BMW Panel Auxerre Concessionnaire BMW

Première expérience catastrophique. Apprenez à vos salariés l'accueil clientèle et quand on est bien élevé, on ne jette pas les devis sur les clients. Endroit à fuir

Première expérience avec cette concession : vraiment peu engageante. Après avoir manifesté un intérêt pour un véhicule, les informations devaient nous être adressées par Monsieur Ferreira. Il a fallu relancer pour les obtenir. Un rendez-vous pris pour essai dans la foulée puis une demande de devis avec intérêt à nouveau signifié qui reste sans retour malgré une nouvelle relance. Clients BMW / Mini depuis de nombreuses années, l’expérience commerciale dans cette concession est inédite et regrettable. Nous n’insisterons pas et nous dirigeons vers une autre concession pour l’acquisition.

Une panne = 2 semaines pour un diagnostic + 10j de réparations = concessionnaire qui en profite pour faire une facture gonflée à 1200e pour un changement de pompe d'alimentation = très mauvaise expérience Et lorsqu'on demande un véhicule de prêt, on essaye de nous le facturer en plus...

Personnel aimable et compétent, très bon service.

Mwai bof ! Y étant aller pour un changement d'embrayage avec volant moteur la dessus pas de soucis , une fuite au niveau du joint de couvre culasse , là pas de soucis , seulement le hic c'est que la pochette de joints du couvre culasse incorpore les joints des puits de bougies et ils ne ce sont même pas donné la peine de les changer , résultat : présence d'huile dans les puits de bougies dont 3 sur 6 , véhicule qui broute , bref un peu beaucoup déçu de la prestation a 4000€ , sachant qu'un mecano dans un garage polyvalent m'as fais la réparation pour une centaine d'euros ! Et c'est même pas dit qu'ils aient changé les fameuses vis en alu qui normalement doivent être changées a chaque démontage mais qui bien sûr sont facturés.... Donc mon avis n'est que sur cette concession , je ne prends pas en compte la totalité des concessions qui pour certaines sont au petit soin , pas pour le client mais belle et bien pour l'auto même si elle as une vingtaine d'années !

Nous remercions vivement Vincent pour son professionnalisme. Il répond efficacement à nos attentes et avec le sourire en plus . Merci également à Lola qui toujours bienveillante et souriante avec les clients.

L’expérience dans la concession que j’ai pu avoir reste l’une des meilleures . J’ai changé de voiture sur « un coup de tête » , et Aurélien à répondu à toute attente . Je remercie d’ailleurs son professionnalisme , et son accueil . Et je continuerais de passer par lui . J’ai donc pu réaliser un rêve d’être première main sur une voiture neuve ! Merci à Lola aussi pour son accueil et sa gaieté à chaque passage dans la concession ! Je pense fortement rester dans cette concession pour les futurs projets .

Toujours très satisfaite des prestations et de l'accueil, ainsi que du conseil

À FUIR…ce concessionnaire est malhonnête, j’ai acheté un véhicule à 25 000 euros, les pneus étaient usés, fissurés, ils représentaient un véritable danger, j’ai payé le changement des 4 pneus dans un garage après le signalement et la preuve que les pneus étaient à jeter ! aucun geste commercial, aucune reconnaissance du litige, aucune réponse à mes mails, j’ai dû les relancer plusieurs fois ! Que de la façade, des petits gâteaux, du café et votre voiture sur un tapis rouge! du tape à l’œil qui cache un sérieux problème de compétence et de sérieux.

Steve est un technico commercial très gentil, très réactif et très pro. Merci à toi pour ton dévouement m.

Client depuis 15 ans (auto et moto). Excellent accueil et service après-vente au top. Merci encore à toutes les équipes !

Très bon accueil et prise en charge

Prise en charge rapide intervention rapide bon accueil

Équipe très professionnelle : Accueil demande de prise en charge des travaux effectués sur mon véhicule prêt d ' un véhicule durant la durée de l'intervention. Pour moi tout est OK.

Bon accueil personnel disponible et aimable

Accueil très sympathique et professionnel de lola qui a su nous rassurer suite au réparations effectué sur le véhicule

Garage sérieux et personnel accueillant

Arrivé à l’improviste suite à une crevaison durant un voyage, j’ai été parfaitement accueilli et immédiatement dépanné. A l’issue de la réparation on m’a rendu mes clés sans me présenter la moindre facture ! C’est assez exceptionnel de nos jours !! Encore un grand merci aux collaborateurs de ce garage et à l’esprit de service qui les anime.

L’accueil téléphonique est déplorable Coupez court et demandez immédiatement le chef d’atelier car Lola qui répond au téléphone est odieuse, hautaine et ne rappelle pas, voire ne passe pas les messages. Déplorable.. ça tâche l’image de la marque… Pour l’entretien, devis et factures sont cohérents, pas de mauvaise surprise

Accueil téléphonique désastreux…. Une dénommée « lola » vous prend de haut, vous explique qu elle filtre les appels sans en avoir la compétence malheureusement et ne vous rappellera jamais même si vous avez bien précisé que c était urgent…. C est à se demander si elle ne travaille pas pour un garage conçurent…. Dommage car les personnes au sav sont au top et comprennent bien vos problématiques! Le service commercial est accueillant aussi. Quel dommage que la première personne à qui l on a affaire puisse vous faire fuir sans prendre de gants et sans aucune volonté de bien faire….

Rien a redire en ce qui me concerne Yohann est au top ! La prise en charge est impeccable et clair , ne changer rien ! Super concession 😉

Si les mécanos sont supers, ce n'est pas le cas de l'accueil ! Limites aimables et pas de rappel comme convenu. Les clients, eux aussi, travaillent ! Pas forcément à disposition du garage. C'est bien dommage.

Un service et un accueil à hauteur de la marque.

Je tiens à remercier toutes l'équipe BMW Panel Auxerre pour leur accueil et leur professionnalisme et leur réactivité, après trois conversations téléphoniques j'ai acheté la voiture par téléphone au bout de quelques jours la voiture était prête. Changez rien du tout 👍👍👍

Reçu par Yohann et merci à lui pour son accueil très professionnel. Toujours à l'écoute du client aux questions qu'on lui pose . Très bonne concession Panel BMW , je recommande sans problème pour des entretiens .

Très satisfaite Personnel accueillant et compétent

Très satisfaite!! Le personnel et accueillant et rassurant! J’étais très stressée à cause d’une pane dans ma voiture mais le personnel a su me rassurer et m’épauler!! Je suis très contente! J’habite en région parisienne et pourtant c’est bien le bm Auxerre le plus accueillant!! Merci beaucoup

Belle expérience

Très bon sav ! Une équipe efficace et à l’écoute de ses clients !

Bienveillance et professionnalisme sont au rendez-vous. Merci ☺️à toute l'équipe.

Axel est top

Très bon accueil, personnels très sympathique et professionnels à l'écoute, je recommande sans soucis.

Une prestation véritablement premium

Accueil au top 👌

Personnels pro je recommande

Très bonne équipe commerciale, à l'écoute et souriante dans une belle concession BMW/MINI à taille humaine.

Des belles voitures, un accueil chaleureux et des commerciaux qui conseillent bien

Très bonne concession.

Très bon accueil A l'écoute du client. Personnel Très professionnel

Au top !

Je suis toujour très satisfait du service. Un équipe au TOP!!! Merci beaucoup!

parfait

Excellente expérience!!

Très attentifs ; bon service

Très professionnels

Accueil très professionnel avec une très bonne écoute et un sens du client et du service.

Accueil sympathique..personnel reactif...tres pro. Ce message...ecrit avant d avoir ouvert le compartiment moteur de mon x5... Les mecaniciens n ont pas daigne enlever l equivalent d'un seau de feuilles ds la ventilation!!.. C est honteux surtout pour une revision a 900 euros!!... De plus...email adresse au responsable ...sans reponse... La réceptionniste fait un excellent travail en tentant de rattraper celui des gensfouttistes !!!...

Très bon service toujours à l'écoute jamais de surplus. Tout est expliqué c'est parfait.

pour les motos, passez votre chemin pour l'atelier

Très bon accueil , temps d’attente réduit au maximum, personnel très chaleureux et accueillant, en particulier Cédric, toujours très sympathique et efficace. A recommander.

Parfait merci beaucoup

Excellent service après vente, merci !

Agréable de faire entretenir sont véhicule dans une concession professionnelle et arrangeante.

PB d huile réglé en 10 mn parfait et merci encore mme UNIA SANDRINE

Bon accueil, personnel disponible et sympathique. Merci

Toute est parfaite.

Très bon accueil

Établissement à déconseiller fortement. Pourtant ce n'est pas la première fois que je viens faire des réparations ici mais là c'est une catastrophe. Je remercie juste le technicien qui s'est occupé de mon véhicule car il a été très professionnel en me téléphonant pour me dire les problèmes qu'elle avait. Et d'ailleurs ce que j'ai apprécié c'est que le lendemain de mon passage j'ai reçu une vidéo explicative faite par le mécano. Mais après ça se complique j'ai eu à faire directement au responsable après-vente lorsque j'ai récupéré mon véhicule. Et là en gros il me dit que mon véhicule est inutilisable qu'il faut que je prenne rendez-vous le plus rapidement possible car une pièce est prête à casser. Et pour info ça fait plus d'une semaine que j'attends un appel de chez eux pour un rendez-vous... J'ai donc fait constater chez un autre garagiste le soi-disant problème effectivement la pièce est un peu usée il faut prévoir de la changer mais pas dans l'immédiat. Pour résumer la qualité des services dans cette établissement c'est fortement dégradé

Très pro Courtois Sans hésitation

J'ai eu un contact avec le service après vente ( Lola ) qui a été très réactif à ma demande et résolu rapidement le problème. J'annule ma cotation précédente car le problème ne venait pas du concessionnaire qui avait fait le nécessaire en temps voulu mais qui était dû à un problème informatique avec ma banque.

Achat d un x1 occasion récente avec M. JEANNET, transaction faite à distance, rapide et efficace tout ce que j aime. Je suis de St nazaire et c est le 2ème véhicule que j achete au sein de cet établissement. Le jour de la livraison, prise en charge rapide ( merci à Mme Boutaut de m avoir pris tout de suite ainsi que pour ses explications claires et efficaces ). Comme dit l expression jamais 2 sans 3 alors à bientôt !

Équipe au top, tout le monde est super sympa. Un p'tit coup de cœur pour Lola, la secrétaire qui est une personne très agréable. Au plaisir .

Personne peu chaleureux. Obligé d’appeler à plusieurs reprise pour avoir un rdv alors qu’on devais me recontacte.

Bonjour, bienveillance à l'accueil, café ☕️ offert, prêt d'un véhicule haut de gamme, travaux et facture expliqués. Mon véhicule m'a été rendu aspiré et lavé. Concession à recommander.

Excellent accueil pour le service des deux ans de ma i3. Le personnel est agréable et prévenant. J'ai pu travailler sans problème en wifi durant deux heures dans le salon client.

Très déçue. Aucune discrétion contrairement à ce qui m avait été vantée.

Passer sur BMW Auxerre et nikel. Tres content.

Excellent accueil et conseils appropriés lors de l achat d'une mini .

Très bon accueil de la part du responsable et son collègue, réponses claires et honnêtes à mes interrogations. Certainement ma prochaine concession même si un peu loin de la maison.

Baisse de savoir faire en accueil clients ! Ça devient limite honteux !

Accueil agréable et bonne prise en charge de la voiture. Merci à Anne Claire pour son amabilité, écoute client et professionnalisme.

Client depuis 2018 pour un achat de véhicule d'occasion ; totalement satisfait du véhicule et des prestations. Chez Panel Auxerre, vous êtes un client, pas un numéro

Je remercie la concession de m’avoir accueilli en stage ou j’ai pu énormément apprendre, c’était plusieurs semaine très intéressantes avec un groupe qui aime travailler, serviable, patient… cette concession à était mon plus beau stage et je regrette que cela soit fini que maintenant. J’espère vous revoir très vite! Merci beaucoup pour tout.

Accueil réception atelier très aimable mais doit mieux écouter les explications du client. Heureusement le chef mécanicien a très bien expliqué la panne électrique/batterie. Pour la maintenance il faut mieux entendre le client et tenir compte des km plus que de l'ordinateur.

Lamentable : j'avais programmé la révision de la mini de ma fille en prenant Rv sur le site du garage. J'avais enregistré sur le site mes coordonnées et celles du véhicule et reçu un mail de confirmation J'arrive au garage le jour prévu on me dit qu'il n'y a pas de rendez vous : aucune trace de ma demande Lorsque je montre le mail de confirmation la personne m'explique et le montre que dans la pièce jointe intitulée votre rendez vous il y a un mot rendez vous souhaité mais que ce mail n'était pas une confirmation On m'a fait perdre 25 min ce matin ( il y avait 9 personnes dans la concession : 1 seule pour l'accueil et les autres au café ou à leurs bureau...) et comme en plus je n'étais pas le seul dans ce cas en plus de ceux qui avaient un vrai rendez vous ça prend du temps Bref après avoir attendu ce rendez vous virtuel plusieurs semaines on m'explique qu'il n'y a pas de place avant plus d'un mois Ça se veut haut de gamme chez BMW Mini mais le service est vraiment en dessous de tout PS : remettre systématiquement le même message de réponse standard aux avis négatifs disant que cela ne correspond à vos valeurs témoigne aux contraire très bien de vos valeurs : on se fiche bien du client ! : on ne cherche pas à comprendre les causes des problèmes ( qui manifestement se répètent) qu'ils ont pu rencontrer et encore moins à les corriger : on boit du café pendant que le client poireaute et on laisse une machine répondre par un avis standard aux avis négatifs . Et ça se prend pour du haut de gamme !

Concession indigne de la marque . Ils sont plus d’une dizaine à regarder des écrans derrière leur pupitre et personne ne dit bonjour . Alors que je me présente pour un simple achat et changement d’ampoule de feu de croisement (enjeu de sécurité l’hiver) sur ma série une, on me répond que ce n’est pas possible à aucun moment de la journée . Dans d’autres concessions de la marque j’ai été accueilli , ça a pris 5 minutes même si c’était pas donné, au moins j’étais dépanné . Très clairement, aucune envie de dépanner un client de la marque de passage sur un souci à enjeu de sécurité pouvant être réparé en 5 minutes . A fuir donc si vous n’êtes pas client habituel .

Très très déçu du concessionnaire. Déçu aussi de cette marque dite premium. Impossible d’avoir des rendez-vous raisonnable à Auxerre. Au-delà de 3 semaines ,pour une réparation immobilisante. Cerise sur le gâteau empoisonné , j’ai reçu une lettre de mise à niveau de l’ordinateur de bord ,pour des risques éventuels. J’ai essayé de prendre rendez-vous avec l’application en 2022 part deux fois, soit 6 date disponible sur la page Bmw service, aucun appel ou e-mail ,aucune confirmation ou affirmation en retour. Seule fonctionne en 2023 , le téléphone ( parfois long)ou le présentiel . Vous venez de perdre un client , entretien, futur achat véhicule…..

Qualité irréprochable tant pour l'accueil que pour les conseils

Très bonne accueil au téléphone je recommande

Accueil chaleureuse et sympathique personnel à l’écoute recommande vivement se concessionnaire

Excellent accueil, suivi personnalisé, conseils précis. Voiture d'occasion achetée à distance ; description de la voiture parfaitement concordante avec le véhicule, la livraison s'est parfaitement déroulée. Il faut saluer l'excellent acueil, l'écoute et le parfait respect des délais. Merci à l'équipe, une service de haute qualité, vraiment. Je recommande Panel Auxerre.

Après l achat de mon véhicule en juillet en premium sélection avec une clef HS a la livraison caché par le vendeur . (Livraison dans l' atelier et j en passe ...) Après deux mois de négociation j ai fini par obtenir remplacement de la clef bien-sûr sans aucun dédommagement. Je déconseille cette concession qui est vraiment une honte pour cette marque si prestigieuse.

J ai acheté une série 5 en juillet et le vendeur Mr Ferreira pendant la livraison du véhicule a passé son temps à me cacher une clef qui était cassé je m en suis aperçu sur la route du retour donc je lui ai envoyé un message de mécontentement bien évidemment après ça j ai reçu un message soit disant du directeur qui en faite etait pas le directeur qui me disait clairement que je m étais bien fait avoir. J avais acheté ce véhicule pour partir en vacances alors à mon retour de vacances début août. Le directeur l a apparemment le vrai me dit de revenir et qu il vont me changer ma clef je demande un dédommagement 1 mois de stress 1 aller retour pour rien à Auxerre 200km et 20€ de péages ils me donnent une bouteille de champagne super ça me rembourse même pas le trajet. Je précise que le véhicule est un véhicule acheter en premium sélection donc normalement aucun stress pendant 2 ans. J ai déjà acheté plusieurs BMW dans différentes concessions de France et la vraiment très déçu accueil plus que moyen voiture présenter dans l atelier et j en passe …. pour citer la dernière acheter à BMW Aubieres accueil super sympa par le vendeur housse blanche sur la voiture bouteille de champagne dans le coffre ainsi qu un sac BMW c est ce qu’on attend quand on achète une marque premium. Donc je ne conseille pas du tout cette concession qui est vraiment une honte pour la marque digne d un garage sur la national 7.

Personnel accueillant, arrangeant et performant. Prise en charge et réparation sans encombre. Je recommande.

Venu pour faire un essais moto et un super accueil, de bon conseil, un concessionnaire que je recommande et que j espère revenir dans quelques mois pour ma prochaine acquisition 😉😉

Accueil téléphonique déplorable, délais non tenus, directeur qui se permet d'interrompre le client et de raccrocher au nez des gens quand ils cherchent à finir leurs phrases.... Véhicule tombé en panne le 15 août, diagnostic prévu le 23 septembre ... soit 5 semaines et demi plus tard... j n'ose imaginer la réparation...A fuir...

Pas super !

Un bon garage d escroc qui ne sais absolument pas bosser une joint de culasse diagnostique 6 mois après il nous arrache le filetage en remontant et nous réclame 2000€ alors que nous avions déjà verser 1500€ tout sa pour récupérer une voiture démonter et qui a pris des coups je suis déçu de voir une concession BMW aussi peut professionnel

Équipe très professionnelle nous étions en situation de panne et ils ont rendu les choses aussi simples que possible

Nous avons visité ce concessionnaire alors que nous partions en vacances en France, venant de Suisse pour chercher de l'aide car un de nos pneus était endommagé et nécessitait une intervention. Et heureusement, toute l'équipe a été incroyablement serviable et - je ne plaisante pas - a réussi à nous remettre sur la route en seulement 3 heures. Les dégâts eux-mêmes, la barrière de la langue, le temps limité – tout a été géré avec classe. Un 5 étoiles bien mérité et un immense merci.

Très bonne écoute, atelier mécanique et accueil au top 👍👍👍

Personnel sympathique

Merci à Mr Ferreira pour l'ensemble de l'experience d'achat! Est venu nous récupérer à la gare, a prit le temps de faire le tour du véhicule avec nous et de nous expliquer les différentes fonctionnalités, tout ça dans la bonne humeur et pendant la pause dej! Je recommande ! 👍🏼

Accueil digne d'une concession Premium. Le véhicule prévu pour l'essai routier nous attendait. Monsieur FERREIRA a pris le temps de nous écouter et ses conseils furent essentiels. Il ne reste plus qu'à attendre l'arrivée de la commande. Madame est heureuse. 😊

1ere visite chez ce représentant de ma marque préférée ....et comme ils sont sympa j ai signé..rdv le 15 pour la livraison

Bonjour Je ne recommande pas du tout. A fuite absolument. Diagnostic 199 euro pour au final au téléphone aucune information et un sentiment de déranger quand ton veux en savoir un peu plus sur notre véhicule et c’est réparation. Très peu de communication et des tarifs exorbitants. Très déçu je préfère les gens de chez Mercedes plus professionnel moins arrogant

Bonjour, Suite à un problème de coffre de ma BMW qui ne s'ouvre plus je me rend donc directement chez eux pour savoir seulement ce que cela pourrai être. Accueil sympathique mais communication zéro ! On me donne un rdv sans rien me dire de plus. Je dépose mon véhicule en fin de matinée et le récupère fin d'après-midi. On m'annonce un règlement à faire de 199e. Rien n'a été réparer on m'explique que le forfait diagnostique est à ce prix là ! Je suis tout de suite choquer, je paie en disant que cela est inadmissible, que rien de tel ma été annoncer au moment de la prise de rdv, ni quand j'ai déposer ma voiture. Tout travail mérite salaire mais un tel montant pour une panne trouvais en 30 min et une pièce qui coûtera 50e est juste scandaleux ! C'est la première fois que je voit un concessionnaire escroquer autant ses clients ! Le mécanicien à mis peu de temps à trouvais la panne mais on me compte un diagnostique total de 1h45. J'y retourne afin de faire par de ma colère au responsable mais celui-ci en tenu de sport près à partir ne trouve rien à me dire, ne ce sent pas à sa place entendant que notre raisonnement est correct et notre colère justifier. S'empressent de s'en aller sans même dire au revoir ! Professionnalisme ZÉRO. Aucun geste proposer à ce moment là. Je ne ferai n'y mes réparations chez vous, et mon projet d'achat n'aboutira pas. Cordialement

Accueil au top, de bons conseils côté atelier comme côté vente. Moins d une semaine pour avoir notre voiture nous en sommes ravi. Merci

Concession bien agréable, Erik est au petit soin pour les motards ce qui est appréciable 👍Merci à lui✌️ moto retrouvée toute belle avant de rentrer à la maison 🏡

Tjs un très bonne accueil. Lola a tjs le sourire et très sympathique. Toite l'équipe est charmante et à l'écoute de nos besoins. Je tjs très satisfait de cette concession. Devis respecté et délais respecté voiture nettoyé à la remise des clés. Grand merci à tout le monde chez BMW Auxerre.

Excellent accueil. Très bonne prestation prise en garantie. Merci

Très bon accueil, le personnel est très aimable. Le suivi du début de l achat jusqu'à la livraison, rien à redire. Plus que satisfaite, je recommande vivement.

Très bon accueil, très bons conseils, très pro

Bien aimable de bon professionnel je recommande

Accueil chaleureux ! Rendez - vous pour une révision, j’ai payé 345€ alors que j’avais réalisé un devis (pour révision) chez un garagiste indépendant, le montant était de 444€! Je précise que mon véhicule est une série 1 année 2011. Le personnel a su répondre à mes questions sans avoir l’impression de déranger (contrairement à deux autres concessionnaires bmw que j’ai testées). Dorénavant, ma voiture sera suivie à la concession BMW panel d’Auxerre.

Très bon accueil, personnel qualifié et disponible. C est très appréciable

OK comment dire on y va pour un renseignement et on repart avec une moto... Ils sont trop fort 😁😁😁😁

Au premier abord très sérieux et réactif, je demande moi même des photos d’un véhicule d’occasion qui vient d’arriver sur leur parc automobile, au moment de la réception, je montre mon intérêt pour le véhicule en revoyant un message demandant plus de renseignements, les aides qui pouvais en découler, etc. Je loupe un appel ( étant gérant d’un établissement je ne peux répondre à tout moment ) qui était suivis d’un message vocal, j’essaye donc de recontacter la concession dans la foulée sans succès, il était tard ( 17h00) je me dis que je re tente m’a chance le lendemain au même horaires et pareil, aucune réponse, à mon grand désarroi, le surlendemain on m’informe que le véhicule est vendu alors que j’étais intéressé, sans même que l’on m’avertisse.. autant vous dire la déception qu’il en découle, j’aurais bien aimé être renseigné sur le fait qu’une autre personne soit sur le dossier, cela m’aurais permis d’être plus réactif, sachant que je communiquer au maximum avec le commercial vis à vis de mes disponibilités. (mail envoyé chaque jour ainsi que des sms depuis la demande de renseignements) Sûrement une erreur de là part du commercial car je pensais être le premier sur le dossier du véhicule étant donné que suite à ma demande de photos, celle ci ont également été posté sur l’annonce… et normalement quand d’autre clients physique ou en ligne arrive derrière, j’estime que de prendre contact avec la première personne intéressé savoir quel est son positionnement sur le véhicule est un minimum de respect, je n’ai pas eu la chance de jouir de ce service malheureusement. Néanmoins comme je l’ai dis au début, le commercial était assez réactif à mes demandes et me fournissait clairement les informations demandaient.

Tout est toujours parfait, commercialement, techniquement... Accueil parfait, très a l'écoute

Tout simplement, ravis de cette expérience rassurante et extrêmement qualitative, nous ne pouvons que recommander au plus grand nombre

Très accueillant

c'est un tres bon garage que je recommande a tout le monde . tres bon accueil et bonnes reparations pour ma bmw 524td e34 + pour ma bmw 530d e39. tout le personnel. et competent.

Service après vente sympa.

Très bon accueil ! manuel est un pro et qu'elle gentillesse ! On se tiens au courant pour la suite ! Merci

Personne pour m'accueillir. Je me suis débrouiller toute seule .Merci à eux

Moto neuve en cours de rodage à voir par la suite . Pas assez de recul pour a profondir .

Bon accueil beau magasin 👍

après une révision pour un véhicule encore sous garantie , il m est diagnostiqué 2 joints à changer mais comme j ai dépassé les km malgré la durée de garantie ,Yoann devait me rappeler pour confirmer un éventuel geste commercial il ne m a jamais appelé… Je ne comprends même pas qu'un individu si froid antipathique et méprisant soit en contact avec le public !Et après plusieurs de mes appels , une gentille personne me dit : il n'est pas là je lui demande de vous rappeler...quelques temps après nouvel essais : il est en congés je lui demande de vous rappeler...et puis aussi : il est à Sens je lui demande de vous rappeler évidemment aucun rappelle et ma garantie se termine bien joué !!!! J ai rien vu venir...bon à savoir pour un prochain achat ! évidemment à fuir

Excellent accueil

Dans le cadre de l’achat d’une mini cooper reçu et accompagné par un membre du service commercial (E.B. pour ne pas le nommer) exceptionnel

Accueil très agréable de la part de Anne-Claire.. Même la salle d'attente agréable pour patienter.. Je suis satisfait...

accueil super pris des pièces super cher

Belle concession et très bon accueil !

Très bonne accueil super sympa

Très sympa et très professionnel.

Bon accueil et cadre agréable, service au top

Achats via site internet. Très pro.

Accueil et renseignements parfaits Bonne ambiance dans la concession, BMW peut parfois impressionner le néophyte mais rien de pompeux .... Ravi de mon achat, à voir maintenant pour le suivi et le service après-vente...

très bon service après vente et atelier , révision sur ma moto 1200 GS qui a déjà 10 ans . des vrais passionnés moto , je recommande !!

J'ai reçu un très bon accueil et ce sont des gens très compétent

Très bon accueil Étienne est aux petits soins pour ses clients

Très belle concession. Très bon accueil. Nous avons apprécié le professionnalisme de notre vendeur. Nous recommandons cette concession

Top... rien a dire, tout est dans le mot ! un service impeccable, une attention des staffs accrue, tout ce que l'on peut attendre d'une telle enseigne

Comme d'habitude, bel accueil, très courtois. Remise à niveau d'huile sans RDV et à titre gracieux, merciiii

Super à l écoute, professionnels et de très bon conseils toujours disponible

J'adore ce magasin par ce qu'il est très propre et le personnel sont accueillants et très aimable

Très bon accueil avec Aurélien! Je recommande...

Toujours aussi bien..les employés à notre écoute, dynamique,souriant,je recommande ce lieux

Pas d'occasion, personne pour vous renseigner, apparemment ils n'ont pas besoin de vendre !! Tant pis j'ai acheté une serie 4 à Paris.!!! Au moins ils viennent vous voir pour vous renseigner.

Tres bonne accueil

Reçu agréablement , satisfaction du travail du technicien .

L'image de marque et la réputation sont validés par un service irréprochable.

Très bonne accueil et une prise en charge excellente je recommande a 100%

Un service de qualité et toujours très accueillant.

Visite pour un Rappel BMW, la concession se permet alors d’ajouter de l’huile sans même demander l’autorisation avant d’agir, pour que finalement le véhicule signale qu’il y a trop d’huile quelques mois après. Réponse du mécanicien : « vous avez dû ajouter de l’huile » Alors soit j’ai un début d’Alzheimer, à 34 ans étonnant!!! De plus le véhicule a seulement été utilisé par mon épouse qui n’a pas l’habitude d’ouvrir un capot!!! Il n’y a pas qu’à Lourdes qu’il se produit des miracles, également à la concession BMW Auxerre... Malgré tout un espoir subsiste l’humilité n’est pas donnée à tous cependant elle peut s’acquérir....

Nous avons dû patienter 10 minutes avant que quelqu'un veuille bien nous recevoir bmw Auxerre

Contacte avec le magasinier très agréable lors de l'achat d'une pièce détachée. Personne très sympathique !

Un peu cher mais c'est BMW

Bon boulot de révision, un peu cher

Accueil remarquable, Victoria, commerciale très sympathique et professionnelle, d'où un achat qui en découle. Ne pas hésiter à y faire un tour.

Nous avons eu affaire à mr Ferreira et nous en sommes ravis, très professionnel, accueillant, un sens du commerce hors norme et une ecoute rare. Nous avons été très satisfaits de BMW Auxerre. Nous recommandons.

Quelle fut ma déception en récupérant ma BMW hier. Elle y été en réparation suite à une panne récurrente (3e fois en 1an). L'hotesse d'accueil me donne les clés de la voiture mais n'a pas d'info sur la panne. Je demande alors à voir le chef d'atelier pour qu'il m'explique le diagnostic. Un technicien arrive en me disant qu'il a plus ou moins travaillé sur ma voiture et me dit qu'ils ont fait la même chose que les deux dernières fois, sans comprendre la cause du problème. J'en déduis que ma voiture n'est pas réparée. Mais la surprise ne s'arrête pas là. Je récupère ma voiture, sale, et une fois dedans je constate que les protections de siège et de volant, sont roulés en boule et que les protections de tapis sont encore présentes. Est-ce normal en ces temps d'épidémie de retrouver ces protections dans ma voiture ? Épilogue : quatre jours après l’avoir récupérée , la voiture est de nouveau en panne. Comme quoi. N'en étant pas à ma première BMW, le service s'est grandement dégradé, ou alors il n'est pas le même si vous ne venez pas munie de votre chéquier/CB.

Très bon accueil sympathique et professionnel. Les bâtiments sont tout neuf et très accessibles.

Personnel très professionnel et très à l'écoute des clients. Le service rendu aux clients mérite d être souligné particulièrement. Je recommande vivement.

Concession exceptionnelle, des vendeurs à l'écoute du client, je regrette simplement les bureaux ouverts car parfois la discrétion est importante.

Que ce soit Mr Chenu pour les voitures ou Mr Loubier pour les Motos, sans compter le personnel financier, tout le monde est aux petits soins. C'est aussi cela qui fait de la Marque Bmw une grande marque.

Super concession , personnel au top et d’une aimabilitee que l’on voit rarement , et d’un professionnalisme hors paire, je vous félicite tous et continuez comme cela c’est un agréable plaisir d’aller chez vous

Équipe très sympa et beaucoup de modèles à l'essai

Je n'ai pas eu de réponse en rapport avec ma demande. Depuis j'ai trouvé un garage qui a effectué les réparations suite à un devis qui correspondait à mon budget.

Toujours le même accueil, cordialité et ponctualité (véhicule de courtoisie ...). Compétence et réactivité !

Peut mieux faire, il faudrait que le personnel du site apprenne à dire bonjour, ce serait plus commercial.

La marque BMW ne pose pas de souci...ce sont les hommes qui ne correspondent pas aux standards de la marque..et de loin ....très dommageable !

Bon garage. Moderne

Très disponibles et accueillants.

Trop d'attente au prix qu'on paie les pièces

Suspensions AR affaissées, bonne analyse de la panne (1 relais défectueux) et corrections faites avec réactivité.

800 euro d'écart avec un autre garagiste pour un embrayage et on trouve le moyen de me dire que pour une voiture de prêt le temps de la réparation il faut déboursé 55 euro par jours.

En panne sur l'autoroute A6 le vendredi 2 août j'ai eu un accueil déplorable Le réceptionniste ne s'est jamais déplacé pour prendre en compte la voiture Dépannage douteux et long, facture douloureuse et vacances gâchées À fuir !!!!! Bonjour Audi

très bien reçu vendeur très sympathique

Parfait ... à recommander vivement

Bonne accueil comme à chaque fois. Travail sérieux, rien n'a redire.

Super accueil super prix et super dialogue concession au top

Accueil très agréable et tout le monde est très poli. C est appréciable. J ai été bien renseigné

Personnel agréable

Je suis ravie du sérieux et du grand professionnalisme de mon interlocuteur au sein de cette concession. Je recommande vivement.

Accueil sympathique. Service diligent et soigné. Merci à toute l’équipe!

Très bon accueil. Prestations exécutées de très bonne façon. Excellents représentants de la marque.

M 2. Très jolie concession.

Accueil toujours très agréable, la disponibilité est appréciable, le chef d'atelier essaie toujours de s'arranger pour que l'on ai un véhicule de prêt. La secrétaire a l'accueil est très sympathique, bon...la facture nous rappelle aussi que le service BMW a un certain coût...😊

Marque premium donc service à l'avenant. Tout y est, équipe sympayhique, professionnelle, de bons conseils, et toujours le sourire.

Super accueille je recommande beaucoup

Vraiment très agréable

J’ai été très mal accueilli (pas de bonjour, pas de sourire...). Le directeur financier est vraiment ignoble ! Aucune estime de la clientèle. Je précise que je venai faire un devis pour mon BMW X3. Que je n’ai d’ailleurs pas pu avoir sans raison valable. Je suis déçu. Je remonterai l’information au siège et j’espere Ne plus revoir cette personne.

Marque automobile de très très haute gamme certes toutes ces voitures sont certainement sublimes , mais je regrette car je suis Renault ,je le resterais et je suis fier

Mauvais service commercial, client pas reçu comme tel. J'ai acheté ailleurs

fric....fric.....fric.....fric.....et surtout ne pas se pointer avec une bm de plus de 10 ans d age.....ils vous regarderont de haut et peut etre....daigneront vous repondre si vous brandissez votre carte bleu! ........mais la gold sera mieux perçus!

suite à notre visite samedi après un très bon échange avec monsieur Brosse et une bonne proposition, affaire conclue ! il s'en aurait fallu de peu pour deux affaires!!! ce sera pour une prochaine fois. Très bonne concession . nous recommandons le déplacement

Enfin un garage où quand vous rentrez on ne vous prend pas de haut..Super vendeur. Demandez thomas. Moi j adore quand je lui pose une question il a toujours la réponse. Gentillesse.courtoisie.sourire.rien ne manque ! Vous pouvez y aller sans problème.

Accueil sympathique tout le monde sourit et personne me regarde de haut . Pourtant la piscine a déteint mes cheveux à moitié en rouge juste avant le rdv et j'ai l'air d'une folle... Bien. Mr jeannet est un commercial très au fait des options des véhicules qu'il vend. Sérieux. Affable. Bien habillé et poli ! Eh oui cela se perd, ça paraît idiot mais on est pas là pour acheter des croissants et chez d'autres c'est moins clair... J'ai vraiment la honte avec mes cheveux... Un vrai essai. Pas 5 minutes et 2 rond point. Je l'ai vécu ailleurs . Après 50min d'attente alors que j'avais rdv !! Non là c'est route dégradée puis 2 voies. Etc. Tout quoi. Un essai pas une blague. Bref si vous voulez une beheme allez y !

Garage toujours très professionnel . Personnel à l'écoute du client.Offre toujours un café.

Très belle concession mieux qu'auparavant et de très belles voitures

Personnel accueillant et agréable avec sa clientèle

Personnel très pro. Véhicule révisé à heure donnée. Chef d'atelier vous accompagne et prend le temps d'échanger, de vous conseiller avant et après la révision .

Très convivial.personnel très compétant.

Super concession. Les équipes après vente et vente sont très dynamique et jovial. Heureuse d'être une cliente BMW.

Nul, archi nul. Chef d'atelier et personnel incompétent, diagnostics erronés, tentative d'escroquerie à plusieurs reprises en facturant des pièces non remplacées et pour couronner le tout, foutage de gueule à tout va !!! Pas capable d'assumer leurs actes. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT PANEL AUXERRE !!! Préférer Savy 21 à Dijon, vous serez moins déçu...

Un conseiller à l'écoute, disponible et très professionnel. Un passionné de ses produits ... ☺

Très bon accueil dommage qu'il y es pas 50 étoile à mettre Fan de bmw et roule en bmw lol

Equipe très professionnelle et très agréable, aussi bien à la vente qu'à l'après vente.

Très bonne accueil très pro