BMW Car Premium Béthune - Groupe Lempereur Concessionnaire BMW

On est toujours très bien reçu, équipe accueillante et souriante.

Top concession très pro

Personnel agréable, souriant . Toujours un plaisir d’être servis chez vous . Je recommande beaucoup ce garage.

Service au top comme toujours Merci

Merci à toute l’équipe BMW de m’avoir pris en urgence sans rendez- vous avec une panne moteur, vraiment une super équipe! 30mn plus tard tout était réglé! Gentillesse, rapidité, efficacité! Mention spéciale à la personne qui c’est occupé de moi, et qui a tout fait pour gérer le soucis en un temps record! Milles merci Je recommande à 100%

Arrivé pour un entretien de remplacement du liquide de frein, j'ai été très bien accueilli par tout le personnel, souriant et à l’écoute. La prestation a été impeccable, avec en bonus un café offert pendant l’attente et un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule. Que dire de plus ! Pour une première visite chez vous, je recommande fortement !

Personnel souriant à l'écoute du client

Très bon accueil et qualité de services

Très professionnel

Très accueillant, gentil, serviable merci beaucoup, j'ai été très étonné du service agréablement surprise, de la gentillesse franchement encore merci

Très sérieux et à l'écoute des clients.

Personnel très agréable Travail bien réalisé C’est un garage super

Vendeur disponible et a l'écoute. Une rareté chez les concessionnaires

Ravie de l'accueil et du suivi du 1er contact jusqu'à la livraison du véhicule. Merci à M. HALLUIN pour sa sympathie, sa bienveillance, sa patience et son écoute.

Tres bon accent. Professionnel.

Accueil souriant et professionnel. Excellente prestation suivie d’un lavage de la voiture, c’est super !!

Excellent accueil - Proposition de prise en charge partielle des réparations -

Tres bon accueil et attention aux divers qyestionquestionnements -

Voiture prise en charge par Elodie, personne très pro et très sympathique. Tout est parfait (alors que mon véhicule ne venait pas de chez eux). Ils ont su trouver le dysfonctionnement rapidement. Merci donc aussi à l'équipe de mécaniciens qui a travaillé sur la voiture. Le système de vidéo est appréciable aussi pour les explications et la validation du devis (ou pas) se fait en toute transparence. Confiez-leur votre véhicule, les yeux fermés ! Bravo à toute l'équipe de la concession, gardez cette même qualité de service, c'est très appréciable quand on est client.

Établissement compétent, agréable, très sympathique, serviable, propre, arrangeant , voiture de prêt disponible et attrayante, facilité administrative. Je reviendrai sans problème leur confier ma voiture.

Très bonne expérience

1ère expérience avec cette concession très satisfaisante lors du diagnostic et du remplacement d'une sonde défectueuse sous garantie. Excellent accueil, réactivité, conseil et professionnalisme. Je recommande. Cordialement.

Très bon accueil et conseil Échange très convivial

FUYEZ!!!!!!!! On achète une BMW et en allant la chercher on voit un coupé qui nous plait beaucoup plus , mais trop tard pour changer d'avis.On prend la livraison de la BM et indique au vendeur qu'on est aussi très intéressé par le cabriolet. On décide donc avec le vendeur, de revenir plus tard pour les négociations. Rendez-vous est pris. On arrive à l'heure et après une heure et demie passées à discuter du cabriolet le vendeur nous apprend que d'autres clients sont en train de signer l'achat !!! Le vendeur est très embarrassé mais le chef ne serait jamais venu nous présenter des excuses si nous n'étions pas aller le sortir de sa tour d'ivoire ! Je ne vais pas dire ici ce que nous lui avons dit . C'était comme parler à un mur qui a réponse à toute critique. On était plus que furieux d'avoir perdu des heures et fait trois heures de voiture pour rien. Je ne publie jamais d'avis négatifs sur le net et préfère dire ce que j'ai à dire de vive voix . Je pensais que tout avait été dit face à face , que j'avais entendu assez d'idioties de la part du chef et qu'il avait compris la leçon. Sauf que de retour à la maison après une perte de temps totale j'ai regardé les avis des autres clients!! Alors monsieur le grand patron je vous invite à lire l'expérience de VALERIE MANNIER- une étoile - il y a neuf mois. Elle raconte pratiquement mot pour mot notre histoire !!! et vous lui avez donné mot pour mot la meme réponse que vous nous avez donnée . Du vent, de l'air chaud, du C'est la faute à pas de chance !!!! au revoir, rentrez chez vous petites gens . Vous etes si professionnel que vous etes incapable d'apprendre de vos erreurs! Combien de personnes de plus vont perdre leur temps avant que vous ayez l'intelligence d'essayer de résoudre le problème!!! Un dernier mot avant de vous laisser planer dans votre bulle : BMW est très bon à faire des factures, mais vous n'avez pas le monopoly. Moi aussi, voilà la mienne: 4 H 1/2 de perdues à 90.00 E = 405.00 E dont TVA à 20% = 81.00 E TOTAL A REGLER = 486.00 E Diesel pour 200 kms = OFFERTS En votre aimable règlement La prochaine fois, monsieur le grand patron, lorsqu'il y a un problème dans votre concession, ayez des couilles et allez parler avec votre client, plutot que de laisser un jeune commercial ramasser votre m...e!!!

Une équipe pro et fort agréable 😃

Véhicules bien mis en valeur, très bon accueil et suivi impeccable, je recommande

Première visite dans le monde BM et le groupe LEMPEREUR, dont fait visiblement parti Car Premium. Excellente expérience, personnel très sympathique, lieu agréable, les voitures exposées en concession et en occasion sont superbes, ça vaut le coup d'œil. Prix et délai respectés selon devis, très sympa le nettoyage du véhicule y compris un petit coup a l'intérieur. Merci à Florian, explications claires et precises, les vidéos sur l'appli BMW sont top. Les tarifs sont fonction de la qualité des prestations, bravo ! J'espère ne pas revenir trop souvent ;-) mais quoi qu'il en soit, ce sera avec plaisir. Ps : je suis venu avec mon garçon de 6 ans et pour une prestation de 2 heures, ça ne pose aucun problème, d autant qu il y a une boulangerie et un primeur quasiment en face... bonne continuation

Achat d'un X5, nous sommes ravis, un grand merci à Marvin qui a su être à l'écoute et répondre à nos attentes,

Très bon accueil. Un travail très professionnel à l'atelier. Je recommande.

Toujours bien accueilli pour la 3ème fois suite à un soucis sur mon véhicule. En particulier par Elodie qui était en charge de la gestion des dossiers.

Très bon accueil et prestations rapide et au top

Cédric très bon conseiller a l'écoute et réactif merci a lui

Des agents d'accueils aux mécaniciens. Service impeccable.

Parfait de la prise de RDV jusqu’à la prise en charge du vehicule. Merci

Conseiller au top, répond au question clairement. Réparation effectué à la perfection ! Je recommande

Au petit soin.pour vous

Très professionnel nous avons eu notre nouvelle acquisition dans les temps personnel très réactif je recommande déjà notre 2 eme achat chez ce concessionnaire

Acceuil au top , rapide et efficace . Les lieux sont propres a l'effigie de la marque 👌👌👍

Concession au top, Très bon accueil.Jamais déçu de toutes les prestations.Bravo a toute l'équipe.

Personnel agréable et sympathique

Comme toujours on est très bien accueilli et conseillé, on est jamais déçu

Très bon accueil et très beau garage

Entretien sur rdv. Très bon accueil et timing entretien dans les délais.

Excellent accueil et personnel qualifié.

J'y suis allé en y affichant clairement mon intention d'acheter une série 4 coupé sport. Le vendeur d'une très grande lourdeur tenais absolument à me vendre une série 3 qu'il avait en concession. Plusieurs fois j'ai insisté, en lui précisant que j'avais une série 3 et que je tenais à changer de modèle ! Et bien non, rien à faire, donc je suis allé à Dunkerque où là, j'ai été entendu. Je précise qu'à l'époque c'était encore Bayern sport automobile et que ça n'appartenait pas encore au groupe l'Empereur !!!

Très bien

Très bon expérience pour moi dans cette concession. Accueil au top, délai respecté. Véhicule nettoyé et parfumé. Personnel dans le hall hyper avenants, proposition d’un café systématique. Vraiment top, continuez comme ça. 👍🏼

Accueil très chaleureux

Très contente de ma voiture votre commercial Mr Halluin très bon conseiller et à mon écoute je le recommande

Très professionnel, avec une réactivité rapide, quant à la prise de rdv, et la prise en charge du véhicule, on vous envoie une vidéo du véhicule pour le contrôle concernant sa prise en charge et éviter tout litiges en cas de dégâts, on vous le remet nettoyé et à l'heure prévue. Bonne concession pour notre part

Très bon accueil très professionnel

Commercial dispo et réactif. Équipe souriante ! 2 livraisons pour 5 véhicules au top. Je recommande cet établissement.

Véhicule rappelé par bmw. Prévu 3h d'intervention au final 2 jours!!! Véhicule de prêt donc ça va !! Sauf que je demande à faire resserrer mon frein à main,ok monsieur.... Au finale frein à main tjs desserré !!! Dommage

J’avais un rendez vous au Garage pour un soucis mécanique, Malgré une extension de garantie sur mon véhicule BMW X1 acheté chez auto Lille de Villeneuve D’ascq, ils veulent me facturer 160 € pour le passage à la valise, refus du chef d’atelier de prendre en charge. Honteux !!

Je recommande aussi bien pour l’achat d’une voiture que pour les révisions

Super je recommande , très professionnel

Très bon accueil et très bon conseil merci

Garage professionnel et très sérieux je recommande.

Concession tres agreable a l ecoute de leur client repond a nos questions a recommandé

Équipe au top ! Accueil 5 étoiles digne d’une vrai concession premium, la meilleure concession BMW a 50km à la ronde de LILLE ! C’est cela que nous aimons y déposer le véhicule chez eux, vous pouvez y aller les yeux fermé

excellent accueil et déroulement de la vente par correspondance sans voir le véhicule. très satisfait de la voiture . sans déception ni surprise .

Très bien accueilli comme toujours

Deuxième concession BMW ou l'accueil et le conseil sont de qualité. Comme quoi en cherchant on trouve.

Déçu de ma dernière visite chez bmw bethune, suite à un codage qui a planté (codage que j'ai fait faire naïvement part un charlatan) la concession n'a pas voulu prendre en charge ma x4 alor que celui ci a toujour etait suivie en centre bmw... Je me retrouve avec une voiture inutilisable et la personne à l'accueil m'a envoyé balader . Si même bmw ne peut pas réparer cette erreur qui le pourrait ?

Achat d’un véhicule a distance. Communication parfaite. Véhicule conforme et en parfait état. Commercial très compétent.

Excellente concession. Très bon accueil. Équipe très souriante et dynamique, synergie totale tellement agréable et efficace ! Très arrangeants et a l'écoute du client, un professionnalisme hors pair. Devis clair et détaillé. L'entretien de mon véhicule a été parfait, merci également aux mécaniciens, prestation au top avec un véhicule rendu impeccable, nettoyé avec minutie. Véhicule de prêt haut de gamme. La perfection !

Venue ce jour pour la première fois ,et je dois dire que je fus très agréablement accueillie et entièrement satisfaite de la prestation ! Sympa, pro, geste commercial réalisé ,respect du délai annoncé..en un mot , juste parfait ! Merci , Catherine D.

Première achat chez ce concessionnaire vendeur au top ( Vincent demester) vraiment à l’écoute et qui m’a trouvé vraiment le modèle qui me correspond et dans le budget que j’avais seul petit bémol pas de housse comme convenu pour la livraison dommage car ce n’est pas grand chose mais c’était important sinon super équipe a l’écoute top je recommanderai

personnelles avec sourire et très bon accueille et réponde a toute les questions

UN GRAND BRAVO A MARVIN !! Un accueil client au top, un professionnel qui connaît ses produits , c'est tellement rassurant d'avoir des conseils pour des questions techniques. Une disponibilité extrême, intègre et bienveillant . Encore merci pour l'achat de notre X3 . Je ne manquerai pas de vous recommander félicitations MARVIN.

Très bon accueil. Travail bien fait et dans les délais

Accueil simplicité efficacité réactivité je suis enchanté je change de véhicule tout Les ans et je classe cette concession number 1

Je passe régulièrement commander des pièces détachées pour ma Z4, toujours bien accueilli et renseigner par Vincent.

Un grand merci à Mr Dujardin et son équipe pour la rapidité d'intervention & la qualité des réparations. Une équipe très professionnelle ! Je recommande chaleureusement.

Très bon accueil ainsi que la prestation

Comme toujours un plaisir de venir dans la concession !!!!! Accueil au top, super prestations, voiture comme clients chouchouté .....

Compétence et célérité complètent la gentillesse des personnels à tous les niveaux .... une réputation de l'enseigne savamment entretenue : gageons que l'avenir la préserve. Félicitations !

Je me suis rendu à la concession pour un réglage de capteur d'essui glaces. 1h plus tard je repars avec mon véhicule et dès le démarrage (hasard du timing) j'ai une alerte moteur. Je retourne immédiatement au garage, le diag est réalisé dans la foulée : vanne EGR. La pièce est en stock, une solution de prêt est trouvée immédiatement et dans l'après midi mon véhicule m'est restitué vanne EGR changée. Bien que ce n'était pas au planning, tout a été fait pour me réparer le véhicule au plus vite. Merci pour l'implication et la réactivité.

Personnel très accueillant,tant que l accueil que le responsable atelier Toujours disponible en cas de problème Et réparation prise en charge très rapidement Je conseille vivement ce garage

Très bon accueil. Personnel très souriant et courtois

Nous le recommandons à tous services incomparables

Super , je suis venu pour refaire ma clef pour ma e46 très satisfait du service seul le délais pour avoir la clefs et long minimum 7 jours

j'écris ces quelques mots en toute sincérité et honnêteté. Jamais je n'aie rencontré un vendeur et une concession aussi sérieuse et avec autant de professionnalisme.

Très professionnel. Voitures tres bien suivi Je recommande

Bon accueil, concession agréable et merci à Mike notre commercial pour son professionnalisme et sa gentillesse je recommande BMW Béthune

Super accueil avec un service très professionnel

Équipe performante et à l'écoute des besoins. Une relation client de grande qualité. Il

Concessionnaire toujours au top ! Nous sommes toujours bien accueillis. Raison pour laquelle nous les faisons dans cette concession alors que nous sommes de Seine-Maritime !

À fuir !!!!!!!!!!!! Garagiste peux scrupuleux !!!!! Pas sérieux, pas professionnel !!! Très simple, je ramène ma bmw pour une révision tout va bien jusqu’ici, et je la récupère avec 6 voyant allumé et apparemment c’est normal, évidemment il vous propose la valise à 169€, leur excuse : « les voyants étaient déjà allumés » je connais mon véhicule il n’y avait aucun voyant d’allumé. Résultat je suis parti et me voila avec 6 voyants allumés. Donc je déconseille, le personnel est très très désagréable, et surtout je déteste la mauvaise foi !

Le commercial Marvin est très professionnel et d’une sympathie hors norme ! Toujours disponible même en repos, il n’hésite pas à dispenser ses connaissances et conseils associés à sa passion de l’automobile. Merci pour tout Marvin et merci à la direction pour leur confiance et compréhension !

A l'écoute, professionnel et rapide. Je conseille fortement.

Superbe accueil et personnel très professionnels je recommande cette concession.

Venu pour double de clé. Très bon accueil, efficace.

Toujours une excellente expérience client avec Car Premium Béthune, accueil, sav absolument rien à dire. Le personnel s’adapte en fonction des contraintes du client et ceci reste extrêmement rare et à souligner. Thomas et Élodie ont été à mon écoute et on su toujours satisfaire mes requêtes ! Bravo à vous

bonjour, deux appels pour savoir il on a retrouvé mes lunettes de soleil lors de ma visite de lundi. on doit me rappeler avt 12h00. On ne me rappelle pas..je suis donc contraint de rappeler pour relancer. lors du deuxième appel à 11h50, on me dit que la personne est parti. que de temps perdu.... Un troisième appel est nécessaire...je suis toujours dans l'attente d'une réponse.. nous ne sommes pas dans ce que je vais qualifier de service 5 étoiles...

Équipe dynamique et très professionnelle ! je recommande vivement cet établissement.

Accueil parfait, véhicule de prêt haut de gamme, véhicule rendu lavé et aspiré, délai d intervention respecté, je recommande cette concession

TRÈS TRÈS mauvaise expérience chez BMW Béthune. Un véhicule y avait retenu notre attention, nous appelons donc le commercial et fixons rendez-vous ce samedi à 15h30 (200 kms à parcourir pour cette visite, on préfère assurer le déplacement). Nous arrivons à l'heure fixée, voir même un peu avant et attendons patiemment que le commercial nous rejoigne. 1ère surprise, un de ses collègues accompagné de clients sans rendez-vous, eux, partent sous notre nez pour un essai improvisé (la moindre des choses lorsque l'on donne rendez-vous à des clients est de respecter ses engagements et il aurait été correct de ne pas nous shunter au profit de personnes non prévues en les plaçant à notre place).On nous demande alors d'attendre à nouveau le retour dudit véhicule que nous finissons par essayer. Il correspond à nos attentes et indiquons de suite que nous le prenons. Notre commercial retourne voir son collègue, revient en nous annonçant que non, tout compte fait, ils hésitaient mais devant notre décision ils prennent le véhicule ! Pour nous c'est au revoir Monsieur et Madame et merci d'être passés ! Nous restons stupéfaits devant ce mépris et avons vraiment l'impression d'avoir été pris pour des idiots. La réponse que nous avons entendu par la suite est : ça reste de l'occasion,, vous n'aviez qu'à faire un bon de commande avant de venir faire l'essai... c'est le jeu... Ha bon ? NON ! à 30 000 euros moi je ne joue pas. Déjà client BMW Boulogne-Sur-Mer où l'accueil, l'écoute et la bienveillance sont de mise nous ne pouvons qu'être extrêmement déçus par le manque de professionnalisme pour une marque qui se veut premium. Dans cette concession le maître mot semble être de vendre au premier qui passe. Un bon conseil : arrêter de donner des rendez-vous dont vous n'avez que faire ! Concession à FUIR !!!

Accueil au top de l’ensemble de l’équipe ! Ça respire la cohésion…prestation de qualité et véhicule rendu propre…Bravo😀

À la hauteur de vos espérances, le personnel est aux petits soins pour vous. Les explications sont claires et précises. Une concession honnête qui ne vous facturera pas des opérations qui ne sont pas nécessaires ce qui n'est pas forcément le cas dans de nombreuses autres marques. Cet avis ne concerne que le côté voitures neuves et l'atelier. Pour la partie véhicules d'occasion , j'y suis allé il y a quelques mois et ça ne s'est pas passé de la même façon.... Personne ne s'était occupé de moi. Il y avait 2 vendeurs dont un n'était pas occupé. Enfin si, en pleine conversation dite sociale. J'ai trouvé mon nouveau véhicule ailleurs....

Très bon accueil, véhicule au top, personnel toujours disponible !

Très mauvaise expérience dans cet établissement. Depuis 1 semaine je prends des informations sur un véhicule en vente, le plus important étant que la tva sur le véhicule soit récupérable car je suis un professionnel, ce fut ma première question par téléphone. Le vendeur Sebastien m’informe qu’elle est bien récupérable sur ce véhicule. Je me rends donc ce jour à la concession (400km, 800 aller-retour). Le véhicule me plaît je veux signer le bon de commande mais problème informatique. Je repars et le bon de commande devait m’être envoyé par mail. Une fois arrivé chez moi, j’appelle le vendeur pour savoir s’il m’a envoyé le bon de commande, il m’informe que finalement la tva n’est pas récupérable. Quel manque de professionnalisme…

Top . Très bon suivi.Aurelien le commercial très à l écoute. Client depuis des années. Très bon SAV

Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule X5. Travail très satisfaisant . Je déplore par contre un Devis pour une simple reinitialisation du GPS EXORBITANT de près de 1500 € ainsi que pour un remplacement de tuyau d'amener d'air pour 270 € !! En sachant que j'avais pris une garantie de 2 années supplémentaires à la garantie Constructeur , qui s'est achevée en2022. Ceci dit également le remplacement du radiateur à 2 reprises pris en charge par le constructeur !! A part cela Tout va Bien .

très bon accueil; respect du délai; propreté du véhicule à l'issue de l'entretien

très bon accueil , personnel compétent et souriant . rapidité de la prestation

Acceuil parfait et service parfait.

Comme toujours très bonne prestation de bmw Béthune. Merci a Mme LEDIEU et MR HELLE pour leurs accueil. Je recommande !

Achat de notre véhicule d'occasion chez BMW Car Premium de Béthune. Très bon accueil, bons conseils, délais de livraison respectés.

Un accueil des plus chaleureux,le personnel très accueillant et souriant, rien à redire côté prise en charge,l interlocutrice était très professionnelle.

Très bon accueil agréable et sympathique Prestation de qualité Soucieux de la qualité du service

Super service, accueil au top, efficace et rapide Véhicule de prêt impeccable

Concession au top service client rapide efficace et agréable. Jamais déçu et toujours satisfait aussi bien en compétence qu’en tarif

Bonne accueil véhicule de prêt en excellent état et pris en charge par la concession l ensemble du personnel est très professionnel

Expérience finale décevante, véhicule acheter d'occasion et constamment au garage pour réparation. Je demande le remboursement pour éviter de nouveaux désagrément ! aujourd'hui malgré ma demande effectuée 4mois en arrière, on me repropose de remettre pour la quinzième fois, de le confier à nouveau pour réparation. Mauvaise fois du groupe ou déni de responsabilité de Mr Dujardin. Tout est beau tout est rose mais des qu'il y a un souci, la belle utopie de parole s'envole. Vous m'avez fait perdre énormément de temps et par la même occasion de l'argent !! Inutile de répondre pour vous excuser cela fait 12mois que vous me faire tourner comme une girouette. Maintenant ne dit ton pas qu'une personne averti en vaut deux !! A bon entendeur.

Prise de RDV rapide Très bon accueil, pas de soucis et du professionnalisme. à recommander

Équipe super accueillante, super pro un réel plaisir de faire les travaux sur notre véhicule dans cette entreprise ^^

Toujours un plaisir de faire entretenir mon véhicule dans cette concession! Le professionnalisme, la sympathie, l’accueil, l’envie réelle de satisfaire la clientèle y sont irréprochables !!

Très bon accueil et très à l’écoute du client… première visite pour une révision sur une 235i gran coupé 👍

J'y suis allé pour la grosse vidange et la purge de liquide de freins tout s'est très bien passé de plus je suis reparti avec un véhicule propre l'intérieur et à l'extérieur et parfumé ! Les hôtesse au guichet sont très accueillants nous propose une boisson en attendant. J'ai attendu le temps prévu pour l'intervention il fait juste un peu froid dans les locaux. Je recommande cette concession et l'atelier

Accueil très agréable avec explications claires et nettes. Prise en charge rapide de notre véhicule + prêt d'un véhicule de courtoisie.

De plus en plus déçu ,changer votre personnel franchement catastrophique véhicule immobilisé 1 mois et demi aucune voiture de prêt honteux. Ne répond jamais au téléphone ou vous bascule sur 5 postes différents sauf celui souhaitez . On récupère enfin la voiture même pas capable d’enlever le rappel du contrôle technique sur l’ordi ( contrôle fait chez eux) voiture même pas nettoyer a se demander ce qu’ils ont fait pendant 1 mois et demi par contre pour les 3300€ de facture on a quand même un sourire 😂

Un accueil client au top, un professionnel qui connaît son produit , c'est tellement rassurant d'avoir des conseils tant au niveau transaction (financement, proposition du modèle adapté au client ) que pour des questions techniques. C'est tellement rassurant de le contacter à tout moment: une disponibilité extrême , C'est tellement rassurant d'être reçu par une personne aussi intègre et bienveillante. Un client satisfait est la meilleure publicité . Alors un grand merci à RUDY .

Je conseille la concession les yeux fermés, accueil au top, prestation irréprochable, je récupère un véhicule lavé et aspiré.

Un très très bonne accueil et un suivi du véhicule au top je recommande 😉😉

Concession très professionnelle et très humaine,une synergie règne au sein de l’équipe. Merci pour la rapidité de la prise en charge

Excellent accueil a tout niveau, le personnel est très professionnel (que ce soit en VO ou en VN) et a l'écoute du client. Je recommande cette concession

Très bon accueil, contact correct seul bémol pas de voiture de pret pendant 3semaine

Que se sois Accueil, personnels ou service tout etais parfait. je recommande, j'y retournerais sans hésitation

Excellente concession. Achat d'un vehicule en Juillet 2022 avec Mr Zbinden. A l'écoute de nos besoins et très commercial. Novembre 2022, 1ere révision. Accueil parfait lors de mon arrivée. Salon d'attente, télé, proposition de café ou boissons... Bravo. Prestations de haute qualité chez BMW. 5 étoiles largement méritées. Mr BOUILLEZ et Mme RAGON

Très bon accueil, rapidité de réparation. Très satisfaite merci beaucoup.

Très bons conseils, horaires respectés, prix transparents. Très satisfait d'avoir fait mon entretien là bas

Tres pros rien a redire, notre commercial cedric vanhoute a repondu a nos attentes .de la reprise de notre vehicule,a la livraison de la nouvelle.tres satisfait je recommande

Comme toujours accueils chaleureux et respectueux, de toute l équipe , merci particulier à Mike pour son professionnalisme, pour sa disponibilité et son efficacité sans oublier le ☕️Concessionnaires au top , sérieux madame Loucif Hochard

Excellent accueil de Mr Sébastien HALLUIN CAR PREMIUM 62, très professionnel, agréable et qui répond toujours présent au SMS, téléphone et aux différentes questions... Livraison du véhicule très propre accompagné de toutes les explications. Au top👍 Nous ne pouvons qu'être ravis😊 Nous n'hésiterons pas à revenir ultérieurement en cas d'une nouvelle acquisition. Encore Merci. Mr et Mme CHAPPE Pascal

Accueil très chaleureux et magasin trèsbien situé à proximité de l'autoroute! Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme ainsi qu'au chauffeur (désolé je ne souviens de son prénom 😅) pour nous avoir conduit et pour nous avoir fait découvrir votre belle vie. Pour une première expérience chez BMW, c'était largement la hauteur de mes espérances. Malgré les heures de route pour venir récupérer mon véhicule, le trajet en valait la peine. Merci encore !

En habitant dans les Alpes, j ai pris contact avec ce garage. Le commercial, a été parfait de A à Z . RAPIDE , EFFICACE et PROFESSIONNEL . Merci Mr Demester Mr JAKUBIAK olivier

Retour rapide pour prise de rdv. Très bon accueil, pas de soucis. Aux petits soins de votre BMW. A recommander. 5eme étoile pour l'accueil chaleureux et le sourire de Laure, Mathieu, Thomas, Elodie ;-)

Excellent accueil, prise en charge, suivi, réactivité et voiture de prêt, délais respectes et professionnel

Excellent accueil, comme toujours depuis plusieurs années. Personnel sympathique et disponible

Vous y trouverez un accueil chaleureux, de la gentillesse et….de l’efficacité .! Bravo à vos équipes Merci…

Accueil exceptionnel (Élodie) Gentillesse et courtoisie. Ça vous donne envie de venir dans Ce garage. Merci encore Élodie

Très bonne expérience dans cette concession BMW pour l'entretien de mon véhicule. Je reviendrai chez BMW Verquigneul. J'espère simplement que le personnel ne change pas comme une concession qui m'a déçu au point de ne plus y mettre une roue.

Très bien reçu respect du temps prévu pour la révision personnel à l'écoute et prévenant

Mon épouse et moi avons commandé une BMW Série 1, mais voilà avec la crise actuelle et le problème de composant électronique, la livraison de notre véhicule aura un léger retard chez les autres marques c'est la même chose, n'empêche que notre commercial en charge de la livraison de notre véhicule n'a pas hésité à nous prêter un véhicule haut de gamme de la marque BMW pour que nous puissions partir en vacances. Et pour cela je ne remercierai jamais assez BMW et notre commercial. Nous sommes le 19 août et notre véhicule est arrivé BMW 116d sport édition. Je remercie toute l'équipe de BMW Béthune. Et tout particulièrement Monsieur Vincent Demeester pour sa patience et son professionnalisme. Véhicule conforme à nos attentes. Encore merci à Monsieur Vincent Demeester.

Respect du client, délai d intervention rapide. Véhicule rendu dans un état irréprochable ! Je recommande

Très bon accueil. Merci à Sonia pour son professionnalisme. Service rapide.

J'ai déposé ma BMW à Béthune pour un rappel qu'il y avait sur la voiture. Rien qu'en rentrant, super accueil ! Une atmosphère super chaleureuse, où toute l'équipe offre un bonjour et grand sourire dès le 1er pas dans la structure. Même les dirigeants qui passaient par hasard vous regardent, disent bonjour et ont l'air très agréables ! Ça donne envie d'y travailler ! Une mention très spéciale à Thomas Bodelle qui s'est occupé de ma voiture, hyper professionnel, consciencieux et très sympathique ! Je n'ai pas payé la prestation car c'était un rappel de BMW mais je suis tout de même ressortie avec ma voiture qui avait été complètement lavée et aspirée, avec une trop bonne odeur à l'intérieur ! Merci également à l'équipe cachée qui sont intervenus sur ma voiture, travail de pro, en une matinée ! Je suis vraiment ravie ! Merci pour tout.

Accueil personnalisé et de qualité, équipe identifiable car pas de turn-over, prestation de qualité , véhicule rendu propre, le tout correspondant aux standards que l'on attend en investissant dans un véhicule de la marque à l'hélice...

Il est remarquable par le sens de l'accueil et du service. Il faut souligner le sens du détail dans le service, des explications et entre autre le souci d'une voiture rendue très propre à l'issue des travaux. Le Groupe Lempereur dont BMW Béthune est l'exemple d'une culture d'entreprise à promouvoir

Comme toujours, accueil parfait ,personnel attentionné et très pro .Intervention rapide, et véhicule nettoyè et aspiré.

Suite à un problème de cliquetis sur ma serie 1, rdv pris à la concession. Le technicien venu prendre en charge mon vehicule m’explique gentiment que ce type de problème ne sera pas révélé par leur « valise », par consequent, refuse d’effectuer la prestation. 1/2 journée de travail perdue pour me permettre de déposer mon véhicule… Pour résumer, avec ce genre de « professionnels », si votre vehicule à plus de 10ans ou que la solution à votre problème n’est pas explicitement renseignée par la valise, on vous accompagne directement vers la sortie sans vous proposer quelconque alternative. Je déconseille vivement.

note de 10/10 - RAS, tout était OK. Cela a duré plus longtemps que prévu, mais c'est parce qu'on a détecté autre chose....

Excellente prestation, accueil chaleureux et très poli. Respect du client. Véhicule impeccable intérieur et extérieur. Délais parfaitement respecté. Continuez dans ce sens

Une étoile est la note minimale mais ils ne la meritent même pas. Après plusieurs coups de fil durant la semaine, j'ai perdu un samedi pour me retrouver finalement devant deux commerciaux avec deux avis totalement différents sur les procédures administratives (notamment les bons de commande pour un pays hors UE, récupération de la TVA, etc .. ). Ils ne savaient même pas s'ils disposent d'un numéro EORI. Je me retrouve avec un commercial qui s'est lui-même qualifié d'arnaqueur (et je dirais que ça lui va à merveille d'ailleurs). Pensez à donner les bonnes informations aux gens par téléphone, comme ça on ne se déplace pas pour rien. À Éviter :)

Concession agréable personnel à l’écoute véhicule d’occasion très soigné je remercie Le service commercial qui est très sympa ainsi que l atelier mécanique Merci à AURÉLIEN ZBINDEN pour la transaction qui m’a permis d’acquérir un très jolie véhicule Je recommande.

Très bon accueil et prise en charge. Je recommande vivement, le personnel est très agréable et très professionnel. Merci pour la réactivité et la disponibilité. Toujours à la hauteur de nos attentes.

Accueil sérieux service suivi pour l’instant tout est parfait merci

Je suis toujours aussi agréablement surpris de l'accueil qu'on me réserve très proche et toujours à l'écoute du client je ne pourrai que conseiller cet établissement merci à toute l'équipe

Achat d’un véhicule d’occasion, accueil chaleureux par l’ensemble du personnel, le commercial Sébastien a été de bon conseil, il a su prendre son temps pour nous renseigner correctement, idem à la livraison pour expliquer le fonctionnement du véhicule, qualité de préparation 👌

Très bonne accueil, j'ai été très bien reçu je remercie beaucoup la disponibilité et la sympathie des vendeurs qui viennent vers vous et qui vous proposent un café, ils sont également très bien renseigné sur leur sujet et connaissent très bien les modèles qu'ils vendent. Un grand bravo 10/10 !

Accueil agréable. Bonne qualité de prestation

Très très bonne accueil, très bon service. A l'écoute du client, ne changer rien. Mon prochaine achat se fera chez vous! J'ai demandé un essais véhicule, 2 minutes plus tard me voilà derrière le volant.

Attention, n'allait pas chez eux si votre budget n'est que de 23000 euros....ce grand con de commercial va rigoler de vous et va vous dire d'aller chez Dacia ! Honteux.... aucun sens du commerce et irrespectueux des clients ! (Pour info commercial au fond du bureau a droite en rentrant chez eux)

Malgré le délais un peut long pour la réception des pièces mais qui n'est pas surprenant avec la crise sanitaire. Je suis satisfait de l'acceuil et des échanges téléphoniques avec Elodie mais également le responsable atelier. Je reviendrai sans hésiter pour mon entretien annuel au printemps.

Excellent, Aurélien zbiden a découvrir aux occasions. Thomas a l accueil pour les différentes opérations. Et le responsable de l atelier pour son professionnalisme.

Super accueil, comme d'habitude (avec un café ou un thé en plus) . La concession est magnifique et Le garage est très pro Équipe Professionnelle. Le véhicule est toujours restitué propre ( intérieur comme extérieur) Le personnel est competent et à l’écoute. les rdv sont rapide Commercial toujours disponible par téléphone. Possibilité de véhicule de prêt en cas de besoin . BMW car premium ont fait de la satisfaction client une priorité. Je recommande vivement !

Super accueil de Cedric de chez BMW OCCASION à Bethune. Prend le temps qu'il faut avec ses clients. (X6).. Encore merci et à bientôt j'espère. Marc R.

Très bon accueil Très professionnel

Très satisfaite de ce concessionnaire. Tout était dans le prestige de la marque … des petits intentions particulières, des cadeaux inattendus. Contente de notre achat chez eux. Du début à la fin. J y retournerai les yeux fermés pour un prochain achat. Je recommanderai également notre vendeur.

Commercial très sympa par contre l’atelier n’est pas à la hauteur des attendus!!! Rien à voir avec le service Audi. Nous avions changé de marque pensant que les 2 étaient équivalentes, mais nous repartirons chez Audi car le service après-vente/ entretien de BMW ne vaut pas un clou !!!

Très bonne concession un accueil chaleureux de l accueil au SAV . Un responsable de garage à votre écoute et une équipe très performante. A recommander

Très professionnel accueil sympathique

Merci à Cédric, très professionnel, à l écoute et serviable. Le personnel est accueillant et agréable. Nous sommes ravies de notre achat, merci à tous.

Une expérience client rare et appréciable!

Très bel accueil de notre vendeur et de ses collègues nous avons effectué un essai véhicule et nous y avons retourné pour commander notre nouvelle voiture très belle concession.

Excellent accueil. La concession est magnifique. Personnel extrêmement compétent et bienveillant auprès de ses clients. Très pro du début à la fin. Commercial toujours disponible. Je recommande vivement !

Un grand merci à Mr Bodelle T. et au personnel de la concession ; Accueil parfait , personnel disponible et à l écoute , ponctuel et très professionnel ; Sans compter une mobilité assurée avec un joli modèle 👍

Monsieur Pegoraro a toujours été à l'écoute. Il nous informé du petit retard de délai de livraison ce que nous avons tout à fait compris. Il nous a expliqué parfaitement le fonctionnement du X1 hybride. Il a répondu aux quelques questions que nous nous posions au début de l'utilisation de l'hybride rechargeable. Comme d’habitude tout est parfait. Ne changez rien !

Accueil au Top pour cette concession BMW bien dirigée . Mention particulière pour Laure de chez MINI qui dispense ses conseils avisés avec sourire et professionnalisme. Continuez ainsi !

J'ai acheté une mini countryman il y a une semaine dans cette concession et je suis ravie. Laure , ma conseillère commerciale a su répondre à mes attentes vis à vis du choix de la mini et des options de leasing , très à l'écoute et dynamique ! Je recommande !

Si vous aimez les devis exponentiels bienvenue ! Un devis 50% plus élevé que dans un tout nouveau garage de Choques spécialisé BMW (et surtout tenu par un passionné de la marque), ça pose question quand même ! (je précise que j ai attendu la réalisation des travaux pour donner un avis très sincère et objectif) Après, ça reste un choix, nous on a préféré ce tout nouveau concurrent à 10 min de Béthune, la blague a duré un mois et demi chez Car Premium, pour finalement régler les frais de démontage du moteur et de diagnostic... Facture qui s élevait déjà à près de mille euros sans avoir réparé quoique ce soit ! Je ne reviens pas sur le défaut de la chaîne de distribution reconnu par la marque mais qui n'a pas été reconnu sur notre véhicule (Mini Cooper de 2011) vu que l ancien propriétaire n'a pas fait enregistré d entretien sur une période de 37000km... Véhicule récupéré démonté par notre tout nouveau garagiste lui-même, avec la caisse de vis et boulons même pas répertoriés en vue du remontage... Bref, remplacement d une chaine et d un embrayage pour 3500 euros avec remontage complet (contre 7200 euros demandés chez Premium) L'actualité laisse à penser que vous prenez soin de vos clients, il n en est rien. Après avoir gonflé un devis à coups de quarts d'heure de main d'oeuvre et de poudre magique certainement, vous proposez généreusement un rabais de 10%...merci mais non merci. Nous sommes très satisfaits de la marque BMW mais vous n'êtes pas dignes de la représenter. Ne me remerciez surtout pas d'avoir pris le temps de laisser un avis, à ce niveau là, cela relève de la mission de service publique pour les personnes qui chercheraient un établissement de confiance. Ne m'envoyez plus de mail nous remerciant de notre fidélité, cela n'a plus lieu d'être et ne m invitez pas non plus à prendre contact avec vous, je vous ai déjà oubliés.

Nous avons fait réparer notre mini one D ce mercredi ,très bon accueil ,personnel aimable et surtout très professionnel tant le service commercial que le service technique !une équipe irréprochable et très courtoise ,merci à vous

Parfait du jour de l'achat jusqu'au jour de la livraison. Merci à Mr HOYEZ le commercial de chez Car premium 62 qui répond toujours présent à tout moment à nos appels ou sms. Très réactif, service au top. Premier achat chez Car Premium et je le recommanderais à mon entourage. Si le besoin se fait de devoir faire une nouvelle acquisition nous n'hésiterons pas à passer en premier chez Car premium. Très très bonne expérience. Merci encore

J'ai déjà fait bcp de garage mais là c'est le top ! Accueil incroyable, tout le monde vous salut, service au top ! Au delà de l'entretien où l équipe est vraiment agréable ( bon même si avec les masques on ne voit pas les sourires 😃 😃) j'ai déjà vécu une panne en arrivant sans rdv et même là accueil et service Premium! J en revenais pas. Bravo ! Enfin pas de stress à amener son véhicule, on y va avec plaisir !👍👍👍

pour un remplacement de liquide de frein .pour l accueil rien redire personnel sympas .pour le reste apres ouverture de mon capot pour (contrôle niveau avant un long trajet 1 mois après l intervention )travail bâclé le capuchon du plus permanent dans le moteur pas remis et la rampe de câble posé sur le moteur donc pas remis dans les clips prévu a cette effet .sinon le véhicule était propre .je remplace mon véhicule très bientôt ca me laisse réfléchir ......

Accueil chaleureux, personnel très aimable, prestation rapide et de qualité. Je recommande vivement.

Je me suis rendu dans le garage en janvier 2020 pour un problème de perte de puissance sur ma BMW série 1 (116d). Après avoir fait le contrôle ( passage de valise ect ...), la femme de l'accueil m'indique que je dois changer le collecteur d'admission sous réserve du radiateur EGR, un devis de 1700€ m'est remis. Je demande quand même des informations sur la pièce à changer (est elle défectueuse ? fissuré ? ) . On me dit qu'elle est à changer. Aucune explication. Manque de communication entre le garage et l'accueil. Au final, je n'ai pas fait les travaux chez eux mais dans un autre garage. La pièce qu'il fallait d'après eux changer a été nettoyée. Ma voiture fonctionne de nouveau correctement et j'ai payé beaucoup moins cher.

Prise de contact pour un X3 .le commercial me contact afin de me faire parvenir une proposition. Je pense qu il doit être amnésique .pas sérieux . Surtout que ce n' est pas la première fois que je les contacts pour un véhicule . Pour moi je n ai plus de temps à perdre.

Le 26-05-2020 j'appelle cette concession a 14h00 pour des renseignements sur une série 5 . On prend mes coordonnées en m'assurant que j'allais être immédiatement contacte. 16h00 pas de nouvelles Je rappelle et au bout de quelques services un responsable des ventes prend mes coordonnées et m'assure qu'il va m'envoyer les photos demandées le 27-05-2020 aucune nouvelle, j'essaie de joindre cette personne sur son portable sans succès. J'appelle donc la concession ou l'hôtesse d'accueil prend mon message , il est alors 10h00. Juste avant 12hoo j'essaie une dernière fois d'avoir quelqu'un. On me passe une commerciale qui m'apprend que la voiture était vendu depuis hier. Il me semble que l'on s'est moque de moi . Leur voiture coutait 40000€ Il m'a suffit d'appeler un autre garage BMW ou le vendeur a su m'écouter, m'envoyer les photos et a 16h00 je signais un bon de commande a 49000€. Il est évident qu'il faut passer son chemin et ne pas acheter a cette adresse ,

Une concession et une équipe très pro ! Mention spéciale à Rudy Dujardin Une livraison malgré la crise dans des conditions d'hygiène irréprochables. Ils sont de dignes représentants de la marque qu'est BMW ! Encore merci et bon courage pour la période à venir !

Personnel d'accueil polie et courtois. Par contre personne qui s'occupe des pièces des détaché est désagréable et austère, c'est un homme assez petit avec des lunettes. C'est un calvaire de venir commandé. L'autre jeune homme avec des lunettes aussi qui s'occupe est des pièces détachées est par contre très compétent et irréprochable. Les vendeurs sont hautain avec le client lambda mais comme dans toute concession a vrai dire...

Je me suis achetée une mini one bleu métallisée 2015 d occasion vraiment pas déçue j'ai vraiment apprécié le premier accueil du vendeur qui lui s occupe des voitures neuves le grand blond qui a su me diriger vers le garage d occasion merci pour sa sympathie et également à monsieur zbinden de m avoir trouvé mon bonheur. Bonne équipe 👍

Ub belle espace de vente en occasion comme en véhicule neuf, un personnel a notre écoute et une bonne connaissance des produits qu'ils vendent.

J’étais à la recherche d’un Véhicule occasion, j’ai été reçu et conseillé par M. Dias Jean Michel. Il a su répondre à mes attentes (bugdet, type de véhicule...). Il est très professionnel et attentif à la moindre demande. Il a pris le temps de m’expliquer correctement et en détails le fonctionnement du véhicule lors de la livraison. Aucun retard et délai respecté pour la livraison. C’est une personne très sympathique et souriante. Même après la livraison du véhicule M.Dias reste à votre disposition. Je le recommande aux futurs éventuels acheteurs. M. Picques

nous avons récupéré notre X5 tout propre intérieur extérieur et l'atelier a fait le maximum pour nous le rendre pour le week end il etait immobilisé la pièce est arrivée le vendredi midi merci à toute l'equipe

J ai été renseigné par simon chez mini et Super il a bien pris le temps d écouter ma demande il m a proposé plusieurs solutions. Équipe sympa et disponible qui ne ce prend pas au sérieux. Je recommande vivement

suite à un problème de niveau d'huile incohérent sur ma BMW 325 xia je prend rdv pour un diagnostic. Suite au diagnostic ont me dit de reprendre rdv pour changement du capteur d'huile. Apres le changement du capteur celle ci recommence à être incohérente seulement 1 mois après intervention. Prise dun nouveau rdv ce jour à 8h15, mon véhicule est pris en charge seulement à 9h40 .... Dans l'attente de la résolution de ma panne, un peu plus de sérieux me parrais nécessaire pour obtenir la confiance des clients

Cherchant un garage affilié pour l'entretien de ma 330d, je me suis tourné vers cette concession proche de mon domicile. La prise en charge de mon véhicule a été parfaite, hormis le fait de devoir attendre 2 heures en salle d'attente (pas de prêt de véhicule gratuit comme cela peut se faire ailleurs, soit ...). La restitution de celui-ci s'est faite plus rapidement que prévue, mon véhicule a été entièrement nettoyé et m'est apparu comme neuf (vrai point positif).En repartant je décide de consulter l'historique de maintenance (puisque sur ce véhicule, il n'y a plus de carnet d'entretien) et là surprise, je constate que la révision faite n'est pas consignée, je décide alors de rappeler la concession pour le signaler. La réponse que l'on m'apporte, c'est qu'effectivement on a oublié de remettre à jour l'indicateur, on me dit que de toute manière, je dispose d'une facture papier qui certifie l'intervention. Je trouve cela limite pour une concession qui se targue d'être Premium !!! Par ailleurs, j'avais signalé un bruit persistant à l'arrière lors du freinage, or celui-ci est toujours d'actualité donc vraisemblablement aucune action n'y a été apportée. Bref, une expérience mitigé, sauvé par la gentillesse et la qualité d'accueil de la personne situé à la réception des véhicules mais l'impression que le standing de cette concession n'est pas à la hauteur de ce qu'elle annonce !! Malgré une relance informatique me proposant de noter la qualité des services proposés, je n'ai eu aucun retour de la concession sur les raisons de mon mécontentement. Au final , une très belle concession en apparence mais qui n'assume pas complètement son statut de marque Premium !!! Cordialement

J'y ai trouvai mon véhicule avec une super offre. Reprise + réduction sur le prix du nouveau véhicule, toutes les démarches faites par la concession. Et un petit cadeau dans le coffre, même si ce n'est pas grand chose ça fait toujours plaisir. Équipe sympa, le directeur est très convivial, ça change de certain commerciaux dans d'autres concessions (Bmw Dk ou Coquelles pour ne pas les citer).