BPM Cars - Mercedes-Benz Châteauroux Concessionnaire Mercedes-Benz

Un très grand merci de m’avoir dépanné sur le pouce sans rendez-vous écouter et compris le tout servi avec un café très pro encore merci et je recommande fortement

Juste passer récupérer un véhicule pour quelqu'un ceci dit j'ai été très bien reçu, la voiture prêter était petite mais très présentable, le délai de travaux a été parfaitement respecté, et bien fait voir plus ,véhicule rendu nickel .

Au delà de mon souhait

Très bon accueil, merci à Romain et Maxime pour leur professionnalisme.

Garage au TOP! Je le recommande vivement car vendeurs réactifs, professionnels, très aimables et disponibles. En plus un choix de véhicules neuves et occasion impressionnant. Merci à Loïc et Maxime! Et merci pour ce petit cadeau lors de l’achat de mon véhicule = très apprécié 🥰

Très bien accueilli mais Les prix pas abordable pour moi

Nous avons effectuée l'achat de manière parfaite Monsieur Drouet est un très bon professionnel .Nous somme très satisfait;

Très bon vendeur. Equipe très agréable.

Je recommande une équipe à l’écoute des clients très commercial disponible pour satisfaire la clientèle

Très bonne prestation ravi d avoir acheté ma nouvelle voiture Merci aux vendeurs

Très pro et accueillant

Très bon accueil et équipe disponible

Je recommande la concession. Une équipe à l'écoute.

Accueil sympathique, prise en charge rapide pour un test de batterie. Le mécanicien a pris le temps de m'expliquer et me rassurer sur le bon fonctionnement.

Très bon accueil, prestations rapides et efficaces

Personnel accueillant et professionnel tout simplement dans leur job .

personnel disponible, professionnel et sympathique.

Très bon garage.

Dans cette concession nous avons toujours eu un super accueil soit pour l achat occasion soit pour divers travaux. Un personnel souriant et accueillant. Merci

Très bonnes accueil

J’ai acheté un GLA il y a 2 ans avec comme vendeur Mr derouet, tout s’est très bien passé rien à redire. Cependant depuis 3 semaines j’essaie de le joindre de nouveau pour changer de véhicule et passer à la gamme supérieur… malgré mes appels et mails aucun retour de sa part. La secrétaire me dit : il va revenir vers vous … J’ai envoyé des documents à sa demande pour faire reprendre mon véhicule actuel mais pas de retour … Je vais aller voir ailleurs Très déçu depuis, c’est bien dommage !

Conseiller arrangeant, réactif et à l’écoute. Je recommande.

Très bonne transaction, le vendeur est à l’écoute du client et les engagements sont tenus. Un échange très professionnel. Très bonne concession, je recommande !! Merci au vendeur!!!! Mr Derouet

Très bien

L’achat s’est effectuée de manière parfaite avec M. Derouet qui nous a assuré un suivi constant et de qualité . Malgré quelques péripéties avec la société de transport mandatée , notre vendeur est resté à notre écoute et a trouvé des solutions. Nous le remercions pour cet achat !

Toujours bien accueilli, pris à l'heure, et toujours satisfait des prestations et de mon véhicule lorsqu'il est en révision chez eux.

Accueil très agréable et travail parfaitement exécuté

bonne prestation du chef atelier vehicule pris a l'heure prevue et rendu tres propre

Très bonne prestation

Bien ! Commercial a l ecoute de vos besoins et cherche à satisfaire le client en fonction du budget Très Bien

Très professionnels et arrangeant . On est très satisfait de l'achat ..je recommande

Les différents services sont au top mon véhicule a été livré suivant les dates transmises et suite à un petit soucis j’ai été écouté et le problème a été réglé Merci

Transaction fluide. Accueil, gentillesse et professionnalisme du commercial. Je recommande.

J'ai recommande chaleureusement la concession BPM Cars, Théo et M Derouet. L'accompagnement tout au long de l'achat de mon nouveau véhicule a été exemplaire. Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous ! Je recommande sans hésiter la concession et suis ravie de cette expérience.

Très satisfait, je recommande, accueil chaleureux

Nadège et Romain au top!

Bonjour.super bien accueilli nous venons de changer de voiture. Lorsque nous avons récupérer notre nouvelle voiture elle était dans un état irréprochable.Merci à toute l’équipe.notre prochain achat ce fera dans cette concession. Merci à Théo

J'ai acheté une Mercedes Classe b 180 d d'occasion dans cette concession, l’accueil aussi bien téléphonique que sur place par l'équipe commerciale a été exemplaire. Mention spéciale à monsieur Dérouet pour son professionnalisme et sa bonne humeur!

Nous avons été extrêmement satisfait pour l achat d une classe a a une longue distance 400 km environ Nous voulions remercier tout particulièrement M Derouet Romain pour sont sérieux et sont professionnaliste personne de toute confiance et très compétant Etablissement sérieux ainsi qu' un excellent accueil de l hôtesse a la réception merci pour ca

Visite pour l'achat d'un véhicule. Bon accueil possibilité rapide d'essais d'un véhicule et toutes les réponses à mes interrogations m'on été fournies.

Très bon accueil et services rendus.

Etablissement sérieux et satisfaits des relations commerciales. Clients pour la seconde fois et maintenant habitons à 800 kms !

Concession de petite taille, sympathique et efficace. Commerciaux competents. Transaction a distance pour l achat d un vehicule d occasion. Tout c est deroule comme convenu. Rien a redire. Je recommande.

Bonjour suite à des horaires d’ouvertures correspondant à mes besoins je me suis rendu dans cette concession hors ces horaires ne correspondent pas à la réalité j ai donc attendu de 13:30 à 14:00 dehors sous la pluie avec des horaires marqués sur les portes,Google et meme répondeur signifiant les horaires d ouverture a 13:30. On me dit on nous l a deja signalé mais je dis a cette personne pourquoi ne pas les changer et éviter a sa clientèle Mercedes donc sois disant fabricant premium d attendre dans ses conditions De plus si ça s arrêtait a cela mais non nous sommes rentré dans cette concession avec aucun accueil ni même un bonjour sur 6 ou 7 personnes 1 seule nous a dit bonjour je trouve cette mentalité déplorable pour cette concession je crois qu’il serait bon de prendre soin de sa clientèle et non l ignorer car les personnes qui font vivre votre concession sont toutes les personnes qui rentrent dans celle si j espère que le directeur de cette concession sera au courant de mon avis car je pense qu’il n est pas acceptable de travailler ainsi étant client Mercedes moi même je reste à votre disposition pour tout échange merci cordialement Monsieur Rennesson

Nous avions réservé un véhicule … et celui a été vendu !!! Merci à Romain pour son professionnalisme de plus il ne répond pas aux messages et appels très déçus !!!

Prise en charge du à une crevaison lente le matin à 8h45 sans rdv !!!20 minutes plus tard j’étais de reparti ! Merci pour votre professionnalisme. Aucun doute, je sais où je vais renouveler ma flotte de taxi !

Achat neuf, bon conseil, Réactivité professionnel écoute

Un excellent vendeur VO en la personne de Maxime. Super orientation client. Un suivi du dossier irréprochable. Toujours disponible. Bravo.

Bon service et bonne concession

bonne accueil, équipe réactive, solution trouvée rapidement. Un vacancier qui remonté dans le nord Merci

Une équipe trés professionnelle et trés compétente, toujours disponible et à l'écoute. Je recommande vivement cette concession. Merci

Établissement accueillant et personnel très sympathique, hall d'exposition très bien fourni, véhicule de prêt pendant l'intervention sur mon véhicule.

Étoiles automobile 36 largement au dessus de la moyenne des concessionnaires

Répond à mes attentes. Sérieux cordial professionnel

Prestation nickel ! Quelqu'un est venu chercher la voiture à mon domicile et me la rapporté également toute propre intérieur et extérieur

Très bon accueil.très bon service.véhicule de prêt et nettoyage véhicule après opération.

Achat d'un GLC 300e, respect des délais, négociation avec un commercial très pro et à l'écoute, je recommande cette concession.

Je recommande cet établissement.

Bon accueil. Bon travail. Excellent service.

Accueil, qualités de services (conseil, véhicules,…) Je recommande fortement

Personnel accueillant et professionnel à l'écoute

Parfait. Vendeur très professionnel et fort sympathique

Ras je recommande Mercedes Benz sans soucis

Appel pour l’achat d’un véhicule neuf , vendeur indisponible, on prend les coordonnées pour me rappeler, n’ayant aucun retour je me permet de les relancer , toujours la même réponse « je peux prendre vos coordonnées pour lui dire de vous rappeler » . Inutile j’achèterai ailleurs . Décevant de la part d’une telle marque .

Véhicule conforme, vendeur compétent et organisé.

Je recommande sans restriction ce concessionnaire qui sait accompagner son client avant, pendant, et après la vente du véhicule. Grande courtoisie, disponibilité et efficacité. Bravo

Après deux visites, personne ne s'est manifesté...

Je ne remettrai plus les pieds dans cette concession. Horaires affichés ne correspondant pas à la réalité, personne ne vous rappelle après mauvais avis enquête de satisfaction On me fait revenir car mauvaise pièce commandée sans s’excuser A éviter, j’irai à Tours ou à Saint- Brieuc pour mes prochaines révisions

Bel accueil , personnel à l écoute Prise en charge de mon véhicule sans aucun problème avec prêt de véhicule . Délai de restitution respecté . Je conseille ce garage pour avec sérénité

Révision classe A, bon accueil et restituée dans les délais annoncés, prix correct.

Très bon accueil lors de l'achat de mon véhicule d'occasion-conseiller à l'écoute et sérieux. Je recommande cette concession.

Plus qu’un commercial Romain Derouet est d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable. On a été accompagné et conseillé agréablement.

Mdr, y’a qu’à lire les commentaires « les moins bons » pour comprendre ce qu’il se passe dans cette agence automobile. Pareil que pour les autres commentaires, ils n’ont pas daigner rappeler mon ami et moi même, malgré plusieurs relance de notre part. Leur parole ne vaut effectivement rien et leur service, qui devrait quant à lui être un minimum à la hauteur, est carrément inexistant. Au début nous étions déçus, mais finalement, nous ne voulons plus d’une voiture venant de personnes aussi mauvaises, donc on ira ailleurs 😉

J’ai été contacté a la suite de mon intérêt pour acheter un voiture, des documents étaient supposé de m’être envoyé par e-mail, une semaine après et j’ai encore rien reçu. Recontacter l’établissement sert à rien Professionnalisme zero, merci especial a Mr. Roman de me faire perdre mon temps

Expérience réussite avec un bon conseiller MR Derouet : l’accueil, le sourire et le professionnalisme Je recommande

Accueil, suivi et livraison très professionnel. Un sans faute.

Une étoile parce que 0 ce n est pas possible . En panne avec Mercedes EQA tout neuf juste 24h, sur station IONITY . attente plus de 4h pour trouver une solution qui ne sera pas venu de la concession. Ni bonjour ni un regard une cata pour l image de marque de Mercedes ! La honte N est pas EQ ready et vend des EQ . Ne comptez pas avoir un sav du coup ici sur les modèles eq . Raison de la panne . Défaut du chargeur de la voiture , la panne commence à être connue …

tout s est bien passé comme toujours

service très professionnel, très bons rapports avec les différents interlocuteur

Bien reçu et réglé bien les problème mécanique

Accueil très sympathique et agréable.

Roland fait un travail formidable !!!! Merci

J'ai été extrêmement satisfait de la collection de mon GLE, le vendeur Jérôme m'a même expliqué toutes les caractéristiques de la voiture en anglais. Je recommanderai votre garage à tous mes amis même si le garage est à 6 heures de route

Parfait de bout en bout. Merci à Jerome pour l’accompagnement de cet achat

De l'essai sur route à la livraison équipe au top : accueil sans faille et compétences de tous au rendez-vous.

Ça fait 1 mois et demie que j'attends un devis. Je ne félicites pas le service client.

22 ans de présence chez MERCEDES

Rendez vous lundi 31 octobre pour un sav Mercedes Vito comme à chaque fois un super accueil de la part du chef d'atelier ( Roland ) ce monsieur est d'une gentillesse et d'un professionnalisme comme rarement vu.

Excellente concession à l'écoute de ses clients

délais annoncé pour mon Vito tenu, commercial très disponible.

Parfait, je n’ai jamais de problème avec ce garage. Très bon accueil. Très compétents. Horaires respectés. Je recommande largement.

Satisfaite de leurs services très professionnel à l'écoute de la clientèle .

Bien reçu, bonne analyse du problème, prise en charge du véhicule ponctuelle

1 mois que j'attends que le chef d'atelier me rappel, j'ai appellé tous les jours pendant 1 semaines ,je suis allé dans un autre garage faire la réparation

Belle expérience, un commercial à l'écoute, agréable, respectueux et surtout efficace du début de prise de contact jusqu'à la remise du véhicule. Je recommande

Très professionnel Commercial cool Acceuil chaleureux

Très satisfait sur tous les points merci mr taupin

Excellent concessionnaire Ils m'ont dépanné une fois alors que je n'avais pas l'écrou antivol. Le chef d'atelier Mr Roland,hyper agréable, compétent,rien à redire. De plus le véhicule n'a pas été acheté chez eux Je recommande

Très content du garage Mercedes efficace réactif et de très bons conseils encore merci

Beaucoup de bienveillance, d infos sur les réparations, et d'efficacité pour un client de passage en panne sur l'autoroute Merci

Révision des deux ans de ma Ioniq. Bon accueil et attente très raisonnable.

Toujours très satisfait des prestations concernant mes anciens véhicules (CL 500 et CL 65 AMG), ils réalisent parfaitement ce que je ne peux faire, un grand merci à Sylvain de l'atelier et Frédéric du magasin pour leurs compétences et leurs aides

Prise en charge rapide. Personnel aimable et compétent. Respect du programme des travaux à réaliser. Pour cette fois ci , la proposition du petit café a tardé, malgré le passage d'un certains nombre de personnel

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession. J'ai été enchanté par leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande chaudement.

Très sympa et competent. Style Mercedes, quoi d'autre?

Très bon accueil, je recommande

Au mois de septembre/ d'octobre 2021, je suis aller aux portes ouvertes pour savoir combien ils me reprenaient mon véhicule. j'attend toujours à ce jour leur coup de fil pour l'estimation. Je suis donc parti chez un concurrent quant à lui très réactif (BMW). J'ai demandé à ne plus recevoir de flyers portes ouvertes et autres, j'en reçois toujours.

Très satisfait je conseil cette entreprise un travail remarquable cordialement

Je suis passé à la concession cet après midi sur envoi de mon garagiste indépendant (40 km) pour enlever le message automatique de maintenance affiché sur ma mercedes classe A de 2020. Attente d’environ 30 minutes dans le hall avant de me diriger vers les filles à l’accueil. Celles ci appellent alors un monsieur très peu aimable qui m’a jeté en me disant que c’était de la responsabilité de mon garagiste ou alors que je pouvais aller voir les Tuto sur internet si j’y suis. Et qu’il ne pouvait engager la responsabilité Mercedes pour intervenir comme ils n’avaient pas fait la révision eux mêmes. Celui ci n’a rien voulu savoir malgré les justifications données sur le pourquoi du comment. La révision a été réalisée par mon garagiste hors réseau Mercedes mais toutes les pièces ont été prises chez Mercedes Chateauroux avec un arrangement par téléphone entre mon garagiste et Mercedes Chateauroux au moment de la commande des pièces comme quoi je devais repasser en concession après révision pour enlever ce fameux message de maintenance. Je suis repassé chez mon garagiste à mon retour qui a re téléphoné chez Mercedes Chateauroux pour demander des comptes. Le pauvre chef d’atelier qui a répondu au téléphone n’y était pour rien mais mon garagiste leur a spécifié qu’on ne retravaillerait plus avec eux et que je n’y retournerai pas. Nous avions pourtant joué le jeu en faisant travailler la concession un minimum avec la prise des pièces chez eux. Chacun a le droit de travailler petits et gros garages. A croire qu’il faut faire 100% des entretiens chez Mercedes pour être bien reçu et avoir un service minimum. La Mercedes en ma possession ne vient pas non plus de cette concession (peut être un autre motif de non amabilité) mais habitant le 36 je restais un potentiel client Mercedes pour la Concession de Chateauroux. Ce n’est certainement pas en vous y prenant comme cela avec les clients que vous risquez de les attirer chez vous. Les petits services peuvent aussi vous ramener des clients et font aussi partie de l’image que vous renvoyez. A bon entendeur.

J'aime bien la concession car on y voit de belles voitures. Pour le reste, en dehors des pièces dont je peux avoir besoin je ne fréquente que très peu les garages...étant donné que je fais tout moi-même sur toutes mes voitures... Après bon, l'un des derniers véhicules que j'ai acheté vient du groupe BPM, groupe auquel est affilié cette concession, j'ai donc un pied dedans par le biais de deux véhicules de la marque et une Jeep de la concession du Mans. Cela fait-il de moi un client ? Sans doute, mais bon, hors mécanique assurément...

Confiance absolue dans cette concession Mercedes Accueil et compétences au top

Equipe accueillante prestation conforme aux attendues

Bon accueil, prestations de qualité

En panne le 08/04 sur ma E 320 CDI pour un problème électrique, j'ai été très bien prit en charge par le chef d'atelier et son équipe que je remercie vivement. Mercedes Châteauroux je recommande vivement...

Merci à Jérôme et Mickael pour leur gentillesse et disponibilité à tout moment!!! Je recommande vraiment cette concession Mercedes de Chateauroux.

Concession spacieuse, grande surface avec une excellente luminosité. Je suis une cliente Mercedes depuis plus de 30 ans, dans différentes concessions. Le service à Châteauroux est tout à fait à la hauteur du standing attendu chez Mercedes. La prise en compte du client est constante depuis le 1er contact jusqu'à la livraison du véhicule. Grand professionnalisme de mon commercial Mr Loïc Gery : explications très claires, des réponses adaptées, grande disponibilité lors des différents RV, prises de contact régulières même après la livraison du véhicule. Je recommande vivement cette concession.

Concession automobile au top, j’y ai d’ailleurs acheté mon dernier véhicule. Accueil professionnel, le commercial Loïc GERY connaît parfaitement les véhicules et répond à toutes nos questions en toute franchise. Je recommande vivement 👍🏻

Très bien comme d'habitude. Personnels sympathiques.

Très bon accueil et très bon service.

Accueil chaleureux et plutôt rapide pour refaire une clef 🔑 de camion

Je recommande !! Accueil - service - Professionnalisme - en un mot une équipe au top … le client part de la concession avec une voiture inspectée réparée et nettoyée !! Le label Mercedes avec un grand M , cinq étoiles ( sans jeu de mots ) 🙂

Très bon accueil, le commercial Loîc est de très bons conseils, nous vous le recommandons, il a parfaitement répondu à nos attentes. Espérons que le véhicule soit aussi bien et nous satisfera. Nous vous recommandons cette concession. Nous remercions le commercial Loîc GERY.

Personnels toujours à l'écoute. Garage au top !

Satisfaite du service :révision, changement pare-brise et retouches carrosserie. Très bon accueil de la concession, professionnel et accueillant. A l'écoute de ces clients, travaux bien réalisés. Que ce soit pour l'achat de mon véhicule il y a un an, et la première révision hier je suis ravie de venir dans cette concession. Bien plus acceuillant qu'à Paris je préfère faire 300km et venir à la concession de Châteauroux. Bravo pour votre accueil, votre professionnalisme et le soin apporté au véhicule. Merci encore et à la prochaine révision dans un an.

Bon accueil , personnel à l écoute Prise en charge du véhicule à l'heure . Délai de restitution respecté .

Très bonne expérience pour l'achat de notre nouvelle voiture. Une certaine Nelly ! au top. Accueil chaleureux Professionnel et très sympathique. Mr Loic nous donne tout les informations sur le véhicule en question, bonne connaissance technique. Encore bravo pour votre travail.

Tout est à la hauteur d'une marque premium. Accueil, pédagogie, état du véhicule, de la concession........parfait!

J’ai utilisé tous les moyens ( plusieurs appels, mail ...) pour avoir juste une proposition , le commercial ( un certain Romain ) n'a pas daigné me rappeler malgré ses promesses . Je comprends que : - vous avez d’autres clients prioritaires ,et hyper chargé - ce n’est pas une affaire du siècle vu le budget de cette éventuelle transaction , un VO de 16000€ - il y a des soucis de coordonnées mail …( dernier prétexte évoqué par le commercial ) que la proposition allait partir aussitôt après l'appel - le véhicule en question soit vendu entre temps , soit et ce n'est pas le grave en soi .Mais un appel de votre part pour expliquer la situation , voire proposer d'autres produits aurait été le bienvenu , voire passe la main à un(e) autre collègue .Là vous aurez fait votre travail avec la valeur tant mise en avant par le groupe la satisfaction client comme valeur centrale. Désolée Monsieur, je n'ai pas l'habitude de faire des évaluations encore moins négatives, mais là je ne pouvais pas m'empêcher car la question n'était plus la transaction mais la considération ( un minimum ) avant tout .

Je réitère mes commentaire précédents, à savoir, je suis allé dans cette concession et y ai été très bien reçu. Le personnel est à l'écoute et fait preuve de professionnalisme. Accueil et travail parfait. Bravo

Bonsoir, je ne conseille pas cette concession. J'ai appelé 3 fois le 3 décembre pour avoir un rdv. J'ai parlé avec la secrétaire de la direction et je lui ai expliqué ce que je voulais faire un test-drive en précisant la voiture. Samedi, je fais face à un vendeur extrêmement désagréable, il m'a dit d'attendre 15 minutes, je lui ai dit que je n'avais pas beaucoup de temps. Il m'a fait attendre encore 40 minutes pour rien... car finalement, pas de test-drive. J'ai fait volontairement plus de 300 km pour rien. Vendeur arrogant. Peut-être parce que je suis étranger. Rien d'honnête, pas sérieux.

Je vais tenter de faire court et explicite. 🙂 Je ne remets pas en cause la vente (accueil, conseil, reprise...). En revanche, le SAV laisse à désirer (pourtant il fait partie aussi de la vente) ! Oui oui j'ai fait une école de commerce lol mais je suis pas vendeur pour autant. J'achète une RENAULT Mégane 4 de 2016 (de moins de 13000€) garantie 12 mois en Juillet 2021... Je pense que c'est important le montant et la marque... Parce que j'ai pas lâché 30 ou 50 000 € dans une caisse qui n'est jamais un investissement... 😎 Et puis un jour, au bout de 3 mois, j'ai un voyant qui s'allume sur mon tableau de bord Arrêtez vous rapidement en rouge... J'appelle le Groupe BPM Etoile auto la journée suivante (j'ai eu le défaut un dimanche). Puis, je demande l'atelier et je suis accueillit pas le responsable d'atelier qui, après avoir pris le temps de vérifier mon dossier d'achat et de garantie, qu'il faille que je m'adresse à un agent ou à la concession la plus proche... Je suis client, hein de ETOILE Auto - BPM... hein !!! Donc j'insiste... Je lui redemande : vous êtes sûr, je vois avec un agent de la marque. On me répond : Oui oui il feront parvenir la facture. 🙄 Ok donc je vois avec la marque... Qui a bien rigolé (jaune...) d'ailleurs (merci à AUBERT Auto Agent RENAULT à DEOLS pour leur expertise). Diagnostique de RENAULT : bol d'expansion fendue avec changement de thermostat par sécurité. En revanche, comme je ne suis pas client de la marque (de l'agent en question)... Ils n'ont pas souhaité me prêter une voiture (une voiture de courtoisie...) ou ils en avaient pas de dispo au moment... ça encore ça passe... je le comprends... En revanche, ils ont été super cool en faisant le taxi... J'espère qu'ils l'ont facturé à BPM Group. 🤩🤩 Tout c'est bien passé pour l'instant... Le véhicule est fonctionnel. Merci au professionnalisme de AUBERT Auto Agent RENAULT à DEOLS... Je reste encore sur ma fin pour le compte de BPM Group - ETOILE Automobiles (Ex SAVIB 36), concessionnaire d'une marque prestigieuse comme Mercedes-Benz. 🤑🤑🤑

Très bon accueil, bon service, le petit plus, je suis repartie de l’atelier avec mon véhicule tout propre. C’est très agréable . Merci l’atelier Mercedes

je vous recommande romain pour l occasion et loïc pour le neuf .Une équipe jeune et dynamique simple et professionnelle . Pour la disponibilité les compétences le suivi la gentillesse un seul nom loïc un grand merci a lui

Personnel agréable et à l'écoute. Ne survend pas les services proposés. La voiture est rendue nettoyée à l'extérieur comme à l'intérieur, c'est toujours agréable. La qualité de service est au niveau du service facturée

Très bonne expérience. Equipe professionnelle.

Le chef d'atelier est au top. Très attentif à ma demande. Merci d'avoir accepté de prendre mon véhicule en plus de ses rendez-vous

Service impeccable comme toujours. Très bon accueil. Concession à conseiller +++.

pas très bien accueilli pour des clients Mercedes de passage. mais malgré tout les travaux ont été réalisés sur notre véhicule.

Rapide, efficace, super accueil et simple

Toujours bien accueilli. Peu d attente pour le contrôle des véhicules. Que sa soit pour un chargement ou une livraison, ils sont rapides et correct. A bientôt. Très bonne équipe

Lors de l'entretien de mon véhicule, le personnel était disponible et à l'écoute, un véhicule de prêt a été mis à disposition, j'ai récupéré mon véhicule en parfait état. Personnel professionnel et très sympathique. Je recommande !

Accueil parfait,travail réalisé dans un temps très correct,l’équipe Étoile de Châteauroux ne mérite que des éloges !

Reçu par Jérôme, très souriant, blagueur. Accueil impeccable. Rapide et efficace. Ce fut un plaisir.

Super accueil ! Magnifique voiture de prêt je recommande 😊

Très bien

Merci à Jérôme Taupin pour son accueil et sa gentillesse nous recommandons ++++++ cette concession. Mr Bagot et Mme BLIN

Rien à dire, accueil parfait rapide efficace très bien.

Évitez le jean baskets chez Mercedes! 15 minutes dans le hall d’exposition, personne ne vient vous voir, personne ne vous salue...même de loin. A croire que les voitures se vendent toutes seules...

Atelier, commerciaux toujours présents pour rendre service avec le sourire. Cette fois ci, s'était pour m'aider à remettre un essuie glace

Cela fait maintenant plus de 3 semaines que mon vehicule est dans ce garage suite à une mise à jour du système audio qui aurait dû durer une matinée et qui aurait planté. Depuis, je ne suis tenu informé de rien, je suis obligé d appeler et me déplacer sur place. Mis à part me balader je n'ai aucune réelle réponse a mes questions. J espere tout de même avoir de meilleures explications auprès de mercedes France qui doivent me tenir informé dans les prochains jours.

Merci beaucoup pour le bon service. Nikel. 👍

Toujours aussi agréable et consciencieux de satisfaire les demandes .

Rien à redire. Accueil parfait, sympathique et décontracté. Romain est un super commercial, à l écoute et proche de ses clients. Produit de qualité. Bref nous recommandons sans hésitation.

Très bon accueil, personnel à l'écoute. C'est très appréciable, ça change de Volkswagen Châteauroux.

Personnel très agréable, souriant, accueil au top. Ils s'occupent de tout, même pour une voiture d'occasion. Rien a dire à part formidable

Encore une fois, c'était pour un rappel constructeur, parfait, rien à dire,le personnel change, le service reste.

Excellent accueil ... compétences ... respect des horaires de rendez-vous ...

C'est un avis très négatif suite à ma dernière visite. J'y suis allée pour une poignée d'ouverture (décrochée pour simplifier). Après expertise de la problématique, le chef d'atelier m'a annoncé qu'il avait une bonne nouvelle et une mauvaise nouvelle. La bonne, c'était réparable, la seconde sur ce type de véhicule il fallait remplacer le panneau de porte entier. Par conséquent, on m'annonçait 1600 € de réparation (1200 pièces + MdO et TVA, soit 1600 €). J'ai dit que j'allais revenir vers eux puisque je m'absentais. Dans la ville où je devais me rendre (85200) il y a aussi une concession Mercedes. J'ai déposé mon véhicule sans indiquer quoique ce soit sur la proposition que vous jugerez par vous-même. C'est simple j'ai une facture de 102 € et une poignée qui fonctionne parfaitement... Je passe d'autres détails sur ce qui a été constaté. Il y a quelques mois, j'avais déjà eu un gros doute sur la réparation précédente, je n'ai plus aucun doute, ils m'ont eue au moins une fois. Rien à ajouter

Des voleurs ....un miroir de rétro extérieur gauche 600 € qui dit mieux !

Je conseille ce garage ou l on est très bien reçu et le commercial Romain est très professionnel réactif et sympathique ce qui n est pas le cas partout. Vous pouvez y aller sans souci!Je recommande😀

Merci à la personne a la réception très a l'écoute et vraiment agreable

Belle concession ,dommange pas assez de voitures d'occasion!!!

Nous y sommes allés avec mon mari car nous étions intéressés , on est resté un quart d’heure, et personne n’a bougé de son bureau ! Pas professionnel du tout ! A croire qu’ils n’ont pas besoin de clients. Sachez que vous avez perdu des clients potentiels. Dommage.

Un grand merci à Monsieur Piette pour son amabilité et les services qu'il m'a rendu. Niveau d'huile et pression des pneus très bien adaptée à l'autoroute avec une consommation basse de 6,9 l au 100kms. Un record

Une boutique où le sérieux et la droiture sont de mises. Un grand merci pour cette belle expérience.

Ce n'est pas ma vision du service que de répondre pas de rdv disponible avant plus de deux semaines pour un intervention de 15min afin de supprimer un défaut au tableau de bord. Je ne retenterais pas l'expérience.

Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion. Nous sommes ravies du service et surtout du commercial Romain Derouet qui a pris en charge notre demande. Vente effectuée à distance ce n'est pas toujours évident. Tout s'est bien passé, nous n'avons eu aucune surprise lors de la livraison, le véhicule était exactement dans l'état annoncé par le commercial. Service et sympathie au rendez-vous sans oublier le professionnalisme. Merci à vous.

Toujours aussi serviable, gentil et efficace . Je le recommande fortement

je suis infirmière libérale j'ai besoin de ma voiture tous les jours,lorsque j'ai sollicité le garage malgré la fermeture partielle due au confinement,j'ai eu mon RDV rapidement et j'ai été reçue avec professionnalisme et gentillesse

Très bon accueil, vendeur de bon sens et de bon conseil, manque un peu de choix sur le showroom. Mais surtout impossible d'importer des VO d'autre concession, a l'ère d'Internet, c'est dommage.

Bonjour je suis passée à la concession suite à une recherche par internet j avais repéré un véhicule. Je suis restée sur place une bonne demi heure sans être abordée par un commercial. A sa décharge il a préféré se diriger vers une famille me laissant seule je me suis donc dirigée vers l accueil en constatant qu il n y avait personne (samedi) je suis donc repartie et achetée un véhicule dans un autre garage. C est vraiment dommage

J'ai, au mois de janvier, acquis un véhicule Mercedes d'occasion chez Etoile Automobiles Châteauroux. Je suis tout à fait satisfait d'avoir choisit cette concession. La voiture est impeccable et me procure toute satisfaction. Mon ancien véhicule a été repris dans des conditions intéressantes. Merci tout particulièrement au commercial Monsieur Romain Derouet pour son accueil , son ouverture dans la négociation et son suivi au delà de la vente.

pas étonnant que Mercedes a vendu 48% de voitures en moins, a tout laissé derrière mais n'a pas reçu de devis, aujourd'hui encore 40 minutes d'attente n'ont pas aidé. plus jamais là

Irrespectueux au téléphone, je cite ça me casse les c…… ce type d'appel , juste avant de raccrocher ! Malheureusement j'ai entendu ! lamentable .

Vitrines qui font pâlir plus d un envieux. Personnel conpetant et accueillant .

Très bel endroit tout neuf clair propre , très accueillant et du monde à notre service

Bon accueil, personnels sympas et à l'écoute.

Jolie concession, plusieurs univers allant du standard au premium, de quoi satisfaire le plus grand nombre. En recherche d'un code d'autoradio pour un véhicule acheté d'occasion, j'ai eu un bon accueil avec de l'écoute, c'est un bon début... Pour le reste, en l'occurrence le résultat, à voir par la suite mais j'ai bon espoir.

Je ne parlerai que de l atelier de réparation. Cette unité a répondu à toutes mes attentes en me donnant satisfaction dans mes prises de rendez-vous ainsi que dans leur action/réaction. Leur disponibilité et conseil à la minute sont de mise.

Très bon accueil arrivé sans rdv et on s'est occupé de ma voiture tout de suite merci encore étoile automobile je recommande vivement

Très bien

Accueil chaleureux, prestations irréprochables. Au service de ses clients, que se soit mécanique ou carrosserie, très bon travail . Agréable de récupérer son véhicule propre. Commerciaux sympathiques avec une petite préférence pour Jérôme. 👍🏻

Bonjour, Suite à une révision annuelle fait au mois de juin à 54694 km et à mon grand étonnement vers 57000 km, un message s'allume pour me dire plaquettes sont à changer. Mon véhicule étant du mois de septembre 2015, je dois passer mon véhicule au contrôle technique le mois prochain et je dois faire changer mes plaquettes pour le contrôle. Je suis déçu que vous ne m'aviez pas signaler pour un éventuelle remplacement des plaquettes..

service commercial vraiment en baisse , acheteur de véhicule neuf , reparti sans doc sans propositions , commercial qui doit me rappeler rapidement , mais il en est rien , pour la troisième fois dans cette concession , client 100% j etais !!! terminer je vais chez les concurrents !

J'ai pû fr le tour du parc d'automobiles d'occasions j'y ai vu celle qui aurait fait mon bonheur . Et pourquoi pas l'essayer . A mon plus grand étonnement j n'est pas u d commercial qui m'est aborder .

Personnels toujours à l écoute des clients et se débrouillent pour nous satisfaire au mieux

Accueil chaleureux, prestation irréprochable. Au service de ses clients, que se soit mécanique et carrosserie, très bon travail . A l écoute du client. Merci mr Sadon.

Concession ou il y a toujours un bon accueil avec des gens qui ont du professionalisme dans l'âme. Toutes les réceptions, exposition comme hier sont sont bien organisées. C'est un plaisir de se rendre chez SAVIB à Châteauroux. Tous mes compliments

Soirée d'inauguration très réussie Magasin refait avec beaucoup de goût.

Très bon accueil après-vente (Mr Christophe)

Tres bon acceuil et service rien a voir avec bourges je le conseil

une honte sur les tarifs un diagnostic et un essai voiture ( aucune intervention sur la voiture ) 230€ ..... normal, pas de devis une facturations et voilà. vôtre voitures a rien..MERCI

Le directeur de cette concession Mercedes est une personne très sympathique et très agréable dans la conversation.

Toujours bien reçu Personnel agréable er compétent

Très bon service autos comme camoins

Encore une fois enchanté de la prestation. Merci messieurs de votre professionnalisme et de votre sympathie. Merci également à la dame du Standard qui vous propose un café. Je n'hésite jamais à aller chez ce concessionnaire. MERCI.

Très bonne accueil et très bon service travail sérieux

Personnels très agréable et chaleureux et surtout de bon conseils

Un super service, un personnel agréable ! Je recommande Mercedes Savib 36

- demande pour un véhicule avec reprise, documents envoyés, accusé de réception, aucune réponse, - transport sur place (1H de route aller), vu un autre commercial, prise en compte du besoin, absolument pas motivé, pas de rappel pour proposition. bref, quand vous ne les intéressez pas, quand vous n'arrivez pas avec 100000euros en poche pour un achat immédiat, au comptant et surtout, non négocié.... passez votre chemin !