis venu avec une golf 2 de 1990 qui un problème avec la pompe à eau, j'ai pris rend vous 2 semaine avant en donnant l'année de ma voiture, résulta le jour du J après avoir à menais ma voiture on m'a dit ah votre voiture et de 1990 on va pas la prendre mes mécano, n'ont pas la machine pour examiner la voiture merci à vous.. Alors que ma voiture n as que 84000 kilomètres

Très bonne concession avec de super vendeurs aussi bien vn que vo bravo

Très bon accueil . Excellents commerciaux côté occasion. Très bien renseigné puis affaire conclue . Très satisfait du véhicule. Merci

Très professionnel, et serviable comme toujours On ne peu dire , qu'un grand merci !

Espace pièces de rechange Responsable magasin sympa professionnel Pour le reste de la concession je ne peux me prononcer.

Parfait ! Accueil de qualité, réparation rapide d'un pneu crevé en 30 minutes, sans rdv . Jamais déçu par la concession VW Ducasse à Narrosse.

Des bons a rien au magasin ! 1 semaine pour 4 malheureux petit joint ! C'est une honte surtout que ce n est pas le délai qui avait été annoncé ! Ce n'est pas la 1er fois ! Apres ce genre de concessions se plaignent car les gens commande de plus en plus sur internet J'ai bien reçu votre réponse mais votre magasinier ne m'a jamais parlé de celà sinon je me serais débrouillé a trouvé la pièces ailleur...

De passage, j'y suis allé une seule fois, récemment, pour un simple dépanage suite à la perte de l'antivol des roues. J'ai été très bien reçu, le problème a été réglé en quelques minutes sans que j'ai pris RDV, et la note a été très légère. Donc parfait en ce qui me concerne.

Rien à dire service commercial et atelier au top

Voleur,Mauvaise accueil..A eviter d'Urgence ..Un Controle leurs ferait pas de mal ..........

Client depuis plusieurs années, toujours aussi satisfait. Compétence , gentillesse tout y est.

Magasin et atelier magnifique personnels accueillant et compétent.

Pour une occasion .. Durée passée sur place 25mn en comptant les 15mn d attente.. L impression de déranger le vendeur qui au final n est qu'un conseiller et qui ne conseille même pas.. aucune proposition aucun modèle présenté. Aucun intérêt et c'est bien dommage car même si j étais décidée à acheter Volkswagen il a réussi à me faire changer d avis en 5mn.

Si vous souhaitez acheter un véhicule neuf, n allez pas ici ! Ou alors attendez qu il change de vendeur pour avoir un minimum de considération. Vendeur qui préfère s occuper « d un client mystère » que d un client qui a pris rendez vous pour l’achat d’un véhicule. Je change de concession pourtant bien décidé à acheter notre T roc ici.

J'ai laissé ma voiture le matin, il n'avait pas enregistré le rdv, il devait me rappeler en début d'après-midi pour me dire ce qu'il y avait, j'ai appelé à 17h mais je n'ai eu quelqu'un qu'à 17h30 pour venir récupérer ma voiture avant 18h, sachant que j'étais à pied et prête à accouchée.... Je ne recommande absolument pas....

Pas de commercial pour les utilitaires, il faut aller à Mont de, dommage on ira à Bayonne plus proche pour moi.

Je pense tous les jours à eux en entendant les freins de mon Touran acheté neuf qui couinent terriblement. Aucune solution trouvée ni par eux malgré plusieurs visites, ni par Volkswagen France qui ne répond pas aux courriers, même en recommandé. Le degré 0 du service après-vente.

Rien de personnel...mais: après une réparation à mes frais (normale = véhicule de 6 ans, léger souci moteur donc ils ont parfaitement réparé: il faudra repasser, il y a une pièce moteur à changer en garantie, VW prend en charge --> très compliqué de reprendre rendez vous, et de se faire confirmer que cette pièce qui m'était inconnue - radiateur vanne EGR - allait bien être changée en garantie...VW Ducasse semblait avoir changé d'avis (mon garagiste local me confirmant que cette pièce était souvent défectueuse sur mon type de voiture), j'insiste.....après 6 appels, je finis par me le faire confirmer la veille au soir- (j'ai 1h de route pour venir- que le RDV est maintenu et la pièce sera changée. --> arrivée 8h, après 7h d'attente....dans la zone commerciale de Mont de Marsan...ah on vous avait oublié, la voiture est prête...bon en fait on a rien changé, il n'y avait pas de panne de ce coté là, désolé Bon les amis, je suis à mon compte, perdre 8h de travail, 120km dans la journée me laisse un gout très amer. Guillaume

Service au top contrairement à d autres concessions de la région. Tant au pièces détachées qu'à la vente

Prise en charge immédiate par un technicien très sympathique. Tout a été fait pour répondre au mieux selon nos contraintes : notre sejour est termine, nous sommes jurassiens et devons rentrer aujourd'hui. Nous recommandons ce garage volkswagen. Thierry et Nadine T.

Garage très mauvais, aucun sérieux, un je m'enfoutisme de 1er. 7 jours de retard sur la livraison, une voiture juste propre et je contacte au bout de 4 jours que ma voiture à surement été accidenté !!! sans bien sur avoir été prévenu.

Déçu par le service rendu. En effet, possédant une Volkswagen je venais faire réparer ma voiture là-bas, chose que j’ai arrêté du fait de leur incompétence et de leur manque de professionnalisme. En effet, plus j’amenais ma voiture et plus je me retrouvais avec de nouveaux problèmes qui bien sûr me coûtais de plus en plus cher. Ajoutez à cela, un manque total de professionnalisme et de courtoisie et vous vous trouvez avec ce superbe garage. Je recommande vivement de passer par un autre garagiste afin de gagner du temps, mais aussi de l’argent !

Véhicule acheté neuf. Nombreux dysfonctionnements : parallélisme, compresseur de clim , dissymétrie sur les suspensions ... et pas le moindre geste commercial ! Délais de rdv digne d'un ophtalmo, surtout en ce qui concerne la mise aux normes de leurs moteurs truqués...

Tres decu de se garage au moment de la recpetion du vehicule abimer a l avant + une jante mais ne veulent rien savoir pas honnete et je deconseille au passage