DS STORE SAINT-NAZAIRE Concessionnaire automobile

A la retraite depuis le 1er janvier dernier, nous projetons mon épouse et moi d'acheter un nouveau véhicule pour elle-même. Après être passés chez Citroën ou nous avons été très mal recus (vous pouvez consulter mon avis déposé ce jour), nous sommes venus avec l'idée de nous renseigner sur la Gamme DS. Un couple présent avant nous faisait le tour du hall. Le vendeur branché sur son ordinateur portable à tout juste levé les yeux avant de se replonger sur sa machine. Nous avons entrepris un tour dans le hall pour voir les différents modèles exposés et n'avons pas semblé intéresser ce gars qui doit probablement servir de vendeur dans ce magasin qui se veut premium... J'ai fini par dire à haute voix que nous partions parce que nous n'étions probablement pas intéressants. Le vendeur s'est alors levé en m'interpellent, disant textuellement : des clients comme vous ne m'intéressent pas, la porte c'est là bas, m'indiquant du doigt la sortie. Je suis alors allé vers lui en lui disant que j'avais 44 ans d'expérience dans la vente et qu'il était incompétent, que je voulais voir son Patron.. il m'a répondu qu'il serait là lundi. Contrairement à ce que j'ai dit, je ne viendrais pas le voir, j'ai autre chose à faire et je pense que ce petit mot portera probablement beaucoup plus. Je plains le Patron de Citroën - DS qui est bien mal représenté par les deux clowns que j'ai pu rencontrer aujourd'hui. Il faut croire que Le Marché de l'Automobile se porte à merveille et qu'il n'y a pas besoin de vrais professionnels de la Vente dans cette concession pour effectuer un acte de vente. Nous avons traversé la rue et sommes allés chez Fiat - Alfa Roméo '- Jeep où nous avons rencontré deux jeunes femmes charmantes et à l'écoute, cela correspond à l'idée que je me fais de la vente.qui est avant tout un métier ou l'empathie et l'écoute sont les bases de la réussite . Christophe FRÉVAL

Personnel très professionnel

Ne répond jamais au téléphone

Avons acheter une DS3, dans cette concession en janvier, super véhicule, très satisfait. Je remercie en particulier Alexandre Bertho , pour son écoute et sa qualité de conseils.

Accueil parfait, absolument rien à critiquer.

Est un garage premium ou un de ces multiples garages incompétents et menteurs aux tarifs prohibitifs. Voilà 5 ans que mon DS7 est suivi à Saint-Nazaire. Pour autant, après un contrôle technique non validé, je me rends chez DS pour ma vidange et contrôle des niveaux. J'évoque le problème de réglages de phares. On m'indique que ce dernier problème est résolu et on me rappelle que c'est un geste commercial GRATUIT. Je réalise ma contre-visite. Problème de phare non résolu.... qui se moque du monde???? Je paye ma contre-visite et revient chez DS où j'exprime mon vif mécontente. La réponse est que ce n'est pas leur problème et que le travail a été réalisé. Je laisse donc mon véhicule une 2nde fois pour qu'il corrige leur travail non fait et je passe ma 2nde contre visite où le technicien m'informe que cette fois le travail a été réalisé. Bilan: 40e de contre-visite pour un mensonge de DS sur un travail non réalisé initialement.... et je ne parle pas du temps perdu qui a un coût aussi.... J'en terminerai sur le doute de la qualité de ma vidange et contrôle des niveaux à 650e en sachant qu'en sortant de cette vidange curieusement l'adiBlue est à refaire..... Quid de la relation de confiance avec ce garage en sachant qu'ils se disent une marque PREMIUM...... Bravo DS STORE Saint-Nazaire

Super, très bien reçus et très bien renseignés. Merci

Personnel très professionnel, accueillant et à l'écoute, plus particulièrement Mr Bertho qui nous a présenté la gamme de véhicules en détail et qui nous a permis d'effectuer un essai. Je recommande !

Bon établissement avec de très bons collaborateurs ..MR Bertho Alexandre commercial, réceptionniste chef atelier , standard...

J'ai déposé ma voiture aujourd'hui pour un diagnostic. Super PRO ! Diagnostic réalisé très vite - résolution du problème dans la journée. Un accueil très sympa ; des explications très claires - la volonté de rendre le meilleur service possible. Je recommande vraiment. Ma prochaine DS ? Ce sera chez GEMY à Saint Nazaire.

Je déconseille d'acheter chez eux comme on a fais une voiture chez ds occasions garantie etc pour au final ne pas vouloir s'en occuper alors que sa fait deux mois la voiture tourne mal etc je déconseil vraiment éviter , en tout cas nous plus jamais

Actuellement en vacances dans le secteur de ce DS Store, je suis passé à la concession à la suite de bruits au niveau du train avant. J'ai été très bien accueilli, un mécano a pris en charge mon véhicule immédiatement pour poser un diagnostic alors qu'habitant loin l'intervention sauf urgence se ferait dans mon DS store habituel. Nous avons eu le café offert, par le responsable de la concession, et même un lavage extérieur du véhicule !. Tous les personnels croisés ont été très agréables. Bref à l'image premium que souhaite véhiculer la marque. Cette concession est hautement recommandable.

Très déçue, service qui n'est pas du tout à la hauteur de ce qui est annoncé... Prise de rdv la semaine dernière pour étude de changement de véhicule en loa. Arrivée sur place les vendeurs sont affalés sur les canapés en se demandant presque ce qu'on fait là... Finalement on étudie ma demande mais on me dit qu'on va me rappeler. Attente d'une semaine toujours pas d'appel. Je rappelle donc l'accueil qui prend mes coordonnées en prétendant que le vendeur concerné va me rappeler mais toujours rien. Très déçue car si ce n'est pas pour vous vendre immédiatement un véhicule on est loin d'être des clients intéressants. Sont ils sollicités à ce point qu'ils n'ont pas le temps de rappeler leurs clients 1 semaine après malgré l'engagement qu'ils ont pris (je vous rappelle dès lundi...)? C'est vraiment du service de bas niveau. Pour ma part, Je ne recommande pas cette concession comparée à d'autres qui sont juste autour avec du personnel beaucoup plus accueillant et qui tiennent leurs engagements en rappelant à minima le client. Par ailleurs ma DS7 pourtant assez récente a déjà eu des soucis avec ses feux arrières dont l'un qui a dû être changé après insistance de ma part (eau qui stagnait dedans. Feux rempli d'eau et ce 1 semaine après que j'ai eu le véhicule). Aujourd'hui j'ai les bras de suspension qui grincent dès que je roule alors que la voiture n'a que 50 000 kms et toujours bien entretenue... Très belle voiture mais si vous voulez de la qualité que ce soit au niveau du service ou du véhicule, pour ces tarifs, vous pouvez trouvez mieux (bravo pour l'image de marque française soit disant haut de gamme). Une cliente très déçue.

Accueil et service déplorable réception mécanique

accueil personnalisé et courtois de tous les employés Respect des délais et des prix concession de très bonne qualité

Excellents conseils et accueil avec Alexandre Bertho ! Je recommande également la concession pour la vente du nouveau DS 7 hybride rechargeable , super voiture . 👍

Super prise en charge

Service apv au top. Show room propre et accueillant.

Super concession, un grand merci à Mr Bertho pour la qualité de ses conseils et de leurs produits, résultats à la hauteur des attentes. Je recommande.

Pas de remarque particulière. Service exécuté conformément à mes attentes

Pas facile de quitter le standard allemand pour un véhicule français, mais force est de constater que notre DS 4 E-Tense est à la hauteur de toutes nos attentes !... Véhicule d'occasion récent, tous les petits défauts de mise en route ont été corrigés d'une manière très professionnelle par la concession. Félicitations pour l'équipe qui sait gérer sans problème des situations à distance.

Très bon accueil et surtout personnel compétent et disponible

Disponibilité dans les rendez vous, devis clair, réparation correspondant aux problèmes, facture sans surprise et accueil et prise en charge dans la bonne humeur.

Non

Lieu ou j'ai acheté ma voiture Ds4

Aimable.efficace ponctuel.

Très à l'écoute du client. Super accueil. Travail satisfaisant et soigne. A recommander.

Que ce soit le service commercial ou le service après-vente, ils sont très professionnels et savent recevoir, Je recommande cette concession !

Très bon accueil et conseils , après un essai de 3h , j ai commandé ma DS4 E TENSE , de plus reprise de ma LOA de BMW

Un très bon accueil , une équipe sérieux en atelier merci 👍👍

accueil attentif et sympathique Délais respectés. Examen de véhicule communiqué par Internet. Prestation très professionnelle.

Bjr, Nous nous sommes déplacé pour acheter une DS. Sur les 5 personnes présentent dans le magasin, aucune nous a répondu à notre bonjour. personne ne s'est levé de sa chaise!! Vive le commerce en france.. même une étoile s'est de trop.

Très bon accueil, restitution à l’heure. Super continuez comme cela c’est parfait.

Belle concession. Accueil policé très agréable. Personnel avenant et très professionnel ! Et en plus de belles voitures !

Reçu par Monsieur Bertho. Tout est clair et précis

accueil chaleureux et professionnel service impeccable

L’expérience client n’est pas à la hauteur des prétentions affichées par DS. Service commercial, atelier, il y a une constance dans le manque d’efficacité. Compte tenu du prix des véhicules, c’est très deceptif.

Très accueillant

Recherche d’une panne extrêmement rare avec l’aide d’un ingénieur DS.Un service après vente aux petits soins et un directeur de site impliqué.La concession pousse même le luxe de venir chercher votre véhicule sur le lieu de travail pour vous la rendre aspirée et lavée comme neuve . Merci à l’équipe DS Saint Nazaire

Tres bon accueil de Mme Mahe pour l’acquisition de notre ds7 crossback. Professionalisme et disponibilite pour nous conseiller dans notre choix et pour repondre a toutes nos interrogations. Je recommande DS store de Saint Nazaire .

l'accueil, la gentillesse, la disponibilité, les conseils de Mme MAHE pour me permettre de finaliser l'achat de ma DS3 crossback. Le suivi pour la prise en main du véhicule. Achat que je ne regrette pas. Je recommande DS STORE ST NAZAIRE.

Excellent accueil de Madame Mahé ! Très professionnelle, elle nous a très bien conseillés pour l’achat de la ds3 !

Accueil chaleureux et professionnel à la hauteur des produits. Des véhicules d'une qualité et d'une finition exceptionnelle. N'hésitez pas.

Du professionnalisme et de la gentillesse de A à Z : de la prise de commande en passant par les demandes de renseignements lors de l'attente de la livraison et lors de la remise du véhicule. Une précieuse pédagogie pour expliquer dans le détail le fonctionnement de la voiture. Un délai de livraison respecté. Et le tout avec une remarquable gentillesse et efficacité. Bravo à Mme MAHE !

Bonjour, Commerciale très disponible, de bons conseils, à l'écoute. Semble vraiment aimer son métier: c'est appréciable.

Bien sur toute la ligne (nouveau possesseur DS 7 Crossback )

Disponibilité, accueil personnalisé, compétence, totalement satisfaite et toujours fidèle à DS3

Très bon accueil, commerciale disponible et à l’ecoute de mes demandes. Je recommande vivement !

Commerciale hautaine....perte d un client potentiel dommage