DS STORE PONTOISE Concessionnaire DS

Belle expérience. Accueil chaleureux et services rapide et a l'écoute. Je recommande. Merci

Au niveau commercial très bonne concession Du coté service après vente l'horreur Rendez vous mardi matin pour ma DS7 problème de frein de parking électrique qui empêche de pour avancer avec la voiture, passage à la valise détection d'un problème électrique et d'étrier de feins, prise de rendez vous dans la foulée et rajout d'un rappel pour la pose du pack black non disponible lors de la commande Le mardi matin arrivé au garage dossier vide pas de commentaire sur les changement d'trier et autres pièces notation du pack black ok, mardi 14h cout de téléphone votre voiture est disponible YES tout est fait, par acquis de conscience je demande si tout le problème coté frein de parking a bien été réalisé et la réponse ba non ce n'était pas marqué dans le dossier, un peu d'énervement me monte et je téléphone au vendeur qui est très gentil et qui prend les chose en main, 16h30 on me téléphone pour me dire on garde votre voiture pour faire les réparations on vous rappelle mercredi matin sans faute évidemment pas de nouvelle et je décide d'appeler plusieurs fois dans la journée pour avoir enfin un délai jeudi soir Vendredi 11h YES ma voiture est prête mais faudra prévoir nous ramener une journée pour la pose du pack black qui normalement était monté vu que mardi à 14h elle était finie Une histoire de malade et à 15h23 toujours pas de nouvelle Bravo et Merci pour tout A fuir pour le service après voir plus M. NOEL Arnaud

Personnel attentionné. Explication des travaux réalisés et vidéo des travaux

Très mauvaises expériences avec l’atelier du DS Store de Pontoise. Celles-ci ont des origines diverses comme le fait de récupérer sa voiture « nettoyée » mais qui semble bien plus sale après qu’avant ; un accueil assez particulier pour ne pas dire fort peu agréable. En signalant lors d’une révision de l’eau dans le phare arrière gauche (les propriétaires de DS se reconnaîtront) la réponse a été pour moi inattendue ! Mais votre voiture n’est plus sous garantie ! Voilà qui met dans l’ambiance de cet atelier DS Store (repartir sans solution… ). Mais ce n’est pas cela qui justifie le plus mon mécontentement ni même le parcours du combattant pour joindre l'atelier pour prendre un rdv. Le plus gênant pour moi concerne les déboires que j'ai avec ma climatisation, une aventure qui dure depuis plus d'un an. Amené une première fois il y a plus d'un an pour un bruit anormal, j’ai récupéré mon véhicule avec une forme de soulagement dans la réponse apportée : « aucun problème monsieur ». Ok. Trois mois après soit en mai, plus de clim. Sollicitation et réponse du DS Store de Pontoise : « faites une recharge monsieur, les clim, ça se recharge, mais (plutôt ailleurs parce que) nous ne pourrons pas vous prendre votre véhicule avant septembre ». Voilà qui est fait « ailleurs » alors. En septembre, plus de climatisation. Demande de rdv et de diagnostics (entre autres choses) sous garantie. Un ou deux mois après, retour à l’atelier et un joint aurait été changé. Me voilà rassuré jusqu’à ce que la clim ne souffle à nouveau plus d’air frais depuis une semaine soit 1 an après la première panne (et 2 recharges). L’obligation de résultat ? Pas ici ou alors peut être ai-je eu beaucoup de malchance. Une autre « anecdote » parce qu’il est parfois préférable d’en rire, je me suis aperçu une semaine après l’intervention, que je n’avais plus de liquide vitre. Souhaitant remettre du liquide je m’aperçois tout simplement de morceaux de durites coupées (plutôt très nettement). Il s’agit en fait de celle reliant le réservoir aux gicleurs, dans le moteur. J’en informe l’atelier qui me répond que ça ne pouvait être qu’une souris car elles raffoleraient de ces durites. Quelles dents aiguisées… Incroyable nature… Heureusement pour ma voiture, ces souris ont dû fuir car la nouvelle durite reste intacte ! Dernière anecdote, après une intervention sur l’armature du siège conducteur, plus de siège chauffant. Signalement à la révision, réponse de l'atelier qui a vérifié : mais tous les fils sont branchés monsieur. Ah... ok...d'accord, merci, mais rien a changé. Découragement et tant pis pour les sièges chauffants ! Peut-être ne suis-je pas assez vindicatif ou tout simplement dépité par cet atelier qui donne envie de repartir le plus rapidement possible… où alors peut être est ce cela le talent de cet atelier ? Décourager plutôt que d'assumer ?

Accueils, conseils, suivies, rien à redire. Tout c'est très bien déroulé jusqu'à la livraison de notre véhicule. Une équipe accueillante et vraiment sympas qui vous suivras de manière professionnelle de bout en bout. Une super expérience.... je recommande.

Certains commentaires quant au service de cette concession DS sont élogieux... oui pour la partie commerciale (vente), non pour l'après-vente. Ayant 2 véhicules DS, je suis amené régulièrement à le fréquenter (révisions, rappels). Dernier expérience APV : un rappel DS qui devait être traité lors d'une révision en février, non effectué car il manquait une pièce. Je devais être rappelé. Finalement plus de 2 mois plus tard, sans nouvelle, JE rappelle. La pièce étant disponible je prends rdv. Lors de la récupération du véhicule (dans le garage car personne n'a songé à le sortir), le lavage, déjà non fait en février car je devais revenir, n'est toujours pas fait (bien qu'inscrit OFFERT sur la commande de travaux (en février et ce jour)). Sans parler des protections volant, siège, sol encore présentes et que j'ai du ôter joyeusement. Bref, chaque passage dans ce garage s'accompagne trop souvent de désagréments agaçants, de prestations non réalisées (hors lavages) bien loin de l'image mise en avant par le constructeur. Un bon point toutefois à l'équipe free2move, sympathique et efficace. Très satisfait des véhicules mais très peu de ce DS store. Malheureusement les autres DS store sont assez éloignés...

Concession à fuir réellement. Les voitures sont au top mais alors le service de pontoise… une catastrophe. Personne ne répond au téléphone, les voitures ne sont pas lavé lors des entretiens, une aimabilité des femmes qui frôle l’insolence…. Je n’ai jamais vu ça… vraiment dommage car son directeur est vraiment sympa et serviable, ainsi que Nathanael. Une honte de traiter les clients avec ce mépris .

Rappel de la ds 3 e tense pour raison de sécurité en même temps une révision a été effectué aucun véhicule de remplacement n a été prévu alors que j ai émis la demande via DS qui a été effectué lors de la prise de rendez vous ( ayant eu l amer expérience de leur service « valet » qui n a jamais réellement fonctionné)au finale on me propose un 12m2 en remplacement comment vous dire mon étonnement qui ce s transforme en c4 électrique merci au loueur de voiture ensuite nettoyage intérieur non effectué nettoyage extérieur non effectué prévu dans la révision ci joint photo on passera la bâche sale laissée dans le véhicule ensuite un problème au niveau de la poignée portière arrière que j ai signalé il s’avère que c est un problème constructeur mais qui immobilisera le véhicule une journée entière de ce faite n ayant pas le choix je me retrouve à devoir prendre un véhicule de location à ma charge car « celon l’alinéa du contrat » bref ensuite nous avons eu le droit il n y a pas longtemps à la fameuse M.A.J système qui a fait bugger la ds3 écran noire plus de radar de recul etcetcetc …. à oui j en oubliais le hayon mal réglé du coffre qui frotte contre le pare chocs qui crée une rayure de frottement signalé depuis le début de cette location qui n a toujours pas été réglé une révision des 25000 km à laquelle j ai fixé un rendez vous ,posé une journée et quand je me suis présenté on m a affirmé que celle ci n était pas nécessaire donc retour à la case départ En Bref vous pouvez faire les marchand sable nous recevoir dans un bureau en noir avec une machine Expresso et j en passe et mais au final beaucoup de promesses qui ne sont finalement pas tenu un service de soit disant haut de gamme prestigieux et j en passe qui se trouve être un service bas de gamme

Impossible de vous joindre comme toujours Je vais devoir me déplacer pour un simple renseignement Ce n'est pas professionnel A quoi sert d'avoir des numéros de téléphone des sms et des horaires d'ouverture si personne ne répond J'espère que les autres garages sont meilleurs

Bah encore et encore ... rappel pour changement feux arrières le sublime aquarium de DS en novembre 2023 et hier 4 mois après et bien oui encore de l'eau dans les feux arrières ...donc mauvaise qualité ou mauvais mécanos. mais le pire c'est que DS Pontoise ne veut pas prendre en charge ....oui au téléphone on me dit que quand on l'a changé il n'avait pas de problème ...non pas de poisson d'avril ... BAH HEREUSEMENT VOUS ETES SERRIEUX DANS VOS REPONSES !!!! Cette fois lettre a DS France et a Auto plus

2 appels sans réponse pour prendre RDV avec l'atelier. 1 mail envoyé au responsable après-vente, toujours sans réponse. RDV pris sur internet, annulé le lendemain par SMS que je n'ai jamais reçu. Prochain RDV disponible 1 semaine plus tard ! 0 empathie, 0 service, 0 relation client de la part de mon interlocutrice étant donné que j'ai le SMS (jamais reçu). Bravo DS pour la relation client !

Lamantable Grande difficulté pour avoir un interlocuteur au téléphone

très bien reçue par Tania, très professionnelle

Livraison de notre DS4 Performance+ aujourd hui. Bel accueil beaucoup d explications pour la prise en main beau cadeau signé DS administratif bien préparé Merci à toute l équipe

Equipe très efficace et très sympathique . Merci a tous , en particulier a Cédric et Nathanael pour leur accueil et leurs conseils lors de la réception de mon véhicule.

Grandes amabilité et efficacité de l’accueil, service au Top

Une calamité à tout point de vue Fuyez ce garage. Inexistence de la relation client et du sav Décevant pour une marque soit disant prestigieuse et d'excellence à la française Élévation de prix sans élévation de service ou de marque... Si on pouvait mettre 0 étoile

Très bon accueil, personnel à l'écoute et très professionnel.

Injoignables. Il faut apeller 25 fois d'affilé pour avoir quelqu'un !

Service rapide et efficace. Merci a Tania et toute son équipe. Vous êtes au TOP. Ont se voit bientôt pour la seconde revision.

Equipe très acceuillante et disponible

Un accueil très professionnel, une prise en charge et une écoute au top.

Très bon accueil de la part de Mme Pereira et de l'ensemble de l'équipe

Excellent accueil et personnel très sympathique. Merci à toute l'équipe : vendeur au top (Clément), tres bon accompagnement par Hoda pour les formalités et précieux conseils de Nathanaël sur la prise en main du véhicule. Je recommande vivement

Lorsqu'on pousse la porte d'une marque premium, on espère trouver un accueil et un service à la hauteur des prétentions de cette jeune marque et une réponse à notre exigence de qualité. Ce DS STORE coche toutes ces cases ! Niché au dessus de la concession Citroën, cet écrin décoré avec sobriété et modernité apporte ce qu'il faut de classe sans trop en faire. Dès l'accueil, puis l'écoute de notre recherche, la présentation de la gamme, le suivi de la commande, la livraison administrative, jusqu'à la mise en main... toute l'équipe affiche un mélange de complémentarité et de professionnalisme, additionnée d'une grosse dose de bonne humeur qui fait du bien. Voilà une équipe qui aime son travail. Cela se voit et se ressent. Mention particulière à Cédric GORGE, le commercial, qui est un vrai passionné comme on en trouve peu...

Je trouve regrettable le soin que DS store de Pontoise réserve à ses clients! Surtout quand on voit l’accueil au moment de l’achat de ma ds4 (en l’occurrence en province!). Difficile à joindre et malgré 4 ou 5 appels ou je suis censée être recontactée, toujours aucune nouvelle!! Ça n’est pas sérieux!

Excellent accueil et syivi

Achat d'une DS4 et reprise d'une DS3 Crossback. Très bon accueil et très bonne présentation du véhicule disponible et de son historique lors d'une premier contact. 2 nd déplacement pour prendre le véhicule. Partie administrative réglée sans problème. Le temps accordé au client pour la prise en main, avec présentation des points les plus importants, est tout a fait remarquable, avec la proposition faite de revenir, pour un complément. On apprécie cette proposition.

Personnel très sympathique et réactif. Véhicule d'occasion très propre et sans surprises.

Personnel au top qui m’ont permis de réparer mon véhicule rapidement Personnel top à l’écoute et compétent À recommander sans hésitation contrairement à d’autres concessionnaires de l’Oise

Intervention effectuée sur la carrosserie de ma DS 7 est irréprochable. Réparation et peinture top

Le personnel de ce garage est très accueillant et compétent, notamment la personne en charge de l’accueil des propriétaires de DS, je recommande!

Excellent accueil tant sur le plan humain et technique, je recommande fortement cette concession automobile

Très bien accueilli par Mme Pereira (responsable DS) Mon véhicule a été pris en charge rapidement pour la révision. Tarifs raisonnables. Je recommande

Très bien reçu, à la hauteur de ce que l’on attend chez DS et efficacité au niveau de la révision Véhicule nettoyée après travaux Merci

Un grand merci à Philippe, Natanaël et Hoda qui ont tout fait pour rendre agréables et faciles l’achat et la prise en main de notre DS 4.

Un très bon accueil du début jusqu’à la fin pour l’achat d’une voiture DS4. Des conseils et explications très avisés et adaptés accompagnent les visites et essais. Merci Philippe et Nathanaël. On y a même croisé Carlos Tavares, le DG de Stellantis !

sympathie et efficacité. L’accueil est très chaleureux et tout est mis en œuvre pour vous satisfaire . Mon soucis de timming de dernière minute a été pris en compte et je vous en remercie ☺️

GROSSE DÉCEPTION . Fidèle cliente, 3 eme Ds depuis 2017. Beaucoup de pannes sur ma ds4 et actuellement avec ma ds3 etense. 2 ans que je l’ai et je ne compte plus le nombre de pannes. J’alerte ( tous les 1 à 2 jours) depuis le 6 octobre qu’il y’a un problème, ça n’a pas loupé, je suis tombée en panne. Remorquage et tout le tra la la. Ds assistance ne prend en charge qu’un remorquage en plus. Obligé de faire le forcing et avoir l’accord du directeur pour que je dépose enfin mon véhicule aujourd’hui ( qui est mon outil de travail en tant qu’infirmière à domicile) On me prête une C3 boîte manuelle et essence sans même un simple petit radar : quelle perte d’argent et de temps pour moi ! Le SAV laisse à désirer désormais. De plus des erreurs de contrat avaient été faites avance le commercial de l’époque, licencié depuis, et c’est moi en tant que cliente qui trinque. J’espère un geste de la part de Ds !

Service client de qualité et rapide grâce a notre interlocutrice Tania

Equipe toujours très professionnelle, l'accueil et le personnel technique sont toujours au top. J'ai eu un véhicule de prêt le temps de la révision et mon siège a été réparé également (ce qui n'était pas prévu au départ). Je n'ai jamais hésité à leur remettre mon véhicule et ce sentiment de satisfaction est toujours présent. Prochain rendez-vous dans un mois pour effectuer le contrôle technique.

Très bon accueil, j'étais en rendez-vous avec attente sur place. Respect du timing, avec envoi en suite du listing des actions réalisées et en bonus une vidéo du dessous de mon véhicule. En plus, ils étaient prêts à passer l'aspirateur dans la voiture, j'ai refusé il faut pas abuser!😉

Accueil de qualité. Respect des horaires. Je recommande.

J’ai pris rdv chez DS Pontoise le 17/08 pour un voyant défaut moteur qui s’allumait de façon aléatoire, problème de mise à jour de calculateur m’a-t-on dit, et tout était rentré dans l’ordre soit disant. Problème : le voyant défaut moteur orange apparaît de nouveau, un mois seulement après l’intervention de DS Pontoise, et cette fois il apparaît très régulièrement jusqu’à devenir fixe avec l’indication de faire réparer mon véhicule.L’assistance DS me dit de prendre rdv rapidement, et là Mme Ferreira de DS Pontoise m’annonce de façon très désagréable un délai de 2 à 3 semaines pour effectuer un diagnostique, alors que le voyant menace de passer au rouge et qu’il y a à la base une intervention défaillante de leur atelier. Je suis atterrée… niveau service c’est zéro. Le pire : DS m’envoie un e-mail me proposant de prendre rdv en ligne et là, je vois des créneaux d’intervention sous 8j !!! Le service n’est vraiment pas au niveau

Suite à un défaut de capteur freinage système automatique (information donnée sur l’écran de la voiture) sur ma ds7 hdi 130 d'ocotbre 2020 11500kms . La voiture est emmené chez ds pontoise et la on me facture un changement de la chaîne de distribution au prix de 3800 sans autre explication . Chercher l'erreur !

Service de qualité, bien accueilli et réactivité.

Superbe présentation, mise en main ... Et quelle voiture ! DS 4 Etense 225 Opéra

Super équipe dynamique et un grand merci à NATANAEL pour son accueil chaleureux et ses explications sur notre belle DS je recommande vraiment de vous rendre à pontoise .

Depuis que j ai la Ds3,je n ai jamais eu de soucis avec ce garage, ils sont réactifs et de vrai professionnels Prêt à acheter mon prochain véhicule dans ce garage Et un très bon acceuil

Je suis d'accord avec M. DELMAS, l'incompétence à un nom et c'est bien DS Store à Pontoise. J'ai un problème de garantie avec mon véhicule, il s'agit d'une partie de la sellerie côté conducteur qui est à changer depuis le mois de janvier. Au bout de quelques temps j'ai eu un RV pour le changement et après 2 jours d'immobilisation de mon véhicule on m'informe que le changement n'avait pas pu être fait en raison d'une différence de couleur !!!!! (en fait je pense qu'ils ont trouvé cette excuse car qu'ils n'ont jamais eu la pièce) J'ai donc récupéré mon véhicule dans le même état. Après plusieurs mois d'attente et sans nouvelles de DS je rappelle et miracle la pièce était arrivée. Je reporte donc mon véhicule à Pontoise et au bout de 3 jours j'appelle (une vingtaine de fois car impossible de les joindre) et là on me parle de problème de diagnostic ?????? Quel n'a pas été mon étonnement car mon véhicule n'était pas là pour cette raison. De colère je passe récupérer mon véhicule et là on m'annonce que finalement ils n'avaient pas reçu la pièce, soi-disant en commande depuis plus de 6 mois. L'incompétence de cette concession est à son comble et de plus non seulement il est quasi impossible de les joindre mais en plus ils ne rappelle pas les clients pour les tenir informés. A FUIR !!!!!!! Et pourtant ce n'est pas le manque de personnel car il y a du monde partout. Je ne comprends pas les avis positifs car il me semble que c'est impossible d'être satisfait et cela nuit vraiment à la marque.

Professionnalisme, disponibilité, informations claires, délais respectés. Je recommande

Accueil au must. Ce DS Store est un excellent benchmark pour certaines marques haut de gamme allemande...

Merci. Christophe le meilleur. Merci pour sa bienveillance.

Réactivité,efficacité et professionnalisme Mme PEREIRA 👍Quel accueil 😊 Des salariés aussi dévoués et pro. Je suis preneur 😉 Merci encore

Un grand merci pour tout l’accompagnement et la disponibilité que MR «  nat «  a mis en place… toujours disponible et rassurant sur tout le long de la prise en charge… quel professionnalisme.!! Rester comme vous êtes Merci également à mr GORCE sans oublier l’équipe administrative.

Face à certains petits soucis mr Duhamel ,directeur et mr Gorce commercial ont su gérer avec qualité et réactivité les problèmes. Ils ont tout mis en œuvre pr m'apporter un service de qualité. Je recommande

Une équipe au top ! Entre l’essai du véhicule, l’achat et la réception tout était parfait Une équipe disponible et à l’écoute du client.

Je peux pas vous dire plus car je ne connais pas je passe devant mais je ne suis jamais rentrer à l'intérieur je ne connais pas du tout mais vous-même et jugé

Petit contretemps sur la date de livraison, sans responsabilité de DS Pontoise. Très satisfait de l'accueil, amabilité et disponibilité du personnel et particulièrement de Mr GORCE et Mr Nathanaêl.

Je remercie toute l'équipe DS pour son accueil, son professionnalisme, son écoute.... J'ai réceptionné mon nouveau véhicule DS3 et je suis ravi de cet achat Encore merci pour votre gentillesse et efficacité en terme de délai.

Accueil et prise en charge du dossier de façon très professionnel de la part de Mm Pereira.

Merci Tania pour votre accueil et la communication autour de l’avancement des travaux sur mon véhicule. Véhicule restitué parfaitement nettoyé donc toujours agréable

Rendez-vous atelier pris en ligne sur le site. Prise en charge immediate et travaux realises en 40 mn. Personnel de reception atelier competent qui cherche a faciliter la vie du client. Je recommande.

Tania est au petit soin et en plus par SMS , très réactive...

Très bon accueil du personnel de la concession DS Store Pontoise, livraison parfaite et mention spéciale à Hoda et Aurélien.

Ça fait plus d’un an j’ai amené ma voiture a ds Pontoise, avec plus d’une dizaine de jours d’immobilisation on m’a changé l’injecteur d’abord ensuite le réservoir Adblue et autres avec un facture de plus de 1300€. La panne n’a pas été réparé ni jamais trouvé , je suis parti ailleurs où j’ai trouvé une solution à mon problème. Depuis lors à chaque fois que je prends un rendez-vous déjà confirmé, on appelle la veille pour l’annuler prétextant que la concession est débordée. A mon avis vous ne méritez même pas une étoile. Médiocrité quand tu me tiens

Prise en charge rapide, explications des travaux réalisés et délais respectés, merci à l’équipe du DS store de Pontoise.

Parfait comme d’habitude. Accueil, conseil , professionnalisme… Merci à toute l’équipe DS Pontoise.

Merci à Tania pour l'accueil , nettoyage intérieur extérieur fait. Impeccable 👍

Accueil très chaleureux et professionnel. Merci beaucoup à tous les collaborateurs au sein de DS Pontoise que j’ai eu le plaisir d’échanger avec.

Je tenais à remercier tout particulièrement pour la qualité de l'accueil le niveau professionnel et l’implication de Madame Pereira Tania qui a su répondre à mes questions et attentes de la marque que j’estime. Cela apporte une valeur ajoutée à la qualité du service et à la marque en ayant des collaborateurs de ce niveau et d’une gentillesse et écoute appréciable. Merci encore Madame Pereira Tania pour votre professionnalisme.

Entretiens et mises à jour constructeur de mon DS 7 crossback réalisés avec toujours autant de satisfaction au DS store Pontoise. SMS avec vidéo des travaux réalisés et commentaires sur l état du véhicule très appréciables. En terme d accueil client, une mention toute particulière pour Tania plus qu'à la hauteur de ses missions : nous sommes à l'Excellence ...une qualité d acceuil clients à la hauteur du prestige de ces véhicules.

Service et prestation au top! J’ai eu en interlocuteur Madame Pereira de Sousa, que je remercie au passage pour son professionnalisme. Je recommande fortement.

Tania a su nous conseiller et nous suivre dans l’achat de notre ds7. À l’écoute , dès que nous avions des questions, nous sommes ravis de notre nouveau véhicule.

Un bon accueil et la personne a tout à fait répondu à mes attentes. Encore merci pour ce dépannage.

Habitante d’herblay, dans le but de faire l’acquisition du d’une DS3 cross back nous nous sommes rendu dans cette concession de Pontoise Lors de notre visite, le vendeur qui de surcroît était totalement disponible, n’a pris la peine que de nous saluer…. Nous avons donc dû prendre seuls l’initiative de découvrir et d’analyser le véhicule en question pendant un quart d’heure. Il n’a même pas pris le peine de se déplacer pour nous proposer son aide. Nous allons donc devoir aller à la concession de Velizy afin d’effectuer notre achat. Je mets 1 étoile car je n’ai pas le choix

Très bon accueil et a l'écoute, diagnostic fait avec sérieux et dans un délai très correct. Je recommande vivement. Merci a vous

L'accueil est top et chaleureux. Le service est à la hauteur du prestige annoncé. Mention spéciale à Tania, une grande professionnelle

Équipe très sympathique, un 👍🏼 pour Mr Parmentier et Mme Guillemin qui mon accueilli et mon guider durant tout mon achat. Je suis très satisfait de mon achat malgré que j’ai eu un problème de rabattement de rétroviseur mais qui va être pris en charge pas l’équipe DS, sinon en dehors de ça RAS

Bonne communication et prise en charge rapide. Attention a bien faire le tour du véhicule lors de la réception. J'ai eu une très mauvaise surprise. Équipe a l'écoute. Une impression que certains mécanos méritent d'être un peu plus encadré. Problème barre suspension après quelques jours de sa sortie d'atelier pour révision. Chose qui aurait pu être vue. Vidéo check très intéressante. Le jugé au pif-au-metre peut fortement varié en fonction du tech qui fait l'inspection, ce qui discrédite son contenue (pneu neuf controlé a 50% d'usure...). A réfléchir sur un outil permettant de contrôler l'usure pneumatique épaisseur des disques et plaquettes Un contrôle hiérarchique avant la sortie d'atelier serait a envisager pour améliorer votre qualité et monté en compétence de votre equipe

Mention toute particulière pour la qualité de l'accueil et le niveau d'implication de Mme Tania Pereira qui crée une réelle valeur ajoutée à la qualité du service.

Très mal reçu. J'ai été bien mieux considéré chez Citroën. Aucun suivi

Excellent accueil pour la révision des 50.000 kms de notre DS7 âgée de 2 ans. La petite vidéo montrant les interventions effectuées sur le véhicule est inédite, c'est une excellente initiative. La voiture a été rendue entièrement nettoyée intérieur et extérieur. J'ai par contre été un peu déçu de devoir payer un véhicule de location alors que pour la révision des 25.000 kms cela n'était pas le cas. C'est un peu dommage pour une marque Prémium. En conclusion, je suis très satisfait de cette concession DS Store et la compétence de toute l'équipe.

Un service réellement premium pour une marque premium ne peut que génèrer une satisfaction client premium ! Bravo et merci.

Très bonne expérience ! Merci à Tania et à toute l équipe pour leur accueil et surtout leur professionnalisme . Je recommande ce garage.

Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule, rien à redire.

Il y a un tres bon suivi de mon véhicule pour chaque révision ou rappel du véhicule pour un contrôle. A chaque demande je prend rdv auprès de DS et gestion faite par Tania qui est de très bons conseils et pas d'inquiétude pour le client. C est ma priorité!

Merci beaucoup à Tania Service DS. Professionnalisme au top et à l’écoute du client

C'est un professionnel qui vous écoute et de plus très compétent sur l'intervention de votre véhicule Bravo à toute l'équipe et particulièrement à Tania. De plus, j'adore le C.R. vidéo fait par l'Atelier. Point a revoir le lavage !!

Nouvelle Ds3 livrée dans les délais annoncés lors de la commande. Qualité de l'accueil et des informations communiquées sur le véhicule par Mrs Cedric Gorce et Nathaenel Moucassaguene. Les premières impressions sur la nouvelle DS3 sont excellentes.

Très bon service commercial ! Rapidité, efficacité ! Merci beaucoup

Je reviens sur ma note qui passe de 4 étoiles à aucune .Si l'accueil était excellent je me suis aperçu de divers détails qui m'ont vite fait changer d'avis. Voiture rendue sale pas de liquide lave glace et depuis divers bruits inquiétants. De plus j'ai commandé une nouvelle clé suite à une perte et ils ont été incapables de l'encoder invoquant un bug informatique et depuis je suis toujours en attente d'une solution

L'accueil et la gestion par Tania est tout simplement parfait. La petite vidéo lors du début du de la révision est appréciable. J'ai mis 9 car il manquait simplement un petite service de nettoyage du véhicule

Superbe accueil comme à chaque fois , un grand merci à Tania pour sa gentillesse , son sourire et sa bonne humeur. J'espère que vous avez conscience que son professionnalisme est un atout majeur pour votre entreprise . J'ai toujours fait entretenir mes véhicules dans des ateliers de grands concessionnaires, Mercedes , BMW, Mini Store... Malheureusement l'accueil y etait plus que mediocre. L'attention que me porte Tania à chacune de mes visites est exceptionnelle. Félicitations pour son excellent travail! C'est toujours avec un immense plaisir que je reviendrai.

Première Révision d'une voiture DS achetée à la concession. Bonne accueil. Rien à redire.

Excellente expérience chez DS Store Pontoise. Merci à Madame Dos Santos pour son professionnalisme et son accueil. Je recommande.

Passage (à l'heure du café) dans la concession où le groupe de vendeurs affalés sur les canapés d'attente ont préféré rester installés confortablement à déguster leur café et surtout ne se sont pas donnés la peine de relever la tête pour nous saluer (et je ne parle même pas de venir nous voir pour nous renseigner) : une honte pour cette marque qui se dit premium ! Mais peut-être que les familles avec enfants ne font pas partie de la cible... Au final un mandataire situé quelques kilomètres plus loin a parfaitement fait le job et a gagné la vente (sur la marque DS). A noter que les collègues de l'espace Citroën (situé au rez de chaussée de la concession) sont beaucoup plus accueillants. Enfin une mention toute particulière pour le conseiller de l'espace Spoticar car a pris le temps d'expliquer toutes les fonctions du véhicule que nous regardions : il en faudrait beaucoup des comme ça !

Accueil excellent Révision dans les temps. Atelier trés bien entretenu Avis tres tres favorable J'en fais mon garage pour les futures révisions de ma DS7 A bientôt

Équipe commerciale sympathique, professionnel et surtout a l'écoute du client.

Très bon accueil de Tania de chez DS Store pontoise. Revision faite dans les temps.

Interlocutrice très professionnelle et très commerciale. Accueil personnalisé. Antenne DS à recommander. Extrêmement satisfait.

DS très professionnel, accueil nickel, suivi nickel, la commerciale Tania et le Directeur du site Mr Vella sont très à l'écoute. Garage à recommandé !

J'ai réalisé mon entretien voiture cette semaine dans le cadre de mon contrat de maintenance. Excellent accueil, j'ai beaucoup apprécié la vidéo de compte rendu. Le lavage devait être offert (inscrit sur la feuille de prise en charge) mais cela n'a pas été fait. J'ai même dû retirer des morceaux de plastiques de couverture des sièges. Alors si ce qui est visible n'est pas fait, je m'interroge sur ce que je ne peux pas contrôler par moi même. Tant pis.

Très bien reçu et bon service il y a un an mais service fortement dégradé depuis. Il faut attendre longtemps pour avoir un rdv. Même avec un rdv vous n’êtes pas sûr d’être pris en charge. On me demande de payer 700€ suite à une mauvaise réparation lors d’une campagne de rappel. Alors que cela fonctionnait bien avant l’intervention… à fuir

Visite des deux ans et 30 mille km. Equipe DS store et location F2M sympathique et réactif notamment pour nous tenir au courant concernant les disponibilités de voiture le temps de l’entretien. - Equipe sympathique et très commerçante sous l’organisation du chef d’orchestre Tanya qui manie cela d’une main de maître. Un vrai service d'entretien de qualité à Pontoise. Merci à Tous.

Service déplorable. il y'a 3 mois soucis de boite de vitesse sur une ds7 de 2021 avec 15000 km. Problème signalé a la première revision. Prise de rdv 3 semaines plus tard. Vehicule immobilisé 3 jours pour aboutir à un argument exceptionnel nous n'avons pas le soft informatique pour regler le soucis. Vehicule même pas nettoyé, alors que c'est bien precisé sur la feuille d'intervention. Merci aussi a l'hotesse ds dans l'algeco de l'atelier de me rappeller pour mon voyant d'ADblue, j attends encore votre appel aujourd'hui

un grand merci a Tania Pereira(conseiller service DS) pour son acceuil et sa reativité. a bientot

Personnel sympathique, professionnel et à l'écoute du client. vous pouvez y aller les yeux fermés

Équipe accueillante, serviable et disponible. Services de qualité. Grand merci à Tania.

Je remercie plus particulièrement le directeur Mr Duhamel d'avoir su faire preuve de réactivité concernant la problématique de mon véhicule ainsi que le monsieur que j ai vu ( je ne connais pas son nom) au service carrosserie qui s'est montré professionnel, sympathique et accueillant du dépôt jusqu'à la restitution du véhicule.

Au top, accueil très sympa, tout est parfait, réponse par mail est très rapide et efficace, je recommande

Accueil géniale par Tania super commercial et pro.. Par contre moyen les 43km mis à ma voiture pour tester le parallélisme

Ça ne vaut même pas une étoile ! Le service commercial de l’atelier est incompétent ! On vous annonce 10 mins avant votre rdv que la pièce pour votre auto n’est pas reçue et qu’il n’est pas nécessaire de venir. Lorsque vous avez enfin votre rdv et que vous avez 10 mins de retard pour récupérer votre auto (merci les transports en communs …), ils vous annoncent qu’ils ne vous attendront pas car ils respectent les heures de fermetures ! Puis pour les joindre par téléphone, c’est une galère !! Par contre pour le règlement, la facture a fait des petits depuis le devis ! Et pour finir, je récupère enfin ma voiture et j’ai le voyant moteur qui s’allume !! Bref, à fuir, Je renouvellerai pas mon expérience chez eux !

Pour l'accueil, par la secrétaire du département DS, aucun problème comme toujours. Pour la réservation d'une DS7 prévue. OUPS !! Pas de voiture DS7 de remplacement. Le mail a bien été envoyé par la secrétaire, mais n'est jamais arrivé au service de location ( passage par un autre service ??). Problème interne. Sinon, le FAP a bien été changé dans le cadre du rappel Constructeur. Nettoyages interne et externe effectués gracieusement.

L'incompétence a un nom : DS Store de Pontoise ! Je prends un simple rendez-vous pour la vidange de mon véhicule. - après la vidange, ils me rendent le véhicule sans avoir nettoyé intérieur/extérieur alors que c'est clairement indiqué sur la facture ! Je dois donc le réclamer qu'ils le fassent. - quelques jours après je constate une grosse flaque d'huile (80 cm) devant mon garage. Cette fuite n'existait pas avant la vidange !! - je soulève le capot, je constate qu'ils n'avaient pas remis en place la durite d'admission d'air !!! Je demande ce même jour à la conseillère service DS un devis pour changer des pneus, il doit m'être envoyé par mail. Une semaine après, je n'ai toujours rien reçu ! Je retourne donc une semaine après au DS Store de Pontoise pour qu'ils réparent leurs erreurs. Ils m'octroient une réduction sur les pneus. J'en fais remplacer 4. Sur les 4, ils ont monté 2 pneus à l'ENVERS !!! Oui, même sur des points si basiques, ils arrivent à faire preuve d'incompétence ! Le chef d'atelier a pourtant tout vérifié, il est même allé essayer le véhicule. Le responsable Service Après-Vente était présent, il a tout surveillé de près ! Je n'ai pas l'habitude de tirer des conclusions hâtives, mais ils m'ont prouvé par 4 fois que l'équipe du DS Store de Pontoise est clairement INCOMPÉTENTE !

Je suis venu hier pour un rappel constructeur. Mallaury est d une très grande gentillesse, l accueil a été top et l équipe d un très grand professionnalisme avec même une vidéo et des explications du mécanicien. En résumé, un très bon garage

Suite visite de ce jour pour un devis sur DS7, le service commercial coté Citroën au top mais déplorable coté DS. Ayant tourné pendant 20' au tour des 2 DS7 Crossback, le commercial au téléphone avec son collègue n'a même pas dénié passer me dire qu'il pouvait me renseigner ni lors de mon arrivé et encore moins lors de mon départ. J'espère qu'il était sur une très grosse commande car mon bur était un devis pour remplacer un 5008 GT par une DS Hybride et avoir des précisions sur le nouveau modèle. C'est peut être pour cela que nous voyons plus de 5008 que de DS7. Dommage que je n'aime pas la ligne du C5 car j'avais à l'étage inférieur quelqu'un à l'écoute

Une équipe au top...j'ai eu un véhicule de prêt automatique ...les responsables de la location m'ont aidée car c'était une première pour moi . Ils ont été patients et efficaces. Un grand merci. A l'accueil Tandis est très agréable et très la prise en charge a été très rapide. Sms dès que ma DS a été prête. Merci à tous.

un service de qualité, efficace et on est reçu avec le sourire d’une personne très charmante. on aurait presque envie d’avoir une panne pour pouvoir revenir.

Grande qualité de services et de conseil chez Ds Pontoise Tout s été fait pour que j ai mon véhicule avant de partir en vacances sous 8 jours de délais

Une équipe SAV très sérieuse. Soucis technique sur le véhicule réglé par l’équipe après-vente, un suivi irréprochable. Un grand merci à Tania pour son accueil et M. Vella pour son professionnalisme.

Mon problème a été réglé rapidement et avec efficacité aussi bien par les gens des ateliers que la personne responsable du bureau que demander de plus !!!..félicitations

Merci beaucoup à l'équipe DS et plus particulièrement à Tania qui a usé de toute son energie, de sa disponibilité et de son expertise pour nous apporter un service de qualité non mesurable aujourd'hui (20/10)😉. Merci

Équipe sympa et accueillante Efficace et très professionnelle Et à l écoute

Problème avec l’ad blue Sur ma DS 7 Résolu rapidement dans ce garage merci à Tania très compétente je recommande ce garage DS

Super accueil et personnel au service du client Ma DS7 a été soignée au petit oignon Merci Tania comme d habitude👍

Les travaux que vous avez réalisé sur mon véhicule le 4 mai 2022 présente un défaut de qualité inacceptable. Une correction est donc nécessaire et au plus vite. En vous remerciant pour votre diligence.

Merci pour l accueil ce matin de la collaboratrice du ds store qui m a pris en charge suite à un souci d AD Blue. Accueil très pro et rassurant. Merci encore parfait

Nos optiques prennent l'eau (défaut de DS). Déjà le garage nous concède uniquement une prise en charge partielle pour une DS7 d'un peu plus de 2 ans. Nous avons eu un rdv à 8h pour changement de pièce ainsi que la réparation du lave-glace. Quand nous avons récupéré la voiture en fin d'après-midi rien n'avait été fait faute de pièces. Non seulement on nous a fait déplacer pour rien à 8h mais en plus on ne nous a même pas dit que les réparations seraient impossibles ce qui démontre une drôle de gestion. Et depuis nous attendons d'être rappelés et nous roulons avec de l'eau dans les phares et sans lave-glace. Quand nous appelons la réponse est on passe le message

tania responsable atelier très efficace , par contre oblige de retourner chez vous réviser le vehicule DS7 Louvre très haut de gamme !!!car livré a moitié reviséla semaine dernière et rendu avec des rayures sur la peinture pour la 2e fois !!! le vehicule a été livré avec de la peau d orange et voilage rayure constaté sur la peinture par votre atelier , ma femme ne pensait pas qu il etait neuf ...? vehicule location 3 ans , soi disant dans le contrat avec les révisions inclusent dans le loyer mensuel dixit votre vendeur et valet qui vient chercher le vehicule a mon domicile ...mais non il en est rien , je paye les révisionset personne ne vient le chercher d autant plus que je ne suis plus a margency mais tres loin a neuilly , il serait préférable de revois les vison s gratuites mais a Paris !!! enfin c est un dossier n importe quoi heureusement que le directeur général qui est commercial et fort sympathique a revu une partie du dossier mais l affaire me coute cher !!

Très bonne concession. Personnel accueillant. Très bonne ambiance. Une vidéo est faites pour montrer les différentes chose faites ou a faire sur la voiture.

Très bon concessionnaire et atelier, à l'écoute des clients, avec une prise en charge rapide, un grand merci à Tania pour la prise en charge de mon véhicule !

Incroyable en étant l'interface client de recevoir les personnes avec autant de dédain et de jugements. Mauvaise expérience aujourd'hui avec la fameuse Tania. A croire regard des autres commentaires qu'elle sait être agréable. Ce ne fut pas le cas avec moi. J'avais l'impression d'être jugée pour chaque mots prononcés. Au final, lasse d'un aussi mauvais accueil, j'ai préféré partir. Je vais trouver un autre garage DS où le client peut à minima s'exprimer et être entendu...

Un grand merci à Tania! Qui a été d'un excellent accueil pour un nouveau client comme moi. Qui a su tout faire pour répondre à mon besoin, dotée d'une grande compréhension et d'un avis très clair et professionnel ! J'ai même déjà hâte d'amener mon véhicule car je sais qu'il seras bien pris en main! Encore un grand merci !!

Excellent accueil. Véhicule restitué nettoyé intérieur et extérieur. Equipe sympathique et très professionnelle. Merci à Tania pour sa gentillesse. Je recommande vivement cette concession.

Nous sommes arrivés quasiment à l'heure de fermeture ce samedi et pour autant nous avons été très bien accueillis. Cédric GORCE et Stéphane ont pris soin de nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme. On sent la maîtrise !

J ai été très bien accueillie par la jolie Tania. Ils ont effectué un diagnostic et réparé mon véhicule avec envoi des vidéos pour me montrer les différents contrôles et la pièce qui devait être changée. Merci à l ensemble de l équipe pour votre accueil et votre professionnalisme !!

Très bonne prise en charge du véhicule et très bon accueil. Il est plaisant de voir que le professionnalisme et le service clientèle existent encore.

Qualité de service et prestations au top ! Vraiment ça se voit qu’on est chez DS avec un positionnement prestige. L’équipe qui nous accompagne est parfaite (accueil, vidéo des réparations, contrôles sécurités) Rapidité de traitement et nettoyage fait du véhicule. Je recommande +++

Intervention de rappel technique de la marque DS STORE rapidement exécutée Acceuil sympathique de TANIA et petit café offert pour patienter … parfait ! Merci 🙏

Équipes professionnels et à l'écoute du client. Le service réaliser sur le véhicule est de qualité. Je recommande cette concession.

J’en suis à 2 achats et 2 reprises au ds store de pontoise, je continuerai probablement si Pierre Alexandre Briand, conseiller expert Ds, se montre toujours aussi bon sur les offres. Les deux mises en main avec Stéphane, ont été claires, simples et précises. Il a su s’adapter à mes attentes et à trouver les percutants pour que je puisse m’en souvenir et même deux ans après ! Bref, je recommande ce ds store

Très bon accueil. Espace un peu exigu et accès voiture difficile (parking trop petit) Dommage que DS ne prête pas de voiture de courtoisie et qu'il faille passer par un loueur (payant au besoin). Mon ancien garage Citroen le faisait sans problème!

Très belle expérience client vécu en centre DS Store de Pontoise ce matin, Accueil agréable, prise en compte des contraintes, rapidité d’intervention. Bref parfait

Bien reçu par Tania qui fait le maximum pour satisfaire les clients toujours avec le sourire malgré les difficultés rencontrées. Véhicule rendu propre continuez et bon courage

J’ai donné ma DS3 Crossback Etense électrique la semaine passée pour la révision d’1an. Je ne l’ai récupéré qu’aujourd’hui, soit au bout de…8 jours la raison évoquée étant un bug électronique ayant empêché la mise à jour de la voiture. Durant tout ce temps, personne n’a pris la peine de m’appeler pour m’informer de l’évolution de la situation. J’ai dû appeler chaque jour pour réclamer ma voiture et m’entendre dire que l’on ne savait pas quand le problème serait résolu. Heureusement j’ai fini par entrer en contact avec Mr Vella, qui, chaque jour, a pris la peine de s’enquérir personnellement de ma voiture. Ma DS3 a été immobilisée 8 jours pour une simple révision, ce qui est en soi inacceptable. Mais l’absence de suivi commercial et d’information de la part de ce concessionnaire est très dommageable pour l’image haut de gamme de la marque DS.

Aimable accueil chaleureux professionnel voiture rendue impeccable Vivement que je change de voiture pour revoir votre. Equipe

Grâce à Tania, l’accueil, l’échange et l’entretien de ma voiture se déroule à la perfection. Je vais au garage avec plaisir et passe un très bon moment.

Visite aujourd'hui pour une mise au point de mon Ds7. Tania accueille le client avec son grand sourire, elle est très professionnelle et est à l'écoute. Service irréprochable Je conseille vivement !

Super service Tania est très pro et super agréable Sans parler tu côté premium de DS, réactivité, classe Un grand merci!

Opération de vérification des feux arrières de DS. Heure de rendez vous respectée, rapidité de l'opération et compte rendu filmé envoyés par mail. Impeccable!

Que du bonheur bonne prise en main Avec tous ces détecteurs electronics La conduite devient facile on se sent en sécurité dans 1 reel confort Une finition top !

Très bon accueil, respect du client. Personnel à l’écoute et très bon contact, simple… efficace. Merci

Excellent garage qui se met en 4 pour satisfaire son client. L’accueil est excellent on a l’impression d’être unique, le retour également tout ce qui a été fait sur le véhicule est passé en revue.l’accueil est parfait Tania est très professionnel

Très bon accueil. La voiture a été rendue dans les temps. Pas de surprise au moment du paiement.

Service rapide. Très peu d attente. Personnel a votre écoute. Très content de ma dS7 2.0 hdi 180cv Je recommende sans hésité DS.STORE pontoise

Toujours très bien reçu ( MERCI Tania ) service irréprochable, très professionnel merci à toute l'équipe.

Très bon accueil, rapidité de prise en charge et d'exécution. Véhicule rendu impeccable.

Deuxième fois que j’amène ma voiture pour réparation, accueil toujours aussi agréable et réel sens du service. Lorsque ce sera nécessaire, je ne me poserai pas la question, je retournerai chez DS Store Pontoise.

Accompagnement irréprochable tout au long du processus d acquisition de mon véhicule DS7 crossback, très confortable. Merci à Pierre Alexandre B , Stéphane et Dagmar

Accueil chaleureux ,la prise en charge est rapide ,l’expertise est précise et les services sont aux niveaux d’une marque prenium.je recommande vivement le concessionnaire DS de Pontoise.

Très satisfait de ma transaction avec DS Store Pontoise. Ce sont des professionnels qui inspirent confiance, qui sont accueillants et experts dans leur domaine.

Quand je suis venu le mardi au lieu du mercredi car je mettez trompé de dates je pensée que j'allais faire demi tour mais se n'était pas le cas, la conseillère tania m'a comme même pris mon véhicule pour la révision franchement j'étais très content merci Et j'ai toujours était très bien accueilli pontoise alors que je suis pas à côté car et j'ai une grande confiance de ce garage et ses rares de nos jour

Service et personnel au top, toujours arrangeant et super sympathique. Un grand merci à Tania comme d'habitude.

Très bon accueil, équipe très sympa lavage de la voiture intérieur et extérieur après le passage en atelier Sérieux Merci DS STORE Pontoise

Un service de qualité de la prise de rdv à la restitution du véhicule, le tout agrémenté d’un très bon accueil.

Excellent accueil de Mme PEREIRA, suivi de prestation optimum avec envoi de vidéo pour explication, rappel téléphonique pour intervention complémentaire. Nous pouvons dire un vrai suivi client

Suite à ce précédent avis de juin 2021 : La clé pour fidéliser c’est la satisfaction client. Et la clé pour se démarquer c’est le soin que vous apporter à l’individualisation du service. De ma première visite pour choisir ma voiture avec Cedric Gorce, a la délicatesse apportée lors des différentes visites de suivi et d’entretien avec Tania, en passant par la personnalisation du service (premium) offert par Axel Grod, a chaque fois quand vous ouvrez la porte de la concession ou de l’atelier du DS Store Pontoise, on vous donne l’impression que vous êtes unique et que le service est cousu sur mesure. À tous les niveaux de la chaîne, la dimension relationnelle de ce petit groupe est au moins à la hauteur de la qualité de cette voiture typée luxe à la française Je tenais à rajouter celui-ci, 3ans après et deux véhicules de la même concession plus tard : Ajoutant à mon commentaire précédent, je tiens à souligner l'excellence du service fourni par Theo lors de ma récente visite pour la première révision de ma DS7. En l'absence de Tania, il m'a accueilli chaleureusement et a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel. Non seulement il a pris le temps de m'accompagner dans chaque étape du processus, mais il a également été disponible pour répondre à mes questions à distance par téléphone. Sa patience, sa pédagogie et son engagement envers la satisfaction du client sont remarquables. Il a même pris l'initiative de me rappeler après que j'ai laissé un message pour résoudre des problèmes mineurs avec ma clé de voiture et l'ouverture automatique du coffre. Theo incarne véritablement les valeurs d'excellence et d'attention personnalisée qui font de DS Store Pontoise un lieu exceptionnel pour les amateurs de voitures haut de gamme à la française. Merci encore pour ce service irréprochable !

Équipe toujours très réactive et à l’écoute du client ! Je vais chez eux depuis plusieurs années maintenant, je recommande vivement !

Très bon acceuil. L'équipe est à l'écoute du client. Une vrai volonté de rendre service.

Super accueil de madame Pereira A l’écoute du client. Prestation impeccable et rapide. Bonne adresse vous pouvez vous y rendre tranquillement pas d’inquiétude

Très bon accueil très satisfait des prestations

Accueil toujours parfait, prestations soignées, lavage de la voiture intérieur et extérieur à chaque passage... Sérieux, je recommande

Accueil parfait, écoute des clientd et tarifs raisonnables. De plus j'ai apprécié la petite vidéo du technicien qui fait le tour de la voiture et nous montre concrètement les travaux à faire avec des preuves (plaquettes, disques etc...).

Décidément j'ai la poisse chez DS Store Pontoise Accueil zero vraiment un manque de savoir vivre. Il y a deux je suis venue pour acheter une DS7 avec un rendez-vous, après 1h1/2 d'attente j'attends encore le vendeur. Pas grave je suis allé chez Jaguar il mon reçu tout de suite s'en rendez-vous et j'ai commandé. La même chose il y a quelques jours avec ma fille qui voulait acheter une DS 3 Crossback , accueil zéro peut-être une formation de chez DS ? Plus d'une heure d'attente pour avoir un commercial pourtant nous avions un rendez-vous avec un essai pour une DS boîte manuelle. Nous avons eut l'essai, mais boite automatique. A nôtre retour il a fallu attendre encore plus d'une heure pour avoir le même commercial qui nous fait le devis et nous propose de revenir essayer la DS 3 manuelle. Chose qui avait été assuré à la prise de rendez-vous. J'ai du mal a comprendre le fonctionnement de chez DS. Pas grave nous sommes allés chez Peugeot s'en rendez-vous elle a commandé une 2008 GT Pack. Dommage deux achats raté peut-être que DS a trop de clients.

Très bonne équipe, bon accueil, politesse et bien sûr très Pro. La satisfaction du client est déclinée à toute l équipe.

Un accueil très aimable, un service très rapide et ….un client satisfait. Merci pour la qualité de vos services à la hauteur de la marque DS. Le client se sent important. Toutes mes questions ont été prises s’en compte et répondues très vite. Bravo. Je reviendrai !

Prise en charge De qualité comme d'habitude. Merci Mme Perreira

Bon accueil, équipe très réactive. Nous remercions une fois de plus la prise en charge de DS et plus particulièrement Tania pour sa disponibilité.

Bon accueil,prise en charge rapide et à l’heure du RDV ,café proposé,explications données par le technicien qui avait pris en charge la révision du véhicule. Merciiiiii madame PEREIRA pour votre disponibilité . Agréablement surpris par le rapport de l’intervention avec vidéo en plus,reçu par la suite 👍👍 Bonne démarche qualitative Cordialement

Très contente de l'accueil du concessionnaire DS Pontoise, une équipe à l’écoute de ses clients. J'ai tout de suite eu confiance pour me lancer dans l'achat de mon véhicule pour lequel je suis entièrement satisfaite. Lors de la livraison, le véhicule m’a entièrement était présenté comme pour l'achat d'une voiture neuve. Merci particulier à Cédric pour ton professionnalisme.

Très bon accueil. Personnel souriant et compétent. Ravi de mon passage dans cette concession

Comme d’habitude j’ai étais super bien accueilli par Mme Tania ainsi que le technicien qui s’est occupé de l’intervention de mon véhicule grand merci a toute l'équipe DS pour leurs professionnalisme rare dans ce secteur et surtout mille merci a Mme Tania toujours a l'écoute et surtout super réactive vous êtes la meilleure

Un grand Merci à toute l'équipe de DS Pontoise. Je suis très satisfaite de mon véhicule DS3Cross qui correspond parfaitement à mes attentes et même plus! Toute l'équipe a fait preuve de professionnalisme du début à la fin, toujours sympathique, avec un service de qualité et dans le respect des gestes barrières.

Merci beaucoup à toute l’équipe Ds . Un accueil chaleureux, d’excellents professionnels. Je recommande vivement cette concession. Et vraiment ravie d’avoir choisi cette magnifique voiture .

Très satisfaite du Ds Store, Pontoise. On a été très bien renseigné et l'accueil est vraiment au top ! De plus, ils prennent vraiment le temps de tout vous expliquer et c'est agréable !

Accueil, sourire , conseils pertinents.Tout est mis en œuvre pour satisfaire au plus vite la clientèle. Je recommande sans hésiter

bof bof bof, n'est pas BMW ou Mercedes qui veut !!! Accueil à limite de l'amabilité, personne pour vous dire ou est votre voiture quand vous revenez la reprendre. Du Citroen, c'est tout !!!

A la recherche de mon nouveau véhicule de fonction je me suis rendu ce samedi dans ce DS Store, le commercial m’a détaillé les finitions et équipements possible, très pro ! Cela n’a pas été la même chose dans les concessions des marques premium concurrentes.

Intervention fidèle à la qualité de DS + service superbe. Et accueil très sympathique ! Par contre le temps d'intervention a mal été calculé (à cause de la fermeture plus tôt- couvre feu), j'ai récupéré mon véhicule le lendemain matin.

Très bon garage, rapide, aimable, accueil soigné et chic. Et la voiture est shampooinée! Un garage qui soigne clients et véhicules

Même commentaires que plus bas, reçu au SAV DS par une employée d'une impolitesse assez rare. Attitude dédaigneuse, hautaine, on vous demande clairement pourquoi vous venez que maintenant pour une panne aléatoire, sur un ton bien sec. Le lendemain on vous rit littéralement au nez quand vous appelez pour savoir si le véhicule est prêt alors qu'ils ont appelé Madame 10 minutes auparavant mais sans préciser la dispo du véhicule. A 16h au téléphone on ne vous précise pas que ça ferme à 17h30 à cause du couvre feu à 18h, ben oui c'est évident, faut bien qu'on puisse rentrer chez nous !. Que la panne pourtant courante chez DS n'ait pas été prise en garantie, passe encore, mais cette attitude hautaine, dédaigneuse, plus jamais. C'est juste scandaleux, je n'avais jamais vu ça. Dieu merci il y a d'autres concessions, ce que n'a pas compris semble-t-il cette enseigne. Qu'à l'achat du véhicule en jeune occasion on nous ait menti sur certains points, ça passait jusque là, mais avec l'expérience SAV en plus, DS Pontoise, c'est terminé.

En ce qui concerne le service commercial, il n’y a rien à dire les commerciaux sont à l’écoute. TOP En revanche en ce qui concerne le SAV, l’interlocutrice sur laquelle je suis tombée a fait preuve d’un manque de professionnalisme déconcertant. Elle n’était pas à l’écoute et à la limite de l’impolitesse. Expérience désagréable. Merci au DS store de Chambourcy qui a su m’accueillir comme il se doit avec un professionnalisme hors pair.

Un grand merci de m'avoir conseillé sur l'entretien de mon DS3. équipe très professionnelle et accueil chaleureux ! Encore MERCI !

Comme à chacun de mes rdv au garage la qualité, le service et l'écoute sont présentes. Je recommande vivement.

Personnel très agréable et à l'écoute. Je suis venue pour l'entretien de ma voiture, mme Perreira a été très serviable, vraiment je recommande. je reviendrais

Très bien jusqu'à la signature du bon de commande. Depuis la remise du véhicule c'est une succession de manque de professionnalisme de cette concession sans parler du fait que le commercial est incapable d'apporter une réponse à une simple question depuis plusieurs mois ! Dommage ! Le Premium revendiquer par DS est absent en tous les cas de ce lieu ...

Si l'Atelier DS mérite une meilleure note pour leur écoute et conseil, et pour leur bon SAV (selon l'interlocuteur toutefois)... ================= Si la Concession DS Store Pontoise sera probablement aussi très avenante lorsqu'il s'agira de vous vendre un véhicule, il en est tout autre quand il s'agit du SAV qui leur appartient : En l'occurrence le simple respect des CGV du contrat d'extension de garantie quand elles vont au bénéfice du client relève du parcours du combattant entre DS Store et même le Service Client Citroën dont dépend le contrat. Demande de résiliation du contrat et remboursement au prorata suite à vol du véhicule. ================== Je signale au passage que les DS/Citroën, comme aussi beaucoup d'autres marques, sont des vraies passoires à voleurs (vol par piratage prise OBD, un jeu d'enfant avec du matériel acheté sur internet), qu'aucune action n'est entreprise par les les constructeurs alors que la faille est connue depuis 10 ans, et régulièrement dénoncée par la presse et les associations de consommateurs. Des solutions existent pourtant. Car il s'avère qu'entre acheter un boitier pirate à 100 balles sur internet pour voler une voiture en 2 minutes et acheter une voiture neuve à XX milliers d'euros, certains (nombreux), ont malheureusement fait ce choix.

Ayant un problème avec ma DS, je me suis déplacer à ce garage Citroen/DS pour obtenir des informations concernant la panne et un rdv prochainement, j’ai très mal été reçue dans le DS SERVICE. la réponse était : « on vous garde la voiture, on sait pas quand on vous la rend (pas même une date approx, fin de semaine fin du mois ... 0 garantie) et ça ne servira à rien d’appeler tous les jours pour savoir quand elle sera contrôlée/rendue, pas de véhicule de prêt que des véhicules de location» Aucune aide sur les centres Citroen proche de celui-ci, je suis repartie avec mon voyant défaut moteur et sans aucune information ni même du niveau de gravité de ce voyant allumé. Très mauvaise expérience.

L’accueil le service , l’écoute ,les conseils les gars sont juste parfait ! Merci bcp, même après qu’on ai eu un gros souci avec la voiture on a eu des réponses alors qu’on s’attendait à être largué 😉