DS STORE VALENCIENNES Concessionnaire automobile

J ai déposé mon véhicule ds7 de 4ans et demi 70 000km pour un entretien avec un problème du cadran qui me disait ad blue véhicule va s arrêt dans 800km il m’on mis la valise et refait une réinitialisation en me disant que à rien par contre il m’on trouvé un injecteur qui fuit et une sonde d azote a changé cela m’a couté 1500€ 15 jours plus tard le véhicule me marque toujours la même chose ad blue le véhicule va s arrêter dans 400km je retourne à ds il refont une réinitialisation du véhicule en me disant c est bon re 10 jours après pareil même code erreur je retourne déposer le véhicule il refont la réinitialisation et là je paye 178€ en me disant que le problème pourrait encore venir je leur est dit à la secrétaire qui elle n en peux rien je ne vais pas vous donner à manger tous les 15 jours et depuis qu il ont changé l injecteur le véhicule fait un gros bruit dans le moteur et quand je pose la question à la secrétaire la réponse est le chef ne m’a rien dit je penser avoir acheté un véhicule correct à 50000€ quand même je suis très dessus de ds store j ai payé une facture de 1700€ et le véhicule fait plus de bruit q avant c est scandaleux vous ne me verrez plus attention à vous si vous achetez ds bien à vous je mes une étoile car une demi on ne peux pas j avais oublié aussi heureusement sous garantie changer les deux feux arrière et la pompe a essuie glace avant 🫣

Garage a fuir, cela fait 1 an qu’on nous fait tourner bourrique. Véhicule acheté sur Valenciennes en location dossier transferé sur douai on ne sait pas pourquoi… En mai dernier nous avions demandé une modification de contrat afin de baisser le kilométrage : pas de nouvelles Sollicitation a de nombreuses reprises en nous disant on vous rappelle, que nous attendons toujours. N’ayant pas de nouvelle nous avions demandé pour racheter le véhicule : pas de nouvelles De ce fait nous avons demandé la restitution anticipée du véhicule mais problème notre dossier est sur douai donc ca bloque. Il va falloir que jaille faire un site in pour que les choses bougent !!! Fuiez fuiez fuiez SAV 0

Nous sommes allés chez DS valenciennes pour une nouvelle voiture. Thomas, nous a conseillé une DS 7 hybride rechargeable, édition France. Son professionnalisme nous a donnés raison de choisir ce modèle. Jean Philippe m'a livré le véhicule mardi dernier avec des explications pour prendre en mains la DS 7. Nous remercions l'équipe au complet de leur sympathie.

Véhicule datant de moins de 2 ans et déjà des pénuries en pièces détachées ! C'est honteux de nous répondre qu'il y a une liste d'attente de plus d'un mois pour la pièce manquante recherchée alors que ce modèle est censé être français et toujours en production. Quand on achète un véhicule à un prix qui est celui de DS, on s'attends à avoir un service après-vente à la hauteur de l'image que vous souhaitez donner à votre marque mais là on est très loin d'y être ! J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.

Très belle première expérience dans cette concession. Nous nous sommes orientés vers une LOA pour DS7. Nous ne l’avons que depuis quelques jours mais nous en sommes ravis. Monsieur HERMANT, qui nous a reçu plusieurs fois, est très professionnel, prend le temps de nous écouter et de nous proposer des solutions en fonction de nos attentes ( même si cela dépasse les horaires d’ouverture de l’agence). Il nous a également accompagnés pour l’essai, et lors de la prise en main du véhicule. Délai de livraison respecté et rapide.

Une mauvaise expérience. Ds3 crossback en leasing depuis 2021, des le début c'était compliqué : Nous avions un.vehicule avant que nous avons vendu avant la livraison de la ds le commercial nous avait dit que si nous le.vendions avant qu'il nous prêterait un véhicule vu le délai important de livraison, résultat il nous réclame près de 500€ par mois pour une location. (Nous ne l'avons pas pris bien sur) Chaque année il faut amener le véhicule en révision mais faudrait-il toujours avoir qqn au téléphone pour prendre rdv ( plus de 10 minutes à écouter la mélodie sans jamais avoir qqn) de ce fait nous avons fait les révisons chez DS Douai ( que je recommande au passage). Étant donnée notre mauvaise expérience à la fin du contrat nous sommes partie ailleurs bien entendu, en revanche notre véhicule est disponible 2 mois avant la fin du contrat on demande donc pour le restituer par anticipation. Mais la il faut avoir qqn au téléphone et après 2 mois de tentative j'ai simuler un devis pour une DS4 croyez moi on vous appel quasiment immédiatement. On nous annonce que les frais de restitution sont plus élevés que les 2 dernières mensualités du contrat. Foutage de gueule. Chez DS VALENCIENNES une fois vendu on ne vois plus personne. Inutile de répondre que vous remontez l'information afin d'améliorer le service je m'en moque royalement ! DS une fois pas deux ! Amateurs de Ds n'allez surtout pas à Valenciennes cependant rien à dire sur la voiture. Suite à votre réponse : Comment expliquez vous que personne ne répond quand on appel dt qu'il a fallu simuler un achat pour avoir qqn ? Je n'ai pas vu dans le contrat et au départ on nous propose un PRET de véhicule pas une location ! Et renault nous a proposer un rachat de la DS pour nous dédommager mais comme nous n'avons pas choisi la LOA cela est impossible ! Enfin bref quand le CONTRAT est signé après il n'y a plus personne ! Et au fait qu'avez vous fait pour nous contenter ? A part payer des frais de restitution plus élevés que les 2 dernières mensualités ? Et je n'ai pas fait de demande de renouvellement ! Vous devez vous tromper de client ! Ou de numéro !!!

Très classe.

Propriétaire d'une DS7 , suivie par Fabienne qui est la personne qui vous reçoit en cas de problème. Très professionnel, très sympathique . Vivement conseillé...

Ds7 depuis 2 ans qui m'a causée bcp de pb!!batterie qui ne tient pas la charge et dernièrement direction bloquée ! Crémaillère à changer!!lors d'une révision j'ai récupéré des sièges arrières tachés tout gras😱personne n'avait contrôlé le travail de l'apprenti et même lui d'ailleurs aurait dû se dire qu'il ne fallait pas rendre un véhicule ds un tel état. . Dernièrement l'assistance a dû intervenir pour la direction bloquée qui aurait pu être grave pour ma personne et d'autres et je n'ai pas eu de voiture de prêt ! Le garage n'en avait pas. ...restée 15 jours au garage et aucune communication La directrice n'a pas pris la peine de répondre à mon mail!!la responsable atelier ne répond au téléphone qu'1 fois sur 10!!aucune info sur mon véhicule en leasing à 745€ par mois!!même le service client n'a pas répondu à mon dernier mail!!rendu au bout de 15 jours on me dit qu'il a été nettoyé intérieur et extérieur ! pur mensonge!! !!! Extrêmement déçue de cette concession et de certains membres du personnel ! !!très mauvaise communication et pas soigneux pour des véhicules si chers Mon expérience DS va bientôt prendre fin malheureusement!!

Concessionnaire très sérieux et très bon accueil

Très bon accueil de Jerome...très bon conseils et explication de notre nouveau véhicule.... Merci pour votre gentillesse et sourire....

Très content de mon achat et Julien très professionnel

Rdv pour la révision de ma DS comme d habitude un tres bon accueil, personnel agréable et sympathique

Excellent accueil

Bien

Belle présentation

Récupérer ma ds après 3semaine bonjour la facture..... même pas un geste commercial et voiture bien sale 😡😡😡👎👎👎👎

très bien, bon accueil.

Bonne experience au ds store de Valenciennes Merci

1 🌟 car impossible de laisser moins. Voiture C3 laissée pour réparation du coffre arrière pendant 15 jours, voiture rendue avec des traces blanches sur toutes les portières, coffre pas nettoyé, la voiture à été placé sur marbre pour étirement depuis la géométrie de mes pneus n'est plus bonne... Expérience Horrible passez votre chemin à éviter.

Une concession qui sait redonner la confiance et le sourire aux clients

prise de rendez vous pour un entretien rapide. Mon véhicule m'a été rendu propre et entièrement néttoyé. je recommande ce point vente

A essayé de vendre des plaquettes avec disques à ma mère, en contrôlant dans un garage que je connais, les éléments sont en très bon état. Bien tenté, et ça montre la malhonnêteté des concessionnaires, faut pas s’étonner que les garages ne fonctionnent plus !

très bien je recommande

J'ai contacté la concession il y a 10 jours pour obtenir des infos sur mon véhicule Ds7 hybride 4x4 300ch. J'ai le voyant entretien au bout de 8050km. Passez quand vous voulez, on regardera avec la valise !!!! . Je viens de me rendre à la concession pour faire ce contrôle, pas de technicien pour brancher une valise aujourd'hui et demain. Bravo DS

Très satisfait de la marque DS, de cette concession et de son personnel, notamment Thomas. Des conseils avisés en fonction de mes attentes et besoins, des conseils techniques concernant les options à prendre ou non et suivant mon utilisation, ceci dans le strict respect du budget alloué.

Belle concession mais regrettable qu il y ait qu une personne pour vous recevoir dans le hall DS7 nous étions 5 à attendre et malheureusement le monsieur était occupé avec un couple donc nous personnellement nous sommes repartis en donnant à un de ses collègues qui ne s occupait de DS7 et le responsable en question par contre nous a rappelé le lendemain et hélas trop tard...

On voir un véhicule mais le vendeur nous ignore

Nous sommes passer et avons pris possession de la ds3 Crossback E-Tense finition Louvre. Nous avons été accueillis par Julien qui nous a conseillé et livré le véhicule. Le relais annoncé a été respecté à la lettre . Je recommande la concession le personnels est compétant, ils connaissent bien leurs produits et savent bien cibler vos besoins. Un grand bravo pour ce professionnalisme et je vous dit à bientôt.

DS une fois ... Pas deux ... 6 mois que ma voiture est en réparation ... Le carrossier se paie ma tête je pense ... Et même pas un véhicule de prêt ... Vous pouvez bien offrir une bouteille de champagne à l'achat, le service après vente est le pire que je connaisse !

Après avoir pris rendez vous pour essayer un véhicule, le vendeur a préféré nous laisser essayer le véhicule seuls en voyant rentrer dans la concession 2 personnes plus agées (certainement le coeur de cible de DS...) bien que son collègue était fortement occupé à échanger sur le match de foot de la veille au téléphone avec ???. Au retour de l'essai, le commercial était toujours avec ces clients coeur de cible et n'a donc pas pris la peine de prendre nos impressions sur l'essai, nos questions, ni même de nous rappeler... bref, le haut de gamme français. Dommage le véhicule (DS7) était intéressant, mais l'accueil en concession est rebutant pour donner suite.

Très déçu, après 14h pas un seul vendeur ou responsable, reparti bredouille !

Tres déçu du service après vente. Problème de start and stop sur ma DS3 qui n a pas été résolu à ce jour ( voiture livrée en Décembre 2020). Suite à une première intervention en atelier, la voiture est rendue tout dégueulasse à l intérieur. Toujours en attente de régler ce problème.

Jeudi dernier nous avions rdv pour la livraison de notre DS3 CROSSBACK, Merci à toute cette équipe pour l'accueil mais en particulier à Julien Dubois qui nous a accompagné du début à la fin, merci pour ses conseils, son professionnalisme et sa réactivité !

Excellent accueil. Très content globalement du suivi avant la commande, à la livraison. M. DUBOIS Julien a été particulièrement à l'écoute, réactif, attentif. Délicates attentions également à la livraison.

Super commercial ayant le sens de la relation client, très aimable, à l'écoute et disponible.

Beau showroom

Vendeur Sympathique et à l'écoute du client, par contre plus de nouvelles depuis notre visite alors que nous sommes toujours à la recherche d'un véhicule. Nous ne savons pas si il ne trouve pas le bien nous correspondant ou si il ne cherche plus.

Même si le confinement oblige à être patient pour prendre livraison de notre DS7 XBACK, nous remerçions le DS Store de Valenciennes et M D Gualtieri pour son écoute et sa disponibilité. Beau professionnalisme.

Excellent accueil et professionnalisme du vendeur qui s'est occupé de moi pour une DS7. Je recommande fortement cette concession.

Accueil personnalisé, grande disponibilité du chargé de relation client, bonne connaissance des modèles magnifiquement mis en valeur dans un showroom contemporain.

très beau garage, accueil parfait . le commercial que j'ai vu m'a fourni tous les renseignements voulus . Pour moi la DS 3 CROSS BACK est une réussite.

Très satisfaite de l’achat de ma DS4, très bon accueil et professionnalisme de mon conseiller JULIEN DUBOIS. Je recommande vivement ce conseiller ainsi que le DS STORE.

Très bon accueil !

Encore reçu une demande mail de DS pour notre avis sur le bilan mensuel de la DS3 Crossback de mon épouse!!!!! Celle ci démarrait seule sans clés à éjecté et roulé sur la jambe de madame, avant de se retrouver immergée dans notre étang cela fait 3 ans cette DS devait être attirée par Poséîdon l!!!Quel suivit ! Un conseil faites comme nous et achetez un véritable prémium tel que le XC 40

Nous avons fait l'acquisition d'une DS4 en juin 2018 et dont je suis amplement satisfait.. Nous avons reçu un accueil très chaleureux et très professionnel de la pat de Mr GUALTIERI Dominique. Je n'hésiterai pas pour mon prochain achat ( nouvelle DS4 pour 2020 ) à me rendre dans cette concession que je recommande vivement. Merci et bravo à toute l'équipe.

Nous avions acheté une DS3 en Septembre 2017 et nous avons été accueilli et suivi par Mr GUALTIERI. Nous avons été bien accueilli et il est resté à notre écoute et nous avait conseillé. Nous l'avons revu récemment pour l'inauguration du DS STORE. Un accueil tout aussi chaleureux de sa part avec un accompagnement intact. Bravo aux équipes et au sérieux qu'il font preuve.

nous avons pris contact avec Mr GUALTIERI DOMINIQUE pour l achat de notre DS4 en decembre 2017 nous prevoyons l achat d une ds3 fin 2020 et je retournerai volontier voir Mr GUALTIERI car il est a l ecoute du client et il tres disponible et joignable si on des renseignements a demander nous avons été invite lors de l inauguration du DS store et je recommande a tous d'y aller pour votre futur achat ou location

J’ai beaucoup apprécié la disponibilité et l’ accueil de Dominique GUALTIERI et les qualités professionnelles de MR BOUTELIER et de son équipe lors de l.achat de ma DS7 en décembre 2018. J’étais Très content de ma DS4 et ne regrette pas ma confiance aux DS.