BMW 6ème Avenue Concessionnaire BMW

Très bon accueil explication au top

Super accueil et service parfaite

Le prix BMW, le service feux vert... Incapable de réparer un véhicule hybride qui à 4 ans. J'ai envoyé mon véhicule dans un autre garage. Garage à fuir

bien reçu, service impéccable

Toujours au top ce concessionnaire !

Accueil de qualité, ponctualité, conseils et services au top. C'est aussi grâce à la qualité de ce SAV que j'apprécie la marque

Je recommande, accueil agréable et service professionnel

A fuir ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fais! Arnaque ! Mauvais diagnostic !

Un grand merci à Romain de la carrosserie !

A fuir ! Arnaque total chez BMW Venissieux

J’ai eu besoin de leurs services pour un dépannage mobile (pneu crevé). Dépannage impeccable, réalisé dans l’heure à mon domicile. Merci Robin !

J’ai demander un rdv pour: vidange huile du pont arrière ainsi que la vidange du circuit de refroidissement au bout de 11 ans cela peut faire que du bien au véhicule. On m’appel pour me dire qu’il préfère m’envoyer un devis je dis OK; 20 minutes plus tard je reçois un texto passé en concession devis c’est 50€. Bon j’ai toujours fais mes révisions chez eux mais là je suis choqué par la médiocrité du procédé pour une demande pourtant simple.

Visite des pièces détachées, c’était un peu une chèvre. J’ai pas été avancé plus que ça et n’a même pas été arrangeant.

BMW MOTO Accueil sympathique et grand professionnalisme. Merci.

Très bonne concession. Certains sont partis remplacé par d autre aussi sympa.meme les occasions paraissent neuves.Deutsch Qualitat.par contre pas trouver le Nespresso offert.on est plus il a 4 ans en plein Covid.Lollllllllĺ

très bien

Bon accueil, vidéo des travaux et véhicule rendu propre. Très satisfait.

Nous possédons une BMW Serie 2 Tourer . La marque nous a demandé de passé en garage BMW pour remplacement d'un AirBag conducteur (il y a risque pour le conducteur de la part du constructeur). J'ai contacté (au mini 4 fois pour obtenir l'atelier pour RDV) le message est laissé, on va vous rappeler ! 4 fois !!! Que faut-il penser ? Attendre un accident ? La marque est en chute libre suite au fonctionnement des garages de la marque ! Franchement trs déçu

Un grand merci pour votre service atelier toujours au TOP.

J'ai amené mon véhicule à la concession Bmw 6ème Avenue Vénissieux pour une révision et tout s'est passé parfaitement. Personnel accueillant, prestation soignée, délais respectés et service Premium.

Fuyez !!! De vrais voleurs ! Un diag a 1024€ mdr! Résultat un devis a 31 000 € le véhicule restitué avec un pneu crevé de l’herbe sur tout l’arrière du véhicule Kevin peux en témoigner ! Le mécanicien m’a dit clairement ! Encore une fois devant Kevin que mon véhicule était bon pour la poubelle ! Résultat dans un autre garage quelques joint par ci par là à changer ainsi que seulement 2 bougie bien sûr j’ai fait la total donc 8bougie 8 bobine plus tout les joint résultat moin de 600€ et le véhicule a retrouvé ça jeunesse donc grâce à eux au lieu d’en avoir pour 600 jén ai eu pour 1624€ et je n’ai pas encore changé le pneu ! Et encore je n’ai pas tout dit !!!!!!! Vraiment svp fuyez c’est vraiment de l’abus j’ai toute les preuve c’est trop

Suite appel assistance pour crevaison Intervention très rapide 30 mn et réparation très efficace de Robin ,très sympa et très compétent

Bonjour je suis très en colère contre cette concession de Vénissieux (Lyon 8), j'ai effectué ma révision pour ma 320d et contre toute attente je me suis aperçu à la restitution du véhicule que la vidange a été complètement bâclée, je cite: - niveau huile faible - balaies essuie-glace non remplacés - accueil non chaland J'ai pour habitude de faire mon entretien à BMW Meyzieu Verne, j'ai voulu tester la proximité de Vénissieux mais quand je suis parti me plaindre pour leur dire leur mauvaise prestation, ils m'ont donner un bidon d'huile pour le dédommagement!!!!! C'est une HONTE COMPTE TENU DU PRIX DE LA RÉVISION. BMW VÉNISSIEUX PLUS JAMAIS!!!!!

Très mauvaise expérience ds cette concession. Vendeur vraiment pas sérieux qui ne tient pas ses engagements. Garage à fuir

Bonjour Un mécanicien vient d’intervenir, équipe mobile, ce matin suite à un problème avec la mini ( service Mini assistance). 1h après l’appel, il était là. Le problème a été résolu. Robin a été courtois et très professionnel. C’est si rare que je tiens à le signaler. Je recommande à 100%, merci à lui 😃

Suite à mon expérience chez BMW Lyon 6 Avenue, je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la prestation offerte par cet établissement. Ayant effectué l'achat d'une BMW M Competition à 126 000 euros, je m'attendais à un service à la hauteur de la renommée de la marque, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas.L'accueil qui m'a été réservé à l’atelier était tout simplement exécrable, en particulier de la part d'un monsieur à lunettes d'un certain âge. Son attitude antipathique et son manque total de professionnalisme ont grandement entaché mon expérience. Il est évident que sa place n'est certainement pas dans un poste d'accueil.De plus, j'ai été consterné par l'absence totale de proposition de voiture de courtoisie. Malgré le montant considérable dépensé pour l'achat de ma BMW, on m'a simplement conseillé de me rendre aux transports en commun, situés à 15 minutes de marche, sous la pluie ce jour-là. Cette attitude manque cruellement de considération envers les clients et ne reflète en rien les standards de service que l'on est en droit d'attendre d'une concession BMW.En conclusion, je suis profondément déçu par cette expérience et je ne peux que déconseiller vivement BMW Lyon 6 Avenue à quiconque recherche un service de qualité et un accueil digne de ce nom.Je m'attendais à un niveau de service bien supérieur compte tenu du prix élevé de mes achats et de la réputation de la marque.

BMW Vénissieux Services à la hauteur de leurs compétences. Services irréprochable. Conseiller attentifs aux demandes du client. Extrêmement contente de leurs services. Merci BMW Vénissieux.

Je téléphone la veille pour avoir les bons horaires d'ouvertures du service pièces détachés, on m'indique que le service ouvre à 7h30. Le lendemain, je me présente à 7h40 et on me signale que le service n'ouvre pas avant 9h !Je me suis donc déplacé pour rien, et on ne me propose pas d'autres solutions. Cerise sur le gâteau, le répondeur automatique m'indique que le service ouvre à 8h, personne ne dit la même chose, c'est une catastrophe. Si vous ne connaissez même pas les horaires d'ouverture de vos services, je me demande ce que vous dîtes à vos clients sur vos véhicules ...

Avis concernant l'atelier lors d'un entretien : Atelier et accueil impeccable, tarif très intéressant pour les BMW de plus de 6 ans (30% de remise), travail bien fait et véhicule respecté. Je recommande.

4 caisses , que une caisse qui s'occupe des pièces , attendu 20 minutes pour retirer un colis , inadmissible je conseille vraiment pas pendant ce temps les autres caisses ce la touchait

Trés bon accueil et services au top.

Un grand merci à Monsieur Abate pour son professionnalisme exceptionnel lors de mon expérience d'achat chez BMW. Sa connaissance approfondie des produits, son attention aux détails et son service client hors pair ont rendu l'ensemble du processus très agréable. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche une expérience d'achat automobile exceptionnelle.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Xavier Nury pour son professionnalisme lors de la livraison de ma MINI. Alors que la livraison était initialement prévue à une date ultérieure, Xavier m'a agréablement surprise en organisant la remise de ma voiture ce week-end. Cette attention inattendue m'a profondément touchée et m'a fait sentir choyée en tant que cliente. Son dévouement a largement contribué à faire de cette expérience un véritable succès. Je lui suis reconnaissante pour son engagement envers un service de qualité et pour avoir rendu ce moment si spécial. Je suis une cliente comblée. Merci encore M. Nury et pour les petits cadeaux :-) et merci 6ème Avenue.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Xavier Nury pour son professionnalisme lors de la livraison de ma MINI. Alors que la livraison était initialement prévue à une date ultérieure, Xavier m'a agréablement surprise en organisant la remise de ma voiture ce week-end. Cette attention inattendue m'a profondément touchée et m'a fait sentir choyée en tant que cliente. Son dévouement a largement contribué à faire de cette expérience un véritable succès. Je lui suis reconnaissante pour son engagement envers un service de qualité et pour avoir rendu ce moment si spécial. Je suis une cliente comblée. Merci encore M. Nury et pour les petits cadeaux :-) et merci 6ème Avenue.

Véhicule en panne suite à mise à jour logiciel Accueil téléphonique rapide et fiable intervention à domicile de Robin, sympathique et très efficace Un grand merci pour ce professionnalisme et cette bonne humeur malgré l heure tardive (22 heures) Mille mercis

Mauvais suivi, aucune communication. Délai de prise en charge extrêmement long et aucun véhicule de prêt. L'accueil est déplorable.

Mauvaise accueil et les conseils sont à revoir

Pour un rappel constructeur, Bel accueil physique et téléphonique, prêt de véhicule, et suivi d'intervention vidéo.

Un très grand merci à Robin de s’être déplacé en ce dimanche après midi pour dépanner ma voiture victime d’une crevaison. Efficace reactif et surtout très sympa. Merci !

Merci à Robin pour son excellent dépannage et son sens du service!

Super accueil personnel agréable !

Accueil parfait. La révision du véhicule à été parfaitement réalisé. J'ai trouvé tout le personnel impliqué et très pro. Aucun soucis.

Accueil fidèle à la marque BMW. Poli et professionnel. Par contre aucune action pour trouver une solution. Je précise que je conduisais une BMW de LeasePlan. La livraison de ce véhicule en janvier 2020 a été faite en 2’ sans aucune explication sur la voiture et le retour a été impossible en janvier 2024 alors que j’ai repris une BMW (mais depuis un autre garage). Mon évaluation est donc faible avec un service client qui n’est pas à la hauteur de ce qu’il doit être chez BMW, surtout dans des moments difficiles ou du support est attendu. La justification n’est pas audible par un client en difficulté.

Services et accueil très pro, dignes d'une marque premium.

Zéro zéro zéro concession nul acceuil nul etc les vendeurs aux abonnés.. Absent

Véhicule déposé pour grosse révision ce matin . Prise de Rdv rapide au téléphone. Révision faite avec vidéos de certains points à revoir qui m ont été transmises en direct. Véhicule rendu à l heure et nickel. La dame que j'ai eu pour la prise de RDV était cordiale et agréable,idem pour Mr Atuyer à la concession. Personne pro et à l ecoute. PS:(Ca change de AUDI à ST-FONS/VENISSIEUX....bling bling, blabla, boulo à refaire et voiture rendu sale.... Merci,grace à eux maintenant j achete BM!)

Après une expérience malheureuse avec un autre commercial, M Hugo Abate et l’équipe ont su grâce à leur professionnalisme et leur sympathie me faire réaliser un bien bel d’achat,à bientôt 👍🏻.

J'ai récupéré ma BMW 330E TOURING XDRIVE en novembre 2023. Les délais de livraison ont été respectés et la réception de la voiture c'est trés bien passé. Je recommande vivement cette concession

Excellent commercial merci à Jérôme pour cette magnifique série 3

Service attentionné et efficace. Equipe pro

Prise de rendez-vous pour rappel remplacement du radiateur recyclage gaz risque d’incendie bref.La dame au tel me dis bmw prend en charge le VL de remplacement.parfait. Le jour j une personne me prend en charge est me dis c’est juste un contrôle du radiateur bizarre «c’est peut être écris sur le radiateur no risque d’incendie»je passe ensuite une Dame très gentille me dis désolé le VL de courtoisie est à votre charge est la je me suis cru chez LADA . D’un coup tout le monde plane personne a de réponse claire. Et pour finir une cliente hurleé à côté c’était reloue j’ai pris mes clés est fuit. Triste pour une première expérience .

Bonjour à tous, Si vous êtes habitués à bénéficier d'un service attentionné de la part des vendeurs lors de l'achat d'un véhicule dépassant les 60 000 euros, je vous déconseille vivement de vous rendre dans cette concession. L'accueil y est le plus médiocre que j'aie jamais vu de ma vie. Travaillant dans le commerce, je me demande sincèrement comment ils parviennent à perdurer avec un des vendeurs qui vous dévisagent, mais le deuxième agit comme s'il ne vous avait jamais vu ! Un ami a acquis une i4 (84000 euros) et m'avait prévenu que les voitures étaient de qualité, mais que la concession était déplorable. Effectivement, ma déception a été à la hauteur de ses remarques😅. J'ai finalement trouvé le même modèle à un prix inférieur sur Le Bon Coin, neuf et moins onéreux que chez BMW venissieux ! En revanche, j'ai découvert une concession dans le 38 qui, selon mes informations, a subi une mise à jour tant au niveau du respect que de l'accueil😇😇😇 Évitez à tout prix cette concession si vous recherchez des conseils avisés ! J’ai d’ailleurs mis 1 étoile ⭐️ car je ne pouvais pas mettre des étoiles en négatif ! Merci et bonne soirée à tous.

Excès de prix, et excès de zèle, le côté commercial n'existe pas chez vous?

Service après vente très performant. Merci à Mr Lyon pour son professionnalisme

Franchement je me suis retrouvé à l’accueil d’une personne pas du tout concerné par mon souci mécanique mais plus intéressé par un diagnostic à 200€ Un rappel de la marque réalisé sans souci Mais une fuite de liquide de refroidissement non détectée ( 1 litre / jour) par le chargé de la réparation malgré la signalisation le signalement de cette dernière lors de la prise de rdv! Deux semaines d’immobilisation après avoir récupéré mon véhicule et donc constaté le même problème 10 appels pour suivre et avoir un délai pour récupéré mon véhicule sans que Louix le responsable daigne me rappeler ! Le revêtement du par pare-brise de couleur noir coule ( ce qui est solide d’habitude) Ça se voit comme le nez au milieu de la figure ( même pas nettoyé) Nettoyage du compartiment moteur 69 € ht Qui était fait la veille par mes soins ( ça par contre ils n’ont pas oublié ! Pas de mise à disposition de prêt de véhicule de courtoisie durant les deux interventions Bref ne changez rien vous êtes le reflet de se qui se fait de mieux en therme de caricature de la marque. Je dois remplacer mon véhicule, mais une chose est certaine ce ne sera pas chez vous .bien cordialement le mr du x3 blanc d’on l’immatriculation commence par ct- 52…… Ainsi vous pourrez mettre un nom sur cet avis.

Accueil et atelier professionnels, transparents et performants. Intervenants dédiés pour le suivi ont été un vrai plus!

Je viens d acquérir une 118i par le biais de mr julien merle. Un commercial très professionnel qui a été à mon écoute afin de me proposer la configuration désirée et je le remercie pleinement du résultat. Ayant fait la démarche chez 2 autres marques pour comparer mr julien merle à fait toute la différence on sent de suite qu il est passionné par son métier et qu il maîtrise son sujet ...

Rien à dire sur l’accueil mais compter 700€ pour remplacer une pile qui se trouve sous le ciel de toit c’est une juste une blague ! Je suis aller dans une autre concession BMW, accueil top et surtout pas du tout le même prix ! J’ai appris au passage que Le diagnostique a 250€ que me demandait BMW Venissieux c’était pour une journée complète de diagnostique , pour trouver qu’il s’agit d’une pile c’est 5 min montre en main le temps que la valise se connecte ! Venissieux me disait de ne pas le faire dans un garage classique car il faut repasser le véhicule à la valise, bizarrement chez les autres concessionnaires BMW il y’a juste à remplacer la pile et repartir !!! Les BMW de venissieux sont visiblement différentes des autres ……🤔🫣🤥

Très belle expérience par une équipe très professionnelle en particulier Arnaud De JESSE et Mathieu qui savent accompagner le client lors de l’acquisition d’un nouveau véhicule. Je recommande sans hésiter.

Jolie concession, beaux show room, beaucoup de choix de véhicules Propre, lumineuse et accueillante cette concession donne envie d acheter 6 ieme avenue a totalement changé depuis l époque où j entretenais mes véhicules cher eux a la pard dieu

Accueille très pro au guichet pour l’atelier ainsi qu’à celui des pièces détachées.

Travaux effectués sur mon véhicule très satisfaisant efficace est pro

les vendeurs et Magasiniers de vrai pro à l'écoute du client continuer comme ça .

Très bon accueil, je recommande sans hésiter.

Suite crevaison, RDV du dépannage confirmé par le technicien Robin lui même après avoir reçu un sms de l’assistance. Professionnel il m’appelle en amont pour connaître les circonstances, je lui adresse une photo du pneu , il me rappelle pour m’indiquer l’heure de son arrivée. . Respect de l’horaire, efficace, 15 mn d’intervention nous repartons avec le véhicule après quelques conseils d’usage. Je dois changer mes pneus, il se propose de voir dès demain avec le garage s’ils sont en stock. Encore merci à Robin. !

Prise de possession de notre nouvelle voiture. Nous tenon à féliciter Émilien Bisson commercial à l'écoute, très professionnel qui a pris son temps pour nous présenter en détail notre nouvelle acquisition. Nous tenons à associer à ces félicitations, Camille responsable administrative, très accueillante qui là aussi a pris son temps pour nous détailler toute la phase administrative, plan de financement, assurance, garantie... Félicitations. Je recommande cette concession. Merci

C’était le gros entretien, rapide (2h). Super suivi par SMS/internet. Très beaux locaux mais parking un peu petit par contre. Les conseillers après vente sont souriant et à votre service. Un merci tout particulier à Anthony et Kevin qui sont au top. Explications claires et pro de Kevin, je conseille!

Accueil parfait et sympathique Il y a même des bureaux pour travailler pendant la courte révision. Je recommande

Superbe shox room des véhicules d'occasion. Vendeur disponible, très professionnel, et très souriant. Je me suis laissé tenter et suis reparti avec une série une.Merci Emilien.

Super service efficacité qualité et gentillesse . Un grand merci à Robin qui est venu me dépanner ce soir à Grezieu et qui a même été très patient et rassurant avec mon fils .

Un grand merci à Emilien très à l'écoute, accueillant,consciencieux dans son travail il instaure un climat de confiance.Une belle voiture livré très vite un gest commercial c'était un réel plaisir d'acheter avec lui

Bonjour, comme d’habitude, je laisse un petit commentaire positif pour cette première expérience à la concession Bmw Venissieux, étant hésitant pour l’achat d’une nouvelle série une, je suis venu plusieurs fois à la concession .Hugo,. Le commercial m’a bien conseillé, bien accueilli ,jamais pris de haut toujours courtois et à l’écoute et ça ,et bien ça fait plaisir , 🤗il ne met pas la pression comme certains commerciaux que j ai croisé dans d autres concessions voisines que j’avais faite auparavant ,très professionnel et bon commercial .Il y a eu une bonne prise en charge avec des essais routiers sur sur trois véhicules différents avec différentes cylindrée. Au final j’ai fait mon choix, au niveau des démarches administratives, tout est bien carré, tout est bien ordonnée. Je tenais Aussi remercier Franck le responsable qui m’a aussi bien accueilli, ainsi que le mécanicien Dinesh,Qui m a fait reprendre un Réglage Mécanique ,un bon mécanicien comme on n’en trouve plus aujourd’hui très compétent aussi. Franchement n’hésitez pas à vous faire conseiller et essayer plusieurs véhicules. Il y a de très bons conseils à prendre sur les véhicules concernés. On reviendra pour un prochain achat.👍

Pas très top ! pour avoir fait les trois de la région c’est le moins sérieux si je ne demande pas où en est ma voiture rien se serait passé! alors qu’elle était fini depuis 30 mn et la laisser code allumée sans moteur tournant je pense que pour la batterie c’est pas top☹️

Crevaison ce matin, dépannage dans la foulée avec une intervention efficace et sympathique de Robin. Je recommande.

RDV planifié depuis 2 semaines, arrivé au garage après 1h de route et un départ anticipé du travail. Le vendeur (Emilien) rigole car il a oublié le rdv, une fois cette étape passé il nous informe que le véhicule n’est pas là mais en préparation. Il nous propose un autre véhicule, et surtout d’acheter celui qui n’est pas là comme ça sans le voir. Nous lui indiquons que nous hésitons avec un autre véhicule chez BMW Limonest, et il nous répond que si celui a Limonest est moins cher acheter le là-bas. Pas un vendeur qui peut transmettre les coordonnées de leur responsable bizarrement ! Aucun professionnalisme de la part de ce garage et surtout ce vendeur !

Pour avoir vécu une expérience chaotique chez BMW Lyon Vaise, La concession de venissieux à su me réconcilier avec la marque. Accueil irréprochable, réactivité, communication, professionnalisme etc Tout y est ! Merci encore et surtout à Mr Kevin.A. Nous reviendrons.

Première fois 2023 dans cette concession pour l'entretien de mon véhicule, bien accueilli et satisfait des prestations. Prise de rdv en ligne, délais très respectable. 2e prise de rdv 2024 par le site de la concession. Rapide avec prestations sans surprise. Bien accompagné à la réception.

Service de qualité, rapide et bonne expérience client. Coin salon pour boire un café et travailler pendant l’entretien du véhicule.

Entretient remplacement des disques et plaquettes avant, opération rapide. Arrivé avec un véhicule sale extérieur reparti avec une voiture propre, merci 👍

Parcours client ubuesque ou les délires d'un digital insensé: Dans les temps anciens pour faire procéder à l'entretien de votre véhicule vous appeliez le garage, quelqu'un vous répondait et vous proposait un rdv avec prêt de véhicule. Chez BMW l'appli vous avertit de la nécessité du rdv, et vous propose de cliquer directement pour prendre rdv: top, c'est tellement moderne. Vous cliquez, votre nom n'est pas valable car il y a un espace à la fin !! bref une fois que vous avez trouvé et que enfin vous validez un créneau horaire, l'application se dit désolée car ça n'a aps marché ! elle vous propose de réessayer et là, ça plante, ou de téléphoner à la concession, bref, à l'ancienne sauf que le numéro n'aboutit pas ! ça sonne une demi seconde et ça raccroche. entre temps un sms arrive pour dire que le rdv est confirmé, mais impossible d'appeler la concession pour clarifier l'affaire ! que des robots: la seule marque de considération qui vale la peine pour un client c'est un numéro de téléphone fiable avec au bout une personne véritable, et capable de renseigner au niveau basique ou de réorienter.

Un accueil parfait. pas de surprise : tout se déroule comme cela vous est expliqué à votre arrivée. Une voiture rendue impeccable. Que demander de plus ?

Super expérience avec le commercial Hugo qui a bien suivi mon dossier même en période de congé

Très satisfait efficacité respect de l engagement horaire et très professionnel.merci à samia de son excellente prise en charge du véhicule x2

5 etoiles délivrées a la relation clientèle en particulier au conseiller sofiane MAGHRAOUI qui sait rattrapper les erreurs de ses collegues tout en gardant son calme, sa douceur , son professionnalisme et réactivité Merci à lui

J'ai aimé l'avancement de la prise en charge du véhicule par texto. Le professionnalisme de Kévin chef d'atelier et le fait de pouvoir régler en plusieurs fois. J'ai moins apprécié le délai avant le diagnostic: 9 jours et le fait qu'il n'y ai pas de véhicule de prêt disponible. L'été vous aurez de l'attente, vous êtes prévenus.

bonjour je suis passé hier pour un problème sur mon véhicule ma climatisation étant en panne partant en congés fin de semaine prochaine j'ai demandé a faire vérifier le niveau de gaz il m'a été répondu impossibilité avant le mois d'aout client de la concession achat et entretien depuis neuf ans je pensais un dépannage possible aucune solution ne m'a été proposée j'ai trouvé un garage pour un rendez vous début semaine prochaine je lui confierai à l'avenir l'entretien de mon véhicule cordialement

Compliqué de les joindre (19 minutes d'attente) et comme pour l'avis précédent on ne vous rappel pas malgrès l'engagement. Impossible également d'utiliser l'application qui ne fonctionne pas avec le VIN de mon véhicule.

Impossible de les joindre et quand par magie vous y parvenez ils s’engagent à vous rappeler mais ce ne sont que des fausses promesses. Aucun rappel malgré 3 appels de ma part pour modifier un rendez vous d’atelier. Tant pis, Norauto a été ravi de prendre en charge mon changement de plaquettes de freins.

Super accueil de l'équipe de vente moto et Merci a Gaël de l'atelier qui c'est occupé de ma GSA pour un diagnostic sans Rdv.belle initiative. Un jeune comme on aimerait en voir plus souvent.

Toujours très compliqué de prendre rv avec la maintenance alors que c est suite à un courrier reçu pour un rappel ! On attend près de 20mn au téléphone pour avoir finalement une personne de l accueil qui prend votre message et promet un rappel ..: j ai à nouveau tenté ce matin, même situation Le rappel de BMW semble pourtant important puisqu il concerne un risque d incendie… on est loin d imaginer que chez BMW, la qualité de service est à ce niveau aujourd’hui… grosse déception

J'avais pris rendez-vous pour le 6 juin chez 6ème avenue à Vénissieux, afin d'effectuer un contrôle général d'une BMW série 3 break acquise dernièrement. C 'est Kevin A. qui m'a réceptionné, et je voulais signaler au passage, son excellent accueil, son professionnalisme, et sa gentillesse. En effet, ses informations et explications concernant le véhicule étaient très claires. Je recommande ce monsieur. Alain

Bon accueil prise en charge et réparation faite très rapidement. Seul bémol, les horaires un peu juste pour récupérer la voiture le soir. Très bien pour le reste

Bon accueil et bon service, comme d'habitude, quand il n'agit pas d'une réparation de clignotant de rétroviseur.

Une très belle concession et un accueil au top. J'ai fait remorqué ma K1200Gt en panne devant chez eux pour la faire rapatrier en Ardèche, alors que je ne suis même pas client, et ils ont gentiment accepté de me garder les clés jusqu'à ce que le camion de dépannage arrive. Ils ont gagné un futur client. Mention spéciale à Romain pour sa bienveillance.

Une catastrophe cette concession incroyable je n ai même pas de mot Les pièces détachées c est 1h00 d attente au minimum on se croirait aux urgences de l hôpital mère enfants a Bron . Le magasinier est lent incompétent désagréable blasé ( le sourire et l amabilité c est en option ). Je pourrai en écrire des pages Ils nuisent à l image de BMW je comprend pas comment on peut gérer une concession d une telle Marques de cette manière . Chez eux le client c est une grosse m…. . Je vous défi de trouver un client dans le hall avec le sourire . Désastreux antipathique malpolie etc……..

Venue en concession pour des questions et des renseignements, j’ai été très bien accueillie et conseillée par Mr Abate. Vendeur très pro et agréable !

J’ai acheté un X3 d’occasion en début d’année 2023. Je suis ravi de l’accompagnement que j’ai pu avoir de la part de l’ensemble de la concession et plus particulièrement du conseil de Monsieur Hugo Abate qui s’est très bien occupé de mes demandes ! Je recommande cette concession et plus particulièrement mon conseillé que j’ai au téléphone dès que j’ai le moindre souci sur ma voiture ! Merci encore pour cette belle expérience.

Une très belle expérience client chez 6ème Avenue, notamment grâce à leur Vendeur Hugo Abate qui m'a parfaitement accompagné tout au long de mes visites. Un grand merci à lui et à ses collègues.

Très belle experience avec Hugo Abate, malheureusement je n'ai pas acheté la bas mais son accompagnement, ses conseils et ses avis transparents permettent de ne pas se lancer dans un choix non réfléchit

Personnel très accueillant et à l’écoute des clients. Un grand professionnalisme de la part des vendeurs. Je recommande.

Achat de mon véhicule personnel en décembre dernier, Hugo Abate un jeune vendeur sympathique et très professionnel m’a accompagner à acquérir mon véhicule dont je suis pleinement satisfait. Je recommande!

Excellent service ! Je souhaite remercier plus particulièrement Monsieur Hugo Abate pour son professionnalisme. Son écoute et ses propositions ont parfaitement répondu à ma demande.

Je suis ravi de partager mon expérience positive avec le commercial Hugo Abate et la concession BMW à Venissieux. Hugo a été incroyablement professionnel et serviable tout au long du processus d'achat de ma voiture. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, et a travaillé dur pour trouver la voiture parfaite pour moi. Il a été très patient et a répondu à toutes mes questions avec une grande expertise. La concession BMW à Venissieux est également un endroit merveilleux pour acheter une voiture. L'ensemble du personnel est très accueillant et professionnel, et l'atmosphère est très agréable. La concession est très bien entretenue et les voitures sont présentées de manière très attrayante. Je recommande vivement Hugo Abate et la concession BMW à Venissieux à tous ceux qui cherchent à acheter une voiture d’occasion. Merci pour votre excellent travail et votre engagement envers la satisfaction de la clientèle!

Acquisition d'un véhicule en LOA. Très satisfait de l'accueil et de l'accompagnement de l'équipe dans les démarches jusqu'à la livraison du véhicule. Un remerciement tout particulièrement à Emilien B. , mon interlocuteur du début à la fin, qui en plus de son professionnalisme, a été à l'écoute et d'une disponibilité incroyable. Belle découverte!

Chez ce concessionnaire c est comme chez rolex, il faut certainement avoir le look adéquat et l âge requis. Plus d une heure d attente et quand on veut bien nous recevoir, le vendeur reste debout, écoute a moitié et nous fait une offre commerciale : 700 euros plus cher que le prix affiché. Bon vendeur ! L un des deux vendeurs le plus âgé mérite même autre chose que de la politesse tellement il est courtois😨. Nous sommes bien chez l enseigne BMW 6eme avenue ! Et il s agissait d acheter ma première BMW : ça m à dégouté ! Bref on passe à autre chose

D’une incompétence rare!!! Et pour cela Bravo!👍👏 Une soirée sur l’autoroute qui tourne à la catastrophe avec une BMW IX qui tombe en panne moteur! Cependant, nous aurions pu nous douter qu’un véhicule a plus de 100000€ tomberait en panne au bout de 40 000 km! 😂 Mais ce n’est pas le pire… le pire c’est qu’elle a été remorqué à l’atelier BWM Venissieux !!! 😱 Depuis ce jour le 24 avril dernier, soit il y a presque un mois, zéro nouvelle, zéro réponse à nos questions, zéro prise en charge, zéro professionnalisme… d’une médiocrité professionnelle rare… qui finalement pousserait presque à de l’admiration. L’ admiration d’être embauché par une marque premium avec si peu de compétences! Big up aux secrétaires, qui lorsqu’elles enlèvent leurs moufles et trouvent le petit appareil qui sonne, se rendent compte qu’il y a une personne au bout du fil! Malheureusement elles proposent que nous soyons rappelés… bien évidemment, vous l’avez compris en vain!😉

Excellente accueil car moi je suis rentré dans la concession dans un but de démarchage pour une alternance pour septembre et j'ai été très bien accueilli donc si dans l'avenir je doit acheté un véhicule je penserai a BMW 6ÈME Avenue.

toujours la réactivité légendaire pour la réponse au suivi de ma visite. On fait l'effort de venir à la concession pour voir les véhicules, j' attends encore l'offre de reprise de mon véhicule. une fois de plus je ferai l'achat de mon prochain véhicule dans une autre concession bmw car ce n'ai pas sérieux.

Commercial qui prend de haut … le tout avec un chewing-gum ! On adore… venue pour un x7 mais visiblement vue qu’ils en passent rarement en commande mieux vaut un x5, et ça nous irait mieux ?!… un scandale ! pourtant adorant la marque ayants déjà eu plusieurs BMW on a fini par prendre un Q4 et un Q8 chez Audi ! Ne pas ce fier aux apparences MESSIEURS ! Cordialement

Très bon accueil, service dépannage efficace et pro malgré les circonstances de circulation un vendredi soir! Petit service vite réglé ! Toujours agréable de retrouver sa voiture lavée et toute propre !

Demande d’assistance ce lundi 1er Mai pour crevaison via l’application. Au top ! Robin m’a sauvé de cette situation en quelques minutes et avec le sourire Merci à l’assistance Bmw venissieux !

L’accueil aimable et on s'occupe bien de vous. Cependant il est dommage que pour l'achat de pièces ce soit fermé entre 11h45 et 16h45. Je pense qu'une marque premium telle que BMW devrait pouvoir rester ouvert au moins une heure entre 12h et 14h afin d’accommoder ses clients. Ça avantagerait également la personne à ce poste, en la payant une heure de plus par jour.

A fuir ..personne n' ai a son poste ont attend durant qu'ils font la conversation entre eux ensuite ne sont pas capable d avoir du temps pour diagnostiquer leurs voitures de leurs marques qui est BMW du coup ont a l impression qu'ils ne sont pas capable et vous envoi ailleurs..ayant eu des Audi Mercedes Renault Dacia BMW est largement en dessous de tous enfin cette concession...mon problème a été résolu au petit garage du coin ou l ont pense que c est un boui-boui comme quoi le dicton l habit ne fait pas le moine est bien vrai...chez se BMW le personnel de bas en haut ne veut pas travailler..je n'y mettrais plus un pied et ma prochaine auto ne sera pas BMW ceci est certain

Très bon établissement. Nous sommes des clients satisfaits depuis 2004

Je mets rarement des mauvais avis mais cette expérience était trop pour moi. Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec un vendeur de chez BMW Vénissieux, je n’ai rien dit sur le coup mais en prenant du recul sur ce qui s’est passé je devais en parler. Ce vendeur n’était pas du tout professionnel et n'a fourni aucun conseil ou soutien adéquat pour m'aider à prendre une décision éclairée sur mon achat. Il était évident que Monsieur Serre ne se souciait pas de mes besoins ou de mes préoccupations en tant que client, et son manque de professionnalisme et de service de qualité a eu un impact négatif sur ma relation avec la marque BMW. Je ne recommanderais pas Monsieur Serre à quiconque cherche un vendeur professionnel et fiable, et je suis extrêmement déçue de mon expérience globale avec lui. Il est important pour les vendeurs de se rappeler que leur rôle n'est pas seulement de vendre des produits, mais aussi de fournir un service de qualité et de soutien à leurs clients. Malheureusement ce genre de comportement terni la réputation de l’entreprise cause des dommages à long terme pour les clients de BMW. Pour ma part nous ne retournerons plus jamais chez BMW et en ferons part à tout notre entourage de cette expérience. Update pour réagir à votre réponse: Nous sommes retournés à la base pour conclure l'affaire avec votre cher vendeur, mais vu son comportement hautain envers nous, nous avons préféré partir. C'est pourquoi j'ai laissé un mauvais avis. Quant à la différence de prix, je ne peux pas ajouter de photos, mais si vous tenez tant à avoir une preuve, je peux ajouter un deuxième mauvais avis avec les deux devis que j'ai en ma possession. Je n'ai pas de temps à perdre à inventer une situation pour poster un mauvais avis. Il serait plus profitable pour vous de régler le comportement de votre vendeur plutôt que de dire que nos propos sont infondés, surtout que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec ce même vendeur.

Plusieurs erreurs de la part de la concession mais celle-ci ont était rattrapé. Merci à la concession d’avoir accepté de me livrer mon véhicule à mon domicile. Personnel professionnel je recommande la concession en concédant le fait que l’erreur est humaine, je serai de retour pour des entretiens prochainement.

Super personnel très sympathique, respect des délais prévu pour la livraison de ma nouvelle voiture. Rien à dire super concession. Un grand merci particulièrement à Hugo qui a été au top du début à la fin!

Amis bmw, Si vous voulez acheter une bmw d'occasion n'allez surtout dans cette concession. J'ai acheté une Bmw x1 22 juin 2021 avec 52433 km au prix de 25214.76 euros. Un an après le 11 août 2022 avec 4000km effectués palier suspension moteur cassé. Je passe à la concession pour la réparer garantie or 2 ans mais surprise! La garantie ne marche pas. Je règle la facture 1277.81 euros. Je pars en vacances 600km effectués le véhicule me demande de faire l'appoint d'huile. Elle sortait de la concession. Ce sont des incompétents à l'atelier. N'allez surtout pas dans ce garage si vous ne voulez pas de soucis.

Je suis mécontent de l'accueil que j'ai reçu de la part de M. Valentin Serre, le vendeur, lors de ma visite au showroom en tant que client. J'ai été surpris que M. Serre ne se soit pas levé de sa chaise pour m'accueillir et qu'il ne m'ait pas montré le véhicule plus en détail celui du showroom. Il n'a pas pris la peine de me présenter les options disponibles pour ce véhicule, ce qui montre un manque de professionnalisme. Le devis que j'ai reçu était rapide et peu détaillé, ne mentionnant pas les options que j'avais discutées avec M. Serre. Cela m'a laissé dans l'incertitude quant aux options incluses dans le devis et m'empêche de prendre une décision éclairée déplus le devis à été fais en 5 minutes avec des bâillement. En outre, j'ai été surpris que M. Serre ait parlé négativement de la marque Renault, lorsque je lui ai exprimé que j'hésitais entre deux véhicules. En tant que client, j'ai le droit de considérer toutes les options disponibles sans être influencé par des opinions personnelles. En résumé, je suis mécontent de l'expérience que j'ai eue avec M. Valentin Serre en tant que client. J'attendais un accueil professionnel et des explications claires sur les options disponibles pour le véhicule que je souhaitais acheter. Nous espérons que la situation sera résolue de manière satisfaisante pour moi en tant que client.

Plusieurs Appels pour prendre rdv et réaliser une maintenance sur le véhicule. On doit me rappeler... celà fait okus d'une semaine désormais. Décevant!

Réactifs et professionnels. L’intervention sur mon véhicule s’est déroulée sous deux heures. L’espace de travail mis à disposition à l’étage, est un vrai plus.

Si vous cherchez du service , ne pas perdre un temps infini lors d'une visite en concession ou encore des conseils de pro qui connaissent leur métier et leurs véhicules , alors ne venez surtout pas dans cette concession , c'est ma première expérience chez BMW, on m'en a mis plein la vue lors de la réception du véhicule , voiture drapée , champagne, prise en main pendant 1 heure et tout le blabla qui va bien .. mais derrière c'est du vent Au lieu de vendre un service haut de gamme , commencez par les basiques comme rappeler ou répondre à vos clients et leur éviter d'avoir à passer 3 fois en concession , avec à chaque fois 1 heure d'attente , pour des barres de toit qui ne sont pas compatible avec mon véhicule .. , Barres de toit toujours pas remboursé après 15 jrs d'attente

Personnels chaleureux et accueillant. La concession est grande et il y a énormément de choix. Dommage que la crise Covid comme dans beaucoup de concessions donne des délais de six à huit mois pour des véhicules neufs. Mais les vendeurs ne lâche rien et sont toujours aussi motivé pour vous renseigner au mieux. Je recommande ce concessionnaire.

Équipe et accueil chaleureux et professionnel voiture rendu dans la journée et avec un service nettoyage offerts très agréable je recommande vivement.

Passage chez BMW pour un projet d’achat de véhicule en LOA en remplacement de mon véhicule actuel. Quelle tristesse d’entrer dans la concession, constater la présence de plusieurs personnes et de n’avoir aucun accueil ni même un simple bonjour. On ne nous a même pas adressé un regard malgré une présence pendant un bon quart d’heure autour des modèles exposés. D’un autre côté cela me rassure sur la santé financière de la marque qui ne semble pas avoir besoin de nouveaux clients. Merci de nous avoir orienté, malgré vous, vers Audi chez qui nous avons signé pour une A3. Dommage, la série 1 nous plaisait.

N’aller surtout pas à cet concessionnaire !! Pièce commandée le 23 janvier, d’après 5 fois d’appel de puis 2 semaine, je peux même pas avoir la service des pièces détachées ! A moins me dire si la piece est arrivé ou pas ! N’aller surtout pas !!

Très professionnel. Rapidité d'exécution et excellente communication. Un grand MERCI à Samia et Kevin pour le suivi irréprochable du dossier. Bravo à la Team BMW 6ème av. Vénissieux.

Bon accueil, réception et atelier compétant, Sérieux.

Très bonne concession. Hormis toute la sympathie qui peut se dégager du personnel de cette agence BMW Je te tiens particulièrement à remercier Emilien pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je suis ravi d’avoir trouvé grâce à lui une vraie écoute concernant mon projet de remplacement de véhicule. Je recommande sans hésitation.

Rapidité d'intervention Réceptionnaires agréables Passage le Lundi pour RDV le lendemain à 14H00. Soucieux de notre bien être en proposant des cafés pendant l'attente lors de l'intervention.

Rien à redire, je suis venue pour la révision de mon véhicule, j’ai été très bien reçue et tout s’est passé à la perfection. Je recommande

Je me déplace de loin j’arrive devant le magasin de pièce détachée qui ouvre à 9h je suis présent pour l’ouverture et à 9h le vendeur viens pour me notifier qu’il va avoir une réunion et qu’il faut que je patiente la fin de la réunion. Sauf que je suis n’ai pas que cela à faire attendre nous sommes clients nous avons des heures de réception client moi aussi je travail j’ai dû attendre le vendeur qu’il finisse sa réunion pas du tout professionnel. (Jan 23) Service à moitié fait. J’ai pris le temps de poser une question au mecano sur le parking un responsable est venu me dire « si vous avez des questions vous devez passer au comptoir » même un renseignement c’est payant chez eux pfff ! Sept 22

Travail effectué en temps et heure. Restitution d’un véhicule propre et facture conforme au devis annoncé. Personnel très accueillant.

très pro du premier contact téléphonique jusqu'à la livraison. que du positif et excellent commercial. un grand merci a Emilien pour son suivie et réactivité. en un mot parfait. je suis ravi de ma nouvelle M340D

Véhicule acheté NEUF en 2016. Premier problème constructeur dans les deux ans réglé. Le problème revient un an et demi après. Les travaux n’en finissent pas nous faisons des allers retour à la concession pendant 2 ans jusqu’à ce que la garantie passe. Je trouve que venir acheter un véhicule à 50 000€ et se retrouver avec des problèmes mécaniques non résolus après 5 ans c’est grave pour une concession de marque ALLEMANDE surtout sur un VÉHICULE NEUF. Mise à jour : les problèmes persistent toujours et nous sommes démunis.

Merci à Emilien Bisson pour son professionnalisme, ça très grande disponibilité et écoute du début à la fin. Je suis ravie de l'achat de mon X2 et de toutes les prestations qui m'ont été accordé lors de l'achat jusqu'à la réception ! Je recommande cette concession à 100%, je n'ai pas eu affaire avec d'autre vendeur mais dans mon cas je referais appel à cette concession et surtout Emilien lors d'un prochain achat sans hésitation

Très bonne expérience comme toujours l’accueil et super ! super équipe je recommande vivement très très satisfaite merci beaucoup à Bmw de Vénissieux leur gentillesse

De la part de Delphine LC (2e avis) : je recommande la concession BMW 6eme Avenue pour son sérieux. Je tiens surtout à remercier monsieur Franck Perret pour son efficacité, sa réactivité et sa disponibilité dans la résolution d’un problème survenu après vente. Je suis tres satisfaite de mon véhicule maintenant impeccable 👌

Une concession ou les collaborateurs n'ont de cesse de satisfaire les demandes faites, et ce avec professionnalisme et bienveillance. Mention spéciale à Mr Romain ROCHE, qui avec une extrême gentillesse traite avec diligence et bienveillance toutes les interventions faite sur mes véhicule depuis des années. Félicitations également pour l'expérience client avec l'ensemble des collaborateurs. Forte recommandation de ma part.

Je n'y vais que pour les pièces détachées et en les ayant commandées en amont, il faut toujours plus de 25 à 40 minutes pour être servi...sur le cas présent je ramenais une pièce non conforme commandée par erreur par le personnel... difficile de travailler dans ses conditions

Merci à Valentin Serre de m'avoir une nouvelle fois reçu avec professionnalisme pour le changement de ma BMW. Son écoute et ses propositions correspondaient complètement à mes attentes. Merci à BMW 6ieme Avenue.

Belle expérience au seins de la concession BMW Venissieux pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Je remercie particulièrement monsieur Abate Hugo pour son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité et son accueil.

Ne recommande pas jamais à l’heure toujours des heures d’attente voir des jours Il y a deux autres concessionnaires beaucoup plus sérieux sur Lyon Le personnel est sympathique mais pour la rentabilité ils prennent énormément de clients et ne respectent jamais les délais ! Toujours du surcoût surtout lorsqu’ils vous passent une voiture de prêt..bref à fuir

Bonjour, Très bonne expérience du service occasion suite à l'achat d'une Mini. Merci à Eric pour ses conseils, son aide post livraison. Commercial très professionnel que l'on ne retrouve pas dans toutes les concessions.

Bonjour , Suite à un Rdv concernant un problème de capteur d'huile . Arrivé au Rdv , le diagnostique a changé , un manque de communication a provoqué mon incompréhension face a un appoint de 1 litre d'huile. Le montant de l'opération m'a coûté 54 €, si j'avais su et été informé avant , j'aurais bien entendu refusé les travaux. Malgré les tentatives de discussions , aucunes réponses m'a été données . Jai donc subi cette facture, quelle mauvaise prise en charge de votre clientèle ! Très décevant .

Très bonne prestation, professionnel à l'écoute du client passionné . Equipe fort sympathique et soucieuse du bien être du client. Le petit plus une vidéo concernant le compte rendu du véhicule. Merci à toutes et tous et en particulier à Sylvain et Romain.

Lamentable, J'appelle pour avoir un devis et mettre en place un rdv et ça tourne un rond d'un service à l'autre. J'aurais mis 0 étoile si c'était possible. J'emmènerai pas ma voiture là-bas.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Un conseil tracez votre chemin, cet établissement n’est pas sérieux et ne mérite aucune confiance. J’y suis allé pour mon Véhicule X6 la semaine dernière car celui ci affichait un feu stop arrière en panne alors qu’il fonctionne. Je n’ai bien sûr pas obtenu la réparation de cette annomalie mais à la place un devis de plus de 1800€ pour tout un tas de broutilles. On me promet une video explicative car evidemment les techniciens n’ont pas l’autorisation de parler aux clients mais je n’ai jamais rien reçu malgré une dizaine de relance. Le soir même impossible de récupérer mon vehicule car les portes ne s’ouvrent plus car le technicien a mal du faire ces branchements on me demande de revenir le lendemain. Au final j’ai payé 190€ pour un diagnostic qui ma juste permis d’obtenir un devis mais ZERO explications m. Par ailleurs l’equipe est catastrophique malgré touuutes mes relances (entre 2 et 3 appels par jours) je n’ai jamais été rappelé ni obtenu d’explication.

Je recommande vivement se concessionnaire, Je remercie Samia pour ses conseils et de son professionnalisme car ses véhicules sont toujours dans un état irréprochable, la qualité est à la hauteur de mes espérances. Je tenais également à remercier toute l’équipe BMW pour leur sérieux et leur implication.

Je suis passé ce samedi pou avoir un renseignement technique sur mon véhicule BMW X1 un commercial s'approche et nous reçois comme des chiens !! prétraitant que ce n'était pas son problème et nous dit qu'il faudrait payer 180 euros pour l'explications sur ceux nous sommes allée dans un autre BMW ou là l'accueil super et très prévenant donc sur ceux j'ai décidé de ne plus mettre les pieds chez 6 avenue que ce soit pour entretien ou non prochaine achat

Tres insatisfaite, on me dit que mon moteur fait un drôle de bruit, je demande que l.on verifie avec la valise non, pas avant debut août, mais vous risquez de ne pas arriver à votre destination de vacances en Ardèche, je pars dimanche 👍. Autre point a verifier, le radar anti recul ne fonctionne pas, il a été changé le 21 septembre 2021, sous garanti, le technicien me dit : c est une aide à la conduite, prenez rendez vous debut aout J ai attendu 1h30 pour entendre ce diagnostique, je ne recommande pas votre garage, mais vous me verrez à nouveau, le materiel changé est sous garantie, je n en reste pas là.

La phase commercial est super, mais une fois que vous devez prendre rendez-vous à l’atelier, ou alors faire appel au SAV il n’y a plus personne. Aucun sens du service, incroyable pour une marque premium! Vous êtes baladé de service en service et pas moins de quatre semaines d’attente pour espérer un rendez-vous à l’atelier pour un défaut majeur du véhicule. Tester le service 2 fois en moins d’un an et pas de mise en place d’enquête de satisfaction pour récupérer un quelconque retour d’expérience. Pour ce manque de service, je ne renouvellerai pas mon achat chez Bmw

Très bonne expérience! Je remercie particulièrement Daniel qui est un super commercial et qui a su me trouver des offres battant toute concurrence à ma grande surprise et surtout dans mon budget! Je recommande.

Client depuis 2017, je suis à la troisième commande de véhicule neuf série 1, toujours très bien accueilli, personnel très sympa et professionnel. Bon conseil et niveau administratif impeccable. Je recommande BMW 6eme Avenue, le SAV très sympa et professionnel, mécanique et carrosserie très satisfait.

Je suis venu pour voir un véhicule d’occasion proposé sur le site. Un vendeur m’interpelle pour me dire qu’il est en formation mais comme je ne peux le savoir, il me demande ce que je veux vous. Je lui précise le véhicule un Tourer hybride Après recherches il ne sait pas où il est, interrogeant un collègue il apprends que le dit véhicule a été prêté, il propose de me rappeler l’après-midi. Je lui demande alors pour avancer si on peut m’expertisez mon véhicule actuel (X1 25d) réponse : la personne qui s’en occupe n’est pas là. J’ai alors demandé qu’il ne me rappelle pas en effet depuis le déplacement à Venissieux la concession ne s’est pas arrangée. A l’époque j’avais une série 3 acheté neuve à l’ancien emplacement et j’avais pris rendez-vous pour un entretien, le jour je vais à l’ancienne adresse, la seule que je connaissais et là porte fermée je n’avais pas reçu d’informations concernant ce changement. Depuis j’ai racheté BMW ailleurs et cette nouvelle expérience m’a conforté dans ce choix d’aller ailleurs

Très bon accueil de toute l'équipe, le service de livraison est professionnel, compétent et au top. Quant au service commercial, mention spéciale à Daniel qui a toujours su me trouver une super voiture. Je n'ai jamais été déçue.

Très heureux de notre nouvel achat! Toute l’équipe a été super! Un grand merci tout particulier à Philippe Perret pour les bons conseils. C’est un vendeur comme il y’en a peu aujourd’hui. La satisfaction du client lui importe plus que la vente. Encore merci! Et à la prochaine 😉

Après avoir eu un énorme retard dans une autre concession qui nous a conduit à annuler la commande et dans l’urgence de trouver un véhicule neuf, j’ai contacté Daniel Amsellem qui a comme d’habitude et pour la 7 eme fois trouvé une solution rapide et de surcroît enchanteuse ! Une marque attire et service fidélise ! Bravo à 6 eme avenue d’avoir réuni les 2 . Merci Daniel .

Merci tout particulièrement à Hugo qui a pris le temps de me faire essayer la BMW X2 achetée d’occasion, et qui a fait installer l’Apple Car Play. Très professionnel et relation sans chichi ni distante. Livraison impeccable. Bravo.

Vous voulez vous faire recevoir par des vendeurs qui ce prennent pour des Messi et vous des lépreux ? Vous êtes a la bonne adresse, pour ma part je n'irai plus ici apparemment ils n'ont pas besoin de notre argent 🙄

A la recherche d’un véhicule en LOA , je suis passé chez Mercedes st fons puis chez BMW Venissieux afin de m’informer! Niveau accueil, sourire, disponibilité et explications sachez que vous avez du boulot face à la concurrence qui sait accueillir et mettre à l’aise ses futurs clients potentiels. Je roule actuellement en BMW de 2016 mais la succession de mauvaises expériences et d’accueil hautain chez vous me fera très certainement allez voir chez Audi ou Mercedes pour ma prochaine voiture.

Encore un « sans faute » pour l’équipe de BMW 6eme avenue Vénissieux. C’est même un plaisir de faire l’opération maintenance dans ce garage tant Samia, Anthony et Frédéric sont accompagnants et à l’écoute, toujours à chercher des solutions aux problématiques. Ma voiture repart toute propre en plus 😂 Mille mercis pour votre grand professionnalisme !

Qualité de service et accueil parfait ! Merci à Samia et à l'équipe !

Très bon accueil, et très bons conseils. Le vendeur a rapidement cerné mes besoins et après l'essai du véhicule j'ai décidé de faire affaire avec eux .Rien à redire.

Je suis passé simplement pour prendre des informations sur la location courte durée. La dame qui s'occupe de ce service à été très professionnelle et suite à ma demande, a pris le soin de sortir à l'extérieur avec moi afin de me montrer les différents véhicules disponibles. Elle m'a également donné toutes les informations à connaître avant de louer. Merci pour ce sérieux 👍 Kevin

Tres tres décu par ce centre. Je suis passé pour acheter des barres de toit pour un X5 hybride. Une seule personne au comptoir occupée pendant que les autres discutaient... etc... Apres 36 minutes à faire la queue (il n'y avait que 03 personnes devant moi en arrivant...), je décide d'appeler ce site BMW par telephone (tout en faisant toujours la queue....) deja pour savoir si ils ont effectivement des barres de toit en stock..... la receptionniste , oh combien désagréable, me réponds sur un ton désinvoltant et trés sec que je dois faire une demande par mail et de preciser si c'est un véhicule professionnel ou personnel car si je dois le préciser, c'est qu'il y a une raison .....ou l'art de faire comprendre à son interlocuteur qu'a priori je l'emm ..... alors qu'elle n'a eu personne a l'accueil pdt les 30 min de présence (elle était presque en face de moi...). Je suis dons parti sans attendre mon tour apres 40 min a faire la queue.... Donc globalement, accueil très décevant, attente beaucoup trop longue ne serait-ce que pour avoir une information et avec du personnel qui ne semble pas vraiment se soucier des attentes des clients..... nous sommes chez BMW..!! . Quand j'achète un véhicule a près de 100 000 euros avec les options, j'espère une prise une charge a la hauteur de l'image de la marque ... quel dommage.... Voila une concession que j''éviterais a l'avenir ...

inimaginable, j ai passé une commande de pièce depuis 1 mois, je devais être livré entre 10 et 15 jours, et depuis aucune nouvelle, malgré des appels à la concession, j ai laissé plusieurs fois mon numéro pour me faire rappeler, impossible d avoir des nouvelles de cette commande. c est de l incompétence à l état pure.

J’ai été dépanné ce jour par BMW 6eme Avenue Vénissieux. Excellent travail réalisé par le technicien itinérant Robin qui est venu directement sur le lieu de ma panne pour effectuer la réparation. Aimable, rapide et efficace, rien a dire !

Je suis aller à la concession de venissieux pour mes plaquettes de frein et mes pneus neige et je ne le regrette pas. Je suis tombe sur LA conseillère, samia, qui a su répondre à toutes mes questions et qui a pu me trouver une solution immédiate lors de l'immobilisation de mon véhicule. Je la remercie énormément et je reviendrai à coup sûr pour mes prochaines maintenance.

Accueil et service excellent. Nous sommes ravis.

Service commercial déplorable en ce qui concerne les occasions, ne fais aucun geste commercial pour des réparations suite à des défauts sur des véhicules pourtant vendus (donc préparés) chez eux. La reprise de leur même véhicule est dérisoire, sans commune mesure avec ... n'importe quel repreneur automobile en fait. Et je ne parle pas de la surfacturation des réparations... Bref, à éviter comme la peste. BMW Vaise est bien plus honnête.

Excellent professionnel. Un bon suivi de la clientèle. Toujours à l'écoute. Très important pour moi qui ai acheté un véhicule et qui vit la plupart du temps à plus de 1000 km au soleil. Merci surtout à Philippe et Anne.

Service après vente et atelier déplorable pour une marque comme BMW. J’ai appelé plus de 5 fois l’atelier pour un rdv pour le remplacement des plaquettes et des pneus. Pour chaque appel c’est la même réponse. Personne n’est disponible, On vous rappelle aujourd’hui ou demain au plus tard. Jamais été rappelé. Je ne sais plus comment faire pour obtenir un rendez vous.

Très satisfait de l'achat de notre X4 d'occasion d'autant qu'avec Philippe PERRET, sympathique, compétent, disponible malgré sa charge de travail, un passionné, ce fût un vrai plaisir. Encore merci à lui

Prix des pièces de rechange exorbitant mais travaux effectués rapidement. Trois semaines après, n'ayant pas beaucoup utilisé mon véhicule, je constate que le volant est tordu. Je me rends à la concession. En plus d'un accueil déplorable, on me signale que cela va me coûter un forfait diagnostic à 190€ plus la location d'un véhicule de remplacement. Personnel de mauvaise foi et condescendant de surcroît. A Fuir

Vehicule sous garantie posé pour sa 1ere révision, je l’ai posé dans un état un peu sale car je rentrais de vacances, et ben on me l’a rendu dans le même état! ayant fait le tour de differentes marques de voitures on me l’avais toujours rendu meilleure que lorsque je l’ai posé... Surtout quand vous payez le prix et de la voiture, et de la révision!!! De plus, ma seule demande était concernant mon allume cigare qui ne fonctionne pas, visiblement prise à la légère par la personne qui m’a reçu car aucune solution n’a étè apportée et il m’a suggeré de changer de chargeur comme si j’avais jamais testé. je n’ai plus doutes concernant cette concession, mes prochaines visites se feront à Vaise.

Service clients déplorable. Une attente interminable que ça soit pour les joindre par téléphone ou même en concession. Ne vous y méprenez pas, détenir une Mini ou BMW ne vous garantit absolument pas un service clients à la hauteur, du moins pas dans cette concession. Oubli d'un joint d'étanchéité sur une simple réparation ce qui m'a valu de faire plusieurs allers/retours. Tous les employés courent dans cette concession, pourtant tous les clients attendent, le problème d'organisation est flagrant. A éviter

FUYEZ ! Garage et concession à fuir ! Client fidèle BMW depuis de nombreuses années, le service commercial a fait preuve d'une légèreté, d'un laxisme, d'un manque de professionnalisme et d'un défaut de conseil énorme qui m'a couté beaucoup d'argent. Je ne vous parle pas de la condescendance et de la mauvaise foi dont ils ont fait preuve lorsque j'ai soumis mon problème au directeur commercial. Préférez une autre concession pour vos achats de véhicules si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaises surprises et/ou des problèmes. Les autres concessions Lyonnaises et aux alentours sont, après vérification, beaucoup plus professionnelles.

Parti pour deux rappels, 1er rdv échoué, apparemment la voiture peut être bloqué 1 mois, je reporte dans 15 jours, et là je récupère la voiture voiture au soir, bizarre le délai de 1 mois qu'on m'avait annoncé, pièces changés nickel, voiture lavé en bonus c'est top vraiment. On me donne un devis pour d'autres réparations, que je ne comprends pas par contre la, amortisseurs avant, boîtier d'admission et culasse plastique 5500 euros ! Le commercial me dit que la voiture ne va plus rouler d'ici 5000kms. Je peux comprendre que la voiture a quelques fuites au vu de son kilométrage, mais faut savoir aussi qu'il y a beaucoup de soucis de conception chez eux et veulent tout simplement tout pousser sur vous, c'est connu les défauts chez BMW en diesel vanne egr, collecteur d'admission, déshuileur etc... Mais cela ne justifie pas de faire peur le client en tout cas moi ça me passe au dessus vu que c'est moi même qui entretien ma voiture, 6e avenue est garagiste agréer bmw faut aussi le savoir ça. Pour info les pièces sont toujours bonne et la fuite est ancienne bon c'est un peu pareil avec tout les garagistes aujourd'hui mais dommage d'essayer de faire peur le client, j'imagine une autre personne qui craquerai !

Je possede une mini et j'y suis allé pour une fuite d'huile, au passage ils ont vu quelques autres défauts. La réparation effectuée, j'en ai quand meme eu pour 5000 euros, et toujours la meme fuite d'huile. En plus j'ai été obligé de payer un essai, et ils ont pas vu que la voiture continuait de fuir et a l'issue ils me l'ont rendue. Obligé de me débrouiller seul pour la suite. Au passage, je comprend un peu qu'il faille prendre rdv 1 mois en avance, mais dans ce cas la, faites en sorte que je recupere ma voiture vite et pas en 45 jours comme c'etait le cas. Jai eu le droit a une ristourne pour le probleme ocasionné mais ce n'est pas serieux tout de meme. Je met 2 etoiles et pas 1 car le travaille des dames a l’accueil est très bon. Mr le patron de mini 6e, si vous lisez ce commentaire, faites en sorte que les prochaines personnes n'aient aps a subir ce que j'ai vecu chez vous. prochaine fois pour la meme qualitée j'irai chez norauto, ils font moins cher

Je déconseille ce garage BMW 6ème avenue , impossible de les joindre au téléphone. Lors de la réception de ma BMW un voyant était encore allumé , la personne qui ma rendu le véhicule ne savais pas si la révision avait été faite? Contacté par une personne plus impliqué , celle-ci ma gentiment dit que les travaux avait été fait et que je recevrais le montant par Mail ??? Avec une possible remise au vu du déroulement de ces travaux . Mais lors de la réception du mail avec lien payant , le montant était même supérieur que ce que nous avions dit ? Inacceptable pour cette marque ? Pour conclure en sortant sur le parking lors de la restitution , j'ai rencontré 2 autres clients également mécontent.A vous de voir passionné de BMW si vous souhaitez leur confié ?

Personnel très sympatique et professionnel. Commande et installation d'une pièce détachée en un temps record et proposition d'un contrat d'entretien afin de réduire le montant de la facture... Bref, je suis très satisfait !

Si vous voulez vous passer l'envie d'acheter une BMW alors vous êtes à la bonne adresse: vendeurs désagréables, hautains et même très incorrects. Comment le boss de cette concession peut laisser ses salariés faire partir des prospects? Déjà mon chirurgien m'en avait parlé. Finalement il est allé chez Porsche. C'est ce que j'ai fait et j'ai signé.

Vendeurs disponibles mais assez hautains, qui plus est pas vraiment au point sur les réponses aux questions posées, le client en savait plus que le pro...! Bref expérience négative avec cette concession. Résultat la concurence a fait bien mieux, avec un geste commercial supplémentaire.

RV mécanique catastrophique. Dialogue de sourds. Ne savent pas que la voiture est encore sous garantie et sort de chez eux. Il faut 1 journée pour lever le véhicule et vérifier la vis de remplissage d'huile du pont et éventuellement payer 250 euros. Vais voir ailleurs. Décevant après l'achat de 3 voitures chez eux. Formation du réceptionniste à revoir. Il faut acheter 3 X5 ou être un baron local pour être bien reçu. Je ne peux pas mettre zéro étoile et j'ai posé une demi-journée de congé pour rien. Ciao 6eme avenue.

Bonjour je tenais à remercier Anthony qui m 'a livré mon nouveau véhicule ce jour. Merci à lui pour sa grande disponibilité , il a très gentillement pris le temps de m expliquer énormément de choses sur le véhicule bien au delà d'une prise en main basique. Professionnel et accessible à la fois avec beaucoup de diplomatie . Merci encore. Il a pris le soin aussi de laver mon véhicule avant la livraison :) Un petit mot aussi pour Kristina et sa disponibilité et sa rapidité d action. Et le petit mot de la fin : merci pour le Champagne !

Accueil très sympathique du conseiller commercial Philippe P., j'ai eu ses conseils, ses réponses détaillées à mes interrogations pour le choix de ma toute première Mini. Je kiffe ma Mini. Je kiffe 6ème avenue.

Je ne met jamais d’avis normalement... mais aujourd’hui c’ était insupportable. Plus de 30 minutes à attendre debout pour un simple renseignement pour la compatibilité de pneus hiver, personnel qui va à deux à l’heure pour s’occuper des clients et ça pas l’air de les gêner..., finalement je demande à un autre comptoir, on vous prends de haut bref une cata ! A jamais !

Super expérience au service après vente, excellente concession, le personnel est extrêmement agréable, je recommande. Je leur tire mon chapeau pour rester exemplaire face à la mauvaise fois de certains clients qui ont essayer de me prendre à partie pour servir leurs propres intérêts. Il faut savoir faire la différence entre le concessionnaire qui propose des prestations de service et le constructeur qui fabrique le véhicule. Quand on s'adresse au concessionnaire, il est là pour nous accompagner, mais n'est absolument pas en position de prendre des décisions pour le constructeur.

Accueil déplorable. J'ai attendu 30min pour être servi car la dame de l'accueil préfère envoyer des devis plutôt que traiter les clients sur place. Ma voiture à été rendue dans un état exécrable : pleine de boue, une pièce au niveau du volant à été oublié j'ai dû la remettre moi-même. Je pense que cela est dû au faite que j'ai demandé un règlement en plusieurs fois, refusé bien sûr. C'est inadmissible surtout que d'autre concessionnaire le font (par exemple celui de Vienne) Cette concession fait honte à BMW. Je déconseille très fortement..

Bonne visite, partie pour voir le grand tourer 2 . Les commerciaux sont agréables et ne vous sautent pas à la gorge. C'est appréciable.

En résumé : le service atelier a été  irrespectueux et irresponsable. Attention à ne pas négliger l'état des lieux de sortie. Aucune solution amiable obtenue pour sortir du conflit par la suite. Je faisais confiance à cette entreprise après 4 années de collaboration et je le regrette amèrement. En détail : Après un retour en garantie suite à une fuite survenue sur une pièce remplacée l'année précédente, j'ai récupéré mon véhicule avec les dégâts suivants : - boutons de la console centrale endommagés. - éclats de peinture sur le toit et les garnitures intérieures enfoncées. Signes d'un sanglage etrange. - deux caches oubliés sous le siège et donc non remontés - une rayure sur la carrosserie ARD. Lors des négociations toutes les excuses et mensonges ont étés invoqués : - un refus de faire l'état des lieux alors que je dispose de deux états des lieux signés. - des explications à couper le souffle (un scotch a endommagé les boutons, le transporteur aurait abîmé le véhicule et comme il est sale impossible de le vérifier, d'autres concessions auraient pu réaliser les travaux), j'aurai moi même endommagé le véhicule le soir même... - responsables impossibles à joindre (téléphone, courrier AR ET mail) par contre ce serait moi qui refuse les invitations. Ce qui m'est arrivé peux vous concerner un jour, donc méfiance et je vous recommande de fuir cet atelier. Mon récit sera diffusé à la DGCCRF, le service client, tous les réseaux sociaux et associations de consomateurs concernés, l'Automobile Club, la FNAA... Le but étant de participer à la lutte contre la position de supériorité et les abus proférés par certains professionnels de l'automobile.

Très bonne service. Accueil excellent. Rapide et efficace. Révision faite ce matin dans une heure !

Ne pas toujours se fier a ce que l'on peux lire. Un accueil excellent par l'hôtesse qui ma guider vers le comptoir que je cherchais (pièces et accesoire) Au comptoir un professionnel qui a répondu a toutes mes questions, même déballé le produit sans certitude d'achat, un temps d'attente plus que raisonnable, bref tout était parfait. Ah et j'y suis aller en pantalon de sport, tee shirt donc pas de jugement hautain. Merci a vous, je reviendrais !

Très belle concession. Accompagnement de la commande à la livraison. Merci à Julien M. pour son sens de la relation client

Prise de rdv atelier rapide avec prêt de véhicule. J’ai laissé mon véhicule dans un état irréprochable ( 26000km ) et je l’ai récupéré avec un par choc rayé ... depuis, je suis toujours dans l’attente d’un coup de fil du responsable atelier pour prendre en charge la réparation et après les avoir eu au téléphone au moins cinq fois ... ( Ça fait plus d’un mois que j’attends ) déplorable pour une telle enseigne ! Ce n’est pas la peine de faire des beaux discours en réponse à ce message, contactez-moi pour régler le problème. Mon nom est dans le pseudo .

Personnel très accueillant notamment au service pièces et accessoires... Cependant l'attente est vraiment longue et impossible de les joindre par téléphone. On répond une première fois, on nous met en attente pour avoir le service concerné mais au final après des minutes d'attente, ça coupe et nous avons jamais personne au téléphone. Obligé de se déplacer et perdre un temps fou pour une simple pièce.

Mise à jour de mon avis de 5 ans : l'atelier n'est pas à la hauteur de la marque. Révision faite en décembre et le filtre à air n'a pas été contrôlé, nous sommes début mars, la voiture a fait 100kms depuis. Et je vous passe le fait qu'on me l'ai rendu avec un voyant de maintenance allumé !!! 500e de Révision pour ça, Inadmissible !!! Encore une concession ou vous êtes pris pour un imbécile.

Les voitures sont belles, mais l'accueil est vraiment à revoir. Je ne sais pas si c'est l'absence d'un costume 3 pièces ou le fait de ne pas avoir pris de rendez-vous au préalable mais aucun des commerciaux ni même de l'hôtesse ne m'a même pas salué ! Je ne pense donc pas changer ma voiture en passant par ce concessionnaire. Tant pis. J'hésite entre mettre une ou 2 étoiles. J'en ai mis 2 car les lieux sont sympa

Personnel charmant mais service client exécrable, le service après vente est injoignable, les délais promis ne sont pas tenus donc pas de voiture pendant 5 jours. De plus pas de véhicule de remplacement disponible avant le 3 juillet pour un véhicule déposée le 26/6. Concession superbe mais de mon point de vue dépassée par son succès