CUPRA - NANCY Concessionnaire automobile

Michaël Schmitt nous a très bien accueillis du début à la fin de notre achat du véhicule ..C'est quelqu'un de très sympathique, à l'écoute et professionnel..Nous avons eu la bonne surprise d'avoir une belle bouteille de champagne à la réception de l'Arona. Nous le remercions. Vendeur recommandé !

Très bon contact avec Mr Schmitt, il sait être à l’écoute et suit très bien ses dossiers. Réactivité et sérieux sont des qualités très appréciées ! Je lui dis à dans 3 ans pour la prochaine voiture, et au plaisir de se croiser en concession. Marjorie

Après m'être rendu dans plusieurs concessions afin de trouver mon bonheur, j'ai validé mon choix dans cette concession. J'ai été agréablement surpris par l'accueil, l'amabilité et surtout le professionnalisme du vendeur Michaël S. Aucun problème de la signature à la livraison du véhicule. Tout est très bien organisé !

Service parfait

Super concession, vendeurs à l’écoute. Grand merci à Erwann

Accueil, prestations et très bons échanges avec Nathan, aucun problème. Je recommande !

Achat et accueil très satisfaisant. Envoie de mon véhicule rapide. Les vendeurs sont à l'écoute et répondent bien aux demandes. Je recommande ce concessionnaire fortement.

Un grand merci à erwann pour l' achat de notre nouvelle voiture cupra formentor 👍

Équipe super et puis professionnelle a répondu à mes attentes satisfait de ma cupra

Très bonne expérience pour ma part du premier contact à la réception de mon véhicule , je recommande erwan il est très proffesionel et très disponible ( même au heures où il ne travail pas ) bravo et bonne continuation

Heureux propriétaire d'une Cupra Leon, rien à redire sur le service au top, merci Erwann. Je vous conseille de faire un tour dans cette nouvelle concession, ne serait-ce que pour le plaisir des yeux.

J'avais rdv à 9h20, je suis arrivé un peu en avance et j'ai été accueilli par Amandine qui m'a fais patienter en me proposant un café. J'avais un problème de tablette tactile, le problème a été réglé dans la journée et j'ai pu récupérer ma voiture à 17h. Personnel souriant et de bons conseils, merci à vous.

Très belle concession et un accompagnement de tous les instants dans l'acquisition de mon véhicule. Merci encore Erwann pour cette magnifique config ;)

Je me suis rendue chez Cupra Tomblaine la semaine dernière et j’ai été très bien accueillie par Erwann. En plus, le nouvel espace Cupra est super joli et très agréable. Les différents salons d’attente sont confortables, parfait pour une pause café ! 🤩

Merci à la concession Cupra et principalement à M. Schmitt Michael qui connaissait ses voitures sur le bout des doigts. Accueil bienveillant, commercial de très bons conseils et très agréable (n'a pas la lourdeur de certains commerciaux). Il a su nous vendre la voiture qui était la plus adaptée à notre profil et non la voiture la plus cher du magasin. Voiture livrée avant la date ! Elle est splendide, rien à redire !

Nous mettons une étoile car zéro n'existe pas et c'est pourtant la note exacte que mérite cette concession qui, après avoir empoché notre argent, a été d'une incompétence et d'un mépris total, alors que le véhicule acheté avec 16.000km au compteur n'a pas fait 100km qu'il a fallu le ramener : certes on nous a prêté un véhicule après moultes discussions pour pouvoir rentrer chez nous à 800km. Et ensuite silence radio du commercial et du responsable des ventes M. Gruselle Christophe sur le devenir de notre véhicule malgré des appels, mails et courriers en recommandé. Le responsable des ventes, eu une fois au téléphone, nous a traités de clients chiants et trop pressés comme tous ses clients selon lui. Il était même prêt à nous racheter notre voiture pour mettre un terme à nos demandes. Une fois le véhicule enfin récupéré trois mois après, on a constaté des rayures sur le pare-chocs et une brûlure de cigarette sur le siège conducteur. Malgré les constats effectués par le transporteur et nos appels pour une prise en charge de ce sinistre qui allait être pris en compte par le responsable des ventes selon le commercial nous n'avons plus eu une seule nouvelle, toujours malgré nos relances téléphoniques, mail et recommandé. Même CUPRA France que nous avons saisi n'a pas obtenu plus de réponse. Et après avoir brandi la menace de faire appel à une célèbre émission de M6, CUPRA France a bien voulu payer les dégâts qui ont enfin été réparés ce jour. Nous sommes écœurés par le comportement de l'équipe de CUPRA Tomblaine que nous ne sommes finalement pas seuls à dénoncer et nous avons mis en vente notre voiture un an après son achat car nous ne la supportons plus. Concession à fuir !!!!

Parfait du bon de commande à la livraison. Equipe professionnelle et aux petits soins. Merci à Mr Schmitt, Mr Chopin et à toute l'équipe.

J'ai été bien reçu à la concession Cupra de Nancy (personnel très agréable et à l'écoute). J'ai eu un véhicule de prêt selon ma demande. Encore merci.

Visite au garage AUTOMOTORS de Tomblaine pour simple plaisir des yeux et je me retrouve quelques jours plus tard à signer un bon de commande pour une CUPRA FORMENTOR. Quelques semaines plus tard me voilà au volant de cette magnifique voiture pour laquelle je suis tombé amoureuse et ceci grâce à Mr SCHMITT qui a su répondre à nos nombreuses exigences !

Très satisfait du véhicule et de la relation commerciale avec Mr Schmidt. Ayant acheté le véhicule à distance et par téléphone, tous les engagements ont été respectés, top ..

Très déçu par le service commercial! Au début, très bien accueilli, une fois signé pour réserver la voiture c'est plus la même chose. Nous avons pris rendez vous avec le vendeur pour récupérer la voiture. Lorsque nous nous sommes présentés le jour-j, le vendeur nous demande ce qu'on vient faire, on lui dit qu'on vient récupérer notre voiture, on nous installe dans un bureau, le vendeur s'en va 5 min et reviens avec un responsable qui nous parle comme des malpropres : Comme quoi pour se présenter faut déjà prendre rdv et nous accuse même de ne pas avoir envoyé l'acompte. Il nous a fait passer pour des moins que rien, des idiots qui ne connaissait rien en nous disant que tout de manière on ne pourrais pas récupérer la voiture avant 2 semaines le temps de faire les papiers et tout... Nous avons du prouver grâce au sms que le rdv avait bien été pris ce jour et par l'appli de la banque que le virement avait été fait 1 semaine avant! Même avec preuve, le responsable niait avoir reçu l'acompte, il a fallu qu'on insiste pour qu'il vérifie une nouvelle fois pour revenir 10 min plus tard et s'excuser car la secrétaire n'a pas fait son boulot... l'argent était bien là. Changement de ton de Monsieur, bizarrement nous pouvions même revenir le lendemain pour récupérer la voiture. Après avoir montrer notre désaccord ils ont tout de même proposé de nous livrer la voiture au domicile. Suite à se désagrément nous avons demandé un geste commercial de leur part sur des jantes et pneus neige. Nous avons eu le droit à un bouquet de fleurs, une bouteille et un petit coffret Cupra et 10% de réduction pour l'achat des pneus et jantes chez eux... nous n'étions pas très content de l'offre ils auraient tout de même pu faire plus... surtout avec la manière dont nous avons été traité! Ils devaient nous rappeler et depuis plus aucune nouvelle... Heureusement que la voiture répond à nos attentes...

Parfait

Je mets 1 étoile pour que cet avis apparaisse. Un concessionnaire aux employés incompétents, du chef au conseiller. Aucune connaissance du produit sur des questions techniques (conso en essence hybrides, nombre de km en autonomie...?) Pas de réponse, des bureaux fictifs un air malsain règne dans ce garage des employés se font ramener directement dans le garage en voiture de concession et s'installent dans un bureau pour discuter et regarder leur portable, un semblant de stagiaire qui est complètement absent!! C'est un univers oû l'argent est roi à 48000€ une voiture ne pas être en mesure de répondre à des questions landa, même pour le spécialiste de la concession qui nous renvoie sur un site car ne connaît pas les réponses et ne nous propose pas de prendre notre numéro pour nous rappeler, un professionnalisme totalement ABSENT. A FUIR EXPRESSEMMENT!!! Malgré la demande de contact venant du service marketing aucun son..., Je souhaiterais ajouter qu'ils ne se gêne pas pour faire tester des voiture déjà vendus..!! Je pense que le nouveau propriétaire se reconnaîtra car c'est la seule avec cette peinture, bravo!!!!

Personnel et concession très agréable. Respect des horaires de RDV rarement respectés, c'est dommage, d'autant que les conseillés sont, je le redis très pro. Attention aux délais. Véhicule Cupra Leon hybride à 48 k€ commandée en mai 2022. A ce jour, du fait des pénuries, 8 mois après la commande, la concession ne sait toujours pas donner de date de livraison. Pire la date de fabrication n'est toujours pas connue. La concession est totalement dépendante de l'usine et ne peut pas l'appeler pour demander d'information plus précise. Nous sommes en 2023, c'est hallucinant.

Je ne recommande absolument pas... Cupra Born commandée le 31.01.2022. Annulation de la commande effective depuis le 05.09.2022 car aucune visibilité sur une potentielle date de livraison ni en 2022, ni en 2023. Depuis le 06 septembre 2022 j'attends le remboursement de mon acompte de 2500€. D'après mon conseiller client Cupra France bloque sur le remboursement sans aucune justification valable, malgré l'intervention de Mme Bonnier situation toujours bloquée. A fuir.... Obliger de faire intervenir ma protection juridique. LIPSKI RAPHAEL commande n°1964

Accueil très sympathique de l’équipe Cupra pour l’achat de mon Formentor

Superbes accueil très agréable et merci pour l’essai de la voiture et merci pour le cafe

La Bien fait rêver, la voiture de mes rêves 🚙

Essai de la Cupra Born avec Christophe qui a tout organiser pour satisfaire à nos disponibilités. Merci à lui pour cette effort de planning.

La cupra born est au top, convaincu par l'essai de l'électrique, merci à Léo pour les explications.

Très très satisfait une équipe de professionnels extraordinaire et à l'écoute pour ma part je recommande vivement cette concession.

Merci à Leo et à Christophe pour la livraison de mon CUPRA formentor ! Équipe au top !

Je suis allé découvrir la cupra born. A peine entré dans le Showroom, j’ai été immédiatement accueilli par Mr Maudru, vendeur très sympathique et de bon conseil. Il m’a immédiatement proposé un essai routier, j’ai apprécié surtout que je ne connaissais l’expérience électrique. Je recommande cette concession.

Très bon accueil dans cette concession. Je suis passé pour le plaisir des yeux (Formentor) et j'ai finalement craqué. Merci à M. MAUDRU pour son accueil et sa disponibilité. Vous pouvez y aller les yeux fermés sans aucun problème. Service 5 étoiles.

Personnel très poli pas un n a pas dit bonjour ce qui m as surpris car en général suffit que les gens soient a distance pour profiter d éviter le regard!!! Sinon du choix et pleins de modèles!!!