CAMPING-CARS JACQUELINE CAEN Concessionnaire de véhicules de loisirs

Très bien merci

Merci à Thibault pour sa réactivité un samedi après-midi, alors que le SAV était fermé, pour m'avoir dépanné à distance suite à un dysfonctionnement du réfrigérateur de mon fourgon

L étoile est pour Patricia et Jean Baptiste, le reste nul, incompétent, malhonnête, à fuir Qu est ce qui se passe à Rouen. Que des contrariétés depuis 2 ans. A Rennes incomparable, il n y a jamais de responsable. J aurai du me méfier quand j ai vu le bon de commande, rempli au crayon Avec une écriture d un gamin de 5 ans Affreux réveillez vous a Rouen, avant de finir au Palais de Justice de Rouen.

Très bonne aceuil

Très accueillants serviables rien a redire top merci a Julie et Lionel

Nous sommes venus pour la porte ouverte, même pas approché par un vendeur. Sachez que les personnes qui viennent le matin, sont là pour acheter. Nous sommes répartis alors que nous avons monter dans une dizaine de véhicules.

Livraison de notre cc avec un peu de retard sur la date prévue mais vu la météo nous n avons pas été trop pénalisé. S est notre deuxième cc ,le premier chez Jacqueline et très satisfait, un accueil à la hauteur de nos espérances les vendeurs très agréables et souriant je ne regrette pas d avoir choisi cette concession . Que du positif ,je n hésiterais à conseiller cette concession.

Nous avons eu un problème avec le système de chauffage Webasto et ils l'ont résolu, sauvant ainsi nos vacances. Merci beaucoup!

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro , c'est tout simplement des voleurs, des escrocs , des incapables , ils sont capables de vendre , mais pour le reste je vous conseille vivement de fuir cet établissement, et je ne suis pas la seule à le penser nous avons rencontré une personne qui venait pour la 10 ème fois pour le même problème qui n'ont pas résolu . bravo quel talent, c'est tout simplement honteux 😔😢 j'ai signé un devis et on m'en a rajouté sans même me le préciser de vive voix , la répression des fraudes pourrait y faire un tour. De plus nous sommes montés 3 fois , à Verson , aller retour , 55 x6 et bien même pas une excuse et même pas un dédommagement. Des bons à rien

Nous avons acheté notre premier camping car chez Brousse loisirs juste au moment de la reprise par les établissements Jacqueline. Ce véhicule cachait de nombreux defauts non traités🥺. Suite à notre alerte auprès de la nouvelle direction, Monsieur Jacqueline Sylvain et Monsieur Jacqueline Stéphane ont réagi en traitant le problème dans sa totalité👍. Le personnel est compétent ,réactif et tout est fait pour que le client soit satisfait 😃.Nous recommandons cette concession pour son sérieux.☑️

Vendeurs et commerciaux forts sympatiques,disponibles et à l'écoute. Le parc propose pas mal de choix.

Suite à un problème avec un véhicule neuf, nous avons été accueillis par un personnel comprehensif et sympathique qui a tout fait pour résoudre le problème rapidement. La personne du service technique qui avait effectué la réparation, très sympathique aussi, nous a expliqué le problème et nous a donné quelques conseils.

En 2022 j'ai acheté un Randger R 535. Les commerciaux savent TRÈS bien vendre. Par contre le service après-vente laisse à désirer! Attitude désagréable et hautaine du chef d'atelier , surfacturation injustifiée,selon l'expert de l'assurance,qui de ce fait ne rembourse pas , récupération du véhicule dont les travaux de remise en état de l'habitacle n'est pas fait... Je ne ferai pas de publicité pour Ets Jacqueline!

Un grand merci au service après vente très pro, et merci à Maxime pour son professionnalisme.

Bonjour ,nous avons été vendredi à la concession de verson nous avons eu un très bon accueille et un bon professionnalisme de la part de Leila et de Sébastien bravo

La réalité derrière la façade… Jacqueline caravane, une entreprise avec pignon sur rue, 6 agences, une technique commerciale rodée, des garanties affichées…. Ça c'est la façade. La réalité est tout autre!!! Amateurisme, manque de sérieux et SAV à faire perdre patience. En toute confiance nous avons acheté un van chez eux en septembre 2023. Nous sommes allés de déconvenues en déconvenues… On nous certifie un véhicule avec une hausse de toit neuve. La réalité est autre : arrivés sur place nous constatons qu'elle est trouée et que le joint est craquelé… explication donnée : le commercial s'est trompé mais pas de soucis on va vous payer le changement. 100 points de contrôles : une garantie affichée mais inexistante. Dès la première utilisation apparaisse des fuites, des visses manquantes, absence de Kit anticrevaison…. Apparaît ensuite une problématique de consommation importante d'huile. Diagnostics sur diagnostics pour finalement apprendre qu il faut changer le moteur… Après de nombreux échanges Jacqueline Caravane refuse la prise en charge chez Wolkswagen (trop cher). C'est en prenant contact avec notre assureur que l'on constate qu'en réalité on nous a vendu un modèle ne correspondant pas à la carte grise… Explication « c est la faute de la secrétaire qui s est trompée… ». Nous avons signé pour un van 140 chv alors qu en réalité il s agissait d un 180… nous cherchons encore à comprendre comment une telle erreur est possible pour un professionnel! Conclusion : demande au concessionnaire de reprendre le véhicule et nous rembourser. Et bien sur jusqu au bout il aura fallu faire preuve de persévérance et ne rien lâcher pour que tout aboutisse… Évidemment aucune excuse ni geste commerciale… il a même été déduit du remboursement les frais de carte grise…. En résumé si vous cherchez du sérieux, de la qualité et de la tranquillité : FUYEZ!!!!!!

Notre camping car a tout juste 18 mois. Et le programmateur de chauffage et eau chaude Alde est déjà grillé. Nous avons pris contact avec les Ets Jacqueline, qui nous ont bien pris en charge avec 1 rdv rapide, alors que nous n'avons pas acheté notre CC chez eux!. La réparation a été super rapide, ils avaient la pièce en stock. J'avoue que nous avons vraiment bien apprécié votre prise en charge! Tant à l'accueil qu'à l'atelier!. Merci beaucoup.

Nous avons été reçus par Laurie et Maxime pour régler deux ou trois petites choses et faire le test d'étanchéité sur notre camping car. Nous les remercions pour leur accueil, leur réactivité et leur professionnalisme. Sommes toujours bien accueillis à Verson.

Du choix (beaucoup), des prix, des promotions en magasin et des équipes fort sympathiques !

Achat d'un camping Laïka d'occasion en octobre 2023 a la concession de Verson je pense qu'il se souvienne de moi.Des problèmes de vérification de nombre places annonce 5 places en fin de compte 4 places.... .quand j'ai reçu la carte grise erreur de leur part .....divers problèmes qui on été réglé par la suite sauf un,pas des moindres le compresseur de climatisation HS la dernière panne et j'espère la dernière.il n'ont pas pu le tester température pas assez chaude....bas maintenant je connais la raison.Je pense qu'il faut revoir les processes de contrôle lors de la vente d'un camping car occasion ou ne pas en vendre du tous.Un point positif l'équipe commerciale et présente mais cela ne règle pas tous ....

Très bien

Parfait, surtout le chef d'atelier.

Si la qualité de l’accueil que ce soit au niveau de l’administratif ou du chef d’atelier est parfait, il n’en est pas vraiment de même au niveau de certains techniciens . Face à un problème récurrent de décharge de ma batterie lithium alors que rien n’était branché, le technicien à qui j’ai eu affaire m’a pris de haut (mettant mal à l’aise la personne de l’accueil) en m’expliquant qu’il s’y connaissait et que c’était normal que la batterie se décharge et que je devais la recharger pendant 24 h tous les mois !!! Face à cette situation, j’ai fini par consulter un autre spécialiste qui m’a indiqué que non seulement ce n’était pas normal, qu’il suffisait de couper l’interrupteur de la batterie (ce que le technicien de Jacqueline ne savait même pas) mais qu’en plus la batterie était mal branchée. Résultat, ma batterie est morte et j’ai du en acheter une nouvelle (1000 €) !! Merci à ce Monsieur à qui je conseille de se former un peu plus et de faire preuve d’un peu plus d’humilité, voire d’avoir un minimum de sens commercial surtout quand on affiche en grand à l’accueil que le client doit, lui, être très courtois !

Je suis client depuis des années chez Jacqueline camping car Verson ,au mois de décembre nous avons commandé un soplair hiver capot, normalement fait sur mesure correspondant à notre véhicule. Résultat trop difficile de l'installer car manque 5cms environ.Ils n'ont pas voulu nous le reprendre pourtant ce devrait être satisfait ou remboursé. Aucune empathie du chef d'atelier !!!! c'est vraiment regrettable. NOUS NE REVIENDRONS JAMAIS.

Merci à Charlotte pour tout les conseils. Et l écoute de mes besoins.

Je suis venue pour des conseils pour des pièces détachées. Ne connaissant pas du tout ce domaine j ai eu d excellent conseil de la part de charlotte. N hésitez pas à la demander elle est au TOP. Écoute très pro et réactive. Merci 👍

J'ai eu besoin de pièces détachées et la personne du service après vente Laurie a été de très bon conseil et très accueillante. Je recommande

Visité par curiosité et projet d’achat Très bien accueilli par laurie, très pro et de bon conseil Je recommande

Reçu par Charlotte, nous avons été bien accueillit. Elle connaît bien ses produits et est de bon conseil. Je recommande.

Super accueil de Laurie et Charlotte !! Je vous les recommande vivement !

De passage dans la région et en panne d'un accessoires à 2 sous, nous avons été conseillé par Laurie. Excellent accueil, très disponible et de bon conseil, nous avons pu reprendre la route avec l'accessoire en parfait état de fonctionnement. Merci Laurie et toute l'équipe de votre accueil. Bonne fête de Noël. Jean-François

Excellente expérience avec le SAV ! La personne, Laurie, est très sympathique et surtout à l'écoute du client.

Service sav impeccable 👍personne très agréable et à l’écoute merci à Laurie qui est vraiment attentive à notre demande et nos attentes

Bonjour Fidèle Cliente Je suis toujours satisfaite Du SAV Laurie est très agréable et professionnelle

Très bonne expérience au magasin Jacqueline. Très bon personnel au sav, laurie une jeune femme de bon contact et très professionnel qui a su régler nos soucis. Un bon sav est essentiel.

De passage par curiosité et renseignements , nous avons été accueillis par Laurie . personne Sérieuse et très gentille ... Qui as le sens de l accueil et du commerce !

Super accueil de Laurie et Charlotte je vous les recommande

Merci beaucoup Laurie pour votre gentillesse et votre professionnalisme Je recommande Jacqueline Camping Car

Equipe accueillante et professionnelle, je conseille !

Établissement à éviter !!!!!!!! Camping car acheté 60000€ au mois de juillet 2023. Suite à des problèmes personnels, je voulais le faire reprendre par Jacqueline verson fin octobre 2023 qui me proposé 50000€ de reprise. J'y suis retourné le 8 décembre 2023 et là stupeur, la reprise était de 45000€ 🤯🤯. Ils ne sont là que pour vendre et faire du profit donc établissement à éviter. Certes ce n'est pas la période pour le vendre mais une telle baisse..... Et le vendeur qui n'était pas trop aimable nous a dit de revenir vers le mois de mars. Je n'ose imaginer le prix qu'il nous aurait donné. Je rajouterai suite aux commentaires de la personne qui vient de me répondre sur mon avis que vous ou vos vendeurs ne devez pas être très aux points aux niveaux des lois du rachat (vous me dites que vous n'avez pas le droit de le racheter et votre vendeur me dit qu'il le reprenait 🤔🤔). De plus je suis venu au mois d'octobre et j'ai vu un de vos vendeurs à verson. Nous avons échanger et il a demandé à son chef combien il pouvait le reprendre (il était au courant qu'il était en crédit) et m'a dit 50000€. JE TIENS À PRÉCISER QUE JE LUI AI DIT QUE J'ALLAIS APPELER LE VENDEUR QUI ME L'AVAIT VENDU. CE QUE J'AI FAIT LE LENDEMAIN, ET À MA SURPRISE IL M'A DIT QU'IL ME L'AURAIS BIEN REPRIS 52000€ MAIS SUITE À UN APPEL DU CHEF DES VENTES DE JACQUELINE IL ÉTAIT OBLIGÉ DE LE REPRENDRE 50000€ j'ai évidemment une preuve de notre échange.... De plus financo travaille avec vous pour que vos clients puissent faire des crédits... J'avais à l'époque, contacté le service client de financo qui m'a précisé que je pouvais vendre le camping car 50000€ et je devrais payer le restant et un surplus pour payer en avance. Donc eux aussi d'après vous ne connaisse pas la loi..... Votre vendeur qui m'a contacté ne m'a pas dit de le rappeler, il m'a juste dit veuillez vous adresser à Mr..... qui vous a vendu le camping car et en aucun cas dit que je devais le rappeler. Être de mauvaise fois est une chose mais retourner le commentaire à votre avantage n'est pas très professionnel et montre bien que pour vous rachat égale profi. Ceci sera mon dernier commentaire car je n'ai pas de temps à perdre avec des personnes comme vous, un vrai commercial m'aurait tout simplement dit excusez nous mais veuillez voir avec votre vendeur jacqueline cherbourg pour le rachat ou me dire, désolé mais on ne peut pas vous reprendre votre véhicule et pas donner un chiffre qui a autant baissé en un mois et demi. Votre commentaire prouve bien qu'il faut lire les avis sur les entreprises. Merci à vous d'avoir répondu et très belle fête de fin d'année.

Super équipe JULIE LAURIE MIKAEL toujours le sourire 😊 très compétent chacun dans leur domaine

C'est avec un réel plaisir que j'ai retrouver le sourire de Laurie , elle a toujours un mot gentil pour nous accueillir, très professionnelle, se démenant toujours pour nous satisfaire .

Accueil chaleureux Reçu un bon conseil de sécurité Entretien exécuté dans la journée

merci de votre accueil très agréable et surtout de très bon conseils .Sophie et Guy Devaux

Merci a l'entreprise Jacqueline(direction -personnel )pour cette agréable soirée du 16 novembre soirée convivial et chaleureuse encore MERCI A TOUS Michel Marie Laure Le Normand

Un très bon accueil comme d habitude, (clients depuis 25 ans).

Très bon accueil personnelles compétents et sympa je recommande

Achat d'un Fiat Ducato pilote aventura en mai 2023. Délai de livraison de 1 mois suite aux options que vous avions choisis. Malgré de petits soucis à la livraison, l'équipe a été très réactive pour trouver les solutions. Merci à Sébastien, Nadège et Michael..

Accueil extraordinaire. Nous avons passé une très agréable matinée pour la livraison de notre nouveau Camping car.

Reçus à la limite de la grossièretés par un commercial. Qui a eu du mal a nous adresser la parole. Qui s est vraiment moqué de nous quand nous avons demandé a voir les véhicules d occasions. Ils n a pas voulu nous dire ou les trouver Prétendant que lui aussi cherche où ça se trouve.. Que nous pouvons regarder des neufs. Il semblait dedeigneux et ça a été tres vexant. Donc nous avons quitté les lieux immédiatement et nous n acheterons pas de véhicule chez JACQUELINE. Il est inadmissible de traiter de potentiels clients de la sorte. Un commercial ne doit jamais mésestimer un prospect il ne sait pas de qui il s agit

Super le personnel est vraiment sympa et à l'écoute du client je recommande 👍

Depuis plusieurs appels pour des conseils ou des commandes de pièces, je constate agréablement une grande écoute, une disponibilité et un professionnalisme chez les deux personnes du SAV et une très grande gentillesse de la part de la personne responsable des rendez vous de l'atelier. Je tiens ici à les en remercieŕ tant ces places ne sont pas toujours valorisées mais qui font que nous restons clients de l'entreprise Jacqueline.

Merci beaucoup Laurie et Sébastien pour avoir pris notre problème de fuite d'eau au sérieux et pour l'avoir réglé si rapidement. Grace a vous nous avons pu continuer notre voyage.

L accueil agréable Par contre devis de 2100 euros soit disant installation antenne satellite électrique et pointeur obsolète Devis et réparations faîtes chez un concurrent pour 530 euros il suffisait simplement de changer le pointeur Cherchez l erreur

Sommes enchantées de notre acquisition caravane Caravelair Alba Style 400. Bonheur absolu. Avons été parfaitement reçues, conseillées, aussi bien par le service commercial Julie, Mickael, au magasin Charlotte, Lionel, au SAV, Laurine, Nadege et Maxime. Un grand merci aux techniciens en particulier à Sebastien. Merci à toute l'équipe.

Nous avions une panne truma sur un camping car neuf. Nous ne l'avions pas acheté chez Jacqueline Verson. Malgré cela il nous ont proposé un rendez-vous assez rapide. Suite à ce 1er rendez-vous, le message d'erreur sur le truma est réapparu, ils nous ont dépanné le lendemain sur un nouveau rendez-vous. Ils ont changé une pièce défaillante. Le technicien nous a même conseillé efficacement par téléphone pour le bon fonctionnement de ce truma neuf. Merci à toute l'équipe de Jacqueline Verson ainsi qu'a Laurie.

Bonjour à tous .pour le personnel à l accueil souriant et accueillant à l ecoute de vos problèmes. Et a la maintenance des véhicules de même et très compétants . problème avec mon lit électrique 'panne résolue Garantie finie mais pris en charge par l entreprise merci a l entreprise jacqueline et tous son personnel. N hésitez pas à vous adresser chez eux très sérieux

Dommage que les ateliers ne sachent pas commander la bonne pièce du premier coup (paroi de douche)... Aller/retour pour rien, attendre 1,5h pour rien alors qu'on était sur place personne ne nous dit qu'on peut repartir parce que ce n'est pas la bonne pièce...

Superbe accueil et professionnalisme de Leïla.... Merci à toute l'équipe. Nous recommandons vivement cet établissement.

Bonjour. Nous avons acheté un camping car avec mise à disposition début avril dernier. Depuis de très nombreux problèmes. Malgré 5 Passages en atelier notre camping car n'est pas ou mal réparé parfois avec des pièces d'occasions notamment sur le gaz pièce de 2009. Le manager devait prendre contact avec Bancarel pour un problème de sellerie non conforme. Hélas à aujourd'hui bancarel n'a pas de demande de garantie par Jacqueline. Depuis le début nous attendons un RDV chez fiat pour un problème de frein et clim. Et bien d'autres problèmes. Vraiment faire attention non sérieux. Il manque un vrai directeur. Bien évidemment j'ai pleins de photos

De passage à La concession pour un souci de robinet, la dame frisse de l’accueil débordé nous a gentillement trouvé un rdv pour remplacer celui ci et merci à Seb qui est performant

Laurie est vraiment au top,elle est toujours souriante et fait son job avec professionnalisme. Félicitations

Quel bel accueil ! Nous avons été reçu par Laurie, elle a su nous rassurer sur notre problème de frigo. Professionnalisme et gentillesse ! Merci !

De passage à la concession Jacqueline, je suis tombé sur un binôme homme/femme totalement génial. N’hésitez pas à y aller très professionnel !!! 👌

Suite à problème de pompe à eau nous avons été dépanné par téléphone par du personnel très réactif et très compétant. Moi qui ne suis pas mécanicien pour 2 sous ,j ai résolu le problème grâce à la patience et le professionnalisme du personnel. Un très grand merci à eux Cordialement

Merci pour le super accueil de la dame frissée, n'hésitez pas a prendre rdv avec elle. Je reviendrai a verson.

Je suis passé samedi car j'ai mon van qui avait un soucis, surbouquer , Laurie nous a dépanner avec succès. Merci

Je suis allée chez Jaqueline pour de la pièce detachee alors déjà par téléphone l’accueil a été très très moyen, je suis donc venue et bien en fait le constat est le meme sur place je trouve la personne responsable de la pièce détachée très désagréable pas envie du tout de travailler , ni de renseigner! Il faut arracher un renseignement !!! C’est un incroyable j’ai acheté un stylvan chez ce concessionnaire…. Et bien je ne risque plus de revenir pour quoi que ce soit.J’ai trouvé et acheté ce dont j’avais besoin chez un concurrent bien plus professionnel et moins cher! Je ne recommande pas Jaqueline camping car du moins à cette adresse

Un grand merci à toute l’équipe, qui a été disponible et efficace pour notre problème de batterie (+ un grand service pour problème personnel) malgré que nous étions en vacances dans la région et la semaine du 15/08, avec effectif réduit et planning chargé. Christophe et Rebecca

Nous nous sommes arrêtés chez eux sans rdv suite à un souci avec notre fourgon aménagé que nous avions loué pour les vacances. Ils ont accepté de vérifier sans rendez vous en comprenant notre désarroi. Merci à eux

Le personnel a changé super renseignements nickel je reviendrai avec plaisir changer rien garder la banane 🍌

Disponible, accueillant, nous avons trouvé une pièce introuvable ailleurs et au prix le plus bas! Merci beaucoup nous reviendrons

Merci à Laurie et au technicien pour m'avoir permis de me dépanner après échange téléphonique. Laurie, toujours très réactive et très agréable au service du client.

AU top, ma femme est passée hier avec notre van dont le toit ne s'ouvrez plus. Quelqu'un a regardé aussitôt si c'était important ou non et du coup il a solutionné le problème aussitôt alors qu'il était déjà bien chargé en travail. Merci beaucoup, notre départ est sauvé...

Nous venons d acquérir un camping car chez Jacqueline,reçu et conseillé par Eliot,vendeur très agréable, à l écoute ,et très réactif .merci pour l accueil A nous les voyages 🚍

Nous sommes tres satisfait de l achat de notre camping car, le vendeur etait tres agréable nous avons eu un tres bon contact avec lui, tous les employés vous acceuillent chaleureusement, nous avons eu besoin du sav et idem un tres bon service a l ecoute du client, je recommande les ets jacqueline

Nous venons de réceptionner notre fourgon aménagé ( 3ème camping car chez Jacqueline Verson ). Comme d'habitude, rien à dire, tout est parfait. Un grand merci à Pascal le commercial pour son professionnalisme.

Très très déçu, nous sommes insatisfaits d'un commercial,nous cherchons à changer notre cc , et avions repéré un qui pourrait nous convenir et la le vendeur nous dits de suite :attention il est au prix de 111 000 euros, comment devons nous le prendre??? Que connaissez vous des finances des clients?et bien les 111 000 euros iront à la concurrence cher monsieur.

accueil sympathique et efficace. je recommande la succursale de Caen pour ses compétences et sa disponibilité. Partant en voyage ils ont solutionné notre problème de batterie. Tres satisfait de notre batterie lithium Super B ! Merci Charlotte et Laurie !

Passez votre route... quand on dis qu'on a 50 à 55 de budget qu'on peux aller jusqu'à 70 en cas de pépite, on écoute pas vos besoins on vous conseil d aller sur des véhicules prenium... on ne prend pas vos coordonnées si jamais des véhicule rentre... bref...

Un grand merci à Charlotte et Eliott pour leurs précieux conseils, leur disponibilité et leur gentillesse! Grâce à eux, nous partons en confiance sur les routes. Coup de chapeau également à toute l'équipe de techniciens et l'ensemble du team Jacqueline qui font preuve d'un grand professionnalisme tout en gardant un bel esprit de convivialité !

Nous remercions vivement Charlotte pour son accueil et ses très grandes compétences concernant les batteries au lithium. En mai, nous venions pour la pose d'un convertisseur et au vu de l'ancienneté de nos 2 batteries acides, Charlotte nous a conseillé, la pose d'une batterie au lithium pour plus de confort et d'autonomie. La pose a été faite ce jour : très proprement réalisée. Merci, encore Charlotte d'avoir répondu à nos nombreuses questions.

Bonjour , une note pour la concession Jacqueline a Caen ,une note de 10 sur 10 et nous tenions à remercier toute l équipe de cette concession Laurie , elliot, Charlotte, Mickael,pour leurs formidable accueille ,leurs gentillesse et leurs professionnalisme Merci encore a toute l équipes

Bonjour Très bien reçu par Laurie Personnels compétents Mais moins on les voient mieux pour La carte bleue

Très satisfait de ce lieu, suite à un dépannage, très bien reçu, accueil très bon, merci à Maxime pour ces bons conseils Je recommande fortement

Nous avons acheté un fourgon 56000€ en mars 2023 sur un salon à Caen que nous avons récupéré en avril à Cherbourg. Après une seule utilisation pour rentrer chez nous à 500 kms le véhicule est tombé en panne (tablette numérique gérant l'installation électrique défectueuse) Et depuis notre fourgon est inutilisable (annulation des longs Week end d'avril mai juin !) Une concession qui se dédouane en disant vous n'avez pas eu de chance et qui n'a proposé aucun geste commercial de dédommagement de ces 3 longs mois sans pouvoir profiter du véhicule....et peut être plus car à ce jour la tablette n'est toujours pas arrivée pour faire le changement. Concernant le SAV bien évidement injoignable donc à nous de faire toute les démarches de demande de garantie. Le responsable des concessions Jacqueline n'a pas plus pris au sérieux le dossier, proposant juste un geste en offrant le contrôle d'humidité dans une concession à eux bien évidemment donc à 400kms de chez nous ! Sans oublier le fait qu'on nous a caché que durant 1 an notre fourgon avait été prêté à différents clients qui attendaient leur véhicule, mais annoncé comme première main ! Je ne recommande donc pas du tout cette concession pour vos achats futurs. Et pour couronner le tout une réponse aux avis qui bien évidement ne correspond pas à la réalité ! on te rassure en achetant sur le fait d'être à 400 kms puis on te dit au moment des problèmes c'était votre choix 😂 quelle belle considération pour les clients.

Nous avons eu un petit problème technique au niveau de la pompe à eau cellule et nous sommes donc passé (sans avoir pris de rdv)et malgré leur planning chargé,nous avons été dépanné en express et avec une grande amabilité. Merci à la dame du bureau d'accueil et au responsable d'atelier pour leur gentillesse et aux techniciens pour leur efficacité ! Roger-guy LE BRIS /CI MAGIS XT 66 NACRE.

Ets Jacqueline très sérieuse le personnel ainsi que les techniciens sont très sympa particulièrement Laurie à l accueil .recommande cette établissement

Satisfait de l'accueil et surtout de la disponibilité du vendeur des pièces détachées qui nous a très bien renseigné.

Très bon accueil par Pascal qui a su nous guider et nous conseiller 👌 Pour une première acquisition nous ne sommes pas déçu 👏👍

Nous remercions vivement l'accueil et les très bonnes compétences de Charlotte en ce qui concerne les batteries au lithium. Elle a très bien su nous conseiller et nous convaincre. Un très grand merci. Charlotte est une personne très agréable et très gentille ! Nous remercions également son collègue pour la démonstration et les essais de vélos électriques. Nous recommandons cette société sans hésiter ! Vous pouvez y aller en toute confiance ! Mr et Mme Durel Philippe (de Saint sauveur le vicomte)

Le 28 avril 2023 rdv 8h00 pour remplacement de Tv parabole...la totale...très bon accueil par toute l'équipe ''Jacqueline.'' En particulier par Laurie avec ses 2 ☎️ en poche...un coucou à Lionel et à l'installateur Tv... merci ....

Excellent accueil ce matin Erreur de câblage sur une installation de panneaux/régulateur/ batterie réalisée en d’autre lieu par un pro…. En 20 minutes le dis fonctionnement a été identifié et réparé. BRAVO et merci…👍

J'ai été reçu par Laurie. Très bon contact, souriante, disponible, a l'écoute et très compétante. Merci pour votre accueil.🤗

De la part du jeune homme avec ses beaux cheveux: La vendeuse Charlotte qui nous a conseillé est très à l'écoute du client, donne de très bonnes explications sur les produits, ce qui n'est pas le cas par ailleurs (spoil: Narbonne accessoires Caen). Nous recommandons à 100%, encore merci pour la gentillesse et l'amabilité de Charlotte. Foncez !!

Très bon accueil Laurie est une charmante personne toujours souriante, a l'écoute du client, mais aussi les techniciens très bonne équipe , ont recommande

J'a fait l'achat d'un camping car fin novembre 2022 . les accessoires défectueux ont été changés (antenne télé automatique avec téléviseur) ( pack multimédia) pour ne citer que les plus importants . D'autres problèmes restaient à résoudre je me suis rendu 2 fois à la concession ou la prise en charge par Laurie à été effectuée à 8h précise . .A chaque intervention la journée a été nécessaire et les travaux on été effectués . Depuis R.A.S. et tout fonctionne. Félicitations à toute l'équipe (Laurie,Maxime,Antoine) je suis pointilleux et merci pour leur patience, Je recommande chaudement cette concession. R.DECOUACON

Bonjour, Nous avons acheté un camping-car Adria matrix de 2018. Nous avons été très bien reçu par Philippe, qui a pris le temps de bien tout nous expliquer. Merci pour son accueil et sa gentillesse. Par contre, le camping-car nous a été livré avec plusieurs problèmes (infiltration, chauffage, gaz etc...) Nous avons donc constaté le SAV. Laurie a été à notre écoute, elle a été réactive, efficace et nous a permis de moins stresser face aux soucis rencontrés qu'ils ont su résoudre. Merci pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Nous espérons que JACQUELINE comprendra que nous avons pu utiliser notre camping-car un mois après l'achat Cordialement Lydie et Eric Bougard

Très bonne concession . Un grand merci en particulier à Charlotte qui à un accueil téléphonique au top et de plus de bon conseils en magasin. Efficace, réactive et de parole. Suivi du client et vous rappel dés que votre commande est arrivée. Bravo!!!

Merci à L'aurie pour son accueil, sa sympathie et surtout son sourire. c'est un réel plaisir d'aller à cette concession l'ensemble du personnel est très sympa. A bientôt

Révision de notre caravane chez Jacqueline Caen le mercredi 8 mars. Accueil et services excellents. Un grand merci à Maxime. Go on like this ! Martine et Jean-Marie EHANO

Ns recommandons cette belle concession, prise en charge rapide, très satisfaits de l'accueil téléphonique, Laurie et très très sympa, relation clientèle 10/10 une vraie prof; et tjrs le sourire, a l'écoute de nos attentes. Merci et bonne continuation !!!

Suite a un devis et prise de rendez vous, arrivée 7h55 prise en charge du CC à 8h00, délai estimé des travaux 2h. Tout a était respecté, avec un petit café offert pendant l'attente dans le petit salon. Accueil professionnel et souriant.. bravo

Je voudrais remercier tout particulièrement Laurie qui malgré un planning chargé à trouvé un créneau pour que je puisse être dépanné ainsi que le technicien qui a réparé mon antenne parabolique (carte électronique hs) Encore merci laurie car nous avons pu repartir en vacances avec une télé en état de marche

Suite a un appel téléphonique car j'avais une panne de 12v, j'ai appelé l'atelier, Laurie ma donné rdv dans l'heure qui suivait , elle m'a dépanné en 2 min. Rapide efficace et d'une gentillesse, je recommande.

Nous n'habitons pas dans la région de Caen, retour à la concession après un an d'utilisation de notre RAPIDO 886F, acheté neuf en février 2022, dont nous sommes très satisfaits et totalisant déjà 17000 km après un très agréable voyage en Grèce. Nous avons été très bien accueillis par Laurie, qui a noté avec précision, les petites anomalies à corriger. Après l'intervention en atelier, Laurie nous à fait un compte rendu détaillé de ce qui a été fait sur le véhicule, et reste à faire. Tous les travaux ont été pris en garantie sans discuter.

Nous sommes très contents. Nous avons étés bien reçu et notre commande est arrivée à la date prévue. Vraiment vous pouvez vous rendre là-bas sans problème

Nous sommes venus une première fois pour des renseignements. Un très bon accueil de Julie . Et nous avons trouvé notre véhicule d’occasion à la concession. Merci pour votre accueil. Pour les accessoires le vendeur nous a très bien conseillé. A chacun de nos passages, Julie vient nous saluer .

Accueil sympa les employés sont à l écoute de nos besoins cependant le personnel change et j attends depuis plusieurs mois que l on me contacte suite à un contrôle humidité non conforme alors qu'il va falloir le refaire d ici peu et pendant ce temps le défaut est toujours là !!!!

Super accueil et prise en charge par Charlotte .Sébastien nous a fait un travail sur mesure dans notre CC en nous installant la clim . Vraiment c'est une concession qui prend soin de ses clients

Très bonne concession . Charlotte est très a l'écoute des besoins de la clientèle. Un grand merci particulier a Sébastien qui est intervenu sur notre camping car et qui a bien compris ma demande . Travail propre et soigné.

On vient d'acheter un camping-car chez eux c'est Julie lemoussu qui s'est occupé de nous une jeune fille formidable avec la pêche et très professionnel je recommence ce magasin de camping-car où tout est bien fourni il y a du choix il y a de la qualité et les prix sont bien placés n'hésitez pas à aller faire un tour aux établissements Jacqueline à Verson a côté de Caen.

L’entreprise Jacqueline, c’est une équipe adorable, à l’écoute et surtout qui connais son boulot sur le bout des doigts! Véhicule acheté par particulier ça ne l’ai a pas empêché de faire un super boulot dessus à prix correct. Atelier vraiment top. Le commercial avec qui nous avons discuté est un puis de science, passionné par son travail. Bref une adresse à ne pas manquer pour les adeptes de camping car.

Merci à Laurie, à l'atelier, pour sa bienveillance, suite à un passage inopiné pour un problème batterie qui nous empêchait de poursuivre nos vacances.. Rapidité et gentillesse alors que nous n'avions pas rendez-vous. Merci encore. Nous recommandons

En vacances en Normandie, nous avons cassé une baie arrière de notre van. Par chance ils avaient la pièce, nous avons pu être dépanné dans l'heure. Merci à eux pour leur réativité, leur professionnalisme et leur amabilité. Nous avions déjà eu besoin de leurs services en Mars dernier et nous avions déjà été complètement satisfaits. Nous recommandons ce garage en cas de besoin !!!

Espace de vente très agréable. Nous avons eu le temps de faire notre petit tour tranquille. Notre interlocutrice Julie nous à conseillé avec un professionnalisme et surtout une gentillesse qui se fait rare. Je recommande vivement cette établissement encore merci Julie

Grand professionnalisme de Pascal de la concession de Cherbourg, le commercial qui a traité notre dossier suite à un gros problème de délai sur un fourgon Pössl commandé en octobre 2021 que l'on souhaitait avec un porteur Fiat, et pas livré pour nos vacances! Finalement, nous avons acheté le fourgon Burstner Eliséo C 602 monté sur le nouveau porteur Fiat qui nous avait été gracieusement prêté cet été. Un grand merci à toute l'équipe, le responsable des ventes, la direction et à Isabelle et ses collègues pour leurs conseils au niveau du magasin. L'accueil et la bonne humeur font partie de leurs prestations, je recommande vivement.

Accueil très sympathique. Le vendeur nous a bien conseillé et est même sorti voir si la pièce correspondait bien à notre camping car. Les prix sont raisonnables.

Pas de caravane d'occasion, mais sur d'autre magasin du groupe oui, n'a pas prit la peine de me montré celle des autre magasin vite expédier il y en a pas repassé on en attend...

Accueil dans le magasin... Apparemment le personnel n'a pas été formé pour dire bonjour, ni au revoir et merci J'ai passé environ 40 min dans le Park à observer les camping-cars neufs ou d'occasions quand ceux-ci sont accessibles... Personne n'est venu à moi... Ce n'est malheureusement pas la première fois... Les vendeurs étaient plus préoccupés à parler de mal des transports avec sûrement un ami ou un habitué ! Bref... Apparemment, ils n'ont pas besoin d'argent !... Je ne vous dit pas... à bientôt !

En panne de pompe eau évier douche, contacté à 11h30 LAURIE, très à l'écoute, nous a proposé rdv pour a midi, réparation faite en 1h crono. Parfait, nous recommandons Merci Laurie pour sa gentillesse et à l'équipe technique.

Vraiment très belle concession avec beaucoup de choix neuf et occasion, spacieux et propre. Il y en a à tous les prix. Nous pouvons visiter tous les camping-cars sur le site vraiment très agréable. Vendeur agréable et discret. Pour les personnes à mobilité réduite attention il y a deux marches dans le magasin.

Nous avons déposé notre CC BURSTNER LYSEO le 31 08 2022 pour diverses réparations sous garantie. Un grand merci à LAURIE pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et sa gentillesse lors de la restitution de notre Cc. Il reste encore quelques petits soucis à résoudre. Bien cordialement Patou et Pilou

réactivité et intervention rapide alors que nous n'étions pas client sur un camping car NOTIN. Personnel à l'écoute et très accueillant ainsi que pour l'atelier. Bonne continuation à toute l'équipe, Jean-Claude

J’ai eu rdv samedi matin pour un remplacement de store occultant Maxime a réceptionné mon véhicule personne très agréable à l’écoute première fois qu’il prenne en charge mon véhicule a l’atelier J’y retournerai sans hésiter

Nous avions rdv à 11h ..ils sont débordés...un grand MERCI à l équipe et à Maxime d avoir pris sur votre temps du midi pour changer 1 pièce...et nous éviter de revenir... Encore MERCI ...

Communication à revoir, nous donnons une liste de choses à faire sur notre caravane lors de la révision avant hivernage et une partie d oubliée nous avons dû attendre en plus d avoir fait demi-tour en rentrant chez nous, prévenus trop tard que la caravane était prête enfin presque...suite à votre réponse excusez Nous de ne pas connaître le terme exact!! nous avons dit les feux de gabarit à la personne qui a noté l'ordre de réparation et on nous a dit que vous ne pouviez pas garder la caravane en attendant une pièce que vous n aviez pas c était clair pour nous qu il fallait la récupérer nous avons mis tout de même 3 étoiles car jusqu a maintenant nous étions satisfaits de vos services mais sachez que nous ne sommes pas des menteurs.cordialement

Nous tenons à remercier tout le personnel de la concession Jacqueline de Caen, qui a gentiment accepté de nous dépanner dans la journée, alors même que nous n'étions pas clients de la concession ! Ils ont su trouver et réparer le problème de charge que nous rencontrions sur la batterie auxiliaire de notre fourgon Rapido. Ce n’est en effet pas moins de 3 techniciens qui se sont succédés durant quasiment 3h pour nous sortir de la panade et nous permettre de poursuivre nos vacances alors que nous n'étions que des touristes de passage dans votre belle région. Un grand merci et vous nous prouvez que les Normands aiment bien les Bretons au final ;-)

Suite à un problème électronique mon VAE ne fonctionnait pas. Charlotte s'est occupée au plus vite de remédier à ce contre temps. Merci encore pour son professionnalisme, sa gentillesse. On peut compter sur son engagement envers ses clients et ses bons conseils et toujours avec le sourire. A recommander comme concession. A bientôt.

Merci à laurie et Sébastien pour leur professionnalisme et d’avoir fait le nécessaire pour pouvoir repartir avec notre camping-car aussitôt les problèmes résolus Ps:il serait bien que lorsque les commerciaux vous livrent le véhicule qu’il vous disent d’enlever les plaques de protection frigo pour que celui-ci fonctionne et de le livrer en froid 🥶

Très bon accueil. Charlotte est très professionnelle, souriante et à l'écoute de ses clients. Nous étions venus pour des renseignements et nous sommes repartis avec 2 vélos électriques framboise.

Très bon accueil. Merci à Sébastien pour son professionnalisme lors de la pose d'un porte vélos , un œil averti sur les détails..Je recommande cette concession. un poitevin !

Expert en réparation de caravanes de toutes marques qui apparement ne sait pas qu'un chassis alko est international d'ou le refus courant juin de prendre en charge la révision de ma caravane anglaise dont j'ai eu tout récemment la preuve que non seulement le remplacement des piéces usagées ne pose aucun problème et qu'en plus les pièces se trouvent chez eux. Merci pour votre efficacité qui me conduit à devoir annuler mon séjour faute de temps à présent pour effectuer la réparation alors que j'avais pris mes dispositions pour éviter ce genre de chose

Note modifiée. Clic accidentel désolé car Nous sommes très satisfait de l'accueil de votre employée Julie et avons hâte de réceptionner la caravane. A bientôt David et Cathy

Merci a Teddy et Charlotte. J'ai acheter des stores une pièce était manquante. J'ai appelé le matin il mon dépanne la pièce pour partir en vacances le jour même. Merci a votre équipe

Parmi tous les magasins de la région, seule Jaqueline avait notre kit Gaslow en stock. J'aurais juste apprécié une mise en garde de leur part quant à la lyre d'origine qui est vraiment très courte (j'aurais pris la lyre plus longue pour mon installation gaz). NB: refuse les chèques bancaires

J'ai eu un problème avec mon Thruma, j'ai donc pris rendez-vous à la concession et j'ai été bien reçu , le problème à été réglé rapidement et pris en garantie Thruma. Je recommande cette concession et j'y retournerai pour l'entretien de mon réfrigérateur. Bravo au technicien et à toute l'équipe. Cordialement

Le SAV est très réactif. De passage pour un problème de cassette sous garantie, il à été pris en charge aussitôt. Problème réglé. Merci beaucoup à l’équipe du SAV.

Jacqueline caen c'est avant tout une équipe de professionnels qui a le soucis du travail bien fait.le côté droit de notre caravanne burstner à été entièrement remis à neuf carrosserie, peinture, logo adhésif, ...bref une remise à neuf complet, nous sommes très satisfait.De plus un accueil chaleureux , mais surtout un accueil professionnel apportant les réponses à nos questions, merci Laurie . Pour info avant fait 220 kms x 2 pour aller chez Jacqueline caen garant nous semble t il du travail sérieux et bien fait.

Un grand merci à toute l'équipe de Jacqueline pour un dépannage en express pour une pompe à eau défectueuse. Sinon il fallait attendre fin Avril. Encore merci, nous reviendrons.

Des pros dans le domaine à l'écoute de la clientèle. Merci à Charlotte et Laurie pour leurs agréable accueil ainsi que leurs professionnalisme. Un petit bémol non en fait il y a pas de bémol des vrais pros 😉😉

Je ne recommande pas jacqueline Caen. Personnel agréable et à l'écoute jusqu'à la commande, puis arrive la réception et la commence les ennuis. Les tissus ne sont pas ceux commandé, puis départ en vacances et la surprise pas d'eau chaude. Contactez ont nous répond que c'était une option (non proposée lors de l'achat, ni même informé). Je propose encore arrangeante à payer les pièces et qu'il prennent en charge la main d'œuvre. Et la encore on me propose un devis de 2800€ avec une remise d'environ 300€ au total. Scandaleux de votre part, vous devriez à honte de vos réponse surtout quand le client n'est pas pas ses tords. Ce n'est vraiment pas professionnel de votre part.

Une concession très agréable et un accueil au top, fait par de vrais professionnels. Merci à Charlotte pour sa gentillesse et ses bons conseils. À recommander.

Très bon accueil et Superbe travail réalisé sur notre camping-car. Merci à Laurie pour la prise en main de notre dossier et à tout le personnel de l'atelier pour la mise en œuvre des travaux. Je recommande cette concession.

Très très déçu voici mon histoire: En juin 2021 je passe commande d’un fourgon aménagé Randger r602 sur basse de Fiat Ducato, en octobre le service commercial m’appelle pour me dire qu’il y a eu une erreur de la part du commercial, en effet celui-ci nous a vendu un véhicule qui ne ce faisait plus donc quid du bon de commande et de la toute les péripéties vont arriver. Retours chez Jacqueline à Caen pour repasser une commande soit dit en passant il faut rajouter prêt de 1500€ de plus, bref nous repassons commande, le véhicule doit nous être livrer entre le 3/03/2022 et le 3/05/2022 a ce jour toujours rien soit disant que la faute vient de randger et pourtant au mois de mars et fin avril le garage Jacqueline mais 2 randger r602 à vendre sur le bon coin ? Après avoir envoyer un recommandé à monsieur Jacqueline aucune nouvelle de sa part , je m’interroge sur l’honnêteté de ce concessionnaire et je pense que l’affaire ne va pas en rester là.

Suite à un avis négatif que j ai laissé ce matin sur Google et que supprime maintenant les établissements Jacqueline ont pris soins de me rappeler cet après midi pour comprendre ce qui c etait passé. J apprécie beaucoup cette démarche. Merci encore a eux d être vigilant sur leur service après vente et l avis de leur client. Merci donc à Charlotte pour sa veille commerciale et à Laurie que j ai eu au téléphone en début d après midi qui est très gentille et aimable au téléphone.

bonjour nous avons acheté notre fourgon rapido en fevrier 2020.Nous avons été trés bien reçus et conseillés par Julie. malheureusement en juillet 2021nous avons subi un gros dégat suite a un orage de gréle. Notre fourgon a été pris en charge une premiere fois trois semaines en octobre puis trois mois (de janvier à avril)pour des travaux de carrosseries prévus au départ pour trois semaines! De plus quand nous l avons récupéré nous avons eut déconvenues sur déconvenues ! un lanterneau non étanche avec grosse fuite d eau ,un autre non changé..... Laurie a fait tout son maximum pour pallier au non professionalisme et incompétance de l équipe de l atelier de maintenance .pour cela nous la remercions vivement mais hélas pour un prochain probléme nous irons voir ailleurs! mr Jacqueline faites du ménage dans votre équipe de maintenance afin de continuer a étre professionnel!!!!

Accueil très sympathique et une équipe à l'écoute de notre problème de réfrigérateur. Dépannage temporaire mais ultra rapide. Encore merci à eux.

Un grand merci à l'équipe du service après-vente, merci à Maxime toujours présent pour satisfaire ses clients.

Panne (pompe à eau) sur la route des vacances... Très bon accueil et leur réactivité et efficacité nous ont permis de reprendre la route dans l'heure qui à suivie malgré leur charge de travail. Merci pour nous avoir permis de continuer notre voyage.

je pense que mon commentaire était trop long..je tenais à remercier le mr qui s'appelle Lionel,qui s'est montré très compétent.pour l'achat de moustiquaires.et surtout pour l'achat d'un GPS de marque Garmin.cordialement Mme robbé agent d'accueil des c cars sur l'aire de honfleur.

Je possède un Burstner Lyseo TD 745 de moins de 2 ans malheureusement ce véhicule à la configuration très agréable souffrait de nombreux problèmes de jeunesse insolubles à la concession d'achat. Je remercie chaleureusement Laurie ainsi que Mr Jacqueline qui en personne s'est impliqué avec efficacité dans la réparation de mon véhicule. Je recommande donc tout particulièrement cette concession.

Un conseil acheter votre camping car ailleurs, Julie et Laurie sont géniaux !!! Rien à dire par contre le sav..... A fuir.... Il ne savent pas garder les clients !!! Dommage pour Julie!!! Suite à un soucis sur mon camping car , garantie dépassé de 15 jours , ils veulent prendre en compte que la moitié, le reste à ma charge!😡 Et après 30 min de négociation j'obtiens 50 % de plus!!! Des marchands de tapis!!!Par contre encaissé un gros chèque pour une vente pas de soucis ! Dommage que le sav ne suit pas derrière !!! Je suis cliente depuis 10 ans chez eux... Maintenant fini!!!!un conseil n'ayez pas de problèmes avec eux hors garantie car vous exister plus!!!quand je vais changer de camping car j'irai voir ailleurs désolé Julie!!!☹️

Bonjours , nous avons acheter notre caravane burstner Première 490 TS et notre vendeur était mr Pascal Delagneau, une personne très agréable et très professionnel, nous sommes très heureux de notre acquisition et nous recommanderons votre établissement.

Nous avons acheter notre fourgon aménagée font vendome nous avons eu affaire à eliott personne très aimable et professionnel qui suit bien les dossier ensuite pour la partie achat des accessoires nous avons vu sa avec Charlotte qui est très professionnelle aussi et qui connaît c'est produit nous avons aussi rencontré le patron qui est lui aussi très aimable tout le personnel dit bonjour quand on les croisent pas du tout déçu de cette établissement bonne continuation et ne changer pas au plaisir de vous revoir Cyril et Nathalie

Malgré quelques petits soucis sur notre camping car rapido 656f neuf, le sav est très réactif. Merci Aurélien, Laurie et surtout à Julie de votre efficacité et de votre accueil, même sans rendez-vous.

Pour les personnes en recherche d'un camping car neuf ou d'occasion, ou pour aller voir les dernières nouveautés, voire s'équiper, ou faire réparer, c'est un endroit incontournable !! On y trouve de tout. Accueil souriant et de tres bons conseils.

Très mauvais, ne ferme pas les fenêtres du camping car en le vendant. Dit au client d abuser de leur assurance + 100 euro pour le client. Marche pied qui ne marche pas devis 849 euro + vis cachés de la table coler a la glue soit disant un vis caché et que sur le neuf, conseil acheter chez un particulier il y aura moins de problème

Nous avons acheté un fourgon Possl le 20 Novembre qui rencontre que des problèmes. L'entreprise Jacqueline peut seulement nous le remettre en état le 14 Décembre. Le service commercial et technique sont très incompétents. Je ne recommande pas du tout cette société de camping - car.

Ravis de notre achat d'un Burstner lors de la Foire de Caen, nous adressons nos vifs remerciements aux vendeurs Charlotte et Elliot pour leur compétence et gentillesse. Et en avant pour petits et grands voyages. Jacky et Monique Dev.

Venus pour un rdv de petites mise au point après notre achat du mois de mars 2021, accueil au téléphone et sur place au top, à l'écoute, pro ... Notamment de la part de Laurie qui malgré une rage de dent était extra... À quoi nous attendre quand elle sera au top de sa forme ? 😉 Encore merci à tous

J’ai fait pose une pile lithium 210 ampères et le travail admirablement bien fait par une équipe compétente,explication très claire concernant le fonctionnement.Maintenant je verrais lors de mes prochains départs mais suis sure que j’aurais pleinement satisfaction de la pile lithium et de toute l’installation.Service pièces détachées compétant et à notre écoute.

Très satisfaite de la prestation de Michou, trouve toujours la solution au problème, disponible et sympathique. Laurie est à l'écoute de ses clients, très agréable, toujours le sourire.

victimes d'une fuite d'eau sur la route des vacances fin aout nous avons été reçus sans rendez vous, en fin de journée par une équipe SUPER qui nous a dépannés sans problème. merci à eux. On recommande !!!

Merci encore une fois a la concession et particulièrement a Lorie et Aurélien pour leur suivit clients et leur efficacité pour le Sav sans oublier le magasin qui conseille et approvisionne les pièces détachées rapidement. Proprietaire d'un camping car depuis 16 ans, je suis considérée et non mis de côté en me forçant a le changer pour un neuf. Ça fait du bien de trouver un concessionnaire comme Jacqueline. Alors faites comme moi confiance a l'équipe qui est a l'écoute de leurs clients. Cordialement Sophie

En Français et in English: Jacqueline m'a semblé pratiquer des tarifs abusifs. Un petit accident avec un camping-car loué a entraîné la casse d'un boîtier de feu arrière en plastique. J'ai consulté un mécanicien en chemin, qui a scotché les choses jusqu'à ce que nous puissions arriver à Jacqueline (sur l'insistance du propriétaire du camping-car), et on m'a assuré que la réparation devrait prendre 30 minutes… peut-être 45. L'estimation de Jacqueline pour la réparation, cependant, était 2 heures (à 85 Euros/heure). Lorsque j'ai remis en question l'estimation de la main d'œuvre, on m'a dit : « Vous avez raison, mais l'ordinateur insère ce nombre. Je ne peux rien y faire. », et c'est tout... fin de la discussion. Je dois dire que Jacqueline est un établissement plutôt joli... brillant, moderne, très corporate... et je sais comment ils maintiennent ce brillant. Jacqueline left me feeling price-gouged. A small accident with a rented camping car resulted in a broken plastic taillight housing. I consulted a mechanic in transit, who taped things together until we could get to Jacqueline (at the camping car owner’s insistence), and was assured that the repair should take 30 minutes…maybe 45. The Jacqueline estimate for the repair, though, was 2 hours (at 85 Euros/hour). When I questioned the labor estimate I was told, “You are right, but the computer inserts that number. Nothing I can do about it.”, and that was that…end of discussion. I have to say that Jacqueline is quite a nice looking facility...shiny, modern, very corporate looking…and I know how they pay for that gloss.

Nous sommes très satisfaits de notre nouveau porte-vélos installé sur la flèche de notre caravane par Jacqueline. Charlotte, très avenante, nous a bien conseillés et a tout fait pour accélérer la pose avant notre départ en vacances. Nous recommandons vivement cet établissement pour son sérieux et sa réactivité.

Super conseil de Charlotte pour la fourniture et pose d une galerie + store sur mon Ducato Adria! En plus d être très sympa, elle n en est pas moins professionnelle !! 👍 Je recommande !

Très bonne expérience pour l'achat de mon camping car à distance (confinement d'avril). Philippe qui s'est occupé de moi à été très pro et les conseils à la réception du vehicule d'excellentes qualité. Même après l'achat avec un petit souci sur le camping car tout à été géré rapidement. la satisfaction des clients reste leur priorité. Bravo à toute l'équipe

Super expérience chez jacqueline ! Super vendeur pro du début à la fin même aprés la vente (Merci François) super accueil et service administratif (merci Lorie) et merci aussi au SAV ( merci Loïc) enfin une concession qui vous accompagne de A à Z ! Oui oui ça existe !! Merci aussi à olivier de nous avoir fait connaître cette sympathique équipe !! 👍

Bonsoir à tous. Bon,après plus d'un an passé suite à un problème prit en garantie, le constructeur CI a enfin donné un avis favorable au changement de 3 baies défaillantes,Merci à l'équipe de Verson pour leur ténacité.

Suite à nos différents avec le SAV des Ets Jacqueline VERSON. Nous avons été contacté pour un Rdv. Nous avons été bien reçu, exposé tous nos problèmes, télévision douche cassette. Avant de partir nous avons tout contrôler et constaté que tout fonctionnait. Nous les encourageons à poursuive l'écoute des clients lors d'un problème. Merci beaucoup à Jérôme et Aurelien

Je me suis rendue le 31 janvier 2021 à la dernière journée porte ouverte dans les ets jacqueline pour voir le vanster spacetourer Citroën. En deux temps, trois mouvements j’ai signé un bon de commande pour l’achat du modèle 120 cv. Mais entre temps, pour diverses raisons, un peu trop longues à expliquer ici, je souhaite une motorisation plus puissante, c’est à dire le 145 cv. Depuis quelques jours j’attends le délai de livraison de ce véhicule et surtout le nouveau bon de commande avec le prix de ce van, le prix des deux options que l’on m’a recommandées de prendre, le prix de la carte grise. Le bon d’achat de 300 € que l’on m’a consenti pour le 120 cv ne me sera peut être plus accorder pour le 145 cv, mais qu’importe. On doit me rappeler, mais tout le monde me semble fort occupé. Les établissement JACQUELINE sont au service du client ceci était la publicité du temps jadis, il me semble. Ni aurait il que moi qui se trouve dans cette situation, je l’espère pour les établissements JACQUELINE et je le regrette.

Merci a Jacqueline et particulièrement a Laurie pour son accueil téléphonique et prise de rdv rapide , son accueil a la concession et l efficacité du sav pour dépanner mon robinet de cuisine et petite reparation non prévue.

Super concession, toujours accueilli avec le sourire la gentillesse et le proffessionnaliste de Laurie au service technique. Client Jacqueline depuis de nombreuses années je le recommande vivement. .

Nous venons d'acquérir un camping car (notre premier). Nous remercions vivement Julie pour son accueil et ses conseils. Également Charlotte qui a su nous orienter pour l'achat d'accessoires indispensables... Nous pouvons recommander cet établissement qui nous a donné entière satisfaction.

Samedi 10 septembre, nous sommes passés à la concession pour un problème récurrent de casserolier sur notre camping car de moins d'un an. Accueil par Charlotte qui ne peut rien faire pour nous et obligation de revenir mardi. Son jeune collègue Maxime nous propose de transmettre nos coordonnées à Teddy et Laurie pour la prise en charge de la garantie et nous éviter ainsi de revenir le mardi suivant. Nous avons été dépanné rapidement et aimablement par Mr JACQUELINE qui nous a fourni les pièces nécessaires à la réparation et qui s'occupera ensuite du dossier prise en charge. Un grand merci à ces deux messieurs. Nouveau passage le 23 septembre au SAV pour récupérer notre camping-car : toujours très bien accueillie par Laurie et toute l'équipe présente et très satisfaite des travaux effectués. Merci pour leur patience et leur professionnalisme.

Quel bonheur d'être reconnu à notre arrivée et nommé par notre nom de famille. Le personnel est accueillant, chaleureux et très efficace. Quant au service après vente, aucun soucis. Si vous avez envie de vous acheter un camping car, allez chez Jacqueline à Verson.... Le p

Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre 0. Menteur pour une voiture de courtoisie promise que je n'ai jamais eue ils ont hésité à me ramener chez moi pour des travaux sur mon camping car suite à un accrochage non responsable réglé par l assurance adverse. Ils prennent des rdv mais oublient de les noter sur leur agenda. Et pour les travaux c'est ni fait ni à faire c'est une honte. Moralité si vous cherchez des escrocs incompétents appelez Jacqueline.

Nous sommes des nouveaux propriétaire d un camion aménagé commander à la foire de Caen en septembre 2019 livraison prévu 15 juin résultat livraison avec un peu de retard , livraison catastrophique explication minimum et assez expéditive beaucoup de vis cachée et aucune prise au sérieux du concessionnaire aucun travaux de fait ah si mettre un cache trou nous a coûter un carreau casser depuis 2 mois aucune réparation de faite , recommander envoyée et non réceptionner donc nous sommes dans l obligation de prendre nôtres assurance juridique car hors de questions d avoir un camion dans un tel état au prix que nous avons mis

Nous sommes décidé un peu au dernier moment pour acquérir un Charly cette mini moto 125 qui rentre à merveille dans une soute. Un grand merci à Charlotte qui s'est démenée pour nous satisfaire et nous trouver l'exemplaire unique disponible. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme, m'a tenu au courant au fur et à mesure des démarches. Commandé Mercredi, livré immatriculé vendredi matin bravo. Mention spéciale aussi pour l'accueil téléphonique , votre appel est pris en quelques secondes. j'en profite aussi pour féliciter ce concessionnaire pour son magasin particulièrement bien achalandé , à mon avis le meilleur de la place de CAEN.

Tres bon accueil. Laurie la dame de la réception m'a super bien accueilli avec le sourire et la gentillesse pourtant au Niveau de l'horaire j'étais limite. Je lui est expliqué mon problème de frigo elle c'est déplacée elle-même et a redémarré mon frigo qui semblait récalcitrant. Un énorme merci elle m'a sauvé mon week-end.

Nous avons du faire changer notre pompe à eau sanitaire en urgence. Ils nous ont reçu et changé en 1 heure. Laurie a l accueil super agréable. Merci à vous nous continuons la visite de votre belle région

Un grand merci à Aurélien qui a pu consolider, sans délai lors de notre passage sur Caën, la fenêtre de toit de notre camping-car, cassée lors d'un violent coup de vent, en posant un film plastique adhésif. Et ce à titre gracieux, c'est rare de nos jours. Nous recommandons vivement ce concessionnaire et saluons le professionnalisme de l'équipe.

Petite info et avertissement aux camping caristes suite à notre déconvenue après l’achat d'un camping car d'occasion à la société JACQUELINE. Mai 2019 nous portons notre dévolu sur un modèle intégral Fleurette de 2011 avec 55700 Kms qui nous semblait correct et répondait à nos critères. Le vendeur nous donne un délai d’environ 1 mois et demi pour le livrer afin de faire révision complète du véhicule. Délais passé nous allons réceptionner notre CC. La suite ne sera qu'une kyrielle de déconvenues. Visiblement aucune révision n’avait été faite ou ce qui a été fait, n’a pas été fait correctement. La liste des problèmes que nous découvrons au fur et à mesure de son utilisation serait ici trop longue à détaillé. Un ensemble d’échanges par mail que nous avons pris soin de conserver au cas ou s’en suit. Certes la société JACQUELINE prendra en charge certaines réparations alors que d’autres seront réalisées par nos soins (un peu bricoleur !). Il aura fallu 1 an pour arriver au bout des réparations sans présager de ce qui peut arriver maintenant que le véhicule n’est plus sous garantie. Tout cela pour dire aux éventuels acquéreurs d’un CC d’occasion chez JACQUELINE de ne pas faire une confiance aveugle au vendeur et surtout de prendre le temps de tout vérifier (moteur, cellule, gaz, eau, fermetures, électricité etc, même si cela agace le vendeur) avant de signer un bon de commande.

Nous nous sommes arrêtés chez ce concessionnaire suite à une panne électrique. Très bon accueil de l'ensemble du personnel, prise en compte de notre souci malgré le fait que nous soyons de passage et réparation dans l'après-midi. Je recommande ce concessionnaire

Satisfaite de mon passage chez Jacqueline Caen. Charlotte a su répondre de façon efficace et rapide à mes besoins, grâce à une bonne connaissance de ses produits. Au top je recommande !!

Nous avons commandé un camping-car à l'occasion de la foire de Caen en septembre 2018, les relations avec le vendeur étaient de toute confiance et nous avons occulté quelques règles fondamentales lors d'un achat de cette valeur. Premier déboire, à la livraison en avril 2019, nous avions conclu verbalement d'une option sur la table de la dînette que nous n'avons effectivement pas eu à la livraison car non validée par écrit sur le bon de commande. On a essayé de discuter mais la seule réponse que nous avons eu c'est d'acheter cette option (à 3 fois son prix salon) alors qu'elle faisait partie de la négociation lors de l'achat. Deuxième déboire, le spot de la dînette est tombé en panne 1 mois après la livraison, OK ça peut arriver, mais nous avons eu un délai de 3 mois pour qu'il soit remplacé. Troisième déboire, le réfrigérateur maintient une température de 14° par +35° dehors. Donc nous obtenons un RDV pour faire des contrôles par pose de sondes pour valider ce fait. Forcément les résultats sont bons au regard des diagrammes et le réfrigérateur n'a aucun défaut, il fonctionne bien aux dires du SAV mais on ne peut pas l'utiliser par des températures rencontrées en été. Nous avons compris que le matériel n'est pas adapté donc rien à faire hormis ne pas aller dans des régions chaudes avec ce camping-car ??? Quatrième déboire, de la condensation dans les optiques de phare. Aux dires de Jacqueline c'est normal ça peut arriver. Donc n'ayant plus aucune confiance envers cette entreprise je suis allé me renseigner chez un concessionnaire Citroën qui me confirme qu'il y a bien un problème qui sera pris en charge sous garantie. Donc nous sommes forcément déçus par la prestation de cette entreprise et plus jamais nous referons affaire avec elle. Que cela puisse attirer votre attention pour faire votre choix de concessionnaire si vous avez en projet ce genre d'achat.

Établissement a fuir! Nous avons fait le choix de passer par cette concession pour notre premier achat de camping car neuf. Nous pensions avoir affaire à des professionnels et nous allons de déception en déception. Nous entamons d’ailleurs une procédure. Pannes électroniques dès le début >ne veulent entendre parler de rien pourtant ils ont une obligation légale vis à vis de leur client (article l217-4) Donc tout à voir avec Ford. nous constatons maintenant un défaut majeur de pneumatiques : le camping car vibre de façon anormale alors que neuf, des hernies sont apparues à 1900 km et ils se déchargent complètement en nous disant que c’est un problème d’usure donc pas garanti... pour un véhicule neuf C’est parfait! Si vous le pouvez achetez ailleurs vous aurez sûrement plus de réponses et un meilleur suivi commercial . Par contre comme cité dans d’autres commentaires Laurie est une personne très agréable

En Avril 2019, nous avons commandé une caravane neuve avec une option payante (plus de 1400.00€) pour ajouter un 3ème lit superposé aux 2 autres existants conforme à notre ancienne caravane qui avait 3 lits superposés à distances égales. Lors de la livraison, nous leur avons indiqué notre mécontentement car ils ont simplement rajouté ce 3ème lit entre les 2 existants, il y a donc à peine 40 cm entre chaque lit, donc invivable! A ce litige s'ajoute le frigo entièrement cassé lors de notre premier déplacement, les visseries de l'échelle, des portes serviettes et des boutons poussoirs à changer… Après plus de 3 mois d'incompréhension avec le service commercial, le service technique à pris le relais et s'est montré très professionnel et a fait le nécessaire afin de pouvoir profiter pleinement de notre investissement!

Il y a du choix ; malgré que l'entreprise s'agrandie , des succursales dans toute la France : dommage que les tarifs augmentent certaine personne sont compétente et d'autre pas du tout ( ex atelier ) je suis aller ailleurs pour faire installer mon déplace caravane .

Bonjour à tous Pour notre première expérience, nous avons fait confiance aux établissements JACQUELINE et notamment à la concession de VERSON. Notre choix a été une réussite en tout point. Très bonne accueil de Stéphane, un dirigeant, puis un accompagnement personnalisé à tout instant lors de la prise en main du véhicule par une toute une équipe au top. Vraiment très professionnel. Je recommande les yeux fermés. Bravo et à bientôt.

Lorsque l'on a Laurie comme interlocutrice SAV on oublie tous les désagréments. Écoute, gentillesse, professionnalisme, force de proposition, solutions... Bref probablement la meilleure commerciale de l'entreprise. Depuis Novembre 2021 les expériences de suivent et se ressemblent avec Laurie,le top. Un Petit commentaire pour Philippe qui est un commercial à qui l'on peut faire vraiment confiance.

Très très bon accueil de l ensemble du personnel. Nous avons eu plus spécialement affaire à Aurélien chef du service technique Qui a fait preuve d un grand professionnalisme et d une grande disponibilité afin de nous renseigner sur les différents problèmes et solutions pour notre camping car. Nous vous conseillons fortement cette personne et nous la remercions chaleureusement. Isabelle et Pascal de Frejus (83)

Grosse déception service après vente zéro. Les révisions sont plus que sommaires les délais de réparation très longs. Le SAV ne se casse pas trop la tête, ils changent au lieu de réparer c’est tout bénéfice enfin quand ils ont le temps car ils nous ont fait déplacer pour rien, nous avons dû réparer nous mêmes . Concessionnaire à fuir.

Un grand 20/20 à Laurie et Aurélien pour leur professionnalisme. Très accueillants. Nous avons acheté un camping car qui présentait quelques soucis, ils ont fait en sorte que tout soit réglé, même si ça a pris quelque temps avec le covid. Toujours To

Bonjour Jacqueline et une entreprise à éviter en cas de problème avec votre camping car ou bien même pour se qui et des accessoires. J'ai acheter une télé neuf à ce fameux magazin c'était donc le 5 juillet je veux l'installer aucun voyant je retourne au magazin le fusible casser (je précise que je venait de l'acheter donc encore utiliser). Je retourne donc faire un échange vue qu'il en avait en stock on me dit non me change le fusible avant de repartir j'essaye dans ma voiture j'avait les voyant.,une fois rentré j'installe donc cette fameuse télé qui fonctionne je l'allume l'écran et sombre impossible donc impossible de voir les menu pour un réglage sa a durée a peine 1 minute la télé c'est mise a fumé et sentir le brûler J'ai tout débrancher dans la panique je leur rapporte une seci de fois c'était de ma faute et en échange 3 fois 85 km pour rien car télé de prêt griller que je leur et ramener d'ailleurs. J'ai demander le numéro de chef de service en vacance et le numéro du directeur la vendeuse Charlotte mielleuse m'a répondu je ne le donnerais pas..resultat vacance dans 2 jours et toujours pas de télé pour mes enfants. Merci Jacqueline vous êtes à fuir.

Depuis tres longtemps client. J etais content du sav avec aurelien Malheureusement cela a change Problemes de jante avec mon c car 2 emes jante defectueuse en 3 ans Jacqueline me demande de voir avec FIAT.a part vendre que font ils? C est plus a eux de faire la demarche que le client Le cheque je l ai fait a jacqueline ils ne prennent pas leur responsabilité J avais le projet de changer de vehicule j irai l acheter ailleur . CELA RECOMMANCE COMME IL Y A 5 ANS VOUS AVEZ PERDU LE CLIENT 1CARAVANE PLUS 2 CAMPINGS CARS NEUFS ACHETÉS EN DIX ANS MERCI POUR LE RESPECT DE VOS CLIENTS

Apres avoir posté voila deux un avis plus que mitigé mais a mon sens juste . Je souhaite ici preciser avoir noté dernierement une nette amelioration dans le relationnel et le service Fourni par Mr Jacqueline et son equipe . L accueil est beaucoup plus chaleureux L equipe technique a fait ce qu elle a pu pour faire obtenir aupres de Burstner le remplacement de pieces defectueuses . Et si je ne suis pas complètement satisfait de la marque Je le suis tout a fait de l equipe technique et de son dirigeant Merci