BMW Bavaria Motors La Garde Concessionnaire BMW

Client depuis 2019 chez BMW, vraiment enchanté par le suivi client atelier. Timing, professionnalisme , qualité des prestations, tous les critères sont remplis. Je me permets d’écrire ce retour d’expérience , car ce n’est pas nécessairement ce type de prestation qui est offert chez d’autres concessionnaires toute marque premium confondue. Concernant la partie tarif main d’œuvre pour un entretien standard , le rapport prix-prestation reste cohérent. Merci à toute l’équipe pour votre engagement.

J’ai acheté une série 1 en 2015 ici, depuis toutes les révisions ont été faites dans cette concession, alors certes, c’est pas donné mais au moins le résultat est là. Toujours été très bien accueilli que ce soit à l’occasion, au service neuf et au SAV. Voiture toujours rendue impeccable.

Accueil et cadre agréable.

Très satisfait de l'achat de notre BMW X1et du professionnalisme de Maxime Macaigne

Véhicule déposé pour une campagne de rappel sur les airbag, ras mais véhicule rendu en état plus sale que quand je l’avais amené, ça laisse à présager que le service après vente s’en fout de la qualité et ne respecte que peu les clients… dommage pour une première expérience en concession, je continuerai de m’occuper moi même de mes voitures

Merci à l'équipe SAV , quelle belle concession, un grand professionnalisme , je recommande

Ce garage est déplorable pour le service après vente un voyant moteur groupe propulseur s allume on me donne un rendez vous pas avant le 15 avril 2024 En attendant je ne peux plus rouler avec mon véhicule bmw 520d Soit disant qu il n ont pas de véhicule de courtoisie à me prêter. Je ne ferai plus entretenir mon véhicule ds cette concession. Sans compter pour les avoir au téléphone c’est une calamité Et l’accueil très froid. Je mets une étoile mais ça mérite un zéro pointé Ça sera ma dernière bmw

Nous avons acheté un véhicule d occasion (2 ans) à savoir une bmw série en juillet 2023. Nous avons fait confiance à ce garage qui est sous l enseigne bmw qui pour nous était une marque de confiance. Ils nous l ont fait livrer via un joker. A la réception, le véhicule était mouillée, sentait la cigarette et n avait pas été nettoyé à l intérieur comme le vendeur nous avait dit. Nous avons constaté le lendemain beaucoup de défaut de carrosserie. Je synthétise en disant que nous avons gaspillé beaucoup d énergie pour que la concession effectue une partie des réparations qu il y avait à faire. Pour conclure, nous nous sommes fait arnaquer par cette concession. Nous n avons pas pu renvoyer le véhicule car le vendeur d occasion était en vacance et personne de la concession ne nous a recontacté malgré nos mails et appels. Ne faites pas comme nous, n ayez pas confiance

Un grand merci à Maxime au magasin !! Très professionnel super service

Très bon accueil, merci au vendeur de pièces détachées pour ses conseils

NUL ! concession à FUIR. nous avons acheté une mini normalement « presque neuve » qui nous a été livrée avec des défauts de carrosserie pourtant inexistant le jour de l’achat ! nous nousnsommes rendus à La Garde pour récupérer la voiture mais personne n’avait pris la peine de nous prévenir qu’on devait aller la chercher à Ollioules (premiere erreur de leur part). Ensuite, nous avons récupéré une voiture pleine de défauts (toit ouvrant défectueux, sellerie dégoûtante, carrosserie enfoncée) et un service client HORRIBLE. nous avons donc renvoyé la voiture à l’atelier en exigeant que cette dernière soit remise à neuve (comme convenu lors de l’achat avec le commercial) et avons mis PLUS DE 3 SEMAINES à la récupérer. quand nous sommes allés la chercher, nous avons appris que la voiture qu’on nous a prêté le temps dés réparations n’était pas correctement assurée (j’ai roulé 1500km avev une voiture mal assurée par Bavaria) + notre voiture était dans un état pitoyable (poussière de carrosserie, terre, etc) + le toit toujours défectueux ! nous avons du BATAILLER pour que la voiture soit enfin réparée ! Finalement, apres avoir écrit au directeur du groupe Bavaria, cette dernière nous a enfin été rendue dans l’état attendu. Cependant, AUCUNES EXCUSES de la part di directeur qui n’a meme pas pris la peine de répondre à notre mail ! Aucun geste commercial, meme pas un bouquet de fleurs RIEN pour s’excuser de leurs erreurs. on nous avait pourtant vendu un service « premium » BMW et on en est très loin ! nous achetons en concession en pensant qu’on peut faire confiance et que c’est plus simple que d’acheter à un particulier mais de toute évidence ce n’est pas le cas de cette concession. pour avoir deja acheté chez Fiat, Renault ou Peugeot, des marques pourtant « moins premium » le service client était 100 fois meilleur.

Les vendeurs du service occasions ne sont pas fiables. Aucun respect du client. Si un véhicule vous intéresse, ils vous certifient vous le réserver, et quand vous appelez pour finaliser l’achat, on vous dit que le véhicule à été vendu. Aucun sérieux. Et pourtant je suis cliente depuis 15 ans. Il n’y a que le rendement qui compte pour les employés de ce garage occasions. A fuir !! Si vous recherchez une mini, il vaut mieux aller à la concession d’ollioules.

Toujours à l’écoute du client

Super service de Florian lors de la livraison de ma nouvelle BMW X5 ! merci pour toutes ces précieuses explications et pour le temps consacré à la prise en mains. Je recommande

le 06/05/2019 suite a recherche de panne a 53703km, vous avez remplacé les 4 bougies + 4 bobine d'allumage. Ce jour a 77649km, je remplace moi même les 4 bougies pour entretien courant (j'étais réparateur automobile et je suis en retraite) et à ma grande surprise je trouve en lieu et place les bobines que j'avais moi même remplacées avant de porter l'automobile à la concession pour recherche de panne que je n'arrivais pas a détecter! En récupérant l'automobile j'ai souhaité que l'on me rende les 4 bobines qui avaient quelques dizaines de kilomètres. La réponse fut qu'elle avaient été jetées! Vu mon insistance il m'a été accordé une remise de 15% sur les 4 pièces. En fait les bobines n'ont jamais été remplacées! Que peut-on penser de pareille découverte si ce n'est que cela s'apparente à de la malhonnêteté. Vous faites honte a la profession.

La demoiselle à l'accueil est fort désagréable, et refuse de changer une pièce sans avoir au préalable facturé un diagnostic à 190€, et un devis à 90 € (90€ pour faire le devis, ce n'est pas le prix de la pièce). Elle précise que le travail ne sera pas garanti si le diagnotic n'est pas facturé, ce qui n'est simplement pas légal. D'autre part, mon vehicule a parcouru 15 km entre la révision chez eux et le moment ou il m'a été rendu, ils l'ont donc utilisé sans mon autorisation ( pas d'essai routier mentionné sur la facture). Si vous voulez confier utiliser les services d'un concessionnaire honnête, il faudra chercher ailleurs.

J'ai porté mon véhicule fin septembre 2023 pour la réparation de l'aile avant suite à un petit choc sur un parking. Je tiens à remercier le service carrosserie pour son travail et particulièrement Mme BASILEU Laurianne pour son accueil, le suivi de cette réparation et les réponses à mes questions. Par contre, je confirme les autres avis qu'il est impossible de les joindre par téléphone.

service commercial à l'écoute , solutions aux demandes techniques et financières ; Merci Florian F. pour votre disponibilité . En attente de la livraison de la voiture pour décrocher 5 étoiles

J'écris ce commentaire pendant que je suis en attente...ça fait 3x que je rappelle et 3x 15min en attente sans réponse !! Aussi j'attends un remboursement de 350€ d'une facturation erronée !!! Marre de cette concession !!!

Très bon accueil

Service après vente nul.

Mavrick a été très professionnel et d’une gentillesse absolue. Il a su répondre à nos questions avec pertinence et avons donc pris la décision d’acheter notre véhicule dans cette concession. Petit bémol sur la préparation de l’auto qui a pris 3 semaines sans pour autant avoir un geste de la part de la concession. Le véhicule nous a en revanche été livré dans un état proche du neuf. Par la suite nous avons dû faire une demande SAV pour le remplacement de joints de portes. 0 réactivité, pas de retour et une équipe qui se renvoie la balle et n’avance pas. En bref, un service commercial d’occasion (Mavrick) au top mais ressenti mitigé sur le reste avec un SAV inexistant auprès duquel le client est obligé de courir. Dommage.

J’ai été très déçu par l’attente concernant la dépose de mon X3 et l’attente également pour le véhicule de remplacement. Par contre le responsable Atelier a été à la hauteur au niveau des explications.

Cela fait 3 jours que j’essaye d’avoir quelqu’un au téléphone mais soit on me met en attente 15 min ou 30 min !!! Soit le téléphone ne sonne pas soit il sonne dans le vide !!! J’ai eu une fois une personne qui devait me mettre une pièce de côté et me faire rappeler par une personne pour réserver et acheter la pièce mais personne ne me rappelle… On ne m’avait pas menti sur cette concession malheureusement…

Très bien accueillie Personnels disponibles et pro 👍

Un jour et 25 appels pour n'avoir aucune réponse ...

Un accueil très agréable et des personnes souriantes dans l'ensemble du magasin !

Personnel peu compétent et pas du tout réactif...

Super accueil et travail sans reproche

Passé ce jour pour la révision de mon X3mcompetition 510cv qui fait suite à mes précédentes M2 et M3; qu'elle ne fut pas ma (mauvaise) surprise lors de l'annonce d'un véhicule de prêt pour un coût de 45€ (hors frais de carburants)!!! Je ne ferai pas injure en publiant les photos des factures, qui pour chacune de mes autos, dépassent les 1200€. Commercialement parlant, on ne m'y reprendra plus. Quant au projet d'achat d'un tout nouveau X1 pour ma femme, nous partirons chez les teutons d'en face malheureusement. Il n'y a plus de petites économies en ces temps de crise économique mais la relation client est semble-t-il aux abonnés absents désormais chez BMW la Garde. Dommage, étant client depuis plus de 10 ans et possesseur d'excellents modèles. Jusqu'ici tout était parfait mais cette petite mesquinerie me fait fuir désormais la marque. Je ne retient que le contact, excellent, avec les personnes salariées à l'accueil client, au comptoir, les commerciaux ou encore au service mécanique, tous très professionnels et à l'écoute; quant aux directives et techniques de commercialisation imposées par la Direction, je ne m'y retrouve plus hélas. 45€ c'est finalement peu sur une facture d'un montant conséquent mais c'est un principe que je ne cautionne en aucun cas. A bon entendeur... Édit du 14/08: merci pour la prise en considération de ma remarque. Vos équipes ont à coeur la satisfaction du client, ce qui jurait avec la location du véhicule de prêt lors de la révision de mon auto. Merci de votre professionnalisme, à bientôt.

M2, compétition 2019 –peinture pare-chocs avant refait 2fois car pas correct (ils ont l’habitude que ce soit des vieux ou des gens avec des voitures en leasing qui s’en fiche mais pas moi) –Admission d’air turbo, mal serré. Première accélération autoroute en panne car déboîté . -Changement phare avant gauche. Pas de réglage. Le phare éblouissez tout le monde(j’ai du le règlé moi). -capot, moteur qui se ferme mal .(il ose me dire c’est un capot sport c’est normal) je le règle moi ça ferme(étonnant) -écope d’air frein neuf (sur pare choc) remonté cassé. -bruit, train avant gauche après, réparation chez eux d’un choc avant j’entends un bruit, l’expert entends un bruit, mais pas le garagiste. Ils disent c’est la roue avant gauche plutôt que de prendre la roue droite et la mettre à gauche et voir si le bruit va se déplacer a gauche. Il facture une nouvelle roue et change la roue 🤦🏻‍♂️ Ce sont des mécaniciens pour faire des vidanges et remplacer des pièces neuves, mais aucune intelligence mécanique. Je les recommande pour des voitures en leasing que l’on rend au bout de deux ans. Ou véhicule sous garantie. Car commercial, accueil, personnels , très souriant et très gentil. Cependant Pour des voitures sportives, je préfère des mécaniciens désagréables mais qui connaissent leur métier que des mecs gentils qui ne servent qu’à remplacer des pièces neuves. D’habitude, je ne laisse pas de message comme ça, mais là c’est trop. Malgré tout, un business de grande marque très efficace. J’imagine que vous allez être navré mais vous ne pouvez rien y faire. C’est souvent la politique de grands groupes. Et c’est difficile de trouver des salariés passionné et compétent. J’informe juste pour les possesseurs de grosse sportive

J'ai appelé ce matin pour avoir des renseignements sur des dispos de pièces, numéro OEN sous les yeux pour faire vite et simple. 3mn d'attente avant d'avoir un interlocuteur qui à la demande de pièces m'envoie vers le magasin, jusque là, logique. Ensuite 18 minutes d'attente dans le vent et j'ai donc fini par raccrocher. Dommage quand l'accueil en magasin est correct.

Un garage dédié à l'occasion avec un vendeur de bon conseil et très réactif aux remarques et demandes, après l'achat, très rare.

Obligée de mettre une étoile pour laisser un commentaire. Nous arrivons à la concession, pas un regard, pas un bonjour de la part des salariés. J'avais laissé ma BM pour un pb de capote. D'abord on me dit que je paierai 2 x le prix du diagnostic ! Pardon !? Ensuite le chef d'atelier m'appelle pour me dire c'est bon c'est un pb de capteur ce que je savais déjà. Il m'annonce 400 euros pour réparer ce que j'accepte. 2 jours plus tard on m'appelle pour m'annoncer 1700 euros de réparation !!!!?!!!!. Bref j'ai récupéré ma BM même pas réparée pour 400 euros. Du vol qualifié ! J'avais l'intention d'en reprendre une chez eux et bien l'envie m'aura vite passé !

Je viens ce matin pour remplacer la pile des clés de voiture. Accueil moyen.

Juste lamentable ! Mon père a laissé son véhicule en carrosserie ( bmw i3 acheté dans le reseau bmw France il y a moins de 2 ans ) suite à un accident de la circulation le véhicule est chez Bavaria depuis le 19 juin . La voiture devait être prête pour fin juillet je trouvais le délai déjà un peu long aujourd’hui on l’appelle pour lui dire que la voiture serait prête vers le 12 août …. 2 mois pour réparer une voiture récente c’est très long ….. . Mon père a eu un véhicule de prêt par la maaf durant 30 jours . Il est donc à pied depuis depuis 15 jours et jusqu’à la mi août j’ai demandé un véhicule de prêt à Bavaria on m’a répondu non pas possible ! Mon père est client bmw depuis 40 ans Je roule en bmw i8 vraiment déçu par le comportement de ce garage quand on paye une facture de 13000€ et attend une voiture durant 2 mois de ne pas avoir la délicatesse de prêter une voiture à ses clients ! J’ai fais une réclamation auprès de bmw France et ne je compte pas en rester là…

Excellente expérience d’achat de véhicule auprès de ce concessionnaire. Très haut niveau de professionnalisme. Notre vendeur Max Vasseur a été particulièrement performant, il a été d’excellents conseils, a fait preuve d’anticipation et a été exemplaire pendant tout le processus d’achat jusqu’à la livraison. Très joignable et sachant répondre à toutes le demandes ce fut un réel plaisir de travailler avec lui et cette concession BMW. L’accueil, la réactivité et la valorisation client sont des valeurs particulièrement bien appliquées auprès de ce professionnel.

Excellent service merci beaucoup à Sarah pour sa sympathique et la prise en charge de mon véhicule a la réception et très professionnel rien à dire du début à la fin la restitution sarah ma accompagner et m'a très bien expliqué les travaux effectuer sur mon véhicule. Rien a dire he vous conseille vraiment.

GARAGE MAGNIFIQUE il y a 20 ans que j'ai vu évolué ce garage à l'époque de ma 330 CD E46 c'était déjà BEAU mais la c'est super 👌 bien conçu..! Et le personnel à changer bien sûre, MAIS la. Même identité d'approche du CLIENT SOBRE DÉLICAT ET DISCRET à Monsieur le DIRECTEUR. 👌 😁 BRAVO j'ai eu 6 BMW et malgré quelques écarts (3) ON REVIENT TOUJOURS CHEZ BMW. 👌

C'est une catastrophe, rendez-vous annulé 3 fois pour un rappel constructeur, aucun service.

Très déçu du delai de 14 jours pour avoir un diagnostic, pas de prêt de véhicule ou location proposé, oubli de rappel client. Après échange c'est parce-qu'il y a beaucoup de véhicules à traiter... Conclusion Direction les garages à taille humaine.

Super accueil, personnels compétent et chaleureux. Concession très agréable.

J'ai toujours eu de bons conseils, prise en charge ...espace très agréable et accueillie avec le sourire..👍

Concession automobile très sérieuse. J’ai pu avoir les renseignements demandés pour un futur achat . Très professionnel, rappelle le client (contrairement à Mercedes) , sérieux. Ce mets au niveau du client sans le prendre de haut ( contrairement à Mercedes). Je recommande vivement.

Très bon Sav Voiture rendue très propre

Très réactif et à votre écoute. Personnel très accueillant. Merci à toute l'équipe BavariaToulon.

Toujours très bien accueilli, les Rdv sont respectés. Les explications concernant les interventions sur le véhicule sont bien expliquées. Je suis très satisfait du service.

Accueille parfait personnel sympathique

Le personnel était très accueillant et professionnel dès mon arrivée. Ils ont pris le temps de bien comprendre mes besoins et de m'aider à trouver la voiture qui me correspondait le mieux. J'ai été agréablement surpris par la qualité de leur service client et leur engagement à satisfaire leurs clients. Je recommande vivement cette concession.

Je suis venu récemment changer mes pneus dans cet établissement... Commande rapide, prise de rdv faite dans la semaine qui à suivi, envoi de mon rdv par sms (au cas ou j' oublie), prise en charge par Julien (avec le sourire, très important de nos jours), et nettoyage intérieur et extérieur de mon véhicule (même pour un simple changement de pneus ! ). Je suis ravie d'être venue dans cette concession et je reviendrai avec plaisir. Merci à toute l' équipe !

Tres decevant pour une concession BM Jamais vu un tel service atelier sav en France chez BMW.Aucun relationnel avec client pour suivi de vehicule en réparation

Bonjour, SAV à éviter absolument! Accueil nullissime. Je passe en début d’am ce jour , 14:00, tel que l’on me l’avait dit par téléphone. J’ai un problème de direction sur une M235I, organe de sécurité, donc je souhaitais savoir l’urgence de cette panne et si je pouvais rouler avec cet ennui en attendant la réparation. Résultat, rien! Sauf prendre un rendez-vous ultérieur pour diagnostic à 190€ -ce n’est pas le plus cher- et on me garde la voiture une journée complète ! Voici la solution qui m’est proposée à plusieurs reprises malgré le fait que j’insiste, l’on m’ai dit de passer au téléphone. J’habite à 60kms. Bien sûr, s’il m’arrive un incident routier avec ma voiture, je n’hésiterai pas à faire un recours contre BMW LA GARDE. Suis client depuis 2009, je n’ai jamais traité de cette manière chez BMW. Pas cordialement,

Venu pour un bruit et un problème de direction un essai est effectué et on me fait comprendre que je délire et que ça va me coûter 300€ pour la mettre sur le pont alors que mon véhicule est sous garantie....je change de concession à Frejus (JPV)et bilan crémaillère à changer....pas sérieux du tout à fuir et je ne remettrai plus les pieds chez eux...à bon entendeur....

Il mettent 100ans à répondre et quand ils répondez 1h d'attente au téléphone catastrophe dessu service zéro

J’ai acheté une BMW d’occasion. Lors de la livraison celle-ci était rutilante mais après un premier lavage au karcher il est apparu une peinture terne, couverte de micro rayures. J’ai pu alors découvrir une auto qui a été (mal) repeinte. La remarque a été faite au vendeur (Xavier) qui n’a proposé aucune solution pour résoudre ce problème. Ce n’est pas sérieux pour une marque dite de prestige. Je déconseille vivement cette concession.

Achat d’une mini Cooper avec MR BLAISE une personne très à l’écoute de ses clients , à la livraison petit soucis de pare-choc arrière . Hier dépose de la voiture avec une prise en charge au service carrosserie avec Lauriane qui vous reçoit avec le sourire et une qualité de service ainsi que la personne à l’entrée pour le véhicule de courtoisie. J’ai récupéré la mini aujourd’hui nettoyer intérieur et extérieur.. que dire vous êtes formidable. Merci pour tout et restez comme vous êtes !!!!😊🙏 Je rajoute suite à l’achat de ma bmw que le sav dont Laurianne a tout fait pour la prise en charge de ma voiture ainsi que la personne du service pièces détachées. Ce sont des personnes très humaines.. toujours à l’écoute du client et font tout pour satisfaire le client . Première fois que des personnes comme eux dans un garage feront tout pour le client. Merci encore pour tout

Pire concession de l’univers ! Sans doute très bien pour acheter, mais ne compter pas sur eux pour quelques reparations que ce soit. Vu le prix de la main d’oeuvre qui doit servir à acheter les jolies vestes qu’ils portent… En réparation via mon assurance pour un vandalisme, je devais être rappelé sous 48h, après 11jours toujours pas de nouvelles. Resultat: ne perdez pas votre temps, et aller voir de vrai garagistes :)

On savait déjà que cette marque de voiture était très bonne mais ce garage est très bien par le sérieux l accueil la rapidité d'exécution bon professionnel.

Très bon accueil , café offert , prix annoncé raisonnable , je recommande cet établissement

Pas professionnels du tout. J'ai fais faire ma vidange chez eux le 24 décembre 2020. Quelques jours plus tard je m'aperçois que j'ai une fuite moteur. Je pensais que ça venait de la vis de vidange mais non, ça venait du cache culbuteur. Qui fuyait depuis plusieurs mois à petites gouttes d'après mon autre garagiste non bmw. Donc j'appelle bmw la garde, je leur demande si il y avait déjà cette fuite et ils me disent que si ils avaient vu quelque chose ils me l'auraient dit. Donc ils n'ont rien vu. Et ils n'ont rien vu car ils ne sont pas professionnels. Je paye 30 euros de contrôle en plus de la vidange. Du coup ils contrôlent quoi ? Si ils ne sont même pas capable de voir une fuite moteur... Bref, allez chez bm83, ils sont bien plus professionnels et moins cher.

Je suis passée par Xavier kalbefeis pour l'achat de ma mini Cooper, très bel accueil et  très professionnel, au top,  Merci à lui🙏.

Nous avons acheté une Mini d'occasion d'un an à la concession BMW la Garde. Des soucis de batterie sont intervenus et après 2 changements de batterie, nous avons laissé le véhicule pour investigation et prise en charge par l'extension de garantie prise lors de l'achat et proposée par BMW. Le véhicule est resté un mois à la concession sans que la recherche de la panne ne débute. La panne a été trouvée dans la journée quand les investigations ont commencé. Durant ce mois d'attente, plusieurs appels pour connaître l'avancement des travaux se sont conclus par : on se renseigne auprès de l'atelier et on vous rappelle, ce qui n'a jamais été fait . La panne était lié à la présence d'un tracker ajouté au véhicule par le précédent propriétaire, l'agence de location AVIS. Ce tracker n'a pas été enlevé par BMW à la revente du véhicule et a été la source des dysfonctionnements rencontrés. In fine, cela nous coûte quasiment 1000 euros, non pris en charge par la garantie, pour enlever ce tracker dont nous n'avions même pas connaissance, une immobilisation du véhicule pendant un mois, avec en prime une relation client qui n'est pas à la hauteur du standing, et des tarifs, dont BMW veut se prévaloir. Résultat, BMW a perdu un client.

Concession au top ...équipe à l écoute...et pour les amateurs une compétition de golf organisée au cordeau !

Vraiment ravie de l'accompagnement et le suivie de l'achat de mon véhicule, de l'accueil en passant par le vendeur, puis les différents services qui ont dû me recevoir depuis l'acquisition de ma voiture. Un grand merci à toute l'équipe

juste là pour vous arnaquer, pour prendre votre fric, le reste ils ont rien à foutre….et en plus vous récupérer votre véhicule et comme par hazard plus de clim personnel incompétent a la limite on vous rigole au nez, un conseil éviter se concessionnaire c'est une honte pour la marque bmw

Comme je m'y attendais, pas de solution, c'est l'atelier qui bosse mal et c'est moi qui doit prendre 2 demi journées pour leur porter une 3ème fois le véhicule... Pour rétablir une clim qu'ils ont eux même déréglé. 0 pointé en matière de professionnalisme et de service. Toujours injoignable au téléphone. Atelier à fuir ?

Je déconseille fortement ! Perte de temps et de carburant des prix annoncés avant rendez vous et une fois le rendez vous pris qui triple avant même de constater quoi que ce soit ! Personnel qui prennent les clients de haut je ne recommande pas.

Concession injoignable au téléphone, et quand on y arrive, aucune réponse !!! Je laisse mon véhicule en aout pour un entretien classique, faire une géométrie et changer un radar, le véhicule m'est restitué avec la clim défectueuse... le radar non changé, et la géométrie non faite... Je reviens leur expliquer le problème (oui il faut se déplacer pour communiquer car le téléphone ne leur sert à rien), il faut alors reprendre rendez vous. Je reprends rendez vous et passe un mois sans clim avec la canicule. je leur laisse le véhicule le 12 septembre pour réaliser le changement de radar, la géométrie et rétablir la clim qu'ils avaient eux mêmes déréglée. Je précise que je veux qu'il fasse TOUS les travaux et que je ne peux pas prendre des demi journées trop souvent pour leur porter le véhicule. J'insiste bien pour TOUT soit donc fait. Julien se charge personnellement de suivre ces travaux. Je récupère le véhicule un mois plus tard (oui un mois), et je demande donc toujours à Julien si la clim a bien été rétablie, il me le confirme... Et bien non !!!!! Je vais encore devoir perdre de l'argent et du temps parce que l'atelier n'est pas à la hauteur !!!! Gros manque de sérieux et ça devient un sérieux problème. Autant dire que je ne recommande pas du tout cette concession.

Un grand zéro... On rentré ils ne disent même pas bonjour.

2eme concession de la marque que je visite, Je n'achèterai jamais vos véhicule. Intéressé par un de vos modèles Sport, le vendeur se permet de mettre en doute mes capacités financières pour en faire l’acquisition…. En se permettant de poser des questions très personnel et en essayant de me dissuader de m’y intéresser alors que je ne voulais qu’un devis dans le cadre de ma prospection. Honteux pour une marque comme la votre. J’avais au paravant visité la concession d’ollioules pour un suv, ils n’avaient même pas pris le temp de me recevoir convenablement pour faire de meme, alors que les autres constructeur m’ont reçus comme il se doit. Honte a vous BMW.

Je fais une commande avec une référence bien précise et ils te livrent sans regarder la couleur ni la référence. Je me demande comment vous travaillez pour arriver à une prestation médiocre.

véhicule rapatrié suite à panne de démarreur. Véhicule récupéré abîmé: Aile avant droite rayée, aile arrière droite poquée, jante arrière droite abîmée, durite d'admission d'air après débitmètre non remboitée (d'où défaut moteur), véhicule recouvert intégralement de poussière. Difficulté à faire annoter la prise en charge des réparations pour la faire réparer à coté de chez moi, habitant à 900 km de La Garde. Puis, il a fallu près de 4 mois d'attente après maintes demandes pour que l'ordre de réparation soit donné à la concession de mon domicile. Bref, très déçu de cette concession. Dommage pour la marque.

depuis le 26/06:22 date a laquelle je suis venu récupérer un x2 j attends tjrs le double des clés étant a 500 kms de distance cela n est vraiment pas facile. deux fois j ai envoyé une personne qui passait a Toulon et on me balade en me disant que je devrais les recevoir !!!! quant je demande le vendeur au téléphone comme par hasard il est tjrs en rdv super filtrage a l accueil très déçu de cette concession.

Achat d'une voiture BMW en 2014. Service sur le véhicule BMW acquis après. DES VOLEURS CAR ILS ONT ESSAYÉ DE FAIRE Payer DES REPARATIONS incluses dans la garantie. Cela ne s'est pas passé une fois seulement, mais ce ne doit pas être de leurs faute LOL, DES BANDITS qui ne vous doivent rien mais vous leurs devez tout !!!!!!!!!!!!!!!!! INADMISSIBLE leurs chef d'atelier Mr RUIZ Le chef des Bandits ..... A fuir 1/20 pour le café ☕️ que vous êtes obligé de réclamer

Ayant besoin de changer l'ampoule défectueuse du feu stop gauche d'une mini j'appelle pour prendre rendez-vous. Je demande si je peux rester sur place le temps de la réparation. Réponse: Impossible, on garde le véhicule au moins une journée le temps d'effectuer un diagnostic. Question: Un diagnostic pour changer une ampoule, Est-ce bien nécessaire? Réponse: Oui, sinon on ne peut pas garantir la réparation. Question: Pensez-vous qu'il est indispensable de garantir une ampoule (il s'agit d'une Mini pas de la navette spatiale)? Réponse légèrement excédée: Absolument. Question: Et combien est facturé le diagnostic. Réponse: 175 euros. Question: Offert (comme chez Peugeot) si la réparation est effectuée? Réponse interloquée: Non! MORALITÉ: je suis allé faire changer l'ampoule en question dans un garage multimarques. Durée de l'intervention (immédiatement effectuée): 10 mn. Coût: 20 euros, soit un rapport probable de plus de 1 à 10 entre les tarifs des interventions...mais il est vrai que l'ampoule n'a pas été garantie. A bon entendeur...

En ce qui me concerne, le personnel est très compétent, disponible et professionnel. Toujours à l'écoute et de bons conseils. Belle concession automobile, très beaux véhicules.

Bonjour Très belle concession. Nous avons pris rendez-vous en 24h. Je précise sans être client. Nous avons eu un très bon accueil, vraiment très professionnel. Avec un service de très bonne qualité. Je vous remercie encore , bonne continuation pour cette concession BMW Cordialement

Continue comme ça bonne réactivité et communication

Injoignable... Sur place service correct mais par téléphone, personne répond, ni maintenant ni à chaque fois...

Comment vous dire j attends toujours mon rendez vous pour une vidange de liquide de frein. J ai appelé il y a maintenant plus d une semaine, le secrétariat doit être débordé je suppose on devait me rappeler dans la journée pas très pro.. Cordialement Mr Moricet

Très bon accueil. Travail nikel sur la voiture

Très bon accueil le personnel a été au petit soin pour moi je n'ai pu résister à prendre une nouvelle voiture dans cet établissement je tiens à dire que c'est la première fois j'ai rencontré un vendeur super sympa Florent et Julien merci à toute le personnel pour l'accueil

Lors de mon passage ce jour pour un problème de voyants du commutateur codes phares qui restent allumés et la MAJ DU GPS un diagnostic devant etre fait et facturé à 175 € pour trouver le problème qui afin de compte ne m'a pas été facturé seule la MAJ GPS car cette anomalie signalée n'en n'était pas une suite a un nouveau système de sécurité en attendant accueil et sourire de Sarah cela est bien agréable continuez merci et bravo

Le sérieux, l'accueil , les conseils sont les principals atout de BMW ...rien n'est laissé au hazard ...

Accueil très sympa. Équipe technique pro et efficace. Problème réglé en 20mn. Facture très douce pour un BM...... Si je dois acheter une BMW, c'est la que j'irais.

Voiture posée pour un blocage volant , 3 semaines pour faire un diag , 3 semaines pour commander et recevoir les pièces . Verdict 1 mois et demi plus tard voiture récupérée avec une facture de 2000 euros! 2 jours plus tard autre bug (jamais eu avant je précise), rebelotte voiture déposer , NOUS leurs donnons des idées de problème que nous avons chercher sur internet car ils ne trouvaient pas , 2 semaines plus tard voiture enfin prête avec facture de 400 euros ! Pour un problème qui n’avait jamais eu lieu avant qu’elle passe entre leurs mains . Plus jamais nous déposerons la voiture là-bas , déjà mauvaise réputation mais là pour nous c’est confirmé.

Impossible d’avoir le service pièces détachées dès le standard on nous laisse poiroter plus de 20/30mn et ensuite le téléphone coupe et de surplus impossible même sur plusieurs jours. Meilleur service chez BMW OLLIOULES problème réglé en un coup de téléphone en moins d’une minute d’attente.

Si vous savez beaucoup de temps à perdre et trop d’argent à dépenser alors vous êtes à la bonne adresse… 13 jours d’immobilisation pour un problème estimé sur devis à 1 heure… service client toujours débordé ne répondant pas aux appels (mais par contre à la vente tout va bien…) prix exhorbitant; et très peu ou pas de considération du client. En résumé pas à la hauteur pour une concession premium BMW. A éviter

Un accueil et une prise en charge SAV rapide et efficace. Personnel très serviable et professionnel, Bravo ça mérite d'être souligné ce n'est pas le cas dans d'autres concessions !

Déçu par le professionnalisme de cette concession. J'y ai déposé ma voiture pour une révision en vue du passage du contrôle technique qui arrivait à échéance. Au bilan je l'ai récupérée avec une facture de plus de 2700 euros (afin qu'elle puisse passer le CT), un CT avec contre-visite obligatoire et un devis de plus de 2000 euros pour les réparations nécessaires. Décevant de la part d'une concession BMW.

Merci à Julien qui fait le nécessaire pour nous systématiquement !

Accueil téléphonique en dessous de tout Des dizaines de minutes d’attente parfois pour rien Impossible d’avoir l’interlocuteur que vous souhaitez Aucun respect du client

Nous sommes ravis de notre voiture. Vendeur (Xavier) au top, très professionnel et à l'écoute. Il a su répondre à nos attentes en respectant notre budget. Je recommande.

Impossible à joindre, c'est une honte...... BMW FRANCE, vous devriez radié ces gérants....

Très bon service de vente . Par contre pour le SAV , très compliqué de les joindre , voir impossible certains jours . Marque de moins en moins fiable avec des frais de plus en plus chère. Pièce à changer avec des retards d'acheminement de plus de 2 mois , et du coup obligation de changer la batterie car voiture à l'arrêt dans vos locaux. Voiture rendu lavée à l'arrache pourtant nécessitant 1/2 journée avant livraison... Client de plus de 15 ans , ma colère est à la hauteur de ma déception.

Aucun retour de service après vente quand le garage se met en défaut. Je sais qu'ils ne répondent pas au numéro de téléphone quils reconnaissent pour ne pas être importuné. D'y coup, vous réglez vous même les problèmes.

Accueil très bien, Un grand Merci au magasinier qui m'a commandé une pièce en express et qui m'a bien dépanné. Personne de plus super compétente, qui à trouvé la pièce recherchée en moins d'une minute.

Dommage que en ce moment ils ne répondent pas au téléphone, j’avais rdv la semaine dernière personne ne m’a appelé pour récupérer mon véhicule il a fallu que je me déplace à mini pour que l’on me dise que celui ci était près … enfin presque car l’intérieur n’avait pas été nettoyé comme me l’avait promis le vendeur…. A décharge pour la concession le vendeur est parti travailler dans un autre garage … pas très pro…

Je demande à faire un double de ma clef 325i donc il commande la clef que je paie 280 e et me donne un rdv pour une programmation 1 semaine après. En venant à ce rdv on me dis qu'il faut que je patiente 3h ( super ... on aurait pus me prévenir..) Passer ces heures à rien faire , ils me disent que ma voiture a été modifiée et qu'il ne peuvent rien faire pour moi. Je demande donc au moins le remboursement qui est également refusé ! Perdu mon temps/argents. Je ne reviendrai plus chez bmw, il y a des concessionnaire bien mieux aux alentours qui peuvent prendre en charge ma voiture.

Il est impossible de vous joindre par téléphone pour prendre un rdv SAV.J'ai du y passer 1 h par jour depuis 3 jours,,, ce n'est pas normal, faites quelque chose

A l'accueil très bien. Sinon en ce moment, ils ne répondent pas au téléphone.

Nous sommes rentrés avec mon collègue pour regarder (prix et voitures) Nous avons étaient très bien accueillis les vendeurs étaient très polis nous avons pus rentrés dans plusieurs voitures sans aucun problème et même y rester un peu de temps (10 min pour bien voir l’intérieur) ça ne dérangeaient personne après 30 min nous sommes partis ont voulaient rien dire pour ne pas déranger et nous avons eu le droit à un « merci bonne journée, au revoir » j’ai étais très agréablement surpris . Merci bmw pour ce bon moment

bonjour lorsque je suis venu chez vous pour des renseignements pour l achat voiture très bien accueilli mais pour le service après vente cela est une catastrophe je suis vraiment très déçu merci

Toujours parfait, personnes à l'accueil agréables et toujours à la recherche d'une solution rapide à votre problème.

Pros mais trop cher. 160 euros juste pour un diagnostic, qui plus est non déductible du prix de la réparation ensuite.

Prise de rdv pour une révision, personne sympathique au tel ,explique-t-on simple et efficace, la suite après le rdv

Le personnel est agréable et de bons conseils. Ils ont trouvé une solution pour faire la prestation d'entretien rapidement. Merci

Compétences, amabilité, sens du service. Parfait pour le BMiste que je suis.

Ma compagne ayant acquis une john cooper works 231ch, le compteur tête haute ne fonctionnais plus, j'appelle donc cette concession et directement le responsable me propose un diagnostic à 160 euros et une prise de rdv ayant pris le temps de regarder la notice, il y avait juste à activer le bouton du compteur tête haute. J'en conclu que ce responsable est malhonnête. Attention à ce monsieur.

Très bon accueil j’y ai laissé ma mini pour réparation de capote tout c’est très bien passé et ont trouvé une solution pour une prise en charge au top je recommande

Accueil froid et antipathique. Tout est orienté sur le business.

Accueil très agréable, très pro, les tarifs des prestations ne sont pas excessifs.

Que cela soit lors de l'achat commercial toujours dispo service atelier au top ainsi que le service pièces détachées ,une équipe professionnelle

Show room rutilant comme dans toute concession qui se respecte. Prise en charge du véhicule rapide et courtoise. J'attend le résultat de la réparation pour affiner mon commentaire.... Après diagnostique du véhicule: prise en charge par BMW du remplacement de la vanne EGR et remplacement de la sonde lambda (à mes frais). Réparation rapide. Parfait fonctionnement du véhicule, plus de pertes de puissance. J'en suis satisfait.

Service au top, le personnel est sympa et côté tarif c est pas forcément plus cher que dans un autre garage

bon accueil commercial, ecoute et réponse précise Ras.

Magnifique établissement refait à neuf Ne pas manquer également le nouveau hall occasion situé derrière la concession vn

Je ne recommande pas ce garage, nous n'avons pas obtenu satisfaction, pour vendre pas de soucis bien à l'écoute, mais concernant le SERVICE APRES VENTE ZERO !!! ils ont d'ailleurs une mauvaise réputation qui leur font défaut...

après un premier avis très positif, j'ai vite déchanté achat d'un véhicule occasion premium on sort de la concession première panne d'une valve cela a été géré correctement même si surprenant puisque le véhicule est sensé être contrôlé, ensuite après presque 4 mois et plusieurs relances nous avons enfin eu la carte grise quelle rapidité.... Et pour finir le véhicule livré fin décembre avec un contrôle technique à passer en janvier on nous a dit : ne vous inquiétez pas on s'en occupe, tant que la carte grise n'était pas faite impossible , et maintenant nous avons déjà téléphoné trois ou quatre fois à chaque fois on nous dit on vous rappelle et j'attends toujours je crois que je vais aller faire mon contrôle ailleurs Mais là je suis extrêmement déçu par les compétences et le sérieux du suivi. à croire que le seul but est de vendre après c'est plus du tout pareil Vraiment très déçu.

J'aime cette marque BMW .c'est ma troisième..ils sont à l'écoute des clients ...mais bien sûr ils font marcher leur bissnes c'est normal ..leurs prix sont un peu élevés. Alors ont fait avec

SAV Service toujours aussi pro! Accueil, sourires derrière les masques, courtoisie qui me plaît (dans la limite du professionnel bien entendu). L'équipe a entendu ma demande et a été réactive tout en respectant mon petit aspect exigeant 😂😂😂😉 J'ajoute que ce qui m'a plu ces dernières années chez Bavaria c'est que je ne suis pas traitée avec des a priori mais simplement écoutée, ce sui n'est pas le cas dans certaines autres concessions. Je recommande.

Très bien reçu dans ce garage bmw , personnel très accueillant , sérieux et hyper pro . Je recommande

Très bon accueil et prise en charge du SAV

Un service de qualité, ponctuel et professionnel. SAV et directeur SAV au top. Je recommande

Experience très décevante. Au sujet de la reprise de mon véhicule, le commercial n'a pas pris la peine de la regarder. J'attends toujours son appel pour l'essai du X3. Une semaine plus tard, aucune nouvelle de la part du commercial pour notre projet. Un mépris flagrant pour les autres marques que BMW.

Venue car pb de climatisation qui faisait du bruit. Aucune personne ne s'est déplacé pour voir ou écouter. Il fallait prendre RV pour le 9 septembre

Accueil remarquable...dommage que sous prétexte de Covid ma voiture n a ni été aspirée ni lavée ..Dans d autres concessions, cela a été réalisé !

J'avais réservé sur le site bmw mon rdv et mes prestations (vidange +recharge de clim+ diagnostic sur mon lave glace). Tout cela confirmé par mail. Une fois accueilli par la réception après vente, le monsieur me dit que mes prix sont pas bons il me demande familierement d'où je sors ces prix. Il rajoute que ca sera plus cher, et que c'était du hors taxe. Je lui montre mon mail où Bmw.fr parle de TTC. Il me dit qu'il fera un effort sur le prix et que de toute façon il a pas prévu de diagnostic lors de mon rdv. C'était pourtant prévu et marqué noir sur blanc sur mon mail de réservation. Je lui ai donc expliqué que j'étais pas là pour faire la manche, j'ai laissé un message à l'accueil pour la Direction (au passage dame de l'accueil était pro et correcte). Mes parents ont toujours acheté Bmw. Jamais traités comme cela chez Horizon ou ailleurs. Ce garage n'est pas à la hauteur de la réputation de Bmw. Message passé à de nombreuses personnes influentes de la région.

Le pire service qui soit, temps d'attente sur un appel téléphonique de plus de 20 minutes avant de parler à qui que ce soit, pas le service que j'ai l'habitude de recevoir de BMW !

Bonjour je suis touriste et je suis a 930km de ma concession bmw et franchement agréable surpris par l accueil de l équipe, prise de rdv pour le remplacement du compresseur de clim la semaine prochaine 👌

Venue après avoir reçu un véhicule de fonction par mon entreprise je me rends a la concession afin d’avoir des explications sur le fonctionnement du véhicule le commercial a clairement refusé de m’aider car le véhicule n’avait pas été acheté dans cette concession j’estime que quant on travail pour une marque tel que bmw on peut prendre 5 min pour conseiller un client du groupe surtout quand la concession est vide et que les vendeurs sont confortablement installés dans les fauteuils réservés à la clientèle c’est bien dommage...

Une excellente concession au niveau accueil,atelier et commerciaux VN

Très bon accueil avec courtoisie et professionnalisme

Très bon accueil et à l'écoute pour 2 interventions urgentes. Merci.

Un service client très en dessous de ce que nous pouvons attendre de BMW. J'ai du rappeler à de nombreuses reprises pour savoir quand enfin ma voiture serait réparée. A chaque coup de fil j'avais l'impression de les déranger. A éviter donc.

Pour une société comme BMW le service est lamentable nous avons acheté toutes nos voitures chez eux (x3, deux mini cooper, x6) ma compagne a eu un problème sur ca mini cooper encore sous garantie, nous l’avons déposé deux fois 48h pour un problème de vibration moteur premiere fois on nous parle de re programmation du calculateur Moteur aucun résultat deuxième fois on nous dis et nous facture du nettoyant pour moteur à 50e le bidon résultat identique je precise travaillant dans une autre concession concurrente j’ai stipulé aux mecaniciens de BMW que le bruit venais d’un support moteur, le covid est passé par la le bruit aussi j’ai donc décidé de la deposer dans un garage agrée BMW et il a confirmé le support moteur, véhicule recuperé sans aucun bruit j’appelle BMW la garde pour savoir qui paie la facture et biensur on me repond qu’ils ne peuvent rien faire cette concession est a fuir

Une équipe commerciale très accueillante à l'écoute du client. Peut-être mon prochain achat. Merci de votre accueil. Néanmoins je reste déçu du comportement du responsable SAV un monsieur peux souriant se fiche ce qu'on lui dit. Je voulais simplement savoir des renseignements. Nick

Le sav carrosserie est....... à fuir. Accueil correct, en revanche pour la prestation....pitoyable. Rendez vous pris pour un problème de capote (e36), durée officielle, la journée. En fait une heure de main d'oeuvre (le spécialiste n'était pas là...). Pas de compte rendu d'intervention, pas de solutions proposées et de toute façon les pièces n’existent plus, ni les doc techniques, me dit-on......Curieux, 5mn sur internet et un novice comme moi a trouvé.....Je doute même de la réalité de la prestation.... Au passage à la caisse, juste une facture de 140e, après demande d’explications.....on me répond.... ils y ont passés du temps.....et l'on m'a fait soit disant cadeau de 20e..... curieux, le devis était lui de 140e....( marqué sur l'ordre de mission).....Mademoiselle M et ces commentaires acerbes, m'a vraiment pris pour un pigeon....A fuir, C'est dommage, notre autre BMW est suivie à Ollioules et la en revanche...rien à dire. Olivier P

Accueil super, vendeur a l'écoute et abordable...

Étant en stage chez eux j'ai beaucoup apprécié leur accueil chaleureux

Equipe très professionnelle. Très bon service et bon accueil. Merci Florence à l'accueil et Julien à l'entretien.

Révision nickel Mais quel dommage de récupérer sa voiture révisée mais pas lavée ni aspirée à l'intérieur ! Honteux On est loin des services BMW et Mini des années 80-90. Très déçue par la prestation. Espérons que la révision sont sans surprise.

très mauvais services .Notre voiture est en réparation depuis le 7/11/2019. A près de nombreux passages au garage, des promesses qu'ils ne tiennent pas, notre voiture est toujours en réparation . Un chef d'atelier trop poli pour etre honnete, après nous avoir promis ce mardi que la voiture serait faite le jour meme , aujourdh'hui vendredi , la voiture n'est toujours pas faite. GROS GROS MENTEUR. ILSE FOUT DE NOTRE GUEULE. JE DECONSEILLERAI CE GARAGE AUX AMATEURS DE BMW, IL EXISTE DES PETITS GARAGES BMW BIEN PLUS SERIEUX.

Excellent accueil, personnel très disponible et à l’écoute. SAV au top, je suis ravie

Très professionnel au top très accueillant vraiment une entreprise au service du client on retrouve ce qu'on a perdu depuis des années l'accueil le sourire et la politesse et le service bravo

Très bon garage service de qualité je le recommande. PHN

Le loyer de l'i3 était proche d'un mensonge et la prise de contrôle de ma voiture était proche d'une insulte. J'adore les Beemers mais pas de cette façon.

Acceuil très bon compétence des intervenants très bon et prix.. Premium !!!😁. Mais travail impeccable !! Je recomma de BMW la garde!😁.

top concession top service top accueil top pros

Apparemment des problèmes d effectifs. Pas facile d'obtenir rapidement un rendez vous pour un entretien

garage à évité, service commercial qui a disparu après la livraison des deux voitures et un service surfacturation qui revient à la restitutions des mêmes voitures (en super état) et une somme énorme retenu !! c'était notre 1er expérience chez BAVARIA, et notre dernière. Marseille n'est pas loin pour avoir une BMW mais avec un vrai service.

CATASTROPHIQUE !!!! A éviter.. Tout est à revoir, aucun sens commercial, aucun conseil, aucun suivi, et les chefs d'ateliers ainsi que l'ensemble de l'équipe de ce garage ne sont pas professionnels. Ils ne respectent ni les clients, ni les véhicules. Comment un groupe comme BMW peut laisser une franchise de ce genre encore ouverte. Ce type de garage donne une très mauvaise image de la marque. Extrêmement déçue..

Très bien reçu par un Mr Kevin , commercial BMW pour l’achat d’un BMW 335i d’occasion . Il c’est proposé gentiment de faire venir le véhicule de Ollioule à La Garde afin que je le voit sur place..

Je tiens à féliciter le travail de Julien en réception qui a fait un super job Ma voiture a été immobilisée suite à un incident technique et tout à été mis en œuvre pour que l'attente de la pièce se passe parfaitement bien Julien a répondu et anticiper chacune de mes demandes Encore merci et concession à recommander

Garage pas compétent on demande un diagnostic et la réponse est il est 17h00 un vendredi le garage est fermé

J’ai fait la révision de ma bmw série 1 le 13/09/19 au top rien à dire véhicule rendu avec un lavage intérieur extérieur 👍👌. (Véhicule de prêt le i3 électrique 170ch au top ☑️🔥) Reçu part (Julien) gère très bien 👌 Merci BMW Bavaria Motors La Garde

De vrais professionnels, bien accueillis et conseillés ! Accès moyen avec maps

Visite ce jour a la concession BMW pour un problème d'ouverture de porte, accueil déplorable, 3 personnes a l'entrée du magasin mais qui ne servent a rien, hôtesses hautaines et tout juste correctes ! visite infructueuse et 30 min d'attente pour repartir car un véhicule avait bloqué le mien et cela bien sur n’intéressait personne même ceux qui glandaient à l'entrée du magasin. Merci de votre réponse bateau que vous envoyez à tout le monde ! réponse très constructive, qui n'avance à rien et me laisse perplexe .. Je vais devoir me rendre chez un autre garagiste car ma portière conducteur est toujours bloquée.

Tarif et prix exorbitant Je déconseille ce garage Ce sont des arnaqueurs de première j'ai laissé une voiture en réparation elle est revenue encore plus de problème. Franchement n'allez pas là-bas

Je suis venu chez Bavaria La Garde pour un problème avec le toit ouvrant de mon X5 qui était resté bloqué. Sans chercher à savoir si mon véhicule avait été acheté chez eux (et ce n'est pas du tout le cas), et alors que l'atelier semblait bien rempli, un responsable a pris en charge mon véhicule et 30 mn après le problème était réglé. J'ai patienté avec un café offert. Lorsque j'ai voulu payer, on m'a signifié qu'il n'y avait rien à régler, synonyme que nous sommes client d'une marque avant de l'être d'un réseau. Démarche très appréciable et positive. Merci pour tout.

Très satisfait par le service donné à un touriste de passage! Je tiens a communiquer ma complète satisfaction avec la qualité du travail, la gentillesse et l’efficience du personnel. J'ai eu un problème avec la correction d'assiette de ma BMW étant en vacances au Lavandou un mercredi et devant rentrer le samedi d'après - je suis donc allé au garage BMW le plus proche sans rendez-vous et en expliquant le problème - la prise en charge s'est faite sur le champs et le problème trouvé en moins d'une demi-heure! Je n’avais pourtant peur qu'on prenne un touriste suisse pour un pigeon et que l'on immobilise ma voiture pendant des jours! J’espère que ce post sera lu par les responsables du garage. Merci

Très bon service de réception malheureusement les pieces et les services de réparation demeurent très chers.pour bien m'expliquer j'ai eu un problème d injecteurs sur une bmw 530 annee 2000.passage et tel a plusieurs garages qui m'ont tous dit(dont bmw) de les changer.coût total entre 3000 et + de 4000 €.je ne connais pratiquement rien à la mécanique j'ai donc essayé moi même de voir si je pouvais faire qql chose...verdict au bout de plusieurs heures de recherches personnelles j'ai prit une pince courbée et j ai écrasée doucement les capuchons d'injecteurs. Depuis 6 ans plus aucun problème avec ma voiture elle tourne comme une horloge.prochain défi un problème de ventilation et de climatisation du certainement a la résistance côté passager...en finalité les concessions et les garages préfèrent changer a neuf des pieces tout â fait saines plutôt que de chercher un petit problème. Par contre un bravo à bmw pour avoir fait une bmw 530d annee 2000...pas un point de rouille.confort silence tenue de route impeccable

Si vous pensez être pris en charge comme il se doit et avec respect, comme cette enseigne le doit normalement, passez votre chemin et doublement si vous êtes une femme. Même BMW France après échanges en recommandés confirme. Le SAV quasi jamais joignable par téléphone, des promesses non tenues avec pratiquement jamais la même personne au téléphone. A ce jour et après de nombreux échanges, nous sommes à la veille d'avoir un courrier en réponse à notre recommandé. Très mauvais avis, car nous saurons jamais la vérité de ce qui a été réellement fait sur notre véhicule. Il y a sûrement de bons mécaniciens mais ne sachant rien et un véhicule laissé pour une journée et gardé deux semaine après avoir piqué une colère .. à vous de jugez, sachant que le secrétariat à rappelé une semaine après la récupération, pour que l'on viennent récupérer le véhicule que nous avions déjà et laisser le véhicule de prêt que nous avons jamais vu.....

Après Jeep et Range Rover, 1er achat chez Bmw le 25 juin 2019 ( la X1 20D). Le moteur est parfait, très bonne sensation au volant, idem pour la tenue de route de la voiture, je ne suis pas déçu. Excellent accueil à la concession par tous les intervenants accueil, commercial et direction. Julien est un vrai professionnel, à lécoute et de très bon conseil. Pour une première expérience chez BMW, je suis très satisfait.Stéphane

Très bon accueil avec le sourire et service au top.

Achat véhicule neuf. Très mauvaise expérience: Vendeurs pas sympas et arrogants, aucun suivi, sav nul et indigne de la marque. Si vous avez un problème, ne comptez plus sur eux il n'y aura plus personne. Le Sav et la prise en charge sont les points les plus noirs. C'est la nullité absolue. Fuyez et achetez ailleurs dans une autre concession.

PROPRIÉTAIRE d'une BMW 118XDrive, le Service Client est NUL après avoir acheté le véhicule. Plus d'écoute, 0 services, à BANNIR !!!!

De passage dans la concession BMW Bavaria la garde samedi 25 mai aux alentours de 16 heures, afin de découvrir et obtenir des renseignements dans le cadre de l'achat d'un M2 compétition.. j'ai vécu l'accueil le plus pitoyable jamais vu dans une concession automobile. Le commercial n'a même pas prit le soin de dire bonjour .. j'ai passé au moins 20 minutes à regarder le véhicule sans aucune intervention de quiconque ... le vendeur avait l'air bien occupé sur son smartphone assis tranquillement à son bureau ! Il n'a pas prit le soin une seule fois de se lever afin de savoir si j'avais besoin de quoi que ce soit.. j'ai du tout simplement faire le tour du véhicule SEUL ! C'est bien dommage pour une marque comme BMW de voir un manque de professionnalisme de ce type. Néanmoins j'aurais sûrement plus de chance dans une concession des Alpes maritimes .. Une chose est certaine, je n'achèterais jamais un véhicule auprès de cette concession, quand on constate l'attitude de ce commercial, son regard du coin de l'oeil, sans aucune forme de politesse, ... Je déconseille donc fortement cette concession suite à cette expérience des plus amers ! Et petit message pour bavaria, vous devriez rappeler à vos commerciaux les fondamentaux en terme de respect et courtoisie, ça évitera de voir votre personnel avachie sur un fauteuil à jouer avec leurs téléphones sans renseigner les gens, et surtout sans même dire bonjour !

Accueil agréable, chaleureux et professionnel. Pour une Mini en location longue durée. Parfait.

Bonjour et félicitations a toute l'équipe BMW la Garde .Suite a un rdv pour rappel constructeur , excellent accueil du jeune technicien service après vente très compétent , également très bien pour la personne du service pièces détachées très serviable et un grand bravo pour L’hôtesse du service d’accueil qui s'est occupé de la mise a disposition d'un véhicule de remplacement . Mieux que l'étoile et les anneaux voisin et je n'oublie pas les personnes en coulisse Félicitations a tous JB

Très pro, très accueillant ! Nous somme accompagné de David le commercial, qui nous aide dans notre recherche d’occasion de nos rêve. Nous sommes ravis de l’attention qu’il nous porte. Je recommande !

J'ai été très bien accueilli pour ma révision avec un véhicule de prêt le temps du service véhicule rendu propre

Toujours aussi agréable de se balader entre les voitures garées sur le parc automobile de Bavaria Motors. Oubliez les prix, vous êtes là pour le plaisir des yeux, car même en occasion, elles restent vraiment pas données. Heureusement, quelque soit votre portefeuille, vous êtes agréablement accueilli.

SAV le pire du Sud-est ! Et ils ont du mal à l'entendre. Évidemment le BMW à Ollioules fait partie du même groupe et avec les mêmes responsables. Contraint d'aller voir à 150 km de là pour être pris en charge. NB: j'ai le droit à la réponse 'bateau' très commerciale alors qu'ils ne le sont pas malheureusement pour mon X6 et moi !

JE TROUVE EXAGÉRÉ 140 EUROS POUR UN DIAGNOSTIQUE ...PLUS UNE JOURNÉE D' IMMOBILISATION DE LA VOITURE OU ALORS PAYER ENCORE 45 EUROS PAR JOUR DE PRÊT D' UN AUTRE VEHICULE.

Accueil plus qu'inutile et jeune fille incompétente! Impossible d'avoir quelqu'un en ligne!

Aucune prise en compte du client. Personne ne vous rappelle après avoir promis une prise de contact rapide. Ce doit être là région qui veut cela car dans une autre concession du centre de la France notre demande a été satisfaite. Et s il fallait faire un achat nous ferions 500kms pour acheter ce nouveau vehicule.

Bien accueillit une personne chargé des ventes nous a accueillit est tout expliquer

J'ai envoyé une demande concernant une vidange d'huile... une semaine plus tard, absolument rien.

Panneau de bus envoyer pour être plaint et ajuster retour avec de la peinture mal mise et l'ajustement a peine correcte

Très mauvaise expérience premier achat voiture neuve le vendeur très bien....pour la vente ..seulement aucun respect d'engagement 4 mois ce sont écoulés..et toujours pas d'explication sur.le véhicule car ce monsieur partais en vacances le jour où je l'ai récupérer après deux rendez vous manquer car occupation professionnelle de ma part dont j'ai eu le.respect de prévenir (Je suis client )...et ce vendeur après un nouveau rendez vous j attends deux heures à la concession pour me dire désolé le vendeur est en repos en fait..ok je rappel et je lui rappel notre rendez vous et me fais remarquer que moi même avais déjà aussi décaler deux rendez vous oui..et alors??et bien j ai eu in soucis personnel ça arrive à tout le monde....en.me.prenant de haut..normal la vente étais déjà faite je demande un responsable forcement on m expliqué que ce b est pas possible et pour résumer une voiture à 320000 euros et pas de service client ni de reconnaissance aucun appel des responsables ou du directeur...et me retrouve avec un véhicule toutes otipons sans les explications qui se doivent d'aller avec service lamentable je deconseillerais à tous mes amis et proches ceci est inconcevable!

L'atelier et son responsable (M. RUIZ) sont des incompétents notoires , incapables de reconnaitre leurs erreurs . Tant que le client paye et se taie il n'y a aucun problème ..... Vous changez vos plaquettes de freins , personne ne vérifie l'état de vos disques de frein (alors que cela fait partie des points de contrôle facturés ) et 100km après qd vous plaignez d'un pbm , on vous répond qu il faut tout remplacer (à nouveau plaquettes et disques) et que tout est à votre charge ... bravo le sens du commerce , de la responsabilité et de la mauvaise foi . Changez de métier !

Véhicules sublimes et personnel au top dans une concession magnifique

J'y ai laissé ma voiture toute 1 journée pour la révision. Dommage que la personne au téléphone pour la prise de RDV ne me comprenait pas bien... De ce fait il ne m'a pas informé de la possibilité de prêt d'un véhicule pour la journée... Ma femme a dû sacrifier son seul jour de repos de la semaine pour m'y accompagner le matin et le soir... pour une marque de prestige comme BMW, je trouve cela vraiment dommage et contrariant.

Tres satisfait

Si vous voulez du foutage de G... c'est la qu'il faut vous rendre.

Tres bon accueil personnel au top

Une équipe genthille mais cela ne fais pas tous je ramène ma voiture pour un soucis bloquer à 2500 tours après plus de 15 jours et sans voiture de prêt ont me dis moteur très encrassé ont peux pas le nettoyer faut changer le moteur je pense que pour des véhicule à ce prix et surtout une concession qui dis ont peux pas faire je pense qu'il faut changer de métiers et j'émets des doutes sur la compétences des mécanos et surtout sur les travaux à réaliser

Très très difficile de prendre un rendez avec le service atelier, de multiples appels depuis plusieurs jours. Dommage car le personnel me semble plein de bonne volonté.

Décevant !! Je prends rdv pour une révision 60 000 km en signalant un problème de tenue de route et je demande de regarder les trains avant et la direction, un pb de bruit dans la portière av d , un pb connexion bluetooth et un pb sur la prise usb vu le chantier on me propose gentiment de garder ma voiture 2 jours pour pouvoir gérer toutes les réparations. 2 jours plus tard on me rend la voiture avec révision faite mais: bluetooth, portière et USB rien n a été fait et pour la tenue de route on me raconte qu il faut changer les pneus. 8 000 km plus tard je fais changer les pneus chez euromaster ou visiblement les personnes sont mieux formées et qui me dit identifier un problèmes sur les biellettes de direction et sur les rotules nécessitant une intervention immédiate vu l état. bilan retour chez BMW, mais chez des gens qui feront le travail !, pour faire enfin les réparations. Pour le moins un manque de professionnalisme !! je souhaitais faire un commentaire direct auprès de la concession mais pas de possibilité sur leur site... du coup je passe par ici :-(

Super service et personnel très professionnel merci

bonjour je tiens a remercier les mécaniciens pour leur travail et tout particulièrement Monsieur Jèrèmy URSULET pour la gestion de ma panne lors de la réparation de mon BMW E92 330d ainsi que la gestion de toute la partie administrative car j'habite a Toulouse et il a réglé tout celà avec une grande gentillesse et professionnalisme. Merci encore a lui je le recommande Michel ANNE

Toujours bien reçu , les vendeurs très compétents

Déçu pour une simple vitres conducteur, nettoyage débris de verre 10/20, plastiques rétro dû au vandalisme rayé non réparé ou changer, véhicule rendu avec une non remises à zéro après entretien vidange, obligations d'y être retourné.

190 € par recherche de panne, non déductible de la facture finale ! Ce qui fait 380 € pour deux pannes dont une est connue (et que je réparerai moi même à ce prix), l'autre est une légère fuite d'huile à côté du filtre à huile, mais qu'à cela ne tienne c'est quand même le même tarif ! Peut mieux faire je pense pour un diagnostique qui peut être fait en 10 minutes ! Ma série 1 et ma Z4 seront entretenues ailleurs.

nul nul nul !! même une étoile c est beaucoup… service client et après vente nul aussi réparations hors de prix bref des voleurs irrespectueux sauf si vous ne posez pas trop de questions et que vous êtes un bon pigeons à éviter vraiment !!!

Très accueillant, très bon conseil, après-vente compétant et réactif

Incompétence.... Après 2 pannes successives à 3 mois d'intervalle concernant le radiateur EGR, ce garage a pris en charge mon véhicule BMW pour la 1ere fois, en m'expliquant que si cette panne était récurrente, c'est parce-que le catalyseur n'avait pas été changé, en plus du radiateur. Alors, incompétents les autres concessionnaires de la marque??? Ok pourquoi pas. Près de 900 E de facture avec une petite participation de BM (...). Allez, si c'est pour être tranquille...Et bien non. La même panne se reproduit 2 mois plus tard!!! Merci les 900E. et un catalyseur changé pour rien!!! 4 pannes en 1 an. et BMW la Garde qui n'a jamais répondu à mes appels suite à ce nouveau problème. Je lui dis de vous rappeler demain, bonne fin de journée Monsieur... J'attends encore.

Ayant fait l'acquisition d'une e34 520i de 1994 cet été je trouve cette voiture excellente aussi bien au niveau finition que confort et tenu de route, toutefois l'après-vente ne suit pas du tout surtout dans votre concession de la garde. Plus de 3 mois pour avoir un vérin de boite à gants c'est tout simplement scandaleux sans compter que selon les pièces, on ne trouve plus rien d'après le magasinier. Dieu merci il existe internet et des sites bien mieux achalandés et j'ai donc pu me procurer mon vérin en même pas une semaine. J'avais eu de nombreux échos négatifs sur votre concession et n'y croyait pas tant que je n'avais pas testé mais force est de constater que la rumeur s'est avérée réelle. Donc je ne pense pas revenir d'aussitôt chez vous et ne pense pas non plus faire une bonne publicité à votre égard.