BMW NEUBAUER Mirabeau Concessionnaire BMW

Une concession de qualité quand tous se passe bien…. Mais un service comptabilité incompétent et injoignable : Nous commandons un véhicule en février pour livraison début mars. Début mars, le véhicule arrive sur l’entrepôt de la concession en RP, et pour des raisons de grèves (?) la livraison est reportée 5 fois. Fin mars nous décidons d’annuler la commande avec accord de la direction commerciale sur le remboursement de l’acompte (1000€) Nous sommes fin mai, 2 mois passés à relancer 15 fois pour obtenir le virement de remboursement, rien ne se passe , le service comptabilité est injoignable, les interlocuteurs à l’accueil sont sympathiques mais aucune action, aucun rappel. Notre patience aura des limites, nous allons nous renseigner sur la procédure juridique possible pour ce remboursement.

Excellente expérience d’achat de notre Série 1. Nous sommes très satisfaits du sérieux et de l’accueil de toute l’équipe de vente. Nous remercions chaleureusement Mme Émilie SALVAN pour sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi que Frédéric et Julien pour la livraison et la mise en main du véhicule. Nous recommandons chaudement.

concernant BMW Mirabeau Paris 7506 ,rien a dire ,le personnel trés courtois et poli ainsi que serviable .

Merci à Émilie Salvan de s'être rendue disponible, d'avoir pris le temps de nous expliquer en détail les différents modèles, et d'avoir su trouver une solution à nos besoins. L'expérience en concession fut très agréable.

15k de réparation pour récupérer un véhicule endommagé. Geste co validé puis 10 jours plus tard il m’informe que ce n’est plus possible. Garage malhonnête et qualité exécrable.

Excellents retours de la part du technicien concernant la révision et les vérifications réalisées sur le véhicule.

Bon accueil , transparence des devis proposés et bonne exécution des travaux.

Jolie lieu très accueillant

Heure de rdv respecté. Accueil au top courtois et agréable, les devis explication et facturation sont bien expliqué et petit plus lors de ma visite la vidéo du technicien qui nous montre ce qu'il a fait les points de contrôle et le travaux à faire la classe à Dallas . J apprécie vraiment ce petit garage parisien.

Très bon accueil

Très bon accueil, véhicule restitué nettoyé dans les délais, explications vidéos claires du technicien

Tres bon accueil et service a la hauteur de la marque.

L'équipe commerciale est au top en particulier M. Juin, la disponibilité, la réactivité et un très bon accueil de la commande jusqu'à la livraison de mon véhicule.

Nous sommes toujours bien accueillis et la prise en charge est rapide.

Suite révision et vidange faites dans ce garage, deux semaines plus tard voyant moteur surplus d’huile, impossible d’être rappelé par le garage pour obtenir un rdv. Je déconseille.

Très déçu par les prestations de BMW Mirabeau sur l’entretien, la dernière mauvaise surprise étant la découverte du changement de tarif de la permutation pneus été - hiver qui passe de 190€ à …349€, le tout sans prévenir à l’avance… bref roues récupérées. 698€ par an tout même, contré initialement 380€, ce n’est pas du tout le même budget. J’ai fait changer mes pneus dans cette concession en 2023 contre la promesse du service de stockage des roues. Cela m’a coûté nettement plus cher que partout ailleurs, mais j’avais besoin du stockage. Les promesses n’engagent que ceux qui y croient… et j’en paye aujourd’hui les conséquences plein pôt. En complément, je doute des compétences en pneumatiques de cette concession. Lors de mon changement de pneus en 2023, les roues ont été mal équilibrées (et pas qu’un peu) j’ai dû faire refaire l’équilibrage chez Euromaster, qui m’a signalé au passage qu’il fallait changer mes plaquettes de frein arrière (ce que BMW n’avait même pas vu…). Enfin, s’agissant des permutations de roues, BMW Mirabeau ne prend même pas la peine de repérer les roues entre gauche et droite, le tout est remonté au petit bonheur la chance… Bref, tout cela est fort dommage et ne sert pas une très bonne équipe de vente qui elle, pourtant, fait tout pour fidéliser les clients sur la durée.

Personnel à l’écoute, bienveillant et professionnel

Toujours précis, ponctuels et méticuleux.

La vente s’est très très bien déroulée et la réception du véhicule également

Bon accueil et explications claires

Très efficace et aimable.

Accueil chaleureux et suivi très professionnel par les équipes.

Au top!

Hervé, Leila, dites moi, un jeune salarié du nom de « Bourgois Ilias », pour l’achat d’un véhicule dans l’une de vos concessions, me propose le rachat d’une Audi TT à 17000€ quand d’autres concessions m’en proposent 28500€! Vous appelez cela comment? Un escrocs?! Une petite frappe?! Un pédant?!…OUI je vous écris ici car je sais à quel point vous tenez à cette adresse 71…..

bravo à Émilie qui m'a très bien conseillé pour l'achat d'une Z4 et sa magnifique configuration ! Véhicule plaisir par excellence... Daniel

Un grand merci à Mr Brossard sans qui rien n’aurait été possible.

Une équipe de vendeurs de folie très bel accueil

Excellent service de l’accueil à la livraison

Très bon accueil et écoute des clients

Accueil et disponibilité remarquables

Très bonne concession avec des commerciaux efficaces et compétents

Bien accueilli quasiment à la fermeture. De bons conseils très pros.

Un accueil chaleureux et une équipe efficace

Chez BMW depuis plus de 20 ans, Très belle expérience pour ma nouvelle série 3 dans cette concession. Bravo! En particulier à Mme Salvan, pro et efficace, une vraie passionnée. Sans oublier son jeune collègue lors de la livraison. L’étoile manquante c’est à cause d’une partie du commercial qui ne sait pas dire bonjour à un client qui rentre dans la concession c’est dommage !

lors de mon dernier passage en atelier: service efficace et souriant - comme d'habitude

Service efficace et voiture nettoyée parfaitement à la sortie

Je suis très satisfaite de cette concession BMW Mirabeau, tout est parfait, voiture prise à l’heure, rendue à l’heure. Tout le monde très aimable.

J'avais pris rendez-vous pour changer les plaquettes de freins avant et arrière sur une Bmw x1 . En faisant le tour de la voiture avant la prise en charge, la personne a insisté pour changer les vérins de capot qui soulèvent le capot du moteur, les disques de freins et allons y encore les pneus soit disant en mauvais état. Alors que j'avais fait une révision générale un mois avant chez un autre concessionnaire Bmw en province...

Toujours un bon accueil. Parfois long a avoir au téléphone. Bon traitement du SAV en general.

Très professionnel et très sympa

Service très aimable et rapide. Je récommande vivement

Personnel très sympathique et dynamique

Prise en charge parfaite du véhicule, accueil aimable et gentil, travaux réalisés conformément au devis, sans frais cachés. Top.

Merci à Patrice JUIN pour son suivi et sa bonne humeur ! Je recommande !

Une organisation moderne mais toujours aussi efficace.

J'ai amené ma BMW i3 pour une révision sous contrat. Donc je n'ai rien payé. Par contre 2 jours après soi 250 km plus loin un témoin alerte moteur s'est allumé..🥴.. J'amène une voiture en état et je récupère un problème ! Réponse du service atelier : on va vous louer une voiture 70€ par jour (!) pour faire un diagnostique sur 2 jours et identification de la panne ! Et je dois avoir confiance dans leur propre diagnostic😂 ! Je soupçonne ce garage de faire des petites affaires !

Accueil et service parfait

Étant venu aujourd’hui avec mon mari, Je remercie Cédric qui a été accueillant et très à l’écoute concernant notre projet d’achat ! Au top je recommande

atelier mal géré rendez vous non respecté pas de fiabilité même pour un véhicule acheté dans cette concession qui est très dynamique pour la vente mais qui n’assure pas le sav minimum attendu

Excellent SAV comme d’habitude ! Maxime

Je remercie énormément Anissa. Elle a été parfaite jusqu’au bout. Je recommande ce garage, BMW

En récupérant ma voiture chez Mini Neubauer Mirabeau pour réparations dues à un accident, (changement de portière avant gauche et de rétroviseur gauche ) j'ai eu la bonne surprise de découvrir que mes rétroviseurs électriques avaient été substitués par des rétroviseurs manuels. Et ils osent me certifier qu'ils n'ont jamais été électriques et font mine de le prouver alors qu'ils ont tout '' nettoyé ''. C'est du vol manifeste. C'est inimaginable qu'un garage de cette envergure puisse descendre si bas.

Mini .. j’ai un accident, on m’arrache une porte .. le garage me propose de laisser mon véhicule dans la rue 15 jours car il n’a pas de place !!

Accueil très sympathique et très pro de la part de Frédéric Hazan

Un accueil dans l'après-midi au top, dans la partie BMW ainsi que MINI, merci pour les conseils ! et surement un futur achat chez vous. A très vite, Luc

Je suis aller dans la concession aujourd’hui pour me renseigner sur un véhicule. J’ai été accueilli par monsieur Brossard. Il est super compétant et a su m’expliquer les moindres détails de la voiture. Je suis entrain de vendre ma voiture pour valider le devis avec lui. Merci à lui, c’est rare d’avoir des commerciaux aussi performants. Qualité de travail irréprochable. Merci à vous si vous voyez ce message, Aymeric

Secrétaire charmante et efficace Prise en charge le jour même. Accueil du garage rapide et sympathique Parfait en tous points

Fuyez impossible d'accès Rdv pris le matin, impossible d'accéder à l'intérieur du garage, ils vous font faire le tour du pâté de maison, sont par ailleurs en retard...

Je suis outrée du service clientèle. J'ai donne ma voiture à réparer, portière avant gauche et rétroviseur gauche juste avant les vacances. En récupérant ma voiture, j'en fais le tour et remarque que la portière arrière gauche est rayée alors qu'elle ne l'était pas avant de la donner. Je leur fait la remarque et ils me disent pas de problème on va la réparer et on vous prête une voiture. (c'est la moindre des choses). Sinon, ils n'auraient rien dit. D'autre part, je remarque que les rétroviseurs ne se rabattent plus électriquement en fermant la voiture. Lorsque je vais les voir, ils me disent que c'est impossible qu'ils soient rabattables. Que c'est une voiture qui n'a pas l'équipement Que j'invente, que je dois confondre avec mon ancienne mini. Ils ont mis ma parole en doute. Ils n'ont pas voulu me croire et ont rigolé. C'est du vol manifeste. Ils ont pris mes rétroviseurs électriques et les ont remplacé par des manuels. Je me suis renseignée auprès du vendeur qui m'a vendu sa voiture (occasion) , il les avait changé contre des électriques même si le petit bouton sur la poignée intérieure n'existe pas, c'est faisable. Je suis dépitée, je ne sais quoi faire. Ils ne sont pas honnêtes. D'autre part j'ai fait en même temps la révision. Je commence à douter s'ils l'ont faite car j'ai le voyant filtre qui s'est affiché. Fuyez ce garage.

Toujours à l’écoute et en recherche de solution. Je recommande Anissa pour son efficacité et sa disponibilité

Très content de la disponibilité et l'écoute du commercial Yann Brossard qui m'a accompagné pour configurer cette magnifique I4, merci beaucoup.

Expérience traumatisante. Personnel malaimable, négligent, pas du tout haut de gamme, service téléphonique basé ailleurs qu en France qui ne transmet pas les messages, impossibilité de joindre la concession, gare votre voiture dehors!, et après une révision vous la rend cabossée sur l aile et le pare choc alors qu elle était nickel... et ne veut pas admettre sa grave faute et impossibilité de parler à un responsable. Le pire c est qu une histoire similaire nous était arrivée chez bmw noisy le sec et que nous avions changé de concession expres.... faites votre suivi chez un garage moins cher et qui le fera concensieusement.... en tout cas nous bmw c est fini, nous retournons chez mercedes.... Si ils savaient au siège en Allemagne comment leur concession dégrade la marque je pense qu'ils seraient ahuris....

Très bon accueil et très bon relationnel malgré la difficulté de BMW France à livrer le véhicule. Très bonne réception par l’équipe.

J'ai dépensé 800€ en pensant que tout serait fait correctement, mais j'ai été victime d'une arnaque. Le filtre habitacle n'a pas été remplacé et l'entretien de la climatisation n’a pas été fait. Je suis en train de chercher un expert agréé pour analyser l'huile et vérifier si au moins la vidange et le changement des filtres (carburant/huile) ont été effectués. C'est décevant de payer le prix fort chez BMW pour avoir la tranquillité d'esprit et aboutir à cette situation. Il semble plus judicieux d'opter pour des centres d'entretien tels que Norauto, qui fournissent un travail de qualité à un coût bien moindre.

Pas vraiment convaincue de vos services. 1062,58€ pour changer de supports moteur qui a été recommandé à faire vite aux 62.000 km. En plus, après le dernier passage à l’atelier pour un changement de huile (507€) on a reparti avec notre véhicule qui avait un bruit bizarre qui n’était pas avant.

Une équipe de professionnels toujours accueillante

accueil sympa, réponse rapide, sans délai d'attente, solution impeccable

J'indique bien au garage que je pars en vacances dans le sud et que je souhaite une révision complète, il m'indique que la courroie d'accessoires et que les pneus arrières sont à changer, j'écoute ses conseils de professionnel.en arrivant dans le sud je met en route la climatisation et elle ne fonctionne pas. je pense que pour 1240 € de révision,la moindre des choses aurait été de suggérer la vérification de la climatisation. je me retrouve en Italie à chercher un garage qui puisse faire le travail que BMW Mirabeau n'a pas su effectuer.

Super Concessionnaire ! Engagement tenu, sens du service, qualité de prestation. Rien a redire ! Bravo Neubauer Mirabeau. Mention spéciale à notre ingénieur commercial Henri qui du début à la fin de la vente a été au delà de nos attentes ! Nous vous le recommandons sans hésiter.

Excellente avec une petite amélioration souhaitée sur l'organisation téléphonique du rendez vous..

Mal accueilli et interdiction d'essayer une voiture à 60 000 € !!! Vive DS !!!!!!!

Une équipe au top un grand merci à notre commerciale Émilie qui est d'une redoutable efficacité et à permis cet achat éclair

Accueil très mal organisé, voir même lamentable, 5 clients qui attendent longuement que quelqu'un vous adresse la parole, sur 5 personnes présentent sur tout le comptoir, 1 qui travail et 4 autres qui regarde bien leur écran et parle entre eux sans qu'aucun ne lève la tête pour s'en soucier, c'est honteux, je suis donc reparti de cette concession pour aller voir ailleurs.

Très satisfaits des services rendus par le SAV durant ma visite. Les professionnels auxquels j’ai eu affaire se sont montrés disponibles, efficaces, rassurants. Ils font en sorte de résoudre les problèmes avec sérieux et vous prouvent que vous pouvez laisser votre véhicule en toute confiance. Certes, les prix peuvent paraître élevés, mais les mécaniciens changent les pièces nécessaires pour résoudre le problème sans chercher à profiter de la méconnaissance du client … qualité assez rare qui mérite d’être soulignée …

Professionnel sympathique respect des délais

Les prestations sont au niveau de l’exigence qu’un Client peut et doit attendre.

Accueil chaleureux ,équipe jeune et dynamique à l’écoute du client à la réception. Concernant l’intervention sur mon véhicule que dire, des professionnels qui vous font une vidéo en direct de votre voiture une fois celui-ci dans leur atelier en vous expliquant tous les points important qui nécessitent une attention. On n’arrête pas le progrès !! Le travail à été rapide et bien fait rien à redire et j’ai récupéré mon véhicule propre. Bravo, merci et je reviendrai !!

Equipe très professionnelle, à l'écoute ! Délais respectés ! merci !

Prise en charge en temps et en heure David au top Merci

Equipe au top. Un grand Merci à Anissa et Dan pour leur réactivité et la solution trouvée en un temps record!

Allez y, le déplacement vaut le coup mais attention, vu le talent des vendeurs, vous repartirez avec votre bon de commande.

Révision nickel. A l'heure, aimable, explique bien ce qui va être fait puis ce qui a été fait. Seuls les tarifs restent un peu élevés.

Bon accueil, présentation du véhicule complète et échanges constructifs Montage du dossier rapide et efficace

Très satisfait malgré un retard de 2 mois

Client chez BM Mirabeau depuis Novembre 2001 j ai toujours été satisfait (sauf après un changement de direction en 2005 qui a été catastrophique) heureusement il y a eut un retournement et depuis 10/10

Je rentre le véhicule pour une grosse panne moteur. Je fais la réparation et 3 autres recommandées sans rapport avec la panne par sécurité. Le chef d'atelier me restitue le véhicule au bout de 3 semaines avec un nouveau bruit de volant qu'il dit normal dans un premier temps; il concent enfin à l'examiner après insistance. Un jeu sur la courroie de transmission est apparu pendant l'immobilisation en atelier; un devis équivalent aux 4 précédentes réparation est proposé! BMW France dit ne pas être responsable des agissements de ses concessionaires. Circulez au risque de vous faire avoir!

Accueil chaleureux et professionnel. Très satisfait des prestations ; Véhicule de prêt à la hauteur ; Suivi et assistance du début jusqu’à la fin. Bravo à l’équipe et merci beaucoup.

Les mêmes bras cassés qu'a Boulogne Billancourt (d'ailleurs c'est le même groupe). Vous leurs posez une question sur la voiture;ils vous répondent je ne sais pas. Demandez a mon collègue,sui lui n'ont plus ne sais pas. Bref des vendeurs qui n'ont le nom que des toc... Le siège à Munich serait en furie si ils connaissaient le niveau de nullité de ces pseudos vendeurs!

Excellent accueil. Professionnels.

Très bonne prise en charge de mon véhicule

Rapidité de prise en charge et amabilité des personnes

Service de qualité supérieure, toujours à l'écoute du client. Trouve la solution la plus adaptée à chaque demande

Une écoute, une assistance et un suivi aux niveaux attendus d'un groupe comme BMW. Remerciements à toute l'équipe en place avec une mention spéciale à ma conseillère commerciale Émilie SALVAN

Excellent accueil, service au top. Je suis un habitué depuis plusieurs années. Personnel très à l’écoute et spécialistes compétents On peut être en confiance.

Première expérience chez BMW et chez ce concessionnaire. Excellent accueil et une prise en charge rapide. La réparation a été réalisée rapidement. Je recommande et félicite particulièrement Quentin.

Excellent service, bonne prise d’initiative par l’équipe, mais prix toujours « BMW »…la réassurance d’un bon service ?

Très bon accueil, respect du timing, satisfaisant!

Commercial très pro, efficace, sympa et très disponible. Je recommande. Merci à lui.

J’appelle depuis 1 semaine pour avoir un rendez-vous pour une réparation, soit la ligne sonne en boucle en vain sans réponse soit on m’informe que la personne en charge du planning est en ligne et va me rappeler. Personne ne m’a rappelé! Heureusement j’ai trouvé une solution dans un garage classique! Je ne recommande pas du tout. Aucun sérieux; aucun professionnalisme. Honteux pour une aussi grande marque

Excellent service avec sourire et efficacité!

Merci à Dan pour son implication et sa disponibilité ! Livré bien avant la date prévue 😁

Merci à toute l’équipe, très sympathique, très professionnel, service rapide . TOP.. Je vous recommande

Dommage que google ne propose pas la note de zéro sinon je l'aurai mise sans hésiter. J'ai voulu prendre rendez vous pour un CT par internet sur le site du garage, mais le rendez-vous n'a pas fonctionné, j'ai du appeler au moins 3 fois le garage pour avoir enfin mon rendez-vous. (Cela débutait déjà bien) Après avoir confié mon véhicule à l'accueil, les pièces n'étaient pas disponibles, il fallait les commander et j'ai du laisser mon véhicule tout le week end. Le lundi j'ai essayé de joindre le garage toute la journée mais personne ne m'a répondu, le service client BMW m'a dit qu'il laisserai un message et que l'on me rappellerai mais personne ne m'a jamais rappelé. Lorsque j'ai récupéré ma voiture j'ai été étonné qu'elle stationne dehors sous les arbres ... mais le pire c'est que 1 semaine après j'ai reçu une amande pour stationnement non payé ! Vous renvoyés une belle image de votre garage aux clients et votre sav est inexistant vous ne contacter pas vos clients, tout ceci n'est pas sérieux et soyez sur que je ne reviendrai plus jamais dans votre garage vous confier ma voiture ! Merci de régler la contravention au plus vite !

Très bon garage BMW Ensemble de l’équipe après ventes top et efficaces

Merci à toute la team, vous avez été top !

Belle concession avec pas mal de véhicules exposés et des vendeurs sympathiques et professionnels

Accueil chaleureux ! Efficacité et rapidité d'exécution des travaux sont au rdvs.

merci , vous êtes très efficace!

Une équipe d’un très grand professionnalisme, sérieuse et honnête. J’y suis allée le mercredi 24 août vers 8h30 et l’équipe m’a très vite pris en charge dotée d’une grande patience.. . Un des professionnels ( dommage que je n’ai pas pris son nom) à fait le contrôle d’une ampoule, il aurait pu me dire il faut la changer mais il a été honnête, c’était pas nécessaire. Je vous recommande vivement cette équipe. Et cette concession. Merci encore à vous et a l’équipe de l’accueil qui sont également d’une très grande écoute. Je vous

Collaborateurs accueillants et très efficaces. La concession est sérieuse et très agréable. Je recommande vivement cet agence.

Accueil et prise en charge très agréable et professionnel comme d’habitude

Nous arrivons samedi 16/07/2022 à 17h48 et le garage est fermé. Un vendeur arrive et nous dit que nous avons 2 minutes si nous souhaitons??? Est-ce assez pour acheter une voiture. Le garage ferme à 18h30. Il y a t’il un manager dans cette concession ? Envie d’un week-end prolongé ou trop beau temps pour travailler ? Pas au niveau des marques prestigieuses proposées.

Excellent accueil, personnel très compétent et à votre écoute, qui donne toutes les informations utiles pour comprendre ce qui va être fait sur votre véhicule, et à quel prix.

Une concession au personnel tres accueillant , une note particulière au commercial Abdou et la secrétaire commerciale Corinne. Vous êtes des winners continuez comme vous êtes.

Ayant oublié de réserver un véhicule de prêt la dame à pu m'en trouver un à la dernière minute.Bonnes prestations dans l'ensemble pour l'entretien.

Toujours satisfait, le service client est super, voiture nickel à chaque passage.. je reviens toujours avec plaisir

Excellente concession, et un grand merci à Patrice Juin pour sa disponibilité, ses compétences et sa gentillesse. J’ai configuré et acheté ma première BMW en 2009 (!) avec lui, c’est dire.

Adresse à éviter à tout prix ! Venue la pour acheter un X2 . RV pris pour un essai lundi 22/5. . Tout s'est très mal passé . Aucun professionnalisme ! je suis tellement déçue par le comportement des vendeurs et leur mépris du client que je décide de ne pas acheter ce X2 et me tourne vers Mercedes . Il est inconcevable que de tels personnages se disent vendeurs ! Je n'ai jamais vécu une expérience aussi humiliante.

Merci à Dan pour son accueil et son professionnalisme

Tres bon accueil par Anissa et David, à l'écoute et très performants, comme toujours

J'ai acheté mon véhicule électrique dans cette concession. Patrice, le vendeur a pu me trouver en un temps record le modèle exact que je voulais, avec toutes les options que je désirais et a été très commercial et très professionnel pour que je puisse avoir satisfaction. Tout a été clair, pas de mauvaise surprise, et le suivi est assuré. Je recommande vivement.

Accueil parfait, service efficace et rapide conforme à la programmation prévue de la prise en charge.

Bon accueil . Conseils très pro. Service impeccable. Devis clairs . Service après vente impeccable . Je recommande

Arrivé de façon imprévue pour le changement d'une ampoule de feu de croisement, mon véhicule a été immédiatement pris en charge. Qualité de service, amabilité, efficacité... A la hauteur de ce qu'on peut attendre d'un concessionnaire premium.

J'en étais très satisfait auparavant... mais beaucoup moins depuis la dernière intervention. Des opérations non demandées ou nécessitant un appel de confirmation, 200 eur pour mettre du pschiit chewing gum dans la climatisation (non demandé), ODB non mis à jour (le double click du toit ouvrant ne fonctionne plus depuis un reset batterie), la note qui se retrouve doublée à l'arrivée. Au final, la concession rejoint la politique du Neubauer de Boulogne. Et le pompon... un PV de stationnement alors que mon véhicule était en leur possession. 8 appels auprès de la concession, oui pas de problème on vous rappelle pour la prise en charge, deux relances via le formulaire web, et je n'ai évidemment jamais été rappelé. Je suis en réflexion depuis l'année dernière pour renouveler un véhicule à 100k eur, ça sera ailleurs ou dans une autre marque.

Aucun professionnalisme, aucune amabilité, accueil niveau 0, un pseudo-commercial qui vous prend de haut alors que vous venez débourser votre argent et quel argent!!!! Sincèrement un très mauvais plan que de s'adresser à cette personne très limite et par ricochet à cette concession. PATHETIQUE

Le 30 juin j'ai confié mon véhicule à la concession pour une révision. Quelques temps plus tard j'ai reçu un avis de contravention pour non paiement du stationnement de mon véhicule laissé sur la voie publique par la concession. J'ai demandé à la concession de prendre à leur charge l'amende car mon véhicule était alors sous leur responsabilité puisque garé à leur initiative sur la voie publique sans paiement de l'horodateur. Aucune réponse de la part du concessionnaire.

EXCELLENT SERVICE. TRÈS PROFESSIONNEL AVEC UN VRAI SOUCI DE LA RELATION CLIENT.

10/10- Promesse client tenue, accueil et suivi conformes à mes attentes.

service efficace et de qualité, comme toujours

Super équipe un grand merci à David et Anthony pour leur compréhension leur travail je recommande à 100%

J'ai eu recours à deux reprises aux services d'entretien et d'atelier de la concession Neubauer Mirabeau. L'accueil y a toujours été excellent, précis et disposant des informations nécessaires. Sans temps d'attente et véhicule rendu impeccable.

Bonjour, Depuis mes 4 BMW : 2 120D, 1 X1 20d XDrive et maintenant le X3 G01 XDrive 20D MSport. Je suis toujours satisfait des relations et de l'efficacité de l'atelier.

Aucun accueil, aucune prise en charge du client. Et à entendre une commerciale au téléphone parlant à une cliente (amabilité niveau zéro), ça ne fait pas rêver. Pas moyen de savoir si l’amabilité aurait été meilleure en presentiel puisque personne n’a daigné nous prendre en charge.

Parfait, Voiture sous garantie, L’atelier m’a pris mon véhicule le lendemain de mon appel, Et je viens de le récupérer tout est parfait.

Accueil au top !!! A l'écoute du client . Vendeur BMW professionnel en cette période de COVID et au petit soin pour le client. Je recommande vivement la concession Mirabeau Neubauer. Un grand merci à Daniel !!!

Acceuil fantastique, très courtois ..pas de surprise au niveau du prix, Timing respecté..un grand merci Quentin pour votre efficacité et Merci à tout l'atelier pour leur excellent travail !😊💪👌

Prise en charge et retour de révision rapides. Voiture lavée intérieure et extérieure; c'est bien agréable !Merci

Très bon accueil, personnel très sympathique et très à l'écoute 👍

Je suis très satisfait, tant de la marque et de la voiture, que de mon vendeur, qui a été très professionnel, de très bons conseils et a suivi le dossier de façon précise tout au long du projet. Ses conseils m'ont permis de m'orienter vers le modèle le plus adapté à mes besoins, ses recommandations d'options étaient toujours très pertinentes et ne poussaient pas du tout à la consommation.

Tout s’est bien passé, changement des pneus rapide. Très professionnel

Garage à éviter! Suite à un accident, je décide de déposer ma BMW Serie 4 dans ce garage. Avant de la déposer, je les appelle pour demander le délai de réparation. Le délai annoncé n’est pas respecté au début. Après plusieurs appels, véhicule livré à temps de justesse mais travail de carrosserie exécrable. Aucun élément a été bien repeinte. Le responsable carrossier nous demande de la re déposer au retour des vacances. Je laisse un chèque pour les réparations qui doit être encaisser après le remboursement de l’assurance. Véhicule déposé une deuxième fois. Je n’ai toujours pas récupéré le véhicule que le chèque a été encaissé. L’assurance ne m’a toujours pas remboursé. En bref, travail de carrosserie dégueulasse (ils travaillent avec des sous traitants) et aucun sérieux dans la gestion et service client. Je déconseille fortement ce garage de BMW Mirabeau.

Excellent accueil, conseils et suivi par M. Maumont

Prise en charge le matin même sans rendez-vous ! Merci à toute l’équipe !

Très bon service. Professionnalisme de haut niveau. Disponible à tout moment. Je recommande!

Après explication d un commercial concernant la très mauvaise impression que nous avions eu concernant la concession et surtout ses erreurs de communication l affaire est soldée C est tout à leur honneur que d avoir rappelé

Pas vraiment convaincu de vos services. 970€ pour réparer une vitre. Après révision de la facture on m’a plus au mois facturé 3 fois la même chose et on vous met plein de petit truc dans la facture pour la faire grimper !!!!!

Suite à un rendez vous pour un leasing je n'ai jamais eu le devis qui devait mettre envoyé par mail... Je suis donc allé signer le contrat dans une autre concession

Excellente concession avec des professionnels à l'écoute et de très bon conseil. En particulier Mme Salvan. Excellente expérience client

Personnel commercial et technique très professionnel ! Je recommande

Super concession et très accueil. Les voitures sont top

J ai le contact clientèle c était vraiment sympathiques je vous le recommande

Prix assez chers mais le service est bien au niveau attendu.

Nous sommes fidèles à ce garage depuis des années : nous y avons acheté notre voiture et lui confions son entretien Service efficace, courtois et rapide. Tarification raisonnable, ne cherche pas à promouvoir des prestations supplémentaires inutiles

Accueil au top. Le conseillé David ALVES vraiment très pro et disponible 👌🏾

Ils sont disponibles, aimables, rapides et efficaces !! Vraiment que du positif et je ne suis pas un employé de BMW ni de Neubauer Et en cette période difficile de COVID, j'ai été très surpris de leur efficacité et de la rapidité de la réparation.

Très belle réactivité, un service d'une grande élégance.

Excellent service SAV : disponibilité, ponctualité, amabilité. Des professionnels à la hauteur de la marque. Merci.

La meilleure concession BMW de Paris, personnel adorable et prevenant, vendeur très professionnel, il est cependant atterrant que pour une concession BMW on soit reçu dans des open space, en plein passage, sans intimité, bruyant ... on ne s'entend pas. Cela fait cheap par rapport à d'autres marques, l'agencement des bureaux des vendeurs est clairement à revoir.

Comme d'habitude excellent accueil, réparation de mon véhicule plus rapide que prévu! Voiture de courtoisie top mais un peu sale!

Service toujours aussi impeccable ! Rendez-vous et intervention rapide pour une révision sur une 330i. J'habite en banlieue mais je fais le déplacement jusqu'à cette concession pour la qualité du service.

Dans le cadre de la révision de mon véhicule, bon accueil, prise en charge du véhicule rapide. Je recommande.

Impossible de prendre rendez-vous pour une révision, jamais rappelé malgré 4 relances, même quand on prend rendez-vous directement sur internet...BMW est à fuir absolument !!!

Après la période de garantie constructeur, cette concession m’a lamentablement laissé tomber au premier pépin (pourtant annoncé comme léger par BMW Assistance), alors même que le véhicule avait été acheté chez eux et que je venais de signer un contrat d’entretien sur 5 ans, heureusement valide dans tout le réseau ! Je rejoins tous les stupéfaits par leur suivi client ! Ne se donne pas même la peine de donner un coup d’œil au problème et vous demande 200€/h (!) pour l’établissement d’un devis... tout en vous prévenant de ne compter que sur vous-même pour la prise en charge auprès de BMW ! La lecture des réponses compatissantes du community manager a de quoi faire doucement rigoler tant la politique de la pompe à fric qui semble prévaloir est totalement assumée par la direction elle-meme (de toute évidence salariée) ! Le conseil qui a fonctionné pour moi : s’adresser à la concession BMW Velizy qui, elle, appartient à BMW France ! Quelle différence ! Expertise gratuite, promotion préalable du dossier auprès du constructeur, confirmation de la prise en charge à 100% en quelques jours, et ce sans aucun débours !

Superbe accueil, on est bien renseigné. La prise en charge se fait dès notre arrivée dans le magasin par un employé qui nous expose les modèles en fonction de nos souhaits et attentes. Et ensuite, si nous voulons allé plus loin, on nous présente un commercial disponible pour effectuer les premières simulations, etc.

Bon service entretien mais pas bon point de vente

Vous pouvez appeler pour l’assistance ils promettent de rappeler mais ils ne rappellent jamais. Pour une prise de rv c’est une galère , vous tombez sur une secretaire qui prend vos coordonnés , mais plus rien. J’ai acheté la BMW assustance comprise chez eux mais je regrette. Pour me dépanner j’ai du appeler un autre dépaneur

Très beau showroom parisien, personnel agréable,, respect des mesures barrières en ces périodes complexes.

Déplorable suivi client. Pas même la courtoisie de rappeler après un premier contact. Ces gens là doivent avoir vendu trop de voitures durant la crise sanitaire ; ce qui leur permet de mépriser l’intention d’achat d’une voiture neuve par un particulier.

Tout est parfaitement orchestré. Vraiment très bon service.

Super accueil au show room et prise en charge efficace à l'atelier. Merci beaucoup.

le directeur commercial monsieur marc Dubois est un odieux personnage, il y a bien d'autre concessions bmw a retenir à Paris!

Ça fait 30 ans qu’on nous rajoute des petites prestations par si par là sur les factures, des lavages imaginaires, mais là c’est le pompon en decalant le rdv de quelques jours pour expressément sortir de la garantie tout en nous affirmant qu’on avait bien enregistré que le véhicule serait entretenu sous garantie, on a quand même essayé de nous facturer une vidange de 1000 euros, après scandale menaces et multiplies refus de paiement nous sommes parti sans rien payer, n’hésitez pas à montrer les dents ....

Prise de RDV parfois difficile. Par contre, service impeccable (accueil; prise en charge, lavage systématique, ponctualité)

Sophie vous conseille d'aller voir Emilie et Audrey. Ce sont d'excellentes pros et super sympas !

Dégoûté de BMW Mirabeau, en effet après un accident de la route et réparations dans cette concession, le personnel après-vente refuse depuis fin août 2019 de communiquer les éléments à l'expert de l'assurance afin de clôturer le dossier et me rembourser les frais que j'ai dû avancer (10 400€ quand même). C'est une honte pour BMW, quel mépris du client !!

Excellent SAV, Merci à Cédric et David pour leur sens du service.

Accueil inexistant malgré un rendez vous pris.... Après 45 minutes d'attente je demande des explications au commercial avec qui j'ai rendez vous qui me répond sèchement d'attendre.... Ou est l'intérêt de fixer des rendez vous??? Bref j'ai changé de crémerie, mon argent ira dans une autre concession... Honteux

RAS pour la révision de mon véhicule très professionnel je recommande a 100%

Équipe très pro et à l'écoute du client (heureusement !).

J'y suis allé pour un problème de clim' sur mon M4 et j'en ai profité pour prendre un café et commandé un M2, équipe au top et très compétente !

Superbe concession et une équipe de mécano qui fait du vrai travail digne du marque prenium 😉

BMW, ont les dents qui vous éblouissement lorsque vous leur laissez votre véhicule pour une révision ou autre sachant qu'ils vont encaisser de la fraîche (Et j'en épargne des exemple)mais lors d'1 petit problème, PLUS PERSONNE avec des arguments de romano sans préjugé aucun. Ce 21ème siècle est conforté dans l'appréciation Il sera superficiel ou ne sera pas ! On crache sur les 80'S et les 70''S mais le client est roi appartient au passé même en payant rubis sur l'ongle. On en vient à se sentir honteux en allant dans ces boutiques ou l'on vous extorque le moindre cent pour 1H de M.O. alors que 2 minutes sont nécessaires pour un réglage de rien du tout ! Bref, si vous pouvez éviter de vous faire plumer, ÉVITEZ BMW Mirabeau car même si le travail est effectué il vous faudra une CB FLY ÉMIRATS pour ne pas manger des pâtes ad vitam eternam... Nobody's perfpect, je fais donc mon Méa Culpa sur Mirabeau S.A. Quai Louis Blériot 75016 Paris ; après la révision des 100.000kms en juillet 2018, j'étais très satisfait du travail effectué par ce concessionnaire BMW même si la facture, justifiée (étant donné le travail), m'avait laissé un goût amer lorsqu'au retour des vacances, j'y étais allé pour signaler un petit problème de soudure qui, pour moi, ne nécessitait pas un travail particulier ! Ai-je mal compris le mécanicien, s'est-il mal expliqué mais en l'écoutant me dire :ici, on ne fait pas de bidouillage, je me suis dis : Mince, tout est prétexte à faire cracher le client, quel que soit la réparation....(en l'occurrence une soudure sur de l'alu). Énervé et ayant payé pres de 2000€ pour une révision nécessaire avant le départ en vacances et un On ne se revoit que dans 2 ans soit 2020, je trouvais un peu fort de café cette phrase me laissant entendre que je voulais mégoter sur le prix d'une petite soudure de rien du tout.....Quoi qu'il en soit, les relations que j'ai et qui vont régulièrement et en toute quietude dans cette concession m'ont fait comprendre que la qualité d'un travail bien fait se paie et que Mirabeau S.A. n'appartient pas aux garages qui vous traitent selon le montant de vos factures. Je regrette ce malentendu et rajoute 3 étoiles à la première laissée soient 4 étoiles en tout car BMW n'est pas n'importe quelle marque et que rouler dans un véhicule de cette enseigne n'est pas donnée, certes, mais très bien vendue !

Excellent accueil. Je suis venu dans le cadre d'une prospection pour une futur voiture, une personne m'a accueilli et présenté les différents modèles pouvant m'intéresser en attendant qu'un conseiller commercial soit disponible. Les échanges ont été très agréables avec ces deux personnes pour qui l'automobile n'est pas qu'un métier.

Garage très sérieux personnel à l'accueil très agréable et respectueux acceuil chaleureux

Service client au top. Tres pro...mais tarif en consequence.

Enfin un concessionnaire agréable qui prend soin de ses clients. Accueil chaleureux et efficace. Ma Bmw m'a été rendue réparée en très peu de temps avec un lavage intégral. Si je dois renouveler ce sera ici et la X2 m'intéresse, je repasserai avec Madame. Merci encore.

Très bon accueil. Service après vente à l'écoute. Très bonne équipe technique. Prix très correct.

Un personnel à la qualité de service parfois discutable, mais orchestré d'une main de maître par Anissa Hariz qui présente toutes les qualités professionnelles pour assurer un parfait suivi. Un immense merci à elle

Service au top, rapide et efficace

J'ai changé de concession récemment et je suis venu à BMW Mirabeau. J'en suis très satisfait. Très sérieux, ils vous tiennent informés régulièrement des réparations et des délais. Rien à dire. De plus la concession est plutôt très agréable. Seul bémol est la dépose du véhicule pas toujours facile par manque de place.

Super satisfait ! Apres vente transparent , clair et précis , jai était appelé pour le devis aux centime près , pas de mauvaise surprise Cedric au sav et Thibault en partie technique ont ete tous deux exemplaires ! Peut être plus chères que d'autres mais rien à dire et rapide ! 1600€ de factures pour révision complète sur M3 certes mais un vrai relationnel et rare sur l'île de France ! Je recommande à tous pour leur professionnalisme.

Franchement j'ai été très bien accueilli, personnel agréable, serviable et surtout ponctuel quand au rendez-vous. Pas mal de véhicules en présentation. Beau showroom. Je recommande.

Ce garage est une arnaque ! Il n'y a que des commerciaux de base qui changent vos pièces alors qu'elles sont neuves !!! De plus ils remontent les bagnoles de travers j'ai récupéré ma mini le volant de travers et plus de clignotant !! Génial pour un garage mini et BMW !! j'ai voulu les rappeler pour qu'ils réparent tout ça mais après une journée complète de tentative d'appel personne ne répond !!! Service déplorable. Je vous conseille à tous très vivement d'autres garages mais celui la est à éviter !!

Service rapide et fonctionnel. RDV en semaine. Délais d'entretien 48 heures, sous ma requête d'avoir la voiture prêt pour le weekend, il m'ont délivré la voiture prêt en moins de 36heures! A saisir! Prix chère mais en ligne avec le service BMW sur Paris.

Merci pour le déblocage immédiat et ultra rapide de ma capote sans rdv. Vraiment un bon service contrairement au concessionnaire du 15e.

Si vous etes préssés au téléphone il vous faudra attendre entre 20 et 40 minutes pour que l'on daigne vous répondre . et cette negligence dure depuis des années personne ne reponds au tel .

Suite à un problème d'ouverture de coffre, je suis allé à l'atelier faire un diagnostic. Bilan : on m'annonce que la serrure est cassée. La personne m'ayant reçu me propose de me la remplacer de suite alors que je n'avais pas pris RDV. Je récupère ma voiture dans un temps record alors qu'il y avait du monde et en plus avec un lavage effectué. Cerise sur le gâteau : la pièce était prise sous garantie donc cela ne m'a rien coûté. Côté commercial : j'ai eu affaire à eux à plusieurs reprises. Le personnel est à l'écoute sympathique souriant et toujours prêt à vous trouver une solution. Je recommande donc fortement ce garage où je n'ai jamais aussi bien été servi et reçu. Merci

Une concessionnaire très fort pour vendre la BMW neuve à 70.000€, mais quand la voiture tombe en panne à plusieurs reprises (ce qui fut le cas pour une série 5xd) , il n'y a plus personne. Le commercial (toujours en poste) ne vous rappelle jamais et le concessionnaire non plus. On se débrouille... Des vendeurs de soupe à éviter. Affligeant.

Ce distributeur est une arnaque complète. Ils proposent des offres de véhicules neufs et font signer des contrats de véhicules d’occasion. Et de surcroit, ils se permettent de renégocier derrière la supercherie (...quand l'acheteur s'en rend compte) Bref, pas mon style de cracher sur internet mais la c'est trop gros. J'espere que les gens qui cherchent une mini ne s'aventureront pas dans ce lieu d'arnaque en tout genre (à lire d'autres avis, ce n'est pas leur premiere tentative d'arnaque