Ducati Strasbourg Concessionnaire de motos

Romane est tres réactive à nos demandes..

Très bon accueil, travaux d'entretien dans les délais avec prêt de véhicule et clarté dans les travaux effectués. Merci !

Un super soutien technique de la part de Romane dans ma recherche de pièce détachée pas facile à trouver... Merci à elle pour sa persévérance et sa qualité d'écoute :-) !

Équipe pro et sympa large choix de moto

Service de qualité , toujours le sourire ça fait plaisir d aller faire réviser ça moto , merci à son personnel .

Ras, service nickel

Équipe de passionnés au service des autres <3

J'ai acheté une troisième moto chez ce concessionnaire en quelques mois, c'est dire à quel point je suis satisfait du service proposé.

Beaucoup d'amabilité et de conseil

Reçu par Romane pour mon changement de pneu avant, agréable et souriante, de bon conseil, c’était fun ! Disponibilités rapides. Bon échange également avec le mécanicien ! Comme d’habitude, schumpp rien à dire

Concession moto pas sérieuse, j ai acheter une moto en avril 2022 , avec des options supplémentaires un shifter , livraison sur région parisienne , il m’ont livré la moto sans les accessoires d’origine , et le shifter cassé alors qu’il été sensé être neuf , j ai contacté la concession qui m’a dis d’aller à la concession la plus proche pour le faire réparer celle ci ne veut pas prendre en charge la réparation . Pour ls pièces d’origine Anthony Dreyer le responsable commercial s’est engagé pour envoyé les pièces pour les accessoires d’origine par envoi postale, a ce jour problème non résolu et rien d’envoyer soit presque 2 ans , le shifter facturé 1000€ , le responsable commercial pas sérieux du tous n’assume pas ce qu’il dis et pire encore ne répond plus, concession a fuir!!

Juste parfait. Magasin à recommander les yeux fermés

Accueil, Disponibilité et service client au top

Très belle concession et une équipe professionnelle au top

Merci à l’équipe Ducati Strasbourg et à Romane pour son professionnalisme et ça gentillesse

Personnel très accueillant et de bon conseil.

Excellent concessionnaire, très pro et efficace, quant à la moto commandé, c'est une merveille !

Un ensemble de pro a l écoute des attentes du client . Mention très bien a romane pour sa réactivité lors de sa sollicitation

Un grand merci a romane pour ce super acceuil 👍✌️

Très pro et toujours disponible malgré la période très chargée pour la concession.

Juillet 2023: Moto rendue non essayée après la révision des 30000km, avec voyant moteur et perte de puissance. Aucun véhicule de prêt disponible le temps de réparation mais par contre possibilité d'en louer. Une blague, 915 euros de facture et rien ne va. Insulter par le patron et ses larbins Anthony et Romane suite à mon avis sur garage score (à la demande du mail envoyer). On m'a (entre autre) dit qu'ils avaient assez de travail et donc pas besoin de moi. Tant pis pour eux, tant mieux pour la concession d'Offenburg (DE) qui a de bien meilleurs avis, et à juste titre ! Bisous (dans l'attente d'une nouvelle fois me faire insulter en réponse de cet avis).

Pas d étoiles aurait été plus juste !!! Amis VRAIS Motards !!! Mon ami a acheté une multistrada v4s neuve dans cette concession et ce fut un cauchemar au point que j ai mis mon projet d achat d une streetfighter sur pause , c est vous dire ! Fuyez !!!

Achat Multistrada V4S en septembre, en 40 ans de moto du jamais vu. Tellement de choses à dire mais strictement RIEN de positif. FUYEZ !!!! Une triste image pour Ducati. ⬇️. Maintenant, M. Dreyer montre son vrai visage, mais la vérité reste différente. Joyeux Noël

Très belle expérience! Merci à toute l’équipe Ducati Schumpp

J'ai déposé mon hypermotard 821pour la grosse révision des 50000km le travail a été fait dans les délais rien à redire pour le moment.Un gros merci à l'hôtesse d'accueil Maurane qui m'a donné tous les renseignements nécessaires dont j'avais besoin elle a été particulièrement à l'écoute et patiente et très serviable encore un gros merci bravo.

Au top comme d’habitude chez Schumpp

Propriétaire d’une Ducati Panigale V4S depuis fin 2021 je suis très satisfait du service dans cet établissement. Ma moto me revient toujours bichonnée. De plus je remarque une nette amélioration de la prise en charge et relation client. Merci 😊

DUCATI Strasbourg, vraiment une super équipe, très professionnel et qui connait son produit. Toujours une solution, je conseil vraiment si vous cherche un produit exceptionnel et le mot est faible. Merci au Team Schumpp

J ai déposé mardi ma diavel pour un problème de capteur ,mercredi aprèm je l ai récupéré. Très satisfait du service et de l équipe. Encore merci

Accueil très bon et SAV également.

Contact par tél, moto transférée sans soucis. Suivi professionnel.

Bon accueil, rendez-vous respecté

tout ok

RAS. Diagnostic et réparation dans un délai plus que correct et accueil très sympa.

Super garage & super commercial Anthony est à l'écoute. toute mes attente on été comblé.

RAS, Tou s'y passe comme il faut

Réactivité, professionnalisme ! tout est parfait

Anthony est très professionnel, de bons conseils , très sympathique

RDV à 15h pour simplement changer les pneus de ma XDiavel. Le mecano à cherché ma moto à 16h passée. Mais du coup j'ai eu droit à une bonne remise 👍 En plus le patron m'a donné des conseils pour le réglage de mes amortisseurs et il a carrément pris le temps pour ça ... Au top ! Je m'y étais déjà rendu dans le cadre du SAV et le dossier a été très bien géré pour que ma moto soit parfaitement conforme et esthétique 👍

Mon véhicule sort de révision de chez Univers Moto Quad qui m’a dit que vous avez oublié de remonter le pare chaleur entre l’échappement et la pompe/durite d’essence qui risque de prendre feu suite à la dernière révision chez vous en mai 2022, il y a un gros risque d’incendie à cause de l’incompétence de votre mécanicien, j’envoie un mail au siège en Italie de ce pas ! Pour les déçus de la concession Ducati Strasbourg, univers Motos Quads à Souffelweyersheim fait du super boulot en tant que spécialiste Ducati.

Très bon accueil et très bon service

Une transaction à distance avec la concession pour l’achat d’un Monter suréquipé, énorme satisfaction à la réception de la moto et relation commerciale avec Anthony de très grande qualité. À recommander les yeux fermés

Rien à redire !

Un grand merci à toute l équipe , je suis parti serein pour mon road trip dans les Alpes. Petit coucou de mon passage à Annecy

excellent

parfait juste parfait l'accueil, les vendeurs a l'écoute et attentif à tout mes demande

Prise en charge très pro du client, de l'accueil à l'atelier

Très satisfaite je recommande

Staff technique très professionnel et sympathique, Anthony accueillant et à l'écoute,je recommande

Merci à Laurent pour sa gentillesse et son professionnalisme. Réparation de la jauge à essence sous garantie sans problème.

A fuir et refuir... la révision a été facturée plus de 500€ pour des actes qui n'ont pas été effectués et des actes qu'ils ont soit-disant été fait sans notre accord. . Niveau d'huile non conforme après la vidange, graissage fictif... etc Des guignols qui ne nous font même pas rire... nous sommes en colère surtout que ce n'est pas la première fois mais comme ils ont le monopole, aucune considération et respect. L

Ravie de mon achat. Très belle moto Accueil et service au top

Et bimmm !!! Une nouvelle fois content des services Ducati. Prise en charge nickel, top du top, révision faite, pneu changé, kit de chaîne neuf, que du positif vous êtes au top, ne changé rien. Ma Multi est ressortie de la concession comme neuve. Merci à Romane et à toute son équipe pour leur professionnalisme. Merci aux mécanos pour leurs trucs et astuces, vraiment sympa au plaisir.

Très belle concession,commerciale très compétent.

Au service du client. Je recommande.

Équipe sympathique Ma ducati aime 😜

Je recommande vivement très commercial et avenant

Équipe commerciale compétente et sympathique, très bon suivi client. Faisant suite à l'entretien annuel, je rajoute l'excellent accueil de Romane qui tient le SAV, ainsi que son grand professionnalisme...parfait.

Prise en charge rapide, bon accueil. Bonne prise en charge. Bons conseils. Bonnes prestations et retour rapide de ma machine.

Bon service, équipe efficace et professionnelle. Je recommande.

Toujours bien reçue, magasin entretenu avec un large choix de motos, merchandising bien disposé. Vendeur comme magasinier compétents.

L'équipe est au top, autant en vente qu'aux ateliers !

Concession à fuir !!! Aucune reconnaissance client Devis et délais non respectés Et ne parlons pas de la direction qui prend les gens de haut Oui, je suis venue chez vous avec mon concubin

Suite à une dégradation J’ai fait réparer moto chez Ducati Eckbo Romane s’est occupée de mon sinistre et a géré ça avec professionnalisme Ainsi que les mécano Merci encore, à très vite.

Bonne équipe et est à l'écoute du client. Satisfaite dans l'ensemble.

Je me faisais une joie de venir voir des motos pour pouvoir peut-être en commander une mais magasin fermé alors que sur le site c’est marqué ouvert..

Très bon accueil, et un conseiller à l'écoute.

Pro, sympa, efficace le tout dans les temps. De très bon conseil le tout dans une ambiance décontractée. Top Bravo à toute l'équipe.

J’ai récupéré ma machine hier soir pour une banale réfection de ma distribution objet initial du dépôt avec devis préalable … lors du dépôt la machine ne démarre plus ! On me propose d’étudier la panne , je confirme ok mais devis préalable demandé ! Après 4 jours d’immobilisation du véhicule , aucune nouvelle ! Je téléphone et on le dit on ne trouve pas la panne et on passe trop de temps sur la machine (incompétence total) ! Je rappel que c’est un devis que j’ai demandé ! Réponse : on va vous facturer du temps de travail ! Je dit immédiatement stop ! La machine une 600 ss Carbu sans électronique (hors allumage) de faible valeur ne supportera pas longtemps leur incompétence. Je récupère la machine avec une facturation injustifiée de 4 h et sans avoir même la moindre retour sur la panne . Il faut payer , si non la machine ne sort pas de l’atelier ! C’est contraint que je règle prêt de 400 € supplémentaire au devis et ce pour rien ! La machine ne démarre pas ! Retour chez moi et après 1/4 heure de démontage du CARÉNAGE et reserage de l’alimentation du démarreur …. Je démarre ! Messieurs vous êtes incompétent et malhonnête ! On ne facture pas des travaux non réalisés, et de toute façon sans un devis préalable ! Sans retour de leur part je continue mon action en communication et appel à service juridique compétent pour faire valoir mes droits ! Vous vous dite la seule concession Ducati officielle sur strasbourg ! C’est bien malheureux pour une si belle marque …. Mais heureusement vous n’est es pas la seule concession Ducati ! Je ferai donc des kilomètres pour réaliser des travaux par de vrais prof. Digne de confiance et respect de leur clientèle ! Cet avis est non vérifié, mais je laisse chaque internaute me contacter pour leur fournir justificatifs et témoignage . Pour Ducati stras : un simple geste de votre part , un simple compréhension de la situation et vous aviez acquis un nouveau client propriétaire d’une dizaine de machines donc 4 Ducati dont 2 très récentes (neuves) ….. au lieu de cela vous allez engendrer bien des doutes sur votre réel compétence et honnêteté ! Vous avez mes coordonnées, je vous laisse juge de rattraper le coup ! Pour ma part je continue mes démarches afin de faire valoir mes droits de consommateur avertis.

Tout a été parfait de la commande à la livraison

Rien à dire c’était très bien de l’accueil à la réception de la moto. Anthony et Romane sont très agréables, sympas et professionnels. Au top!👍

Je connais cette concession depuis déjà quelques années. Je n’ai jamais été fan de Ducati, et j’ai osé ! J’ai commandé une Ducati Streetfighter V2 chez eux, et rien est à redire (d’ailleurs je suis tombé amoureux de Ducati maintenant, BRAVO). Que ce soit au niveau de l’accueil, des renseignements, de la courtoisie etc .. Et si vous voulez mon avis, le mécano là-bas est TOP (les vendeurs aussi d’ailleurs) Donc franchement, allez-y les yeux fermés et faites-vous votre propre opinion ! Jordao

Un grand merci à Anthony, Nathan et Cédric pour leurs conseilles et travail sur ma belle. A l’écoute des clients et toujours prêt à rendre service. Nous sommes partis pour nous revoir un sacré bout de fois.

Malheureusement, je ne peux que décourager les gens à fréquenter cette concession. Je suis passé acheter un filtre à huile pour faire une vidange de ma Multi 1000 DS qui perdait quelques gouttes d'huile. Gentiment, on me propose de regarder la fuite et trouvant celle-ci trop importante, on me propose de garder la moto pour vérification. Après 7 semaines d'attente, j'apprends que c'est le joint de carter de bas moteur qui est en cause et qu'il faut tomber le moteur, l'ouvrir intégralement et changer le joint. Entre 1500 et 2000 € de frais et un délai de plusieurs mois minimum (pas cette année alors que nous sommes en Avril !). Je récupère la moto, change le filtre à huile, sur les conseils avisés d'un mécano, et la fuite disparait. 10 min de boulot, avec des outils pas adaptés, un filtre à huile à 10€ et la fuite de ma multi est reglée. A ce niveau, mettre 7 semaines pour se planter à ce point dans le diagnostique, j'appelle ça de l'amateurisme, dans le meilleur des cas.

Je suis venu chercher de la pâte à joint Threebond pour mes Ducati après 15 min d’attente, l’un des vendeurs m’a envoyé vers son collègue. Ce dernier m’a demandé quelle quantité je souhaitais, m’a répondu qu’il en restait un tube, pour ensuite s’occuper d’un autre client en m’ignorant royalement, sans me demander de patienter. J’ai donc encore patienté 5-10 min avant de quitter ce magasin sans aucun service client. Je trouve ça inadmissible et je ne reviendrai plus. L’ancien Ducati Store à Souffelweyersheim avait au moins une culture client et des vendeurs pour vous servir.

Ma moto est en réparation depuis presque 1 an dans cette concession… Après avoir récupéré une première fois cette moto 9 mois plus tard et avoir payé une facture de 1000€, la panne est toujours présente, et la concession refuse de prendre en charge la suite des réparations.

Passés pour une pose de plaque d'immatriculation on repart avec un travail bâclé et de la mauvaise foi...

Concession au top Je conseille a 100%

Super concession, très bon accueil et je suis reparti content, car un problème d'embrayage sur mon DUCATI DIAVEL, à été enfin résolu. Cela faisait 2 ans que je n'arrivais pas à passer le neutre (malgré plus de 25 ans de pratique) et mon ancienne concession ne trouvait jamais le problème. Un grand merci à l'équipe et au mécanicien. Je recommande et quitte à faire quelques kilomètres, je reste maintenant chez eux

mon panigale V4S a vue un problème majeure sur son bas moteur (18 mois et 4 000km) après l avoir déposé et attendu 8 semaines d immobilisation ou finalement pas un boulon ne sera démonté on m annonce un refus de prise en garantie ... bravo ... En réponse à votre commentaire de manière factuelle : Oui la moto avais un silencieux homologué spark Non la moto n a jamais fait de course Je suis un simple client , les relations concessionnaire / constructeur ne me regarde pas , sous entendez vous que la marque a été défaillante ? En quoi donner son avis est diffamatoire ? Aurais je eu la même réflexion si il était positif ?

Amis motard DUCATI si vous tenez à votre vie, fuyez cette concession, pour une simple réparation, moto rendue avec trop d'huile (je ne suis pas le seul), manque une pièce, courroie trop tendu donc hs et axe arrière avec (risque d'accident si j'avais fais plus de km) soit 1500€ de réparation supplémentaire, pièce mal monté et bouquet final le patron me propose de passer pour échanger sur le litige et en fait c'est pour me traiter de menteur, voir voleur et de comploteur contre sa concession devant ces salariés hallucinant (complètement parano le pauvre) Dommage pour la marque que j'adore et bon courage à ses salariés.

très belle concession , tous les modèles sont présents , et un vendeur sympathique et professionnelle qui connait vraiment ses modèles

Service parfait. Merci à Aurelien et Nathan pour le service rendu. Bravo et très compétitif en plus ! Je viendrai chez vous dorénavant !!!

Très decu de ce magasin mon ami a voulu faire ce revision et il on clairement abimé la moto en mettant beaucoup trop d'huile Cordialment

Inacceptable saccageur de motos il on tué la moto d'un pote motard en 1 révisons

Bonjour, Suite à un entretien de Ducati dans votre concession,j ai un pote motard qui fait attention comme à la prunelle de ces yeux sur ça bécane,où vous avez été mandaté pour faire ça révision des 30000 KLM où vous lui avez saccagé sa Ducati maintenant en plus vous ne prenez pas vos responsabilités, je trouve que cela n'est pas compréhensible de votre part et inadmissible...... Je suis moi même motard et je vous garantis que se message sera passée à touts mes potos motards.... Bien cordialement.

Très déçu, après une révision des 30 000 et une mise à niveau d' huile moteur trop élevée qui a engendré une surpression d huile, ma ducati fuit au niveau d une vis de serrage de la culasse😳. Ducati ne reconnaît pas son erreur et ma envoyé ch... ,la main d oeuvres serait à ma charge et le trop plein était soit disant que de 150ml 🤣. Je ne connais pas la contenance de la moto mais quand la jauge d huile est remplie plus que le maxi en ne voyant même plus le bout du niveau s arrêté , je crois qu'il me l on fait à l envers. Au téléphone on vous dit si c est de notre faute vous inquiétez pas vous n aurez rien à débourser et 1 jour après avoir déposé la moto, on vous envoie un jolie mail pour dire que ce n est pas nous....

Beau Magasin au standard Ducati. Magnifique showroom, un plaisir pour les yeux !

Accueil sympathique. Nous avons eu des conseils pertinents pour notre projet d'achat. Nous reviendrons prochainement avec plaisir!

Allez y les yeux fermés; l'atelier est compétent et réactif tout comme Anthony qui a juste été parfait à la relation commerciale et dans la gestion de mon dossier (avant le changement de partenaire officiel Ducati, j'étais client, par defaut, de l'ancienne concession située à Souffelweyersheim et ce fût un calvaire de 8 mois entre l'incapacité totale de leurs mécaniciens à émettre un simple diagnostic de panne et la politique commerciale de la direction de Souffelweyersheim qui peut se résumer à payer en espérant avoir un résultat, peut être... Un jour...l'enfer.) Ravi du choix de Ducati France d'avoir changé de partenaire et encore bravo à toute l'équipe d'Eckbolsheim pour votre sérieux et votre bienveillance. À bientôt !