BMW Rodez - Groupe Grim Concessionnaire BMW

Voleurs de haut vol. Voiture sous garantie facture de près de 1000 euros , bien sûr aucune facilité de paiement et après avoir payé pour qu'il refasse entièrement le système de freinage (plaquettes et disques) il faut que je refasse intervenir un garage pour le liquide de freinage... de plus j'ai laissé mon véhicule avec le plein d'essence et je l'ai récupéré avec moitié réservoir. Personnel extrêmement désagréable. Je déconseille fortement

Très bien accueilli et très professionnel

Achat chez eux depuis très longtemps ! Ma maman est venue pour une carte grise car changement du NB de place dans sa voiture, on lui a répondu « pas le temps » !!!!!!!! Du coup pour information, c’est Peugeot Rodez qui s’en occupe. Inadmissible….!!! En réponse à votre réponse : Faux a aucun moment vous avez dit cela la personne qui est à droite en rentrant a dit qu’elle avait été voir la dame qui s’occupe des papiers en haut et que cette personne revenait de congés et que c’était la fin du mois, qu’elle était débordé de travail et qu’il me fallait aller rue beteille voir un organisme qui faisait les cartes grises !

Très bon accueil

Réception sans aucun problème et beaucoup de professionnalisme.

Accueil efficace et professionnel.

Personnel très agréable, très accueillant et professionnel.

Service efficace, personnalisé

Très bon accueil peu d'attente et beaucoup d'attention

Toujours un bon très bon accueil. Le chef d'atelier explique systématiquement en détails et de manière compréhensible les problèmes présents sur le véhicule, et la réparation à réaliser ainsi que son cout et la raison du cout.

Très bien. Bon accueil et service.

Nous avons été très bien reçu, disponible, et très accueillant

Accueil parfait et professionnel

Très bonne expérience avec des personnes agréable et très professionnelles

Tres bien reçu et a l'écoute

Au départ on me dit 400 euros,pour ensuite finir à 900 euros.

Parfait, conforme aux attentes

ras service et accueil nickel

Très bon accueil de toute l'équipe. Je recommande!!

Nous avons été très bien accueilli, la livraison s'est très bien passée.

Client depuis plusieurs années, la qualité du service est la raison principale de ma fidélité

Service très sérieux, validation des propositions de travaux supplémentaire sur l'App, justification des travaux par vidéo. Très pro. Et que dire de Sabine à l'accueil, professionnalisme, efficacité et gentillesse ...

Un grand merci à l’équipe BMW Rodez, une équipe très professionnelle. J’ai laissé mon véhicule quelques minutes avant la fermeture et j’ai été parfaitement bien accueillie malgré l’heure tardive. J’ai eu plusieurs fois en ligne mon interlocutrice qui a su répondre à toutes mes questions durant les interventions sur mon véhicule, et pour finir j’ai été ramenée jusqu’à mon véhicule sous la pluie par une dame très agréable, l’action est très honorable !! Petite mention spéciale au chef d’atelier qui est venu en personne me parler du diagnostic de mon véhicule et m’a donné des conseils d’entretien, c’était parfait. Un grand bravo à vous tous 👍🏼

TOUT ETAIT PARFAIT LE COMMERCIAL AU TOP

Cadre agréable, personnel sympathique, information claire et précise sur le déroulement de la prestation.

Bon garage, personnels compétents et efficaces, je le conseillerai.

Equipe extrêmement professionnelle, agréable et à l'écoute du client. La disponibilité et l'efficacité de tous est un atout majeur.

Supers commerciales, super concession. Très satisfaite de mon accueil et expérience.

très bonne concession

Accueil très aimable , respect des horaires, prise en charge rapide , efficace et a l'écoute du client.

Bon service !très pro

Belle équipe, merci pour l'accueil, la réactivité, la disponibilité, le suivi et la clarté des informations.Toutes les concessions BMW peuvent prendre modèle.

Lucie a été parfaite de l'essai du véhicule à la livraison.

Agréable, compétent et professionnel

Très bonne concession

Ras équipe pro.un max a votre écoute

Une équipe très dynamique, à l’écoute et très professionnelle. Merci à vous

Rdv pris pour un retour constructeur, tout s'est très bien passé,un personnel au top.Beatrice s'est occupé de nous avec sourire, bienveillance ,extrêmement agréable et le tout dans la bonne humeur 👍

Prestations très satisfaisante et très bon accueil

Nous avons reçu notre véhicule dans les temps et avons été accompagnés tout le long par une équipe très professionnelle.

Le rdv s est très bien passé

J'ai été bien dépanné , la batterie à été remplacé rapidement

Bon accueil et service

j'ai trouvé temps d'attente un peu long, mais du sans doute à l'étendue de l'intervention. Par contre est-il possible de recevoir par mail (comme annoncé) DEVIS pour caméra de recul qui est défectueuse ? Par avance je vous en remercie.

super content du service BMW de Rodez .Merci.

De l'accueil à la réception on se sent considéré, le matériel est lui-même soigné

très bon accueil je conseille

Très bon accueil et très bon service après vente

Achat réalisé intégralement à distance . Conformité totale à la livraison. Merci à vous.

Personnel accueillant et sympathique. Suivi du véhicule au top.

Très belle concession. Toujours satisfait de leur service.

Excellent accueil et service correspondant à mes attentes.

Très bonne concession, conseil au top, délai respecté, accompagnement à la hauteur du véhicule

Merci pour l’accueil et le professionnalisme de M. Denis Delagnes et du personnel du garage !

Concession accueillante professionnelle disponible avec tout particulièrement un chef d’atelier disponible et compétent

Très bonne concession avec du personnel dévoué pour ces clients. Le prêt de véhicule serait apprécié quand on dépose sa voiture. Service annulé il y a quelques temps. Dommage.

Très bien accueilli et bonnes compétences

Personnel à l écoute très bien

RAS très bonne prestations de la concession BMW de Rodez

Très bien comme d’habitude

Aucun problème très bonne equipe

Accueil au top comme tout le temps

Bonjour, Le personnel est très agréable, cherche des solutions arrangeantes et le plus important, est que l'entretien semble toujours avoir été bien fait. Bien à vous.

j'ai trouvé le véhicule correspondant a mon budget et j'en suis très satisfait

Accueil et service au top

Concession très sympa, personnel au top, je recommande 😊

Très bon accueil très compétent

Accueil, attente, prestation de qualité

De passage à Rodez, nous avons détecté une panne sur notre voiture. Arrivés au garage à 10h, nous avons été pris en charge aussitôt avec le meilleur accueil. Agréablement surpris nous recommandons vivement ce garage! Merci.

Un accueil super très réactif est d'une gentillesse incroyable ses rares un grand merci

Très bien accueillie

Accueillant et efficace !

Bonsoir c'est la première fois que je viens dans ce garage, nous sommes en vacances dans la région, panne de clignotant droit, personnel très réactive secrétaires super gentils elle nous a accompagnée dehors et elle m'a remis la clé de ma voiture garage super je recommande . .

C'est le troisième véhicule que j achète dans cette concession BMW de Rodez . C'est un lieu très agréable, le personnel est attentif et Fort sympathique. Merci Léa pour votre accueil. Encore une fois , je suis ravi de ma BMW d occasion. MERCI

Un devis de pratiquement 5000€ alors que dans un garage Fiat, nous avons du payer 200€. Des voleurs, dès que quelque chose est sale, il faut le changer. Réparation ? Jamais chez BMW. Une politique mécanicienne très douteuse.

Très très bonne première expérience

Très bon accueil.travail effectué dans les délais prévus

Excellent accueil et suivi, comme d'habitude

Accueil parfait grand professionnalisme

RAS conforme à mes attentes. Satisfecit particulier à l'accueil

Très professionnel.

Belle concession automobile. Personnel accueillant et très professionnel. Je recommande c'était une belle expérience.

Super magasinier efficace , très gentil et professionnel, je recommande !!!

Très bien.

Accueil très chaleureux. Écoute et disponibilité du commercial VO.

M. Raynal, commercial présent, à l’écoute, très professionnel. Un service qualitatif tout comme le véhicule avec une livraison effectuée en avance. Parfait.

La commande de mon véhicule BMW fin septembre 2022 , s’est effectuée pour la première fois dans une concession inhabituelle et très éloignée de mon domicile des BdR ! Et je ne le regrette pas du tout ! Mon commercial au prénom de Jérémy est d’un contact et d’un professionnalisme sans faille ( attentif, à l’écoute , précis et patient) ce qui est de plus en plus difficile à rencontrer devant la politique de rentabilité de nombreuses concessions à l’hélice . Bref un véhicule qui m’a été annoncé et livré à la date inscrite sur le BC . Merci aussi à Muriel du Service Livraison, très investie et adorable dans un moment très attendu et convivial pour cette livraison. Je recommande +++ ce duo dans ce monde premium si délicieux ! Merci encore et à bientôt. Thierry d’ABRIGEON.

Propriétaire d’une MINI S Works, j’y effectue mes révisions et de nombreux entretients. Lors d’une procédure VGE , un véhicule de prêt m’a était fournis, en boite auto spécialement à ma demande ! Concession ou l’on se sent bichonné et écouté, malgrés les périodes de fortes affluences ou compliquée ! Merci beaucoup a Emmanuelle, Pierre, et Sabine pour leur travail acharné ! WE LOVE MINI !!!! ✌️😍😃 Théo

Quand on « tape » dans une marque premium, on attend un service qui correspond… et bien bravo et merci à Jérémy, mission réussie ! De l’écoute, de la compréhension, de la confiance et surtout un respect de la parole donnée…. Trop rare de nos jours pour ne pas être souligné !

Livraison de mon I4 M50 Équipe de professionnel très à l’écoute et très agréable Le véhicule est parfait tout est parametré Un vrai plaisir Merci Muriel Emmanuelle Jeremy et tous ceux qui forment cette concession dont je connais le visage mais pas les prénoms

A la recherche d'un nouveau véhicule je suis passé à la concession BMW. Le vendeur m'a clairement dit que ma recherche pour un X3 en essence (occasion) était introuvable, que tout le monde n'achète que du diesel. Bref ce n'est pas grave j'ai trouvé mon X3 ESSENCE ailleurs. Pourtant le vendeur n'était pas un débutant. L'entretien se fera ailleurs également

Très sympa et très réactifs.

Une équipe très professionnelle, avec une grande réactivité.

A la suite de problèmes liés à l'achat de ma BMW 325i, je me suis rendu dans cette concession de Rodez en étant de passage. La personne préposée à l'accueil a été très professionnelle dans la prise en charge de mon souci (consultation du pedigree du véhicule, campagne de rappel etc), avec en plus: le sourire et l'élégance naturelle. Le responsable technique a pris la suite et -malgré un emploi du temps chargé- a ausculté la voiture sous toute ses coutures pendant 20' pour me donner un premier avis. Merci donc à vous tous pour cette assistance gracieuse et votre professionnalisme. Le véhicule a été restitué.

Concession très agréable avec une équipe technique et commerciale compétente

Très bon accueil, équipe commerciale excellente.Bravo

Une équipe professionnelle et accueillante, merci encore pour votre rapidité de la prise en charge de notre véhicule Emmanuelle, Sabine, Pierre et toute l'équipe de l'atelier sont vraiment au top, restez tels que vous êtes 😊

Nous venons de tester la borne pour recharger la voiture ; borne de 135kw super et nous avons été chaleureusement accueillis le temps de notre pause nous avons pu profiter de la fraîcheur de la concession Merci encore

Chez Bmw, on est toujours hyper bien accueilli, c'est hyper beau et les mécaniciens ainsi que toute l'équipe : vendeurs, secrétaires - tous et toutes connaissent les bmw et mini (bien sûr....) vraiment et vous conseillent avec précision. Leur travail est irréprochable et l'ambiance est donc géniale dans un décor de rêve pour les amoureux des BMW ET MINIS 🏝👏👏👏

Accueil de Sabine très chaleureux , représente le premium de la marque , le service pièce de rechange rapide pro et agréable Quel plaisir

trés bon acceuil, les techniciens comme le chef d'atelier au top, pour réparer ma vielle 330xd. je recommande.

Intervention sur mon véhicule neuf par atelier avec rapidité et efficacité .Prêt d'un véhicule neuf haut de gamme amené jusqu'à mon domicile et récupéré sur mon lieu de travail à plus de 100km de la concession.Super service après vente. Je recommande

Excellent accueil. Bravo

Prise en charge dans la cadre d une assistance bmw pour crevaison. Très bon accueil, équipe professionnelle et soucieuse du client que je remercie pour leur dévouement et efficacité.

M'a beaucoup aidé avec le freinage. Rafraîchir. Et la voiture a été lavée. Haut

Tout pour satisfaire le client. Bravo pour cette réactivité.

Ce n'est pas possible d'être aussi voleur ! Dès qu'il y a un petit problème, il faut tout changer ! Du jamais vu ! Et pour un prix exorbitant.

Super accueil Très bon conseil en vue d un futur achat Je recommande fortement

Accueil top.

Super accueil, à l écoute des mes demandes. Je recommande.

Tres bon Concessionnaire Mini Merci Wendy.

Un seul reproche ils m'ont pas offert de voiture

Service parfait. Comme d'habitude. Entretien A6 Allroad 3.0 L 234.000 KM

très beau showroom. vendeur très sympa.

Accueil parfait et belle concession.

CONCESSION A FUIR DE TOUTE URGENCE. Je m'y suis rendu pour des réparations importantes de carrosseries et voici les anomalies avec lesquelles on a osé me rendre mon véhicule : - la porte remplacée ne s’ouvrait plus lorsque la voiture était verrouillée - la contre porte avait un coup en haut au milieu - cette même contre porte n’était pas emboitée contre la vitre, elle se décollait - le feu arrière remplacé était rempli d’eau à deux reprises et la voiture m’a été remise comme dans cet état. - le capot a été mal repositionné, il y avait des écarts différents entre les deux ailes avant - le capot était rayé comme si la voiture avait été lavée avec quelque chose de très abrasif - l’intégralité des réparations n’a pas été effectuée lorsque je suis revenu chercher la voiture sans me prévenir à l’avance (il restait les jantes à refaire) - refus du personnel de m’amener à une agence de location - véhicules de prêt extrêmement vétustes - 5 aller retour à la concession pour refaire toutes les mal façons, la concession étant à 200km de chez moi. - Promesse de Jean-François ESCAT de m’indemniser pour tous ces kilomètres inutiles et désagrément puis fait semblant de ne plus me connaitre, de ne pas se souvenir, s’énerve au téléphone et me raccroche au nez à deux reprises : sa mauvaise foi m’a convaincu de faire remonter ces dysfonctionnements jusque chez BMW FRANCE. - diagnostic moteur pour consommation d’huile erroné (refait un mois après à MONTPELLIER et la panne a été immédiatement trouvée) Je ne suis pas quelqu'un de procédurier ni qui passe du temps sur ce genre de démarche sur les réseaux, mais ces dysfonctionnements qui semblent relever d'un mauvais sketch ou de la science fiction. J'imagine que Jean-François ESCAT va répondre à ce commentaire comme à tous les clients mécontents par ce genre de réponse bateau : Bonjour je suis dans l'incapacité de vous joindre Bonjour je ne vous retrouve pas dans les fichiers. Bonjour nous avons respecté les procédures de BMW FRANCE Bonjour avez vous des suggestions pour améliorer notre service ? Ce à quoi je répondrai très aisément : oui, prenez votre retraite et cessez de dégrader l'image de cette belle marque. A bon entendeur.

J'avais un X4 3.5D de 2016, toujours entretenu à la concession Escat. c'était un pur régal. Puis un jour à 83 000 kms, la voiture s'est spontanément embrasée sur l'autoroute des vacances. Nous avons eu beaucoup de chance, les 5 membres de la famille en sont sortis indemnes, totalement flippés car on a eu environ une quarantaine de secondes entre le premier signal anormal et l'embrasement du moteur mais physiquement indemnes. Apparemment ça peut arriver surtout avec ces modèles.... Sauf que dans mon cas 15 jours avant une alerte moteur m'indique un manque de liquide de refroidissement, j'appelle et passe donc à la concession ESCAT, un commercial me prend en charge et me refait gracieusement le niveau de liquide de refroidissement. D'après un expert de BMW France, une investigation aurait du être faite et celle ci aurait très probablement pu (ou du) éviter l'incendie. Ils ont donc peut être fauté, personne n'est infaillible, tout le monde peut se tromper. C'est même avec les gros pépins que l'on peut juger la valeur des hommes.. Un Grand Homme se doit de dire :j'ai fauté, je m'en excuse et rassurez vous je vais assumer. Moi je n'ai vu que des enfants fuyant et se cachant à moitié honteux (je n'oublie pas BMW France). Pour le véhicule d'après je pensais naïvement que la marque qui me ferait la meilleure proposition serait BMW vu mes antécédents, BMW France m'a proposé 5 000€ et le directeur commercial ESCAT m'a généreusement proposé 2 740€ WAOWWWW !!!!!!!! Là où j'attendais considération et respect je n'ai eu que mépris et dédain.... Rassurez vous : pour vous prendre votre argent, je pense que le service sera au rendez vous, mais en cas de gros problèmes, surtout NE COMPTEZ PAS SUR EUX !!!! Ou peut être je n'appartiens pas suffisamment à l'Elite

Petit soucis en sortant de révision très vite pris en main et réglé par monsieur Marty, efficace, pas d attente, rien à redire.

Une équipe très disponible pour un micro dépannage sur mon X3 défraîchi. Un galère vite réglée pour me permettre de poursuivre mes vacances. Merci

Tres bon accueil, équipe très sympa et efficace

Achetez une premium, vous ne le regretterez pas.

On vous écoute ,et surtout on vous fait essayer le véhicule et on vous fait confiance.

Excellent

Vendeurs au top. Ma mini fonctionne très bien. Les conseils sont de qualités quelque soit l'étape de la vente.

Atmosphère très reposante , voitures de luxe

Visite pour vérifier airbag:Merci à Pierre pour son accueil et son professionnalisme.

Très bon accueil avec une très grande efficacité et un grand professionnalisme.

Non pas voulu me dépanner pour la pile de l'antenne

Prise en charge respectée suite RDV. Travaux annexes également et gracieusement. Le café est exellent et à volonté.... si vous devez attendre, attendre......... L'anticipation des rappels constructeur devrait être mieux prévu et indiqué au client pour éviter une attente supplémentaire. Merci pour votre réponse et prise en compte de la remarque. Ceci dit, il appartient à BMW France d'avertir le client, ce qui jusqu'à ce jour n'est toujours pas fait. Donc - x point pour eux.

Très aimable à l’écoute et surtout professionnel. Je recommande particulièrement.

Commercial sympa, sérieux et de bon conseil

Trop trop cher pour un diagnostic 150 euros une pompe de gavage a 200 euros avec filtre à gasoil acheté par nos soins total réparation faite par nos soins demie heures de temps chez BMW plus de 800 euros .pure arnaque pas ma marque de voiture!!

Parfait comme d'habitude... un personnel accueillant, agréable... le petit café... et finalement que peu d'attente pour une révision moteur. Une concession comme on les aime.

Des gens charmants et aimables en adéquation totale vec la qualité des véhicules proposés ...en fait, des gens qui aiment leur métier et leurs clients, tout simplement.

3 mois pour une carte grise.. et autant de temps pour connaître l’historique d’entretien d’une voiture qui a été achetée neuve chez eux après deux relances.. pour avoir acheté une voiture chez pelras TOULOUSE c’est tout autre chose, je ne passerai plus par eux désormais.

Très bon accueil Satisfait pour tout

Equipe extrêmement pro et sympathique!

Bon accueil, travail de professionnel, a recommander.

Concession et commerciaux chaleureux et à l'écoute . Bien que n'étant pas acheteuse pour le moment, je me tournerais vers eux pour mon prochain achat sans aucune hésitation !

Une équipe BMW ESCAT très professionnelle! Un grand bravo à MR SCHEMITH pour son implication et son sens de l’écoute grâce à lui je suis fidèle à la marque mais surtout à la concession ESCAT, je viens de prendre possession de ma 3ème BMW!

Parfait

D'accord

Correct

Des personnes professionnelles et sympathique, je recommande cette concession BMW

La nouvelle concession BMW offre un environnement séduisant et accueillant. Le personnel y est en grande partie très serviable. Concessionnaire recommandable sans problème !

Très bon accueil, personnel a l'écoute, très bien reçu sans RDV. commercial pierre benoît très professionnel.

Très bon service

Très accueillant. Haut de gamme. Courtois. Gentil. Aimable....

Merci pour votre superbe accueil et vos conseils !

Superbe accueil à la concession BMW de Rodez. Je remercie toute l'équipe pour son professionalisme et son efficacité pour répondre à toutes mes attentes dans les plus brefs délais.

Nul

Accueil de qualité au prix BMW ...

garage parfait mr marc

De superbes voitures qui cachent un suivi client catastrophique .

Superbe concession BMW avec des vendeurs pros et un accueil chaleureux

Personnel toujours aussi agréable et chaleureux très réactif

Concession mini. Déserté..pour une journée portes ouvertes personnes pour avoir le moindre renseignement

Très bonne concession comparée aux arnaques d'autres concessions comme paris( à eviter) ou autres grandes villes. Tout simplement parfait

Une très jolie concession avec de très nombreux véhicules exposés mais des prix toujours un peu exorbitant