BMW PELRAS TOULOUSE Concessionnaire automobile

Très bon accueil pour le SAV, très fluide. Aucunes surprises, véhicule rendu très propre.

Très bon service, Alizé est super agréable, souriante et pro. Netoyage voiture très appréciable avant la réception du véhicule.

Très bon accueil, personnel très professionnel! c'était une belle experience!

Ravie de mon achat chez Bmw Mini Pelras! Je recommande en tout point cette concession. Un lieux exceptionnel et un personnel accueillant et au petit soin, ayant été réceptif et réactif à mes attentes. Un grand merci tout particulièrement à Philippe pour son professionnalisme, sa patience, sa gentillesse et sa réactivité. Je n’hésiterai pas à revenir chez vous pour mes futurs achats. À bientôt.

je viens d'acheter une X1 23d, super voiture. je remercie Marine, Guillaume et leur collègue de la prise en main pour leur professionnalisme, qualité de relation /écoute. Bravo a PELRAS

Très bien reçu dès le départ par Philippe, cadeau pour les 59 ans de ma femme, équipe de pelras a été très professionnel merci

Une très belle concession automobile avec énormément de voitures disponibles. En plus Pelras Legend propose des magnifiques voitures de collection et de sports. Vraiment fantastique.

Accueil chaleureux et personnel sympathique compétent et empathique.

Très belle concession. Accueil au top.

Recherche de la solution la moins pénalisante pendant l'indisponibilité de mon véhicule pour travaux sous garantie . Une excellente qualité de service qui comptera lors du choix du remplacement futur de mon véhicule .

Très très satisfait. Accueil, suivi commande, réception véhicule, tout a été parfait

Véhicule 218d gran coupé acheté en occasion au mois de juillet 2023 sans le voir en faisant totale confiance au vendeur Samuel. Au final dès la réception du véhicule qui a avait moins de 2 ans en juillet 2023 : - trou de cigarette partout. - Poc sur portière. - voiture repeinte à plus de 50% et mal repeinte. - système d’ouverture du coffre cassé et à moitié réparé. - voiture tire très fort à droite (a moitié rectifié après 5 passage chez Pelras et plein de pièces changée). - toit ouvrant qui claque et a empiré depuis que j’ai amené la voiture afin de rectifier le défaut. - Rendez vous pour réparer une entrée d’air sur le toit qui a empirer également après la soit dite réparation. - grincement métallique à chaque trajet depuis l’acquisition de la voiture et ne veulent rien comprendre malgré les vidéos ( un train à vapeur qui roule et non une BMW) - plus de 10 passages et encore pleins de défauts. - grincement métallique en tournant à droite et à gauche. - becquet qui se décolle malgré un recollage car livré décollé à moitié Et j’en passe … Même pas 1 mois après l’achat je demande l’annulation ou la reprise car rien ne va sur la voiture et on me propose une décote de 5000 euros sur le prix d’achat. Inadmissible !!! Je passe donc mon temps à ramener le véhicule pour des soit dites réparations qui ne font qu’empirer l’état de la voiture Même en achetant un véhicule chez PELRAS, on ne peut pas acheter en confiance.

Très pro, intervention rapide et efficace. Personnel vraiment attentionné

Bonjour, Je tiens à vous écrire pour partager ma déception quant a la qualité du service à BMW Pelras. Pour contextualiser, je suis venu le 09 avril dernier pour un changement de pare-brise sur ma BMW. J'ai demandé spécialement à mon assurance de mandater BMW Pelras car j'en avais entendu que du bien et que je voulais un garage sérieux pour réparer mon véhicule. Lorsque je récupère ma voiture le soir vers 18h, en la démarrant je vois un voyant Panne Régulateur/limiteur de vitesse qui s'affiche et je précise qui n'y étais pas quand j'ai déposé ma voiture... Bref, je prend une photo du défaut (avec date et heure) et je rentre chez moi car j'avais un rdv qui suivait mais je décide de les rappeler dans la semaine. J'ai du les relancer 5x pour enfin avoir le Monsieur du Service Rapide qui ma donné un rdv ce matin le 31/05. J'apporte ma voiture pour un diagnostic (qui je précise au téléphone voulait me facturer de mémoire +150€/heure...) et au moment de venir la chercher on me dit que par coïncidence une autre pièce s'est cassé et la panne de régulateur viendrait d'une pièce au volant et non dû au changement de pare-brise. Alors hop, on me tend un jolie devis de 738€ :)) Je tiens a re préciser que j'ai déposé ma voiture niquel sans la moindre trace de voyant/défauts et que je la récupère avec une panne, alors vous me dites que c'est une simple coïncidence mais bon pour que ca se soit casser pile poil quand vous l'aviez entre les mains... Enfin bon, je suis vraiment déçu car client chez vous depuis longtemps je n'avais jamais été aussi mal reçu qu'aujourd'hui. En espérant que vous prendrez le temps de me lire, Cordialement, M. Charlier

C’est pratique pour accéder et le parc automobile est immense, l’équipe qui c’est occupé de nous a été Top, le personnel très sympathique 👍 C’est Julien Caniart qui c’est occupé de tout le dossier à distance et qui nous a reçu aujourd’hui, Merci

Excellent accueil. Équipe très professionnelle. Excellents services

Mon épouse et moi-même remercions monsieur Julien Coignard pour son professionnalisme son dévouement et sa patience. Nous avons rencontré une équipe très sympathique qui sait accueillir et écouter. Encore merci à Julien tout a été parfait. RDVdu 30.05.2024 14h .

Très bon accueil. Comme habituellement, dès votre arrivée les collaborateurs n'hésitent pas à vous proposer un café ou un rafraichissement. Le professionnalisme et la transparence sur les interventions sont de rigueur.

Nous venons d'acheter notre Mini d'occasion chez Pelras. Transaction faite à distance sans aucun soucis, n'étant pas toulousains. Le vendeur (Julien) nous a envoyé des photos et films de la voiture. Super accueil lors de la remise de la voiture (comme pour une voiture neuve : véhicule caché sous couverture), remise à neuf parfaite, champagne, et petits cadeaux Mini... Que demander de plus ! Nous recommandons !

Très belle expérience avec la concession Pelras, pour un achat totalement à distance, en toute confiance. Une équipe qui connaît bien son travail, un niveau d'exigence au top, un suivi parfait du début à la fin. Du travail et un relationnel de qualité, en adéquation avec une marque au plus haut niveau. Encore merci, surtout à Samuel, je serai prêt à traverser la France lors du prochain changement de véhicule sans problème.

Superbe concession, une équipe dynamique et souriante, attentionnée Un large choix de véhicules disponibles. Un vrai bonheur.

Suite remorquage le mardi après-midi par l'assistance assurance Macif, à cause du non démarrage du véhicule, & diagnostic le mercredi matin, commande de la pièce défectueuse en Allemagne. Récupération après révision faite en même temps dès le vendredi soir. Nous avons apprécié la rapidité de ce service.

très bon accueil, prise en charge possibilité de télétravailler à l'étage pendant l'attente de prise en charge du véhicule, personnel à l'écoute et très gentil

Une équipe adorable et qui connaît très bien ses clients . Accueil très professionnel dans la bonne humeur . C’est très appréciable. Bravo à toute l’équipe qui a un vrai sens du service .

Prise en charge rapide, Très bon accueil et réparation parfaite

Super bon acceuil un grand merci à Florent qui est toujours à l'écoute et réactivité 10/10

Accueil au top et un vendeur sympa, professionnel merci à Mr Beilles Guillaume

Toutes les personnes à qui j’ai eu à faire ont été très accueillantes et professionnelles

tres bon accueil et a votre ecoute

Excellent garage, parfait de l'accueil, la mecanique, au vehicule de remplacement. Tres bonne gestion, message video apres diag, devis immediat via internet, reparation effectuée dans la foulée. Suivi de l'avancement des travaux via Bmw connect pendant la journée.

Très bonne expérience dans l' achat récent d'un véhicule d'occasion, géré par JULIE ,à l' écoute et très professionnelle, communication efficace.Le processus global à été fluide incluant une reprise, compliments également au reste de l équipe qui à montré la même qualité d écoute et d 'efficacite.La présentation du véhicule qui reprend les points à traiter convenus ,tels que carrosserie, révision, pneus,ect...est très sérieuse. Suite à plusieurs changements de véhicule, difficile de faire mieux. Cordialement à toute l' équipe B.T

J'ai été bien reçu par une équipe de professionnels. La maintenance de mon véhicule s'est bien déroulée et j'ai été informé du statut de l'intervention.

Toujours de belles autos pour faire rêver. Merci au commercial qui a eu la gentillesse de me laisser visiter l etage.

Rien à redire. Équipe toujours à l'écoute et disponible. Échanges courtois. Prise en charge rapide.

Je remercie principalement Estelle pour ces qualités d'accueil et de disponibilité face à des imprévus. Merci pour le verre d'eau Enfin compliment pour la partie administrative parfaitement accompagnée par sa représentante.

Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme disponibilité et amabilité🤗

toujours au top et du personnel à l'écoute et compétent en plus le café est délicieu

Cliente depuis 15 ans j'ai toujours trouvé l'accueil super sympa ainsi que les compétences du chef d'atelier qui est parfait.

Excellent garage à la hauteur clairement de ce que l’on peut attendre pour du premium! Je recommande

Nous avions été ravi lors de l’achat , effet wahoo garanti . En revanche , une fois le véhicule réglé.. la prise en charge n’est plus la même. Voilà 3 mois que nous attendons un rappel pour un rv en carrosserie, malgré plusieurs relances de notre part. SAV pas sérieux

C'est hyper bien pour un passionné auto J'ai vraiment aimé aller la bas .

Un vrai service, de vraies compétences pour un résultat de qualité. Sans compter que le prix est toujours justifié.

Accueil chaleureux, bonne équipe tres professionnelle à l’écoute du client ! Merci !!!

accueil et prestations excellentes, comme d'habitude, avec le café en plus!!!! génial!!!!!

Très bonne réception de votre véhicule. Des agents à l'écoute du client. Je recommande.

Accueil très professionnel et chaleureux. Les espaces en étage rendent l’attente du véhicule qui passe à l’atelier particulièrement agréable pour travailler ou patienter

Une concession irréprochable. Accueil, services et prestations parfaites avec respect des délais et engagements. Une mention particulière pour Arnaud Vincent et son sens de la relation client toujours aussi appréciable.

Très bon accueil et personnel efficace. Salon d'attente très confortable.

Avis très mitigé sur cette concession. Nous avons fait notre révision avec contrat d’entretien dans cette concession. Très bonne expérience jusque là. La réceptionniste nous explique à la livraison de notre véhicule que l’appoint d’AdBlue de 15L a été fait. Nous reprenons notre véhicule et premièrement la notification d’AdBlue ne s’est pas effacée. Nous retournons vers la réceptionniste qui nous explique qu’il faut rouler quelques kilomètres avant que cela disparaisse. Sur ce point, la notification s’est effectivement enlevée. Cependant, dans l’ordinateur de bord, il était indiqué qu’il nous restait 6000kms avec un appoint de 10L d’AdBlue à faire ! Nous nous étonnons, si le complément de 15L avait été fait, cela ne nous indiquerait pas un tel appoint à faire. Nous les contactons par téléphone et la personne nous propose un diagnostic à 160€ pour trouver le problème ! Nous nous arrêtons finalement dans un Carrefour sur notre route et achetons un bidon de 10L pour vérifier que la jauge fonctionne correctement. Nous passons tout le bidon ! Après redémarrage du véhicule, l’ordinateur de bord n’indique plus d’appoint à faire. Petite mauvaise foi des mécanos et réceptionnistes sur ce qui a été réalisé…. Assez mécontents sur ce point, surtout sur le fait de vouloir nous refaire payer un diagnostic alors que la faute leur revenait…

Super concessionnaire c’est ma deuxième voiture acheter chez PELRAS !!! Le service est super ! Encore un grand merci à Julie pour son professionnalisme et cette magnifique série 3 !!!

J’ai étais très bien accueilli par Mathieu et Nicolas (service location), je recommande à 100%

Très cher, pas de geste commercial pour une recherche de panne éventuelle facturée, non défalquée de la facture des futures réparations. Cependant voiture de prêt durant l’immobilisation du véhicule et suivi de la voiture pas sms.

Excellent accueil et suivi technique, merci tout particulier à Yuna et Nicolas pour leur professionnalisme, toute l'équipe en général ! Prise en charge, location de la voiture de prêt avec une bonne surprise puisque le prêt est gratuit lorsqu'il est accompagné du contrôle technique.

Très satisfaite de cet achat, super équipe. Agréable et à l'écoute. Je recommande ce concessionnaire.

À la recherche d’une Touring d’occasion, j’ai trouvé mon bonheur chez Pelras. Toujours à l’écoute et de bons conseils. On m’a vendu une voiture dans un état superbe , comme neuve. Petite dédicace à Samuel qui s’est occupé de moi. Je recommande à tous les amoureux de BMW. JG

Excellent accueil et souplesse pour le rendez-vous

Vraiment épatant. Superbe concession. Une équipe de pro . Amabilité et compétence Bravo et merci à Florian aux occasions

Très bon accueil de tout le personnel. Service très professionnel.

Après avoir longtemps hésité sur l’achat de ce X3 à 900 km de chez moi , j’ai eu beaucoup de plaisir à découvrir cette voiture avec Samuel mardi . La livraison s’est faite rapidement et très professionnelle . Un grand garage mais on se sent chez soi par l’accueil . Merci

La meilleure concession bmw. Tout le monde est aux petits oignons avec nous. De sarah aux vendeur jusqu’a Monsieur Corbiere tous le monde est adorable. Merci pour tout nous vous serons fidèle eternellement

Cliente depuis pas mal d'années toujours aussi contente du service de mon vendeur julien très professionnel

Très bon accueil, conseil et suivi client. Je recommande 👍🏻

Service au top, personnel très pro, très sympathique et apporteur de solutions et de réponses aux différentes questions. Très PRO !

Vraiment des professionnels, et fiabilité du produit. Merci pour votre accueil.

J'ai emmené ma BMW pour un entretien complet chez Pelras, j'ai été très bien reçu, le personnel a été à l'écoute et bienveillant les prix transparents. Je reviendrai.

Un établissement à la hauteur de l’image de BMW: accueil, prise en charge , suivi et informations par les collaborateurs très professionnels , en plus de l’amabilité et de la courtoisie des conseillers . Nous y achetons et entretenons nos véhicules en toute confiance, et en parcourant 200 kms pour s’y rendre (pareil pour le retour 👍😀)

Votre avis: 10/10- Un vendeur, Serge Amiel, très professionnel et très à l'écoute, qui a su m'accompagner durant tout mon parcours client. Une équipe engagée et professionnelle qui porte les couleurs de la marque avec brio. Du coup, une expérience client plus que positive avec un effet WAOUW qui a opéré et mon engagement de recommander votre concession et d'y rester fidèle.

Excellent garage , tres professionnel , respect du client et travail de qualité. De plus, possibilité de louer des voitures pendant les reparations a un prix tres abordable. Fabien M

Enchantée de l accueil et de la mise en présentation de ma belle mini cooper d occasion. Elle était comme neuve, très belle expérience et je manquerai pas de revenir vers vous pour une future voiture, malgré la distance

J’ai eu affaire À Monsieur Chevrier, Samuel, qui est un excellent commercial, agréable, souriant, un bon conseiller j’ai été satisfait de ma BM C. Une 118 DM sport un garçon vraiment sympa je le recommande à toute personne, allant chez Pelras d’une gentillesse absolu.

Comme d'habitude un très bon accueil et une prestation de qualité

Concession au top véhicule vendu irréprochable merci encore à l équipe

Accueil parfait même avec une heure d'avance. Merci a l'équipe Pelras pour cette transaction

bonjour j ai acheté une mini paceman vendu par julien commercial de ventes des minis d occasion une belle approche sympa et toujours fidèle au poste toujours aussi souriant et je fais les entretiens de la paceman chez vous l accueil très sympa belle dynamique et très satisfaite de patrick goncalves chef atelier très prof et à l écoute et en plus nous avons eu le temps de parler de nos origines portugaises et nos vacances là bas cool continuez comme ça s est tellement rare de nos jours........

Bonjour Accueil au top , le personnel est au petit soin des clients qui entrent dans la concession, malheureusement, la vente n’a pas pu ce faire mais très satisfait de la communication de l’échange ainsi que de l’écoute et de nous faire essayer le véhicule tant convoité. merci Estelle R.

Très bonne expérience. Tout a été parfait, du premier accueil à la livraison. Personnel sympathique, accueillant, disponible, rien à redire ! Un merci tout particulier à Clement pour sa gentillesse, sa disponibilité, son suivi (même en congés !!) et sa réactivité ! Il connaît parfaitement son travail et ses produits, ce qui a rendu ma décision bien plus facile! Encore merci, on se revoit dans deux ans !

Je suis tres satisfait de l acceuil Prise en charge du véhicule rapidement Respect des horaires de restitution

Nous sommes entièrement satisfait de notre prise en charge par le vendeur. Personne très agréable et à notre écoute. Nous serons recommander votre établissement pour l'achat d'un véhicule.

Accueil au top, très professionnel Un très bon service pour les pro (taxi) Je recommande

Très très belle concession, excellent accueil du responsable commercial et de l’équipe véhicule d’occasion, nous sommes très heureux de notre achat et des modalités de la reprise de notre ancien véhicule

Une expérience mémorable. Ils sont tous extrêmement gentils, et notamment notre conseiller Alexandre Morales !

Personnel très accueillant et un grand merci à Patrick du sav pour ses conseils Merci à toute l'équipe

Très bien accueilli, personnel très agréable. Nous recommandons les yeux fermés

Tout est parfait de la prise en charge au suivi et la restitution. Un petit coup de nettoyage avant la restitution a été effectué

Une vraie équipe avec : De très bon conseil et une écoute attentive, Un très bon accueil, Qui est très professionnelle, ça fait du bien ! Bravo !

Je recherchais une Mini j’habite BORDEAUX. Je suis allée à Toulouse et je ne me le regrette pas ! dès les premiers instants, les choses étaient claires et simples. Arrivée sur place, j’ai été très agréablement surprise de l’accueil. Je pensais qu’acheter une voiture à distance serait bien plus compliqué. Merci à toute l’équipe, notamment, à Julien

Meilleure expérience personnelle pour achat de mon M2. Un sans faute du premier contact à la réception de celui-ci. Tout est clair et limpide. Offre de reprise cohérente Vehicule préparé avec attention et de grande qualité. Un pur bonheur de rentrer chez bmw pelras avec une réputation et un standing digne du meilleur garage de france 2023 Pour finir je mettrais une mention spéciale pour Mr gardey de soos emmanuel d'une gentillesse naturelle, d'un sérieux et d'une attention toute particulière à la satisfaction client. Au plaisir

Accueil parfait, 1h30 a attendre mon véhicule et je n’ai pas vu le temps passer. Tout le monde a le sourire dans cette concession, on a envi d’y travailler. Mon véhicule est sorti propre intérieur extérieur avec un entretien et un contrôle au top. Rouler en BMW reste un budget, rentrer dans cette concession le justifie.

Prise en charge parfaite. Visite de la partie expo en attendant sur place durant les travaux atelier.

Personnel et service de qualité, travail et conseil parfait, tarif raisonnable. Au top 👌🏼

Véritable conseil, écoute du client et accueil personnalisé. Contente de mon achat, encore une fois:-) Merci à toute l’équipe Bmw et Mini Pelras

Ma 1ere BMW, et quel bonheur. Pensant être tout petit dans cette immense concession, au contraire, un très bel accueil de Samuel, proche du futur acheteur, humain et honnête. Peur d'être pris de haut, et en aucune façon, un excellent conseiller. Que dire du véhicule... il me tarde de partir au travail et d'en revenir uniquement pour la conduire ! quel régal ce X3. La livraison a été aux petits soins, les démarches administratives aussi simples qu'une lettre à la poste. Vous m'avez vendu du rêve, et je pense qu'il n'est pas prêt de s'arreter, on en redemande !! Merci.

Nous sommes juste extrêmement ravis de l'accueil de cette concession. Aucun regret de l'avoir choisie pour notre projet, nous avons pris deux véhicules chez eux, et nous sommes vraiment heureux d'avoir été accompagnés par Alexandre Morales. Tout le personnel est absolument adorable, rien à redire ! MERCI !

Excellent accueil. Une équipe très professionnelle et sympathique. Ravi de ma dernière acquisition. La livraison du véhicule est toujours au top.

Tout est parfait. l'accueil et le professionnalisme de Samuel. Le véhicule acheté super état est conforme à mes attentes la préparation et la livraison excellentes. Concessionnaire à conseiller

Chez BMW pelras on vous reçoit chaleureusement et il son très professionnel et nous renseigne bien sur toutes les questions qu on leurs pose

Enfin une concession qui considère le client. Un accueil et un suivi sans fausses notes, de la prise de renseignements à la livraison du véhicule Félicitations aux équipes qui en plus d’être d’une gentillesse exceptionnelle, est à l’écoute et à la disposition du client MERCI ET BRAVO À TOUS Mention spéciale à Samuel 👍 Amicalement

Un grand merci à Phillipe et toute l’équipe de Mini Pelras Toulouse pour leur écoute et professionnalisme. Je recommande !

Client depuis des années chez vous, et bien vous ne m'y verrez plus. Hôtesse d'accueil hautaine et une incompétence incroyable vous font déplacer pour rien. Même pas fichu de vous laisser une simple voiture de location à des clients qui ont laissé plus de 150 000 € de véhicules. Terminé chez vous.

Très bon accueil et prise en charge. Toujours informée à chaque étape. Je recommande.

Encore une fois ravie du service véhicules d’occasion, Mr Gardey de Soos a su une nouvelle fois répondre avec rapidité à notre demande. Troisième véhicule dans le groupe Pelras et nous sommes toujours autant satisfaits.

Quel service !!!! Exceptionnel , lors de la livraison de ma voiture, nousavons été reçu par Mr Philippe HO avec beaucoup de professionnalisme de gentillesse et un service impeccable .

Merci aux bons conseils de Julien à la gentillesse de Sabine et à la patience de Fadi très heureuse de la nouvelle countryman. Et merci à tous les collaborateurs présents dans le hall d accueil toujours très chaleureux.

Pelras, une concession très reconnue dans le monde automobile !!! Julien a su nous ravir grâce à son professionnalisme, ses conseils et son savoir-être. Il a répondu à notre demande en recherchant sans compter une Mini Clubman très récente et nous correspondant. Merci aussi à Soheib pour la prise en main du véhicule. Mon épouse fut comblée car cerise sur le gâteau, livraison le 14 février. Je recommande fortement cette concession et ses agents

Un très très grand Merci à Julien pour ses très très bons conseils, son très grand professionnalisme et sa gentillesse. Nous ne regrettons pas de lui avoir fait confiance, grâce à Julien nous avons trouvé la Mini Clubman qui nous correspondait 😊 Merci également à Soheib qui nous a donné de très précieuses explications sur les différentes fonctionnalités de notre Mini 😊 Encore un très grand merci à tous les 2 pour votre très bon accueil et pour la réception de notre Mini accompagnée de petites attentions très appréciables. A bientôt 😊

Je tiens à exprimer ma gratitude envers toute l'équipe de BMW PELERAS, et particulièrement envers Sophie, pour son accueil chaleureux et son écoute attentive afin de répondre à nos besoins. Je recommande vivement cette personne pour son professionnalisme exemplaire.

Très bon accueil sur les véhicules d'occasion. Prestation professionnelle

Peu de modèles présentés. Show room mal organisé... comment on fait pour faire un choix ? Sur papier ?

Que dire de BMW Pelras ? Elu meilleur garage de France en 2023, sa réputation n'est plus à faire et les toulousains le savent bien ! Accueil incroyable, services premium, qualité des modèles exposés, et que dire de l'exposition permanente de véhicules d'exception au 1er étage ! A chaque fois que vous entrez chez Pelras vous avez l'impression d'être un VIP. Bref, une fois que vous avez mis un pied chez eux vous devenez amnésique et vous ne vous souvenez plus de tous les autres garages que vous avez connus auparavant...

Nous avons été pleinement satisfaits par l'achat de notre 1ere bmw à la concession PELRAS. Avec le sentiment d'être un client important, une écoute attentive, Samuel et toute l'équipe ont été non seulement aux petits soins pour nous mais ont fait aussi preuve d'un grand professionnalisme. Rien n'est laissé au hasard, ils ont su nous mettre en totale confiance. Nous espérons que le SAV sera à la hauteur des attentes suscitées par cette expérience.

Il y’aurait tellement de choses à dire que je ne sais par où commencer. J’ai poussé la porte de la concession Pelras par hasard. J’ai été accueillie par Julien. Professionnalisme, écoute, gentillesse. Il a pris le temps de m’aider à trouver chaussure à mon pied. Camille et Fadi sous la supervision de Julien ont fait que la livraison a été une expérience magique… on sent que le client est au cœur de leur préoccupation. Ils ont été formidables. J’ai même eu la surprise d’une jolie bouteille de champagne dans le coffre du véhicule. Pour ma part je n’ai pas eu de chance car le lendemain de la réception de mon véhicule j’ai eu un accident de la route assez conséquent. J’ai contacté Julien pour une info et à ma grande surprise il a tout géré… même le véhicule de location qui m’attendait avec un café. Et je ne vous parle même pas de la prise de nouvelles sur mon état de santé. Ma voiture m’a certainement sauvé la vie ( c’est la qualité) elle a été réparée. Remi du service atelier m’a tenu au courant des étapes. Bref… j’ai récupéré mon véhicule pour faire un temps avec… le prochain véhicule ce sera chez Pelras avec je l’espère grandement la même équipe! Merci Julien, Camille et Fadi. À bientôt (je vais d’abord profiter de celle là)

En dehors de l'accueil très chaleureux, impossible de trouver une x4 ou X5 en showroom. C'est bien la peine de vendre des voitures à des prix de fous mais je n'achète pas sur catalogue 🤨

Très belle concession, excellent accueil, très bien conseillé et guidé par Philippe lors de l'achat de la voiture, équipe très sympathique, très professionnelle et aux petits soins de la commande à livraison; réception du véhicule qui fût un moment particulièrement agréable plein de petites attentions appréciables. Merci encore. Nous recommandons sans hésitations.

Étant un habitué de l’établissement, la gestion de ma recherche de panne ainsi que ma prise en charge ont été exemplaires. Encore bravo à l’équipe technique et commerciale (tout particulièrement Gaëtan) ! De plus, je dois ajouter qu’après chaque passage à l’atelier mon véhicule m’est remis lavé/nettoyé à l’intérieur ainsi qu’à l’extérieur. Un geste qui fait plaisir ! Bien à vous. Charles QUINIO

Très belle expérience avec mon ancien véhicule côté SAV et encore plus avec ma nouvelle Mini. Très bien reçue et bien renseignée par Alexandre MORALES. Je recommande 😍👌

Un endroit exceptionel. Un excellent accueil. Une préparation et une réception de véhicule parfaite, c'était un moment très agréable. Une dédicace toute particulière à Maxime CORBINEAU qui s'est parfaitement occupé de nous! Vivement que je revienne acheter un autre véhicule!

Accueil parfait. Prise en charge de mon véhicule le jour même car personnel compétent pour diagnostiquer le souci.

Parfait comme toujours. De bons conseils et un service de qualité. Merci la team Pelras !

Merci à toute l’équipe Pelras pour cette première expérience dans l’univers BMW. Une équipe pro, à l’écoute, qui sait vous accueillir simplement tout en vous proposant un excellent service. Un merci particulier à Maxime et Carine pour leur accompagnement. BMW Toulouse, n’hésitez pas, c’est PELRAS !

Professionnalisme, conseils, gentillesse.l'équipe pelras vous chouchoute,accueil, préparation de la voiture. FADI vous explique de long en large le fonctionnement de votre mini,il passe du temps pour vous familiariser avc ts les équipements. Merci à tous et en particulier à Julien qu'à su m'aider sur le choix de ma minijai oublié Camille qui s'occupe de tt laladministratif

Concession au top, j'ai été très bien reçu pour la livraison ! Je ne regrette pas d'avoir fait un long trajet pour récupérer mon véhicule sur place.

De passage au garage BMW PELRAS de Toulouse à la recherche d’un Cabriolet j’ai été reçu par hasard par son Directeur qui était dans le hall d’exposition et qui m’a présenté son collaborateur pour m’accompagner sur le parc des véhicules d’occasion J’ai donc fait l’acquisition d’un cabriolet BMW série 4 Je précise que c’est grâce aux qualités commerciales de ce service ayant fait le tour des garages toulousains n’étant pas particulièrement fixé sur une marque …. C’est une ambiance commerciale que j’ai apprécié d’où ma confiance Ses acteurs sont : -Florian le responsable des ventes qui a su m’orienter m’argumenter sur le modèle qui me convenait tenant compte de mes besoins -Estelle à l’écoute disponible et compétente pour la présentation et le fonctionnement du véhicule J’ajoute que tout le personnel de cet établissement est agréable en commençant par l’accueil René BARREIRO

Quel accueil ! Superbe magasin dès l’accueil avec une équipe simple, avenante, et aux petits soins, pour retirer ma petite Mini qui trônait fièrement au milieu de véhicules extraordinaires. Visite des espaces véhicules de collection, de l’exposition Hartcourt (accessible librement), cérémonial de la livraison. Très beau moment. Achetée d’occasion et à distance, elle est encore mieux que ce à quoi je m’attendais. Vous m’aviez dit qu’elle était parfaite, elle l’est, merci Julien et toute l’équipe pour votre accompagnement, votre gentillesse, et fichtre qu’elle est belle ma Mini !!

Très bon accueil! Dommage que les délais de livraison soient trop longs pour une simple voiture.

Cette concession mérite largement ses 5 étoiles J’ai eu le meilleur accueil possible pour un SAV sur ma voiture. Je tiens à souligner que toutes les équipes sont concernés par nos attentes et donnent le meilleur pour vous satisfaire . Chapeau bas à cette concession , il ne fait aucun doute que ma prochaine voiture sera acheté chez eux . Bravo la team Pelras !

Une très belle première expérience au sein de ce concessionnaire . Mon conjoint et moi même avons très bien été guidé et conseillé par Samuel , qui a répondu à toute nos questions et a su nous mettre en confiance . Livraison du véhicule assez rapide en une quinzaine de jours à peu près . Très contente , la partie administratif par Karine très bien qui a su tout expliquer comme il le fallait . La mise en main du véhicule par Soueb ( pardonnez moi si l’orthographe n’est pas bonne ) a était super ! Simple et efficace . Un petit présent de la part de la concession très agréable . La découverte du véhicule fut parfaite ! L’accueil de tout le personnel de la concession est agréable , clairement on sent que la satisfaction des clients est essentielle . Je n’ai aucun point négatif , comme je l’ai dit cela donne envie de reprendre des véhicules au sein même de cette concession . Un grand merci à tous et plus particulièrement à Samuel , Karine et Soueb. Un joli cadeau pour les fêtes de fin d’année 😃 Mr et Me C

Premier achat dans cette concession. Excellent accueil ,service de grande qualité. Très professionnel! MERCI!

Une concession nickel ! TOUT LES COLLABORATEURS/TRICES sont aimables. Voitures mises en valeur. Seul inconvénient, un parking un peu trop petit.

Accompagnement impeccable pour la reprise de mon ancien véhicule, et l'achat de mon nouveau x3. Je boudais la marque depuis deux ans avec une grosse panne mécanique sur ma série 2. Malgrès cet incident et pas mal discuter avec mon conseiller maxime je me suis laisser tenter par un x3 30d xline.

Très bien reçu chez mini, équipe commerciale extra je les remercie tout particulièrement Julien pour les conseils avisé et Fadi pour les très utiles explications. Merci et bonne fête de fin d'année à tous

Déçu... on est loin de l'ambiance de passionnés de Roland PELRAS et Mme et MR Saint Laurens ! ... et tout est facturé jusqu'à un bouchon de valve ! Pas de vrai Service Rapide : simple vérif avec La Valise ? Prendre RV 10 jours à l'avance, prévoir une 1/2 journée, 300€ et pas de voiture de prêt : location 49€/jour ! ... Chez Pelras j'ai acheté 8 ou 9 voitures car je changeais tous les 1an1/2 avec environ 80.000km : maintenant retraité je suis revenu à l'essence avec un modèle sport et rare, mais aucun geste commercial sauf un porte clés... Snifff ! 🥲🤢

Je remercie toute l'équipe commerciale de mini. J'ai été sensible à leur accueil très chaleureux lors de l acquisition de ma countryman. Deuxième voiture achetée dans ce garage. Très bon garage. Encore merci. Mme Hervé E.

Quel accueil ! certaines concessions concurrentes ou même BMW devraient faire un stage chez vous. Un merci particulier à Emmanuel pour une BMW x4 d'occasion pour sa serviabilité et son professionnalisme et aussi à Djamel pour ses renseignements précis et justes car nous venions de St Tropez donc pas la porte à coté. Nous reviendrons lors d'un prochain changement de véhicule sans hésiter et avec plaisir. Sylvie et Xavier

Service client au top. Je suis passé à la concession à l'improviste pour un bourdonnement sur le train arrière qui s'était déclenché le matin même. Il s'est avéré qu'il s'agissait simplement d'une roue mal serrée suite à une réparation de pneu la semaine précédente (dans un garage tiers). Service rendu gratuitement, véhicule nettoyé et chargé. Ils ne pouvaient mieux faire.

Très belle concession, très bien reçu par les hôtesses d'accueil et très bon contact et très professionnel du vendeur. Du coup j' ai signé.

Vendeur exceptionnel, merci Samuel de toujours être de bon conseil. Merci également à Arnaud et Alizé qui au moindre problème vous trouve une solution. Je peux dire que cette magnifique équipe est très réactive. Allez-y les yeux fermés. Que cette concession perdure dans le temps avec la même qualité.

Bonjour Remise de notre voiture par Julien : efficace, ponctuel et sympathique sans oublier surtout son professionnalisme.également à ses côtés Camille qui a parfaitement rempli nos attentes pour le côté administratif avec un grand sourire Bravo à toute l équipe Pelras

Achat d un x1 d occasion , je veux remercier Samuel et Karine pour leurs explications et leur gentillesse .Il est rare d entrer dans une concession de voitures de standing et d y être accueilli de manière simple , sans arrogance et avec compétence , donc en dehors du fait que j ai acheté une bmw avec plaisir j ai rencontré des gens sympas. Merci

Nous sommes venus dans cette concession depuis la haute-savoie et nous n'avons pas regretté notre déplacement. Accueil au top , tout le monde est sympa et la concession respire le bonheur (c'est rare). Le service commercial a été au top , ils sont réactifs et compétents et en plus nous avons eu des offres très compétitives. La livraison de nos 2 X1 sur notre site à Annecy sans frais supplémentaires. Un vrai bonheur de faire affaire avec des gens passionnés. Je recommande cette expérience avec cette concession Pelras. ST2I Eric Durand

Comme pratiquement à chacune de mes visites à cette concession, et parce-qu'objectivement cela me semble juste et mérité, je prends la peine de ce retour très positif et de ces remerciements pour l'excellence du service fourni. A l'occasion d'une opération de rappel sur mon véhicule (entièrement prise en charge bien-sûr par BMW, y compris le véhicule de remplacement), des investigations ont été menées sur la voiture, suite à un affichage de panne du système d'appel d'urgence. Verdict: batterie à remplacer. Dans la mesure où ce problème n'était pas sensé survenir sur un véhicule de 5 ans: prise en charge d'emblée de la quasi totalité des frais pour une facture finale de 35 euros (les travaux totaux avoisinnant les 400 euros...). Tout cela soit qu'aucune demande de ma part n'ait à être formulée. Je rajoute donc au sens de l'anticipation du besoin client, la gentillesse, le sourire et l'efficacité de mon interlocutrice, Yona, que je cite ici volontairement bien-sûr. L'excellence du service est réellement dans l'ADN de cette concession. Bravo pour l'état d'esprit et surtout, surtout, pour la capacité à maintenir ce niveau d'excellence dans la durée. Merci! Christophe Ponnet

Le jour de la révision, il a été impossible de suivre l'état d'avancement de la révision de ma voiture qui m'était proposé par la concession PELRAS, bien pratique quand on attend sur place. Ce service ne fonctionnait pas. J'en ai fait part à l'agent d'accueil qui m'a affirmé faire le nécessaire pour retrouver ce service bien pratique . Rien à redire de plus sur cette concession, toujours bien accueilli et bon service.

L’accueil est parfait, le service toujours a un excellent niveau.

Merci à toutes l'équipes Mini pour la livraison de ma mini cabriolet. Je remercie, particulièrement Philippe HO pour son professionnalisme et Soheib pour sa patience et son écoute. Très ravie de cette expérience je recommande fortement !

Super garage à recommander fortement. Personnel très gentil et à l'écoute, très professionnel un grand sérieux, et des commerciaux agréables et de bons conseils en particulier Mr HO. Merci à vous pour votre accueil.

Suite au problème rencontré, très rapide prise en charge par le SAV ainsi que par le vendeur par lequel nous avions acheté le véhicule ainsi qu'une collègue à lui. Prêt d'un autre véhicule pendant la durée d'immobilisation.

Au top du début à la fin. L'équipe a le sourire, les locaux sont très propres. Mention spéciale à Sarah qui est d'un naturel incroyable pour mettre la clientèle à l'aise. Son accueil a été parfait. Merci à tous !

L'acceuil qui nous a été réservé avec ma famille était parfait sur tous les points (merci Emmanuel). Un très grand professionnalisme qui fait plaisir à voir. Beaucoup d'écoutes et d'explications quant à mes nombreuses questions car novice en matière de BMW. Le prêt d'une voiture Série 4 Gran Coupé pour la journée que j'ai finalement achetée. La concession est splendide et tout le personnel avenant. Je recommande sans hésiter à celles/ceux qui voudraient passer la porte mais n'osent pas

On entre dans une concession de prestige pour des personnes communes, où tout le monde est bien considéré. Je recommande, mais le portefeuille en prend un coup..Est-ce le prix qui fait l'accueil, je ne pense pas. Très bonne expérience, et il ont donné un coup de propre à mon véhicule , c'est sympa, merci William.

Achat d'une countryman d'occasion parfaitement bien accompagné et conseillé. De Julien qui vous accueille pour voir le véhicule avec une transparence totale et des réponses à toutes mes questions à Carine pour la livraison qui est d'une extrême gentillesse et enfin à la personne qui vous explique le fonctionnement de votre véhicule, tout est parfait. J'ai récupéré ma voiture dans un état vraiment impeccable. Un grand merci à toute l'équipe!

Excellent accueil. Équipe efficace, service rapide. J'ai pu travailler dans l'espace bureau à l'étage, très agréable

Très bon accueil, attente agréable dans un espace dédié pendant la révision de mon véhicule. Le service est au rendez vous.

Très bien, personnes à votre écoute et répondent à votre besoin (même si il est plus conventionnel et modéré) tout en gardant un service et des prestations de très haut niveau. Il y en a même pour ceux qui veulent rêver en montant au premier étage… merci Pelras

Alors c'est vrai, ne nous le cachons pas, ce n'est pas donné. Mais le service est de haut niveau. Très bon accompagnement pour la prise en main d'une Mini neuve. Disponibilité d'un espace de télétravail pendant les visites pour les révisions véhicule. Parfait!

Accueil au top , voiture magnifiquement préparée , livraison personnalisée. Ce fut un moment très agréable . Merci à toute l équipe de Mini Pelras.

Très satisfaite du service. Claire, rapide, efficace et arrangeant concernant les prix. Ma voiture refonctionne parfaitement et m'a été rendue propre (intérieur et extérieur lavés). L'accueil et les conseillers (William pour ma part) sont agréables, concernés et à l'écoute. Je recommande.

Une super équipe !! nous avons reçu un très bon accueil, après notre achat notre chargé de clientèle a prit de nos nouvelles, il est également disponible, c est très rassurant et cela prouve un certain professionnalisme.

Très bon moment et un excellent accueil un point important je trouve. Cliente depuis quelques années maintenant, les fondamentaux du commerce sont au rendez-vous! Bravo et merci à l’équipe Pelras.

Une équipe accueillante , souriante, professionnelle au service et à l’écoute du client. Ce qui se fait rare de nos jours dans de nombreuses concessions! Je ne regrette pas les 200 kms parcourus pour avoir rencontrer pour une fois des vrais professionnels de la vente automobile!

Félicitations à vous tous. D'abord Mrs Chevrier très professionnel pour ma reprise et l'achat de mon X2...des échanges par mails avant la concrétisation à la concession.. Prise en ✋️ faite avec par des personnes très agréables et Carine après des explications administratives effectuées nous à accompagnés jusqu'à nôtre nouveau véhicule. Concession importante et visite à l'étage pleine de surprises.

J’ai acheté ce véhicule dans cette concession bmw pelras, en rentrant avec ce véhicule je me suis aperçue qu’il avait beaucoup de traces de peinture au niveau des joints, que le capot était décalé ainsi que le pare-chocs av et ar et les deux portes côté gauche refaites du travail mal fait, je pense que le véhicule a était accidenté.Quelques jours plus tard je leurs explique le problème, on me dit d’aller voir un carrossier pour un devis, chose que je fais. Je vais chez bmw lormont le chef d’atelier constat les défauts et me fait le devis que j’envoie ensuite à bmw pelras.La personne m’appelle me dit qu’elle ne pouvait pas réglé le devis parce que le montant était trop élevé, seul chose qui pouvait refaire c’est de réglé le capot.😡😡😡

Nous tenons à souligner le grand professionnalisme de Samuel lors de l’achat de notre voiture à distance. Cela fait plaisir de pouvoir compter sur une personne qui prend vraiment le temps de renseigner. Commercial au top 👌 merci pour tout !

Comment être mieux reçu, que chez vous c'est impossible!!! Tous vos collaborateurs nous accueillent avec le sourire, l'écoute, le conseil. Les bureaux que vous me mettez à disposition à chaque fois me font gagner un temps fou. Voila une équipe qui a vraiment le sens du service et de la satisfaction client. Un grand BRAVO à tous 👏👏👏👏

Achat d’un véhicule d’occasion. Je remercie l’équipe qui a contribué cette opération sans faute, depuis la négociation jusqu’à la livraison à domicile. Une mention spéciale pour Julien pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Chers Arnold, Emmanuel, Marie, Soheib et Estelle de l'équipe Pelras, Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour l'excellent travail que vous avez accompli lors de l'achat et de la livraison de mon véhicule 🚗 🔑 . Votre professionnalisme et votre attention au détail sont grandement appréciés 🧼 . Je tiens également à vous remercier pour le cadeau 🎁 🤩 attentionné. Le véhicule que j'ai acquis roule parfaitement et offre un grand confort. Je suis ravi de constater que le confort et la tenue de route sont excellents, ce qui est d'autant plus important pour ma famille 👨‍👩‍👦‍👦. Je recommande Pelras✨.

je remercie Mr.Samuel Chavier pour son professionnalisme et son dévouement, excellent commercial mais au bon sens du terme, d'ailleurs quand je remplacerai mon véhicule je lui demanderai conseil, et pour tous les lecteurs de mon avis demandez Samuel, vous ne serez pas déçu, très a l'écoute du client . j'en profite pour remercier Mr Deanjean, responsable relation clientèle pour son effort suite au problème que j'ai eu, sans oublier le responsable mécanique Merci encore à vous, j'ai apprécié ces échanges. cordialement Mr Mayans Michel

Très bon moment. Je n’ai eu qu’à me laisser porter dans un environnement professionnel et cordial, décoré et agencé avec goût

Nous sommes arrivés dans ce garage en remontant de vacances car nous avons eu une crevaison lente sur un pneu. Milles mercis à ce garage qui d'une, a réparé la crevaison le plus vite possible afin de reprendre le route pour rentrer chez nous, et en plus un bon lavage de véhicule. Les équipes de l'accueil et de l'atelier ont été professionnelles et à notre écoute. Grâce à eux nous avons pu remonter en région parisienne en tout sécurité. Nous conseillons les compétences et l'amabilité de ce garage.

Accueil chaleureux, personnel pro et très sympathique....pas d'attente. Ravie d'avoir choisi cette concession !

Belle expérience, commercial qui connaît son travail, véhicule comme prévu rien à dire… pour les amateurs de prestige allez y il y a des superbes bijoux, merci Djamel

Expérience exceptionnelle ! J'ai acheté une Mini Cooper d’occasion chez MINI. L'équipe était très accueillante, m'aidant à choisir la voiture idéale dans mon budget. La livraison était parfaite avec une voiture impeccable et des explications détaillées. Je recommande vivement pour leur excellent service et leurs petites attentions ! Je suis également ravie du suivi après l’achat du véhicule. Merci particulièrement à Julien pour sa gentillesse et qui a su faire preuve de patience 😃 Je garde un super souvenir de ce moment, Merci encore.✨

Je suis ravie de l’accueil que j’ai reçu à la concession Perlas bien au delà de mes attentes ! L’ensemble du personnel est disponible, patient, professionnel, chaleureux et rassurant. Je ne regrette pas du tout mon choix. Plusieurs petites attentions ont fait la différence rendant ma livraison agréable et un jolie souvenir Je remercie tout particulièrement Julien mon conseiller qui a été adorable

Chez BMW Pelras, l'accueil est parfait, les délais respectés, le travail bien fait. Les conseils sont aussi de bons conseils...L'addition est un peu élevée mais c'est la prix à payer pour avoir un service de qualité, et conserver ma voiture longtemps. BMW X1, S Drive Diésel automatique de 2012, 267521 kms Et avant, BMW i, essence, de 1993, 477500 kms, et elle roule toujours...

Expérience inédite pour l'achat d'une Mini d'occasion. Du levé de rideau jusqu'au temps passé pour la prise en main de la voiture, aucun détail n'a été laissé au hasard. Acheter un véhicule à distance est toujours angoissant mais bravo aux équipes pour leur disponibilité afin de mettre en confiance, légitime, le client.

N’acheter pas de véhicule d’occasion même en garantie premium sans une expertise approfondie chez ce concessionnaire BMW En effet c’est une honte d’acheter un véhicule à 40000 euros chez BMW Pelras et avoir un problème 6 mois plus tard qui n’est pas pris sous garantie avec un coût de 550 euros Pour acheter le véhicule une super réactivité et disponibilité Dès qu’un problème arrive malgré la garantie de 24 mois premium plus personne ne répond au téléphone pour savoir si ils prennent en charge la réparation car cela aurait dû être détecté avant la vente

Nous sommes allés chez MINI pour voir les voitures en vente dans le show room. Nous avons eu affaire avec KEVIN vendeur qui nous a présenté les modèles exposés. Après nous avoir expliqué les différentes configurations, nous avons opté pour une voiture disponible. Kevin est un vendeur très professionnel et compétent et attentif aux demandes des clients. Merci à SANDRINE la responsable du garage MINI pour son implication dans la transaction. Toute l’équipe de chez MINI est remarquable c’est ce qui fait que vous êtes un client à part en tiers et n’ oublions pas CORALIE et RÉMY qui sont au petit soin pour leurs clients. Nous recommandons PELRAS Automobile, car nous sommes venu pour voir la gamme de voiture et nous avons été conquis par les prestations et la configuration des nouvelles MINI.

Merci a toute l'équipe de la concession, et plus particulièrement à Samuel pour votre professionnalisme et la qualité de votre prestation. Sa fait plaisir de trouver encore des gens compétents et serviables. La réputation de BMW PELRAS est à la hauteur du service. Vos nouveaux clients peuvent venir en toute sérénité. Félicitations

Équipe très accueillante chez mini, Julien (responsable occasion) a réussi a trouver le véhicule que je cherchais, dans mon budget et avec de nombreuses options. Une attention particulière est donnée à la préparation des véhicules, remis quasiment à neufs pour la vente, sans compter que l’expérience lors de la livraison est superbe, le client est roi, tout est expliqué en détail avec la plus grande précision. Merci !

Excellent conseil de l’équipe, pour un véhicule société. Confiance absolue je recommande.

Neuf mois après ma précédente visite, je reviens pour un entretien sur série 1 (changement du liquide de frein). Je connais la concession PELRAS puisque c'est ma troisième BMW, toutes achetées dans cette concession, toutes entretenues dans cette concession. Toutes les expériences d'achat ont été un superbe moment et j'ai toujours été pleinement satisfait sur ce plan là. Vendredi dernier, c'est au niveau entretien que j'ai été déçu par le déroulement de la journée. Tout avait pourtant bien commencé par l'accueil et les conseils de mon interlocutrice qui me fait bénéficier des services MY BMW (j'avais acheté cette option une paire d'années mais à 89€/an, j'avais laissé tombé), elle est maintenant gratuite pour mon véhicule. Super, je laisse ma voiture et vais récupérer un véhicule de prêt car mon véhicule fait l'objet d'une campagne de rappel pour le radiateur EGR (opération prise en charge par BMW). Très surpris de recevoir un mail à 12h11 m'indiquant que des travaux complémentaires urgents étaient vivement conseillés : changement des pneus arrières et disques et plaquettes de frein arrières pour un montant avoisinant les 1000€. Ca m'a coupé l'appétit, moi qui pensais connaitre ma véhicule, j'ai passé une pause déjeuner à me questionner, ... J'ai quand même refusé cette opération. Je fais retour sur la concession et à la réception du véhicule de location, je me vois facturé 8€ car je n'ai pas fait l'appoint de carburant (à la prise en compte, on m'avait juste précisé qu'il fallait que le véhicule soit au plein à mon retour, ce qui était le cas). J'ai fait 30 kilomètres à 60KM/H de moyenne avec un 1.6D, je pense que je n'ai pas consommé plus de 3 litres. Bien sur, ce n'est pas sur les 8 €, mais sur le principe, je trouve ça moyen, surtout qu'un client qui se trouvera dans le même cas que moi se verra recevoir un rappel verbal des règles mais pas facturé. En attente de mon véhicule, je reçois une vidéo montrant mon véhicule sur le pont et un commentaire disant que mes pneus ont 6mm à l'avant et 5.4 à l'arrière !!!! Heureusement que je connais ma voiture et que je n'ai pas accepté d'engager près de 1000€ de réparation inutiles !!!!! Bien des personnes dans ce cas auraient inutilement dépensé 1000€ pour rien. Je ne dis pas que c'est volontaire, c'est surement une erreur d'adressage, mais l'immatriculation et mon nom étaient bien sur les mails, devis.... Pour le reste, accueil, travaux, propreté, c'est toujours un sans faute, mais ce jour là, pour ces raisons, ça soufflait le chaud et le froid. Cette dernière expérience n'était pas top, loin des autres qui étaient un sans faute, il reste une belle concession, un personnel avenant, sympathique, un show room à tomber par terre... Ayant les plaquettes avants et arrières à changer dans peu de temps, j'avoue que je vais quand même réfléchir.

Toujours le top ! Un grand plaisir de venir avec un accueil chaleureux et très agréable. Merci à Florent et tous ces collaborateurs. Une petite vidéo de l'atelier vraiment plaisante. Merci à vos professionnels. Bonne continuation à vous tous. Philippe

Concessionnaire extrêmement grand avec une gamme de véhicules BMW (et autre marques) très large. Merci de nous avoir accordé l’accès à l’étage, où j’ai pu contempler de très beaux modèles (voir photos !)

Comme toujours prestation de qualité. Service après-vente parfait !! grosse intervention prise en charge totale équipe compétente aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier je recommande fortement. Merci.

Équipe très professionnelle avec un accueil des plus chaleureux. La prise en charge des clients est exemplaire ! La livraison de ma I4M50 s'est parfaitement déroulée. La voiture est en tout point conforme à la commande. Un grand merci à Fabien pour ses explications sur le fonctionnement de la bête. Concernant l'administratif, demander Zohra, elle est parfaite...

Je recommande la concession pour l’achat de véhicules occasion! On a vraiment l’impression d’acheter des véhicules neufs. Ils portent beaucoup d’attention aux produits qu’ils vendent pour ne pas nuire à leur réputation. Le client est roi lors de la livraison, voiture est nettoyé de façon clinique, on nous explique toutes les fonctionnalités options même les plus avancées. Équipement de base (gilets, triangle), parapluie shampoing pour la carrosserie et champagne offert! Bref je conseil les yeux fermés Un grand merci à Emmanuel !

Qualité d’accueil et de service remarquable, Client depuis de nombreuses années, les fondamentaux du service client restent une évidence, que ce soit au niveau du commerce ou encore du service après vente ! Bravo à l’ensemble de l’équipe Mini Pelras.

C'est toujours un réel plaisir de se rendre chez BMW Pelras. Une équipe incroyable toujours aux petits soins pour ses clients et d'un grand professionnalisme.

Personnel extraordinaire , à l écoute du client et de ses attentes avec toujours le sourire et gentillesse Cette concession devrait être citée en exemple ! Quant à la marque , elle est élégante et fiable et je n ai pas l intention d en changer ...., Seul bémol l arrêt prochain des véhicules hybrides .

Une belle expérience chez mini pelras Merci à Julien et Fadi pour leurs professionnalisme et leur gentillesse Concessionnaire au TOP

En un seul mot: Parfait. Mr BELMAIN est plus qu'un vendeur: c'est un passionné. Il est disponible, attentif, rassurant, à l'écoute et très professionnel. Le véhicule d'occasion acheté est juste dans un état neuf, ce qui répond complètement à mes attentes très élevées en terme de qualité de présentation. La proposition de reprise de mon véhicule a été très réaliste. Et que dire des locaux: des véhicules plus magnifiques les uns que les autres. Je reviendrai sans nul doute dans votre établissement pour mon prochain achat. Il n'y a aucune mauvaise surprise. Encore merci pour tout à toute la concession ainsi qu'à Jean-Philippe.

Parfait un grand plaisir 😉👍 Merci Benoît Martin et toute l’équipe pour l’accueil, la livraison et explications et le Cafe con leche

Espace coworking disponible avec wifi et café offerts pendant la révision du véhicule, vraiment très sympa, je recommande !

Rdv pour une revision globale . Espace client spacieux, propre et acceuillant . J'ai été ravie de mon passage chez vous . Le fait d'arriver dans une concession haut de gamme peut mettre mal à l'aise certaines personnes notamment des femmes . Grâce à Alizee j'ai été rassurée de suite , elle est très professionnelle et agréable. Une personne qui prend son travail à cœur et qui le fait très bien . Merci :)

L’accueil et le service sont excellents. Tout est fait pour que le client soit satisfait : le prix est annoncé lors de la prise de rdv et un bureau est mis à votre disposition pendant l’intervention. Pas de temps perdu : votre véhicule vous est rendu à l’heure prévue, lavé et aspiré. Top 👍

Commençons par le commencement 😀 L'accueil : les secrétaires sont adorables, serviables, a l'écoute. La concession : propre, spacieuse, accueillante. Les vendeurs : J'ai eu Samuel qui a été vraiment a l'écoute de mes attentes, très serviable, disponible et vraiment très pro. Raquel ce fut court mais c'est normal. Elle est très efficace pour la partie paperasse. Et pour finir Estelle pour la présentation de la voiture. Estelle a été patiente, très pro et ce moment avec a été vraiment apprécié car pour ma première BMW je découvrais le véhicule et Estelle m'a rassuré et vraiment très bien expliqué. Petit cadeau dans le coffre que nous avons tjs pas goûté d'ailleurs. Un véhicule propre et vraiment très plaisant à conduire. Merci aux équipes pour le boulot que vous faites. C'est en faisant tout cela que vous gagnez la confiance de vos clients et que nous reviendrons sûrement chez vous pour la prochaine voiture 👍👍

Comme toujours très satisfaite des prestations effectuées sur mon véhicule. Très bonne équipe, je recommande.

J'ai acheté ma première BMW neuve (330e G21) dans cette concession dans laquelle je suis déjà client depuis quelques années et l'expérience a été unique. Je remercie particulièrement F. BISMES, C. QUERE et B. PLANTIER pour leur accueil, leur professionnalisme et la connaissance de leurs produits. D'autre part, tout passionné de la marque doit se rendre dans cette concession! Des voitures d'exceptions y sont présentées et le showroom est classe!

Le service est de première classe ! Tout se déroule sans problème et les gens sont très serviables. Ma demande de service de dernière minute a été très satisfaite. Ils sont très axés sur le client et remercient tout particulièrement Mme Alison des relations clients pour sa traduction du français vers l'anglais et pour l'aménagement d'un bureau d'affaires séparé entièrement équipé pour que je puisse travailler pendant que ma voiture était réparée. Je recommande vivement.

Je suis une cliente fidèle chez mini PELRAS depuis plusieurs années , franchement aucune deception !! De l’hôtesse d’accueil , du commercial , du personnel en général … Beaucoup de délicates attentions pour le client , un bon suivi , très professionnel !!! Ça me convient parfaitement !!!! 😁

Début avril 2021, mon mari et moi sommes allés chercher notre nouveau véhicule chez BMW Toulouse Pelras. C'est Samuel Chevrier qui nous a accompagnés dans cet achat, et c'est lui qui naturellement nous a accueillis le jour J. Nous avons bénéficié d'un excellent accueil, d'explications précises, et de conseils avisés. On voit que Monsieur Chevrier connait son sujet, mais en plus, il fait son métier avec passion. Avant d'acheter notre véhicule, nous étions allés nous renseigner au sein de la Concession Edenauto la plus proche de chez nous, à Lormont. L'accueil a été minable et nous n'avions pas été pris au sérieux quant à notre recherche ! Quelques semaines plus tard, nous n'avons donc pas hésité à faire 5h de route aller retour pour acheter ailleurs. Merci encore Monsieur Chevrier !! Merci également à la dame qui nous a fournis les documents du véhicule. Elle s''est montrée sympathique et efficace. Par ailleurs, il va sans dire que le véhicule acheté nous satisfait vraiment. C'est un véhicule d'occasion mais nous l'avons récupéré en superbe état ! Le seul souci sur cet achat est que, sur le bon de commande, figurait une option qui n'était en fait pas sur ledit véhicule. J'ai été assez ennuyée par cela mais l'expérience globale est telle que je suis passée outre. Je recommande cette concession. Même si vous venez de loin, n'hésitez pas à faire le déplacement.

Suite à l’achat de ma voiture dans votre concession, je tenais à vous féliciter chaleureusement. Vous êtes une équipe extraordinaire avec un service de qualité ! Julien, Philippe, Estelle, Marie, de vrais professionnels. Merci pour votre accueil, ça donne envie de continuer avec vous ! Julien, un excellent commercial qui m’a trouvé ma voiture en 10 min ! Encore bravo à l’équipe !!!