DS STORE MELUN Concessionnaire automobile

Venu la semaine dernière pour un renseignement je tenais à remercier Déborah qui m'a très bien accueilli et qui a su répondre à mes questions en vue de réparation sur mon véhicule

Venu la semaine dernière pour un renseignement, très bien accueillie par Deborah, à su répondre à mes attentes et questions en vue d'une future présentation au sein de l'atelier DS.

Service client du garage en dessous de tout ! - On vous laisse sans aucune nouvelle - Lorsque j’appelle pour en avoir, l’hôtesse d’accueil dit que je vais être rappelée mais ce n’est jamais fait - Trois mois d’immobilisation de ma DS7, la voiture est toujours sous garantie et l’assistante DS me dépanne un temps mais ensuite je dois quémander une voiture de prêt auprès du garage (parce que oui, j’ai besoin de ma voiture pour travailler). Commence un jeu de ping-pong du garage qui me renvoie plusieurs fois vers l’assistance qui ne peut plus rien pour moi car j’ai atteint mon quota de jours de prêt de leur part. - Et pour finir, avant de me rendre (enfin !) ma voiture, on m’annonce que les pneus sont lisses mais que l’on ne pourra pas monter les pneus que j’ai en stock parce qu’ils ne viennent pas de chez eux (mais d’un autre garage DS quand j’ai opté pour des pneus quatre saisons). Monsieur ou Madame le responsable du garage, et c’est bien à vous que je m’adresse en tant que dirigeant de vos équipes, la marque DS se plie en quatre pour monter en gamme premium. Pour ce qui est de la voiture, de la conception aux finitions, c’est acquis. Par contre par votre négligence du client vous ruinez tous ses efforts. Sachez que pour jouer dans la cour des grands, une bonne voiture ne suffit pas, vous devez mettre le client au centre de votre attention, pas seulement au moment de la vente, mais aussi durant toute la vie de la voiture. A bon entendeur…

Service client lamentable ! La pièce nécessaire pour réparer les sièges chauffants est en attente depuis 9 mois ! Personne ne vous appelle, aucune date n'est donnée malgré de nombreux appels. Le principe de la relation client est à faire découvrir à cette concession.

Merci à toute l’équipe DS et Citroën ! Réactivité, professionnalisme et savoir-faire Je recommande vivement !!

Super accueil et conseils de Christophe. Je recommande.

Très agréablement accueilli par le commercial Christophe qui sait mettre à profit son professionnalisme au sein d’une concession DS store. Amabilité, compréhension, rigueur dans sa démarche et sa tenue font de lui un commercial idéal. Je recommande vivement d’aller sur place.

Le rendez vous avait mal commencé, car la réservation via l'application n'avait pas été prise en compte en concession mais ils ont tout de même accepté de me prendre le véhicule pour la révision des 4 ans et de me donner un véhicule de prêt . Ils ont détecté un rappel sur mon véhicule et cela a été pris en charge ainsi qu'un changement d'un phare qui faisait de la buée. La personne à l'accueil était débordée mais elle a fait le nécessaire et toujours avec le sourire ! Ce qui est sûr, c'est qu'ils ne chôment pas ! J'ai même eu droit à un café en arrivant ! Pour ce qui est du prix, on est sur du standard premium. En tout cas je reviendrai dans cette concession pour le suivi de ma DS.

Merci à Christophe. Mon projet n’est pas à court terme mais je reviendrai vers lui lors de ma prise de décision. Très bien accueillie et renseignée.

Merci à Christophe pour son accueil

Merci à Christophe pour son accueil 👍🏽

Merci a mr Ramalho pour son accueil.

Merci à Monsieur Ramalho pour son professionnalisme

Christophe est de très bon conseils. Mes hésitations ont été vite levées. Très satisfait du service. Je recommande !

Merci a monsieur ramalho pour son accueil et sa gentillesse

Excellents conseils de la part de Christophe

Très bon accueil de la part de monsieur Ramalho

Très bien reçu par Christophe

Suite à mon passage ce jour au ds store de Melun je remercie Christophe pour ses conseils même si le projet n’était pas d’actualité.

Très bon accueil de la part de Monsieur Ramalho qui a su nous orienter dans nos recherches. PS j'adore ma DS7

Un grand merci à M. Ramalho pour ses précieux conseils lors de notre achat.

Super accueil et échange avec le commercial Christophe RAVALHO qui s’est montré très disponible et de bons conseils. Hâte de venir récupérer ma future voiture.

Très bon accueil , vendeur sympathique , disponible , à l'écoute, professionnel.

Merci Christophe, le commercial Ds pour son accompagnement dans le processus d'achat de ma DS7!

Merci à M. Ramalho pour ses conseils concernant l’acquisition de notre DS3 d’occasion. Foncez y les yeux fermés

5* en particulier destiné à Jules chrones qui est un professionnel agréable et surtout très compétent.

Je vous conseille fortement, service client au top. J’ai trouvé très rapidement la voiture de mon choix, encore Merci !

J'ai été très bien reçu par Mr Chrone pour le renouvellement de mon véhicule de fonction.

Si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne adresse.... 1 visite sur place avec promesse de recevoir une offre commerciale dans l'après.midi ....mais aucune offre ! 1 appel téléphonique 3 jours après pour rappeler que j'attends le chiffrage d'un DS7 300 CV Hybride ....Aucun retour malgré une 2ème promesse de recevoir ce devis !! S'en suit 2 appels au standard pour pouvoir joindre un responsable ....mais personne ne décroche au standard .... Finalement je suis allé chez BMW ou j'ai conclu ....! C'est inimaginable ce manque de professionnalisme !

Très bon accueil

Accueil parfait, commercial vraiment sympa, merci.

Très bien reçu par Mr Ramalho, très à l’écoute, je le remercie pour sa patience et sa bienveillance.

Bon accueil, le vendeur a été très sympa et arrangeant.

Très bon accueil commercial au top merci

Un grand merci à monsieur Ramalho pour son accueil, nous avions repéré d’autre marque Premium mais son professionnalisme a fait la différence

Accueil tip top de la part du commercial M.RAMALHO qui a su nous aiguiller vers notre futur véhicule ! Hâte de revenir récupérer notre DS 7 neuve !

Accueil très chaleureux de la part de Monsieur Ramalho je recommande !

Excellent accueil et service aux petits oignons.

Très bonne expérience avec Mr Ramalho! Je recommande, il est attentif et de bons conseils.

Tres bon accueil. vendeur sympa et compétent. Ils m’ont fait une belle proposition et apporté de bons conseils.

Visiblement les clients postant des avis positifs n’ont pas contacté ce concessionnaire par téléphone….

Je retire mon commentaire précédent qui était plus tourné vers mon ancien interlocuteur . M . Ramalho qui reprend mon dossier semble être beaucoup plus attentif, volontaire et disposé pour trouver une solution avec une très grande transparence ce qui est plutôt appréciable ..... Merci à lui pour cette transparence

Super accueil et merci à Christophe pour la prise en main de mon véhicule

Accueil chaleureux et prise en charge de ma ds3 d'une manière très professionnelle. Anais est une personne très engagée,dynamique et à l'écoute. Je recommande vivement de vous y rendre sans hésitation.

Passez votre chemin ! Venue pour l'estimation d'un véhicule suite à un décès, nous avons été très bien accueilli par Anais qui fut humaine et bienveillante. Après avoir pris nos coordonnées, elle nous a indiqué que le commercial nous enverrai le lendemain l'estimation du véhicule. Cela fait 5 jours et nous l'attendons toujours malgré une relance téléphonique et une secrétaire fort désagréable qui visiblement n'avait pas envie de passer le message au commercial. Inutile de nous envoyer l'estimation, nous avons fait affaires ailleurs.

Passez votre chemin ! Mon expérience, résumée ci-dessous : J'ai acheté mon véhicule, neuf, chez eux (j'ai même acheté deux DS chez eux, mais le second sera le dernier !). Bizarrement, depuis déjà quelque temps, quand j'appelle le DS Store, je tombe systématiquement sur l'accueil Citroën... Dommage, car Anaïs (DS Store) fait un excellent travail. Il y a 6 mois de cela, suite à une alerte de défaut moteur, on m'a proposé un rendez-vous 6 semaines plus tard pour passer la valise (pas de possibilité plus tôt), et dit que ce n'était pas grave car je pouvais continuer de rouler jusque là. Interloqué, je me suis alors rendu dans un autre garage (Citroën, car il n'y a pas d'autre DS Store dans le coin) où on m'a expliqué que me conseiller de rouler ainsi pendant 6 semaines était totalement irresponsable : Risque de casse moteur. Le problème a été diagnostiqué en 5 minutes chrono, et réglé définitivement le même jour par cet autre garage en remplaçant la pièce défectueuse. Ce problème a, après coup, été pris en charge à 75% par le service commercial de DS (Stellantis). À noter que le service commercial DS a demandé plusieurs fois à Melun de lui transmettre certaines factures et documents concernant mon véhicule, mais Melun n'a pas daigné répondre; pour faire avancer mon dossier, le service commercial DS a donc été obligé de me demander de scanner les documents en question et de les leur transmettre. Pour faire bref, ce problème était lié à l'échangeur air-air du turbo, qui s'était percé suite à des frottements métal contre métal, car il était monté à l'envers; or mon véhicule était sous contrat d'entretien avec DS Melun, et ce sont les seuls à avoir pu démonter et remonter cette pièce à l'envers, personne d'autre n'ayant touché à mon véhicule depuis sa mise en service 5 ans plus tôt. Fin septembre, pour un défaut du système anti-pollution (ce qui empêche de redémarrer le véhicule), je prends rendez-vous sur le site SAV DS pour le 4 octobre. Bien qu'ayant reçu un email de confirmation pour ce rendez-vous, l'accueil Citroën de Melun me rappelle le lendemain pour me donner rendez-vous dans 3 semaines ... pour faire un diagnostic ... car le créneau du 4 octobre est déjà pris (???). En outre, on m'indique au téléphone que ma DS5 n'est pas traitée par DS mais par Citroën, car ce n'est pas une vraie DS ... Ma DS5 est pourtant badgée DS uniquement, et non pas Citroën/DS (ce qui n'était pas le cas des premières DS5). Qui plus est, Stellantis m'a remboursé les 75% du coût de remplacement de mon échangeur air-air via des bons d'achat valables uniquement chez DS (et pas chez Citroën !), car la voiture est une DS et non pas une Citroën/DS. Je vous laisse imaginer ce que je pense de tout ceci.

Un grand merci à Mr Ramalho, très professionnel !! Prochaine visite en novembre, j’espère laisser les 5 étoiles !

Un concessionnaire dont le standard ne répond jamais, des mails non transmis. Possesseur d une DS7 sous garantie, le feu ressemble à un aquarium, il était prévu que l on me contacte vers le 4 .Août pour le changement, aucune nouvelle. Je suis obligé de passer par l agent du coin afin qu il transmette de vive voix. Jamais vu une concession pareille. Si vous n avez besoin de rien, faites appel à eux.

Très bon accueil et très profesionnel, merci à Mr MINET Nathan

J'ai été reçu par un commercial sympathique et très professionnel M. Christophe RAMALHO qui a répondu parfaitement à mes interrogations. Le suivi commercial de la vente s'est passé sans problème et véhicule a été livré dans les délais.

On a acheté une Ds7 en parfait état vendeur très sympathique et jolie accueil

Super DS STORE. Et M. RAMALHO très agréable et de très bons conseils. Merci pour ce moment.

Véhicules sympa mais très chers. Les vendeurs ne sont pas très convainquants.

Très mal reçu par la personne qui s’occupe des rendez-vous atelier et qui sait pas parler aux clients. Heureusement qu’il s’occupe de la vente de voitures 😡

Très bien reçu par le vendeur Adrien Flament. Excellente prise en charge. Il a su répondre à toutes mes interrogations & m’a parfaitement vendu le produit. Il m’a donné des conseils sur le modèle, me l’a fait tester … Son service après vente n’a rien à envier à la partie vente, toujours disponible pour la moindre interrogation. Mention + pour la livraison où j’ai été conquise car j’ai eu un service de qualité. Je suis plus que satisfaite et encore un grand merci à lui.

Accueil parfait et professionnalisme au rendez vous. Du très haut de gamme, comme les véhicules vendus

Très bien , pro et accueillant

Scandaleux, l accueil reçu ce jour par le commercial de l agence a qui on demandait simplement de bien vouloir passer un message à sa collègue du SAV. Je comprends parfaitement que lui ne pouvait rien faire mais son attitude agressive et méprisante est inadmissible

Dans cette concession j'ai acheté il y a un an une DS7 CROSSBACK vendeur sympa (voiture de la concession occasion de 6 mois) la calandre était un peu cassée, cela devait être réparé avant la livraison de ma voiture, lorsque j'ai pris mon véhicule, j'ai fait confiance, je me suis aperçu le lendemain que la réparation n'avait pas été effectuée. Retour à la concession puis réparation. Ensuite problème avec le lave glace, tuyau mangé par des rongeurs, retour à la concession, réparation, mais on veut me compter la réparation, soit disant que le tuyau avait été rongé chez moi, alors que j'avais la voiture depuis 15 jours ,quelle dors dans un garage, par contre cette voiture était chez eux depuis 6 mois stationné sur le parking extérieur . Bref il a fallu que j'insiste pour ne pas payer cette réparation. Aujourd'hui je demande un RDV pour la révision annuelle, je dois attendre 3 jours pour avoir un retour téléphonique pour convenir d'une date. Autant vous dire que c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, j'ai pris un RDV dans une autre concession ,j'au eu un RDV immédiatement .

Je remercie M.Leroy pour son professionnalisme durant la vente de mon véhicule d’occasion (c3)

Accueil agréable des deux personnes à l'accueil après vente de bon conseil pour l'entretien de ma voiture

Pas de café,et ça ira mieux quand PSA aura réglé les pbms de courroies de distribution a bain d huile ???

Très bon accueil, conseils et prise en charge parfaite

tout a été parfait avec MR CHRONE qui a suivi cette livraison au plus pres... avant, pendant et après

Nous étions venus pour des renseignements sur une Ds 3 .Au début pas de soucis mais le vendeur vaniteux a voulu nous en mettre plein la vue quand mon époux lui a parlé de l 'espace que nous desirions pour mettre son vélo . Tout a dérapé car le vendeur Licinio Soares a oublié qu'il etait là pour vendre et non pas se vanter d ''acheter un velo tous les ans du fait qu il etait un super cycliste .Il nous a mis mal à l' aise , irrespectueux de la clientèle .Nous avons fui tant d 'agressivité et nous resterons sur une marque allemande que ds essaie d'égaler sans former son personnel qui reste tout juste bon à vendre sur le marché et encore ...Nous mettons une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro!!!! Il faudrait que cet homme se recycle l'âge n 'excuse pas le manque de formation au contraire .

30 minutes à tourner en rond, et personne vient me voir, un vendeur occupé et deux autres vendeurs devant leur PC je file à Juvisy pour commander ma futur DS4 dommage pour Melun, ma commande ne sera pas pour eux.

Très beau showroom avec de très belles voitures

Concession agréable et soignée, merci à eux !

Je n'ai qu'un conseil à donner, si vous souhaitez acheter une DS passez votre chemin et allez dans un DS store professionnel. Nous avons acheté notre véhicule dans ce store et avons dû attendre plus de 4 mois pour réceptionner notre carte grise après de multiples relances (appels, mails, recommandés, dont la plupart sont restés sans réponse). Nous nous sommes rendu compte que le commercial n’avait pas fait les démarches. Une fois les démarches faites, il n’avait pas renseigné la bonne adresse postale, donc toujours pas de carte grise. Nous avons dû nous déplacer à nouveau au store pour trouver quelqu’un qui prenne la peine de prendre notre dossier en charge. Nous avons finalement reçu notre carte grise, qui maintenant ne comporte pas le bon Nom. Pour un document officiel, l’erreur est quand même assez grave. Au niveau de l'achat tout se passera bien, mais pour leurs engagements vous pouvez les oublier. Inutile de s'adresser à la direction elle est aussi sourde que ses commerciaux.

Injoignable, je finis par me déplacer, accueil zéro, l’impression de déranger… je vous recommande celui de juvisy qui n’ont pas oublié que le SAV fait parti de la tarification DS.

J’ai acheté une DS7 à l’aide de Monsieur Ashley Domun. Je ne partais pas pour ce modèle à la base mais Ashley a su me conseiller et à réussi à trouver le véhicule qui correspondais à mes attentes et mes besoins. Grâce Ashley j’ai pu avoir une très bonne reprise sur mon véhicule. Je recommande donc ce commercial qui est à l’écoute.et qui vous accompagne tout au long de l’achat d’un véhicule !

Service commercial juste top . Je recommande

Bonjour....très satisfait du service et atelier notamment Frédéric toujours à l'écoute et impliqué pour trouver la meilleure solution et obtenir la satisfaction de ses clients.....poursuivez cet objectif....bonne journée

Google Maps Citroën-vert st denis 77 Concessionnaire Citroën il y a 2 semaines J'ai acheté à Frejus, ets chopard, en août 2021 un DS7 Hybride 4x4 , équipe sympa, achat responsable, ça fait plaisir de faire bosser une boite française. Au final tout se passe bien tant que l'on n'a pas besoin d'eux ... Mi avril 2022, Ma voiture s'est bloquée , aucun moyen de repartir, au milieu d'un carrefour du 77, heureusement que la météo était clémente et que je n'avais pas les enfants à bord. Bilan, blocage du carrefour pendant plus de 3h00, la police sympa, mais l'assistance ... 0/20. La voiture étant sous garantie, le garage de Vert St Denis a finalement envoyé un plateau, et nous a annoncé la bonne nouvelle : on ne pourra avoir un diagnostic avant 3 semaines ! Sans présager bien sur du temps de réparation à venir ! SAV 0/20 ... on nous vend une voiture mais en aucun cas on assure le suivi ou la satisfaction client ?! 3 semaines pour un diag ? On croit rêver ! Qui se moque de ses clients à ce point-là ?! On essaye de revenir aux fondamentaux, de consommer français, mais il serait malin de chouchouter ses clients, voir juste de leur apporter un minimum de considération. Quand on garantie quelque chose, il faut assurer. Beaucoup de concurrents y arrivent, il serait temps que Citroën en fasse de même. Bref chez Citroën quand vous achetez un produit qui ne fonctionne pas, ou qui tombe en panne, et bien ... Patientez ! Pas d'urgence, débrouillez-vous autrement, de toutes façons il y a trop de travail, pas de le temps de s'occuper du SAV, les futurs clients sont prioritaires. Il est temps d'assumer, votre voiture dont vous assurez la garantie ne fonctionne pas. Que proposez-vous ? J'attends votre retour avec impatience. Il s’agit là d’une voiture de la société Gil Promotion qui possède également une 2e Ds7 pour laquelle il y a déjà eu d’autres problèmes . Trop c’est trop !! Visité en avril

En fait, j'etais au garage Citroën Sogame pour un contrôle, bon accueil.

Très bien accueilli par Mr Chrone, essai de la DS7, je ne peux que recommander

Je suis allé au SAV pour une alerte que m'a fait ma DS5.Apres contrôle avec la valise l'ordinateur n'a pas identifié le problème.Je suis sorti avec un devis de 5000 euros, sans explication convainquante !! Prudence. Pour ma part plus jamais chez DS.

Très bon accueil , beau showroom. Le nouvelle DS4 est très belle.

Je recommande vivement cette concession très bon accueil et vendeurs chaleureux et à l’écoute

Révision pour ma DS3, tout c’est très bien passé, le responsable est aimable et très professionnel, la mise à jour du logiciel m’a été offerte, lavage intérieur et extérieur, le véhicule est dans un état nickel ! Je remercie le garage et je recommande fortement !

Super accueil sans avoir pris rdv pour voir la DS7. La personne qui m’a reçu ma proposé de l’essayer alors que je lui ai bien précisé que je n’allais pas acheter tout de suite. Chouette expérience et assez convaincu. Affaire à suivre !

Excellent garage, à tout niveau. Explications claires lors de l'achat, service après vente disponible, réactif et très pro (merci Anais !). Vivement recommandé.

Bon accueil. Bon service... demandez Jules !

Personnel très pro et a l'écoute de ses clients

Service client super. Le chef d'atelier et Anaïs de l'accueil sont des personnes a votre écoute et répondent aux besoins du client, même quand celui-ci n'est pas facile. S'inquiète de la qualité de la prestation et du client. Ils sont vraiment au top.

Très satisfaisante !

Quand on entretien pas sa ds chez eux et qu'ils doivent remplacé une pièce garantie à 100% (bientôt en fin de garantie), on me ment clairement et garde ma voiture 2 jours pour me dire que la pièce n'a pas de problème et qu'il ya un problème électronique. Prise de rdv presque 2 semaines après pour me dire au final qu'il n'y a pas de voiture de prêt, on me propose de décalé le rdv sachant que ma voiture comptais les km avant de ne plus démarrer. Avec des discours illogique et des mensonges j'avais déjà pris rdv avec un Citroën qui m'ont donné rdv 2 jours plus tard, ont effectué le remplacement de la pièce dans la journée pour 0€ alors que chez ds on m'annonçait que la pièces n'était pas prise en charge à 100% et que j'allais payé la main d'œuvre.

Accueil vraiment sympathique avec un personnel fort agréable et très compétent. Belle concession sans oublié le petit café comme d'habitude. Entretien de ma DS3 terminé parfait comme d'habitude. Directeur à l'écoute. Malgré mon déménagement je resterai dans le même garage à vert saint Denis. Je recommande le garage.

Vendeur très sympathique, très professionnel et à l écoute. Très beau showroom. Heureux de notre achat Très content

Parfait accueil toujours au top. Je remercie en particulier Anaïs que j'apprécie beaucoup. Très bon relationnel avec les clients.😊

Établissement très attractif, conseiller très professionnel, réactif et à l'écoute, tout au long du processus d'acquisition, une très bonne expérience.

entièrement satisfait de l'accueil et de la prestation.

Ds store Melun : - signature vers le 25 Janvier d'un bon de commande pour un crédit bail sur un DS 7. Bon de commande stipulant une réponse de financement sous 7 jours ou résolution du dit bon de commande. - après multiples atermoiements, refus du financement ... le 02 mars soit plus d'un mois après - Le10 mars sans nouvelle de mon acompte de 3000€ réglé par CB, je passe au DS STORE. Au lieu de me proposer de recréditer mon compte via CB, le conseiller m'informe qu'un chèque est à la signature ( mais que le hasard fait bien les choses) pour envoi fin de semaine soit le 12 ou 13 mars. - aujourd'hui 20 Mars, soit 10 jours plus tard, soit 18 jours après le refus de financement et près de deux mois après signature de mon bon de commande.... RIEN Utiliser comme levier de tresorerie les finances d'une société que par ailleurs on juge trop fragile pour lui octroyer un credit ....... le Premium à la française fait vraiment pitié.... ne pouvant pas répondre au propriétaire que je remercie cependant de son retour sur ce post, Je me permets d'ajouter: - Envoi du chèque le 19/03, ... Cela confirme mes remarques sur l'immobilisation de la trésorerie de vos clients. Moderniser votre process et également changer de partenaire financier vous permettra sans doute de prétendre au statut de premium revendiqué par la marque. Pour information, je me suis tourné en second choix vers BMW pour un véhicule, juste un peu moins bien équipé, dommage, mais au même tarif et dans les mêmes conditions de financement. Réponse favorable au bout de 5 jours. La seule vraie question que s'est posé, et que m'a posé le constructeur Allemand au vu de mon dossier: On ne comprend vraiment pas... Pourquoi DS a-t-il refusé votre financement ? J'aurai sans doute dû attendre le printemps pour un positionnement moins frileux. Afin d'acheter Français comme le prônent nos gouvernants et constructeurs, ......... Encore faut-il VRAIMENT vouloir VENDRE Français !!!!!

Accueil sympathique personnel agréable et très compétent voir prochainement à la livraison du véhicule

Je souhaitais prendre rendez-vous pour la révision de mon véhicule, j’ai appelé 2 fois et attendu 15/20 min à chaque appel pour qu’á la fin la communication soit coupée sans avoir pu prendre mon rendez-vous. J’ai donc téléphoné au garage de Nanteuil les Meaux et en 5 min le rendez-vous a été pris.

Très bon accueil par des vendeurs compétents. Site bien tenu dans un contexte difficile. Bravo ! Prochaine visite pour essai des nouveaux modèles. A très vite

Je recommande cette concession. Véhicules esthétiques et fiables. Gérant à l'écoute et réactif.

Garage accueillant, lors de ma visite en janvier 2021, j'ai été pris rapidement. Je recommande ce garage, ils sont professionnel et à l'écoute du client.

Accueil toujours sympathique et personnel agréable. Les locaux sont aussi beaux que les véhicules. Un petit café est systématiquement proposé (ce n'est pas grand chose mais ca reste sympa). Je recommande

Accueil tres chaleureux. De bons conseils, personnel très pro

Equipe au top, bel accueil. Le directeur est au petit soin pour ses prospects comme ses clients

Très bien accompagné/conseillé lors de l'acte d'achat. Tout éventuel imprévu (décalage de livraison) trouve une solution satisfaisante chez DS STORE MELUN. Nouveau client très satisfait des services !

Personnel très professionnel et accueillant. Explications simples et claires des choses à faire sur les véhicules. Bravo

Personnel très agréable lors de la livraison. De très beaux véhicules sont exposés et vous êtes vraiment dans un showroom premium. Cependant un peu dommage que la livraison de votre voiture soit dehors et mouillée au vu du standing de la marque ainsi que de la température en décembre.

Je suis venue retirer une DS7 neuve. Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe. Explications claires de la part du commercial, très disponible et pédagogue. Il manque une étoile pour la réception du véhicule à l'extérieur, mais vu la configuration des lieux, difficile de faire autrement. Je recommande vivement ce store.

Excellent accueil et suivi

Je suis très mécontente ! Le dossier a été monté de façon bâclée par un soit disant conseiller expert!! Des charges mises alors qu’elles n’existent pas , des montants erronée ! Et pour couronner le tout le chèque donné pour la réservation du véhicule dont on n’a pas encore revu la couleur alors que toujours selon notre cher conseiller expert « il a été mis au courrier le 14 octobre!! » nous somme aujourd’hui le 29!! . Je suis effarée au prix des voitures et au regard du standing de la marque de voir autant d’incompétence !!! Me voilà fiché chez Credipar (organisme de leasing ) qui va refusé systématiquement mes demandes à cause d’un vendeur qui fait mal son travail!!! Je ne décolère pas!! 😤😡!! PS j’ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins !

Super accueil Équipe pro et au service du client

Accueil excellent travail bien effectué bravo

Déçu par l'accueil condescendant du vendeur pour une offre de leasing. Heureusement, le reste du personnel est beaucoup plus chaleureux.

super serieux surtout le directeur

Super accueil, des vrais pros

Cette concession DS est une énorme mascarade. Le service après-vente est plus que médiocre, l’accueil des clients est catastrophique et ne parlons pas du savoir-faire, inexistant. Au sujet des véhicules de prêt, on nous a gentiment suggéré d’aller louer un véhicule chez Europcar, quelle honte. Après trois passages chez eux, je peux vous dire que cette concession est un scandale ! Mes chers amis Allemands vous n’avez pas de soucis à vous faire .... (Petit plus pour la femme de l’accueil qui essaye tant bien que mal de rectifier le tir)

Je tenais à rapporter une expérience très médiocre pour un simple entretien intermédiaire réalisé le 18/05/2020. L’accueil a été réalisé normalement et la personne s’est visiblement donnée beaucoup de mal pour gérer les rendez-vous, flux clients et les contraintes liées à la crise sanitaire. Par contre, l’entretien lui même et les réparations réalisées ne peuvent même pas être qualifiés tellement c’est insuffisant comparé au SAV d’autres marques allemandes par exemple (c’est très décevant comparé au standart visé par la marque). Je ne sais pas si toutes les concessions DS sont similaires mais celle-ci ne mérite au final que 1/10 (dommage car les véhicules sont appréciables). En conclusion, le point faible de cette marque dont on parle tellement se cache dans le SAV...

Très soigneux de votre véhicule,à l'écoute du client.

Personnel incompétent s en fiche du client... rdv pour une pièce en garantie sur DS7 pas arrive mais on prévient pas le client en gros a vous de vous renseigner si pièce arrive. Personne répond au téléphone service DS inexistant bon uniquement à vendre des DS apres fuyez dans un autre concessionnaire j espere que DS va contrôler ce concessionnaire et leur mettre la pression on se croit chez Lada et encore je pense qu ils font mieux dommage qu on ne puisse pas mettre un 0. Un un 0 aussi a ds store qui vente un service qui n existe pas

J’ai eu a faire a anais gilles pour ma ds elle est très professionnelle et impliquée. J’ai un parc de 3 voitures j’irais sans hésitation Je recommande

Un très grand choix de voiture en vente le personnel est très accueillant

Commercial à l'ėcoute de mes demandes sérieux et comprėhensif.Je peux recommander ce store

J'ai l'habitude d'amener la voiture de société pour la révision, un jour je suis venu tôt le matin pour faire changer les ampoules de feu de route car je partais le lendemain à 4h30 voilà que la personne qui recevait ce jour là à refuser de prendre en charge la voiture. Je lui ai demandé si cela ne le dérangeait pas de jouer avec la sécurité des personnes, en lui rappelant qu'il était obligatoire de rouler avec des feux qui fonctionne. Il m'a répondu que non. C'est bien dommage car j'apprécie cette marque de voiture.

Rare pour moi de mettre un si mauvais avis...mais nous sommes rentrés par la mauvaise porte nous à t'on dit sur un air dédaigneux. Effectivement nous sommes rentrés par chez Citroën!!! Parce que la vous êtes chez DS! (C'est pourtant une Citroën,mais bon...) Il possible d'avoir un tarif en LOA...que de l'a peu près... Du coup, sommes allés faire affaire chez BMW ! J'ai horreur d'être pris pour un c...

Ici repose la sublime DS7 CROSSBACK, je l'aurai un jour, je l'aurai !

Belle concession, nombreux modèles visibles et l'accueil est très pro.

Accueil très désagréable. J'ai été presque refoulé par deux fois alors même que je souhaitais avoir des informations sur la prise en charge de ma DS5 en entretien dans ce garage. Au vu de ces 2 accueils décevant je n'ai aucune envi d'y faire entretenir mon véhicule.

Quand vous allez dans ce point de vente, on vous annonce des prix pour des prestations à l'aveugle. En l'occurrence 200€ et on vous facture le double une semaine après. 1er vehicule DS acheté et ce sera le dernier pour moi! Pas à la hauteur. Fuyez ce point de vente.

Accueil aux premiers abords très agréable, sauf que! Après une première intervention par l'équipe de mécanicien un autre problème survient quelques minutes après la restitution du véhicule (En rapport avec la première panne... ). Nous ramenons donc le véhicule, sans suis deux semaines de recherches de panne et autres joyeusetés du genre et pour s'apercevoir qu'il avait simplement coulé un bielle sur mon véhicule, et en plus il voulait me faire payer la facture!!! Alors oui quand une voiture n'a plus de liquide de refroidissement pcq l'équipe de mécanicien n'a pas remis en place les durites, il ne faut pas la faire chauffer 3 heures la voiture!!!!! Merci Citroën pour votre incompétence je fonce chez FORD!

Bonne accueil, service compétent pour mon c4 Picasso

Bien recu service rapide

Excellente voiture chez ds. On peut être fier de notre marque française Premium

concessions a fuir réception atelier minable aucun service et personnel cours partout mais ont ces pas ou ??????

Franchement j ai fais un contrôle constructeur début d année Tout allez Bien j ai payé super cher et la je me retrouve avec des soucis de boite de vitesse !! Je constate que les niveaux f huiles ne sont pas faite !! On l impression que ç est super pro mais Les gens ne disent pas bonjour

Les personnes à l'accueil pour l'atelier, sont très à l'écoute. S'est agréable

Vraiment des voleurs à fuir . La voiture arrive sur Depanneuse assistance . On me dit plus de compression sur les 4 cylindres au diagnostic faire ducalasser le moteur pour regarder les soupapes et hypothèse de moteur à changer à 94000km sur ma C2 . Je dit stop la voiture est sous garantie de conformité et je fait rapatrier la voiture au garage saint Merry à fontainebleau . Arriver là calculateur à reprogrammer il laissais les injecteurs ouvert d’ou Le problème qu’il y avais plus de compression . Même pas capable de trouver la panne sur leur voiture . Ou alors on prend les gens pour des pigeons pour leur facturer à Max . Une honte à fuir

Bon accueil, prise en charge rapide, personnel agréables

Très concession Automobile. Très satisfait de mon achat et du suivi post vente.

Lorsqu'on arrive dans cette concession, on a un sentiment de confiance et de professionnalisme mais tout s'arrête après le passage de la porte. Il y a du personnel à profusion qui passe autour de vous mais jamais sans vous dire bonjour ! L'accueil atelier manque clairement de professionnalisme et de connaissance technique. Il a tout de même osé me dire que si j'étais obligé de remettre de l'huile entre 2 vidanges c'est parce que le filtre à huile se gonfle au fur et à mesure des kilomètres !!!! Essaye de vous facturer des prestations pendant la période de garantie (dans mon cas, la trappe à carburant). Cette trappe à carburant ne se faisant pas au détail, il a fallu changer le réservoir complet mais j'ai récupéré mon véhicule avec la moitié de son carburant parce qu'ils n'ont pas de pompes dans l'atelier selon le conseiller ! Nous avons dû aller ensemble à la station essence pour l'appoint car ils ne retrouvaient pas le carburant manquant dans l'atelier ! Enfin lors de ma révision des 60 000 kms mes plaquettes AV ont été changées avec insistance (appel téléphonique lorsque la voiture était sur le pont) et le conseiller (le même) m'a indiqué que je devait également changé les AR, sinon je reviendrai dans 3000 kms pour l'arrière, j'ai refusé. J'attendais de changer mes plaquettes AR, avant d'écrire cet avis car j'ai changé les plaquettes AR à 105 000 kms soit 45 000 kms et non 3 000 kms après leur conseil !!!! Selon moi, on est pris dans cette concession pour des machines à fric, plus que pour des clients, on appel des conseillers, des gens qui n'y connaissent que très peu et qui n'ont pour unique but que de vous vendre une prestations ou pièce supplémentaire. Je pense malheureusement que ce n'est pas de leur faute mais plutôt de la politique de l'entreprise où le tiroir caisse à pris la place à la notion de service.

réception atelier décevante , pas aimable , meme sous garantie le réceptionniste vous prête pas de véhicule(juste pour vous mettre dans l embarras!!!) alors que c'est dans le contrat inadmissible . a fuir ou est contraint !!!!!

Suite au remplacement d'une vitre de custode, j'ai retrouvé un goujon arraché dans le but de gagner le temps de démontage de la garniture intérieur, un clips de fixation d'enjoliveur de pare-brise facturé mais manquant et remplacé pour un bout d'adhésif, le véhicule m' été rendu avec des rayures sur aile, pied de rétroviseur, et plastiques intérieurs. Sans parler des morceaux des verres, restant de joint, clips usagés laissés sur la carrosserie et dans l'habitacle malgré la facturation du nettoyage (j'avais entièrement nettoyé mon véhicule avant de le déposer à l'atelier)

Pas un bon service dans ce garage. Laissez-vous assis pendant trois heures sans regarder votre voiture remorquée. C'était une bobine d'allumage cassée. (Situé dans garage en Belgique !

Quand vous arrivez, la secrétaire ne lève même pas son nez , ne dit pas bonjour. les collaborateurs passent à côté de vous comme si vous étiez transparents. Pitoyable .......

Bon accueil. Tarifs en concordances à la moyenne.

Achat d'un véhicule d'occasion sans discussion du prix. Le jour de la livraison, on m'annonce que les clefs sont perdues... Livraison reportée, no comment ! Quand je la récupère juste avec un mot d'excuse rien de plus, nombreux papiers à signer dont un pour le gravage, je dis que je n'en veux pas, l'employé me répond que c'est gratuit. Arrivé chez moi, je regarde la facture, plus de 100 euros pour le gravage, et le vendeur ne répond plus au mail. Encore un concessionnaire (un de plus ?) qui prend ses clients pour des pingouins. Je n'y retournerai plus. A éviter.

Concessionnaire Citroën moderne et accueillant